Newsletter delle Associazioni di Tutela dei Consumatori Liguri

Anno 2016 Numero 1

Questa newsletter è parte integrante del progetto INFORMAConsumatori realizzato nell’ambito del programma generale di intervento 2015/2016 della Regione Liguria con l’utilizzo dei fondi del Ministero dello Sviluppo Economico.

I contenuti possono essere utilizzati liberamente citandone la fonte.

L'Istituto Ligure per il Consumo-ILC e il Coordinamento Ligure Consumatori e Utenti-CLCU hanno consegnato, presso la Sala del Consiglio della Camera di Commercio di Genova, il "Lanternino d'oro 2015", premio istituito nel 2009 per testimoniare la gratitudine delle Associazioni dei Consumatori a cittadini, istituzioni e imprese che hanno attivato comportamenti responsabili, virtuosi e sostenibili nei comuni e nei servizi. Un'occasione che va a coronare la fine di un anno durante il quale sono state molte ed eterogenee le realtà che hanno contribuito in modi diversi alla tutela dei bisogni e delle necessità dei cittadini. “Abbiamo voluto dare un riconoscimento ad imprese ed istituzioni che si sono date da fare per i consumatori nel risparmio energetico, nella raccolta differenziata, nella lotta alle dipendenze, nella creazione di nuove energie puli-te e nella cultura universitaria, perché questo sia un anno dedicato ai consu-matori” ha dichiarato Furio Truzzi, Presidente Assoutenti."Il premio per le buone pratiche vuole essere un incentivo a lavorare per il bene dei cittadini ed anche per quello dell'ambiente: proprio in questo campo si dovrà fare il lavoro più grosso, per portare la quota della raccolta differenziata al 70% non solo a Genova ma in tutta la Liguria", ha aggiunto Stefano Salvetti, Presidente Adi-consum. Hanno ricevuto il Lanternino d'oro 2015: -L'Istituto Nautico di Camogli, per aver composto l'orario scola-stico in coerenza con l'offerta oraria del Tpl. Premiato da Furio Truzzi, presidente Assoutenti, e dall'Assessore Giovanni Berrino -Il Comune di Garlenda, per aver raggiunto la maggior per-centuale regionale di raccolta differenziata. Premiato da Calo-gero Pepe, presidente Feder-consumatori, e dall'assessore Italo Porcile -Federico Valerio di Italia Nostra per l'ideazione del compostaggio in ter-razza. Premiato da Patrizia Piano Codacons e dall'assessore Italo Porcile -Il presidente di Amiu Marco Castagna, per aver applicato con coerenza il comma 461 art.2 della legge 144/2007 per la miglior partneship con le asso-ciazioni dei consumatori in termini di raccolta differenziata. Premiato da Stefa-no Salvetti, presidente Adiconsum, e dall'assessore Italo Porcile -Enrico Isnardi Presidente del Consorzio Energia Pulita di Albenga, per il maggior numero di famiglie e imprese aggregate per la produzione di energia fotovoltaica. Premiato da Vittorio Bigliazzi, presidente MDC -Renato Oldoini Presidente di Confedilizia La Spezia, per il suo impegno nella promozione del risparmio energetico. Premiato da Gianluigi Taboga, Presi-dente onorario Assoutenti -Enrico Scala titolare rivendita Tabacchi per aver eliminato le slot e contri-buito alla lotta all gioco d'azzardo. Premiato dal deputato Lorenzo Basso -Il bar Fragolino, per la promozione coerente della campagna "no alcol" ai minorenni e di prodotti biodrink. Premiato dall'assessore Emanuele Piazza -Vincenzo Rapino Infermiere dell'ospedale Galliera, per aver dimostrato grande dedizione e amore verso i malati. Premiato da Alberto Martorelli Vice Presidente di Lega Consumatori Liguria -Bruno Boz Presidente di Vallicom, per aver contribuito al superamento del digital divide e alla diffusione di internet nell'entroterra. Premiato dall'asses-sore Emanuele Piazza -Tommaso Galletto e Enrico Righetti del dipartimento di Giurispruden-za dell'Università di Genova, per aver fortemente contribuito alla diffusione della cultura e della pratica della conciliazione e di soluzioni alternative non giudiziali dei conflitti. Premiati dal deputato Lorenzo Basso

LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI SALUTANO IL 2015 CON LA CONSEGNA DEL LANTERNINO D’ORO

AGGIORNAMENTO TRASPORTO FERROVIARIO LOCALE

IL COMITATO TECNICO SUL TRASPORTO FERROVIARIO LIGURE RIUNITOSI IL 21 DI DICEMBRE 2015 HA AFFRONTATO I SEGUENTI TEMI: 1) LINEA GENOVA – ACQUI: disponibilità a effettuare uno scambio sopprimendo il treno

in salita delle 11.00 del mattino con uno alle 15.00 o alle 17.00; tale treno rientrerà ver-so le 20.00 eliminando il rientro delle 12.00

2) LINEA GENOVA – MILANO: Trenitalia si è riservata un approfondimento e riferirà al tavolo tecnico per la prossima riunione

3) LINEA SARZANA - SPEZIA - CINQUE TERRE: si è preso atto dei tempi ristrettissimi per le coincidenze Sarzana - Spezia -Sarzana e si è deciso di monitorare la situazione al 15 gennaio; nel caso permangano ritardi che rendono impossibili i collegamenti, verranno presentate proposte alternative. Si conferma inoltre la metropolitana delle Cinque Terre con attestamento a Levanto ed La Spezia per non interferire con il traffico pendolare

4) LINEA LEVANTE: visti i risultati si decide di introdurre un regionale veloce entro febbra-io con partenza da Stazione da definire verso Genova Brignole alle ore 17,30 circa, per proseguire a La Spezia. E' allo studio una soluzione per gli studenti da Medio levante a Levanto; da registrare inoltre l'impegno di RFI a monitorare l'IC 662 con partenza da Livorno (che accumula ritardo costante da Bogliasco a Genova per la congestione della linea nella fascia ore 8.45/9.00 verso Genova) e trovare una soluzione.

E' stato fatto infine presente che quest'estate gli orari dei regionali erano leggermente diversi, e questo permetteva il sorpasso dell'IC a Nervi, senza dover restare in coda perenne. 5) LINEA PONENTE E BORMIDE: monitoraggio puntualità sui ritardi segnalati e studio re-

visione tratta Savona-Imperia per pendolarismo medio ponente, con gravi problemi rien-tro da Diano Marina, Alassio verso Savona difficilmente risolvibili prima dell'orario estivo e non si esclude una VCO a Febbraio. Per la coincidenza con le Bormide da Savona si insi-sterà, con la direzione Trenitalia del Piemonte, eventuali scelte alternative in caso di non soluzione.

6) AREA METROPOLITANA: verifica delle segnalazioni pervenute sulla linea Genova-Bolzaneto

7) INTEGRAZIONE ORARIA FERRO-GOMMA: previsto per Gennaio confronto con le A-ziende del tpl per le coincidenze nei punti critici su tutte le direttrici 8) COMUNICAZIONE: si è preso atto della difficoltà di far conoscere orari, ser-vizi alternativi e più in generale i cambia-menti. Si è deciso quindi di studiare un piano più efficace con approfondimento a Gennaio.

AMIU: RIVOLUZIONE GENOVESE NELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI DA GENNAIO PARTE LA RACCOLTA PORTA A PORTA SULLE ALTU-RE GENOVESI: AL VIA A MARASSI ALTA, QUARTO ALTO, COLLE

DEGLI OMETTI, SAN PIETRO (PRA’) Per migliorare la qualità e la quantità della raccolta differenziata, è stata adottata una strategia che prevede l’avvio di un servizio “porta a porta” in 8 insediamenti cittadini Fino a qualche tempo fa la gestione dei rifiuti era impostata sulla logica “dell’usa e getta”: la soluzione semplice e veloce era quella di accumularli e portare tutto in discarica, anche quelli riutilizzabili. Oggi questo non può più accadere, perché si tratta di un evidente spreco, sia ambientale che economico. Da qui la necessità di modificare i nostri stili di vita, attraverso la riduzione dei rifiuti, il riutilizzo e la raccolta differen-ziata spinta. In particolare, l’esperienza di molte realtà italiane e metropolitane ha insegnato che il sistema “porta a porta” aiuta a migliorare il riciclo: alte percentuali di raccolta differenziata sono raggiunte grazie alla rimozione dei contenitori stradali e la consegna alle famiglie di piccoli contenitori per ogni materiale. Questo me-todo permette sin dall’avvio di ridurre i rifiuti destinati allo smaltimento indifferenziato in discarica, generando migliori risultati e un minor impatto ambientale a vantaggio di tutti. Le norme nazionali impongono, tra gli altri obiettivi, il raggiungimento di percentuali di raccolta differen-ziata più elevate rispetto a quelle ottenute finora nella nostra città. Per questo motivo, Amiu e Comune di Genova da dicembre 2015 promuovono in alcuni quartieri della città una nuova modalità di servizio: la rac-colta porta a porta. Il nuovo servizio prevede lo svuotamento da parte di AMIU dei contenitori di carta, imballaggi in metallo, vetro, umido e secco residuo lasciati in strada dagli utenti . Affinchè tutto proceda in modo corretto è sufficiente seguire queste regole: 1) seguire scrupolosamente le regole di differenziazione dei rifiuti 2) Esporre i contenitori pieni solo nei giorni e orari stabiliti dal calendario 3) Ritirare i contenitori appena possibile dopo lo svuotamento Le raccolte domiciliari sono 5: 1. UMIDO ORGANICO (contenitore marrone) biopattumiera fornita in sacchetti compostabili. Chiudere poi il sacchetto ed inserirlo nel contenitore adibito all’esposizione Tutti gli avanzi di cibo, formaggi, piccoli ossi, gusci di frutta secca, conchiglie di molluschi, chele di crostacei, gusci d’uovo, peli e piume, lische di pesce, fondi di caffè, bustine di tè, tovaglioli e fazzoletti di carta sporchi, fiammiferi di legno, tappi in sughero, erba e fogliame (in piccole quantità), fiori recisi. 2. PLASTICA E METALLI (contenitore giallo)Sfusi, all’interno del contenitore consegnato per l’esposizione. Bottiglie e flaconi di plastica, sacchetti di nylon, cellophane, piatti e bicchieri di plastica, grucce appendiabito, tappi, coperchi e vasetti di yogurt, confezioni in plastica per uova, vaschette in plastica, polistirolo e alluminio, tubetti per conserve, creme e cosmetici, carta stagnola, scatole in banda stagnata (tonno, pelati, ecc), lattine per bevande, bombolette spray (deodorante, lacca). 3. CARTA, CARTONE E CARTONI PER BEVANDE (contenitore blu)Sfusi (o in borse di carta) all’interno del contenitore consegnato per l’esposizione. Libri, quaderni, giornali, carte e cartoncini di ogni dimensione, riviste e opuscoli pubblicitari, buste e sacchetti di carta, cassette e piccoli imballaggi in carta, cartone e carta da pacchi, contenitori per bevande e alimenti (confezioni in cartone per latte, succhi di frutta, vino, panna). 4. VETRO (contenitore verde) Sfusi all’interno del cassonetto consegnato per l’esposizione Bottiglie in vetro senza tappo, bicchieri in vetro, barattoli e contenitori in vetro di qualsiasi forma e colore, senza tappo.. 5. SECCO RESIDUO INDIFFERENZIATO (contenitore grigio) In qualsiasi sacchetto nell’apposito contenitore consegnato. Tutto quello che non si riesce a buttare nelle altre raccolte: tazzine e piatti in ceramica, posate in plastica, pic-coli oggetti in plastica che non sono imballaggi, spugne, gomma, stracci, biro, pennarelli, mozziconi di sigarette, sporcizia varia, pannolini e assorbenti ecc. PREPARIAMOCI AL CAMBIAMENTO! Info: 010.89.80.800 portaporta@amiu.genova.it

CONSIGLI PER I CONSUMATORI:

INIZIATIVA LEGA CONSUMATORI E COLDIRETTI Si è svolta nella settimana pre-natalizia l'iniziativa di Lega Consumatori Liguria e Coldiretti, finalizzata a fornire consigli utili ai consumatori sugli acquisti di Natale, attraverso point collocati nelle principali piazze delle province della Liguria; gli incontri sono iniziati, in occasione dei mercati locali, a Savona per poi proseguire quindi a Genova, La Spezia, Bor-dighera ed infine per chiudere a Chiavari. Sono stati distribuiti volantini e un apposito vademecum recanti le princi-pali informazioni nei vari settori, dai generi alimentari, alle etichetta-ture, ai regali tecnologici, agli addobbi natalizi, ai giocattoli. Come sottolineano Cristina Cafferata e Alberto Martorelli, rispettiva-mente Presidente e Vice Presidente Regionale di Lega Consumatori Liguria “l'iniziativa è stata apprezzata dai numerosi cittadini presenti negli incontri e questo conferma la necessità di garantire ai consumatori un' informazio-ne preventiva semplice ed efficace su come tutelarsi al fine di prevenire trappole e spiacevoli sorprese; peraltro le regole da seguire sono valide non solo durante le Feste, ma possono essere utili quotidianamente” Particolare attenzione, come evidenziato da Ester Perri, Coordinatrice di Campagna amica-Coldiretti Liguria, è stata rivolta alla tematica della sicurezza alimentare, per ricordare l'importanza di leggere con estrema attenzione le indicazioni delle etichettature, ovverosia il luogo di origine ed il processo di produzione (soprattutto per i prodotti alimentari esteri), lo stabilimento di produzione o di confezionamento, l'elenco degli ingre-dienti, la presenza di allergenici, la data di scadenza (tassativa o solo indi-cativa) e le modalità di conservazione. E' stata inoltre evidenziata l'impor-tanza di acquistare prodotti italiani, privilegiando il KM0 ed i prodotti tipici locali direttamente nelle aziende agricole nelle zone di produzione. Altrettanto importanti anche i consigli per altri settori da utilizzare per l'intero an-no, non solo per il periodo natalizio; nel dettaglio quando si acquistano i giocattoli occorre verificare la presenza della marca-tura CE e del numero della norma europea di riferimento per garantire la sicurezza dei bambini; è indispensabile inoltre controllare che i giocattoli non abbiano spigoli vivi e bordi taglienti e che le parti sporgenti siano protette.

LE SEDI LIGURI: GENOVA Vico Falamonica 1/10 16123 Genova Tel.010/2530640 Fax 010/2476190 E-mail: genova@legaconsumatori.it LA SPEZIA Piazza Chiodo 8 19121 LA SPEZIA Tel. : 0187/29769 Fax 0187/750868 Email: legaconsp@libero.it IMPERIA Via Schiva 56 18100 Imperia Tel. 333.9427433; Fax: 0183/293099 Email: lega consumatori.imperia@ gmail.com DIANO MARINA (IM): Via L. Rossignoli c/o Opere Parrocchiali, ARMA DI TAGGIA (IM): Via Giuseppe Giauni c/o presso Opere Parrocchiali, SAVONA Piazza Marconi 2/1 17100 Savona Tel. 3347853245; Fax 019/807442 Email: svlegaconsumatori @gmail.com CHIAVARI C.so Assarotti 2 16043 Chiavari (GE) Tel. 0185/1835890; Fax 0185/1831153 Email: legaconsumatori@email.it Le news sul mondo dei consumatori su:

In tema di prodotti tecnologici (come cellulari, televisioni, videogiochi, ecc.) la garanzia per i beni di consumo è di due anni ed in caso di difetto di conformità è possibile richiedere, in caso di difetto di conformità, la riparazione o la sostituzione presentando al venditore copia dello scontrino; nel caso i cui tali rimedi non vengono accettati, il consumatore ha diritto a richiedere il rimborso dell'importo ver-sato per l'acquisto. E' altresì utile ricordare che per gli acquisti via internet è possibile recedere entro 14gg. inviando una raccomandata a.r. Da ultimo, come precisano i vertici di Lega Consumatori Liguria e Coldiretti, l'evento in questione non sarà l'unico, in quanto verranno svolte nei prossimi mesi ulteriori iniziative per tutelare i consumatori in particolare sul tema della sicurezza alimentare, attuando in tal modo quanto prevedono le Convenzioni esistenti a livello locale sottoscritte dalle due organizzazioni.

Queste semplici regole, valide in ogni momento dell’anno, sono tratte dalla pubblicazione di Lega Consumatori per la campagna informativa natalizia.

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WWW.LEGACONSUMATORI.IT

Gli indirizzi delle Associazioni su www.sportellinrete.it

LUCE E GAS, RIVOLUZIONE NELLA FATTURAZIONE: LA BOLLETTA 2.0. Un solo foglio più semplice e chiaro, con tutte le voci essenziali di spesa e con una semplificazione che riguarda anche i contenuti e i termini usati: i servizi di vendita si chiamano ora “spesa per la materie energia/gas naturale”, i servizi di rete diventano più comprensibili “spesa per il trasporto e gestione del contatore”. Si tratta di “un solo foglio con tutti gli elementi essenziali di spesa e di for-nitura ben evidenziati, format più semplice, snello, per rendere più chiara, moderna e comprensibi-le la lettura. La ‘rivoluzione della bolletta’, una novità che riguarda famiglie e piccole imprese, è stata approvata dall’Autorità per l’energia e è arrivata ‘fisicamente’ nelle nostre case o sui nostri computer-tablet-smartphone a partire da gennaio 2016. La nuova bolletta scaturisce da un percorso di consultazione che ha coinvolto imprese, consumatori e le loro associazioni e, per la prima volta, anche opinion maker, giornalisti ed esperti di comunica-zione. Spiega l’Autorità: “La semplificazione riguarda in particolare i contenuti e i termini utilizzati nella bolletta sintetica, che sarà quella inviata a tutti, fondamentali per capire la spesa finale: ad esempio gli attuali servizi di vendita si chiameranno ‘spesa per la materia energia/gas naturale’, i servizi di rete ‘spesa per il trasporto e gestione del contatore’. Nella prima pagina della bolletta è indicato anche il costo medio unitario del kilowattora/standard metro cubo, come rapporto tra la spesa totale e i consumi fatturati”. Le voci di spesa potranno es-sere approfondite chiedendo al fornitore gli elementi di dettaglio, con la descrizione analitica delle componenti che determinano la spesa complessiva. Gli elementi di dettaglio saranno sempre forniti in caso di risposta ai reclami. Nella bolletta 2.0, aggiunge l’Autorità, “viene data evidenza anche alla “spesa oneri di sistema’’, una voce che pagata all’interno dei servizi di rete ma non evidenziata nelle bollette. Nel settore e-lettrico sono, ad esempio, gli incentivi alle fonti rinnovabili e assimilate e alle imprese manifatturie-re energivore, i fondi necessari alla messa in sicurezza delle centrali nucleari o per la ricerca, tutte voci che incidono per oltre il 22% sulla spesa finale del cliente tipo servito in maggior tutela. Le nuove bollette garantiscono anche una maggiore chiarezza in caso di eventuali ricalcoli, ovvero i conguagli, che avranno particolare evidenza in un apposito box in caso di modifiche dei consumi misurati, ad esempio per errori di fatturazione”. Insieme alla nuova bolletta ci sarà la promozione della consegna digitale. A regime, infatti, chi pa-ga con la domiciliazione su conto corrente bancario, postale o su carta di credito avrà come meto-do principale di emissione quello digitale/elettronico, con la possibilità comunque di poter richiede-re la forma cartacea. Tutti gli altri clienti finali, cioè coloro che non hanno l’addebito automatico, continueranno invece a ricevere il tradizionale formato cartaceo. Inoltre, chi richiederà il formato elettronico riceverà dall’operatore anche un piccolo sconto. Per saperne di più vai su www.autorita.energia.it/it/consumatori/bollettatrasp_ele.htm

PARE Info e contatti: 800180431

E-mail:

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Associazione di Tutela dei Consumatori più vicina a

te vai su:

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Hanno Collaborato a questa edizione

Roberta Argento Francesca Licata Alberto Martorelli

Furio Truzzi

LE ASSOCIAZIONI DI TUTELA DEI CONSUMATORI VI ASPETTANO SULLA PAGINA FACEBOOK www.facebook.com/ consumatori.liguria

Newsletter realizzata all’interno delle iniziative del progetto InformaConsumatori

nell’ambito del programma generale di intervento 2015/2016 della

NEWSLETTER CONSUMATORILIGURIA LE ASSOCIAZIONI IN LIGURIA ADICONSUM - ASSOCIAZIONE NAZIONALE DIFESA CONSUMATORI E AMBIENTE Sede Regionale Piazza Campetto, 10 - Genova Tel. / Fax 010 2475630 E-mail: adiconsumliguria@libero.it Presidente Regionale: STEFANO SALVETTI ADOC - ASSOCIAZIONE PER LA DIFESA E L'ORIENTAMENTO DEI CONSUMATORI Sede Regionale Piazza Colombo, 4/6 - 16121 Genova Tel. 010 5958106 Fax 010 532043 E-Mail:adoc.genova@libero.it Presidente Regionale: EMANUELE GUASTAVINO ASSOUTENTI LIGURIA Via Malta 3/1 -16121 Genova Tel. 010 540256 Fax 010 8632026 E-mail: info@assoutenti.liguria.it Presidente Regionale e Presidente Nazionale: FURIO TRUZZI CASA DEL CONSUMATORE Salita San Leonardo 9/2 – 16128 - GENOVA Tel. 010 2091060 Fax 010 2363172 E-mail liguria@casadelconsumatore.it Pres Nazionale e Pres Regionale: GIOVANNI FERRARI CODACONS Sede Regionale Via XXV Aprile 14/6 (1° piano) - 16123 Genova Tel. 010 40 32 455 Fax 010 79 84 777 E-mail codacons.liguria@gmail.com Presidente Regionale: DIANA BARRUI FEDERCONSUMATORI Sede Regionale Via Balbi 29/3 - 16126 Genova Tel 010 5960414 fax 0105302190 E-mail federconsumatori@virgilio Presidente Pepe Calogero LEGA CONSUMATORI LIGURIA Sede Regionale Vico Falamonica 1/10—16123 Genova Tel. 0102530640 - Fax 0102476190 E-mail: genova@legaconsumatori.it Presidente Regionale: CRISTINA CAFFERATA MDC - MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO Sede Regionale Via Caffa 3/5 sc.B- 16129 Genova Tel. / Fax 0103623036 E.mail: genova@mdc.it Presidente Regionale: VITTORIO BIGLIAZZI SPORTELLO DEL CONSUMATORE Sede Regionale Via del Colle 64R, 16128 GENOVA Tel. & Fax 010 2518401 E-mail presidenza@sportelloconsumatore.org Presidente Regionale STEFANO VIGNOLO