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Open Day - 10 marzo 2015

L’importanza di ComunicareWelcome & Thank you letter

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Curare la comunicazione con il cliente è fondamentale: Ogni messaggio inviato deve essere di qualità e fornire informazioni al cliente necessarie per poter conoscere meglio la struttura e i servizi offerti

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Cura della linea coordinata aziendale: la grafica, i colori devono essere in linea con l’immagine coordinata aziendale per dare una continuità al cliente.

Welcome & Thank you letter

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L’importanza di comunicare con il clienteLa welcome letter è estremamente strategica in quanto rafforza il rapporto che si è venuto a creare con il cliente che ha appena prenotato e può dare l’occasione di dare ulteriori informazioni al cliente riguardo alla location e soprattutto alla possibilità di usufruire di servizi all’interno della struttura. Può essere particolarmente indicato anche alla destagionalizzazione dei servizi

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La thank you letter è importante per dare continuità al rapporto con il cliente e approfittare dei ringraziamenti per chiedergli una recensione o regalare un buono sconto per il suo prossimo ritorno o semplicemente proporgli eventi e occasioni per prossimo viaggio

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Welcome & Thank you letterEsempi