Milano, giugno 2012 (Rif. 2414v212) La soddisfazione dei visitatori italiani di PLAST 2012.

Milano, giugno 2012

(Rif. 2414v212)

La soddisfazione dei visitatori italiani di PLAST 2012

2Indice

Obiettivi pag. 3

Metodologia della ricerca 4

Sintesi dei risultati 5

La visita a PLAST 10

Caratteristiche e motivazioni dei non visitatori 14

Il profilo dei visitatori 17

Motivazioni di partecipazione e raggiungimento degli obiettivi 23

Grado di soddisfazione e giudizi sulla manifestazione 29

Previsioni per il futuro 40

Il campione intervistato 42

3

Nel mese di maggio 2012 si è tenuta PLAST la fiera internazionale per l’industria della plastica e della gomma che rappresenta un appuntamento di riferimento per gli operatori di settore. ISPO aveva realizzato per PROMAPLAST nel periodo febbraio-marzo un’indagine su un campione di visitatori potenziali della manifestazione. Terminata la manifestazione, PROMAPLAST ha chiesto ad ISPO di realizzare un’indagine di soddisfazione sui visitatori italiani che rappresentano quasi i due terzi dei visitatori (64%) ma che in questa edizione hanno evidenziano un relativo calo.

L’indagine ha avuto l’obiettivo di verificare:

in che misura chi a marzo aveva dichiarato la propensione a partecipare si è effettivamente recato a PLAST2012 (e nel caso se il suo profilo di visita in termini di permanenza corrisponde a quanto ipotizzato o è variato)

le eventuali motivazione di non visita da parte di chi non si è poi recato alla manifestazione

il grado di soddisfazione per il “prodotto” e la visita

i fattori che più incidono sulla soddisfazione complessiva del visitatore.

Obiettivi

4Metodologia della ricerca

Per il raggiungimento degli obiettivi del progetto ISPO ha realizzato un’indagine quantitativa ad hoc condotta intervistando un campione visitatori di PLAST. Sono state definite, in accordo con il Committente, delle quote di campionamento relative a:- 360 interviste a visitatori italiani di PLAST, sia già intervistati nella precedente indagine di marzo sia nuovi contatti;- 40 interviste a già intervistati con propensione a visitare PLAST che non si sono recati a PLAST 2012.

Il campione è di tipo casuale stratificato per quote e statisticamente rappresentativo della popolazione di riferimento per area geografica di residenza*.

Agli intervistati è stato somministrato, mediante metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) un questionario di tipo strutturato, predisposto in collaborazione con il Committente.

Si riportano nelle pagine seguenti i principali risultati dell’indagine.

* Tasso di risposta: 44,4%. Numero di intervistatori coinvolti nell’indagine: 77. Metodo di controllo degli intervistatori: presenza di un supervisor in sala ogni 15 intervistatori. Controllo minimo garantito: monitoraggio 5% delle interviste con ascolto di almeno il 50% dell’intervista.

5Sintesi dei risultati

La visita a PLAST

• L’intenzione di visitare PLAST espressa a marzo è stata confermata in particolare dalle aziende che operano in Lombardia e con più di 15 addetti. Sono invece soprattutto le imprese più piccole e del nord est a non essersi recate alla fiera nonostante avessero espresso l’intenzione di farlo.

• Rispetto alle scorse edizioni di PLAST la maggioranza delle aziende non ha variato il numero di persone inviate. Il 13% ha mandato più personale rispetto al passato mentre il 14% ha dichiarato di averne inviato di meno.

Caratteristiche e motivazioni dei non visitatori

• Tra chi, nonostante ne avesse intenzione, non si è poi recato a PLAST la metà ha sempre avuto un atteggiamento incostante nei confronti della fiera. Un terzo ha invece saltato quest’anno per la prima volta la manifestazione, mentre il restante 17% non si era mai recato a PLAST neanche in passato.

• La causa più frequente della mancata visita è stato il sorgere di altri impegni nel periodo di svolgimento della fiera. Minore la percentuale di chi ha indicato di aver deciso di rinunciare perché non interessato al programma e di chi preferisce altre fiere. Non hanno rappresentato un ostacolo, invece, la spesa necessaria e la distanza.


Il profilo dei visitatori

• Più di quattro visitatori su 10 sono costanti, si sono cioè sempre recati a PLAST da quando lavorano nel settore. Circa la stessa percentuale sono invece saltuari, non essendosi sempre recati a PLAST. Il restante 13% si sono invece recati alla fiera per la prima volta quest’anno.

• Tra i visitatori costanti si evidenziano valori sopra la media nelle figure del top management aziendale (Presidenti e Amministratori Delegati) mentre tra i saltuari emergono i ruoli legati all’area della produzione,

• La maggior parte dei visitatori si è trattenuta a PLAST per una giornata (61%). Di più sono rimasti gli intervistati provenienti dal Centro/Sud, mentre è interessante notare come, tra quanti sono rimasti solo mezza giornata, spicchi chi non ha raggiunto gli obiettivi previsti.

• Tra i già intervistati di marzo, 6 visitatori su 10 si sono fermati il tempo che avevano preventivato, il 14% ha preferito allungare la propria permanenza in fiera mentre il 24% l’ha diminuita.


Motivazioni di partecipazione e raggiungimento degli obiettivi

• Il principale motivo che spinge a visitare PLAST è la possibilità di conoscere le novità del settore. Seguono l’opportunità di aggiornamento professionale e il cercare nuovi fornitori.

• Più di 8 visitatori su 10, e in particolare i più giovani e i produttori/rappresentanti di materie prime, hanno dichiarato di avere raggiunto gli obiettivi che si erano preposti con la visita a PLAST.

• È interessante notare come al raggiungimento degli obiettivi di visita sia strettamente correlato il giudizio complessivo sulla fiera, tanto più alto quanto più si ritiene di aver trovato quanto si cercava.

• Il maggiore raggiungimento degli obiettivi di visita ha riguardato l’incontro con i fornitori attuali ed il preparare/fare acquisti.

• Sia pur raggiunti dalla maggioranza delle aziende che li avevano fissati, sono invece l’acquisire informazioni di mercato e il verificare offerte/finanziare ordini i due traguardi che presentano le maggiori criticità.


Grado di soddisfazione e giudizi sulla manifestazione

• Più di 8 visitatori su 10 sono complessivamente soddisfatti di PLAST, in particolare tra chi si è recato in fiera per la prima volta. Più critica, invece, una parte dei visitatori che si sono sempre recati a PLAST.

• In generale, su una scala da 1 a 10, il giudizio medio di soddisfazione accordato al salone è di 6,9.

• Il 14% di intervistati che non sono rimasti soddisfatti da PLAST critica la scarsità di espositori e le poche novità presenti in fiera.

• Pensando all’organizzazione complessiva della manifestazione, un quarto dei visitatori ritiene che sia migliorata rispetto alle precedenti edizioni, mentre il 48% pensa che sia rimasta sul livello degli anni scorsi. Pochi, il 15%, quanti credono che sia peggiorata.

• Gli elementi che più influiscono nella creazione dell’opinione complessiva su PLAST sono la qualità generale dell’organizzazione, la presentazione di nuove tecnologie e la qualità e quantità delle aziende espositrici.

• Analizzando nello specifico i fattori caratterizzanti PLAST emerge un’elevata soddisfazione per tutti gli elementi. La sintesi rappresentata dalla matrice delle performance che incrocia il giudizio sui fattori con il loro impatto sul giudizio complessivo evidenzia i seguenti aspetti:

I fattori di tipo organizzativo e gestionale (organizzazione complessiva e degli spazi, supporti informativi) e relazionali (contatti business), che costituiscono i “fondamentali” dell’evento hanno un elevato impatto sul giudizio complessivo e si confermano i fattori di eccellenza della manifestazione;

Gli aspetti legati al contesto insediativo (polo fieristico) e di servizio (servizi di manifestazione) ricevono l’apprezzamento dei visitatori;


per quanto riguarda gli aspetti di aggiornamento e di presidio della “innovatività di settore” emergono due distinti atteggiamenti:

1. i fattori connessi al generico aggiornamento professionale e/o alla qualità della convegnistica (per altro relativamente frequentata dagli intervistati) ricevono giudizi positivi ma risultano meno impattanti sulla soddisfazione complessiva;

2. viceversa l’opportunità più di tipo “esperenziale” legata alla possibilità di esaminare novità e soprattutto assistere alla presentazione di nuove tecnologie ha un elevato impatto sulla percezione complessiva della manifestazione e rappresenta l’area che ha evidenziato una qualche criticità e opinioni meno uniformi. La relativa maggiore presenza di insoddisfatti nei fattori presentazione di nuove tecnologie (18% di insoddisfatti) e qualità e quantità degli espositori (16%) sembra segnalare da parte dei visitatori una percezione di “assenza” di alcune eccellenze del settore.

Propensione di visita in futuro

• Circa 9 aziende su 10 parteciperanno alla prossima edizione di PLAST, indipendentemente dall’avervi partecipato quest’anno.

• Queste sono in particolare le imprese con più di 50 addetti e quanti si sono detti molto soddisfatti dalla fiera.

10

La visita a PLAST

Sezione I

11

Tra i già intervistati a marzo, un terzo è stato selezionato tra chi non è andato a PLAST pur avendo espresso l’intenzione di farlo

Nuovi intervistati68%

Già intervistati a marzo32%

La composizione del campione

Valori percentuali – base casi 400

di cui

69

31

Hannoeffettivamentevisitato PLAST

Non hanno visitatoPLAST anche se

avevano espressol'intenzione di farlo

12

31

2421

46

29

40

29

50

TOTALE Lombardia Altro Nord-ovest

Nord- est Centro/sud Fino a 15addetti

Già visitatoPLAST

Mai visitatoPLAST

69

7679

54

71

82

71

50

TOTALE Lombardia Altro Nord-ovest

Nord- est Centro/sud Più di 15addetti

Già visitatoPLAST

Mai visitatoPLAST

Le maggiori defezioni rispetto alle intenzioni di visita sono venute dal Nord Est e dalle piccole aziende

Valori percentuali - Base: già intervistati a marzo (128)

Chi si è effettivamente recato a PLAST e chi no

Hanno effettivamente visitato PLAST

Non hanno visitato PLAST anche se

avevano espresso l'intenzione di farlo

13

Tre quarti delle aziende intervistate hanno mantenuto o aumentato il numero di persone inviate a PLAST. Solo poco più di 1 su 10 ha invece diminuito il personale in fiera

2

5

4

68

8

30

12

14

69

61

14

13

Tra chi NON èandato

Tra chi è andato

Tra tutti

Di piùLo stesso numero delle edizioni precedentiDi menoNon ha mandato nessuno sia quest'anno sia nelle precedenti edizioniNon ricorda

TESTO DELLA DOMANDA: “La sua azienda ha, quest’anno, mandato a PLAST più o meno persone del solito?”

Valori percentuali - Base: Tutti (400); chi è andato (360); chi non è andato (40)

Il numero di persone inviate a PLAST rispetto alle scorse edizioni

14

Caratteristiche e motivazioni dei non visitatori

Sezione II

15

Metà di chi non si è recato a PLAST ha sempre avuto un atteggiamento incostante verso la fiera, mentre per un terzo è la prima edizione a cui sono mancati

Tipologia di visitatori*

I ncostanti (non sono andati e non vanno

sempre)50%

Persi (non sono andati pur avendolo

sempre fatto)33%

Non interessati (non sono andati né

l'hanno mai fatto)17%

*l’indice è stato costruito incrociando la partecipazione a PLAST con la visita nel passato

Valori percentuali - Base: chi pur avendo detto che sarebbe andato a PLAST non vi si è recato (40)

16

60

18

8

5

0

0

7

2

Ho avuto altri impegni in quel periodo

Dopo aver letto il programma, ho ritenuto che fossemeno interessante del solito

Vado ad altre fiere più interessanti per me e per la miaazienda

La mia azienda ha tagliato il budget previsto per lamanifestazione

Richiede una spesa elevata per me e per la mia azienda

Troppo distante da raggiungere

Altro

Non so

La causa più frequente della mancata visita sono altri impegni sopraggiunti nel periodo di svolgimento. Segue, sia pur distanziato, lo scarso interesse per il programma. Non rappresentano ostacoli, invece, la distanza e la spesa necessaria

Motivo principale per cui PLAST non attira

Tra chi NON parteciperà a PLAST

TESTO DELLA DOMANDA: “Posso chiederle qual è il motivo principale per cui non si è recato all’edizione 2012 di PLAST?”

Valori percentuali - Base: chi pur avendo detto che sarebbe andato a PLAST non vi si è recato (40)

17

Il profilo dei visitatori

Sezione III

18

*l’indice è stato costruito incrociando la partecipazione a PLAST con la visita nel passato

Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)

Tipologia di visitatori*

Neofiti (sono andati per la prima volta)

13%

Saltuari (sono andati pur non avendolo

sempre fatto)44%

Costanti (sono andati come sempre)

43%

Più di un visitatore su 10 si è recato a PLAST per la prima volta quest’anno

19

I “costanti” sono rappresentati soprattutto da chi ha più di 45 anni, chi opera nel Nord Ovest e da presidenti e AD.È importante prestare attenzione al fatto che è più alta tra i costanti la percentuale di chi non ha raggiunto gli obiettivi previsti ed è, quindi poco soddisfatto

Costanti (43%)

Saltuari (44%)

Neofiti (13%)

Oltre i 45 anni (54%)Nord Ovest (esclusa Lombardia) (51%)Presidenti/AD (52%)

Chi non ha raggiunto gli obiettivi (49%) e non è soddisfatto di PLAST (63%)

35-44enni (53%)Area produzione (56%)Da 16 a 50 addetti (50%)

Oltre 50 addetti (20%)

Soprattutto:

Tipologia di visitatori

- Alcune accentuazioni -

20

La maggior parte dei visitatori si è trattenuta per una giornata. Tra chi è rimasto meno tempo ci sono soprattutto i residenti in Lombardia e chi non è riuscito a raggiungere gli obiettivi previsti

Durata della partecipazione a Plast

21

61

11

3

1

2

1

Mezza giornata

Un giorno

Due giorni

Tre giorni

Quattro giorni

Tutti e 5 i giorni

Non ricordo

Soprattutto:•Area tecnica (67%);•Al Nord Est (79%);

•Oltre 50 addetti (69%);

TESTO DELLA DOMANDA: “E quanto si è fermato a PLAST quest’anno?”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)

Soprattutto:•Lombardia (34%)

•Non ha raggiunto gli obiettivi previsti (34%)

Soprattutto:•Centro/Sud (26%)

21

Rispetto alle intenzioni espresse a marzo sono aumentati i visitatori che si sono trattenuti mezza giornata, mentre meno – rispetto alle previsioni – sono stati quelli che sono rimasti tutti e 5 i giorni


21

61

11

3

1

2

1

11

66

11

2

1

7

2

Mezza giornata

Un giorno

Due giorni

Tre giorni

Quattro giorni

Tutti e 5 i giorni

Non ricordo

Durata effettiva Durata prevista a marzo

TESTO DELLA DOMANDA: “E quanto si è fermato a PLAST quest’anno?”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360); chi a marzo ha dichiarato che avrebbe visitato PLAST (328)

22

14 2462

Più del previsto

Meno del previsto

Soprattutto:

-chi ha raggiunto gli obiettivi previsti (77%)

- chi è soddisfatto di PLAST (81%)

Due terzi degli intervistati, e in particolare chi è rimasto soddisfatto da PLAST, si sono fermati quanto previsto.Più di uno su 10 si è fermato più a lungo

Quanto previsto

Confronto tra le dichiarazioni e l’effettiva permanenza a PLASTValori percentuali - Base: visitatori potenziali che si sono effettivamente recati a PLAST (85)


Confronto con previsione di permanenza

23

Motivazioni di partecipazione e raggiungimento degli obiettivi

Sezione IV

24

39

18

14

10

9

2

2

2

4

61

33

33

27

24

8

4

4

5

Conoscere le novità del settore

Aggiornarmi professionalmente

Cercare nuovi fornitori

Visitare i miei fornitori attuali

Acquisire informazioni di mercato

Verificare offerte/finanziare ordini

Preparare/Fare acquisti

Partecipare ad eventi e/o convegni all’interno di PLAST

Altro

Prima risposta Totale risposte

Si partecipa a PLAST soprattutto per conoscere le novità del settore. Rilevante anche il desiderio di aggiornarsi professionalmente e cercare nuovi fornitori

I principali motivi per visitare PLAST

Tra chi ha partecipato a PLAST

TESTO DELLA DOMANDA: “Quali sono i principali motivi che l’hanno spinta a visitare PLAST? Indichi per favore i primi tre in ordine di importanza”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)

25Alcune accentuazioni

Soprattutto:

I principali motivi per visitare PLAST

Tra chi parteciperà a PLAST - Totale risposte

Conoscere le novità del settore (61%)

Nord-ovest esclusa Lombardia (67%)Area produzione (72%)Visitatori saltuari (79%)NON hanno raggiunto gli obiettivi a PLAST (67%)


(33%)

55-64enni (42%)Area tecnica (40%)Oltre 50 addetti (48%)

Cercare nuovi fornitori (33%)

Nord-ovest esclusa Lombardia (45%)

Visitare i miei fornitori attuali (27%)

Visitatori costanti (34%)

26

85

50

33

4

78

49

33

10

Aggiornamentoprofessionale

Rapporti con i fornitori

Ordini/acquisti

Altro

Pre visita

Post visita

Le motivazioni espresse dopo la visita coincidono con quanto dichiarato prima, pur con un aumento di motivi più specifici per ogni azienda, confluiti nell’item “Altro”

I principali motivi per visitare PLAST*Tra chi parteciperà a PLAST

*gli item sono frutto di un’aggregazione delle risposte, in particolare “Aggiornamento professionale” è composto da “conoscere le novità del settore” e “aggiornarmi professionalmente”, “Rapporti con i fornitori” da “cercare nuovi fornitori” e “visitare i miei fornitori attuali”, “Ordini/acquisti” da “acquisire informazioni di mercato”, “verificare offerte/finanziare ordini” e “preparare acquisti”. Tutte le altre opzioni sono confluite in “Altro”. ”Valori percentuali - Base: pre visita 328, post visita 360

27Più di 8 visitatori su 10 hanno raggiunto gli obiettivi che si erano prefissi prima della visita.

Poco13%

Per nulla4%

Molto37%

Abbastanza46%

Raggiungimento degli obiettivi prefissi

Sì 83%

Soprattutto:Fino a 34 anni (91%)

Produttore/rappresentante di materie prime (96%)

Soddisfatti di PLAST (92%)

No 17%

Soprattutto:Insoddisfatti di PLAST (67%)

TESTO DELLA DOMANDA: “E direbbe di aver raggiunto gli obiettivi che si era prefisso nel visitare PLAST?”.

Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)

La media complessiva è

pari a 6,8

28

La maggiore soddisfazione si registra tra chi, a PLAST, ha previsto di visitare i propri fornitori e fare acquisti. Maggiori criticità – sia pur sempre con giudizi positivi – per quanto riguarda l’acquisire informazioni di mercato e il verificare offerte/fare ordini

TESTO DELLA DOMANDA: “E direbbe di aver raggiunto gli obiettivi che si era prefisso nel visitare PLAST?”.

Valori medi

6,5

6,8

6,7

6,3

6,3

7,5

7,5

7,1

6,8

Per tipologia di obiettivo

Conoscere le novità del settore


Cercare nuovi fornitori

Visitare i miei fornitori attuali

Acquisire informazioni di mercato

Verificare offerte/finanziare ordini

Preparare/Fare acquisti

Partecipare ad eventi e/o convegni all’interno di PLAST

Altro

Raggiungimento degli obiettivi prefissi

29

Grado di soddisfazione e giudizi sulla manifestazione

Sezione V

30

Più di 8 visitatori su 10 sono complessivamente soddisfatti di PLAST. In particolare sono molto soddisfatti i visitatori neofiti, mentre più scontenti si sono dichiarati i visitatori costanti

Giudizio complessivo su PLAST

TESTO DELLA DOMANDA: “Può esprimerne per cortesia – in base alla sua esperienza - un giudizio complessivo sull’edizione 2012 di PLAST? Risponda dando un voto da 1 a 10 dove 1=pessima e 10=ottima”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)

Voto molto negativo4%

Voto negativo11%

Voto positivo46%

Voto molto positivo39%

Soprattutto : • Fino a 34 anni (52%)• Più di 15 addetti (52%)• Area produzione (54%)• Saltuari (54%)

Giudizio positivo (85%)

Giudizio positivo (85%) Soprattutto :

• Nord Est (46%)• Da 0 a 15 addetti (47%)• Visitano PLAST per la prima volta (62%)• Hanno raggiunto gli obiettivi (46%)

Soprattutto : • Non hanno raggiunto gli obiettivi (38%)• Costanti (16%)

La media complessiva è

pari a 6,9

31

41

29

6

8

2

2

12

53

37

12

10

8

4

12

Pochi espositori

Poche novità

Pochi visitatori

Livello più basso rispetto adaltre Fiere internazionali

Poco interessante nelcomplesso

Mancanza di puntiinformativi

Altro

Prima risposta

Totale risposte

Chi non è rimasto soddisfatto da PLAST indica come cause principali la scarsità di espositori e di novità

TESTO DELLA DOMANDA: “Mi ha indicato di non essere rimasto soddisfatto da PLAST 2012. Posso chiederle quali sono i principali motivi per cui la fiera non è stata soddisfacente?” Valori percentuali – Base: chi è rimasto insoddisfatto da PLAST (51)

I motivi di insoddisfazione

Tra chi non è rimasto soddisfatto da PLAST

32

Un quarto dei visitatori ha trovato migliorata l’organizzazione di PLAST. Pochi quanti hanno trovato un peggioramento

Non so12%

Molto peggiorata2%

Un po' peggiorata13%

Né migliorata né peggiorata

48%

Abbastanza migliorata

23%

Molto migliorata2%

Migliorata 25%

Migliorata 25%

TESTO DELLA DOMANDA: “Alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto che, secondo loro, l’organizzazione di PLAST 2012 è migliorata rispetto alle precedenti edizioni. Altri, invece, ci hanno detto di non aver percepito nessun miglioramento.Per la sua esperienza, rispetto alle scorse edizioni, l’organizzazione di PLAST è… ”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)

La percezione di miglioramenti nell’organizzazione di PLAST 2012

Soprattutto:

Chi ha già visitato PLAST (55%)

33Chi ha trovato l’organizzazione peggiorata è, tuttavia, in aumento rispetto a quanto rilevato a marzo

Indice costruito confrontando le risposte alla domanda sull’organizzazione date dopo e prima della visita a PLASTValori percentuali esclusi i “Non so” - Base: visitatori di PLAST (360); chi a marzo ha dichiarato che avrebbe visitato PLAST (328)

Marzo 2012 Maggio 2012 marzo-maggio

Migliorata 32 29 -3

Né migliorata né peggiorata 64 54 -10

Peggiorata 4 17 +13

La percezione di miglioramenti nell’organizzazione di PLAST 2012

- esclusi i “non so” -

34Elevata soddisfazione per tutti gli elementi caratterizzanti PLAST. Scarsa, però, la conoscenza di convegni e dibattiti

58

44

48

43

38

37

32

36

42

38

31

13

36

48

51

51

54

49

42

46

50

28

1

4

4

1

8

1

55

6

4

6

7

8

7

7

11

7

13

13

3

1

1

2

3

1

3

3

1

3

5

1

45

50

Qualità del polo fieristico Fiera Milano Rho- Pero

Qualità generale dell’organizzazione

Organizzazione degli spazi

Qualità di contatti/ relazioni

Completezza merceologica dell’offerta espositiva

Servizi di manifestazione (servizi di ristorazione, segnaletica, areerelax)

Possibilità di aggiornamento professionale

Possibilità di vedere/esaminare novità e proposte

Qualità delle reception e dei punti informazione

Qualità e quantità delle aziende espositrici

Presentazione di nuove tecnologie

Convegni/Dibattiti/Workshop

Ottimo (voti 8-10) Buono (voti 6-7) Non sa Insufficiente (voti 4-5) Pessimo (voti 1-3)

TESTO DELLA DOMANDA: “Le leggerò ora alcuni fattori del salone PLAST. Per ciascuno, può indicarmi quanto ne è rimasto soddisfatto, utilizzando una scala da 1 a 10 in cui 1=per nulla e 10=totalmente ”Valori percentuali Base: visitatori di PLAST (360)

89%

94%

I giudizi su alcuni fattori caratterizzanti PLAST

7.6

Voto medio

(esclusi i “non sa”)

7.4

Voti 1-10

94%

93%

91%

88%

Giudizio medio complessivo sugli elementi caratterizzanti PLAST: 7.1

7.3

7.2

7.1

7.0

6.8

6.9

7.3

6.9

6.6

6.9

86%

85%

84%

84%

81%

41%

35Alcune accentuazioni sui giudizi molto positivi

Servizi di manifestazione (37%)

Qualità di contatti/relazioni (43%)

Organizzazione degli spazi (48%)

Completezza merceologica dell’offerta espositiva (38%)

Qualità generale dell’organizzazione (44%)

Chi ha visitato PLAST per la prima volta (47%)

Area tecnica (55%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (60%)

35-44 anni (54%)Area produzione (54%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (64%)

Nord-Ovest esclusa Lombardia (53%)Area tecnica (53%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (56%)

Soprattutto:

Nord-Ovest esclusa Lombardia (47%) Chi ha visitato PLAST per la prima volta (51%)


% voti 8-10

Qualità del polo fieristico (58%)

Donne (67%)Nord-Ovest esclusa Lombardia (71%)Area produzione (69%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (73%)

36Alcune accentuazioni sui giudizi molto positivi

Convegni/dibattiti/workshop (13%)

Qualità e quantità delle aziende espositrici (38%)

Qualità delle reception e dei punti informazione (42%)

Presentazione di nuove tecnologie (31%)

Possibilità di vedere/esaminare novità e proposte (36%)

Trasversale tra i visitatori

55-64 anni (45%)Area produzione (51%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (67%)

35-44 anni (51%)Nord-Ovest esclusa Lombardia (51%)Fino a 15 addetti (51%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (49%)

Centro/Sud (44%)Area tecnica (50%)Fino a 15 addetti (42%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (58%)

Soprattutto:

Area tecnica (37%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (44%)


% voti 8-10

Possibilità di aggiornamento professionale (32%)

Chi ha visitato PLAST per la prima volta (51%)

37

Performancesuperiori alla media

Performanceinferiori alla media


Valori medi

Qualità generale e luogo di svolgimento sono gli aspetti più apprezzati, mentre le maggiori criticità emergono dalla presentazione delle novità, sia per quanto riguarda le tecnologie che per l’aggiornamento professionale

38

La presentazione di nuove tecnologie e la qualità generale dell’organizzazione sono, insieme alla qualità e quantità delle aziende espositrici, gli elementi che maggiormente contribuiscono alla formazione del giudizio su PLASTL’impatto dei singoli fattori sulla costruzione del giudizio complessivo su

PLAST

(Analisi di regressione)

Giudiziocomplessivo

su PLAST


(=0,230)


(=0,338)

R2=,511 (spiega il 51% della variabilità dei giudizi)

Come leggere la mappa:più corte sono le frecce che unisconoi diversi box (variabili)maggiore è l’impatto della variabilesul giudizio


(=0,292)

39


Completezza merceologica dell’offerta espositiva


Qualità di contatti/ relazioni

Organizzazione degli spazi

Possibilità di vedere/esaminare novità e

proposte

Convegni/Dibattiti/Workshop


Possibilità di aggiornamento professionale

Qualità delle reception e dei punti informazione

Servizi di manifestazione

Qualità del polo fieristico

Schema dei giudizi su PLAST

Il grafico mostra il posizionamento delle variabili rilevate rispetto al giudizio ottenutoe all’impatto (dall’analisi di regressione) che ciascuna variabile ha sul giudizio complessivo

Imp

ort

an

za n

ella c

ostr

uzio

ne d

el g

iud

izio

TraguardoAlta performance ed elevato impatto sul

giudizio

MantenimentoAlta performance e

scarso impattosul giudizio

Azioni prioritarieBassa performanceed elevato impattosul giudizio

Azioni secondarieBassa performance e scarso impattosul giudizio

La qualità e quantità degli espositori e la presentazione di nuove tecnologie emergono come principali elementi su cui investire per il miglioramento del giudizio su PLAST

Giudizio

40

Previsioni per il futuro

Sezione VI

41Quasi 9 aziende su 10 parteciperanno alla prossima edizione di PLAST

Sicuramente sì55%

Probabilmente sì34%

Non sa4%

Probabilmente no4%

Sicuramente no3%

Sì89%Sì

89%

No

7%

No

7%

TESTO DELLA DOMANDA: “Infine, pensa che si recherà, personalmente o inviando qualcuno della sua azienda, alla prossima edizione di PLAST?”Valori percentuali – Base casi 400

Previsione di partecipazione a PLAST 2015

Soprattutto : • Area tecnica (97%)• Oltre 50 addetti (93%)• Chi ha raggiunto gli obiettivi (95%)• Chi è molto soddisfatto di PLAST (97%)

42Il campione intervistato

V. Ass. V. %

GENERE

-Maschi 364 91

-Femmine 36 9

CLASSI DI ETÀ

-Fino a 34 anni 59 15

-35-44 anni 149 37

-45-54 anni 118 30

-55-64 anni 58 15

-oltre i 64 anni 16 4

AREA GEOGRAFICA

-Lombardia 150 37

-Altro Nord Ovest 55 14

-Nord Est 100 25

-Centro/Sud 95 24

CLASSE DI ADDETTI

-Da 0 a 15 addetti 189 47

-Da 16 a 50 addetti 87 22

-Oltre 50 addetti 108 27

-Non indica 16 4

V. Ass. V. %

ATTIVITA’ PRINCIPALE

-Produttore/rappresentante di macchine e attrezzature 34 9

-Trasformatore di materie plastiche e gomma 297 74

-Produttore/rappresentante di materie prime 32 8

-Altro 31 8

-Non indica 6 1

POSIZIONE

-Presidente/Amministratore Delegato/Direttore Generale/Titolare 215 54

-Area Commerciale 53 13

-Area Marketing 13 3

-Area Tecnica 63 16

-Area Produzione 39 10

-Altro 11 3

-Non indica 6 1

TOTALE 400 100

Milano, giugno 2012 (Rif. 2414v212) La soddisfazione dei visitatori italiani di PLAST 2012.

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