2014

MobileServizi in punta di dita

Ottobre, 2014

2014 anno del MOBILE

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Alcuni dati di mercato

2014 anno del mobile

La situazione in Italia

Nuove opportunità per i brand

Tempo speso vs invistimenti pubblicitari

Le 4C dell'utente mobile

MOBILE EXPERIENCE

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Per sviluppare brand engagement e generare benefici economici con il mobile dovremmo investire nello

1. Sviluppare una Mobile App 2. Ottimizzare il Sito web per

una fruizione Mobile 3. Entrambi?

Brand engagement

Analizza il livello di soddisfazione della mobile experience dei tuoi clienti

Compara il livello di soddisfazione e i tassi di conversione tra:

● Desktop Web ● Mobile Web ● Mobile App

È difficile riuscire a creare una mobile experience soddisfacente, con gli stessi livelli di soddisfazione e conversione del Desktop Web

● E‟ il punto di partenza di una presenza strategica mobile● Investimenti in mobile adv. e mobile search rendono più

facile per il consumatore trovare il tuo sito su mobile web (accesso via browser)

● Il 2014 è stato davvero l‟anno del sorpasso?

Sito web ottimizzato per il Mobile

SmartInsight 2013

Mobile Internet

SmartInsight 2013

● La navigazione via mobile browsing sta crescendo 150% anno per anno

● Gli analisti prevedono il sorpasso del mobile browsing entro la fine del 2014

Le giovani generazioni navigano moltissimo via mobile● 1/3 di loro è disposto a cambiare brand

in caso di una mobile experienza non soddisfacente

● Solo il 20% dei Brand ha un sito ottimizzato per il mobile

● Secondo le statistiche di analytics il tasso di rimbalzo per accesso

● ai siti mobile è del 79%

Google Research

CONOSCI● % DI VISITE AL TUO SITO VIA MOBILE● FREQUENZA DI RIMBALZO VIA MOBILE

% traffico mobile: circa 18%

● chi cerca un prodotto e poi lo acquista via Mobile impiega circa 1 ora

● Lo stesso processo viene svolto in 1 mese via PC

Sul mobile vogliamo trovare, accedere e acquistare in maniera semplice e veloce.

Consumer intent

Microsoft

PROGETTARE PER IL MOBILE

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Opzioni per un sito mobile

● Semplice sito Mobile (contenuti differenti)

● Screen Scrape (stessi contenuti)

● Responsive design (stessi contenuti, differente mobile styling)

● Sito web HTML5 aka Mobile Web App (stessi contenuti, differente mobile styling)

Molti designer si stanno orientando a costruire mobile Web apps basate su HTML5 (nativo in molti browser di smartphone) Vantaggi:● Web app multi-piattaforma e multi-device● Meno costosa e impegnativa rispetto alle applicazioni native● Permette di evitare la commissione del 30% per l‟Apple Store

(per app a pagamento)● Permette di sfumare il confine tra sito web e mobile app● Abilita rich-media e nuove funzionalità (es. dati dell‟utente

inseriti in precedenti sessione utente)

HTML5 Web App

HTML5 Web App

Mobile Web Apps vs Native AppsMobile Web Apps 1. Più lente rispetto alle applicazioni native

2. Richiedono la connessione

3. Più veloci e meno costose da implementare

4. Evitano i costi di commissione degli App Store (30% di AppStore)

5. Nessun ricavo App Store

Native Mobile Apps 1. Mobile customer experience ottimizzata

2. Migliori performance

3. Richiedono tempi e costi di sviluppo superiori

4. Richiedono submission sugli App Store per aggiornamenti

5. I ricavi devono essere condivisi con lo Store

Quando ha senso?

Con i progressi tecnologici e le nuove funzionalità delle Mobile Web app ci si deve chiedere quando e se ha senso affrontare i costi di sviluppo di una Mobile App nativa

Personalizzazione

● Quando si scarica una app diventa MIA

● La posso usare anche offline

● Si crea un immediata e facile connessione tra l'utente e il brand

● Diventa parte integrante del mio usare il dispositivo mobile

Canale di pagamento

Tempo speso

Apple Store vs Google Play

Google Play ha raggiunto AppStore nell‟agosto 2012 per n° di applicazioni disponibili

Android non richiede il processo di approvazione, chiunque può caricare un app…

GUADAGNARE CON IL MOBILE

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iAD Network

Circuito pubblicitario creato da Apple per promuovere applicazioni gratuite e a pagamento● Permette di visualizzare Banner all‟interno di

Applicazioni e scaricare la tua App senza dover uscire dall‟App iniziale

● Una volta che l‟utente inserisce le proprie info il download dell‟app comincia in background

● Cliccando sul bottone “close” gli utenti ritornano a cosa stavano facendo con l‟app originaria

IAD per i brand

● Con un click raggiungi il tuo pubblico

● Cerca il tuo target, la tua tribù

● Crea campagne pubblicitarie

● Geolocalizzati

Tipologia di applicazioni (Morgan Stanley)

● Location Based Services – aprono nuove opportunità legate al real time e alla presenza fisica in uno store

● Transparent Pricing – instantaneo e locale + comparazione di prezzo online -> grande impatto sui punti vendita

● Deep Discounts – vendite selettive, valide solo per periodi limitati, stanno diventando trainanti per le vendite

● Immediate Gratification- acquisto di prodotti digitali trasferibili immediatamente (libri, film, musica)

App Location Based - Zipcar● Permette agli utenti iphone di trovare / prenotare /

analizzare / sbloccare la propria ZIPCAR tramite iPhone● Si basa su Google Maps e GPS● Permette prenotazioni online in mobilità (e pagamento su

zipcar.com)

Transparent pricing: ShopSavvy● permette di leggere i codici a barre dei prodotti e ottenere le

migliori condizioni di prezzo dal Web e Negozi locali in meno di 30 secondi

● Per i risultati locali, l‟utente può localizzare i negozi (Store Locator) e chiamarli direttamente

● Servizi premium: Price Alerting

Deep discounts: Gilt● offre offerte flash limitate per Abbigliamento firmato per

finestre di tempo limitate● Lanciato in USA nel 2007● 1,2 Milioni di Utenti Unici nel dic. 2009

Immediate gratification: acquisto prodotti digitali

Mobile couponing

Modello di classificazione

App per media

CONTENT

CONVENIENCE

CONTEXT

Retail e Business Info CONTENT CONTENT

CONTEXT CONTEXT

Startup

BrandingCONTENT CONTENT

CONTEXT CONVENIENCE

Mobile tourismCONTENT CONTENT

CONTEXT COMMERCE

Augmented reality

AR: Ikea

CATALOGHI E-COMMERCECOMMERCE CONTENT

CONVENIENCE CONVENIENCE

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Grazie....

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Fabio Codebue

f.codebue@p-soft.biz