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Fai la spesa con un click. Cos non fai fatica, non fai chilometri, non fai code.07/04/20141www.ecoop.it

Titolo del Progetto1

LaziendaLa Coop una Cooperativa di Consumatori che gestisce una rete organizzata di supermercatieipermercati. Opera nellambito della distribuzione di prodotti alimentari e beni di largo consumo, ispirandosi a valori di cooperazione sociale quali: mutualit, solidariet, progresso economico. Dopo oltre 150 anni di storia, Coop oggi la pi grande catena distributiva italiana.07/04/2014www.ecoop.it2

Il servizioIl servizio da noi analizzato nel progetto il nuovo servizio e-commerce di Coop, e-coop: un canale di offerta alternativo rispetto agli Ipercoop, in quanto consente di acquistare online prodotti di ogni genere (alimentari, tecnologici, darredo, etc.) usufruendo della comoda modalit di consegna a domicilio e permettendo di scegliere la modalit di pagamento (on-line o alla consegna), il giorno e lorario preferiti dal cliente.

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Il progetto07/04/2014www.ecoop.it4OGGETTO: analisi del processo alla base del servizio di ordine della spesa online e-coop, la spesa che non pesa, finalizzata alla progettazione del relativo Data Warehouse.

OBIETTIVO: garantire un efficace supporto strategico al Top Management, in unottica previsionale e consuntiva.

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Struttura organizzativa del progettoLe attivit da eseguire nelle diverse fasi del lavoro sono state definite e classificate attraverso la WBS, in modo tecnico, chiaro e completo. Il Project Management il Work Package principale, al cui interno si distinguono cinque Work Package indicanti le fasi intermedie che hanno portato alla realizzazione del progetto (Ideazione, Pianificazione, Esecuzione, Controllo e Chiusura).07/04/2014www.ecoop.it6

Schedulazione delle tempistichePer quanto riguarda i tempi di sviluppo del progetto, la realizzazione dei diagrammi Pert e Gantt, tramite lutilizzo del software Project Libre, ci ha permesso di definire un calendario delle varie attivit, programmando la durata di ogni operazione in maniera realistica ed efficiente. stato inoltre possibile individuare linsieme delle attivit critiche per il rispetto delle scadenze.07/04/2014www.ecoop.it7

Per una migliore esecuzione dei lavori, abbiamo ritenuto opportuno procedere ad uno studio preliminare del processo di gestione dellordine di spesa online operato da e-coop.

Prima di procedere alla modellazione concettuale, stato infatti utile formulare una descrizione, sintetica ed esaustiva, dellintero processo a partire dalla connessione alla piattaforma online da parte dellutente-cliente fino ad arrivare alla di consegna finale della spesa ordinata.

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07/04/2014www.ecoop.it9Tramite lutilizzo del formalismo Business Process Modeling & Notation e utilizzando il software TIBCO, stato possibile realizzare un Business Process Diagram che rappresentasse il processo di gestione dellordine di spesa online.

Grazie alla modellazione del processo analizzato, stato possibile raccogliere unenorme mole di informazioni gestionalmente rilevanti, che saranno memorizzate allinterno dei data base aziendali.07/04/2014www.ecoop.it10

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Infine stato possibile procedere alla progettazione concettuale di un Data Warehouse attraverso la raccolta dei dati ritenuti pi rilevanti per una migliore comprensione del business.Tramite lutilizzo di tecniche di analisi di tipo OLAP e Data Mining abbiamo dimostrato come esso costituir un supporto efficace alle decisioni strategiche del management dellazienda.

ConclusioniIn un quadro riepilogativo si pu ritenere che il progetto ha raggiunto i seguenti risultati:

Lo studio di processo

La modellazione concettuale del Data Warehouse, ha confermato che le informazioni accumulate dal processo offrono un ampio potenziale per una migliore comprensione del business, quindi una base di conoscenza per la Business Intelligence per la definizione di nuove regole di business, che potrebbero essere sfruttate dallazienda per lassunzione di decisioni strategiche per lottenimento di vantaggio competitivo rispetto ai competitors.07/04/2014www.ecoop.it12 ha rilevato una complessit coerente con il rapporto di proporzionalit tra il numero delle attivit coinvolte e le interazioni tra queste ha generato una mole di dati molto vasta, come da previsione.