Sosiaalinen media johtajan työvälineenä

Miia KosonenKTT, tietojohtamisen tutkija ja kouluttaja

Twitter: MiiaKosonen SlideShare.net/miiakkoomikoo@gmail.com

”Rehtori on kouluorganisaatiossa se ydinhenkilö, joka täytyy saada ymmärtämään uusien toimintatapojen merkitys. Jos tuntuu siltä, että kovasta yrityksestä huolimatta asia ei edisty, vaihda koulua!”

Esa Kukkasniemi, rehtori, Vuorenmäen koulu

Johtaja muutosagenttina

Toimintaympäristön muutos

Ennen NytYksisuuntainen, tyypillisesti ylhäältä alas -viestintä

Kaksisuuntainen ja monelta monelle -viestintä

Knowledge dissemination Knowledge collaboration

Tiedon portinvartijat Avoimuus ja sisältöjen läpinäkyvyys

Toteutus hierarkia edellä Jaettu vastuu ja valtaistuminen, ”collective innovation”

Organisaatiolähtöisyys Käyttäjälähtöisyys

Omistaminen Jakaminen

Tuo ihmiset luoksesi Mene sinne missä ihmiset jo ovat

Sosiaalinen media

Viestintää, jossa vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti käsitellään sisältöä ja muodostetaan suhteita (Sanastokeskus)

Prosesseja, joissa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä (Kalliala ja Toikkanen, 2009)

Sovelluksia, joiden tuella verkostoidutaan, keskustellaan ja ylläpidetään sosiaalisia suhteita (Hintikka 2007, Mustonen 2009)

Sosiaalinen media

Sosiaalinen media

Tieto on ainutlaatuinen resurssi: useimmiten sen arvo kasvaa jaettaessa.

Sosiaalisen median ”paradoksit”

Sana leviää nopeasti – ja maineen voi menettää silmänräpäyksessä – mutta verkostojen rakentaminen vie aikaa!

Kaikki osallistuvat vs. todellisuudessa vain pieni osa käyttäjistä luo uutta sisältöä.

Esitetään ulospäin avoimuutta ja aktiivisuutta, mutta organisaatiokulttuuri ei välttämättä tue kumpaakaan – ja johdon tuki puuttuu.

Mikä on sinun organisaatiosi/työyhteisösi taktiikka?

KIELTÄMINEN TARKKAILU

ei-aktiivinen aktiivinen

AVUTTOMUUS TEKEMINENkorkea

matala

ARVOSTUS

TOIMIJUUS

Neljä eri sometaktiikkaa

Työvälineiden valinta

Sosiaalisen median noutopöytä”Kaikkea ei ole pakko syödä” - eikä kannatakaan!

Ensisijaisten tietotarpeiden kartoitus: yksilö, työyhteisö

Tarve Esimerkkejä palveluistaajantasaista informaatiota?

Twitter, uutissyötteet

sisältöjen jakelua? Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, SlideShare

yhteisöllistä dokumentointia?

Wikit, blogit

verkoston laajentamista? Twitter, LinkedIn –ryhmät, keskustelufoorumit

omien ajatusten selkiyttämistä?

Blogit

nopeaa ongelmanratkaisua?

Twitter, Yammer, pikaviestimet

vertaistukea? Twitter, Facebook, LinkedInoppimista ja uusia näkökulmia?

Kaikkialla missä ihmisetkin

1. Searching tools – hakukoneet, RSS-syötteet, sosiaaliset kirjanmerkit

2. Authoring tools – blogit

3. Sharing tools – tiedostonjakopalvelut (esim. Dropbox, SlideShare), kuvien ja videoiden jakaminen (esim. Instagram, Flickr, YouTube), mikroblogit, esim. Twitter

4. Collaboration tools – wikit, ryhmätyöympäristöt, sosiaalinen intranet

5. Conversation tools – keskustelufoorumit, pikaviestimet, chatit, puhelin- ja videoneuvottelut, Twitter

6. Social networking tools – esim. Facebook, LinkedIn, Yammer

Työvälineiden luokittelua

Työvälineiden luokitteluaHigh interactivity

Low interactivity

1 user N users

Conversation tools

Authoring tools

Searching tools

Collaboration tools

Sharing tools

Social networking

tools

www.wikispaces.com

Johtajana somessa: 5 roolia

Johtaja mahdollistajana

Operatiivinen viestintä: suunnan näyttäminen

•Nopeus ja tavoittavuus tiedon jakamisessa•Fasilitointi, koko työyhteisön osallistaminen •Avointen sisältöjen hyödyntäminen

Johtaja verkostoitujana

Sidosryhmäsuhteet

•Tapahtumien toteutus ja ryhmät, ”meidän koulu” –blogit ja -profiilit, yhteisöllisyyden lujittaminen•Roolimallina toimiminen•Kriisinhallinta: reagoidaan tarvittaessa nopeasti ja katkaistaan huhuilta siivet

”Sisäinen viestintä muuttuu somessa usein ulkoiseksi”

http://kouluajakasvatusta.blogspot.fi

Johtaja huolenpitäjänä

Henkilöstön hyvinvointi

•Some tukee – ei missään nimessä korvaa – muuta vuorovaikutusta!•Riskien tunnistaminen •Keskustelu ja kuunteleminen•Rekrytoinnin virtaviivaistaminen

#hrsome

Johtaja muutoksen tekijänä

Tukea muutokselle – tukea muutoksessa

•Tietoisuuden lisääminen – missä mennään •Työyhteisön viestintään epävirallisempi sävy, vaikuttavuuden lisääminen•Vertaisryhmät ja oman verkoston tuki vaikeissa tilanteissa, huumori stressilääkkeenä

Johtaja oppijana

Oma ammatillinen kompetenssi

•Vertaisoppiminen •Tukiverkostot •Itsensä johtaminen: ajanhallinta, riittävä offline-aika, palautuminen

”Kun arki puristaa, löydän ihmisiä, jotka auttavat hetkestä eteenpäin. Ja vielä tärkeämpää – sosiaalinen media on "elävä tietokirja". Voin kysyä jotain mitä en tiedä ja saan todella nopean vastauksen. Voin testata ajatustani ja saada pian palautetta monelta erilaiselta ihmiseltä.”

Mikko Jordman, rehtori, Nurmijärvililelibe.blogspot.fi, protokoulu.fi

Somejohtajan teesit

1. Vältä passiivista ”oleilua” ja aseta selkeät tavoitteet.

2. Rakenna alussa yhteiset suuntaviivat ja mittarit – luottamus, uskottavuus.

3. Johda omalla esimerkillä.4. Salli riskinotto ja rohkaise kokeilemaan.5. Seuraa aktiivisuutta ja ole itse aktiivinen!

Lopuksi

”Mikään ei edesauta muutosta yhtä paljon kuin se, että ihmiset näkevät omien vaikuttamisen mahdollisuuksiensa kasvaneen.”

J.-C. Spender, 2007