Manutenzione e Monitoraggio delle performance. Contenuti Configurare e gestire i servizi Configurare...

Manutenzione e Manutenzione e Monitoraggio delle Monitoraggio delle

performanceperformance

ContenutiContenuti

Configurare e gestire i serviziConfigurare e gestire i servizi Configurare e gestire periferiche Configurare e gestire periferiche Monitorare le PerformancesMonitorare le Performances

What Is a Service?What Is a Service?

A Service is a long running executable that performs a specific function that is designed to require

no user intervention

A Service is a long running executable that performs a specific function that is designed to require

no user intervention

Service examples:

• Server

• Task Scheduler

• Print Spooler

NewNew

Troubleshooting ServicesTroubleshooting Services

Common causes of service failure:

Service startup troubleshooting tools:

• Service dependencies

• Corrupt or missing files

• Service account restrictions

• Safe Mode

• Last Known Good Configuration

• MSConfig

NewNew

What Is a Device?What Is a Device?

A device is a hardware component installed in or attached to a computer that performs a specific function

A device is a hardware component installed in or attached to a computer that performs a specific function

NewNew

Hardware settings include:

Hardware Settings for DevicesHardware Settings for Devices

Devices require specific settings to enable proper communication and interoperability within the computer

Devices require specific settings to enable proper communication and interoperability within the computer

• DMA channel

• Memory Range

• I/O Range

• IRQ line

Plug and Play enabled devices allow for automatic configuration of device settings

Plug and Play enabled devices allow for automatic configuration of device settings

What Is a Device Driver?What Is a Device Driver?

A device driver is a small software program that allows the computer to communicate with a specific device

A device driver is a small software program that allows the computer to communicate with a specific device

Driver SigningDriver Signing

Driver signing provides:

A signed driver contains a digital signature indicating the publisher of the driver and whether or not the driver has been altered since being

published

A signed driver contains a digital signature indicating the publisher of the driver and whether or not the driver has been altered since being

published

• Improved security

• Better user experience

• Reduced support costs

All staged drivers in Windows Server 2008 must bedigitally signed

All staged drivers in Windows Server 2008 must bedigitally signed

MonitoraggioMonitoraggio

Perché monitorare una rete?Perché monitorare una rete?

Le performance di un serverLe performance di un server

Strumenti per il monitoraggio inStrumenti per il monitoraggio in

Windows 2000 ServerWindows 2000 Server

Task managerTask manager

Monitoriamo la nostra reteMonitoriamo la nostra rete

Impostiamo le soglie di allarmeImpostiamo le soglie di allarme

Perché Perché monitorare monitorare una rete?una rete?

MonitorareMonitorare una rete significa una rete significa misurare le sue prestazioni misurare le sue prestazioni

nel temponel tempo

Dobbiamo però evidenziare gli elementi che Dobbiamo però evidenziare gli elementi che influenzano le prestazioni di una rete. influenzano le prestazioni di una rete. Questi elementi sono essenzialmente:Questi elementi sono essenzialmente:

i i sistemi operativisistemi operativi dei server e dei dei server e dei computer client;computer client; l’l’hardware hardware dei computer server/client;dei computer server/client; l’l’infrastrutturainfrastruttura della rete locale. della rete locale.

L’infrastruturaL’infrastrutura

della LANdella LAN

ServerServer

ClientClient

Cosa Cosa monitoriamo monitoriamo nella rete?nella rete?

……dobbiamo dobbiamo monitorare: monitorare:

L’hardwareL’hardwareI sistemi I sistemi operativioperativi

Windows 2000 Windows 2000

ProfessionalProfessional

Windows Windows

2000 Server2000 Server

La CPULa CPU

La memoriaLa memoria

I dischiI dischi

Le applicazioniLe applicazioni

Le prestazioni Le prestazioni di una retedi una rete

Per un amministratore, le misure Per un amministratore, le misure principali delle prestazioni principali delle prestazioni

(performance) dei server della (performance) dei server della rete sono:rete sono:

ServerServer

La reteLa rete

-processore-processore

Le prestazioni Le prestazioni di una retedi una rete

Basse performanceBasse performancenel temponel tempo

AlteAlteperformanceperformance

nel temponel tempo

La La misura delle performancemisura delle performance permette di permette di valutare il sovraccarico dei computer, i valutare il sovraccarico dei computer, i

cambiamenti delle prestazioni, il trend della cambiamenti delle prestazioni, il trend della LAN, diagnosticare problemi, collaudare le LAN, diagnosticare problemi, collaudare le

modifiche alla rete…modifiche alla rete…

Il ruolo di Il ruolo di Windows Windows

20002000

Microsoft Windows 2000 offre Microsoft Windows 2000 offre all’amministratore un insieme di all’amministratore un insieme di

strumenti softwarestrumenti software per la misura e il per la misura e il monitoraggio delle performance di monitoraggio delle performance di

una rete…una rete…

Event viewerEvent viewerTask managerTask manager

Windows Windows 2000 Server2000 Server

Windows 2000 Windows 2000 Server e Server e

ProfessionalProfessional

System monitorSystem monitor

Performance alertsPerformance alerts

Performance logsPerformance logs

Come Come ottimizzare le ottimizzare le prestazioniprestazioni

Possiamo pensare di migliorare le Possiamo pensare di migliorare le performance in una rete Windows performance in una rete Windows 2000 con un processo del tipo…2000 con un processo del tipo…

Analisi dei risultati del Analisi dei risultati del monitoraggio delle monitoraggio delle


Individuare le risorse Individuare le risorse inin crisi crisi da ottimizzareda ottimizzare

Prendere i provvedimenti Prendere i provvedimenti necessari per migliorare le necessari per migliorare le

performance della risorsa performance della risorsa in in crisicrisi

StartStart

Event Event ViewerViewer

Event Viewer (visualizzatore degli eventi) Event Viewer (visualizzatore degli eventi) memorizza in registri i messaggi di memorizza in registri i messaggi di errore del sistema operativo, delle errore del sistema operativo, delle applicazioni e delle violazioni della applicazioni e delle violazioni della

sicurezzasicurezzaI principali I principali registri registri (log), che possono essere archiviati (log), che possono essere archiviati

su file, del visualizzatore di eventi sono:su file, del visualizzatore di eventi sono:

system logsystem log, contiene i messaggi di Windows relativi ai , contiene i messaggi di Windows relativi ai servizi e ai driverservizi e ai driver

application logapplication log,, contiene i messaggi delle applicazioni contiene i messaggi delle applicazioni installate nel computerinstallate nel computer

security logsecurity log, contiene i messaggi di violazione della , contiene i messaggi di violazione della sicurezza sulla base delle impostazioni create in Active sicurezza sulla base delle impostazioni create in Active

DirectoryDirectory

Tipi di Tipi di messaggi di messaggi di Event ViewerEvent Viewer

InformazioneInformazione: segnalano una operazione : segnalano una operazione andata a buon fineandata a buon fine

InformazioneInformazione: segnalano una operazione : segnalano una operazione andata a buon fineandata a buon fine

AvvertimentoAvvertimento: segnalano una operazione : segnalano una operazione che potrebbe causare dei problemiche potrebbe causare dei problemi

AvvertimentoAvvertimento: segnalano una operazione : segnalano una operazione che potrebbe causare dei problemiche potrebbe causare dei problemi

ErroreErrore: segnalano un problema grave: segnalano un problema grave che compromette le prestazioni che compromette le prestazioni

del sistema operativodel sistema operativo

ErroreErrore: segnalano un problema grave: segnalano un problema grave che compromette le prestazioni che compromette le prestazioni

del sistema operativodel sistema operativo

I messaggi registrati nel I messaggi registrati nel Visualizzatore degli Eventi possono Visualizzatore degli Eventi possono essere di tre tipi (individuati con una essere di tre tipi (individuati con una

icona differente):icona differente):

Avviamo Avviamo Event Event ViewerViewer

Avviamo la Avviamo la registrazione registrazione

del log di del log di sicurezzasicurezza

Per monitorare (Per monitorare (auditingauditing) la sicurezza ) la sicurezza in Event Viewer dobbiamo in Event Viewer dobbiamo

impostare una policy (GPO) di impostare una policy (GPO) di monitoraggio in Active Directory…monitoraggio in Active Directory…



Per l’auditing dei Per l’auditing dei tentativi di tentativi di accesso alle cartelle accesso alle cartelle

condivisecondivise in rete (share), in rete (share), dobbiamo invece…dobbiamo invece…

continua…continua…ServerServer



Ad esempio, se Ad esempio, se vogliamo vogliamo monitoraremonitorare l’accesso degli l’accesso degli

studenti nella share DATA…studenti nella share DATA…

Qualsiasi accesso alla share Qualsiasi accesso alla share

sarà registrato nel Security Log di Event Viewersarà registrato nel Security Log di Event Viewer

Memoria e CPUMemoria e CPU

Avviamo Avviamo il Task il Task

ManagerManager

Il Task Manager è un strumento Il Task Manager è un strumento di monitoraggio immediato di monitoraggio immediato

per:per:

CRTL+ALT+CANCCRTL+ALT+CANC

Possiamo Possiamo avviareavviare in inqualsiasi istante il Taskqualsiasi istante il Task

Manager digitando:Manager digitando:

Applicazioni e Applicazioni e processiprocessi

Task Manager: Task Manager: applicazioni e applicazioni e

processiprocessi

Le schede Applicazioni e Le schede Applicazioni e Processi permettono in Processi permettono in

tempo reale (real time) di:tempo reale (real time) di:

ApplicazioniApplicazioni con i relativi processicon i relativi processi

Task Task Manager: CPU Manager: CPU

e Memoriae Memoria

La scheda La scheda PerformancePerformance permette di permette di monitorare in real time l’uso della monitorare in real time l’uso della

CPU e della memoria…CPU e della memoria…

RAM totaleRAM totale

RAM usata dal RAM usata dal kernel di Windowskernel di Windows

CPUCPU

MemoriaMemoria

System System MonitorMonitor

Lo strumento System Monitor di Lo strumento System Monitor di Windows 2000 Server permette Windows 2000 Server permette

agli amministratori di:agli amministratori di:Monitorare in tempo realeMonitorare in tempo reale tutte le performance di tutte le performance di

un computer server, locale o remoto, tra cui un computer server, locale o remoto, tra cui ricordiamo:ricordiamo:

CPU, Memoria centrale, Dischi fisici;CPU, Memoria centrale, Dischi fisici; partizioni/volumi logici e le applicazioni.partizioni/volumi logici e le applicazioni.

Le Le prestazioni real timeprestazioni real time del server possono essere: del server possono essere: visualizzate in grafici, istogrammi oppure report visualizzate in grafici, istogrammi oppure report

(con i dati mediati nel tempo);(con i dati mediati nel tempo); salvate in file anche in formato HTML (pagina salvate in file anche in formato HTML (pagina

Web).Web).


System Monitor considera gli System Monitor considera gli elementi HW/SW del server come elementi HW/SW del server come oggetti (object) individuati da una oggetti (object) individuati da una

serie di contatori (counter)…serie di contatori (counter)…La CPULa CPU

La memoriaLa memoria

I dischiI dischi

Le applicazioniLe applicazioni

La reteLa rete

OggettiOggetti

Un insiemeUn insieme

di contatoridi contatoriOgni oggetto è Ogni oggetto è

individuato da…individuato da…


I contatori principali della CPU I contatori principali della CPU

(o delle CPU) presenti nel server sono:(o delle CPU) presenti nel server sono:

Contatori principali:Contatori principali:

%%Processor TimeProcessor Time (oggetto Processor): (oggetto Processor):

la percentuale istantanea di la percentuale istantanea di utilizzo del microprocessoreutilizzo del microprocessore

Processor Queue LengthProcessor Queue Length

(oggetto System): (oggetto System):

il numero di processi in coda pronti il numero di processi in coda pronti per essere eseguiti dalla CPUper essere eseguiti dalla CPU

Dovrebbe essere Dovrebbe essere minore del minore del 80%80%, ,

misurato in media misurato in media in un lungo in un lungo

periodoperiodo

Dovrebbe essere Dovrebbe essere minore di minore di 33


Il contatore principale Il contatore principale

della memoria del server è:della memoria del server è:

Contatore principale:Contatore principale:

Page/secPage/sec (oggetto Memory): (oggetto Memory):

Il numero di richieste di pagine Il numero di richieste di pagine (swapping pages) della (swapping pages) della

memoria virtuale (RAM+disco) memoria virtuale (RAM+disco) che il sistema operativo non che il sistema operativo non

può esaudirepuò esaudire

Dovrebbe Dovrebbe essere minore essere minore di di 44, misurato , misurato in media in un in media in un lungo periodolungo periodo


Il contatore principale Il contatore principale

dei dischi presenti nel server è:dei dischi presenti nel server è:


%%Disk Transfers/secDisk Transfers/sec (oggetto (oggetto LogicalDisk o PhysicalDisk): LogicalDisk o PhysicalDisk):

Indica il numero di operazioni Indica il numero di operazioni di lettura/scrittura effettuate di lettura/scrittura effettuate dal server su un disco fisico dal server su un disco fisico

oppure su una oppure su una partizione/volume logicopartizione/volume logico

Dovrebbe Dovrebbe essere minore essere minore

del del 70%70%, , misurato in misurato in media in un media in un

lungo periodolungo periodo


Il contatore principale per il Il contatore principale per il monitoraggio della rete, in cui il monitoraggio della rete, in cui il

server è inserito, è:server è inserito, è:


%%Output Queue LengthOutput Queue Length (oggetto Network Interface): (oggetto Network Interface):

Indica il numero di messaggi Indica il numero di messaggi in coda alla scheda di rete, in coda alla scheda di rete,

che il server non è riuscito ad che il server non è riuscito ad inviareinviare

Dovrebbe Dovrebbe essere minore essere minore di di 22, misurato , misurato in media in un in media in un lungo periodolungo periodo

Avviamo Avviamo System System MonitorMonitor

System Monitor è una MMC System Monitor è una MMC (Microsoft Management Console) (Microsoft Management Console) negli strumenti amministrativi…negli strumenti amministrativi…

Utilizziamo Utilizziamo System System MonitorMonitor

In System Monitor dobbiamo scegliere In System Monitor dobbiamo scegliere gli oggetti da monitorare e aggiungere i gli oggetti da monitorare e aggiungere i

loro contatori caratteristici…loro contatori caratteristici…


Ad esempio, monitoriamo real Ad esempio, monitoriamo real time time la CPUla CPU……


Ad esempio, monitoriamo in real Ad esempio, monitoriamo in real time la time la RAM e il disco fisicoRAM e il disco fisico del del

server…server…


……e al termine, salviamo il e al termine, salviamo il monitoraggio in una pagina Web monitoraggio in una pagina Web da pubblicare sull’Intranet della da pubblicare sull’Intranet della scuola (per dimostrare lo stato scuola (per dimostrare lo stato

del server)del server)

Gli Gli allarmiallarmi

Gli allarmi (alerts) Gli allarmi (alerts) avvertonoavvertono un un amministratore quando una amministratore quando una performance del server non performance del server non soddisfa alcune condizioni soddisfa alcune condizioni

Un alert: Un alert: invia un messaggio diretto all’amministratore;invia un messaggio diretto all’amministratore; scrive un messaggio nell’Application log del scrive un messaggio nell’Application log del

registro degli eventi. registro degli eventi.

Se nel server, pensiamo che una risorsa Se nel server, pensiamo che una risorsa abbia dei problemi, possiamo abbia dei problemi, possiamo

monitorarla segnalando con un allarmemonitorarla segnalando con un allarmele condizioni critichele condizioni critiche. .

Impostiamo Impostiamo un allarmeun allarme

Gli alerts si impostanto nel Gli alerts si impostanto nel MMC MMC PerformancePerformance (lo stesso del (lo stesso del

System Monitor)…System Monitor)…

continua…continua…


Frequenza di Frequenza di registrazioneregistrazione

Soglia per Soglia per l’allarmel’allarme

Impostazione eventoImpostazione evento

Tempo di Tempo di monitoraggiomonitoraggio


Dopo avere impostato un Dopo avere impostato un allarme, possiamo in ogni allarme, possiamo in ogni

istante… istante…

per poi, per poi, eventualmente, eventualmente,

riattivarlo…riattivarlo…

I registri I registri delle delle


I registri delle performance I registri delle performance (Performance log) permettono di (Performance log) permettono di

monitorare le prestazioni del monitorare le prestazioni del server nel temposerver nel tempo

Un performance log:Un performance log: si basa sugli si basa sugli stessi oggetti e contatoristessi oggetti e contatori di di

System Monitor; System Monitor; può essere avviato quando si verifica una può essere avviato quando si verifica una

condizione impostata in un allarme.condizione impostata in un allarme.

Un performance log si imposta mediante:Un performance log si imposta mediante: il tempo (un ora, un giorno, una settimana, il tempo (un ora, un giorno, una settimana, ecc.) in cui le performance dovranno essere ecc.) in cui le performance dovranno essere

memorizzate nel registro (file);memorizzate nel registro (file); la frequenza di registrazione delle prestazioni.la frequenza di registrazione delle prestazioni.

System Monitor System Monitor

eePerformance Performance

loglog

Un amministratore può monitorate Un amministratore può monitorate le prestazioni di un server:le prestazioni di un server:

real time con System Monitor;real time con System Monitor; nel tempo impostando un nel tempo impostando un

Performance log.Performance log.

Attenzione amministratore!Attenzione amministratore! Un log consuma, a sua volta, Un log consuma, a sua volta, risorse del server,risorse del server, per cui la per cui la

frequenza di misura delle frequenza di misura delle performance deve essere bassa. performance deve essere bassa. Ad esempio: una registrazione Ad esempio: una registrazione ogni ora oppure ogni 30 minuti ogni ora oppure ogni 30 minuti

durante una settimana.durante una settimana.

Creiamo un Creiamo un performance performance

loglog

Per impostare un registro con la Per impostare un registro con la misura delle prestazioni di un misura delle prestazioni di un

server, dobbiamo nel MMC server, dobbiamo nel MMC PerformancePerformance……

continua…continua…


loglog Frequenza di Frequenza di registrazioneregistrazione

Nome e tipo Nome e tipo del filedel file Impostazione Impostazione

della durata del della durata del monitoraggiomonitoraggio


loglog

Per visualizzare il contenuto di Per visualizzare il contenuto di un registro con le un registro con le

performance possiamo usare performance possiamo usare System MonitorSystem Monitor……

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