C’è una vita,

dentro ognuno di noi,

che non è mai la vita che stiamo

vivendo,

è una specie di sogno,

di desiderio.

In quella vita tutti noi siamo forti,

coraggiosi, determinati.

Ma la riteniamo irraggiungibile,

ed è un errore!

Perché quella vita è dietro una porta,

che possiamo aprire con le giuste

chiavi,

e farla così diventare,

la nostra vera vita!

(da Stai come vuoi, di Claudio Maffei)

INTRODUZIONE

• Etimologicamente motivare significa “muovere verso”, la motivazione è dunque ciò che muove l’individuo rispetto a qualcosa.

• La motivazione riguarda essenzialmente il perché dei comportamenti e dei fatti psichici in generale.

• La motivazione è legata a fattori interni al soggetto che costantemente interagiscono con fattori esterni, per cui nasce dagli interscambi tra individuo e ambiente.

• La motivazione guida il comportamento umano verso uno scopo, un determinato obiettivo.

Motivare è fondamentale per lavorare bene; la demotivazione, al contrario è parecchio insidiosa, debilita ed infetta

velocemente gli altri.

INDIZI DI MORALE BASSO

• Mancanza di collaborazione• Riluttanza al lavoro extra• Non rispettare gli orari• Assentarsi senza adeguate

giustificazioni• Prestazioni sotto i livelli

concordati• Continue lamentele per

banalità• Prendersela con gli altri

quando le cose non funzionano

• Mancata osservanza delle istruzioni

FATTORI CHE INFLUENZANO NEGATIVAMENTE LA PRESTAZIONE

• Incompetenza confusa con pigrizia

• Addestramento insufficiente• Mancanza di disciplina• Standard bassi• Obiettivi non chiari• Cattiva gestione• Problemi personali

Bisogna tenere bene a mente che non sempre ciò che motiva noi stessi necessariamente può motivare

anche gli altri!

Nella vita reale, spesso interagiscono più motivi, per cui ci troviamo a voler attuare diversi comportamenti, legati a diverse motivazioni. A volte le differenti motivazioni entrano tra loro in conflitto. Ci troviamo così ad ordinare i motivi in competizione a seconda della loro importanza relativa. Maslow (1954) ha spiegato questa necessità in termini di una “gerarchia dei bisogni”.

I BISOGNI DI UN ATLETACOMPETENZA-AFFILIAZIONE-SQUDRA-COMPETIZIONE

SFIDA (si preferiscono compiti più complessi)

CURIOSITÀ (voglia di migliorare)

PADRONANZA (capire come farcela da sé)

GIUDIZIO (dare importanza alle proprie idee e giudizi personali)

CRITERI (autovalutazione)

LA MOTIVAZIONE DELL’ALLENATORE

Cosa può motivare l’allenatore?

successo personale (vittoria o denaro) avere padronanza di ciò che si insegna

gratificazione data da una buona e costruttiva interazione con tutti i membri della

squadra/colleghi

IL PROGETTO DI LAVORO

• Per raggiungere il massimo livello di risultato e soddisfazione è indispensabile progettare il lavoro che si va a fare, fare qualcosa che valga la pena fare.

• È, inoltre, importante comprendere che le necessità che vanno soddisfatte è una cosa e comprendere ciò che motiva a lavorare bene è un’altra.

NON PERDERE TEMPO!

Spesso nonostante una buona programmazione iniziale, buone

competenze e tutto il resto, l’insuccesso può essere dovuto alle CONDIZIONI IN

CUI SI LAVORA e alla poca soddisfazione.NON OPPRIMERE gli altri con le proprie

manie di potere e dominio … bisogna lasciare ad ognuno il giusto

spazio d’azione.Concordare standard chiari e

raggiungibili con periodici resoconti.

Bisogna essere ORGOGLIOSI di ciò che si fa e TRARNE PIACERE per dare il meglio di sé.

Percepire che il LAVORO HA UN SIGNIFICATO.

SENTIRSI RESPONSABILIAVVERTIRE INTERESSECAPIRE i risultati raggiunti per

INCORAGGIARSI e MIGLIORARE SEMPRE PIÙ.

Si stimola la motivazione e, quindi, la prestazione con:

• Clima adatto (ambiente gradevole, eliminare i pettegolezzi)

• Accertarsi che le persone siano competenti

• Fornire incentivi adeguati• Andare incontro alle necessità individuali• Dimostrare alle persone di essere

apprezzate• Incoraggiare occasioni di socializzazione• Lodare il lavoro...

…MA…

NON UNIRE MAI LA LODE ALLA CRITICA.

La critica se necessaria va fatta e bene, fornendo consigli pratici affinchè sia costruttiva, perché il conflitto può stimolare la creatività nell’altro.

A tal proposito, è importante saper ASCOLTARE l’altro per capire cosa ci può

offrire, adeguare il lavoro e costruire un’efficace cooperazione con entusiasmo

e reciproco incoraggiamento.

Per avere una forte e corretta

motivazione è importante controllare

le INFLUENZE delle persone che ci

circondano e che, se sbagliate,

possono indebolire la nostra capacità

di concentrazione sugli obiettivi

prefissatici.

IL VOSTRO ATTEGGIAMENTO NEL MOTIVARE:

• Avere una visione positiva: vedere il bene piuttosto che il male.

• Credere sinceramente negli obiettivi generali.

• Contare fino a dieci prima di reagire.• Comunicare chiaramente i vostri

valori.

IL RINFORZO

RINFORZO: qualsiasi evento suscettibile di aumentare le probabilità di

emissione di una risposta.

1. Rinforzare le prestazioni e non solo il risultato.

2. Rinforzare i piccoli miglioramenti e non solo il raggiungimento di

grandi obiettivi.

3. Rinforzare non solo l’apprendimento tecnico,ma anche

l’apprendimento delle abilità cognitive,emotive e sociali.

“E’ necessario che i rinforzi simbolici prevalgano su quelli

materiali“

PUNIZIONI!

• L’obiettivo è correggere comportamenti errati.• Deve essere impersonale.• Bisogna fornire la possibilità di non ripetere

l’errore.• Essere coerenti.• Terminata la punizione non deve essere un

sorvegliato speciale:fa parte del gruppo.• No errori di gioco.• No esercizi fisici.

Che cos’è un gruppo?

Dal vocabolario:

“ … insieme di persone,

animali o di cose raccolte …

”

In psicologia …

“ … un gruppo può essere definito come un insieme formato da due o più persone che interagiscono tra loro e che dividono delle mete e delle norme comuni che stanno a capo della loro attività, sviluppando una rete di ruoli e di relazioni affettive … ”

(Harrè, Lamb e Mecacci)

Caratteristiche di un gruppo

Oltre all’insieme particolare delle relazioni affettive che si sviluppano all’interno del gruppo e che ne sono il collante, le caratteristiche di un gruppo sono: ampiezza,

interazione prolungata,

percezione del gruppo come una unità a se stante,

obiettivi,

norme interne,

presenza di ruoli.

Ragioni per stare in un gruppo

• Interazione; • coesione; • interdipendenza.

1. Sicurezza: il soggetto non si sente solo 2. Status: al soggetto che appartiene ad un gruppo viene riconosciuto uno status sociale.3. Autostima: riconoscimento di sé e delle proprie capacità 4. Affiliazione: aspetti sociali5. Potere 6. Raggiungimento di obiettivi: sforzi di gruppo /talento

Sviluppo del gruppo: il modello a 5 stadi

Primo stadio: formazione del gruppo.

Secondo stadio: conflitto emergenza del

leader.

Terzo stadio: creazione delle norme del

gruppo.

Quarto stadio: azione del gruppo.

Quinto stadio: aggiornamento.

Perché alcuni gruppi sono di successo?

• Abilità dei membri, taglia del gruppo, livello di conflitto, pressione interna a conformarsi alle norme del gruppo.

• Influenze esterne (i gruppi non lavorano in isolamento ma come parte di una organizzazione).

• Influenze interne (abilità dei membri, intelligenza, motivazione, risorse del gruppo, tipi di compiti).

LA CREAZIONE DEL LEADER

Caratteristiche indispensabili per essere leader:

• Self-awareness: coscienza di sé

• Credibilità: persona credibile ed affidabile

• Empatia: capace di comprendere gli altri

• Onestà: persona corretta, onesta e leale nei confronti degli altri leader così come nei confronti del proprio gruppo

• Comunicazione: capacità di farsi capire, capacità di esprimere chiaramente le idee e gli obiettivi da raggiungere

• Active listening: capacità di ascoltare e di capire

• Vision: il vero leader ha sempre una vision, guarda lontano, sa quali saranno gli obiettivi da raggiungere ed ha la capacità di trasmettere la sua vision al proprio gruppo

• Mission: saper delineare i punti chiave per mettere in atto la vision, come raggiungere gli obiettivi che la vision descrive.

• Esistono due punti di vista estremi:

– chi è leader lo è in ogni situazione

(leadership generale);

– il leader è tale solo rispetto al compito

che il gruppo si prefigge di realizzare

volta per volta (leadership specifica).

IL LEADER E IL MANAGER

MANAGER✔ Logico e razionale✔ Approccio strutturato✔ Valutazione del rischio✔ Preferisce avere un

piano✔ Usa la negoziazione✔ Definisce la realtà in

base ai dati✔ Orientato al presente

LEADER✔ Intuitivo ed empatico✔ Approccio destrutturato ✔ Assunzione del rischio✔ Preferisce avere un

obiettivo✔ Usa la persuasione✔ Definisce la realtà in

base a se stesso✔ Orientato al futuro

Caratteristiche personali

Comportamento verso i collaboratori

MANAGER✔ Controllo✔ Orientamento ai risultati

✔ Distacco✔ Nel processo

decisionale orientamento al “come”

✔ Usa la negoziazione✔ Gestisce la complessità

LEADER✔ Visione e condivisione✔ Orientamento agli

obiettivi e alle relazioni ✔ Coinvolgimento✔ Nel processo

decisionale orientamento al “cosa”

✔ Usa la persuasione✔ Affronta il cambiamento

Comportamento organizzativo

MANAGER LEADER✔ Fedele alla cultura

aziendale✔ Risultati a breve

termine✔ Predilige gli aspetti

tangibili✔ Riduzionismo✔ Strategie consolidate

✔ Crea la cultura aziendale✔ Risultati a lungo termine

✔ Predilige gli aspetti intangibili

✔ Olismo✔ Nuove strategie

DEFINIZIONE DI LEADERSHIP

Leadership è il comportamento

finalizzato ad

attivare,impegnare e soddisfare

le motivazioni dei collaboratori

(in un ambiente caratterizzato

dal conflitto, dalla competizione

e dal cambiamento),

inducendoli ad adottare

modalità d'azione finalizzate al

conseguimento di una visione

condivisa.

Il leader è tanto più accettato dai collaboratori quanto più

questi lo considerano idoneo a soddisfare i loro bisogni

immediatamente o nel futuro.

Il leader è particolarmente motivante quando riesce a

convincere i collaboratori che la loro soddisfazione dipende

dal raggiungimento di risultati brillanti (ovvero quando

riesce ad integrare gli obiettivi personali dei collaboratori

con gli obiettivi organizzativi) e che di questo cammino egli

si farà carico (guida, chiarificazioni, ricompense adeguate).

IL LEADER CARISMATICO

• Fornisce forti modelli di ruolo

• Ha una competenza elevata

• Esprime scopi ideologici

• Ha la capacità di comunicare un

elevato grado di aspettative

Lo studio dei comportamenti del leader

Lewin, Lippitt e White (1939)

AUTOCRATICO

DEMOCRATICO

LAISSEZ-FAIRE

Stile Esercita il potere dispoticamente determina la linea del gruppo, no al cambiamento

Stimola la partecipazione, accetta critiche, distribuisce responsabilità

Disinteressato, non stimola, non controlla, non collabora, rispetto passivo dell’attività

Effetti Provoca aggressività e apatia

Diminuisce l’aggressività, stimola la motivazione

Gruppo poco coeso, no collaborazione

Conclusioni Funziona in situazioni di emergenza. Produzione vs. soddisfazione

Relazioni interne vs. produttività, attenzione al singolo

Si trasforma facilmente in autoritario o scompare

✔__ha la capacità di capire i sentimenti i bisogni, i sentimenti e le prospettive degli altri.✔__è aperto alla condivisione delle proprie emozioni✔__ crea armonia✔__sa gestire le diverse personalità✔__presta attenzione alle esigenze emotive dei propri collaboratori

✔__effettua un controllo molto forte sulle situazioni✔__ha autorità✔__dà ordini e pretende che gli altri li eseguano senza spiegarne le motivazioni✔__ loda raramente✔__dà maggior rilevanza agli errori, piuttosto che valorizzare i buoni risultati

✔__esplora i sogni e le speranze dei suoi collaboratori✔__crea rapporti e fiducia✔__è bravo a delegare e a dare ai propri collaboratori compiti importanti e ambiziosi.✔__incoraggia lo staff a porsi obbiettivi di miglioramento a lungo termine.✔__aiuta le persone a scoprire punti forti e debolezze

✔__è disponibile ad avere input da tutti i membri del gruppo.✔__ascolta i dubbi degli altri✔__ha buona capacità di gestione dei conflitti✔__è collaborativo✔__ha ottime capacità di ascolto

✔__ cerca di fare le cose sempre meglio e più velocemente✔__è esempio di eccellenza e dedizione al lavoro✔__ chiede molto ai propri collaboratori✔__è focalizzato sugli obiettivi__si aspetta che le persone sappiano sempre cosa devono fare

✔__condivide le informazioni e la conoscenza cosicchè le persone siano in grado di prendere le decisioni migliori.✔__ indica al gruppo l'obbiettivo, ma non come raggiungerlo.✔__fà in modo che le persone siano entusiaste nel lavoro.✔__aiuta le persone a capire come le loro attività si collochino nei processi aziendale

Leader affiliativo Leader autoritario Leader coach

Leader democratico Leader“battistrada” Leader visionario

LEADERSHIP FEMMINILE

LEADERSHIP MASCHILE

È di tipo “a rete” E’ di tipo gerarchico

Il potere è energia da condividere

Il potere è dominio

Il conflitto è una opportunità

Il conflitto è una minaccia

Più competente nelle relazioni

Più attenta al proprio ruolo

Un capo qualunque fa sì che gli altri pensino che il capo sia straordinario.

Un capo straordinario fa sì che gli altri pensino che loro stessi sono

straordinari.

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