2

*Facciamo a metà!

*Deve essere lui a chiedermelo

*Gliela devo far pagare

*Non ho tempo da perdere

*Proviamoci se va, va

*Quello io me lo bevo!

*Tanto a parole si può dire ciò che si vuole

*Ormai dobbiamo tenere il punto, altrimenti perdiamo la faccia

CompromessoCompromesso

Io non mi muovo dalla mia Io non mi muovo dalla mia posizioneposizione

Questione di principioQuestione di principio

Il negoziato non richiede preparazioneIl negoziato non richiede preparazione

Io sono io e lui non è nessunoIo sono io e lui non è nessuno

Le parole sono Le parole sono importantiimportanti

Non cedere per paura di fare brutta figuraNon cedere per paura di fare brutta figura

3

La mediazione esprime un “paradigma culturale diverso” rispetto all’ordine imposto

*Il conflitto è e rimane delle parti

*Il dialogo, le domande e gli incontri (anche separati) sono i principali strumenti a disposizione del mediatore

*La ricerca del punto di equilibrio ruota intorno alla composizione degli interessi, e non alle eventuali ragioni o torti delle parti

*La procedura coesiste con l’informalità

*Possiamo cercare soluzioni ed equilibri anche creativi

*Lavorando con le parti, il mediatore è al servizio delle loro decisioni, singole e comuni, riguardanti anche questioni non direttamente pertinenti alla controversia medesima

4

Il pensiero laterale

*Esamina la questione sotto tutti i punti di vista, serve a creare nuovi concetti/soluzioni. Serve ad aumentare l’efficacia del pensiero: esplora il problema e ne fa una mappa

*Come? Evitando la confusione tra emozioni, informazioni, logica, aspettative e creatività.

Sei cappelli = regole del “gioco”

*Bianco: fatti, dati, cifre, neutralità

*Rosso: emozioni, sensazioni, intuizioni

*Nero: giudizio negativo, pessimismo, analisi del rischio

*Giallo: costruttività, positività, ottimismo

*Verde: creatività, ricerca di alternative

*Blu: freddezza e controllo, organizzazione, conclusioni

5

Sun Tsu: metafora dell’acqua

*Flessibilità, adattamento alla situazione

Varvelli: i bambini sono i migliori negoziatori

*Assertività, determinazione

Gandhi: occhio per occhio e saremo entrambi ciechi

*Gestione costruttiva e creativa delle controversie