L'Innovazione non ¨ un'autostrada

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    Education

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Una mia breve lezione a studenti sulle sfide dell'innovazione e del web 2.0 dentro le organizzazioni

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  • Linnovazione non unautostrada
  • I problemi dellinnovazione Photo By: http://www.flickr.com/photos/aldoaldoz/
  • Le informazioni provenienti da punti diversi dellazienda vengono integrate. Lo staff centralizzato ha solo funzione di facilitazione, organizzazione e content management. Staff Tutto il personale Le sfide di intranet: distribuire il publishing Aepw s- asdl Aepw s- asdl Aepw s- asdl Tra le linee e i dipartimenti Tra i project manager Tra il personale in genere Redazione allargata
  • Reti Comunit di Pratica Narrazioni Conoscenze Comunit Comunit Comunit Comunit Comunit Comunit Comunit Condivisione esperienze Saperi pratici Competenze Gruppi informali Nei social network interni le persone possono aggregarsi in modi differenti rispetto alla divisione organizzativa ufficiale, collaborando e condividendo in modo trasversale e geograficamente distribuito Le sfide di intranet: bypassare la piramide
  • Hanno competenze simili Hanno problemi simili Seguono progetti simili Sono talenti nascosti Le sfide di intranet: portare alla luce i social network http://www.slideshare.net/TSystemsMMS/enterprise-20-knowledge-management-people-at-the-center
  • Ogni innovazione il miglior compromesso possibile tra energie che vanno in direzioni diverse Il vettore dellinnovazione Il caso ideale Il caso reale Marketing IT H.R. Comunicazione Management Risorse Tecnologie Organizzazione Strategie Bisogni/obiettivi Cultura interna
  • Le fasi di sviluppo ideale del progetto Strategia Analisi Progettazione Sviluppo Community management 1 2 3 4 5 Allineamento aspettative Illustrazione strumenti e possibilit Rewiev bozza mappa dei contenuti Costruzione del gruppo di lavoro Incontri con i manager Focus groups Questionario online Brainstorming Quadrante della mappa dei contenuti Benchmark tecnologico Card sorting Architettura informativa Wireframe Specifiche funzionali
    • Monitoraggio attivit
    • Help desk utenti
    • Moderazione e verifica policy
    • Coordinamento verso il cliente
    • Raccolta esigenze utenti
    • Redazione e publishing.
    • Raccordo tra Funzioni aziendali
    • Reporting.
    • Gestione dinamiche ranking e rating
    Realizzazione tecnologica in beta permanente Testing funzionalit Raccolta nuovi requisiti Trasformazione delle esigenze in requisiti
  • 2 Il progetto reale Strategia Analisi Progettazione Sviluppo Community management 1 3 4 5 Nella maggior parte dei casi vengono saltati dei passaggi, ridotte o ingigantite delle fasi Il progetto si sviluppa secondo vincoli, possibilit e abitudini proprie dellorganizzazione
  • Che cosa ostacola linnovazione? Ignoranza Autopercezione distorta Paura Scetticismo Scarsa attitudine alla collaborazione Abitudini organizzative Ansia di controllo Fattori culturali Fattori organizzativi Obiettivi disomogenei Metodologie approssimative Fretta realizzativa Elite intere Colli di bottiglia Sovrapposizioni
  • Va beh, wiki, woki , lo stesso Vorrei un blog che fosse anche un po wiki Fattori culturali: ignoranza Fammi capire, ma su sto blog i commenti dobbiamo metterli per forza? Quelle robe di internet dove vanno gli adolescenti Si, ma Wikipedia non mica autorevole
  • Va beh, wiki, woki , lo stesso Vorrei un blog che fosse anche un po wiki Fattori culturali: ignoranza Fammi capire, ma su sto blog i commenti dobbiamo metterli per forza? Lignoranza rispetto al tipo di progetto provoca incomprensioni e incapacit di valutarne correttamente la portata A volte lignoranza mascherata da finto sapere legato alle mode del momento Quelle robe di internet dove vanno gli adolescenti Si, ma Wikipedia non mica autorevole
  • Fattori culturali: autopercezione distorta Forse andr bene per gli altri , ma noi siamo diversi... Non siamo ancora pronti per questo genere di cose... Noi per abbiamo problemi di.. (sicurezza - riservatezza dati ufficiali procedure codificate ecc)
  • Fattori culturali: autopercezione distorta Forse andr bene per gli altri , ma noi siamo diversi... Non siamo ancora pronti per questo genere di cose... Le organizzazioni tendono a percepirsi come uniche nel loro genere anche quando i problemi che hanno sono molto simili. Spesso costruiscono un fantasma rispetto al quale si sentono indietro Noi per abbiamo problemi di.. (sicurezza - riservatezza dati ufficiali procedure codificate ecc)
  • Fattori culturali: paura E se poi ci criticano? Come la mettiamo coi sindacati? Poi arriva la corte dei conti e ci arresta
  • Fattori culturali: paura E se poi ci criticano? Come la mettiamo coi sindacati? Poi arriva la corte dei conti e ci arresta Le organizzazioni sono - in genere - dominate dalla paura (del mercato, dei clienti, dei dipendenti, delle cose nuove) e internet amplifica questa sensazione
  • Fattori culturali: scetticismo Facebook non serve assolutamente a niente! Qui non stiamo giocando, qui si lavora Dove sono i ritorni di tutta questa operazione?
  • Fattori culturali: scetticismo Facebook non serve assolutamente a niente! Qui non stiamo giocando, qui si lavora Dove sono i ritorni di tutta questa operazione? Latteggiamento mediamente scettico ad eccezione di alcune personalit visionarie Internet viene visto come una perdita di tempo e denaro, o come un male necessario
  • Fattori culturali: scarsa attitudine alla collaborazione Se me lo dice il mio capo lo faccio, se me lo dite voi no Quello che fanno negli altri settori non lo so, da noi si fa cos
  • Fattori culturali: scarsa attitudine alla collaborazione Se me lo dice il mio capo lo faccio, se me lo dite voi no Quello che fanno negli altri settori non lo so, da noi si fa cos In genere c una tendenza a rinchiudersi nel perimetro del proprio silos organizzativo I diversi settori obbediscono a logiche proprie e si coordinano poco tra di loro
  • Fattori culturali: abitudini organizzative Ok, faccio un word e te lo mando per e-mail Le persone scrivono, il revisore valuta, passa in approvazione allo specialista che valida il contributo, che resta in coda per la pubblicazione Creiamo un comitato editoriale che valuta le proposte che arrivano dai settori
  • Fattori culturali: abitudini organizzative Ok, faccio un word e te lo mando per e-mail Le persone scrivono, il revisore valuta, passa in approvazione allo specialista che valida il contributo, che resta in coda per la pubblicazione Creiamo un comitato editoriale che valuta le proposte che arrivano dai settori Le organizzazioni tendono ad adottare anche per i nuovi progetti i vecchi metodi di lavoro Spesso questo vanifica la portata innovativa dei progetti
  • Fattori culturali: ansia di controllo Il collega ha risposta nel forum? Ma scusa, questo chi lha autorizzato? Dobbiamo riprendere il timone perch qui si perso il controllo Il collega se vuole passa da NOI perch il progetto in mano nostra
  • Fattori culturali: ansia di controllo Il collega ha risposta nel forum? Ma scusa, questo chi lha autorizzato? Dobbiamo riprendere il timone perch qui si perso il controllo Il collega se vuole passa da NOI perch il progetto in mano nostra Il controllo potere, e le organizzazioni tendono a conservare il pi possibile il controllo, a costo di ritardi e vanificazione del processo collaborativo
  • Fattori organizzativi: obiettivi disomogenei Wow! Cool! Il marketing Informatici e aree operative Uffici stampa e H.R. CEO Logo
  • Fattori organizzativi: obiettivi disomogenei I diversi attori in gioco hanno obiettivi diversi e immaginano il progetto a loro immagine e somiglianza Wow! Cool! Il marketing Informatici e aree operative Uffici stampa e H.R. CEO Logo
  • Fattori organizzativi: metodologie approssimative Stiamo comprando la piattaforma che ci hanno detto che fa tutto Quando arriva la bozza grafica? Dovrebbe essere un incrocio tra Linkedin e Facebook Stasera penso al men di navigazione e te lo mando
  • Fattori organizzativi: metodologie approssimative Stiamo comprando la piattaforma che ci hanno detto che fa tutto C una tendenza ad utilizzare metodologie carenti. Il risultato un peso eccessivo su aspetti (grafica, tecnologia) e scarso peso ad aspetti strategici di analisi, progettazione e governance Quando arriva la bozza grafica? Dovrebbe essere un inc