Mida SpA - Etnografia organizzativa, 2010, Marco Poggi, Pierpaolo Peretti Griva

Etnografia organizzativa:Etnografia organizzativa:il progetto IMAGINEil progetto IMAGINE

Programma per i giovani di Intesa Sanpaolo spaIntesa Sanpaolo spaDiv Corporate e Investment BankingDiv Corporate e Investment Banking

22010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP

La richiesta della Funzione HRLa richiesta della Funzione HR

Un programma per i giovani under 31 già presenti in azienda o da inserire nel corso dei prossimi anni.

Finalità

Consentire un efficace processo di integrazione nell’organizzazione

Sviluppare un contratto psicologico individuo organizzazione solido e soddisfacente

Attivare e supportare processi di sviluppo di competenze e metacompetenze

Presidiare e alimentare la motivazione

Orientare lo sviluppo professionale

Contrastare la tendenza all’iperspecializzazione favorendo l’acquisizione di visione sistemica e competenze più ampie

Favorire l’integrazione interfunzionale

Promuovere un cambiamento della cultura organizzativa nella direzione dell’innovazione e dello sviluppo delle risorse


È un programma di progettazione di futuriprogettazione di futuri dedicato alle risorse risorse juniorjunior

Obiettivi:

integrazione con il contesto aziendale

formazione

potenziamento personale

orientamento

ImagineImagine


... in modo tale che le capacità, esperienze e aspirazioni di ciascuna persona persona siano sempre più allineate a quanto richiesto dal proprio lavoro lavoro e agli obiettivi strategici della Divisione CIBDivisione CIB.

strategia, obiettivi di business e priorità strategia, obiettivi di business e priorità della Divisione CIBdella Divisione CIB

capacità, esperienze e aspirazioni

lavorolavoro

personapersona

capacità, esperienze, aspirazionicapacità, esperienze, aspirazioni

necessità necessità futurefuture

nuove esigenze, nuove esigenze, possibilitàpossibilità


Servizio Sviluppo Servizio Sviluppo Direzione Centrale Direzione Centrale

PersonalePersonale

I GiovaniI Giovani

Servizio Servizio Personale Personale

Divisione CIBDivisione CIB

Servizio Servizio Formazione Formazione

Direzione Centrale Direzione Centrale PersonalePersonale

ConsulenzaConsulenza MIDAMIDA

Tutor Servizio

Formazione

CapiHR

Divisione CIB

Coach MIDA

Gli attori coinvolti nel progettoGli attori coinvolti nel progetto


t = 0 t = +4 mesi t = + 5 mesi t = +6 mesi

Il progetto Il progetto

Kick-OffKick-Off Project Work etnografico

Project Work etnografico

Presentazione PW al

Top MNG

Presentazione PW al

Top MNG

1 °1 ° 2 °2 ° 3 °3 °

TeamcoachingTeamcoaching FeedbackFeedback

Laboratoriodi potenziamento

personale

Laboratoriodi potenziamento

personale

Laboratoriodi orientamento

Laboratoriodi orientamento

1° colloquio di orientamento con Capo e Personale



FASE 2FASE 2FASE 1FASE 1

1° Incontro Capi1° Incontro Capi1° Incontro Capi1° Incontro Capi 2° Incontro Capi2° Incontro Capi2° Incontro Capi2° Incontro Capi


Il progetto - articolazioneIl progetto - articolazione

Fase 1Focus su:

Project Work etnografico


PW etnograficoPW etnografico

E’ un progetto da realizzare in un unico gruppo di 10/12 persone con supporto di un coach, di un tutor della Formazione e la sponsorship dei capi diretti

I partecipanti:– definiscono obiettivi (output di contenuto)– fanno piano di lavoro per osservare etnograficamente la cultura ISP– vanno in campo osservando e facendo interviste (apprendimento

per esperienza diretta) – si scambiano i contenuti e organizzano il lavoro usando un social

network dedicato (virtual teamworking)– si ritrovano (in presenza o in call-conference) a mettere insiemi i

contributi ed elaborare le presentazioni

Realizzazione Project work etnografico


PW etnograficoPW etnografico

Il Project Work permette la produzione di vari output:– contenuti sulla cultura organizzativa (eventualmente da riutilizzare in

processi di comunicazione interna/esterna e per progetti di change management)

– conoscenza approfondita delle caratteristiche peculiari del contesto e allineamento individuo-oganizzazione

– apprendimenti di capacità (project management, comunicazione interpersonale, gestione conflitti, teamworking, PSK, utilizzo new media, ecc…)

– sviluppo di meta capacità (pensiero sistemico, gestione stress/complessità e incertezza, resilienza, creatività, flessibilità, self-efficacy, empowerment, ottimismo, ecc.)

– occasioni uniche di performance e di visibilità

Gli apprendimenti vengono acquisiti attraverso tre modalità:– facendo e riflettendo su esperienza (action learning)– vedendo altri che fanno– ricevendo feedback

Realizzazione Project work etnografico


Il Social NetworkIl Social Network


Il progetto - articolazioneIl progetto - articolazione

Fase 2

Focus su:empowerment e

progettualità personale

Programma Lab Potenziamento

Mattino Le proprie risorse e potenzialità

Il potenziamento del sè (h 9.15 – 9.45) Speech introduttivo

Il triangolo dell’identità: risorse, potenzialità, difetti (9.45 -11.30) Esercitazione individuale e elaborazione in plenaria

I temi di vita e l’approccio alle prestazioni (h 11.30 – 13.00) Questionario, lezione interattiva e esercitazione a coppie

Pomeriggio Le proprie motivazioni

“I miei giochi preferiti quando ero bambino” (14.00-15.30)• Giro di tavolo e analisi delle caratteristiche in plenaria (motivi, patterns, attivatori)

Esperienze di flow e il piacere di fare (15.30 – 17.00)

Individuazione, analisi a coppie dei motivi e poi debrifing in plenaria

“I miei eroi preferiti” (17.00 – 17.30) Giro di tavolo e analisi delle caratteristiche in plenaria (valori, motivi, pensieri, attivatori)

Programma Lab Orientamento

Mattino La valorizzazione di sè

Caratteristiche e attitudini (h 9.15 – 10.15) Speech introduttivo e presentazione del modello di valutazione Autovalutazione delle proprie caratteristiche e attitudini (10.15 -11.15) “La mia sagoma”(esercitazione di autovalutazione) Eterovalutazione delle caratteristiche e attitudini (h 11.30 – 13.00) Aggiornamento della sagoma attraverso feedback

Pomeriggio Il proprio futuro

Feedback generativi da parte della consulenza (h 14.00 – 15.00) La vision e il progetto personale (h 15.00 – 16.30) Fantasia guidata su aspettative, desideri e vision del proprio futuro a medio termine Condivisione delle vision Criteri per la definizione di un piano di sviluppo personale (16.45-17.15)

• “Chi sono (risorse e valori), che cosa so fare e cosa mi piace fare, aspettative e desideri, cosa ho capito dell’Azienda”

Conclusione del percorso e saluti (17.15 – 17.30) Giro di tavolo e riti di chiusura


Criteri ispirativi del progettoCriteri ispirativi del progetto

Approccio sistemico

Approccio ecologico, che integra il progetto con le caratteristiche culturali del sistema

Approccio ispirato all’action learning

Progettazione partecipata attraverso il coinvolgimento diretto degli stakeholders di progetto (top management, manager, HR)

Responsabilizzazione degli attori coinvolti (giovane, capo, HR) attraverso contratti di esplicitazione delle reciproche aspettative e degli impegni

Forte collegamento dello sviluppo con il business

Ruolo della funzione HR come business & people partner della linea

Orientamento all’innovazione anche nell’ideazione e nella realizzazione del del progetto


Back upBack up


L’etnografiaL’etnografia

L’etnografia è lo studio della cultura di un sistema sociale,

quindi degli elementi materiali e immateriali che lo

costituiscono

L’etnografo - attraverso l’osservazione sul campo dei

comportamenti e degli elementi simbolici - individua i

sistemi di convinzione e i valori profondi che sottostanno e

organizzano la vita del sistema

L’azienda può essere studiata e compresa attraverso un

approccio etnografico


Identità, valori, convinzioni: che cosa è importante per noi? che cosa non si può dire/fare

[tabù] come ci si deve relazionare e

con chi? chi ha potere? come si

acquisisce? come si esprime? come si esprime dissenso e

critica? in questa organizzazione cosa

si impara? e come? e da chi?Fonti:

osservazione sul campo presenza interviste/chiacchierate analisi documenti

Il kit etnograficoIl kit etnografico

Ambiti di osservazione: Luoghi fisici Corpo/ritmo/tempi Abbigliamento Linguaggi (parole/frasi

ricorrenti, luoghi comuni, parole che non si dicono, gesti significativi)

Modalità prevalenti di relazione (tu/lei, vicinanza/conflitto, potere)

Artefatti (documenti, iconografia)

Momenti organizzativi (riunioni, riti)

Miti, eroi, leggende, come vengono raccontate

Sistemi di raccolta: foto filmati registrazioni

audio documenti

scritti

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