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Manuale per la presentazione della domanda

“Bando FARE IMPRESA DIGITALE”

(ultimo aggiornamento: 01/07/2013)

1. Lo strumento digitale: “servizi on line”

“Servizi on line” è il portale tramite il quale presentare le domande per i bandi della Camera di

Commercio di Milano gestiti con modalità on-line e, in particolare, per il bando Bando FARE

IMPRESA DIGITALE, promosso da Camera di Commercio di Milano e con Comune di Milano.

2. Prerequisiti per l’utilizzo dello strumento “Servizi on-line”

a. Hardware

PC collegato ad internet;

In caso di utilizzo dei seguenti dispositivi di Firma Digitale:

o se si utilizza una Smart Card (es. CNS)(1) su supporto smart card: è necessario

disporre di un lettore di smart card;

o se si utilizza come supporto informatico un token (es. Business key), non è necessario

un apposito lettore.

b. Software

Sistema Operativo Windows 2000, XP, Vista, Windows 7;

Browser(2) Microsoft Internet Explorer versione 7 e successive o Firefox versione 3 e

versioni successive;

Software per la gestione/lettura della firma digitale(3).

c. Strumenti

SMART CARD o Business Key. È possibile richiederla presso ogni Pubblica Amministrazione.

In Camera di Commercio di Milano viene rilasciata dall’ Ufficio RAO - Milano Via Meravigli

11 - lun-gio dalle 9.00 alle 13.30, ven dalle 9.00 alle 12.30;

Posta elettronica semplice e Posta Elettronica Certificata (PEC)(4).

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3. La procedura di presentazione della domanda

Di seguito sono riportate in dettaglio le singole fasi della procedura di presentazione della

domanda

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a. Fase di Accesso al sistema

Ciascuna impresa, collegandosi all’homepage della Camera di Commercio di Milano

(www.mi.camcom.it), può accedere, previa identificazione, all’area “Servizi on-line” in cui è

attivo il servizio “Bandi on-line”.

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È possibile accedere al servizio on-line anche collegandosi direttamente all’indirizzo

http://servizionline.mi.camcom.it.

Selezionando “Bandi Online”, e poi “Iniziative per l’innovazione e lo sviluppo” si accede

alla procedura per la presentazione della domanda on-line.

Per procedere alla compilazione, è necessario autenticarsi. L’autenticazione(5) può avvenire

tramite due modalità alternative:

tramite l’utilizzo di un dispositivo di Firma Digitale (Carta Nazionale dei Servizi

o Business Key): le imprese che utilizzano questa modalità si autenticano e

completano l’intera procedura on-line.

tramite registrazione al servizio, per chi non dispone di un dispositivo di Firma

Digitale. Cliccando su “Nuova registrazione” si accede al form di registrazione, nel

quale l’utente inserisce i propri dati e indica una password. Al termine

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dell’operazione, il sistema invia una mail di attivazione riepilogativa con le

credenziali per l’accesso (ID e Password).

In entrambi i casi, il legale rappresentante o titolare, identificandosi e accedendo al servizio

opererà, quindi, in un’area riservata.

b. Compilazione della domanda: I parte - dati generali

Prima di accedere alla procedura, verificare attentamente nel Regolamento del Bando i requisiti

necessari per poter beneficiare del contributo (art. 3 del Bando).

Dopo aver selezionato “Iniziative per l’innovazione e lo sviluppo”, si accede al servizio

cliccando sul titolo del bando (Bando Fare Impresa Digitale).

Effettuato l’accesso all’area riservata, il legale rappresentante (o titolare) seleziona l’impresa

per la quale intende impresa presentare la domanda,

procedendo quindi alla compilazione della “Sezione anagrafica titolare/impresa” completando e

inserendo i dati anagrafici (di cui alcuni, contrassegnati con un asterisco, obbligatori):

telefono,

codice IBAN,

posta elettronica semplice,

numero addetti, fatturato o bilancio annuo (indicare alternativamente fatturato o

bilancio annuo)

carica ricoperta (legale rappresentante o titolare).

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Inseriti i dati, si prosegue cliccando il tasto “Avanti”, in fondo alla pagina dei dati anagrafici.

Il servizio salva i dati in modo permanente perché possano essere riutilizzati per la

compilazione di eventuali ulteriori domande per futuri bandi.

c. Sezione Dati del Finanziamento

Salvati i dati, si accede alla sezione “Dati del finanziamento/Contributo”. Tutti i dati relativi

alle sezioni presenti nella pagina devono essere inseriti obbligatoriamente.

Preliminarmente, deve essere selezionata dal menù a tendina la tipologia di intervento che si

intende effettuare (Misura A.1 - Startup; Misura A.2 - Micro, Piccole e medie imprese; Misura B

– Imprese del settore ICT).

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Per la Misura B:

Qualora l’attività svolta non rientri tra quelle classificate con i codici ATECO 2007 indicati

all’art.3.2. del Bando, si deve procedere alla compilazione dei campi dedicati indicando tre

clienti per i quali è stata svolta attività nell’ambito delle tecnologie digitali negli ultimi tre anni.

(nel caso in cui l’impresa richiedente sia stata costituita da meno di 18 mesi, è sufficiente indicare almeno un cliente,

inserendo delle XX negli altri due campi)

Indicazione Misura di intervento

L’impresa dovrà poi scegliere la linea di intervento nella quale rientra il proprio progetto.

Questa scelta non ha nessuna influenza sulla valutazione, ma viene utilizzata a fini statistici e

per l’organizzazione dell’istruttoria da parte della Camera di Commercio di Milano. In caso di

progetti che ricadano in più di una Misura di intervento, dovrà essere selezionata quella più

rilevante.

Attenzione: prima di compilare i campi, verificare sempre le informazioni

richieste e il numero di caratteri ammessi, passando col cursore del mouse

sul punto di domanda inserito nel titolo del campo

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Descrizione minima progetto

In questa sezione si devono compilare i campi dedicati alla descrizione minima del progetto:

- 5 Parole Chiave Progetto (le parole devono essere separate da una virgola, ad esempio: Mobile, SEO, App,

Cloud computing, E-Commerce)

- Riassunto Progetto

Inserimento dati referente aziendale (Altri dati)

Vanno inseriti i dati relativi al referente aziendale che seguirà l’iter amministrativo di

ammissione al Bando, indicando:

- nome e cognome;

- telefono.

Dichiarazione regime c.d. “de minimis”

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Devono essere dichiarati eventuali altri finanziamenti pubblici concessi in regime di c.d. “de

minimis” nel corso dei 3 esercizi precedenti. Tale dichiarazione viene fatta cliccando “Sì” o

“No” accanto al campo “Ho ricevuto aiuti di stato (contributi pubblici) concessi in

regime de minimis”.

Se viene cliccato “Si” si deve specificare il totale degli aiuti di stato ricevuti in regime de

minimis e la data dell’ultimo aiuto di stato ricevuto, inserendo tali elementi nelle caselle

dedicate.

Informativa sulla privacy

Si completa la sezione previa presa visione ed accettazione dell’informativa sulla privacy, che

avviene cliccando nella casella posta sotto il box “Informativa resa ex art. 13 D.Lgs. n. 196

del 30 giugno 2003”.

Al termine della compilazione di tutti i campi, i dati inseriti devono essere salvati, cliccando sul

pulsante “Salva Dati”, posto in fondo alla pagina. Nel caso in cui fossero presenti degli errori,

il sistema non permette di proseguire e segnala l’errore. Nel caso in cui, invece, i dati inseriti

risultassero corretti, il sistema visualizza un messaggio automatico che chiede conferma

dell’intenzione di salvare i dati.

In questa fase si può:

- eliminare la richiesta, cliccando sul pulsante “Elimina richiesta”;

- proseguire con la procedura, cliccando sul pulsante “Salva dati”.

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Terminata questa fase, compare una schermata che ripropone un riepilogo dei dati inseriti in

precedenza e di seguito la tabella che riporta lo stato della richiesta (“Richiesta Inserita”).

d. Compilazione della domanda: II parte- descrizione progetto e spese

Si prosegue nella compilazione della domanda inserendo gli elementi utili a valutare il

progetto.

E’ necessario rispondere ad ognuna delle quattro domande indicate nel menù a tendina,

completando l’apposito campo accanto alla casella denominata “Descrizione”:

Posizionando il mouse sul simbolo che riporta il punto interrogativo, posizionato a destra

nella casella “Descrizione”, è possibile visualizzare le indicazioni di riferimento sul

contenuto da inserire ed il numero minimo e massimo di caratteri consentiti.

Le domande alle quali si dovrà rispondere per la Misura A sono:

In che cosa consiste il mio progetto e come lo realizzo? Descrivere i contenuti del progetto di investimento con riferimento agli obiettivi del bando e alle singole linee di intervento. Descrivere nel dettaglio l’attività dell’impresa e le competenze dei soggetti coinvolti nel progetto

(personale, consulenti, fornitori). (min 3000 - max 7000 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 3 del Bando - Qualità e fattibilità tecnica del progetto

Come lo finanzio? Indicare il fatturato degli ultimi 3 anni e le risorse finanziarie messe a disposizione per il progetto e le relative fonti di finanziamento (capitale proprio, leasing, mutui, fidi, …). (min 1000 - max 2000 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 2 del Bando - Congruità e pertinenza dei costi e fattibilità del progetto sotto il profilo economico-finanziario, in riferimento agli obiettivi e agli investimenti previsti.

Perché è innovativo?

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Indicare gli elementi innovativi del progetto e delle tecnologie adottate, in relazione allo stato attuale dell’impresa e allo stato dell’arte (min 1500 - max 2500 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 1 del Bando - Grado di innovatività dell’iniziativa

Quali saranno i suoi effetti sulla competitività e sullo sviluppo della mia

impresa? Indicare le ricadute e gli effetti specifici del progetto, evidenziando in particolare il vantaggio competitivo ottenuto rispetto ai concorrenti (min 500 - max 800 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 4 del Bando - Incidenza del progetto sulla crescita della competitività e sullo sviluppo dell’impresa beneficiaria.

Le domande alle quali si dovrà rispondere per la Misura B sono:

In che cosa consiste il mio progetto e come lo realizzo? Descrivere i contenuti del progetto di investimento con riferimento agli obiettivi del bando e alle singole linee di intervento. Descrivere nel dettaglio l’attività dell’impresa e le competenze dei soggetti coinvolti nel progetto (personale, consulenti, fornitori). (min 3000 - max 7000 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 3 del Bando - Qualità e fattibilità tecnica del progetto

Come lo finanzio? Indicare il fatturato degli ultimi 3 anni e le risorse finanziarie messe a disposizione per il progetto e le relative fonti di finanziamento (capitale proprio, leasing, mutui, fidi, …). (min 1000 - max 2000 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 2 del Bando - Congruità e pertinenza dei costi e fattibilità del progetto sotto il profilo economico-finanziario, in riferimento agli obiettivi e agli investimenti previsti.

Perché è innovativo? Indicare gli elementi innovativi del progetto e delle tecnologie adottate, in relazione allo stato dell’arte (min 1500 - max 2500 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 1 del Bando - Grado di innovatività dell’iniziativa

Quali saranno i suoi effetti sulla competitività e sullo sviluppo della mia

impresa? Indicare le ricadute e gli effetti specifici del progetto, evidenziando in particolare il vantaggio competitivo ottenuto rispetto ai concorrenti (min 500 - max 800 caratteri spazi inclusi). La descrizione inserita in questo campo dovrà consentire la valutazione del progetto in base al criterio 4 del Bando - Incidenza del progetto sulla crescita della competitività e sullo sviluppo dell’impresa beneficiaria.

Inseriti i dati richiesti, si deve quindi procedere al loro salvataggio cliccando sul pulsante

“Salva Descrizione”.

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Tale procedura va ripetuta per ogni domanda/tipo descrizione. Si ricorda che per la

presentazione della domande è necessario compilare tutti i campi di descrizione del

progetto.

Nel caso in cui fossero presenti degli errori, il sistema non permette di proseguire e segnala

l’errore. Nel caso in cui, invece, i dati inseriti risultassero corretti, il sistema visualizza un

messaggio automatico che chiede conferma dell’intenzione di salvare i dati.

Inserita la descrizione del progetto vanno compilate le diverse voci di spesa, selezionando

dal menu a tendina la voce di spesa per cui si richiede il contributo e poi salvando i dati

cliccando sul pulsante “Salva spesa”.

Il sistema visualizza un messaggio automatico che chiede conferma dell’intenzione di salvare i

dati.

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E’ possibile salvare tutte le tipologie di spesa collegate al progetto, selezionando dal menu a

discesa ognuna delle voci per la quale l’impresa intende effettuare degli investimenti

e poi cliccando sul tasto “Salva Spesa”.

Attenzione: vanno selezionate soltanto le voci di spesa di interesse per il progetto,

per le quali si dovrà poi specificare il relativo importo preventivato.

Effettuato infatti il salvataggio di tutte le tipologie di spesa relative al progetto, è necessario

dettagliare l’investimento che si intende realizzare: per fare ciò l’impresa dovrà ciccare sul

pulsante “Dettaglio spese” Si caricherà così la schermata in cui selezionare la voce di spesa

prescelta, indicare la descrizione della spesa, l’importo e allegare il preventivo (in formato .pdf

o .tif).

Attenzione: la dimensione totale dei file allegati non può superare i 6 Mb

Dopo aver completato questi passaggi, si potrà ciccare quindi sul pulsante “Salva la spesa” e

successivamente sul pulsante “Chiudi e prosegui” per continuare la procedura.

E’ necessario ripetere la stessa procedura per tutte le voci di spesa indicate: se per

una voce di spesa si lascia come importo 0,00, il sistema non consente di proseguire.

Le voci di spesa salvate compariranno nella tabella ed ogni singola voce può essere eliminata

cliccando sul pulsante nella tabella a destra denominato “Elimina”.

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E’ possibile indicare più voci per la stessa tipologia di spesa, selezionandola dal menù a tendina

e ripetendo per ciascuna spesa la medesima operazione.

In questa fase si può:

- specificare le voci di spesa indicate cliccando sul pulsante “Dettaglio spese”;

- modificare le informazioni inserite, cliccando sul pulsante “Modifica Dati”;

- eliminare la richiesta, cliccando sul pulsante “Elimina richiesta”;

- proseguire con la procedura, cliccando sul pulsante “Autocertificazione”.

Autocertificazione

Cliccando su “Autocertificazione” si accede a una nuova pagina dalla quale è possibile

esaminare il testo della Dichiarazione sostitutiva. Il contenuto di questa Dichiarazione deve

essere letto attentamente e, quindi, accettato cliccando sulla casella “Salva Consenso”,

posta in fondo alla pagina, accanto alla dicitura “Dichiaro di aver letto questa dichiarazione in

ogni sua parte e di approvarne il contenuto”. Attraverso questa operazione si dichiara così di

possedere tutti i requisiti sopra menzionati e si assume la responsabilità legale delle

dichiarazioni rese (ai sensi del DPR 445/2000). Si deve quindi cliccare sul tasto “Salva

Consenso” posto in fondo alla pagina.

Dopo aver cliccato il tasto “Salva Consenso”, il sistema riporta all’interno della propria

domanda, in fondo alla quale compare un nuovo pulsante: “Visualizza e firma documento”.

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In questa fase è ancora possibile procedere alla modifica dei dati della domanda, cliccando sul

pulsante “Modifica Dati” posto in fondo alla pagina; in tal caso sarà, però, necessario

ripetere la procedura per l’Autocertificazione.

e. Come Firmare ed inviare la domanda

Dopo tutte le diverse fasi di inserimento dati viene visualizzata un’anteprima del modulo di

domanda, compilato in ogni sua parte, contenente tutte le informazioni inserite nelle maschere

precedenti.

e.1 Firma digitale

Per concludere l’invio della domanda direttamente online, il modulo può essere firmato

digitalmente dal legale rappresentante (o titolare) dell’impresa.

Cliccando sul comando “Conferma e Firma On Line con CNS” si apre una finestra in cui si

visualizza il file della domanda ed è possibile procedere con la firma:

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Cliccando sul comando “Firma”, compare la maschera di richiesta PIN.

Dopo aver inserito il PIN e validato l’operazione, il sistema verifica le credenziali del titolare del

dispositivo di firma digitale e appone la firma digitale sui documenti.

Se la procedura di firma va a buon fine, il sistema visualizza un messaggio che conferma la

riuscita dell’operazione.

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Cliccando sul link Clicca qui è possibile tornare alla pagina di dettaglio della domanda, dove

compaiono i seguenti pulsanti:

- “Dettaglio Spese”: cliccando su questo pulsante è possibile visualizzare le voci di spese

inserite e specificate in fase di compilazione della domanda;

- “Visualizza documento firmato”: cliccando su questo pulsante è possibile visualizzare

un file pdf che riporta un’anteprima del modulo di domanda;

- “Annulla firma”: cliccando su questo pulsante è possibile ritornare alla schermata che

permette di modificare i dati e di riaccedere alla procedura di firma;

- “Elimina richiesta”: permette di eliminare la richiesta/domanda;

- “Invia in Camera di Commercio”, per spedire la domanda

Dopo aver firmato la domanda, si può scegliere di:

- visualizzare in file PDF la domanda di partecipazione al Bando;

- annullare la firma;

- inviare telematicamente la domanda in Camera di Commercio.

Cliccando sul pulsante “Invia in Camera di Commercio” si conclude la procedura. Il

sistema assegna un numero ed una data di protocollo.

E’ necessario concludere la procedura entro le ore 12.00 del 20 settembre 2013.

e.1 Firma autografa e consegna manuale

Nel caso in cui non si disponga di Firma Digitale, dopo aver cliccato sul pulsante “Visualizza e

firma documento”, si dovrà scegliere l’opzione “Conferma senza firma digitale”.

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Il sistema ci riporterà in automatico alla schermata di dettaglio della domanda, dove

compaiono i seguenti pulsanti:

- “Dettaglio Spese”: cliccando su questo pulsante è possibile visualizzare le voci di spese

inserite e specificate in fase di compilazione della domanda;

- “Visualizza documento”: cliccando su questo pulsante è possibile visualizzare un file

pdf che riporta un’anteprima del modulo di domanda;

- “Annulla documento generato”: cliccando su questo pulsante è possibile ritornare alla

schermata che permette di modificare i dati e di riaccedere alla procedura di firma;

- “Elimina richiesta”: permette di eliminare la richiesta/domanda;

- “Invia in Camera di Commercio”, per spedire la domanda

Cliccando sul pulsante “Invia in Camera di Commercio” si conclude la prima parte della

procedura. Il sistema assegna un numero ed una data di protocollo.

L’impresa dovrà poi concludere la presentazione della domanda stampando il file pdf e

consegnandolo al protocollo, come indicato all’art.8, pag.12 del Bando, entro 7 giorni

lavorativi dall’invio online.

f. Comunicazioni dalla Camera di Commercio di Milano

Si informa che tutte le comunicazioni inerenti all’istruttoria saranno visibili accedendo al

proprio profilo sul portale http://servizionline.mi.camcom.it. L’assegnazione del contributo

verrà inoltre comunicata tramite l’invio di un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato

dall’impresa nel modulo di domanda.

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Approfondimenti

(1) CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI

La Carta Nazionale dei Servizi (CNS) è uno strumento di identificazione in rete e contiene i dati

identificativi del titolare, il quale digitando un codice personale (PIN) può accedere ai servizi

web della Pubblica Amministrazione.

Può contenere, inoltre, un certificato di sottoscrizione, che consente di firmare digitalmente i

documenti informatici. La CNS può essere contenuta su supporto smart card (tessera) o token

(chiavetta USB). È dotata al suo interno di un microprocessore che contiene un certificato di

autenticazione (identifica il titolare e assicura l’autenticità delle informazioni).

Può inoltre essere dotata di un certificato di sottoscrizione (permette di firmare digitalmente

documenti informatici).

La Camera di Commercio di Milano rilascia la Carta Nazionale dei Servizi a chiunque ne faccia

richiesta. In particolare, le società e le imprese individuali con sede legale in provincia di

Milano e regolarmente iscritte al Registro Imprese, hanno diritto al rilascio gratuito del primo

certificato di autenticazione e di sottoscrizione, limitatamente al titolare o ad un legale

rappresentante.

La CNS con firma digitale non è legata al ruolo che la persona ricopre all'interno delle singole

società, per cui se una persona ha cariche in diverse società, richiederà la CNS indicando

l'appartenenza ad una sola di queste imprese ma, ovviamente, potrà utilizzare la sua CNS per

firmare i documenti di qualsiasi impresa nella quale ricopra delle cariche.

La CNS è rilasciata dall’Ufficio RAO - Milano Via Meravigli 11 (orari: lun-giov dalle 9.00 alle

13.30 ven dalle 9.00 alle 12.30). torna su

(2) BROWSER

Programma informatico che consente di visualizzare e accedere ai contenuti delle pagine dei

siti web e di interagire con essi, permettendo all’utente di navigare in rete. torna su

(3) FIRMA DIGITALE

E’ un particolare tipo di firma elettronica qualificata basata su un sistema di chiavi

asimmetriche a coppia, una pubblica e una privata, che consente al titolare tramite la chiave

privata e al destinatario tramite la chiave pubblica, di rendere manifesta e di verificare la

provenienza e l’integrità del documento informatico o di un insieme di documenti informatici.

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Un documento firmato digitalmente ha lo stesso valore legale di un documento firmato con

firma autografa.

La firma digitale attesta la volontà del titolare di sottoscrivere un documento informatico e ne

comprova l’integrità. torna su

(4) POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA

La Posta Elettronica Certificata (PEC) è un sistema che certifica l'invio e la ricezione di

messaggi di posta elettronica, fornendo al mittente, dal proprio gestore di posta, una ricevuta

che costituisce prova legale dell’avvenuta spedizione del messaggio e dell’eventuale allegata

documentazione.

La PEC garantisce l’opponibilità a terzi dell’avvenuta consegna, dell’integrità e dell’inalterabilità

del contenuto del messaggio e degli allegati trasmessi, al pari di una raccomandata con

ricevuta di ritorno.

Si rammenta che l’indirizzo PEC al quale inviare comunicazioni destinate alla Camera di

Commercio di Milano è il seguente: protocollo.cciaa@mi.legalmail.camcom.it. torna su

(5) AUTENTICAZIONE AI SERVIZI EROGATI DALLA CCIAA

Identificazione informatica del soggetto che accede ai servizi erogati in rete dalla Pubblica

Amministrazione (art. 64 del Codice dell’Amministrazione digitale). torna su