Mercurius Magazine - Ottobre 2009

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In questo numero: Manager della qualità tra y ambiente e sicurezza Six Sigma e y Lean Management BFQ, il Big Five y Questionnaire Opportunità in India y e nel Sud Asiatico Indagine Universum Global E’ Google l’azienda ideale per i neolaureati PROFESSIONE Manager del benessere “Poste Italiane S.p.A. – Spedizione in abbonamento postale D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n°46) art.1 comma 1 CNS/CBPA/Torino” In caso di mancato recapito rinviare all’ufficio CRP Torino CMP Romoli per la restituzione al mittente previo pagamenti resi Dall’Università al LAVORO Il manager che fidelizza i clienti Aziende che assumono Company Profile di: § Coca-Cola HBC § Enel Master Post-Laurea School Profile di: § CIS - Scuola per la Gestione d’Impresa § Centro di Terapia Strategica MERCURIUS MAGAZINE – Testata registrata al Tribunale di Torino il 16/09/05 al n° 5906. € 1 a copia – Direttore Responsabile Luigi Dell’Olio, Publisher Franco De Rosa Mensile per Laureati sulle opportunità di Carriera e di Formazione www.mercurius.it Anno 4 / 7 – Ottobre 2009

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Versione elettronica del nostro mensile di orientamento professionale per laureati

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In questo numero:Manager della qualità tra yambiente e sicurezzaSix Sigma e yLean ManagementBFQ, il Big Five yQuestionnaireOpportunità in India ye nel Sud Asiatico

Indagine Universum GlobalE’ Google l’azienda ideale per i neolaureati

ProfessIone

Manager del benessere

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Dall’Università al LAVOROIl manager che fidelizza i clienti

Aziende che assumonoCompany Profile di: § Coca-Cola HBC§ Enel

Master Post-LaureaSchool Profile di: § CIS - Scuola per la

Gestione d’Impresa§ Centro di Terapia

Strategica

Mercurius Magazine – Testata registrata al Tribunale di Torino il 16/09/05 al n° 5906. € 1 a copia – Direttore Responsabile Luigi Dell’Olio, Publisher Franco De rosa

Mensile per Laureati sulle opportunità di Carriera e di Formazione

www.mercurius.itAnno

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3Ottobre 2009

S OMMArIOCarriere 5 Boom del fitness e caccia ai manager del benessere 6 Le nostre interviste “Un consulente per il benessere” “Guidare un centro fitness” 8 Il manager che fidelizza i clienti 10 E’ Google l’azienda ideale per i neolaureati

Aziende che assumono 12 COCA-COLA HBC Iniziare la carriera in Coca-Cola Hbc 14 ENEL Formazione continua per chi lavora in Enel 16 Offerte di lavoro

I focus del mese 18 Career Building Six Sigma e Lean Management 20 Colloquio di lavoro BFQ, il Big Five Questionnaire 22 Retribuzioni Gainsharing,Profitsharing, Ownership & Skill-based-pay 24 Contratti di lavoro La strada verso la Pubblica Amministrazione 26 E-learning L’E-learning per operare nella finanza e nella P.A. 28 Opportunità all’estero India e proposte nel Sud Asiatico

Master e corsi 31 Le nuove frontiere dell’ingegneria all’insegna dell’innovazione 34 Manager della qualità tra ambiente e sicurezza

Enti di formazione 36 CIS - SCUOLA PER LA GESTIONE D’IMPRESA CIS - la scuola dove si fa alta formazione 38 CENTRO DI TERAPIA STRATEGICA Specializzarsi in psicoterapia e problem solving strategico 40 Appunti Mettersi in proprio: una guida all’attività autonoma 42 Master in scadenza

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Mercurius Magazine € 1 a copia

Editore: Mercurius Network S.r.l.Registrazione: 5906 del 16/09/05 Tribunale di TorinoDirettore Responsabile: Luigi Dell’OlioDirezione – Redazione Amministrazione: Via Valperga Caluso, 30 – 10125 Torino Tel. 011-669.30.54 – Fax 011-669.26.25 E-mail: [email protected]

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10/09Compilare e inviare, allegando copia del versamento postale, al seguente indirizzo: Mercurius Network S.r.l. – Via Valperga Caluso, 30 – 10125 TORINO oppure via fax al numero 011-669.26.25. Per ogni informazione sul vostro abbonamento non esitate a contattare la nostra segreteria al numero di telefono 011-669.30.54.

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EdItOrIALE

4 Mercurius magazine

Nei giorni scorsi siamo stati contattati dalla redattrice di

un importante quotidiano nazionale che sta preparando

uno speciale sul valore aggiunto rappresentato da un

master nella ricerca di un’occupazione.

Ci è stato chiesto, in qualità di esperti, [bontà sua :-)] se fossimo a

conoscenza di dati statistici a riguardo. E’ opinione diffusa, e senz’al-

tro vera, che con un master è meno difficile trovare lavoro ma, a ben

notare, nella maggior parte dei siti web delle scuole di formazione

post-laurea, manca una sezione che metta ben in risalto quanto

sia agevolato l’ingresso nel mondo del lavoro dal conseguimento

di un master. Eppure sarebbe un formidabile strumento che l’ente di

formazione potrebbe usare per promuovere i propri corsi.

Su alcuni siti di business school americane ho visto addirittura dati

“statistici“ volti ad evidenziare la differenza di stipendio ottenibile

tra chi frequenta un master e chi no.

Ad maiora,

Franco De Rosa

Fondatore e Amministratore Mercurius Network srl

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5Ottobre 2009

Professioni

Il benessere fisico e quello mentale. Il desiderio di sen-tirsi in forma e la possibilità di lavorare in un ufficio rea-

lizzato secondo principi ergono-mici. Sono alcune delle esigenze più avvertite degli ultimi anni, nonché il pane quotidiano del Wellness Manager.

L’architetto del benessereNon si tratta di una figura normata, per cui non è facile trovare annunci di lavoro che abbiano per titolo questa fi-

gura professionale. Nei fatti, il manager del benessere è il professionista che progetta gli spazi di una struttura e realizza percorsi specifici per garantire il benessere dei propri clienti. Può essere un tecnico (ad esempio un ingegnere o un architetto), ma anche una persona con esperienza nelle risorse umane o nella direzione generale con spiccate capacità di coordi-namento e l’apertura mentale necessaria a raccogliere e valoriz-zare i consigli forniti dai profes-sionisti del settore. Il Wellness

Manager è un professionista che ha buone competenze di base e ha maturato un’esperien-za di formazione universitaria nell’ambito del marketing, della comunicazione e/o delle scienze motorie.In ogni caso si tratta di una fi-gura manageriale, visto che ha a disposizione un certo budget e la libertà di impiegarlo nel mi-gliore dei modi per raggiungere gli obiettivi prefissati.La crescente richiesta di questi professionisti – soprattutto da parte delle aziende di grandi e

Professioni

Boom del fitness e caccia ai manager del benessere

a cura di Luigi Dell’Olio

La crescente attenzione alla forma fisica e alla soddisfazione dei lavoratori fanno crescere la richiesta di professionisti del Wellness

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6 Mercurius magazine

Le nostre interviste

Un consulente per il benessereIntervista a Sara Cicolani, pioniera nello studio del Wellness Management

medie dimensioni – trova il suo fondamento nelle ricerche di mercato, che dimostrano come dipendenti più sereni e più sod-disfatti della loro vita lavorativa forniscono prestazioni migliori. Così la qualità del lavoro svolto assume un peso prevalente, an-che rispetto al canone classico della quantità.

Dipendente o autonomoQuanto all’inquadramento contrattuale, non c’è un trend prevalente. In alcuni casi si tratta di un consulente ester-no, che passa in azienda alcu-ne settimane per conoscerne nei dettagli funzionamento,

problematiche e possibilità di miglioramento, per poi mettere a punto autonomamente un piano operativo. Durante l’attuazione, il con-sulente lavora per lo più dal proprio ufficio, frequentando l’azienda solo per le verifiche periodiche o in caso di estrema necessità. In altri casi, si tratta di un dipendente, che prevalen-temente svolge altre funzioni, dedicando alla ricerca del be-nessere in azienda solo una parte della propria attività. Per un giovane è più facile intercettare questa seconda possibilità e poi, una volta imparati alla perfezio-ne tutti i segreti del mestiere,

provare la carriera autonoma. Ricordando, comunque, che si tratta di un settore ancora gio-vane nel nostro paese, per cui il giro d’affari probabilmente non sarà elevato sin dall’inizio.

I percorsi formativiIn linea con la crescente doman-da che arriva dal mercato si sta sviluppando l’offerta formativa nel settore. L’Università di Bologna organizza un Ma-ster in Wellness Management dedicato alla formazione di nuovi manager da destinare a strutture fitness, spa, grandi alberghi, terme e strutture che, nell’ambito del settore dei ser-

Forte della sua esperienza come coach, natu-ropata, estetologa e consulente d’immagi-ne, Sara Cicolani è stata tra le primissime in Italia a diffondere i concetti del Wellness

Management, tanto da aver registrato il marchio Manager del Benessere (www.managerdelbenesse-re.it) per tutelare anche dal punto di vista legale la sua intuizione.

D: Cosa fa in concreto questo professionista?R: Si tratta di un consulente globale, che mira alla programmazione e al raggiungimento degli obiettivi nel minor tempo e al minor costo, assi-curando benessere all’azienda, al personale, al cliente. E’ un professionista a tutto tondo, esperto di benessere, ma anche di tutto ciò che è gestione del settore. Questo gli permette con grande facilità di essere operativo in più contesti, ovunque si parli di

benessere: Spa, spazi benessere e olistici, centri fitness, wellness e beauty, erboristerie, palestre, ma anche attività professionali, aziende ed enti formativi.

D: Quali sono i compiti di chi opera in azienda?R: In questo caso il Manager del benessere crea percorsi per dipendenti, guarda alla formazione e alla gestione del benessere organizzativo e all’or-ganizzazione di eventi e incentivi aziendali. Nei luoghi benessere, cura lo start up commerciale e gestionale, si preoccupa delle attività da inserire, della mission e immagine aziendali. D: Quali sono le skills più indicate per avere successo nel settore?R: Sicuramente una spiccata dote comunicativa e gestionale e la passione per il wellness.

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7Ottobre 2009

Guidare un centro fitnessGiuseppe Marmo, direttore tecnico della palestra Athlon, delinea le professioni del settore

Le nostre interviste

A proposito di benessere, sono molti i gio-vani neolaureati che sognano di guidare un centro fitness, una spa o una beauty farm. Un settore che nel 2008 ha generato

15 miliardi di euro con una crescita del 15% sul 2007. Escluse le realtà più piccole, tutte le altre necessitano di manager capaci di gestire la strut-tura, organizzare campagne di comunicazione, gestire budget importanti e progettare la crescita della struttura. Ne abbiamo parlato con Giuseppe Marmo, direttore tecnico della palestra Athlon ad Andria (BA).

D: Come si diventa manager di un centro fitness?R: Occorrono due elementi: la conoscenza dello sport nelle sue varie applicazioni, che si consegue attraverso una laurea in Scienze motorie, e una grande passione verso il settore. Oltre a questi ele-menti, occorre poi essere sempre attenti all’evoluzione del mercato.

D: Per chi volesse, invece, aprire una propria struttura, quali sono i passi da seguire?R: Anche in questo caso, sono due i passaggi cruciali: la scelta della forma societaria o associativa, la definizione di un business plan in modo che la struttura sia in linea con le esigenze del territorio in cui andrà a operare. È essenziale creare un rapporto empatico con la clientela e determinare quelle situa-zioni di feedback positivo, necessarie ad aggiustare il tiro a favore delle esigenze della clientela stessa.

D: Quali sono le chiavi per avere successo in un mercato altamente concorrenziale?R: Da una parte è importante fidelizzare la clientela attraverso strategie miranti alla familiarizzazione dei rapporti, dall’altra è fondamentale creare un ambiente di lavoro sereno, vedi i rapporti con e tra i collaboratori. Il tutto senza dimenticare che la gestione di una palestra è simile a quella di una pic-cola impresa, con tutte le implicazioni burocratiche e di carattere economico che ne conseguono.

vizi alla persona, curano attività comprese nel settore benessere. I temi affrontati spaziano dalla comunicazione al marketing, dal customer care al people manage-ment, dagli aspetti giuridici dei servizi alla persona alla gestione di organizzazioni del settore. Il corso, aperto a un massimo di 30 allievi laureati in Economia o in Scienze Motorie, ha un costo di 5.500 €, dura un anno e rilascia 63 crediti formativi. Le selezioni si baseranno sulla

valutazione dei titoli e su un colloquio motivazionale.A Livorno, il Polo Scientifico Tecnologico-Business Inno-vation Center promuove un Master Executive in Wellness & Spa management indirizzato chi a già opera nel settore e a chi intende intraprendere un’attività imprenditoriale o consulenziale. Il corso è organizzato in orario part time (sabati o week end full time) per agevolare i lavoratori. Due i percorsi formativi previsti:

quello per Reception/Consu-lente di Vendita, che prevede nove giornate obbligatorie (72 ore) + 3 giornate facoltative oltre alla giornata finale dedicata al test di fine corso e il percorso Titolare/Manager che prevede 15 giornate obbligatorie per un totale di 120 ore. Il costo di iscrizione ai due percorsi am-monta rispettivamente a 2.250 e 3.000 € più IVA, ma sono previste facilitazioni e borse di studio.

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8 Mercurius magazine

Mettere a punto meto-dologie e software in grado di fidelizzare la clientela, incre-

mentando così le entrate per l’azienda. Detto in soldoni, è questo il compito del Custo-mer Relationship Manager, figura professionale poco diffusa fino a qualche anno fa, ma che sempre più sta prendendo piede presso aziende di medie e grandi dimensioni e che è tenuta in grande considerazione ai piani alti dell’impresa. Con evidenti ricadute in ter-mini di possibilità di carriera e livelli retributivi.

Formazione e competenzeIn Italia non ci sono percorsi formativi specifici per questa professione. La maggior parte dei Crm operativi sul mercato arriva da una laurea tecnica (Ingegneria o Scienze dell’Infor-mazione, Matematica o Fisica), con l’aggiunta di corsi speciali-stici sulla gestione di software specifici per la costruzione delle relazioni con la clientela. Ma la conoscenza degli strumenti e degli applicativi non basta, visto che stiamo parlando innanzitut-to di un manager, di una perso-na cioè che deve essere capace di

Il manager che fidelizza i clienti Poco diffusa fino a qualche anno fa, la figura del Customer Rela-tionship Manager è oggi strategica. Con riflessi positivi sulle op-portunità di carriera a cura di Luigi Dell’Olio

Professioni

tessere relazioni con la clientela. Quindi sono indispensabili an-che buone doti organizzative, elasticità mentale e attenzione al reporting periodico sulle cri-ticità del servizio offerte. Doti spesso innate, ma che possono essere sviluppate con la pratica sul campo. Per altro, un buon Customer Relationship Ma-nager deve possedere ampie capacità di analisi e un pensie-ro analitico che gli permetta di identificare le relazioni esistenti tra le varie problematiche ed effettuare una graduatoria delle priorità e delle criticità. Deve inoltre saper anticipare le pro-

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9Ottobre 2009

blematiche e individuare le azioni da intraprendere. Infine deve essere dotato di una forte propensione al lavoro in team e qualità di leadership. Senza queste ultime, infatti, non potrà farsi apprezzare dal top mana-gement e puntare alle posizioni di vertice in azienda.

I compiti da realizzareNon esiste un’unica definizione della tecnica di Customer Re-lationship Management, per cui non ci sono piani prestabiliti nella definizione delle strategie operative. Lo si può considerare come un insieme di procedure organizzative, strumenti, ar-chivi, dati e modelli compor-tamentali, definito da ciascuna azienda per migliorare il rap-porto cliente-fornitore. Al di là dei casi specifici, comunque, il lavoro del professionista chia-mato a fidelizzare la clientela si sviluppa solitamente lungo tre

filoni operativi: il marketing, attraverso la qualificazione e la segmentazione dei prospect e l’acquisizione di nuovi clienti; le vendite, con la chiusura delle trattative, l’implementazione di tool di gestione della cono-scenza, dei contatti e strumenti di analisi previsionale; infine i servizi post vendita e gestione delle problematiche di sup-porto (lamentele, disservizi, suggerimenti) e di tutto ciò che costituisce la cura del cliente.

Percorsi di carriera e retribuzioneIl Customer Relationship Manager solitamente ha una se-niority non inferiore ai cinque-sette anni, ragion per cui non si tratta di una funzione riservata ai neolaureati. Questi ultimi, tuttavia, spesso sono preferiti ad altri lavoratori con maggiore esperienza nella creazione dei nuovi team che si occupano di

seguire i clienti. Questo grazie alla maggiore flessibilità men-tale e alla predisposizione dei giovani ad apprendere sul cam-po le competenze necessarie a condurre in porto con successo il lavoro. Del resto, in mancanza di per-corsi formativi ad hoc, l’ingres-so in funzione di Customer Relationship Junior è l’unico modo per farsi apprezzare dal mercato.Quanto alle retribuzioni, si parte dai 25-30.000 € lordi annui per le funzioni di affiancamento al Crm, per arrivare a quota 70-80.000 € nelle funzioni apicali. Non solo: considerato che la cura della clientela è un aspetto strategico nella vita dell’impresa, il Crm è seguito da vicino dai top manager dell’azienda e questo gli apre possibilità di crescita ulteriore verso funzioni come la direzione generale o la gestione della tesoreria aziendale.

COMPITI DA REALIZZARE

COMPETENZE RICHIESTE

PERCORSI FORMATIVI

CARRIERA E RETRIBUZIONE

Segmentare e qualificare la

clientela esistente attraverso

tecniche di marketing, finaliz-

zate anche ad acquisire nuovi

clienti

Conoscenza specifica dei

software di Customer Rela-

tionship Management

Laurea in Fisica o nei vari

rami dell’Ingegneria o dell’In-

formatica

Ingresso in funzioni junior

subito dopo la laurea

Seguire le vendite attraver-

so software previsionali che

consentano di ottimizzare i

risultati

Buone doti organizzative,

elasticità mentale e doti di

leadership

Laurea in Matematica o Fi-

sica

Possibilità di diventare Cu-

stomer Relationship Manager

dopo 5-7 anni di esperienza

Curare il post vendita e la

gestione delle problematiche

di supporto, consentendo a

ciascuna funzione di garantire

la massima efficienza

Capacità di analisi ed espe-

rienze nella reportistica

Frequenza di corsi specialistici

sulla gestione dei software

Crm

Stipendio iniziale da 25-

30.000 €, a salire fino a quota

80.000 € per i manager

L’identikit della professione

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10 Mercurius magazine

E’ Google l’azienda ideale per i neolaureatiLa ricerca paneuropea di Universum Global vede ai primi posti le aziende IT. In Italia è forte l’interesse per Ferrari e Armani

Google , Apple e Bmw sono tra le aziende più ambite dai giovani laureati

europei. Come ogni anno, Uni-versum Global ha intervistato circa 30.000 neo dottori del Vecchio Continente, per lo più nati nei primi anni Ottanta, per conoscere le aziende pre-ferite. E i risultati, ancora una volta, hanno visto prevalere i marchi più famosi al mondo, con un’elevata concentrazione tra Information Technology e segmento del lusso.

Un futuro nei “motori”L’analisi tra i laureati in discipli-ne economiche vede primeggiare

il motore di ricerca statunitense Google, un marchio conosciuto ormai dalla quasi totalità delle persone, tanto da essere di-ventato quasi un sinonimo di Internet. Segue un altro gigante del web come Apple, l’azienda che ha inventato l’i-Pod prima e l’i-Phone poi. Due aziende che sono sinonimo di innovazione e che hanno saputo imporsi sui mercati per la forza dirompente delle proprie idee, più che per la forza dei capitali messi in campo nella fase di start-up. Il gradino basso del podio spetta, invece, alla regina della consulenza di direzione, la McKinsey & Company, un’azienda che da sempre persegue un approccio

molto discreto sul mercato, co-nosciuta perché impiega alcune tra le menti più brillanti nel mondo del business.Dai motori del web a quelli delle quattro ruote. La ricerca tra i neo-ingegneri vede prevalere le aziende automobilistiche, con la Bmw, davanti alla Porsche e all’Audi. Ai piedi bassi del po-dio si piazza Google, davanti a Ferrari ed Eads. Google torna sul trono quando si passano a intervistare gli umanisti, che pongono il gigante del web davanti alla Apple e a L’Oreal. A seguire Coca-Cola, Ikea e Nike. Google primeggia – e non sarebbe stato possibile altri-menti – anche tra gli informati-

a cura di Luigi Dell’Olio

Ricerca

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ci, davanti a Microsoft, Ibm e Apple. Seguono Intel, Nokia e Cisco. Infine, Google conquista il cuore dei laureati in Scienze naturali, tanto da superare un tris di aziende farmaceutiche come GlaxoSmithKline, Ro-che e Novartis.

Italia rosso FerrariOltre alle classifiche settoriali, la ricerca prende in considera-zioni anche le preferenze nei vari paesi. Per quanto riguarda

l’Italia, le aziende più ambite sono Ferrari (un primato che conferma quello dello scorso anno), Apple e Giorgio Arma-ni, con Google quinta, dietro anche a Intesa SanPaolo. Al sesto posto si piazza Procter & Gamble, a seguire: L’Oreal, Banca Centrale Europea e Coca-Cola. Rispetto al 2008, l’azienda che più ha scalato po-sizioni in Italia è Lvmh, colosso del lusso che è passato dalla 34esima all’11esima posizione.

Bene anche Eni, passata dalla 29esima alla 19esima posizione e Accenture, dalla 50esima alla 33esima. Sul fronte opposto, si è mossa a passo di gambero la Nokia: era settima un anno fa, mentre questa volta scende al 24esimo posto. Andamento ne-gativo anche per Benetton (dal-la nona alla 23esima posizione), Valentino (dall’11esima alla 22esima), Adidas (dalla 33esi-ma alla 50esima) e Vodafone (dalla 30esima alla 34esima).

Le ragioni della sceltaUniversum ha identificato i quattro driver che spingono un giovane laureato a scegliere l’azienda l’ideale: la reputa-zione della stessa sul mercato, la tipologia di lavoro che si vorrebbe svolgere, i colleghi e le loro caratteristiche, la re-munerazione attesa. I giovani puntano soprattutto su imprese che hanno dimostrato una gran-de attenzione verso le questioni etiche e, in particolare, quelle ambientali. In questo si distin-guono dai neolaureati di una decina di anni fa, che ponevano il successo sul mercato delle aziende come requisito princi-pe. In grande considerazione è tenuta, inoltre, la presenza di manager capaci di prendersi le proprie responsabilità e di formare i giovani assunti. La ricerca 2009 risente del clima difficile sui mercati, tanto che per la prima volta i giovani indi-cano tra le priorità la prospettiva di un lavoro stabile.Fonte Universum, elaborazione Mercurius Magazine

Per saperne di piùwww.universumglobal.com

Le aziende più ambite dai neolaureati italianiFerrari 1

Apple 2

Giorgio Armani 3

Intesa Sanpaolo 4

Google 5

Procter & Gamble 6

L’Oréal 7

European Central Bank 8

UniCredit Group 9

Coca-Cola 10

LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton 11

BMW 12

McKinsey & Company 13

IKEA 14

Deutsche Bank 15

Fiat Group 16

Barilla 17

Mondadori 18

ENI 19

Ernst & Young 20

The Boston Consulting Group 21

Valentino 22

Benetton 23

Nokia 24

J.P. Morgan 25

PricewaterhouseCoopers 26

Microsoft 27

Goldman Sachs 28

KPMG 29

Porsche 30

Page 12: Mercurius Magazine - Ottobre 2009

12 Mercurius magazine

Aziende che assumono

Iniziare la carriera in Coca-Cola Hbc Italia

Selezioni e programmi di inserimento per i giovani che entrano a far parte di questa realtà

Impiega 3.300 persone in 28 paesi del mondo. È la Coca-Cola Hellenic, che in Italia è presente con il

nome di Coca-Cola HBC. Nel nostro paese si occupa dei processi di produzione, com-mercializzazione, distribuzione dei prodotti della The Coca-Cola Company e di tutte le attività di Trade Marketing e Category Management sul territorio nazionale. Per questi obiettivi è alla ricerca di bril-lanti giovani laureati in Eco-nomia, Ingegneria ma anche Chimica, Biologia e Scienze Alimentari.Abbiamo parlato con Stefania Montesano, Talent Manager e Federica di Michele, Talent coordinator, per farci spiegare

modalità di selezione e oppor-tunità di carriera in Coca-Cola HBC.

D: Quali sono le figure profes-sionali maggiormente ricerca-te dall’azienda?R: Siamo costantemente alla ricerca di persone dotate di talento, leadership, energia e passione per ciò che si fa, da in-serire in un percorso di crescita all’interno delle nostre funzio-ni Commercial, Operations, Finance, Human Resources, General Affairs, IT.In particolare una delle figure principalmente ricercate è il Market Developer, conside-rato il “pilastro” organizzativo della struttura Sales. Questo ruolo rappresenta un punto di

partenza fondamentale per ac-quisire competenze manageriali e conoscenze del mercato in cui opera Coca-Cola HBC Italia ed è considerato fondamentale per una crescita all’interno dell’area commerciale e marketing. Certamente abbiamo anche esigenze di reclutamento di profili tecnici all’interno di determinate funzioni. Per ci-tare un esempio, reclutiamo anche ingegneri gestionali per l’ambito logistico, elettronici, e meccanici per la nostra strut-tura di Supply Chain.A questi si aggiungono le lauree in chimica, biologia o scienze alimentari per la struttura di quality nonché profili ingegne-ristici per l’area del safety.

D: Come inviarvi un curricu-lum vitae?R: E’ possibile consultare le ricerche in corso ed inviare la propria candidatura attraverso il nostro sito aziendale: www.coca-colahellenic.itNell’area Lavoro e Carriere/Ricerche del sito, cliccando la voce “Invia il tuo CV”, è possibile compilare l’applica-tion form on line ed allegare il proprio curriculum.

D: Come funziona l’iter di

a cura di Eleonora Palermo

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13Ottobre 2009

Co N I L Co N T R I B u To D E G L I E S P E R T I D I :

selezione dell’azienda? Quali e quanti step?R: La fase di selezione prevede un numero diverso di colloqui a seconda della tipologia di posizione da ricoprire.Per le posizioni d’ingresso so-litamente vengono effettuati 4 colloqui (1-2 con la funzione HR; 2-3 con i Manager di linea), mentre per ruoli di crescente responsabilità nel processo di selezione sono coinvolti anche i Direttori di Funzione.

D: Immagino che spesso i neolaureati siano inseriti in azienda tramite un periodo di stage: quanto durano i vostri tirocini? Quanti stagisti ven-gono confermati al termine di questo periodo?R: In Coca-Cola HBC Italia promuoviamo diverse iniziative e programmi per inserire in azienda giovani neolaureati desiderosi di intraprendere una carriera in una delle nostre funzioni.Da anni promuoviamo ad esempio la Sales Experience, un programma di stage della durata di tre mesi all’interno della nostra struttura commer-ciale, rivolto a giovani talenti interessati a vivere un’esperien-za concreta e formativa nella nostra area sales.

D: E’ previsto un programma di formazione per i neo-assunti? Come si sviluppa?R: Nella nostra azienda la formazione per i neo-assunti inizia con un programma di on boarding che prevede una parte di Orientation, che mira

a far conoscere il business della nostra azienda, ed una parte di Induction caratterizzata da attività di coaching, creazione di network in azienda e attività di training rivolte sia al proprio lavoro che al proprio business. Per citare un esempio, con particolare riferimento ai neo-assunti in ambito commerciale nel ruolo di market developer, è stato concepito un program-ma di induction ad hoc che ha l’obiettivo di formare i nuovi market developer all’attività commerciale, ponendo un fo-cus particolare sullo sviluppo delle competenze specifiche di ruolo.Tutte le attività formative sono svolte sia in aula sia “on the job” e contribuiscono allo sviluppo delle competenze per il miglio-ramento delle performance.

D: Per i giovani che entrano a far parte della vostra azienda, c’è la possibilità di svolgere un periodo lavorativo all’estero?R: Certamente essere parte di una realtà internazionale faci-lita una carriera anche in altri paesi del gruppo.Tra gli elementi caratterizzanti i nostri percorsi di sviluppo e crescita oltre a ruoli sfidanti, job rotation orizzontali, verticali e interfunzionali, training dedi-cati ed attività di coatching, và sicuramente citato il coinvolgi-mento in progetti ed attività a livello internazionale o periodi di assignment all’estero.

D: Quali sono secondo lei i punti di forza di un’esperien-za in Coca-Cola HBC Italia? R: Nella nostra azienda sono

Per informazioni sull’Azienda: www.coca-colahellenic.it

sezione “lavoro e carriere”

le persone a fare la differenza nella gestione della qualità, nel servizio al cliente, nella creati-vità, nella capacità di perseguire strategie vincenti.Abbiamo una strategia di valo-rizzazione delle persone, la Pe-ople Strategy, che è articolata su quattro aree:Opportunità di realizzarsi: offriamo ruoli sfidanti e per-corsi di crescita impegnativi che prevedono l’acquisizione di responsabilità crescenti.Crescita e potenziale: utilizzia-mo metodi e strumenti che mi-rano a sviluppare il potenziale delle nostre persone per creare i migliori manager e leader. Risultati ed impegno: valoriz-ziamo le nostre persone grazie ad una politica di compensa-tion studiata per attrarre, trat-tenere e motivare, che premia i risultati raggiunti ed il livello di competenza dimostrato.Cultura aziendale: ci impe-gniamo per creare un ambiente lavorativo positivo e stimolante in cui le persone si sentano motivate e valorizzate.

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14 Mercurius magazine

Aziende che assumono

Formazione continua per chi lavora in Enel

La multinazionale dell’energia offre opportunità per laureati disposti al cambiamento e alla mobilità

Enel è una multina-zionale italiana che si occupa della produ-zione, distribuzione e

vendita di elettricità e gas in tutta l’Europa, il Nord America e l’America Latina. E’ presente in 22 paesi, con specializzazioni nel settore delle energie verdi, delle fonti rinnovabili e re-centemente anche dell’energia nucleare.Enel conta 83.000 dipendenti di cui 40.000 operano in Italia. Nella sede centrale di Roma è

concentrato gran parte dello staff e dei vertici aziendali men-tre a Pisa, Brindisi e Catania si trovano i centri di ricerca inca-ricati di studiare le potenzialità dell’energia idrogeno-solare e di ridurre l’impatto ambien-tale delle energie attualmente utilizzate.

Nuova LeadershipNell’ambito della trasforma-zione che Enel ha compiuto dopo la sua privatizzazione e l’apertura del mercato elettrico

alla concorrenza, le relazioni aziendali hanno rivestito un ruolo fondamentale. Il miglio-ramento della comunicazione con i dipendenti, l’attenzione al rapporto con le comunità locali e l’impegno sociale sono stati riassunti nel Codice Etico che si applica a Enel S.p.A., alle sue controllate ed è conse-guentemente vincolante per i comportamenti di tutti i suoi collaboratori.

Risorse umaneLe risorse umane rappresen-tano per Enel un fattore indi-spensabile per il suo successo: per questa ragione opera co-stantemente per migliorare ed accrescere la competitività delle competenze di ciascun collaboratore. I dipendenti sono suddivisi in cinque “gruppi”: top management, manage-ment, professional, gestore di persone e operativi. Il percorso di crescita di ciascun collaboratore avviene attraver-so una strategia per obiettivi: seguendo un approccio global lean, la ricerca della qualità totale è affidata ai suggerimen-ti dei dipendenti e verificata quindi successivamente con un sistema di rewarding collegato

a cura di Franco De Rosa

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15Ottobre 2009

Per lavorare in ENELEnel è costantemente alla ricerca di neolaureati da inserire nel proprio organico. Grazie alla collaborazione con oltre 40 università italiane attivate attraverso progetti di tesi, stage e seminari, effettua settimanalmente degli assessment di gruppo rivolti principalmente a laureati provenienti da facoltà ingegneristiche, economiche, di marketing e, in minor numero, da quelle matematiche e di fisica. Tra i requisiti richiesti spicca la disponibilità alla mobilità, sia geografica che lavorativa, il dinamismo, la capacità d’iniziativa e la disponibilità al cambiamento. Sul portale www.enel.it, nella sezione Lavora con noi sono riportate tutte le posizioni attualmente aperte: esiste un’area dedicata specificatamente ai neolaureati all’interno della quale è possibile inserire il proprio cv in risposta a un annuncio o per un invio spontaneo di candidatura. Viene richiesta una registrazione gratuita iniziale ma questo consente successivamente di poter aggiornare il proprio curriculum.

Co N I L Co N T R I B u To D E G L I E S P E R T I D I :

a questa attività. Le valutazioni hanno luogo una volta all’anno secondo due diverse modalità: per gran parte dei dipendenti si incrociano le autovalutazioni dei collabora-tori stessi con quelle dei loro superiori, mentre per i livelli superiori (top management e management) le risorse umane tengono conto di tutte le valu-tazioni, da quelle dei superiori e collaboratori, alle impressioni dei pari grado.

FormazioneEnel University è l’ente che si occupa di tutte le attività di for-mazione verso i collaboratori. Al suo interno vengono orga-nizzati corsi e programmi, sia individuali che di gruppo, per far fronte a specifiche necessità: dalla formazione di profili con specializzazioni “particolari” (quali ad esempio i responsabili acquisti di pale eoliche), agli aggiornamenti per le famiglie professionali sino ai program-mi di inserimento per i neoas-sunti (per trasferire nozioni di base sulla modalità di operare in Enel e sugli strumenti di lavoro). Inoltre, esistono corsi molto specifici, attivati grazie alla collaborazione con l’Università Bocconi, la Business School IESE e la Harvard University, e riservati a quadri, dirigenti e top management.

Programmi specialiJet International (Junior Enel Training) è un programma di diverse settimane cui parteci-pano tutti i neolaureati assunti in Enel e durante il quale si

acquisiscono nozioni di base legate alla finanza e al business, ma anche tecniche di comunica-zione e di comportamento.Energ y without frontiers consiste invece un periodo di training e lavoro in Italia, presso le strutture della società, riservato ai laureati provenienti da paesi stranieri, e dall’Est Europa in particolare, per far loro acquisire le competenze

Per informazioni sull’Azienda:

www.enel.it

che poi serviranno per gestire le società del gruppo Enel nelle loro nazioni.

Iter di selezioneL’iter di selezione prevede due tipi di valutazione, la prima di carattere attitudinale e motiva-zionale, la seconda di stampo più tecnico e professionale. Per le ricerche di personale esperto vengono svolti collo-qui individuali, mentre per la selezione di profili junior si prediligono prove di gruppo (Assessment Center), in aggiun-ta a test di lingua inglese.

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16 Mercurius magazine

Offerte di lavoro

Compar Bata selezioNa 100 giovaNi Entro il 2009 è prevista l’apertura di 15 nuovi negozi

uCompar Bata, società italiana ai primi posti nel settore calza-ture, è presente su tutto il territorio nazionale con una rete di oltre 500 punti vendita. Una realtà in continua espansione che entro fine anno inaugurerà 15 nuove aperture, con la conseguente necessità di inserire circa 100 giovani in organico.Si selezionano pertanto figure di gerenti in training, da inserire all’interno degli Store Concept Bata. Le caratteristiche che il Grup-

po ricerca nei candidati di tutta Italia sono: un’età compresa tra 24 e 32 anni, diploma o laurea, motivazione, capacità organizzative e gestionali, spirito di iniziativa, capacità di coordinamento e disponibilità agli spostamenti. I prescelti seguiranno un percorso formativo composto da attività teoriche e pratiche. Terminato il corso si sperimenterà il lavoro in autonomia nei punti vendita, sostituendo i responsabili per brevi periodi, a seguito di più sosti-tuzioni con esito positivo l’allievo proseguirà fino al conseguimento della qualifica di gerente.

Per candidarsi occorre collegarsi al sito www.bata.it, sezione La-vora con noi, o inviare il curriculum a [email protected].

Esercitando il diritto di cronaca, in questa rubrica vengono segnalate alcune offerte di lavoro di cui si ha avuto notizia e reputate particolarmente interessanti. Ogni offerta si intende rivolta a uomini e donne.

Rubrica “offerte di lavoro per laureati” a cura di Cristina Bonamin

iNa assitalia CerCa CoNsuleNti assi-Curativi70 nuovi posti entro fine anno

uNell’ambito del piano di sviluppo della Direzione Commerciale in Roma, Ina Assitalia ricerca 70 consulenti assicurativi da inserire in organico entro dicembre 2009.Si ricercano profili con le seguenti caratteristiche: età compresa tra

23 e 30 anni, residenza o domiciliazione a Roma, laurea in scienze economiche, giuridiche o umanistiche oppure un diploma unito a esperienza commerciale, capacità relazionali, propensione al lavoro per obiettivi, intraprendenza e ambizione. I candidati prescelti verranno inseriti in azienda con un contratto a tempo indeterminato, previo periodo di formazione e affiancamento.

Per maggiori informazioni collegarsi al sito www.inaassitalia.it. Per l’invio del curriculum scrivere all’indirizzo [email protected] specificando il riferimento” Isp stampa”.

sales & marketiNg speCialist iN eNduraSi richiede esperienza nel ruolo e un buon inglese

uLa società bolognese Endura sviluppa e commercializza da circa 50 anni principi attivi per insetticidi e fine chemicals.È attualmente in corso la ricerca di una figura di Sales & Marke-ting Specialist che, collaborando con il Direttore Commerciale & Marketing, possa assicurare il presidio delle attività commerciali

e marketing, in termini di margini, fatturato, pianificazione e posizionamento dei prodotti. La selezione è aperta a giovani laureati in chimica o CTF di età compresa tra i 28 e i 30 anni, con esperienza di vendita di 2/3 anni, con la gestione di distributori e agenti, preferibilmente a livello internazionale. Essenziale è la conoscenza della lingua inglese.

Sul sito aziendale www.endura.it è disponibile il profilo completo di Endura, per candidarsi occorre registrarsi al sito www.mcmsele-zione.it e inviare il curriculum vitae citando “Rif: p010”.

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17Ottobre 2009

Co N I L Co N T R I B u To D E G L I E S P E R T I D I :

riCerCa CoNtiNua di taleNti iN msX iNterNatioNalIngegneri meccanici, elettronici e gestionali per il settore automotive

uMSX International, presente in più di 18 Paesi con una forza lavoro di circa 4.000 dipendenti , è un’azienda leader nella fornitura di servizi di outsourcing per il settore automotive. MSX Interna-tional offre ai giovani laureati l’opportunità di essere avviati ad un rapido inserimento nei progetti, dopo un periodo di formazione comprendente momenti d’aula affiancati ad attività sul campo.

opportuNita’ iN roBert BosCHBuon inglese e passione per il Product Marketing tra i requisiti richiesti

uLa Robert Bosch S.p.A. ha sede a Milano e conta circa 500 dipendenti dislocati tra la sede lombarda e gli uffici di Torino e Roma. Opera nei settori dei ricambi per autoveicoli, dell’equipag-giamento di autoradio e sistemi di navigazione,elettroutensili, caldaie e scaldabagni. Attualmente è alla ricerca per la sede di Milano di un Assistant Pro-duct Marketing da inserire nel settore Automotive Aftermarket (ricambi) nell’ambito di un progetto innovativo legato alla tutela ambientale. Il ruolo prevede il supporto nelle seguenti attività:

Sviluppo e realizzazione dei contenuti istituzionali dei program- ▪mi di comunicazione; Sviluppo programmi di fidelizzazione della clientela; ▪ Analisi rete di distribuzione; ▪ Gestione operativa delle attività di Product Marketing; ▪ Contatto con clienti; ▪

La ricerca di nuovo personale si rivolge principalmente a neolau-reati in Ingegneria Meccanica, Elettronica e Gestionale con il massimo dei voti, che abbiano acquisito durante il loro percorso di studi una conoscenza dei processi di officina (Meccanica ed Elettronica) e dei cicli operativi, e che abbiano inoltre capacità di interpretare la documentazione tecnica di supporto (manuali tecnici, informazioni di supporto). Si richiede la perfetta padro-nanza dell’inglese e caratteristiche personali quali: motivazione, passione per le sfide e leadership.

Per ulteriori informazioni e candidature si rimanda al sito www.msxitalia.com, sezione “Invia candidatura”.

Il profilo ricercato è quello di un brillante laureato o neolaureato in Ingegneria o Economia e con un particolare interesse per il Product Marketing. Tra le caratteristiche personali richieste figura l’ autonomia organizzativa, la precisione nello svolgimento degli incarichi assegnati e la predisposizione al lavoro di gruppo. Sono inoltre necessarie competenze tecniche quali una buona conoscenza della lingua inglese e una buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (MS Office), in particolare un ottimo livello di conoscenza di Excel. L’inserimento è previsto con contratto di stage della durata di 6 mesi con rimborso spese. La ricerca si rivolge a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge L. 903/77. Per candidarsi e per consultare tutte le posizioni aperte in Bosch, è necessario collegarsi al portale www.bosch.it nella sezione “Lavoro e Carriere”.

produCt speCialist iN JoHNsoN & JoHNsoN mediCal La ricerca è aperta in varie regioni italiane

uJohnson & Johnson Medical rappresenta il settore medicale del Gruppo Johnson & Johnson ed è la società leader in Italia nella commercializzazione di prodotti e tecnologie biomedicali.È attualmente aperta la ricerca di Product Specialist per le regioni Toscana, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Piemonte, Puglia, Trentino Alto Adige, Veneto e Sicilia.Il Product Specialist, inserito nell’area Sales & Marketing, è responsabile del fatturato di un’area geografica esclusiva, entro la

quale gestisce la promozione e la vendita di una linea di prodotti rivolti alle strutture sanitarie. I neo-assunti vengono coinvolti in programmi di formazione professionale e sviluppo di capacità manageriali, attraverso attività in aula e on the job. La retribu-zione si pone ai massimi livelli di mercato ed è integrata da un ricco programma di incentivi, tra cui auto aziendale, PC portatile e telefono cellulare.Si ricercano laureati provenienti da ogni facoltà, con un’età massima di 30 anni, un’ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità a viaggiare.

Per candidarsi occorre collegarsi al sito www.jjmedical-careers.it nella sezione “lavora con noi” e compilare il modulo di curriculum vitae online con i dati personali, dopo aver selezionato l’annuncio relativo alla regione di interesse.

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18 Mercurius magazine

Sempre più spesso le azien-de si rendono conto che le sole prestazioni intrin-seche del prodotto o del

servizio non sono sufficienti ad assicurare un vantaggio com-petitivo e sempre più spesso si accorgono che le aspettative dei clienti possono essere sod-disfatte solo con il migliora-mento dei sistemi e dei processi aziendali.Le metodologie Six Sigma e Lean Management hanno avu-to molto successo negli ultimi vent’anni.Partite entrambe dall’ottimizza-zione delle linee di produzione, si sono estese successivamente a gran parte dei processi appli-cati in azienda e i tutti i settori economici.

Il metodo e le sue fasiIl Lean Management si con-centra sulla eliminazione degli sprechi (waste) nel senso di sforzi non necessari, cioè attivi-tà che non creano valore per il cliente finale: sovraproduzione, eccesso di scorte, tempi morti, movimenti inutili e così via, favorendo l’adozione di un modello di produzione pull, ossia innescato dagli ordini dei clienti e non dalle previsioni della domanda.Il Six Sigma, invece, è una metodologia per raggiungere, in un processo, livelli di qua-lità prossimi alla perfezione e consiste nella soddisfazione del cliente attraverso un controllo sistematico sui difetti. È questo il segreto di una metodologia

che non ha origine accademica ma aziendale e che ha come simbolo il sigma, il segno gre-co utilizzato per descrivere la variabilità.Tutto inizia con la comprensio-ne delle aspettative del cliente ed il metodo si pone come obiettivo il miglioramento dei processi capaci di soddisfare tali aspettative attraverso un pro-fondo cambiamento culturale ed organizzativo. La metodologia è frequente-mente suddivisa in cinque fasi:

Definizione » . I manager di progetto cominciano definen-do cosa costituisce un difetto per poi stabilire un insieme di obiettivi misurabili nel giro di alcuni mesi, con l’obiettivo di

Metodi di miglioramento dei processi aziendali applicati anche nella valutazione del personale: eccone i tratti distintivi

a cura di Simona Scardino

Career building

SIx SIGMA E LEAN MANAGEMENt

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19Ottobre 2009

ridurre tali anomalie. Misurazione » . In questa fase il

team riunisce i dati e li prepara per un’analisi di alto livello.

Analisi » . I membri del team cominciano con l’identifica-zione delle circostanze in cui i dipendenti trovano difficoltà ad agire come è necessario o ad assicurare un controllo efficace in ogni fase del processo pro-duttivo.

Miglioramento » . Questa fase consiste nel suggerire, decidere ed implementare i migliora-menti.

Controllo » . Nella fase finale di un progetto di Six Sigma il team crea i controlli. Questi permet-tono all’ azienda di sostenere ed estendere i miglioramenti.

Gli effetti sui dipendentiIl Sei Sigma è quindi un ap-proccio filosofico mirato all’eli-minazione degli errori, alla riduzione delle perdite e delle rilavorazioni, ed è oggi utilizzato dalle maggiori aziende mani-fatturiere e/o di servizio, basti pensare a multinazionali come di Motorola, Whirpool, Gene-ral Electric e Allied Signal. La formula è unica ma gli ambiti di applicazione numerosi. Tale me-todologia è nata infatti nell’area manufacturing ma si sta sempre più diffondendo nel marketing, nelle vendite, nella logistica così come nell’amministrazio-ne. Dove la maggior parte dei programmi di miglioramento si focalizzano sull’”attacco” (ad es. creare più prodotti, aumentare i volumi), il Sei Sigma si focalizza sulla “difesa” ovvero fare molte delle cose che già si fanno ma farle meglio, con meno errori.

Per maggiori approfondimenti suggeriamo i testi:

Six Sigma. Organizzare l’azienda partendO dal cliente Autore: P. Floris, Casa Editrice: Franco Angeli Editore, Codice ISBN: 9788846464972, Prezzo: 14 €

la metOdOlOgia Sei Sigma nei Servizi: un’applicaziOne ai mOdelli di geStiOne, Autore: C. Ciappei, P. Citti, N. Bacci, Casa Editrice: Firenze university Press, Codice ISBN: 8884534852, Prezzo: 13.90 €

Rimandiamo inoltre ai siti:

www.innovativeconsulting.it - [Area “Best practice” della sezione “Metodologie”]www.humanware.it - [Tra il materiale informativo della sezione “Metodologie”]www.isixsigma.com

Oltre ai risparmi di costo, tra-mite questa metodologia, è possibile aiutare l’organizzazio-ne a promuovere un benefico influsso sui comportamenti dei singoli in azienda, in quanto Six Sigma si basa su una filosofia di empowerment e responsa-bilizzazione dei dipendenti, legittimati a mettere in discus-sione l’esistente per cercare il miglioramento. L’approccio Lean Six Sigma introduce, quindi, una nuova serie di ruoli che permettono di identificare gli scenari di funzionamento da migliorare nell’azienda. La cultura aziendale deve inco-raggiare l’assunzione di respon-sabilità, la delega e la facoltà di avanzare proposte. Bisogna investire in formazione, per permettere ai dipendenti di conoscere la metodologia ed ai più interessati/promettenti di assumere il ruolo di “esperti”, garanti della metodologia. Sviluppare con successo questo

metodo per migliorare i processi implica una modalità di gestio-ne trasversale e collaborativa, una metodologia strutturata e progressiva, il tutto rafforzato da una gestione del progetto ed una conduzione del cambia-mento che è utile elaborare con l’appoggio dei dirigenti.

Consigli per i neo-assuntiE’ senz’altro utile sviluppare la capacità di mettere in discus-sione l’esistente per cercare il miglioramento uscendo dal ruolo di semplici esecutori, tut-to ciò contribuirà ad apportare il necessario coinvolgimento e senso di responsabilizzazione utile alla crescita aziendale. In questo processo ogni perso-na si sentirà direttamente coin-volta e sarà incentivata a fare del suo meglio per contribuire al successo del team. È in questa prospettiva che la Direzione R. U. si rivelerà alla fine un “atto-re” imprescindibile nella catena di creazione del valore.

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In molti subiamo il fascino dei test, l’idea che basti rispondere vero o falso o sce-gliere una risposta tra quelle

proposte per scoprire, sulla base del punteggio ottenuto, chi siamo. C’è chi, al contrario, è dubbioso, se non scettico e critico, rispetto al loro valore. In realtà, nell’ambito della se-lezione del personale, accade di frequente che vengano utilizzati come strumento integrativo (attenzione: non sostitutivo) al curriculum, al colloquio indivi-duale, all’assessment di gruppo. L’obiettivo del testing psicolo-gico è proprio quello di avere un’altra fonte di valutazione delle attitudini (test psicoatti-tudinali), del comportamento e delle caratteristiche di perso-

nalità (questionari o inventari di personalità) del candidato sulla base dei quali prendere delle decisioni. Ad esempio, il can-didato è meticoloso, affidabile, preciso come afferma di essere e come è necessario che sia la persona da inserire nel ruolo di assistente del responsabile di area?I questionari sono dunque comunemente usati come sup-porto ai processi di selezione del personale e non solo: spesso of-frono un valido aiuto anche nei percorsi orientamento scolasti-co e professionale e nei piani di sviluppo di carriera. I test sono davvero infiniti e la ricerca per aumentarne efficacia e validità è continua attraverso, ad esempio, l’ampliamento e la diversifica-

zione dei campioni rispetto ai quali vengono confrontate le risposte del singolo. Tra i que-stionari di personalità più usati e testati empiricamente c’è il Big Five Questionnaire (BFQ) ed è su questo che ci soffermiamo perché è probabile che, prima o poi, vi venga somministrato. Secondo il BFQ è possibile va-lutare l’individuo sulla base di 5 grandi fattori di personalità. Il presupposto è che le differenze individuali più salienti e social-mente rilevanti possano cioè essere codificate e riportate ad una lista di 5 dimensioni:

Estroversione o energia » : inteso come un orientamento fiducioso ed entusiasta nei confronti delle circostanze della vita, la maggior parte delle quali

A cura di Dalila Borrelli – Psicologa

Colloquio di lavoro

Il test di personalità nella selezione del personale: i cinque grandi fattori

BFQ, IL BIG FIvE QuEStIONNAIrE

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21Ottobre 2009

di tipo interpersonale; Amicalità o Gradevolezza » :

che include, ad un polo, caratte-ristiche quali l’essere altruisti, il prendersi cura, il dare supporto emotivo e, al polo opposto, l’essere ostili, indifferenti verso gli altri ed egoisti;

Coscienziosità » : che si riferisce a caratteristiche quali la preci-sione, l’accuratezza, l’affidabili-tà, la perseveranza e la volontà di avere successo;

Stabilità emotiva » : che com-prende caratteristiche legate all’ansia, all’irritabilità, al calo d’umore, a tutto ciò che ha a che fare con la presenza di problemi emotivi;

Apertura mentale » : che si riferisce all’apertura a nuove esperienze, idee e valori.Ognuna di queste è a sua volta suddivisa in due sottodimen-

sioni: dinamismo e dominanza, cooperatività e cordialità, scru-polosità e perseveranza, con-trollo dell’emozione e controllo degli impulsi, apertura alla cultura e apertura all’esperien-za. Il questionario ha in tutto 132 item ai quali rispondere secondo una scala a 5 punti (da “assolutamente vero per me” a “assolutamente falso per me”). Da notare che il BFQ, come spesso accade in questo tipo di test, include domande che vanno a comporre la cosiddetta Scala L dove L sta per Lie, pa-rola inglese che significa men-zogna. Lo scopo di questi item è valutare l’eventuale tendenza del candidato a dare risposte falsamente positive o negative che, se dovessero raggiungere un certo valore, potrebbero rendere il test inattendibile. Uno di

questi item, ad esempio, afferma “Non ho mai detto bugie in vita mia” e qualcuno che risponde “assolutamente vero per me” c’è sempre… tutto è possibile, certo, ma capite bene che è lecito dubitarne e se ad affer-mazioni così se ne aggiungono altre, è facile che il test venga invalidato. Infine, sappiate che il questio-nario non è a tempo anche se i selezionatori vi chiederanno sì di leggere tutto con cura e rispondere con calma ma senza soffermarcisi troppo.

Ogni test prevede una fase iniziale di presentazione delle istruzioni d’uso a cui attenersi per compilarlo in modo corretto, tuttavia, se continuate ad avere dubbi su come affrontarlo, non esitate a chiedete delucidazioni.Ricordate che non si tratta di un test di matematica o di cultura generale: non esistono risposte giuste o sbagliate. Quello che i selezionatori valuteranno è se il profilo che emerge dalle vostre risposte è in linea con quanto cercato per ricoprire un determinato ruolo professionale. Gli atteggiamenti, le preferenze e i tratti di personalità non sono dunque giusti o sbagliati ma, di volta in volta, più o meno adatti ad assumere compiti e responsabilità proprie di una specifica figura inserita, a sua volta, in una specifica area aziendale.È vostro diritto saperne di più. Se ne avete la possibilità (ad esempio, durante il secondo colloquio) fate domande sul risultato emerso. A volte sono i selezionatori stessi che, prendendo spunto dal profilo individuato dal test, vi chiedono ulteriori informazioni.Avvicinatevi ai test con atteggiamento adeguato. Non pensiate che siano la bibbia dei selezionatori. Un bravo selezionatore vi valuterà sempre e solo anche sulla base di un questionario. Allo stesso tempo non ridicolizzate i test. Non sono perfetti, questo è certo, così come è assodato che valutare la personalità è un compito difficoltoso. Non crediate però che questi strumenti (ci riferiamo unicamente a quelli riconosciuti dalla comunità scientifica e dalle associazioni/ordini di professionisti che li utilizzano) non siano stati costruiti e testati in osservanza di tutte le regole metodologiche e statistiche proprie di un rigoroso approccio scientifico, e che qualcosa di voi non possano riuscire ad affermarlo con una certa attendibilità.

Suggerimenti:

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Pago solo ed esclusivamen-te i risultati ottenuti! È questo l’imperativo su cui si basa il concetto di

Pay for performance, metodo retributivo che riducendo i costi ed ammortizzando le spese di investimento, consente di ot-timizzare la gestione aziendale. La performance può riferirsi all’apprendimento di nuove competenze, alla produttività, al volume di vendita e, dunque, a tutti quei comportamenti misurabili e riconducibili alla ricompensa. I principali sistemi retributivi impostati secondo la filosofia del “performance” sono quattro:

Il » gainsharing, forma retribu-tiva variabile riconosciuta sulla base di alcuni indicatori relativi alla prestazione di un certo

gruppo o comparto aziendale. Questo tipo di formula permet-te di migliorare le dinamiche di gruppo e fa sì che si sviluppi una politica organizzativa centrata sul team.

Il » profitsharing, forma retri-butiva variabile legata ai risultati economici dell’azienda nel suo insieme. In questo caso il van-taggio deriva dalla possibilità di rendere variabile il costo del lavoro, coinvolgendo inoltre i dipendenti in questioni riguar-danti la strategia e la gestione d’impresa.

L’ » ownership, meccanismo retributivo prevede la partecipa-zione dei dipendenti al capitale dell’impresa, grazie all’attribu-zione di un certo numero di azioni (tale pratica, molto simile alle stock option, riguarda so-

prattutto il top management). Qui, vengono valorizzati gli effetti motivazionali che ovvia-mente cambiano a seconda delle dimensioni dell’impresa.

La » skill-based-pay, formula retributiva che stabilisce la parte fissa della retribuzione conside-rando le abilità e le competen-ze possedute dagli individui. Pagare in base alla capacità di apprendere nuove competenze rappresenta un metodo attra-verso il quale inglobare nel patrimonio aziendale quelle che saranno le competenze distinti-ve di domani, permettendo agli individui di acquisire le capacità necessarie per la gestione di processi di cambiamento orga-nizzativo e strategico.Tra tutti, dunque, la skill-based-pay rappresenta la poli-

GAINShArING, prOFItShArING, OwNErShIp

& SkILL-BASEd-pAyTutte all’insegna della performance le formule retributive innovative e coinvolgenti delle moderne organizzazioni

a cura di Thèodore Guida

Retribuzioni

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23Ottobre 2009

tica retributiva più innovativa. Se è vero infatti che capacità e competenze di manager e dipendenti possono genera-re un vantaggio competitivo, altrettanto vero è che questa formula retributiva incentiva la generazione di nuove “skills” e stimola il coinvolgimento delle risorse umane.

Il vantaggio competitivoNella cosiddetta “società della conoscenza”, la skill-based-pay rappresenta quindi lo strumento più corrispondente al concetto di vantaggio competitivo raggiun-to attraverso il capitale intellet-tuale di un azienda. In tal modo, infatti, il contratto psicologico che si instaura fra impresa e col-laboratori risulta profondamente mutato. Passato il tempo della sicurezza del posto di lavoro, oggi gli individui sono interessati agli aspetti professionali della loro attività e credono soprattutto alla sicurezza della loro carriera. Quello che emerge, soprattutto

a livello di neolaureati è il fatto che quest’ultimi, ad esempio, molto spesso accettino di la-vorare anche a fronte di una retribuzione minima. Ad attrarre è la possibilità di lavorare in determinate imprese e prender parte a certi progetti in modo da fare esperienza ed acquisire le abilità e le competenze più idonee a garantirsi una carriera di livello.

Di conseguenza, le imprese, per attrarre il personale devono riprogettare e ripensare tutte le leve organizzative con l’obietti-vo di promuovere l’apprendi-mento e la crescita individuale. D’altra parte la crisi economica e finanziaria che ha colpito l’economia mondiale ha messo in crisi molti dogmi del sistema capitalistico. Tra questi anche il modo di gestire e di retribuire il personale. Abbiamo assistito, infatti, alla disfatta di numerose aziende, i cui manager e top manager, pur godevano di retribuzioni eleva-tissime. Dunque, legare i salari alla performance d’impresa è un’ottima strada per garantire il rilancio della produttività, cosi come legare le performance d’impresa alle skills possedute dai dipendenti è un’ottima via, sia per garantire alle aziende il capitale umano utile ad af-frontare presente e futuro, sia per garantire ai lavoratori una stancante ma piacevole carriera, all’insegna della formazione e della motivazione continua.

Al di là del contesto lavorativo e gestionale d’impresa, un altro ambito in cui il Pay for performance viene applicato è rappresentato dalla salute. In tale settore i più “avanti” sembrano essere gli inglesi, i quali nel 2004, nel nuovo contratto dei medici di famiglia, hanno introdotto un sistema di remunerazione basato sul raggiungimento di obiettivi di performance clinica (Quality and Outcomes Framework). Il sistema di valutazione del QOF assegna sino ad un massimo di 1.000 punti (ciascun punto corrispondente ad una somma di denaro) distribuiti in cinque settori di valutazione:

area clinica (655 punti) »organizzazione della pratica (181 punti) »servizi aggiuntivi (108 punti) »soddisfazione dei pazienti (36 punti) »assistenza olistica (20 punti) »

Il sistema di valutazione della performance clinica in Inghilterra

Per saperne di più:

Libri:

geStiOne delle riSOrSe umane e valOre dell’impreSa. un nuOvO mOdellO per migliOrare perfOrmance e fedeltà dei cOllabOratOri Autore: H.C. Weizmann, J.K. Weizmann, Casa Editrice: Franco Angeli Editore, Codice ISBN13: 9788846425515, Prezzo: 19,50 €

Siti:

www.innovazionepa.gov.it - [Legge di riforma della PA: i contenuti del decreto delegato sono presenti sul sito del Ministero della Pubblica Amministrazione e Innovazione, www.innovazionepa.gov.it, nell’Archivio notizie del 29/04/2009]

http://saluteinternazionale.info - [area innovazione e management]

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24 Mercurius magazine

LA StrAdA vErSO LA puBBLIcA

AMMINIStrAzIONE

Oggi il rapporto tra il pre-statore di lavoro e l’Ente pubblico va considerato a tutti gli effetti di natu-

ra privata. Tuttavia la modalità più usuale per entrare a far parte degli organici dello Stato, della Regione, del Comune è ancora quella del concorso pubblico. Chi riesce vincente nel concorso stipula successivamente, con un atto separato, un contratto di lavoro di natura privata.

I concorsiI concorsi si distinguono in concorsi per titoli, per esami, e per titoli e per esami a secon-da che i criteri di valutazione si ispirino (e la graduatoria sia redatta) soltanto in base alle pregresse attività e posizioni, ai meriti che il candidato abbia

acquisito nel passato, o invece secondo il risultato di prove che possono essere di diversa natura, o infine che si tenga conto tanto dell’uno quanto dell’altra cate-goria di motivazioni.Nel concorso per titoli i diversi valori di valutazione vengono fatti corrispondere general-mente a punteggi, la somma dei quali rappresenta il criterio di premiazione. Il concorso per esami può prevedere prove di cultura generale, prove di contenuto attinente al “posto” che si aspira a ricoprire, può consistere in uno o più temi, una o più domande, oppure a formulari con scelta di una fra più risposte predeterminate (c.d. “a scelta multipla”). I cri-teri che informano la preferenza per l’una o per l’altra forma

di gara sono a discrezionalità della amministrazione che in-dice il concorso. Più volte, nei concorsi per esami, si prevede una prova scritta alla quale è data la finalità di eseguire una prima selezione, cui segue suc-cessivamente una prova orale cui parteciperanno soltanto i candidati che hanno superato lo scritto: dalla somma dei risultati di esame scritto e orale deriverà la condizione di primus rispetto agli altri partecipanti. Non c’è dubbio che il con-corso rappresenti sempre per il candidato un momento di acuta emotività: così come nel colloquio che si svolge nelle aziende private, si possono qui decidere in un ristretto spazio di tempo, i destini della propria vita. Eppure è consigliabile non

a cura di Aldo Carpineti

Contratti di lavoro

Il concorso, da sempre la chiave d’accesso agli Enti pubblici

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fermarsi al primo concorso non andato a profitto: così come per il colloquio, l’abitudine allo stress che si acquisisce mediante diverse partecipazioni e soprat-tutto lo studio preliminare che si accumula attraverso plurime prove può essere determinante per riuscire, prima o dopo, nell’intento: è consigliabile pertanto partecipare a più con-corsi, anche in regioni diverse da quella della propria residenza e prepararli tutti con accurata dedizione.

Lavorare nella Pubblica AmministrazioneLe occupazioni che ci aspettano all’interno dell’Ente pubblico possono presentare i contenuti più disparati, così come sono svariati i compiti istituzionali dell’ente, tanto di natura tecni-ca, quanto di natura ammini-strativa o umanistica.Si pensi che a ciascun Comune fanno capo le funzioni della cosiddetta Urbanistica, che riguardano la distribuzione sul territorio comunale di vie, piaz-ze, abitazioni e pertanto a questi compiti verranno chiamati ge-ometri architetti ed ingegneri, oltre che studiosi del suolo e giuristi dell’urbanizzazione; ma saranno sviluppati anche quelli che sono i contenuti cul-turali dell’ambiente cittadino, attraverso l’organizzazione di eventi, di spettacoli e la migliore organizzazione delle strutture scolastiche: ne deriva che ci sarà bisogno anche di risorse umane cresciute nella conoscenza della cultura umanistica, letteraria, filosofica e psicologica; senza contare che il Comune stesso

mai potrà agire senza tenere ben presenti le proprie possi-bilità economiche, i budget e i limiti di spesa, e di conseguen-za annovererà, tra il proprio personale, contabili, ragionieri ed economisti; e neppure man-cherà spazio per i giuristi nella gestione della disciplina del personale interno. C’è spazio, perciò, per ogni genere di lau-rea. Ogni funzione farà capo ad una struttura gerarchica e, ai vertici, ad una figura eletta, con compiti eminentemente politici e di supervisione che nelle regio-ni, nelle province, nei comuni prende il nome di Assessore. L’insieme degli assessori formerà la Giunta.Va ricordato ancora che Pub-blica Amministrazione non sono soltanto gli enti territoriali, perché anche Scuola, Sanità, Trasporti, Camere di Com-mercio (tenuta dei registri delle aziende) hanno natura pubblica anche se parallelamente ad esse si sviluppa generalmente una attività gestita per mano privata, che tuttavia è spesso collegata alla prima attraverso il

sistema delle “autorizzazioni” e dei cosiddetti “accreditamenti” e “parificazioni”.

L’attività privataNon è escluso che chi lavori nella P.A. ottenga dalla propria gerarchia l’autorizzazione ad occuparsi, sempre in seconda-ria battuta, di attività private per conto proprio, quando queste non siano in contrasto con l’attività dell’ente e non distolgano il lavoratore dalla propria funzione principale che deve sempre essere quella svolta all’interno dell’organiz-zazione pubblica. A queste oc-cupazioni esterne il lavoratore potrà dedicarsi, generalmente, attraverso l’apertura di una partita IVA. La circostanza può essere facilitata dal fatto che i compiti pubblici vengono svolti generalmente nei limiti di un orario che consente di coltivare ulteriori limitate mansioni. In nessun caso sarà invece possibile cumulare la condizione di dipendente pub-blico a quella di dipendente privato.

www.gazzettaufficiale.it - [sezione “Concorsi”]www.concorsipubblici.com

Per saperne di più

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26 Mercurius magazine

Negli ultimi anni è cre-sciuta l’attenzione verso la gestione dei flussi fi-nanziari all’interno delle

imprese e questo ha portato ad un incremento di opportunità per i laureati in materie econo-miche dotati di particolari com-petenze e abilità. Dopo la laurea in Economia diventa dunque strategica la frequenza di un Master qualificato per potersi proporre al mondo aziendale come validi manager dotati di una visione integrata delle varie problematiche aziendali, e per questo in grado di operare con successo nei settori gestionali e finanziari dell’impresa.

Un Master per conoscere la finanza d’impresa

Istao – Istituto Adriano Olivetti organizza il Master in Finanza d’impresa. Il corso, della durata di 12 mesi, si rivolge a junior executive di banche e imprese. Il percorso formativo è artico-lato in una fase d’aula e in una fase online. La modalità d’aula viene usata principalmente in occasione degli incontri di apertura e chiusura e per alcuni incontri intermedi con i do-centi dei moduli da tenersi nei fine settimana. Tali incontri rappresentano una buona op-portunità per approfondire gli argomenti trattati e verificare i risultati ottenuti, nonché l’effi-cacia dell’azione formativa. La modalità online, suddivisa in moduli, si sviluppa su apposita piattaforma web. La fruizione

è individuale e permette l’au-tovalutazione sui singoli temi sviluppati nel corso.Obiettivo del Master è quello di consentire ai partecipanti di perfezionare la conoscenza dei problemi e degli aspetti gestio-nali della finanza d’impresa. L’acquisizione di strumenti di analisi evoluti, la possibilità di sperimentazione in aula, il confronto e l’interazione con testimoni, docenti e colleghi del corso permetteranno ai parteci-panti di proporsi nel mondo del lavoro come una figura profes-sionale specialistica. I candidati verranno scelti sulla base del curriculum e dell’esito delle prove di selezione.La quota di frequenza ammonta a 6.500 € ed include l’iscrizione

a cura di Sibilla Di Palma

L’E-LEArNING pEr OpErArE NELLA

FINANzA E NELLA p.A.

E-learning

Crescono le opportunità per i laureati in economia interessati al mondo finanziario e della Pubblica Amministrazione

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27Ottobre 2009

al corso, la documentazione e i materiali didattici e, infine, l’ac-cesso alla piattaforma web per la comunicazione a distanza.In caso di iscrizioni multiple è previsto uno sconto del 30%.I moduli didattici prevedono tematiche come analisi dell’in-dustria e strategie d’impresa, allo scopo di fornire strumenti di base per l’analisi della strut-tura dell’industria e dei com-portamenti strategici dell’azien-da; contabilità finanziaria e controllo direzionale, che in particolare si propone di appro-fondire le modalità di determi-nazione dei flussi di cassa per la valutazione dei progetti d’inve-stimento e di sviluppo delle im-prese; finanza d’impresa, utile per comprendere le decisioni di investimento e di finanzia-mento delle imprese; analisi degli investimenti finanziari, per approfondire il problema della misurazione del costo del capitale e dei rischi inerenti alle decisioni di finanza aziendale; valutazione d’impresa, fusioni e acquisizioni che permette di svolgere un’analisi comparata degli strumenti utilizzati per la valutazione delle imprese e dei processi di fusione e acquisi-zione; finanza internazionale, che fornisce gli strumenti per affrontare le problematiche relative alla finanza interna-zionale; case study, ovvero applicazione degli strumenti analitici in un caso pratico.

Diventare City ManagerLa Facoltà di Economia di Forlì - Alma Mater Studio-rum - Università di Bologna presenta il Master di primo

livello in City Management per la formazione di manager specializzati nella direzione delle pubbliche amministrazioni. Il corso è rivolto a tutti i laureati in discipline economiche ed umanistiche per un massimo di 30 partecipanti. Il Master si propone di fornire competenze specifiche di direzione aziendale grazie all’approfondimento del-le logiche, delle metodologie e degli strumenti di direzione e governo aziendale indispensa-bili per gestire la complessità organizzativa cui va incontro ogni amministrazione aperta all’innovazione. Per il taglio fortemente operativo, il Master si rivolge anche a professionisti intenzionati a sviluppare speci-fiche competenze professionali nel campo della consulenza direzionale alle pubbliche amministrazioni. La durata del corso è annuale e prevede l’erogazione della didattica in modalità e-learning mediante la pubblicazione in piattaforma del materiale didat-tico e dei principali avvenimenti del percorso formativo.In generale, il percorso si pro-pone di formare un quadro dirigenziale per la pubblica amministrazione in grado di affiancare con competenza e

professionalità l’amministrazio-ne nella progettazione e nella at-tuazione di politiche pubbliche in grado di apportare benefici al territorio e di rispondere in modo economico, efficace ed ef-ficiente ai bisogni economico-sociali manifestati dai cittadini. Al fine di poter conseguire tale scopo i futuri dirigenti della pubblica amministrazione deb-bono necessariamente maturare conoscenze distintive in materia di strategia, organizzazione, gestione e finanza delle aziende e delle amministrazioni pub-bliche, così come previsto dalla programmazione didattica del Master che si sviluppa su due semestri di lezione incentrate su insegnamenti di economia, or-ganizzazione, programmazione e controllo nelle aziende e nelle amministrazioni pubbliche, finanza di progetto e sviluppo locale, strumenti quantitativi per la valutazione della qualità dei servizi pubblici e si conclude con un periodo di stage, da svol-gersi presso un Ente pubblico ed il correlativo sviluppo di un project work.Le prove di selezione consisto-no in una prova scritta, in un colloquio motivazionale e nella valutazione dei titoli posseduti da ciascun candidato.

Per saperne di più:

istaO - istituto adriano Olivettitel.: 071/ 2901080mail: [email protected]: www.istao.it

alma Mater studiorum - università di bolognatel: 0543/374152mail: [email protected]: www.unibo.it

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28 Mercurius magazine

Per la lunga tradizione di filosofia e di cultura, è da tempo una meta ambita per viaggi e turismo, ma

è con l’esplosione di Bollywood, recentemente premiata dai bot-teghini cinematografici e dagli Oscar, che l’India ha iniziato a destare una curiosità sempre maggiore sulla sua effervescenza culturale e sociale. È così, su tut-ti i siti e i forum rivolti a chi pia-nifica di trasferirsi all’estero, non mancano articoli e discussioni in India. Dopo aver guadagnato nel 1947 l’indipendenza dall’In-ghilterra che l’aveva colonizzata e abbandonato il modello socia-lista nel 1991, l’India è oggi uno dei paesi a più rapida crescita economica del mondo, con un PIL del 9,4% nel 2007. La sua economia, pur basata sul settore primario e sullo sfruttamento delle risorse naturali, è oggi sempre più rivolta allo sviluppo

delle eccellenze, in primis quelle tecnologiche nella regione di Bangalore, una vera e propria Silicon Valley indiana.

Lavorare in IndiaSono diversi i siti internet e i canali di informazione per sco-prire le opportunità lavorative in India, però prima di iniziare qualsiasi ricerca, come sempre quando si predilige una meta al di fuori dell’Unione Europea, occorre documentarsi sulle for-malità burocratiche per poter vivere e lavorare in questo paese, oltre a cercare di farsi un’idea più che completa della sua realtà. Il modo migliore è contattando l’Ambasciata indiana1: gli uffici sono a Roma -mentre quelli del Consolato si trovano a Mila-no- e sono raggiungibili anche telefonicamente, ma una buona panoramica la sia può avere an-che consultando il sito internet,

Opportunità all’estero

INdIA E prOpOStE NEL Sud ASIAtIcO

disponibile sia in lingua italiana che inglese. Prima ancora che cercare offerte professionali vere e proprie, bisogna poi studiare il mondo del lavoro indiano, raccogliendo ad esempio quante più informazioni possibili su come redigere un curriculum vitae o affrontare selezioni e colloqui. Nella cultura indiana infatti, la parte del cv che riveste la massima importanza è quella relativa all’educazione: diplomi, corsi, esami devono essere det-tagliatamente menzionati; la do-cumentazione relativa agli studi non va poi allegata alla candi-datura ma presentata in sede di colloquio. Tra le informazioni personali, non si devono mai indicare luogo di nascita, religio-ne o razza, mentre le esperienze professionali vanno invece elencate cronologicamente dalla prima alla più recente. Tutte le regole sul protocollo della ricerca

a cura di Eleonora Palermo

Ottime possibilità di studio e lavoro in paesi nel pieno sviluppo economico

repubblica dell'IndiaPopolazione ▪ : 1,15 miliardiArea ▪ : 3,3 mil. di km2

Capitale ▪ : Nuova DelhiOrdinamento ▪ : Repubblica federaleLingua ▪ : Hindi e inglese Moneta ▪ : RupiaPrefisso ▪ : 0091Documenti ▪ : Passaporto e visto

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29Ottobre 2009

di lavoro e della selezione posso-no essere consultate sul portale del Labour Mobility2, dove sono presenti anche modelli di curriculum vitae e lettere di pre-sentazione. Sul sito è disponibile anche una guida espressamente dedicata al lavoro in India per stranieri, ma occorre ordinarla a pagamento.In modo gratuito è invece pos-sibile trovare informazioni utili sul sito Easy Expat3, che racco-glie articoli, link utili e forum di discussione sulle principali città mondiali. Nelle pagine dedicate all’India, troviamo così materiale su Bombay e Delhi. Questo portale è parti-colarmente interessante per la prospettiva a trecentosessanta gradi sul trasferimento all’estero: oltre a un’utile sezione “lavoro” (completa di schede sulle tipo-logie contrattuali, etc), vengono affrontate tutte le questioni pratiche legate alla sistemazione, sanità, sicurezza e servizi.Per quanto riguarda le opportu-nità professionali vere e proprie poi, ancora una volta internet è lo strumento giusto per la pro-pria ricerca: se sui quotidiani c’è sempre una pagina di annunci, si segnala in particolare quella de The Times of India4, disponibi-le anche sul web è su internet che si trova la più parte dell’offerta. Tutti i principali siti web sono in lingua inglese. Il portale più popolare è Naukri5 e presenta un approccio simile ai siti di job-research occidentali: nella parte superiore dell’homepage c’è infatti la barra di ricerca, in cui impostare i filtri per visualizzare gli annunci di proprio interesse. La maggior parte della pagina,

però, è occupata dalla lista dei nomi delle aziende che hanno pubblicato gli ultimi annunci, raggruppate per categoria. Clic-cando sul nome di ogni impresa, è possibile vedere l’elenco di tutti gli annunci pubblicati dalla stessa nell’ultimo mese. Dando uno sguardo di insieme a questa parte dell’homepage, ci si può rapidamente rendere conto che la stragrande maggioranza delle offerte di lavoro indiane riguar-da l’Information Technology. L’iscrizione al sito, necessaria per inviare direttamente online le candidature, è gratuita per gli utenti, ma alcuni servizi -come i filtri di ricerca avanzati e speciali job alert- sono a pagamento. Un sito altrettanto conosciuto è Career India6: l’homepage è composta da sezioni dedicate alle principali metropoli - Mum-bai, Bangalore, Delhi, etc - in ognuna delle quali le offerte sono catalogate per categoria merceologica. Anche in questo caso, previa iscrizione, il candi-dato può inviare direttamente e in modo gratuito la propria risposta all’annuncio, ma tutti i servizi complementari -dalle newsletter agli altri strumenti- sono a pagamento. Alcuni portali sono poi specializ-zati negli annunci per alti profili professionali: uno di questi è Best Jobs7: sia l’iscrizione al sito che tutti i servizi forniti sono completamente gratuiti per i candidati. Sin dalla pagina iniziale del sito, è possibile avere una visione complessiva delle offerte presenti sia in relazione alla regione geografica che al tipo di profilo professionale. Guardando gli annunci, ci si

rende rapidamente conto che sono soprattutto i professio-nisti dell’informatica e delle IT quelli più ricercati. Portale interessante da consultare per chi cerca un lavoro in questo campo è Software Job8 dove le principali aziende del settore pubblicano i loro annunci.

Studiare in IndiaMa l’India offre prospettive interessanti anche agli studenti. Da una ricerca condotta nel 2008 da Kelly Service sul tema “l’educazione scolastica ricevuta ti ha preparato adeguatamente al mondo del lavoro” è emerso infatti che gli universitari che hanno studiato in India sono quelli che al mondo risultano essere più soddisfatti della pro-pria esperienza. In primis ci sono i giovani che hanno seguito corsi di specializzazione all’Indian Institute of Technology di Del-hi9, uno dei primi al mondo per l’informatica, ma non solo. Per avere un’idea del funzionamento del mondo accademico indiano e una panoramica delle università e dei master del paese, il primo

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30 Mercurius magazine

portale da visitare è quello del Ministero dell’Educazione10. Il sito è interamente in lingua inglese, nella sezione “Univer-sity and Higher Education” ci sono tutte le schede informative sull’istruzione di alto livello in India e i link delle università e delle scuole. C’è poi un portale invece com-pletamente dedicato agli stra-nieri: è India Education11, che si occupa nello specifico di spiegare -nella sola lingua inglese- le opportunità date da un’esperienza di studio nel paese. Di particolare interesse sono tre sezioni del sito: “study Medicine”, “study Engineering” e “study Management” che trat-tano approfonditamente di tutti i percorsi e le università dove studiare questi tre ambiti, i più richiesti dagli stranieri secondo

le statistiche. Un altro sito che viene in aiuto degli aspiranti stu-denti è India Overseas12: dalla pagina dedicata all’istruzione si possono scaricare gratuitamen-te delle guide in pdf dedicate agli studi universitari e post-universitari. Inoltre c’è una lista di link utili dove approfondire le proprie ricerche.

Lo stage è infine un periodo appannaggio dei soli studenti in India: contatti e convenzioni passano dunque attraverso le segreterie delle università. Tut-tavia è possibile cercare offerte e spunti sul portale Interns In India13, che segnala non solo le opportunità di tirocinio, ma anche i corsi e i training estivi.

1www.indianembassy.it/index_i.htm2www.labourmobility.com/3www.easyexpat.com4timesofindia.indiatimes.com/5www.naukri.com/6www.careerindia.com/7www.bestjobsindia.in/8www.softwarejobsindia.com/9www.iitd.ac.in/10www.education.nic.in/uhe/uhe-overview.asp11www.indiaedu.com/study-india/12 http://india.gov.in/overseas/study_india/courses.php13www.internsindia.com/

Ma non è solo l’India a costituire un paese interessante per esperienze di studio e lavoro. Ad esempio qualche spunto lo offre anche il Bangladesh, benché sia una nazione in via di sviluppo. Non è solo l’industria tessile - al momento la più florida dell’economia locale- a proporre opportunità lavorative, ma anche le IT -sulla scia dell’esempio indiano- e la finanza, grazie alle politiche di microcredito instaurate dall’intervento internazionale negli anni. Per cercare scoprire queste realtà, è opportuno consultare il Bangladesh National Web Site1, dove informarsi sia sul paese e la vita locale che sui documenti per trascorrere un periodo di studio o di lavoro. Per quanto riguarda le occasioni professionali, anche in questo caso internet è lo strumento giusto per cercare annunci interessanti: BdJobs2 è il primo portale con questo scopo in Bangladesh. Interamente in lingua inglese, pubblica le offerte di lavoro secondo le categorie merceologiche. Il sito è completo di strumenti utili, come gli esempi di curriculum vitae e le lettere di presentazione, secondo gli standard locali. In più, una pagina particolarmente interessante è quella intitolata “Education Guide” dove trovare informazioni anche sui corsi universitari, le summer school, le

borse di studio e i programmi internazionali. Altrettanto utile è il versione bengalese del portale Tip Top Job3, dove sono riportati solo gli annunci rivolti ai laureati.Anche lo Sri Lanka offre qualche opportunità per i professionisti stranieri. Apertasi da circa vent’anni a un’economia di mercato, quest’isola del sud asiatico è in crescita, con attività interessanti legate all’industria tessile e al settore assicurativo-bancario. Il portale Sri Lanka JobsNet4 offre una buona panoramica della realtà di questo paese, oltre agli annunci, è infatti possibile leggere articoli e schede informative che riguardano economia e lavoro nel paese. Una buona alternativa può essere TopJobs5 che, nella sezione “featured employers” contiene una scheda di presentazione di tutte le aziende che hanno pubblicato annunci.

OppOrtunità in AsiA MeridiOnAle

1www.bangladesh.gov.bd/2www.bdjobs.com/3 http://bd.tiptopjob.com/4www.jobsnet.lk/5www.topjobs.lk/

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Da sempre l’ingegneria è sinonimo di innovazio-ne. E il concetto vale an-cor più in questa fase di

mercato, con la ricerca di settori capaci di stimolare la ripresa. La formazione specialistica ha colto rapidamente le trasforma-zione in atto, proponendo una serie di percorsi per colmare i limiti dell’università.

Vecchie e nuove frontiere dell’energiaL’Università di Bologna propo-ne un Master in Progettazione

e gestione di sistemi nucleari avanzati, che punta a cavalcare il ritorno di interesse per il settore. Proprio nei mesi scorsi, il Con-siglio dei Ministri ha dato il via libera al ritorno del nucleare in Italia: l’obiettivo di medio perio-do è di arrivare a produrre con le centrali di nuova generazione il 25% dell’energia consumata in Italia. Un altro 25% dovrebbe arrivare dalle fonti rinnovabili, con il peso dei combustibili fossili che sarebbe così ridotto al 50%. Il corso di Bologna si muove a cavallo tra la fisica e

l’ambiente, con incursioni nella progettazione e nei modelli matematici di calcolo. Stesso discorso per il Master di secondo livello in Scienze e Tecnologie degli impianti nucleari targato Perform - Università di Genova, con la collaborazione di un nutrito gruppo di aziende. Gli iscritti al Master usufruiranno, oltre che della gratuità del corso, di una borsa di studio compresa tra 1.500 e 3.750 €, in base della provenienza geografica (solo per i non occupati). Il corso rilascerà

Le nuove frontiere dell’ingegneria all’insegna dell’innovazioneIl settore evolve rapidamente e si candida come traino per la ripresa

a cura di Luigi Dell’Olio

Formazione post-laurea

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32 Mercurius magazine

un diploma di Master Univer-sitario in Sustainability, safety and security in transportation systems and infrastructures e un attestato di qualifica codifica Istat-Esperto nei sistemi di sicu-rezza nell’ambito dei trasporti.Ma energia oggi vuole dire soprattutto fonti combustibili, così il Politecnico di Torino e l’Eni organizzano un Master di secondo livello in Ingegneria del petrolio. Il corso dura 1 anno (27 ore ogni settimana) e spazia dalla geologia all’inge-gneria di perforazione dei pozzi, dalla meccanica delle rocce alla geofisica. Il programma prevede anche elementi di economia ap-plicata, diverse lezioni in labo-ratorio e stage in azienda. Dal Piemonte all’Emilia-Romagna e in particolare a Bologna, dove Nomisma organizza un Corso di Alta Formazione in Mercati delle Fonti di Energia e dell’Ambiente che punta a formare specialisti per le nuove esigenze delle aziende che ope-rano nei settori dell’energia e delle utility. Il corso è aperto a un massimo di 14 persone, per garantire la massima personaliz-zazione della formazione (ogni tutor segue tra i 2 e i 3 allievi) e accompagnare, a fine corso, gli allievi nell’inserimento lavorati-vo. Il corpo docente è composto da ricercatori di Nomisma Energia e da docenti degli ate-nei di Bologna e della Bocconi. Ogni mese sono previsti 2 crash test, vale a dire miniprogetti valutati, condotti in porto in condizioni di stress.

Lo studio dell’ambiente per prevenire i disastri

Il pericolo di disastri naturali è sempre vivo nel nostro paese, per caratteristiche del territo-rio, ma anche per le violenze compiute nei decenni sullo stesso. L’Istituto Universitario di Studi Superiori di Pavia promuove un Master Univer-sitario Internazionale in Inge-gneria Sismica e Sismologia, che approfondisce temi come la geologia, la geotecnica, il comportamento di materiali e strutture, l’analisi strutturale, la progettazione di nuove strut-ture e l’adeguamento di quelle esistenti.

Alla ricerca di nuove soluzioni per i trasportiLa gestione dei trasporti, la ricerca di soluzioni al problema del traffico che attanaglia grandi e medie città sono al centro degli studi di alcuni tra i più au-torevoli centri di ricerca al mon-do. Chi si specializza in questo campo può puntare, oltre che a un’occupazione in un’azienda specializzata, anche in consu-lenze presso gli enti pubblici. Il Corep di Torino organizza un Master di secondo livello in Trasporti: sistemi, reti e infomobilità, che già dal titolo chiarisce i suoi obiettivi. Le principali aree di insegnamento sono: la gestione della mobilità e il quadro internazionale; l’in-novazione tecnologica nei tra-sporti; le teorie e i modelli per le reti di trasporto; la sostenibilità ambientale della mobilità e dei sistemi di trasporto. L’iscrizione ha un costo di 3.500 €, con la previsione di quattro esenzioni parziali da 500 €. Di trasporti, ma sotto una di-

versa accezione, si occupa anche il Master di secondo livello in Ingegneria del veicolo promos-so dall’Università di Modena e Reggio Emilia. Si tratta di un corso di 12 mesi, con 1.500 ore tra lezioni e stage, indicato per chi ambisce a un’occupazione nella progettazione, simulazione e produzione di motori, veicoli e componenti per veicoli. Lo studio parte con l’approfondi-mento delle principali tecniche di management, per poi ana-lizzare gli aspetti strutturali del motore, i sistemi e le tecnologie dell’informazione, il tutto inter-vallato da sessioni in laboratorio sui sistemi Cad, i programmi di simulazione e le prove.

Tecnici, ma anche managerUna delle esigenze più avvertite in questa fase dalle aziende è di poter contare su professio-nisti dotati sì di competenze tecniche, ma anche capaci di muoversi con un approccio manageriale al lavoro. L’Exe-cutive Master in Enginering, Contracting e Management dei progetti organizzato dal Politecnico di Milano punta a intercettare questa domanda. Il corso dura 18 mesi, con for-mato part-time verticale per facilitare la partecipazione degli studenti-lavoratori. Stesso target per il Master in Management, innovazione e ingegneria dei servizi organizzato dalla Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa. Lezioni frontali e testimonianze di noti esponenti del mercato si alterneranno per garantire una formazione in linea con le necessità del mercato. Sempre

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33Ottobre 2009

in Toscana, l’Università di Firenze organizza un Master in Sistemi informativi geografici per il monitoraggio e la ge-stione del territorio. Quattro i moduli previsti: introduzione ai Gis, telerilevamento, topografia e cartografia; ambiente: moni-toraggio, gestione, prevenzione del rischio; infrastrutture: mo-nitoraggio, gestione, prevenzio-ne del rischio; beni ambientali e culturali: monitoraggio, gestio-ne, prevenzione del rischio.

Le altre possibilitàL’Università Ca’ Foscari orga-nizza l’Interuniversity Master of Nanotechnologies che ana-lizza i temi della produzione alimentare, il controllo della filiera produttiva e la certifica-zione di qualità. Il professionista in uscita è a metà strada tra uno scienziato e un manager, in gra-do di lavorare in un settore di alta tecnologia ma anche capace di redigere budget.Per concludere, INNOVATIon

è il titolo del Master di secon-do livello in Innovazione di reti e servizi nel settore Ict organizzato dal Politecnico di Torino e dal Gruppo Telecom Italia. Complessivamente sono previste 1.400 ore tra lezioni, esercitazioni, seminari e sta-ge distribuiti lungo 12 mesi. L’iscrizione è coperta da una borsa di studio di 12.000 €.

Alcuni Master nell’area dell’ingegneria e dell’innovazioneAlma Mater Studiorum università di Bologna u

Master in Ingegneria chimica della depurazione delle acque e ▪delle energie rinnovabili BOMaster in Ingegneria dell’Innovazione ▪ BO Master in Prog.ne e Gestione di Sistemi Nucleari Avanzati ▪ BO

centro Studi Ambientali e direzionali - cSAd uMaster in Sicurezza dei Lavoratori e delle Macchine ▪ BA

cOrEp uMaster Univ. in Affidabilità, Manutenzione e Sicurezza: Metodi ▪di Analisi e di Gestione TOMaster Univ. in Ing. della Sicurezza e Analisi dei Rischi ▪ TO Master Univ. in Trasporti: Sistemi, Reti e Infomobilità ▪ TOPostgraduate Master Course SpacE Exploration and Develop- ▪ment Systems (SEEDS) TOPg. Master Course Tunneling and Tunnel Boring Machines ▪ TO

hkE Management School uMaster in Esperti in gestione integrata qualità ambiente e sicurezza ▪MO

IuSS - Istituto universitario di Studi Superiori di pavia uMaster Univ. Inter.le in Ingegneria Sismica e Sismologia ▪ PV Master Univ. Internazionale in Scienza dei Materiali ▪ PV

MIp politecnico di Milano ueMEC - Executive Master in Engineering, Contracting e Manage- ▪ment dei progetti MI

NE Nomisma Energia uCorso di Alta Formazione in Mercati delle Fonti di Energia e ▪dell’Ambiente - NEFEA BO

pErFOrM - università di Genova uMaster in ICT e Sicurezza, per l’innovazione dei contesti produt- ▪tivi e lo sviluppo di nuovi mercati GE Master in Oceanic Engineering ▪ GEMaster in Scienze e Tecnologie degli impianti nucleari ▪ GE

politecnico di torino uMaster in Automatica and Control Technologies ▪ TOMaster in E-business and ICT for Management ▪ TO Master in Ingegneria del Petrolio ▪ TOMaster in Innovazione di Reti e Servizi nel settore ICT ▪ TO Master in Optical Communications and Photonic Technologies ▪ TOMaster in Wireless Systems and Related Technologies ▪ TO Master on Navigation and Related Applications ▪ TO

Scuola Sup. di Studi univ. e perf.nto S. Anna di pisa uMaster in Management, Innov. e Ingegneria dei servizi ▪ PI

StOGEA uExecutive Master in Logistica Integrata e Supply Chain Man.nt ▪ BO

telecom Italia SpA uMaster in Innovazione di reti e servizi nel settore ICT ▪ TO

università cattolica del Sacro cuore uMaster in International Management - MIEX ▪ MI

università ca´ Foscari venezia uInteruniversity Master of Nanotechnologies ▪ TV

università degli Studi di Modena e reggio Emilia uMaster in Ingegneria del Veicolo ▪ MO Master in Oleodinamica - Fluid Power ▪ MO

università di Firenze uMaster in Sistemi Informativi Geografici per il Monitoraggio e ▪la Gestione del Territorio FI

università di verona uLogiMaster - Master in Logistica Integrata - Supply Chain ▪Integrated Management VR

Fonte MasterIN.it, Elaborazione Mercurius Magazine

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34 Mercurius magazine

Manager della qualità tra ambiente e sicurezzaLa ricerca di standard elevati impone alle aziende di cercare ma-nager con un percorso formativo specifico

Formazione post-laurea

Una delle espressioni più utilizzate dagli impren-ditori è “Puntiamo sulla qualità per farci strada

nel mercato”. In molti casi si tratta di un auspicio più che una constatazione, visto che il concetto di qualità si presta a svariate interpretazioni, non tutte convergenti verso lo stesso obiettivo.

In difesa dell’ambienteLa formazione post-universitaria offre una serie di percorsi all’in-segna della qualità, a partite dal Master in Sistemi di Gestione Integrati per la Qualità, la Qualità ambientale e la Si-

curezza di Alma Laboris, in partenza a novembre nelle città di Salerno, Roma, Milano e Cagliari. Il percorso didattico prevede: gli esami per valutatore interno sistemi qualità e valuta-tore interno sistemi ambientali (corsi di 16 ore), indispensabili per operare come auditor all’in-terno di una realtà aziendale; il corso per progettista di sistemi integrati qualità Iso 9001:08, ambiente Iso 14001:04 e sicu-rezza Ohsas 18001:07; l’esame per esperto in sistemi di sicu-rezza e protezione aziendale; il corso sulla normativa in tema di privacy; il corso Sa 8000 per la certificazione etica. Il Master

prevede una prima fase d’aula con 10 lezioni nei fine setti-mana (8 sabati e 2 domeniche non consecutivi), una seconda parte dedicata al project work e alla discussione finale. Infine è previsto un periodo di stage di 4 mesi in azienda. Nello stesso filone tematico si inserisce il Master in Ambien-te & Qualità organizzato da Strategies Business School a Bari e Roma (con bonus per l’alloggio riservato agli studenti fuori sede). Il corso si apre con lezioni in General Management ed economia, per proseguire con focus sull’ambiente, la qualità, il Customer Relation-

a cura di Luigi Dell’Olio

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35Ottobre 2009

seguita da un doppio stage di 6 mesi complessivi con vitto e alloggio gratuito per gli allievi. Per concludere, il Master orga-nizzato dal Centro Studi Am-bientali e Direzionali - CSAD in Consulenza Direzionale: Qualità, Ambiente, Sicurezza e Responsabilità Sociale per i Sistemi di Gestione Aziendale, che punta a formare la figura del consulente direzionale con specializzazione in sistemi di gestione aziendale. Aperto a un massimo di 25 allievi, ha un costo di 6.200 € più iva. Gli studenti che arrivano da oltre 100 chilometri usufruiranno di alloggio gratuito. Il Master si articola in 10 mesi di lezioni per un totale di 1.500 ore, mille delle quali riservate allo stage.

ship Management e il Business English (con esame di verifica del livello di apprendimento raggiunto). Al termine delle attività didattiche è previsto una stage di 700 ore, spalmabili su quattro o sei mesi. L’ambiente resta protagonista, ma questa volta in abbinamento con la sicurezza, nel Master in Esperti in gestione integrata qualità ambiente e sicurezza promosso da Hke Management School di Modena. Il corso è riservato a laureati in discipline scientifi-che, giuridiche, gestionali, oltre che a diplomati in possesso di significativa esperienza pro-fessionale. Complessivamente sono previste 200 ore di lezioni, organizzate nei fine settimana. Ad ogni partecipante verrà poi assegnato un tema su cui sviluppare un project work individuale, assistito da un docente di riferimento. Il costo di iscrizione ammonta a 4.800 €, con la possibilità di usufruire di borse di studio a copertura totale e parziale.

Agricoltura e turismo in cerca di slancioL’agricoltura ha bisogno di una spinta manageriale per rinno-varsi e restare competitiva a livello internazionale. Da questa constatazione nasce il Master in Qualità e certificazione di prodotto nelle aziende agroa-limentari organizzato da CTQ e comprensivo del corso per In-ternal Auditor Sistemi Gestione Ambiente qualificato Khc. Il percorso formativo è struttura-to in due macro-settori: l’area specialistica, che affronta temi come i sistemi di gestione della

qualità per le imprese del settore agroalimentare e certificazione secondo la norma Iso 9001, la legislazione verticale e orizzon-tale per la sicurezza alimenta-re e le regole di etichettatura dei prodotti alimentari; l’area dell’organizzazione aziendale, che approfondisce la struttu-ra dei distretti industriali, le tecniche di comunicazione, i principi della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro. Il corso si svolge da novembre a luglio per 1.200 ore complessive, metà delle quali riservate allo stage.Punta soprattutto su un approc-cio pratico il Master in Touri-sm Quality Management di Uninform Group, con la pre-visione di una full-immersion didattica di 2 mesi a Roma,

Alcuni Master nell’area QualitàAlma Laboris u

Master in Sistemi di Gestione Integrati per la Qualità, la Qualità ambientale e la ▪Sicurezza SA-RM-PA-CA-MI

Alma Mater Studiorum università di Bologna uMaster in E-Health e qualità dei servizi socio-sanitari ▪ BO

Angq - uninform Group uMaster in Esperti in Qualità, Qualità Ambientale e Sistemi di Gestione Aziendale ▪ RM Master in Tourism Quality Management ▪ RM

centro Studi Ambientali e direzionali - cSAd uMaster in Consulenza Direzionale: Qualità, Ambiente, Sicurezza e Responsabilità ▪Sociale BA

ctQ uMaster in Qualità, Sicurezza e Distribuzione nelle Aziende Agroalimentari ▪ SIMaster in Qualità e Certificazione di Prodotto nelle Aziende Agroalimentari ▪ SI

hkE Management School uMaster in Esperti in gestione integrata qualità ambiente e sicurezza ▪ MO

pErFOrM - università di Genova uMaster in Applicazioni tecnologiche per la gestione della qualità e sicurezza alimentare ▪dei prodotti tipici territoriali e del mare GE

Strategies Business School uMaster in Qualità, Ambiente & Marketing ▪ BA-RMMaster in Ambiente & Qualità ▪ BA-RM

Fonte MasterIN.it, Elaborazione Mercurius Magazine

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36 Mercurius magazine

Il CIS è la Scuola per la Gestione d’Impresa del Gruppo Industriali di Reg-gio Emilia ed opera da oltre

vent’anni nella formazione e nello sviluppo di progetti per l’economia locale. La sua offer-ta formativa propone percorsi di alta qualità (accreditati, per esempio, dalla certificazione ISO e da quella ASFOR) che intendono coinvolgere il terri-torio, per rispondere in modo concreto alle sfide della globaliz-zazione, le imprese, ascoltando le loro necessità a livello di competenze e di knowledge management e, soprattutto, il capitale umano, visto come elemento da valorizzare nell’in-

teresse dell’individuo e della collettività, in quanto leva stra-tegica in uno scenario sempre più competitivo.

Una formazione multidirezionalePertanto, l’offerta formativa della scuola si articola in modo multidirezionale, in particolare attraverso corsi di aggiorna-mento professionale, aziendali o interaziendali, master post-laurea e post-diploma, corsi integrati ed altre attività in collaborazione con numerosi Istituti scolastici. Il CIS, inol-tre, è presente sul mercato con differenti attività di consulenza e con azioni mirate di ricerca

finanziate dal Ministero, dalla Regione, dalla Provincia e da altri enti, che possono vantare partnership internazionali. In-fine, per favorire un coinvolgi-mento attivo, è nato il Club dei Responsabili Risorse Umane, un’altra interessante iniziativa il cui scopo è quello di creare un luogo virtuale d’incontro e dialogo tra i professionisti che operano in questo settore.

Un futuro internazionaleIn riferimento all’alta formazio-ne, il CIS realizza con successo, da tredici anni, il Master in In-ternational Business Studies, destinato a giovani laureati che, una volta terminato un ciclo di studi specifici, ancora non abbiano maturato una signifi-cativa esperienza lavorativa e che intendano avviarsi verso una carriera di respiro interna-zionale. Per accedere al Master è necessario un titolo di laurea di I o II livello, oppure un titolo del vecchio ordinamento. Il cor-so, che prevede una durata com-plessiva di 1.350 ore suddivise in 700 di teoria e 650 di stage, prende in esame molteplici aree tematiche tra cui l’importanza

CIS - la scuola dove si fa alta formazione

Profilo della Management School di Reggio Emilia, impegnata da oltre vent’anni nel

formare risorse umane di alto profilo

a cura di Antonella Andriuolo

Enti di formazione

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37Ottobre 2009

dell’innovazione nelle imprese, l’analisi dei mercati emergenti o di nicchia per puntare, tramite un approccio multidisciplina-re, ad un valido rafforzamento della cultura manageriale.

Studio delle lingueUn altro aspetto che caratterizza la formazione CIS è certamente quello connesso allo studio e all’approfondimento delle lin-gue straniere: recentemente, infatti, l’ampia gamma dei corsi linguistici già presenti nella scuola è stata integrata con altri maggiormente personalizzati, al fine di venire incontro alle esigenze dei singoli corsisti, offrendo agli studenti flessibilità negli orari, professionalità della docenza ed una metodologia collaudata per stimolare un apprendimento rapido, otti-mizzando i risultati. Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Italiano, Portoghese, Russo, Arabo, Cinese e Giapponese gli insegnamenti previsti con sequenze di lezioni giornaliere, distribuite lungo sessioni mat-tutine o pomeridiane, incontri pre-serali o serali. Le lezioni possono essere seguite sia presso la sede CIS che presso la società richiedente; sono previsti test valutativi per il livello di co-noscenza della lingua, all’inizio e alla fine del corso, per verifi-care i miglioramenti di ciascun partecipante che avrà inoltre la possibilità di monitorare in prima persona i suoi progressi grazie a manuali didattici ed apposite schede di lavoro distri-buite in itinere. CIS è, inoltre, sede ufficiale abilitata per il Trinity College

Oral Examination, un cer-tificato riconosciuto a livello europeo che attesta competenze elevate in campo di marketing, management e administration; la proposta della scuola prevede anche un seminario finalizzato alla preparazione del TOEFL Test, uno degli esami più ac-creditati nel mondo, richiesto da aziende ed università.

Mettere in pratica: tirocini e formazione tecnicaIl CIS rende tangibile lo stretto binomio pratica-teoria, sul quale basa il suo metodo didat-tico, attivando per i suoi allievi una serie di stage presso società e compagnie convenzionate; per i più giovani si tratta della possibilità di compiere un’espe-rienza di lavoro e formazione

all’interno dell’azienda offerente per arricchire il proprio curri-culum formativo, o il proprio iter scolastico, attraverso una conoscenza diretta del mondo del lavoro. Ma il CIS è anche importante punto di riferimen-to per la formazione tecnica: ascoltando le richieste delle aziende presenti sul territorio, il centro ha stilato un catalogo dettagliato e completo per tutti coloro che abbiano la necessità di imparare tecniche produttive specifiche, inerenti ad ambiti industriali diversificati; in questo caso, la scuola offre la possibilità di iscriversi ad ogni singola ini-ziativa oppure, per coloro che fossero interessati a più corsi, di aderire ad uno speciale abbona-mento che consente di applicare agevolazioni economiche parti-colarmente vantaggiose.

Co n I L Co n T R I b U To D e G L I e S P e R T I D I :

Schede descrittive di alcuni Master di questa scuola su:http://www.masterin.it/scuole/Cis.asp

Oppure attraverso il sito: www.cis-formazione.it

L’offerta formativa di CISlMaster International Business Studies RE

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38 Mercurius magazine

Nato ad Arezzo nella se-conda metà degli anni ‘80 dalla collaborazione tra Giorgio Nardone e

Paul Watzlawick, il Centro di Terapia Strategia è oggi sede della Scuola di Specializza-zione in Psicoterapia Breve Strategica (ente riconosciuto dal M.I.U.R) e della Scuola di Comunicazione e Problem Solving Strategico. Con filiali in tutta Italia, Europa e Stati Uniti, questo istituto ha ottenuto molti riconoscimenti internazionali. L’utilizzo di un

rigoroso metodo di ricerca em-pirico - sperimentale ha permes-so a CTS di creare e trasmettere modelli evoluti di intervento clinico (Psicoterapia Breve Strategica), di comunicazione (Comunicazione Strategica), e di Problem Solving orga-nizzativo (Problem Solving Strategico).

Le aree di interventoSono numerosi i servizi che il CTS offre ad aziende e profes-sionisti: Formazione: Corsi intensivi,

corsi di specializzazione, master e seminari organizzati attraverso la Scuola di Specializzazione in Psicoterapia Breve Strategica e la Scuola di Comunicazione e Problem Solving Strategico.Percorsi formativi su misura: programmi specifici dedicati alle diverse esigenze profes-sionali, dalla acquisizione di competenze particolari, allo sviluppo di capacità gestionali e di problem solving.Consulenza in ambito psico-logico, educativo ed organiz-zativo.Coaching individuale e di grup-po su tematiche specifiche: dallo sviluppo di competenze perso-nali al superamento di blocchi emotivi e comportamentali.

La didatticaI programmi formativi del Cen-tro di Terapia Strategica utiliz-zano una metodologia didattica basa sul “learning by doing”: attraverso lo studio di casi reali e di reali tecniche di trattamen-to, gli allievi apprendono come fronteggiare situazioni cliniche

Specializzarsi in psicoterapia e problem

solving strategicoIl Centro di Terapia Strategica propone corsi

e master per accrescere le capacità di medici, consulenti e manager aziendali

a cura di Cristina bonamin

Enti di formazione

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39Ottobre 2009

e come gestire la relazione con il “paziente”. Ma durante i corsi vengono anche fornite competenze di tipo manageriale volte ad esempio all’attuazione di strategie di cambiamento nella realtà organizzativa per far fronte alle diverse disfunzioni di un gruppo di lavoro. Il ricorso ad esercitazioni pratiche (che prevedono in alcuni casi anche l’utilizzo della videocamera) consente inoltre a tutti i parte-cipanti di conoscere, compren-dere ed accrescere le proprie potenzialità comunicative e la propria abilità nel risolvere situazioni problematiche.

Le ScuoleIl Centro di Terapia Strategia sviluppa le sue attività volte alla formazione di manager ed esperti, a seconda dell’ambito di specializzazione, attraverso due diverse Scuole: la Scuola di Comunicazione e Problem Solving Strategico e la Scuola di Specializzazione quadrien-nale in Psicoterapia Breve Strategica. La Scuola di Comunicazione e Problem Solving Strategico organizza, nelle sedi di Arezzo, Cagliari, Milano e Madrid, ma-ster di primo e secondo livello volti a formare gli “agenti del cambiamento”, ovvero forma-tori, consulenti, imprenditori e manager che operino all’interno di aziende e organizzazioni. I programmi didattici si focaliz-zano sulla formazione strategica necessaria per acquisire capacità comunicative, decisionali e di problem solving.La Scuola di Specializzazione quadriennale in Psicoterapia

Breve Strategica, riconosciuta dal M.I.U.R., offre nelle sedi di Arezzo e Firenze un program-ma volto all’acquisizione da parte di medici e psicologi del Diploma abilitante all’esercizio della psicoterapia. Inoltre, eroga Master di alta formazione in Psicoterapia Breve Strategica e in Psicologica Clinica Strate-gica. Si tratta di percorsi rivolti a psichiatri, psicoterapeuti e psicologi, focalizzati sull’aiuto nel superamento da parte dei pazienti dei propri limiti e sul trattamento di specifiche patologie. Entrambi i corsi si svolgono in diverse sedi italiane e europee.

La FacultyTutti i programmi didattici prevedono la partecipazione di docenti e formatori specializ-zatisi presso le Scuole di CTS e costantemente aggiornati di-rettamente dal Prof. Nardone. Anche il ruolo di responsabile negli studi affiliati italiani e stranieri del Centro di Terapia

Strategica viene ricoperto da professionisti, psicologi, psico-terapeuti ed esperti di forma-zione e ricerca, tutti formatisi direttamente presso il Centro.

Le iscrizioniPer potersi iscrivere ad uno dei programmi didattici organizzati dalle Scuole del Centro di Tera-pia Strategica è necessario in-viare una domanda di partecipa-zione, corredata da curriculum vitae. I Master sono a numero chiuso (sino ad un massimo di 15 partecipanti) e i candidati verranno selezionati in base al loro profilo professionale.

Co n I L Co n T R I b U To D e G L I e S P e R T I D I :

Schede descrittive di alcuni Master di questa scuola su:www.masterin.it/Scuole/terapia_strategica.asp

Oppure attraverso i siti: www.problemsolvingstrategico.itwww.changestrategies.it

www.centroditerapiastrategica.org

L’offerta formativa di Centro di Terapia StrategicaMaster in Comunicazione e Problem Solving Strategico ▪ AR Master in La Comunicazione Strategica Medico-Paziente ▪ GE Master in Psicologia Clinica Strategica ▪ PD Corso Intensivo in Comunicazione e Problem Solving Strategico nei Contesti ▪Educativi - ARCorso Intensivo in Counseling Strategico in Azione ▪ MI

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40 Mercurius magazine

a cura di Luigi Dell’Olio

Appunti

Mettersi in proprio: una guida all’attività autonomaDall’idea di impresa alla ricerca di finanziamenti. I passi da seguire per non sbagliare

Per alcuni è un sogno coltivato sin dai tem-pi della scuola, per altri una risposta alle attuali difficoltà di mercato. Sta di fatto che un numero crescente di giovani decide

oggi di mettersi in proprio. Secondo una recente ricerca della Camera di Commercio di Monza e Brianza, nei primi sei mesi dell’anno sono state ben 52.000 le nuove imprese individuali avviate da titolari con età inferiore ai 30 anni. La classifica è guidata dalla Lombardia con 4.772 nuove imprese, davanti alla Campania con 3.507 e dal Piemonte con 3.171. A seguire ci sono il Lazio, la Toscana, la Puglia e la Sicilia. Complessivamen-te, gli under 30 titolari di impresa individuale sono quasi 216.000, distribuiti soprattutto tra Lombardia (13,5% del totale nazionale), Cam-pania (11,9%) e Sicilia (10,6%).

I passi da seguireIndipendentemente dalle motivazioni che spingono a mettersi in proprio, è fondamentale prendere in considerazione una serie di variabi-li, che incideranno sicuramente nell’attività di impresa. Per prima cosa occorre partire dall’idea imprenditoriale ed esaminarla sotto tutti i punti di vista per capire se davvero può trasformarsi in un business di successo, in base alle proprie

attività, al territorio in cui si decide di operare, al momento storico e ai gusti dei possibili clienti. Superato questo ostacolo, occorre decidere la formula giuridica da dare all’azienda: quella individuale consente di operare in assoluta li-bertà e con la richiesta di minori adempimenti. Quanto alla società, bisogna scegliere tra quella personale (responsabilità illimitata dei soci, ma anche possibilità di mettere insieme capitali più consistenti) e a responsabilità limitata (ciascun socio risponde solo per il capitale investito).

La scelta del regime fiscaleSe si opta per l’impresa individuale, il passo successivo sarà la scelta del regime fiscale da appli-care: in alternativa a quello classico, è possibile in-fatti scegliere il regime dei minimi. Opportunità consentita a chi avvia una nuova attività, a coloro che nell’anno precedente non hanno partecipato ad associazioni professionali e, più in generale, a tutti coloro che non hanno conseguito un reddito superiore ai 30.000 €. Altro requisito richiesto è che nel triennio precedente non si siano acquistati beni strumentali, anche tramite locazione e lea-sing, per un ammontare superiore a 15.000 €. Chi sceglie questo regime – denominato forfettone – è esonerato dalla tenuta di scritture contabile ed

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41Ottobre 2009

escluso dall’Irap e dall’Irpef, con assoggettamento a imposta sostitutiva del 20%. L’altra faccia della medaglia è rappresentata dall’impossibilità di scaricare i costi aziendali.

A caccia di finanziamenti per l’autoimpiegoChi vuole avviare una attività in proprio, deve valutare l’ammontare degli investimenti che il progetto imprenditoriale comporterà e di con-seguenza la propria capacità di autofinanziarsi. Ricordando che enti locali, agenzie pubbliche per l’imprenditoria giovanile e femminile mettono a punto periodicamente bandi con finanziamenti per le nuove imprese o quelle comunque guidate da under 35.Iniziamo la panoramica con le iniziative a favore dell’autoimpiego che puntano a favorire l’inse-rimento nel mondo del lavoro di soggetti privi di occupazione, attraverso la creazione di imprese di piccole dimensioni. La ditta individuale deve essere costituita dopo la presentazione della domanda per l’erogazione del finanziamento agevolato statale. Le agevolazioni possono essere finanziarie, per gli investimenti e per il sostegno nella fase di realizzazione e avvio dell’iniziativa. Informazioni sui fondi disponibili e sugli ultimi bandi pubblicano si trovano sul sito di Invitalia (www.autoimpiego.invitalia.it).

Le misure per le microimprese, giovani e donneParticolari misure di sostegno sono previste per le microimprese, come sono classificate le azien-de con meno di dieci dipendenti e un fatturato non superiore a 2 milioni di euro. Chi punta a creare un’impresa di questo tipo può accedere a una serie di finanziamenti, a patto che l’attività economica sia diretta alla produzione di beni e la fornitura di servizi, mentre non possono essere incluse le attività che si riferiscono a produzione, trasformazione e commercializzazione di prodotti agricoli, trasporti (di merci o di persone oltre le nove unità) e commercio. Le agevolazioni possono essere finanziarie, per gli investimenti e per il primo anno di gestione. Finanziamenti per le microimprese vengono messi a punto in prevalenza dagli enti locali.

Misure specifiche sono previste, poi, per l’im-prenditoria giovanile, vale a dire per le aziende messe in piedi da una compagine societaria ca-ratterizzata in prevalenza da under 29, residenti nelle regioni considerate deboli dal punto di vista delle opportunità occupazionali. Le agevolazioni previste comprendono servizi reali e incentivi finanziari che possono consistere in contributi a fondo perduto o in mutui agevolati, messi a punto dallo Stato, dalle Regioni o dagli enti locali. Gli stessi organismi che periodicamente pubblicano bandi per l’imprenditoria femminile. L’Italia è agli ultimi posti in Occidente per partecipazione delle donne al mondo del lavoro, così varie iniziative puntano a colmare il gap in-centivando l’iniziativa autonoma. Gli incentivi variano da un caso all’altro, ma generalmente sono finanziabili le spese per impianti, macchinari, ac-quisto di software e brevetti e studi di fattibilità. A questo proposito può essere utile dare uno sguardo al portale dei Comitati per l’imprenditoria fem-minile (www.if-imprenditoriafemminile.it).

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42 Mercurius magazine

Master in scadenza

master con iscrizioni in scadenza nel mese di ottoBre

Accademia di comunicazione uMaster in International Marketing and Strategic Comm. ▪ MI

Agenzia Formativa tuttoEurOpA uMaster in Traduzione e Interpretariato ▪ TO

Alma Laboris uMaster in Ges.ne e Svil. delle R.U. ▪ SA - RM - PA - MI - CAMaster in Giurista d´Impresa ▪ SA - RM - MI Master in Management & Marketing Farmaceutico ▪ SA - RM - MIMaster in Sistemi di Gestione Integrati per la Qualità, la Qualità ambientale ▪e la Sicurezza RM - SA - PA - CA - MI

Alma Mater Studiorum università di Bologna uMaster in Biomeccanica, Patologia e Trattamento Terapeutico ▪dell´arto superiore RN Master in Dir. e Gestione delle Ist. Scolastiche ▪ BO Master in Scienze e Tecnologie del Software Libero ▪ BO Master in Gestione della Proprietà Intellettuale ▪ BO Master in Evidence-Based Practice e Metodologia della Ricerca Clinico- ▪assistenziale BO Master in Ingegneria clinica ▪ BO Master in Assistenza Infermieristica in ambito pediatrico ▪ BO Master in Chirurgia mini-invasiva pediatrica ▪ BO Master in Comunicazione Storica ▪ BO Master in Micologia Agroalimentare ▪ FC Master in Diritti Umani e Intervento Umanitario ▪ BO Master in Progettazione e Gestione di Sistemi Nucleari Avanzati ▪ BOMaster in Politiche Sociali e Direzione Strategica per lo Sviluppo ▪Sostenibile del Territorio BO

ANGQ-uninform Group uMaster in Esperti in Qualità, Qualità Ambientale e Sistemi di ▪Gestione Aziendale RM

ASvI - Fondazione per lo Sviluppo del Non profit uMaster in EPM: EuroProject Management ▪ RM Master in FRM - Fund Raising Management ▪ RM Master in PMC - Project Man. della Coop.ne Int.le ▪ RM

Ateicos Srl uMaster in Marketing & Comunicazione ▪ RM Master in Teorie e Tecniche di Sales Management ▪ RM

BeMore uMaster in Gestione e Sviluppo delle Imprese Turistiche ▪ NA Master in Gestione e Organizzazione Eventi ▪ rM Master in Sviluppo Risorse Umane ▪ NA Master in Sviluppo Risorse Umane ▪ rM

cApthA uExecutive Master in Bank Management ▪ MI Executive Master in Gestione delle R.U. in Banca ▪ MI Executive Master in Bank Management ▪ rMExecutive Master in Gestione delle R.U. in Banca ▪ rM

ccIL - pricewaterhouse coopers Academy uMaster in Private Equity e Fondi d’Investimento - ▪ Lussem-burgo

centro Studi Ambientali e direzionali - cSAd uMaster in Sicurezza dei Lavoratori e delle Macchine ▪ BA

centro Studi ctS uMaster breve per Front Office Manager del Sett. Alberghiero ▪ RM

ctS change Strategies uCorso Intensivo in Counseling Strategico in Azione ▪ MIMaster in Comunicazione e Problem Solving Strategico ▪ Ar

cOrEp uMaster Universitario in Affidabilità, Manutenzione e Sicurezza: ▪Metodi di Analisi e di Gestione TOMaster Universitario in Sorveglianza e Controllo delle Infezioni ▪Correlate all’Assistenza TO Master Universitario in Piani e Progetti per le Città del Terzo ▪Mondo: Formazione di Esperti tO Postgraduate Master Course Tunneling and Tunnel Boring ▪Machines tO Master in Vulnologia ▪ tO Master Universitario in Sviluppo Sostenibile e Promozione ▪del Territorio tO Master Progettazione e Management del Multimedia per la ▪Comunicazione tO Master in Coordinamento e Organizzazione per le Professioni ▪Sanitarie della Riabilitazione tO Master in Professioni Sanitarie Forensi: responsabilità e ▪implicazioni tO Master in Organizzazione e Coordinamento delle Professioni ▪Tecnico Sanitarie tO

IEd uMaster in Man.nt degli Eventi Culturali e dello Spettacolo ▪ vE Master in Marketing e Comunicazione ▪ cA Master in Fashion Brand Management ▪ vE

Fondazione cuOA uExecutive MBA Part Time ▪ vI

Fondazione Edoardo Garrone uCorso di alta spec.ne in Man.nt del Turismo Culturale ▪ Sr

Fondazione Fiera Milano uCorso post diploma in Marketing e Organizzazione Eventi. Specializ- ▪zazione Fiere e Congressi MI

Fondazione IStud uMaster in Marketing Management ▪ vB Master in Risorse Umane e Organizzazione ▪ vB

hkE Management School uMaster in Human Resources Management ▪ BA

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43Ottobre 2009

Co n I L Co n T R I b U To D e G L I e S P e R T I D I :

master con iscrizioni in scadenza nel mese di ottoBre

hS&t - humanresources Search & training uMaster in Diritto del Lavoro e delle Relazioni Industriali ▪ TO

IFAF uEx.ve Master in Contabilità e Fiscalità d’Impresa ▪ PD Ex.ve Master in Gestione del Personale ▪ RM Ex.ve Master in Avvocato d’Affari ▪ RM Ex.ve Master in Contabilità e Fiscalità d’Impresa ▪ CT Ex.ve Master in Finanza e Contr. di Gestione ▪ MI - RM - CT - PDEx.ve Master in Gestione del Personale ▪ MI - PDEx.ve Master in Avvocato d’Affari ▪ MI Ex.ve Master in Diritto d’Impresa ▪ MI - PD - RM

Il Sole 24 Ore uMaster in Management dell’Energia e dell’Ambiente ▪ MI

IpSOA uMaster di spec.ne risanamenti aziendali ▪ rE Master in Sicurezza sul Lavoro ▪ MI - REMaster di spec.ne bilancio, finanza e controllo per le PMI ▪ BS Master di ▪ spec.ne Contenzioso del lavoro tO Scuola del difensore tributario ▪ MIMaster di ▪ spec.ne controllo di gestione rM Master di ▪ spec.ne credit management rM - MIMaster di ▪ spec.ne dall’accertamento al processo tributario rcMaster di ▪ spec.ne Diritto e pratica del lavoro MI Master di ▪ spec.ne diritto societario BO - rMMaster di ▪ spec.ne principi contabili internazionali (IAS/IFRS) MI Master di spec.ne risanamenti aziendali ▪ AN Master di spec.ne diritto ed economia dei mercati fin.ri ▪ MI

ISB - Istituto Studi Bancari uExecutive Master in Credit Management ▪ FI Master in Banca e Persone ▪ Lu Master in Marketing & Retail Banking ▪ Lu Master in Banca & Finanza ▪ LuMaster in Banca & Mercato ▪ Lu Master in Credit Management ▪ Lu Executive Master in Corporate Banking ▪ FI Executive Master in Finance & Banking ▪ FI

IStAO uMaster in Strategia e Management d’Impresa ▪ ANCorso superiore per Esperti in Intern.ne d’Impresa ▪ AN

IuLM - Libera università di Lingue e comunicazione uMaster in Com.ne per le relazioni internazionali (MICRI) ▪ MI Master in Economia del Libro Antico e d’Arte (MEcLAdA) ▪ MI Master in Tourism Management (MTM) ▪ MI

IuSS - Istituto universitario di Studi Superiori di pavia uMaster Universitario Internazionale in Tecnologie Nucleari ▪e delle Radiazioni Ionizzanti pv

JobMaster Business School uMaster in Business Management ▪ MI Master in Comunicazione e Eventi ▪ MI Master in General Management ▪ MIMaster in Marketing ▪ MI Master in Risorse Umane ▪ MI

Luiss Business School - divisione di Luiss Guido carli uComunicazione Aziendale ▪ RM Corso in Sviluppo Manageriale ▪ RM Corso in Soft Skills for Leaders ▪ RM Market Driven Management (MDM) ▪ RMMarketing & Sales Management (MSM) ▪ RM Master in Business Administration - MBA - Full Time ▪ rM Master in Hospitality Management ▪ rM Corso in Man.nt Consultant - Consulente di Direzione ▪ rMCorso post laurea in Gestione della Produzione Cinema- ▪tografica e Televisiva rM Corso post laurea in Gestione delle R.U. e Organizzazione ▪ rM Corso post laurea in Giurista d’Impresa rM Corso post laurea in Giurista Internazionale d’Impresa ▪ rM Master in Five Stars Hotel Management ▪ rM Master in Project Management ▪ rMMaster in Diritto Tributario, Contabilità e Pian.ne Fiscale ▪ rM

LuMSA uMaster in Management e Respons. Sociale d’Impresa ▪ RM Master in Scienze Forensi e Investigative ▪ RM Master in Analisi e Modificazione del Comportamento nelle ▪Disabilità RM Master in Management dell´Impresa No-Profit ▪ PAMaster in Migrazioni: Politiche e Risorse per la Coesione ▪Sociale RM Corso in Programmazione e Gestione Multistakeholders del ▪Sistema degli Interventi e dei Servizi Sociali RMLa Finanza degli Enti Locali ▪ PA

MIB School of Management uInternational Master in Tourism & Leisure ▪ tS

NABA - Nuova Accademia di Belle Arti di Milano uBiennio spec.co in Arti Visive e Studi Curatoriali ▪ MI Biennio spec.co in Design del Tessuto e dei Materiali ▪ MI Biennio spec.co in Design della Comunicazione ▪ MI Master in Digital Environment Design ▪ MI Master in Interior Design - New Domestic Landscapes ▪ MIMaster in Photography and Visual Design ▪ MI

NE Nomisma Energia uCorso di Alta Formazione in Mercati delle Fonti di Energia e ▪dell’Ambiente - NEFEA BO

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44 Mercurius magazine

master con iscrizioni in scadenza nel mese di ottoBre

palazzo Spinelli - Firenze uMaster in Management degli Eventi dello Spettacolo ▪ FI Master in Man.nt del Turismo Culturale ed Ambientale ▪ FI

pFOrM uMaster in Gestione Sviluppo e Amm.ne delle R. ▪ U. SA

pOLI.design - consorzio del politecnico di Milano uMaster in Design Strategico, Design of the Value Offering ▪ MI Master in Brand Communication ▪ MI Master in Design per lo Sviluppo del Prodotto Industriale ▪ MI

polimoda uMaster in Fashion Retail Management ▪ FI Master in Fotografia di Moda ▪ FI

pSt-BIc Livorno uMaster Executive in Gestione delle Risorse Umane ▪ LI Master Executive in Governance & I.C.T. ▪ LI Master Executive in Tourism Management ▪ LI

Scuola politecnica di design - Spd uMaster in Car Design ▪ MI Master in Industrial Design ▪ MI Master in Interior Design ▪ MI Master in Visual Design ▪ MI Master in Web Design & Multimedia ▪ MI

SdA Bocconi uExecutive Master in Management delle Amministrazioni ▪Pubbliche (EMMAP) MI Master in Management delle Imprese Sociali, Non Profit e ▪Cooperative (NP&COOP) MI Master in Strategia Aziendale (MISA) ▪ MI Master in Management per la Sanità (MiMS) ▪ MI Master in Management per lo Spettacolo (MASP) ▪ MI

S.E.SE.F uMaster in Congress Management e Marketing degli Eventi ▪- Londra

StOA’ uMaster in Direzione e Gestione di Impresa ▪ NA

StOGEA uExecutive Master in Amm.ne, Fin. e Controllo di Gestione ▪ BO Executive Master in Marketing & Customer Relationship ▪Management BO Executive Master in Marketing, Comunicazione d’Impresa e ▪Relazioni Pubbliche BO Executive Master in Sales & Marketing Management ▪ BO Master in Comunicazione Pubblicitaria & Marketing ▪ BO Master in Comunicazione Pubblicitaria ▪ RM Master in Marketing Management ▪ BO Executive Master in Business Adm. per Profili Tecnici ▪ BO

Executive Master in Direzione delle Risorse Umane ▪ BO Executive Master in Project Management ▪ BOMaster in Gestione delle Risorse Umane ▪ BO Master in Psicologia del Lavoro e Risorse Umane ▪ BO Executive Master in Diritto del Lavoro e Amministrazione del ▪Personale BO

Studio valletta Marketing e comunicazione uMaster in Marketing Comunicazione d´Impresa e Comunica- ▪zione Pubblica BA Master in Marketing Comunicazione d´Impresa e Comunica- ▪zione Pubblica FG Master in Marketing Comunicazione d´Impresa e Comunica- ▪zione Pubblica LE

Strategies Business School uMaster in Ambiente & Qualità ▪ BA Master in Banca, Finanza & Controllo di Gestione ▪ RM

università ca´ Foscari venezia uMaster in Comunicazione e linguaggi non verbali. Psicomotri- ▪cità, Musicoterapia, Performance VEMaster in Comunicazione e linguaggi non verbali. Psicomotri- ▪cità, Musicoterapia, Performance CT Master in Diritto dell’ambiente ▪ VE Master in Diritto ed economia delle acquisizioni ed altre ▪operazioni di finanza straordinaria VE Master in Ricerca didattica e counselling formativo ▪ VE Master in Diritto del lavoro ▪ VEMaster in Scienza e tecniche della prevenzione e della ▪sicurezza VE

università dell´Aquila - dipartimento di Informatica uMaster in Web Technology ▪ AQ

università di parma uMaster in Retail Management ▪ PR

università di pisa - Formazione Avanzata Economia uMaster in Auditing e Controllo Interno ▪ PI Master in Finanza e Controllo di Gestione On Line ▪ PI

università di roma uMaster in Cooperazione e Prog.ne per lo Sviluppo ▪ RM

università di verona uMaster in Mediazione Familiare ▪ VR

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45Ottobre 2009

Co n I L Co n T R I b U To D e G L I e S P e R T I D I :

master con iscrizioni in scadenza nel mese di NovemBre

Aforisma - Scuola di Formazione Manageriale uMaster in Amm., Finanza e Controllo di Gestione ▪ LE Master in Gestione delle Risorse Umane e Org.ne ▪ LE Master in Marketing e Comm. Management ▪ LE

Alma Mater Studiorum università di Bologna uInter. Executives Master in International Management ▪ BOMaster in Imprenditoria dello Spettacolo ▪ BO Master in Valut.ne dei Farmaci e Farmacoepidemiologia ▪ BO Master in Architettura Ecosostenibile ▪ BO Master in Diplomazia e Politica Internazionale ▪ BO Master in Amministrazione, Finanza e Controllo ▪ BO Master in Diagnostica avanzata per i Beni Culturali ▪ BO Master in Gestione del Rischio iindotto da Disastri Naturali ▪ BO Master in Gestione delle Risorse Umane ▪ BO Master in Gestione d´Impresa ▪ BO Master in Marketing e comunicazione ▪ BO Master in Business Administration-Distance Learning ▪ BO Master in Bioarcheologia, paleopatologa e antropologia forense ▪ BO Master in Diritto del lavoro ▪ BO Master in Diritto Tributario Antonio Berliri ▪ BO Master in Cooperazione internazionale e nuove cittadinanze: ▪la dimensione educativa BO Master in Wellness management ▪ BO

BAIcr Sistema cultura uMaster in Progettazione Web per la Com.ne d´Impresa ▪ RM

BeMore uMaster in Gestione e Organizzazione Eventi ▪ NA Master in Contabilità, Bilancio e Controllo di Gestione ▪ RM Master in Gestione, Amm.ne del Personale e Diritto del Lavoro ▪ NA Master in Contabilità, Bilancio e Controllo di Gestione ▪ NAMaster in Gestione e Sviluppo delle Imprese Turistiche ▪ RM

cApthA uMaster in Banking & Finance ▪ MIMaster in Financial Technology Management ▪ MI Executive Master in Legal Activity in Banking ▪ RM Executive Master in Risk Management & Capital Allocation ▪ RM Executive Master in Bank Management ▪ NA Executive Master in Corporate Relationship Management ▪ MI Executive Master in Investment Banking ▪ MI Executive Master in Legal Activity in Banking ▪ MI Executive Master in Risk Management & Capital Allocation ▪ MI

cIS - Scuola per la gestione d’impresa uMaster International Business Studies ▪ RE

c Management - Master & training Academy uMaster in Comunicazione & Marketing ▪ PE Master in Human Resources Management ▪ PE Master in Comunicazione & Marketing ▪ RM Master in Human Resources Management ▪ RM

consorzio IcoN - Italian culture on the Net uMaster in Traduzione Specialistica Inglese / Italiano ▪ PI

cOrEp uMaster in Management, Marketing e Multimedialità per i Beni ▪e le attività Culturali TO Master Univ. in Analisi delle Politiche Pubbliche ▪ TO Master Universitario Real Estate: in Pianificazione Territoriale ▪e Mercato Immobiliare TO

cranfield School of Management uCranfield MBA ▪ Estero

ctQ uClass & Stage ▪ SI Energy master, Ambiente- Management-Energia e Territorio ▪ SI

Fondazione cuOA uMBA Imprenditori part time ▪ VIMaster in Innovazione d’Impresa ▪ VI Master in Lean Management ▪ VI

Gestioni e Management uExecutive Master Weekend in Experience Training ▪ RM

hS&t - humanresources Search & training uMaster in Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane ▪ MI

IEd uMaster in Comunicazione Ambientale ▪ TO Master in Marketing e Comunicazione ▪ TO Master in Progettazione Editoriale - Dalla Ideazione alle ▪Strategie di Marketing e Comunicazione RSP TO Master in Pubblicità: Art Direction & Copywriting ▪ MI Master in TV and Multimedia Production: The New Media ▪Properties MI Master in Advanced Design for Transportation RSP ▪ TO Master in Fashion Buyer ▪ MI Master in Fashion Stylist ▪ MI Master in Visual Merchandiser ▪ MI

IFAF uExecutive Master in Contabilità e Fiscalità d’Impresa ▪RM - MI Master in Digital Marketing & Communication ▪ MI - RM

Il Sole 24 Ore uExecutive24 Master in Corporate Finance ▪ MI Executive24 Master in Direzione e Strategia d´impresa ▪ MI Master in Marketing e Comunicazione ▪ RM Master Diritto e Impresa ▪ MI Master Gestione e Strategia di Impresa ▪ MI Master in Corporate Finance and Management Control ▪ MI Master in Media Relations ▪ MI

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46 Mercurius magazine

Rubrica “MASTER in scadenza” a cura di Chiara Guglielmi In questa rubrica sono segnalati corsi di formazione esclusivamente destinati a laureati.

Un elenco più completo è reperibile sul sito www.masterin.it

master con iscrizioni in scadenza nel mese di NovemBre

INArch uMaster di Architettura Digitale - Lo Spazio IN-FORME ▪ RMMaster di Architettura Digitale - Il Video e la Comunicazione ▪dell´Architettura - Il Racconto dello Spazio RM Master di Architettura Digitale - Progettista di Architetture ▪Sostenibili RM

IpSOA uMaster di spec.ne Contenzioso del lavoro ▪ BO Master di spec.ne bilancio, finanza e controllo per le PMI ▪ CO Master di spec.ne Diritto e pratica del lavoro ▪ RM Master di spec.ne principi contabili inter.li (IAS/IFRS) ▪ PR

Lidl Formazione uCorso di Perfezionamento in Retail Management ▪ VR

LuMSA uMaster in Diritto ed Economia dello Sport ▪ RM Master in Management Pubblico e Com.ne Pubblica ▪ RM Master in Studi Storico-Artistici e di Tutela e Valorizzazione del ▪Patrimonio Culturale e dell´Ambiente RM Master in Gestione delle Risorse Umane ▪ RM Master in Consulenza Grafologica Peritale Giudiziaria, Età ▪Evolutiva, Lavoro RM Master in Marketing e Organizzazione degli Eventi ▪ RM Master in Medioevo francescano. Storia, Filosofia e Teologia ▪ RM Master in Psicodiagnostica e Valutazione Psicologica ▪ RM Master in Psicologia dell’Emergenza e Psicotraumatologia ▪ RM

MIB School of Management uExecutive MBA ▪ PN

MIp politecnico di Milano uExecutive Master of Business Administration serale ▪ MI

pSt-BIc Livorno uMaster Ex.ve in Business Administration ▪ LI Master in Business Administration ▪ LIMaster Ex.ve in Criminologia e Investig.ne Medico-Forense ▪ LI Master Executive in Project Management ▪ LI Master in Amm.ne e Gestione delle Risorse Umane ▪ LI

Scuola Sup. di Studi univ. e perf.nto S. Anna di pisa uMaster in Gestione e Controllo dell’Ambiente: tecnologie e ▪management per il ciclo dei Rifiuti PI Master in Management, Innovazione e Ingegneria dei servizi ▪– MAINS PI

SdA Bocconi uExecutive Master in Marketing & Sales (EMMS) ▪ MI Executive MBA (EMBA) ▪ MI Global Executive MBA (GEMBA) ▪ MI

SdOA - Scuola di direzione ed Organizzazione Aziendale uMaster in Management delle Risorse Umane ▪ SA MDI - Master in Direzione d´Impresa ▪ SA

StOÁ uMaster in International and Local Development ▪ NA

StOGEA uMaster in Trade & Sales Marketing ▪ BO

tax consulting Firm uExecutive MBA ▪ RM Master Corporate Finance Manager ▪ RM Master in Amministrazione del Personale ▪ RM Master in Giurista d’Impresa ▪ RM Master in Il Bilancio d’Esercizio: IFRS e Prassi Contabile Nazionale ▪ RM Master in Il Difensore Tributario ▪ RM Master Tributario ▪ RM

telecom Italia SpA uMaster in Innovazione di reti e servizi nel settore ICT ▪ TO

università ca´ Foscari venezia uMaster in Informatica per la comunicazione ▪ VE Master in Economia e Management della Sanità ▪ VE Master in Valutazione dinamica e potenziamento cognitivo ▪ VE

università cattolica del Sacro cuore uMaster in Man.nt delle Imprese Biomediche e Biotecnologiche ▪ RM

università degli Studi di San Marino uMaster in Comunicazione, Management e Nuovi Media ▪ Estero

università di padova uMaster in Integrazione Europea: Politiche e Progettazione ▪Comunitaria PD

università di roma tor vergata uMaster in Organizzazione Gestione Sviluppo delle R.U. ▪ RM

università di Siena uMaster in Comunicazione di Impresa ▪ SI

università di torino uMaster in Progettazione del Paesaggio e delle Aree Verdi ▪ TO

università di verona uMaster in Logistica Integrata ▪ VR Master in Internal Auditing ▪ VR

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mercuriusI siti del network Mercurius

mercurius.itcarrierain.itmasterin.it

formazionein.itcareertv.itcareernews.it

Mercurius Network srl – Via Valperga Caluso, 30 – 10125 Torino – Tel. 011-669.30.54 – Fax 011-669.26.25 – E-mail: [email protected]

CareerTV.it è il portale del network Mercurius dedicato

alle testimonianze e ai contributi video sull’orientamento

professionale provenienti dal mondo delle Imprese e

degli Enti di Formazione post laurea. I laureati possono

trovare presentazioni di prestigiose Business School e

interviste a Direttori Risorse Umane.

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