L'impresa 2.0 nuovi modelli organizzativi per l'innovazione

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L’impresa 2.0: nuovi modelli organizzativi per l’innovazione

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il mio lavoro di tesi si è soffermato nell'analizzare il passaggio dall'impresa 1.0 a quella 2.0. per poi studiare un business in continua crescita, il mercato delle assicurazioni online

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L’impresa 2.0: nuovi modelli organizzativi per l’innovazione

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L’impresa 1.0

Cambiamento nei modelli organizzativi

- Internal -

Orientamento al cliente e nuove forme di marketing non convenzionale

- External -

L’innovazione tecnologica e l’impatto

sul sistema azienda

È una impresa che ha introdotto nuovi paradigmi organizzativi, pone al centro il cliente e che fa dell’innovazione un punto cruciale per il successo del proprio business

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Il peso Il peso dell’innovazione dell’innovazione

sull’organizzazionesull’organizzazione

Cambiamento nei modelli organizzativi

Dal fordismo al postfordismo

Collaborazione Delocalizzazione produzioneNuove tecnologie d'informazione Ottica clientocentricaLeadership di differenziazione

Impresa rete Reti di imprese

SCM

Value Chain Management

Nuovi canali virtuali

Divisione del lavoroFabbricazione altamente standardizzataProduzione organizzata con il criterio dislocativoLeadership di costo

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Orientamento al cliente e nuove forme di marketing non convenzionale

Orientamento al cliente:il marketing è inteso come management delle relazioni, cioè rivolto a creare, mantenere e gestire un network di rapporti di lungo periodo

La comunicazione che cambia

I mercati sono conversazioni

advertising tradizionale logica push

Nuove forme di comunicazione partecipativa

Tribal, viral, guerrilla

I. conoscenza II. DifferenziazioneIII. interattività IV. definizione di azioni V. offerta differenziata

Impatto innovazione: Impatto innovazione: Sistemi CRMSistemi CRM

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L’evoluzione del web

II FASE: crescita dei siti di social networking

I FASE: la nascita e l'affermazione dei browser

III FASE: Verso il web semantico

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L’impresa 2.0Enterprise 2.0 descrive un insieme di approcci organizzativi e tecnologici orientati all’abilitazione di nuovi modelli organizzativi basati sul coinvolgimento diffuso, la collaborazione emergente, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne all’organizzazione.

SOCIAL DRIVER:

Social Networking

Conoscenza in Rete

Collaborazione Emergente

Riconfigurabilità Adattativa

Global Mobility

Appartenenza Aperta

FORME DI ENTERPRISE 2.0:

Social Enterprise

Open Enterprise

Adaptive Enterprise

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Social network analysis

Engagement

Community management

Gli strumenti dell’enterprise 2.0

PRO

Conoscenza condivisa

Connettività

Interazione – gestione relazione

CONTRO

Privacy

Nuova mentalità organizzativa

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Per social CRM si intende l'integrazione in una soluzione

CRM degli strumenti di collaborazione messa a disposizione dalle social

network.

Social CRM ed Enterprise 2.0 costituiscono un tuttuno

integrato senza soluzione di continuità in cui le due parti si influenzano all’infinito secondo

un principio di azione e reazione. Una esperienza

continua.

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L’utilizzo del web 2.0 con la tecnica del marketing non

convenzionale

Il Social Media Marketing si occupa di generare visibilità sui Social media, Comunità Virtuali e aggregatori 2.0

Le fasi del brand 2.0:

Monitorare

Condividere

Partecipare

le persone formano delle tribù attorno a prodotti o a

marchi comuni.

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Il mercato assicurativo online

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i progressi delle tecnologie informatiche hanno permesso di superare i trade off costi differenziazione e reach\richness

Reach

Richness

IT Impact

Il superamento del trade offReach - Richness

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Dati tratti dal rapporto netcomm

Il comparto assicurativo online

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Dialogo 2%

Quixa 0,33%

Zurich connect 10,89%

Linear 15,68

Genialloyd 21,3%

Direct Line 24,5%

Genertel 25,3%

Mercato assicurativo

mercato offline; 94%Mercato online;

6%

Breve confronto: Gran bretagna mercato assicurativo online 80% - Italia 6% sul totale del mercato assicurativo.

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DIFFERENZE:Quixa consulente personale

Blog GeCoLinear Tribù

Directline centro studiPresenza sui social media

ELEMENTI COMUNI:Vantaggio tariffario fino al 40%Sistemi CRM evoluti web based

Preventivatore online: ottica prosumerVelocità nella liquidazione sinistri

Supporto web\telefonico

Compagnie assicurative a confronto

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La sola notorietà non basta, ma deve trasformarsi in valore. Il passo da compiere è di trasformare la notorietà del brand in reputazione.

Social Media Marketing

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