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UTILIZZO DEL LOGO DI FONDAZIONE E DELL’ENTE DI CERTIFICAZIONE

1. SCOPO ..................................................................................................................................................... 2

2. CAMPO DI APPLICAZIONE .................................................................................................................... 2

3. RIFERIMENTI ........................................................................................................................................... 2

4. EVOLUZIONE STORICA ......................................................................................................................... 2

5. REGOLE DI UTILIZZO DEL LOGO DI FONDAZIONE............................................................................ 4

5.1 Principi generali ....................................................................................................................................... 4 5.2 Regole grafiche e di posizionamento ...................................................................................................... 4 5.3 Presenza di altri loghi .............................................................................................................................. 9

5.3.1 Logo di Unità Operativa o universitario............................................................................................ 9 5.3.2 Logo dell’ente di certificazione e del relativo ente di accreditamento ............................................. 9

5.4 Casi ammessi .......................................................................................................................................... 9 5.5 Richiesta ed utilizzo del logo di Fondazione e richiesta di Patrocinio................................................... 10

6. REGOLE DI UTILIZZO DEL LOGO DELL'ENTE DI CERTIFICAZIONE .............................................. 11

6.1 Utilizzo ................................................................................................................................................... 11 6.2 Grafica ................................................................................................................................................... 11 6.3 Collocazione.......................................................................................................................................... 11 6.4 Rilascio del logo dell’Ente di Certificazione........................................................................................... 12

7. ALLEGATI .............................................................................................................................................. 12

Redazione Verifica Approvazione(firma e data) Rev. Descrizione modifica

VR IG AS

UFF. COM: VR QUALITÀ: SC

DG: LM 09/03/2011 0 Prima emissione

VR

UFF. COM: VR QUALITA AS

DG: LM 04/05/2015 1 Modifiche e integrazioni segnalate in corsivo grassetto

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1. SCOPO

Il logo della Fondazione rappresenta un vettore di comunicazione di rilievo nel dialogo con i cittadini. Il presente documento ha lo scopo di definire regole e modelli per rendere l’immagine dell’ospedale coerente e immediatamente riconoscibile da interlocutori e utenti. Oltre al logo rappresentante della Fondazione, l’ente preposto al rilascio della certificazione ISO 9001:2008 BV Certification consente alla Fondazione l’utilizzo del logo che lo rappresenta unitamente a quello dell’Ente di Accreditamento; in questa procedura, pertanto, sono raccolti gli elementi base per gestire in modo corretto anche l’utilizzo di quest’ultimo.

2. CAMPO DI APPLICAZIONE

Il presente documento si applica all’intera Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale Maggiore Policlinico in tutti i casi sia necessario l’utilizzo del logo di Fondazione.

3. RIFERIMENTI • Deliberazione di Giunta di Regione Lombardia n. 10256/2009 “Linee guida per la comunicazione degli enti del Sistema Sanitario Lombardo nell’ambito dell’immagine coordinata di Regione Lombardia” • Procedura GP05P Modalità di utilizzo del certificato di conformità, del logo Bureau Veritas e del logo di accreditamento rev.7 del 30.07.10 • Determinazione n. 2865/2010, Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale Maggiore Policlinico.

4. EVOLUZIONE STORICA

L’origine del logo

L’Ospedale Maggiore di Milano, oggi Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale Maggiore Policlinico, è dedicato all’Annunciata. Si tramanda, infatti, che Francesco Sforza, entrando vittorioso in Milano il 25 marzo 1450, giorno dell’Annunciazione, abbia fatto voto di dedicare un’istituzione benefica alla Vergine. Il sigillo dell’Ente riportava anticamente la scena dell’Annunciazione.

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In seguito lo stemma fu semplificato nella sola colomba dello Spirito santo, che tutt’oggi compare nel logo della Fondazione. La rappresentazione araldica è strettamente connessa all’impresa viscontea della tortora col fiammante e raggiante, certamente cara a Bianca Maria Visconti, consorte del nuovo Signore della città. Alla colomba in seguito fu aggiunto il ramo d’ulivo nel becco.

La Vergine e l’angelo, nel Rinascimento, sono rappresentati sopra l’immagine del nuovo edificio, progettato dal Filarete, che per le ragguardevoli dimensioni era nominato “Ca’ Granda”. La casa più grande di Milano era destinata ad assistere nella maniera migliore i poveri.

Nei secoli il disegno subì numerose variazioni, assecondando il gusto artistico di diversi periodi: la colomba è raffigurata passante (di profilo), sorante (nell’atto di spiccare il volo), volante (ad ali spiegate). Tra le zampe è collocato il cartiglio con l’iscrizione “ave gratia plena” (quasi un motto, ripetuto per ogni dove); talvolta la colomba è incoronata (a richiamo delle prerogative feudali dell’Ente).

Pur nelle rielaborazioni grafiche più recenti, segno degli ultimi cambiamenti amministrativi, la colomba dell’attuale logo testimonia la continuità di tradizione assistenziale dell’Ospedale Maggiore.

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5. REGOLE DI UTILIZZO DEL LOGO DI FONDAZIONE

5.1 Principi generali

L’utilizzo del logo è di competenza esclusiva e riservata alla Fondazione: in particolare alla Presidenza, alla Direzione strategica, alla Direzione Scientifica e alle Strutture sanitarie, didattiche, amministrative e di servizio, le quali sono tenute ad avvalersene in relazione alle loro attività istituzionali. Tutto il personale della Fondazione può utilizzare il logo nel rispetto delle regole indicate in questo documento. L’utilizzo del logo è sempre sottomesso alla condizione di coerenza con gli obiettivi della Fondazione e non deve arrecare danno al buon nome e all’immagine della stessa. Il logo attuale elimina e sostituisce i precedenti.

5.2 Regole grafiche e di posizionamento

Il logo (la colomba) e il logotipo (la scritta Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale Maggiore Policlinico) sono elementi inscindibili e pertanto non possono mai essere utilizzati separatamente né tantomeno modificati. La collocazione ideale del logo è nell’angolo in alto a sinistra del documento: in caso di presenza di più loghi, la posizione viene definita dal ruolo che la Fondazione ha nell’ambito dell’evento promosso. Le dimensioni del logo devono adeguarsi e armonizzarsi con quelle degli altri marchi presenti. Con l’approvazione della deliberazione di Giunta di Regione Lombardia n. 10256/2009 “Linee guida per la comunicazione degli enti del Sistema Sanitario Lombardo nell’ambito dell’immagine coordinata di Regione Lombardia”, un sistema unitario di marchi identificativi caratterizza l’immagine e le attività di comunicazione degli enti sanitari lombardi. Pensato per sottolineare ed evidenziare l’appartenenza delle strutture sanitarie sul territorio ad unico sistema regionale di riferimento, il provvedimento definisce: - il nuovo marchio comune di identificazione delle Aziende Sanitarie Locali, che andrà a sostituire i marchi in essere; - il marchio di identificazione “Sistema Sanitario Regione Lombardia” che le Aziende Ospedaliere e gli Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico dovranno affiancare ai propri marchi. La nostra Fondazione ha già predisposto i file con i due loghi associati. Si consiglia comunque di prendere visione delle Linee Guida emanate da Regione Lombardia per l’utilizzo del marchio “Sistema Sanitario Regione Lombardia” (scaricabili da Intranet/Aree trasversali/ Immagine coordinata).

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5.3 Presenza di altri loghi

5.3.1 Logo di Unità Operativa o universitario

Il logo della Fondazione è uno e unico, pertanto non è consentito creare altri loghi relativi a singole Unità Operative. Le unità operative a conduzione universitaria per le quali le attività didattiche e di ricerca si svolgono all’interno della Fondazione, possono utilizzare accanto al logo della Fondazione (compresi referti, prescrizioni, ecc.) anche quello dell’università, purché in conformità alle regole descritte nel presente documento. La creazione di eventuali altri loghi per iniziative specifiche o eventi particolari organizzati da personale di Fondazione deve essere preventivamente sottoposta alla valutazione dell’Ufficio Comunicazione con apposita richiesta da inviarsi tramite mail all’indirizzo valentina.regonesi@policlinico.mi.it.

5.3.2 Logo dell’ente di certificazione e del relativo ente di accreditamento

All’interno della carta intestata e in associazione al logo di Fondazione, in occasione del rilascio della certificazione di qualità ISO 9001:2008 l’ente di certificazione consente ai propri clienti certificati di utilizzare il Logo Bureau Veritas e degli enti di Accreditamento in accordo ai criteri internazionali e, ove applicabile, ai criteri nazionali; questi criteri assicurano che il Logo non sia utilizzato in modo tale da poter creare confusione per aziende o persone che acquistino beni e/o servizi dalle società certificate. Le regole per la gestione e l’utilizzo di tale logo sono descritte nel par. 6.

5.4 Casi ammessi

Il logo della Fondazione viene concesso per:

• eventi scientifici o culturali (congressi, convegni, conferenze, seminari, workshop, mostre, rappresentazioni, ecc.) • attività di comunicazione (es. brochure, materiale informativo, siti internet)

organizzati da personale o strutture appartenenti alla Fondazione, anche in collaborazione con soggetti esterni o al di fuori degli spazi ospedalieri. Le modalità di richiesta del logo sono descritte al paragrafo 5.5. Per iniziative organizzate da Enti pubblici o privati in collaborazione con personale o strutture della Fondazione, purché connesse con le finalità istituzionali dell’Ente, si consiglia la richiesta di Patrocinio alla Presidenza della Fondazione e la concessione del relativo logo. Le modalità di richiesta del Patrocinio sono descritte al paragrafo 5.5.

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In caso di richiesta di utilizzo del logo sulla confezione o su eventuali materiali di comunicazione di kit diagnostici, dispositivi medici o prodotti terapeutici sviluppati a seguito di un brevetto di Fondazione preso in licenza da un’Azienda esterna che si fa carico dell’industrializzazione e commercializzazione dell’invenzione, la concessione avviene alle seguenti condizioni:

• il logo della Fondazione deve essere posizionato sulla confezione e negli eventuali materiali di comunicazione in uno spazio lontano da altri loghi commerciali

• sulla confezione e negli eventuali materiali di comunicazione il logo della Fondazione deve essere sempre affiancato da una didascalia che espliciti il ruolo della Fondazione quale depositaria del brevetto su cui si è realizzato il prodotto, come segue:

- “Prodotto realizzato su brevetto depositato dalla Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale Maggiore Policlinico di Milano” oppure - "Sviluppato e realizzato in collaborazione con i ricercatori della Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale Maggiore Policlinico di Milano”.

Il logo della Fondazione non viene concesso per: • uso privato per attività non connesse a quelle dell’Ente • attività con scopi commerciali, se non preventivamente approvate dall’Ente.

5.5 Richiesta ed utilizzo del logo di Fondazione e richiesta di Patrocinio Per l’utilizzo del logo è sempre necessaria la preventiva autorizzazione. La richiesta va indirizzata all’Ufficio Comunicazione (valentina.regonesi@policlinico.mi.it) compilando il modulo apposito P.23.F.M.01 Modulo di richiesta per l’utilizzo del logo di Fondazione (scaricabile da Intranet/Aree trasversali/Immagine coordinata oppure da Intranet/aree trasversali/qualità/documenti in vigore). Una volta ottenuta l’autorizzazione è necessario utilizzare esclusivamente i file digitali forniti. Prima della stampa o della diffusione, è necessario inviare il materiale su cui è stato inserito il logo all’Ufficio Comunicazione per l’autorizzazione finale. Per ottenere il Patrocinio, è necessario inviare la richiesta in carta semplice alla Presidenza della Fondazione con allegato il programma dell’evento per cui si richiede il Patrocinio. Recapiti: Prof. Giancarlo Cesana - via Francesco Sforza 28 - 20122 Milano Fax 02 58312473 - mail (segreteria particolare): paola.navotti@policlinico.mi.it

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6. REGOLE DI UTILIZZO DEL LOGO DELL’ENTE DI CERTIFICAZIONE

6.1 Utilizzo

Il logo di Certificazione può essere riportato solo sulla documentazione di carattere generale (es. lettere e comunicazioni varie, documentazione promozionale, Carta dei Servizi, sito Web aziendale, veicoli aziendali etc.), ossia quei documenti in cui risulta chiaro che la certificazione riguarda l’organizzazione (Sistema di Gestione) e non il prodotto, che per il nostro Istituto è da intendersi come l’esito della prestazione/servizio sanitario erogato (es. documenti di diagnosi e refertazione, lastre, esami di Laboratorio, prodotti farmaceutici e documenti sanitari di carattere tecnico come SDO, Cartella Clinica, imballaggi etc.).

6.2 Grafica

Si utilizza preferibilmente il logo che raggruppa sia quello di Bureau Veritas Certifcation che quello dell’ente di accreditamento ACCREDIA (ex SINCERT), in quanto ente di accreditamento nazionale

degli enti di certificazione. Il logo Bureau Veritas e il logo dell’Ente di Accreditamento devono essere affiancati (orizzontalmente). Le proporzioni tra i due loghi devono essere sempre rispettate anche qualora, per motivi grafici, il logo debba essere ridotto/ingrandito. I colori sono quelli standard proposti da ACCREDIA e Bureau Veritas

Certification. Il logo Bureau Veritas Certification può essere utilizzato anche senza quello dell’ente di accreditamento ACCREDIA, mentre non risulta possibile viceversa. In caso di utilizzo del solo logo Bureau Veritas Certification, l’altezza minima consentita è di 12 mm (con base di 23 mm) mentre l’altezza massima è di 20,9 mm (con base di 40 mm). Non è consentito variare le proporzioni tra base e altezza del logo. Intorno al logo deve sempre essere lasciata un’area vuota (cornice perimetrale).

6.3 Collocazione:

Il Logo deve essere collocato sul margine inferiore del foglio qualora si tratti di carta intestata riportante il logo della Fondazione, come riportato nell’esempio sottostante.

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Nel caso in cui sulla carta intestata siano presenti altri loghi, quello di Certificazione deve essere posizionato in modo tale da prevenire eventuali equivoci e comunicare in modo chiaro che la certificazione è relativa alla Fondazione/Unità Operativa della Fondazione. Ciò è possibile, nei casi in cui sia consentito utilizzare il logo dall’Ente di Certificazione, ma non sia possibile posizionarlo eventualmente di fianco al logotipo della Fondazione (es. carta di accoglienza), riportando in corrispondenza del logo la scritta: “Organizzazione con sistema di gestione certificato secondo la norma ISO 9001:2008”. Allo stesso modo per tutta la documentazione in cui non è consentito riportare il logo, è possibile dare rilievo alla certificazione dell’organizzazione riportando la scritta “Sistema Qualità certificato UNI EN ISO 9001:2008”. Come schema di riferimento delle regole sopraesposte si riporta nel seguito una tabella riassuntiva tratta dalla GP05P: Sul prodotto

(Nota 1) Su scatole, cartoni, ecc. utilizzati per il trasporto del prodotto (Nota 2)

In documenti promozionali (listini, cataloghi), siti web, edifici, automezzi

Senza scritte

NON AMMESSO NON AMMESSO AMMESSO (Nota 5) Uso del logo (Nota 3)

Con scritte (Nota 4)

NON AMMESSO AMMESSO (Nota 5) AMMESSO (Nota 5)

Nota 1: si intende sia il prodotto tangibile che l’imballo singolo (cartone, busta, ecc.). Nota 2: si intendono gli imballi che non raggiungono gli utilizzatori del prodotto. Nota 3: si intende il Logo registrato: formulazioni relative al sistema di gestione non rientrano nel concetto di Logo; queste comunque devono essere tali da non trarre in inganno. Nota 4: si veda l’esempio riportato Nota 5: le modalità di utilizzo non devono contrastare con quanto definito nel seguente documento. L’UOC Qualità, Appropriatezza, Risk Management e Privacy si riserva il controllo sull’utilizzo del logo in ambito di Verifica Ispettiva Interna. Allo stesso modo, sarà interesse dell’Ente di certificazione assicurarsi nel corso delle Ispezione Esterne l’uso corretto del logo che riporta il proprio marchio.

6.4 Rilascio del logo dell’Ente di Certificazione

Il rilascio del logo informatico è effettuato presso l’UOC Qualità, Appropriatezza, Risk Management e Privacy previa firma di presa consegna da parte del RUO o del Referente Qualità; pertanto è necessario presentarsi all’UOC Qualità, Appropriatezza, Risk Management e Privacy (via F. Sforza, 28- Palazzo Uffici, piano terra, stanza 15D-18D) muniti di supporto informatico (cd, chiave USB) su cui il personale dell’UOC provvederà a caricare il logo e dopo attenta lettura del presente documento al fine di cogliere l’occasione per chiarire ogni eventuale dubbio.

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7. ALLEGATI

P.23.F.M.01 modulo richiesta per l’utilizzo del logo di Fondazione