Leda Guidi a SCE 2012

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settore comunicazione

Open Innovation,partecipazione e

comunicazione con i cittadini a Bologna

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29 Ottobre 2012Smart City Exhibition

Leda Guidi - Comune di Bolognawww.comune.bologna.it

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settore comunicazione

“Il web è un'invenzione più sociale che tecnologica”

Tim Berners-Lee, creatore del World Wide Web

“Intelligenza collettiva... Stiamo entrando in un'era incui i programmi imparano dagli utenti, e tutti gli utenti

sono collegati”

Tim O’Reilly, fondatore di O’Reilly Media,ha coniato il termine “Web 2.0”

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“Probabilmente le cose non sono organizzate ad albero, enemmeno a rete, se non nel complesso senso leibniziano in cui lamonade rispecchia l'intero universo, o in quello più terra terra diogni determinismo, per cui tutto interferisce con tutto.

E' la conoscenza a sovraimporre una struttura ad una Erlebnissche di per sé si mostrerebbe benissimo come flusso incoerente.

Ma è proprio per questo che ha un senso il conoscere, per il suonon qualificarsi come semplice replicazione del dato.”

(M. Matteuzzi, 1997)

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settore comunicazione

- rafforzare il senso di appartenenza alla comunità

- rendere il cittadino consapevole di diritti e doveri in

modo non solo formale ma sostanziale, esperienziale,

quotidiano

- favorire l’inclusione sociale e l’esercizio della

cittadinanza, anche nello spazio digitale

- affermare un “modello civico e aperto” di dialogo plurale

e non solo “broadcast”

comunicare per una

istituzione pubblica significa

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in questo contesto locale che guarda al globale e abita la rete

in continua evoluzione...

le cittadine e i cittadini

giocano un ruolo chiave sia come utenti che come interlocutori,

portando idee e contributi per lo sviluppo e l’implementazione di

servizi sempre più focalizzati sulle aspettative e sui bisogni espressi

e inespressi dalla comunità.

i cittadini al centro

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COMUNICAZIONEAPERTURA

INNOVAZIONE

ascolto e dialogocostante

comunicazione esterna cometrasparenza e accesso

processi partecipativi /inclusivi co-progettazione

/co-design

comunicazione interna comesviluppo delle competenze

le condizioni per l’innovazionee un nuovo modello aperto

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processi innovativi e aperturaa Bologna

• “Aprire” ai cittadini dati e infrastrutture pubbliche

• Condividere con la città le risorse acquisite con danaro

pubblico

• Restituire capacità produttiva e decisionale alla società civile

• Consolidare le competenze ICT e la capacità di stare in rete in

modo consapevole dei cittadini

• Incoraggiare la circolazione e la condivisione del “capitale

sociale”

DALL’AGENDA DIGITALE PER LA CITTA’ A

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settore comunicazione

Da tecnologie come piattaforme distributive

Logica gerarchica, tecnocratica

Relazione verticale, asimmetrica

Squilibrio di “potere” fra gli attori e regole del gioco nonnegoziate

A tecnologie come dimensione di comunicazione escambio

Pluralità e multiformità della dimensione reticolare ininternet

Approccio orizzontale, paritario, policentrico,

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una rete civica è uno spaziogeneticamente sociale

un modello di comunicazione sviluppatosiin un contesto pubblico e aperto, basatosu:

• scambio

• condivisione

• cooperazione

RETI CIVICHE E SOCIAL NETWORKS

La filosofia e le pratiche dell’apertura e dell’inclusione sono nate in un ambienteculturale di comunicazione e interazione “grassroots”…..1.0, negli anni ‘70/80

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PORTALE MULTICANALE VIRTUALE (SITO WEB E ALTRI CANALI ICT, NEW MEDIA)‏

NETWORK MULTICANALE FISICOSPORTELLI GENERALISTI E SPECIFICI

DISTRIBUITI SUL TERRITORIO

RETECIVICA

IPERBOLECITTADINI

UNA “CONTAMINAZIONE” TRA DUE MODELLI

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il sistema integrato comunale diinformazione e comunicazione a Bologna

INFORMAGIOVANI

SPORTELLO EUROPE DIRECT

INFORMAZIONE, TRASPARENZA E ACCESSO AI FRONT OFFICE

PORTALE WEB E RETE CIVICA IPERBOLEIPERBOLE WIRELESS

IPERBOLE2020

PRODUZIONE DI CONTENUTI ESERVIZI MULTICANALE

APPS CIVICHE - BLOG - SOCIAL

CAMPAGNE DI MARKETING E COMUNICAZIONE

CORPORATE IDENTITY / CITY BRANDING

CITIZEN CARE

CITIZENz RELATIONSHIP MANAGEMENT

INTRANET

CALL CENTER

PARTNERSHIP EPROGETTI EUROPEI

POSTAZIONI INTERNETGRATUITE

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• Promuovere lo sviluppo di servizi (digitali e non, meticci….) di interessepubblico con il coinvolgimento attivo della società civile: cittadini, imprese,università, associazioni, comunità di sviluppatori, mediattivisti,professionisti,…..

• Incentivare lo sviluppo e l’integrazione dei nuovi servizi prodotti con quelliforniti dal Comune (e dalle partecipate), utilizzando le infrastrutture ICT, glistrumenti software e i dati "aperti" messi a disposizione

• Realizzare piattaforme e ambienti on line per la gestione condivisa di servizi diinteresse pubblico (regole, criteri, profili di responsabilità)

• Far evolvere il portale Iperbole verso un accesso ai servizi e alle informazionion line più semplice e intuitivo (interazione e linguaggi)

• Mettere a punto policies e processi di governance che assicurino controllopartecipato sulla qualità dei servizi e la loro rispondenza agli effettivi bisognidei cittadini (monitoraggio, accountability, rendicontazione)

INNOVAZIONE E APERTURA:LA STRATEGIA DI BOLOGNA

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http://dati.comune.bologna.it

Open Innovation a Bologna

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- iCity - Linked Open Apps Ecosystem to open upinnovation in smart cities

- TappER - Top Apps per l’Emilia-Romagna

- SmartIP

- Opencities

- Iperbole2020, un nuovo modo di essere socialdella rete civica

Progetti in corso...

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TWIPERBOLE

19.776 tweet

5.619 follower

FB COMUNEDIBOLOGNA

Fan page: 5.973 fans

Portale multicanale virtuale (nonsolo web…)

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Open Innovation a Bologna

- Blog creato per il dialogocostante con la societàcivile, la partecipazioneattiva ai processi decisionalidella città e alla redazionedell’AGENDA DIGITALE PERBOLOGNA

- Lo spunto è partitodall’iniziativa Digital AgendaGoing Local parte delprogramma “2020 DigitalAgenda for Europe”

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da iperbole2020.tumblr.com ahttp://iperbole2020.comune.bologna.it