Oltre lo schermo.La media education e la costruzione delle competenze relazionali nei sindacati ai tempi del web 2.0

Prof. Alberto Fornasari,Docente di Pedagogia SperimentaleEsperto in Comunicazione e P.R.

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• In quale società viviamo?

Quali rischi?

Quali rischi?

Quali rischi?

Associazioni sindacali e internet:un tema di riflessione e di dibattitocui è difficile sottrarsi in unasocietà globalizzata e cosmopolita.Genitori, professionisti, insegnanti,educatori operanti del terzosettore e dell’associazionismo,nonché studiosi di campi disciplinariche vanno dalla sociologia allapedagogia alla psicologia allacomunicazione non possonoeludere le domande che la rapidadiffusione della rete el’appropriazione che ne è stata fattada parte delle nuove generazioni eanche dei non nativi digitalisollecitano in abbondanza.

Sulla base di una ricognizione critica della letteratura scientifica e di un’ampia serie di ricerchequantitative e qualitative condotte in Europa di grande interesse appaiono gli indirizzi di ricerca tesi:

• all’analisi degli ambienti digitali online a partire dalla pratiche quotidiane che le diverse utenze vi mettono in atto per apprendere, comunicare con il gruppo dei pari

• costruire la propria identità

• esercitare i propri diritti di cittadinanza

• “costruire” una mentalità interculturale, sentirsi cittadini del mondo

• comunicare con le reti associazionistiche di riferimento.

I new media favoriscono infatti lo sviluppo di un particolare tipo di intelligenza che Gardner hadefinito “intelligenza relazionale” la quale si configura come matrice del pensiero comunicativo.

La rete web infatti costituisce oggi uno dei luoghi principali dell’innovazione, volano di un rapido mutamento sociale che finisce facilmente per apparire inquietante o problematico agli occhi di molti.

Questa preoccupazione che sembra, al contempo, giusta e sbagliata: Giusta perché rappresenta la consapevolezza di quanto i mezzi di comunicazione (intesi come dispositivi simboliciattraverso i quali viene prodotta e riprodotta su base quotidiana la cultura di una collettività e come apparati socio-tecnici che ridefiniscono le condizioni dell’interazione personale e delle relazionisociali) costituiscano una parte considerevole dell’ambiente tanto l’avventura del crescere quanto laresponsabilità di comprendere e sostenere quest’avventura.

Sbagliata perché, in una prospettiva storica non fa altro che aggiornare paure antiche quantol’avvento dei primi media di massa, dal fumetto al cinema fino alla televisione, applicando più omeno fedelmente gli stessi modelli discorsivi e le medesime argomentazioni al ruolo che internet gioca nell’esperienza di oggi dimenticando sia l’infondatezza o la parzialità di molte di quelle paure sia le novità introdotte dalla digitalizzazione.

Avviene in modo paradossale che chi inuna prospettiva educativa, lamentava lasostanziale passività del mezzotelevisivo a confronto dellalettura, oggi manifesti la suapreoccupazione per l’eccesso diinterattività della rete sostenendo unuso di internet più ricco e creativo daparte di un utenza che siano davverocapace di coglierne tuttele opportunità e una conoscenzaapprofondita e documentata dellepratiche quotidiane di navigazione edelle tecniche comunicazionali.applicate al web 2.0 per le realtàassociative cheattraverso un uso consapevole ecorretto della rete possono gestire almeglio il gruppo distakeholders di riferimento

Tale mutamento sociale ha inciso profondamente sulle modalità con cui le nuove generazioni usano i media per tenersi in contatto e comunicare tra di loro e con il mondo intero.

Mentre gli accademici e i politici discutono sulle strategie migliori per “massimizzare le opportunità minimizzando i rischi” i giovani affrontano giorno dopo giorno, con entusiasmo questo scenario in mutamento: costantemente immersi nei media, li hanno incorporati fisicamente (nelle tasche o nelle orecchie), parte integrante dell’arredamento dei loro spazi, pubblici o privati.

Convivono con le tecnologie dellacomunicazione dal momento in cuisi alzano al mattino e accendonointernet, all’istante in cui siaddormentano la sera con l’Ipod o ilcellulare sotto il cuscino, al puntoche non riescono a immaginare dipoter vivere diversamente.

Si direbbe che quasi tutte leesperienze, per questa generazioneche, non a caso, è stata definitaalways on (sempre connessa), odigitale passino attraverso i media:dallo studio al tempo libero, dalrapporto con gli amici più vicini aquello con gli “altri” più lontani

Indipendentemente dal fatto che la rete sia vistacome causa o conseguenza del mutamento sociale, o che sene accentuino le potenzialità piuttosto che gli aspettiproblematici, l’ampiezza degli interrogativi e la quantità deiriferimenti disciplinari sembrano scoraggiare qualsiasitentativo di restituire in modo sintetico le conoscente fin quiacquisite.

Da questo punto di vista l’accesso alle nuove tecnologie dellacomunicazione non produce necessariamente cerchie socialipiù vaste o geograficamente più estese. In particolare cisono pochi riscontri empirici rispetto alla retorica del “villaggioglobale.

Per facilitare la contestualizzazione delle riflessioni può essere utile ricordare qualche dato di sfondo relativo allo scenario nazionale; la fonte più aggiornata a questo scopo è l’indagine Istat Cittadini e nuove tecnologie (2014) da cui risulta che il 64% delle famiglie italiane dispone di un accesso domestico a internet.

Le famiglie con almeno un minorenne sono le più attrezzate tecnologicamente:l’87,1% possiede un personal computer, l’89% ha accesso ad Internet da casa.

All’estremo opposto si collocano le famiglie di soli anziani ultrasessantacinquenni: appena il 17,8%di esse possiede il personal computer e soltanto il 16,3% dispone di una connessione per navigare suInternet

In un ottica europea il rapporto Istat fa notare come l’Italia sia rimasta indietro rispetto a molti Paesi della Comunità Europea, risultando al ventunesimo posto, con un tasso di penetrazione web del 53% rispetto alla media europea del 65%. Vicini all’Italia troviamo Paesi come Cipro (53%) eRepubblica Ceca (54%), mentre Olanda, Svezia, Lussemburgo e Danimarca registrano un tasso di penetrazione che supera l’83%.

In questo scenario i dati però relativi all’uso di internet da parte dei ragazzi sono confortanti: per la fascia 11-19 anni il dato si attesta all’82%.

Un vero e proprio picco nel panorama nazionale che lascia intendere l’esistenza di diverse forme di digital divide.

Da altre fonti (Audiweb, 2010) emerge, per esempio, una maggiore diffusione di internet presso gli studenti universitari (92.7%) rispetto agli studenti della scuola secondaria di secondo grado (73.8%).

Eppure l’internet literacy costituisce alivello europeo una delle parole chiavedelle politiche dell’Unione peruna nuova società dell’informazione edella e-inclusion.

Anche per i giovani italiani, insomma,internet costituisce sempre più unaforma comune dell’esperienza checoniuga relazioni e saperi,identità e differenze, rischi eopportunità in grado di incidere tantosulla sfera privata quanto suquella pubblica.

Come è stato evidenziato da piùparti sono in gioco una nuova formadi cittadinanza la – cittadinanzadigitale – e le condizioni che rendanola rete un autentico strumento diinclusione e di sviluppo.

1 Asse. Sindacato e formazione web 2.0Percorso di formazione del personale del sindacato CISL

Taranto/Brindisi sui seguenti temi:

• teoria e tecnologia della comunicazione• la media relation• la costruzione e la gestione del consenso• il web come piattaforma• la media education,• la gestione delle relazioni in rete• la costruzione delle web reputation• la comunicazione efficace sul web e sui social• costruire e gestire efficacemente un profilo• essere on-line serve sempre?• ottimizzare i rapporti con gli utenti• le tecniche per acquisire nuovi stakeholders• come ottimizzare la visibilità sul territorio attraverso il web 2.0.• creare e gestire una community• l’imprescindibilità della relazione face to face• costruire e utilizzare blog, forum, wiki• l’indicizzazione sui motori di ricerca

la gestione dei contenuti on-line• l’identità digitale• conoscere potenzialità e limiti di Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn• i rapporti con i media locali al tempo del web.20. (stampa, tv, web)• la cittadinanza digitale: uno strumento di inclusione sociale

Finalità:• costruzione di competenze utili nella quotidianità del propriolavoro ad utilizzare in modo creativo e efficace i mezzi offertidalla rete web

• comprendere come possiamo utilizzare questi nuovistrumenti per migliorare lanostra attività lavorativa e per gestire e accrescere community(chi ci segue,iscritti, come coinvolgere e aumentare gli iscrittitra i giovani)

• comprendere quali siano le tendenze e trasformazioni in attonella società in relazione al web per governarne gli impatti suiterritori dell’azione sindacale

l2 Asse. Media education.Attività di sensibilizzazione ad usoconsapevole del web e dei socialnetwork e di ricerca sul territorio.

Realizzazione di un seminarioformativo dal titolo “Dietro loschermo. Adolescenti ecomunicazione ai tempi diFacebook” in un campione di scuolesuperiori di Taranto (5 Istituti, 100studenti per Istituto, campionecomplessivo 500 studenti) delladurata di 3 h complessive (di cui 2dedicate all’attività di formazione eduna per la compilazione di unquestionario on-line).

Strutturazione di un questionario on-line per comprendere come i giovani del territorio (potenziali lavoratori di domani ) percepiscano i sindacati e i corpi intermedi;

per comprendere quali aspettative nutrano rispetto almondo della rappresentanza sindacale; cosa si aspettino dal sindacato e attraverso quali modalità preferiscano interfacciarsi.

• Tabulazione dei dati da parte dell’esperto e creazione di un Report

3 Asse. Realizzazione di un convegno conclusivo del progetto aperto al territorioe presentazione degli esiti della ricerca.

Gli esiti della ricerca, frutto di un attento lavoro scientifico di rilevazione svolto sul territorio, potranno costituire prezioso materiale per la programmazione di una politica sindacale ulteriormente efficace e pervasiva di più ampie fasce dellasocietà locale

Link piattaforma web: http://oltreloschermocisl.wordpress.com