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LE PROVINCE PIEMONTESI NELLA SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE

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Profilo socio-economico e diffusione della banda larga al 2011

Sylvie Occelli, Alessandro Sciullo

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INDICE 0. Executive summary .......................................................................................................................................................... 3 1. I profili provinciali della società dell’informazione ..................................................................................................... 4

1.1. Lo schema di analisi e gli indicatori utilizzati ..................................................................................................... 4 1.2. Sintesi dei risultati ................................................................................................................................................... 6

2. Le prospettive di analisi: capacità innovativa, diffusione, appropriazione ........................................................... 10 3. Gli indicatori elementari in dettaglio e alcuni approfondimenti per le finestre di osservazione ...................... 13

3.1. Capacità innovativa .............................................................................................................................................. 13

3.1.1. Indicatori elementari .................................................................................................................................. 13 3.1.2. Approfondimenti relativi alla Capacità Innovativa ................................................................................ 14

3.2. Diffusione sistemica ............................................................................................................................................ 15

3.2.1. Indicatori elementari .................................................................................................................................. 15 3.2.2. Approfondimenti ........................................................................................................................................ 17

3.3 Appropriazione ......................................................................................................................................................... 20

3.3.1 Indicatori elementari .................................................................................................................................. 20 3.3.2 Approfondimenti ........................................................................................................................................ 21

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0. Executive summary Questo lavoro descrive i processi di penetrazione delle ICT da parte dei diversi attori (cittadini, imprese e pubblica amministrazione) nei territori provinciali. In quanto attori collettivi con responsabilità e poteri di indirizzo, infatti, le Province possono avere un ruolo rilevante nel determinare i percorsi di avanzamento nella Società dell’Informazione nel proprio territorio. Come nelle precedenti edizioni, l’analisi rileva i progressi dei sistemi locali con riferimento a tre finestre di osservazione: Capacità Innovativa, Diffusione, Appropriazione. Queste servono da riferimento per l’individuazione degli indicatori elementari di misura e del relativo indice sintetico. Lo studio mostra che, nonostante il clima socioeconomico non favorevole, la strada compiuta dai sistemi locali del Piemonte nel percorso di costruzione della Società dell’Informazione, tra il 2009 e il 2011 è stata considerevole. Miglioramenti apprezzabili si riscontrano soprattutto con riferimento all’Appropriazione delle ICT da parte dei cittadini e delle PA locali. Per la regione la variazione del suo indice è stata del 34 % a fronte del 26% mostrata dall’indice relativo alla Diffusione e del 2% rilevato per la Capacità Innovativa. Emerge come a fronte di un consolidamento della presenza delle ICT nelle sub-aree regionali (vedi il recupero delle situazioni provinciali relativamente in ritardo dal punto di vista soprattutto dell’uso delle ICT, Alessandria, Asti, Vercelli e Cuneo), si assista anche ad un’accelerazione dei processi di diffusione nella provincia metropolitana, - il sistema territoriale, dove, tipicamente, le innovazioni trovano terreno fecondo di sviluppo-. Ciò legittima ad avanzare l’ipotesi che in Piemonte si sia completato il ciclo di innovazioni legate ad Internet ed alla banda larga della prima generazione e se ne stia aprendo uno nuovo, legato all’offerta dei nuovi servizi ICT web related (web 2.0, social network, le AP delle telefonia mobile, cloud computing). Executive Summary The study investigates the penetration of ICTs (and broadband) in the Piedmont local areas. Attention is focused on the provincial areas as Provinces, with administrative and policy responsibility, can have a pivotal role in guiding the developmental path of the Information Society. The analytic framework already introduced in previous PICTO reports, measures the progress made in the areas and is articulated according to three so-called observation windows: Innovative Capability, System Diffusion and Appropriation. They serve as a conceptual reference for selecting the elementary indicators, and for computing synthetic indices of the areas’ progress. In spite of the uncertainties of the economy, the 2009-2010 (2011) changes accounted for by all the indices are positive. Improvements are particularly significant for the Appropriation index (+34%), which clearly shows the ICT progress in the everyday life. Changes in ICT uptake (System Diffusion) were also noticeable (+ 26%) and much higher than those accounted for by the Innovative Capability Index (+2%). In the 2009-2011 period, the ICT appropriation rates raised considerably in the lagging behind areas (and namely in Alessandria, Asti, Vercelli e Cuneo), thus reducing the regional gaps among the regional sub-areas. An acceleration of the ICT diffusion is also observed in the metropolitan area. On the whole, the changes which are observed suggest that a new cycle of ICT services (those related to web 2.0, social networks, mobile APs and cloud computing) is being triggered off in the area.

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1. I profili provinciali della società dell’informazione

1.1. Lo schema di analisi e gli indicatori utilizzati

I lavori dell’Osservatorio ICT del Piemonte hanno ripetutamente sottolineato l’importanza del contributo dei diversi attori (cittadini, imprese e Pubbliche Amministrazioni locali) nella costruzione della Società dell’Informazione piemontese. In quanto sistemi locali, nel cui territorio interagiscono una certa molteplicità di attori diversi, anche le Province sono attori da non trascurare. Ancorché distinti dai precedenti, i sistemi locali provinciali sono, infatti, Attori collettivi, e - al pari dell’Attore Regione - hanno ruoli, competenze e responsabilità specifici nell’appropriarsi delle ICT per sostenere i percorsi di evoluzione del proprio sistema locale. L’analisi condotta si basa su alcune ipotesi, già introdotte in precedenti lavori dell’Osservatorio, che possono essere così richiamate: le potenzialità delle ICT di far da leva e di abilitare lo sviluppo di un’area locale dipendono dalle condizioni

socioeconomiche ed istituzionali esistenti nell’area nel sostenere tali potenzialità;

l’introduzione delle ICT nel sistema locale alimenta un processo di cambiamento le cui ricadute innovative dipendono, esse stesse, dalla capacità del sistema (dei suoi diversi attori) di realizzarle e di rigenerarle.

Alla base dello studio ci sono due prospettive di analisi che, peraltro, ispirano molti degli esercizi analitici di misurazione della Società dell’Informazione proposti in letteratura e tre finestre di osservazione delle relazioni tra banda larga e sviluppo regionale. La prima prospettiva, detta sostantiva, accreditata soprattutto negli studi sulle innovazioni, fa riferimento alle caratteristiche generali, che presiedono alla generazione, alla diffusione ed al consolidamento delle innovazioni legate alle ICT in un sistema socio-economico. A tale prospettiva sono riconducibili le finestre di osservazione, proposte in questo studio, relative alla capacità innovativa ed alle dinamiche che caratterizzano i processi di diffusione delle ICT nei sistemi locali. La seconda prospettiva, detta riflessiva, sviluppata soprattutto negli studi sulla complessità sociale, riconosce come, in una Società dell’Informazione, l’attivazione e la gestione dei processi necessari allo sviluppo di tali innovazioni dipendano dai comportamenti e dalle competenze dei diversi agenti. A questa prospettiva fa capo, in questo studio, la finestra di osservazione che si preoccupa di rilevare il livello di appropriazione delle tecnologie da parte dei diversi attori, e di interrogarsi sugli impatti che la crescente pervasività delle tecnologie possono avere sulle funzionalità dei sistemi locali. In particolare: la finestra relativa alla capacità innovativa si propone di verificare se una presenza più massiccia delle ICT (e

in particolare della banda larga) possa avere un’influenza positiva, e possibilmente duratura, sulla capacità innovativa dei sistemi locali. Proxy di misura convenzionalmente usate in letteratura sono, tipicamente, la capacità brevettuale e la presenza di un tessuto produttivo ad alta intensità tecnologica e di conoscenza;

la finestra relativa alla diffusione sistemica prende in esame il percorso di diffusione delle ICT (della banda larga) nei sistemi locali cercando di metterne in luce il grado di presenza fra i diversi attori. Gli indicatori di riferimento sono quelli oramai consolidati nel dibattito sulla Società dell’Informazione e in particolare quelli relativi alla copertura, alla dotazione ICT ed all’inclusività (adozione delle ICT da parte di gruppi di popolazione socio-economicamente più deboli o che hanno delle difficoltà a familiarizzarsi con le ICT);

la finestra relativa all’appropriazione concentra l’attenzione sui livelli di utilizzo delle ICT e come questi possano innescare cambiamenti nelle diverse sfere della società locale. L’ipotesi di fondo è che la possibilità di usare un ventaglio sempre più ampio di servizi tecnologicamente più avanzati, da parte dei diversi attori, sia una condizione necessaria, seppur non sufficiente, per il miglioramento non solo dell’operare di ciascun attore, ma anche per l’innalzamento delle performance funzionali di un sistema locale. Gli indicatori di misura, pertanto, concentrano l’attenzione sui cambiamenti nei livelli di utilizzo delle ICT, cercando inoltre di coglierne le dinamiche relativamente alla disponibilità di nuovi applicativi e servizi ICT.

In considerazione della pubblicazione dei documenti europei relativi a Europa 2020 nel 2010, si è ritenuto opportuno, nell’implementazione degli indicatori, procedere ad una revisione del set di misure utilizzate in passato e verificarne la coerenza con le indicazioni là contenute. In questa direzione, per le diverse finestre di osservazione, la Tab.1.1 presenta l’elenco degli indicatori elementari e per ognuno di essi riporta il riferimento pertinente all’interno dei sistemi di misura proposti nei documenti europei1.

1 Commissione Europea (2010) Un’agenda digitale europea, Comunicazione della Commissione al Parlamento Europea, al

Consiglio, al Comitato Economico e Sociale Europeo e al Comitato delle Regioni, COM(2010)245, Bruxelles, 26/8/2010.

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Tabella 1.1 Finestre di osservazione e indicatori elementari DIMENSIONE DI

OSSERVAZIONE INDICATORI (*) DOCUMENTI EUROPEI(**)

CAPACITÀ

INNOVATIVA

indice sintetico 1. natalità Unità Locali ICT BDE (A)2. export ICT BDE (A9)3. brevetti per 1000 ab. IU (2.3)

approfondimenti

- investimenti R&S,- investimenti ICT

IU (sez. Attività delle imprese - Investimenti)

Risorse umane per la società dell’informazione - dotazione tecnologica - titolo di studio - conoscenza inglese

IU (sez. Elementi Abilitanti)

DIFFUSIONE

indice sintetico

1. Famiglie con connessioni in Banda Larga DA (1) – BDE (B6)2. Utenti Internet DA (3)3. Famiglie con Internet a casa BDE (B5)4. Cittadini che usano Internet con regolarità DA (3) – BDE (C1)5. Cittadini molto soddisfatti della velocità di connessione

-

6. Utenti Internet anziani (over 65 ) DA (sez.3) - BDE (sez.C)7. Utenti Internet con reddito < 2000 € DA (sez.3) - BDE (sez.C)8. Popolazione coperta da più di 2 operatori WI-FI BDE (sez.B)

approfondimenti - adozione della BL nelle imprese per larghezza di banda- soddisfazione delle imprese per la velocità di connessione - dipendenti addetti a ICT, dipendenti con formazione ICT

BDE (sez. B)

APPROPRIAZIONE

indice sintetico

1. Indice di Digitalicy elementare, composto da: - uso e-mail BDE (C3)- visita sito comune DA (sez.4) - BDE (sez. E)- uso per faccende personali BDE (sez. C)- fruizione di contenuti multimediali BDE (sez. C)2. Indice di Digitalicy avanzata, composto da: - on-line banking BDE (C 25)- acquisti on-line DA (sez. 2) - BDE (C27)- voip BDE (C4)- restituzione moduli compilati alla PA DA (sez. 4) – BDE (sez. E)- uso social network BDE (C6)- scaricamento e installazione software BDE (C16)3. Siti web comunali con almeno un servizio informativo

DA(sez. 4) – BDE (E1)

4. Siti web comunali con almeno un servizio transattivo

DA(sez. 4) – BDE (E1)

approfondimenti

Indice di Internal Business, composto dai seguenti indicatori: adozione sistemi ERP, presenza di WLAN, presenza Intranet)

BDE (D 1-2)

Indice di External Business (adozione sistemi CRM, vendite e acquisti on-line, rapporti PA, firma digitale, posta elettronica certificata)

BDE (D 7-8-11-12)

(*) Gli indicatori relativi a diffusione e utilizzo da parte di cittadini e PA (comuni) sono rilevati su base provinciale mentre quelli relativi alle imprese sono declinati su base Regione, Provincia di Torino, Resto della Regione

(**) I riferimenti riportati vanno intesi come indicazioni circa gli ambiti di pertinenza. Tra parentesi sono indicate le sezioni specifiche del documento di riferimento:

BDE: Benchmarking Digital Europe 2011-2015 DA: Agenda Digitale europea IU: Unione dell’Innovazione.

Commissione Europea (2010) Europe 2020 Flagship Initiative Innovation Union, Un’agenda digitale europea, Comunicazione della Commissione al Parlamento Europea, al Consiglio, COM (2010) 546, Bruxelles, 6/10/2010. i2010 High Level Group (2009) Benchmarking Digital Europe 2011-2015 a conceptual framework. Brussels: European Commission. Retrieved December 16, 2009 from http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/docs/ benchmarking/benchmarking_digital_europe_2011-2015.pdf.

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Il rapporto è organizzato in due parti: la prima (capitolo 2) descrive i cambiamenti intervenuti in ciascuna provincia tra il 2009 e il 2010(2011), letti

attraverso le variazioni nel valore degli indici sintetici associati alle finestre di osservazione; la seconda (capitolo 3) presenta il dettaglio degli indicatori elementari utilizzati nel calcolo degli indici sintetici.

Il capitolo riporta poi alcuni approfondimenti analitici, che non rientrano nel calcolo degli indici sintetici ma che sono utili a documentare le dinamiche recenti di diffusione/appropriazione delle ICT nella regione.

Un quadro riassuntivo delle dinamiche osservate è offerto nel seguente paragrafo.

1.2. Sintesi dei risultati

La strada compiuta dai sistemi locali del Piemonte nel percorso di costruzione della Società dell’Informazione, tra il 2009 e il 2010 (2011) è stata considerevole. Nei 18 mesi che separano le indagini effettuate dall’Osservatorio ICT del Piemonte, infatti, la maggior parte degli indicatori sotto osservazione segnala miglioramenti diffusi per tutte le aree provinciali. L’unica eccezione è rappresentata dal calo di soddisfazione, da parte dei residenti di alcune sub aree regionali, della qualità delle connessioni della banda larga. Per quanto tale andamento non sia inaspettato, tenuto conto dei progressi registrati in molte altre aree europee, si tratta nondimeno di un fatto positivo. Tanto più positivo, per il Piemonte, se si considera il clima di incertezza che caratterizza la situazione economica del Paese e le difficoltà che tuttora esistono per fronteggiare le conseguenze della crisi economica avviatasi nel 2008. Un’idea generale dei cambiamenti che si sono prodotti è fornita dai grafici di Fig.1.1 e Fig.1.2 che mostrano la collocazione delle province rispetto alla posizione regionale nei due anni misurata sulle due dimensioni della diffusione e dell’appropriazione delle tecnologie ICT. In particolare, nella Fig 1.1 il confronto mostra:

lo spostamento della regione (delle province) verso valori più positivi rispetto ad entrambi le dimensioni e, in particolare, rispetto a quella di appropriazione. Ciò evidenzia che il processo di penetrazione delle ICT in Piemonte, non solo progredisce, ma che le ICT si stanno progressivamente affermando nelle attività quotidiane delle sub aree della regione;

l’avvicinamento delle posizioni provinciali alla media regionale (il cerchio riportato nei grafici infatti si restringe in misura apprezzabile al 2011). Ciò mostra che negli scorsi mesi, si è assistito ad un recupero considerevole di quelle situazioni provinciali relativamente più in ritardo nell’appropriarsi delle ICT.

Figura 1.1 –I profili provinciali della Società dell’Informazione, 2009 e 2011(*) (*) I valori degli indici provinciali sono rappresentati con riferimento al valore del Piemonte al 2009.Si veda la nota metodologica a fine paragrafo

La Fig 1.2 consente poi di avere uno sguardo d’insieme circa l’avanzamento regionale nel percorso di costruzione della Società dell’Informazione. La figura riporta anche il valore dell’indice sintetico relativo alla Capacità Innovativa, visualizzata dalla dimensione delle bolle. In questo grafico, la posizione della regione nei due anni

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considerati è evidenziata dalla intersezione delle due coppie di rette orizzontali e verticali che dividono la figura in 4 quadranti:

nel quadrante in alto a destra si collocano le province caratterizzate da valori degli indicatori di Diffusione e Appropriazione superiori alla media regionale, ovvero i sistemi locali relativamente più avanzati per entrambe le dimensioni considerate. Solo la provincia di Torino conferma la sua posizione di punta, mentre la provincia di Novara, che si collocava all’interno di questo quadrante nel 2009, nel 2011 non ne fa più parte mostrando un relativo ritardo per la dimensione di diffusione;

nel quadrante opposto, in basso a sinistra, si collocano invece quelle situazioni provinciali che si trovano un po’ più indietro rispetto al profilo regionale. Si conferma la presenza delle province di Alessandria, Asti, Cuneo e Vercelli cui si aggiunge la provincia del VCO. E’ questo il gruppo più numeroso. L’apparente criticità di queste situazioni va però interpretata alla luce del fatto che la distanza delle province dalla media regionale nel 2011 si riduce notevolmente rispetto al 2009: ciò si verifica in particolare per Alessandria, Cuneo e Vercelli che infatti risultano le province che “progrediscono“ di più nel periodo.

Figura 1.2 – Il percorso di evoluzione dei profili provinciali della Società dell’Informazione tra il 2009 e il 2011 Questi due quadranti concentrano la quasi totalità delle posizioni provinciali ad eccezione della provincia di Novara e Biella che si collocano in quello in alto a sinistra, quadrante contraddistinto da valori superiori alla media regionale per quanto riguarda l’appropriazione e da valori inferiori per quanto riguarda la diffusione. Come evidente dalla figura, nel 2011 (diversamente dal 2009) nessuna provincia è presente nel quadrante in basso a destra, che identifica situazioni caratterizzate da valori inferiori alla media regionale per quanto riguarda

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l’appropriazione e valori superiori per quanto riguarda la diffusione. Ciò conferma quanto già rilevato più sopra circa il recupero relativo delle sub-aree regionali in termini di appropriazione nell’uso delle ICT. In sintesi, gli aspetti salienti dei cambiamenti intervenuti nel 2010 possono riassumersi come segue:

il Piemonte nel suo complesso migliora con riferimento a tutte le dimensioni di analisi considerate e, in particolare, con riferimento all’Appropriazione delle ICT da parte dei cittadini e delle PA locali. L’Appropriazione delle ICT, infatti (par.2), mostra la crescita mediamente più elevata (+34 %), superiore a quella osservata per la Diffusione (+26%) e di gran lunga più elevata di quella relativa alla Capacità Innovativa (+2%, la cui relativa stabilità, peraltro, dipende dal fatto che gli indicatori elementari sono legati a fattori strutturali del sistema socio-economico locale);

alla dinamica regionale concorrono: o il recupero per entrambe le dimensioni, e soprattutto dal punto di vista dell’Appropriazione, di

quelle province che nel 2009 erano in posizione relativamente più arretrata (Alessandria, Asti, Vercelli e Cuneo);

o il rafforzamento ulteriore della provincia di Torino soprattutto con riferimento alla Diffusione delle ICT;

o una certa inerzia delle province del VCO e di Novara che pur continuando ad avere nel 2011 livelli più che discreti per tutti gli indicatori analizzati, fra il 2009 e il 2011 progrediscono relativamente di meno rispetto alle altre province.

Le considerazioni sopra avanzate mostrano come a fronte di un consolidamento della presenza delle ICT nelle sub-aree regionali (vedi il recupero delle situazioni provinciali relativamente in ritardo), si assista anche ad un’accelerazione dei processi di diffusione nella provincia metropolitana - il sistema territoriale, dove, secondo la letteratura più accreditata, le innovazioni trovano terreno fecondo di sviluppo-. Completato (od in via di completamento) il ciclo di innovazioni legate ad Internet ed alla banda larga della prima generazione, cioè, si starebbe avviando in Piemonte, nell’area torinese, appunto, uno nuovo ciclo di innovazioni legato all’offerta dei nuovi servizi ICT web related (web 2.0, social network, le AP delle telefonia mobile, cloud). Di seguito, la tab. 1.2 riporta i cambiamenti più significativi degli indicatori elementari che costituiscono l’indice sintetico rappresentativo di ciascuna finestra di osservazione. Nota metodologica Calcolato per ciascuna finestra di osservazione, l’indice sintetico per provincia tiene conto di un set di indicatori elementari, riportati in calce ad ogni grafico e illustrati più nel dettaglio nel capitolo 3.

Ciascun indice è ottenuto, semplicemente, come media del valore indice relativo a ciascun indicatore elementare (dove il valore di riferimento regionale è posto uguale a 100). Nel calcolo dell’indice, inoltre, si suppone che tutti gli indicatori elementari abbiano la stessa importanza.

Si precisa che:

nei grafici a radar e in quelli di fig.1.1 e fig.1.2 i valori al 2010 sono stati ri-calcolati in relazione al valore del Piemonte al 2009, in modo da evidenziare la variazione tra i due anni per la provincia e la regione;

nelle tabelle i valori provinciali nei due anni sono calcolati in riferimento al corrispondente valore regionale nei due anni.

Si avverte, infine, che per le finestre di osservazione relative alla diffusione e all’appropriazione l’analisi fa riferimento al periodo 2009- 2011 in quanto utilizza i dati dell’indagini dell’Osservatorio ICT del Piemonte, condotte all’inizio del 2011. La finestre di osservazione relativa alla capacità innovativa, utilizzando dati secondari di fonte istituzionale, fa riferimento al periodo 2009-2010.

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Tabella 1.2 – Principali variazioni degli indicatori elementari nelle finestre di osservazione per le Province e il Piemonte.

CAPACITÀ

INNOVATIVA DIFFUSIONE APPROPRIAZIONE

ALESSANDRIA natalità ICT

utenti Internet con reddito inferiore a 2000 euro

utenti Internet anziani copertura da parte di 2 o più operatori WI-FI

offerta servizi informativi da parte siti comunali

digitalicy avanzata

ASTI export ICT

utenti Internet con reddito inferiore a 2000 euro

qualità percepita della connessione

tutti gli indicatori nella media regionale

BIELLA offerta di servizi transattivi da parte dei

siti comunali

CUNEO uso regolare di Internet

qualità percepita della connessione

copertura da parte di 2 o più operatori WI-FI

offerta di servizi transattivi da parte dei siti comunali

digitalicy avanzata

NOVARA copertura da parte di 2 o più operatori WI-FI

qualità percepita della connessione offerta di servizi transattivi da parte

dei siti comunali

TORINO uso di Internet tra la popolazione

Internet a casa

qualità percepita della connessione digitalicy avanzata

VCO offerta di servizi transattivi da parte

dei siti comunali

VERCELLI

connessioni con banda larga Internet a casa qualità percepita della connessione

digitalicy elementare digitalicy avanzata

offerta di servizi transattivi da parte dei siti comunali

PIEMONTE

Stabile per tutti gli indicatori con un lieve incremento per l’export ICT Variazione media degli indicatori: + 2%

In crescita per tutti gli indicatori e in misura particolarmente rilevante per quelli riferiti all’utilizzo di Internet. Le province si differenziano per la qualità percepita della connessione. Variazione media degli indicatori : + 26 %

Apprezzabile miglioramento per tutti gli indicatori e in particolare per l’utilizzo di Internet nella vita quotidiana. Variazione media degli indicatori: +34 %

Legenda :

variazione positiva dell’indicatore relativamente più intensa rispetto a quella delle altre province variazione negativa dell’indicatore relativamente più intensa rispetto a quella delle atre province

variazione in linea con il profilo medio della regione

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2. Le prospettive di analisi: capacità innovativa, diffusione, appropriazione

CAPACITÀ INNOVATIVA La finestra segnala una tenuta della ripresa, osservata lo scorso anno. Anche nel 2010, infatti, il valore dell’indice sintetico della finestra cresce, seppur in misura decisamente più modesta rispetto a quella degli altri indici (circa 3 punti percentuali2). Tale tenuta peraltro è caratterizzata da un modesto miglioramento diffuso, lievemente più accentuato nelle province di Asti (prodotto soprattutto dalla variazione positiva dell’export ICT) di Alessandria (per effetto della variazione della natalità ICT) e di Cuneo (alimentato da dinamiche positive sia dell’export ICT sia dei brevetti). Nel 2010, Torino, Alessandria e Asti rimangono in testa all’ordinamento provinciale.

20

40

60

80

100

120

140PIEMONTE

Torino

Vercelli

Biella

VCONovara

Alessandria

Asti

Cuneo

2009 2010

Indicatori elementari – valori regionali Piemonte

2009 Piemonte

2010 Var

2010/20091. natalità Unità Locali ICT (% UL ICT sul totale UL) 3,9 3,8 0,98

2. export ICT (% sull’export totale) 2,8 3,0 1,07

3. brevetti per 1000 ab. 1,5 1,6 1,03

Posizione 2009 2010

Variazione Provincia Punteggio Provincia Punteggio

1 Torino 137,9 Torino 135,8 0,99 2 Alessandria 86,1 Alessandria 92,1 1,07 3 Asti 70,3 Asti 78,2 1,11 4 Cuneo 60,5 Cuneo 62,5 1,03 5 VCO 49,7 VCO 47,9 0,96 6 Novara 49,1 Novara 47,4 0,97 7 Biella 47,7 Biella 46,3 0,97 8 Vercelli 29,8 Vercelli 29,7 1,00 CV = 0,47 CV = 0,47

2 Si ricorda che queste variazioni sono calcolate sulla media delle variazioni degli indicatori elementari.

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DIFFUSIONE SISTEMICA. L’indice sintetico segnala una crescita media di oltre 25 punti percentuali (vedi nota 2), sostanzialmente in linea a quella osservata l’anno scorso. Fra gli indicatori elementari, è da segnalare una variazione favorevole di quelli relativi ai processi di inclusione. Aumenta, infatti, in misura relativamente più elevata la diffusione di Internet nella fasce di popolazione di reddito medio basso e fra la popolazione anziana. Si rileva tuttavia un peggioramento nella soddisfazione per la connessione in banda larga, più marcato nelle province di Novara, Asti e Torino. I miglioramenti più significativi (dell’indice sintetico) si registrano: ad Alessandria, per effetto soprattutto della diffusione di Internet fra gli anziani e dell’aumento del numero degli operatori WI-FI e ad Asti per un andamento positivo di quasi tutti gli indicatori. Nel 2011, la provincia metropolitana mantiene la posizione di testa mentre Novara arretra rispetto al 2009.

20

50

80

110

140PIEMONTE

Torino

Vercelli

Biella

VCONovara

Alessandria

Asti

Cuneo

2009 2011

Indicatori elementari – valori regionali Piemonte

2009 Piemonte

2010 Var

2011/20091. Cittadini connessi con Banda Larga (% sul totale) 57,8 67,1 1,16

2. Utenti Internet (% sul totale) 50,9 64,6 1,27

3. Famiglie con Internet a casa (% sul totale) 62,8 72 1,15

4. Cittadini che usano Internet con regolarità (% sul totale) 49,3 62,4 1,27 5. Cittadini molto soddisfatti della velocità di connessione (% di chi ha Internet a casa)

20,6 17,9 0,87

6. Utenti Internet anziani (over 65 ) (% su classe età ) 9,1 17,4 1,89

7. Utenti Internet con reddito < 2000 € (% su classe reddito) 37,1 43,2 1,16

8. Popolazione servita da più di 2 operatori WI-FI (% sul totale) 75,8 81,6 1,08

Posizione 2009 2011


1 Torino 108,48 Torino 112,2 1,03 2 Novara 106,79 Novara 97,9 0,92 3 Biella 105,04 Biella 91,4 0,87 4 VCO 96,94 Asti 90,4 0,94 5 Asti 95,69 Vercelli 89,2 1,07 6 Cuneo 87,03 VCO 86,2 0,89 7 Vercelli 83,66 Cuneo 83,5 0,96 8 Alessandria 75,70 Alessandria 81,6 1,08 CV = 0,12 CV = 0,10

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APPROPRIAZIONE. E’ questa la finestra di gran lunga più dinamica, con un’intensità di variazione circa doppia rispetto a quella verificatasi l’anno scorso (ben il 34%, a fronte del 15% nel periodo 2008-2009) e accompagnata, diversamente dal passato, da un processo di convergenza delle situazioni provinciali (vedi la riduzione del valore del coefficiente di variazione). L’indice riflette un rafforzamento apprezzabile della presenza delle ICT nella vita di tutti i giorni, soprattutto nelle province che nel 2009 si trovavano in posizione relativamente più arretrata. In particolare, il valore della digitalicy elementare cresce soprattutto a Vercelli, Cuneo e Alessandria. Si segnala un miglioramento dell’offerta dei servizi transattivi da parte della PA, soprattutto a Biella e a Cuneo. Nel 2011, Torino e Novara mantengono la posizione di testa, anche se il loro vantaggio relativo si riduce. Le variazioni più positive si rilevano nelle province di Biella e in particolare di Cuneo; quelle più modeste nelle province di Novara e del VCO (che peraltro erano state le più dinamiche nel periodo 2008-2009).

20

50

80

110

140

170PIEMONTE

Torino

Vercelli

Biella

VCONovara

Alessandria

Asti

Cuneo

2009 2011

Indicatori elementari – valori regionali Piemonte2009

Piemonte 2011

Var 2011/2009

1. Indice di Digitalicy elementare per i cittadini(*) 34,0 53,2 1,56

2. Indice di Digitalicy avanzata per i cittadini(**) 16,0 23,5 1,47

3. Siti web comunali che offrono almeno un servizio (livello >= 1) (%) 80,2 88,0 1,10 4. Siti web comunali che offrono almeno un servizio transattivo (livello >= 3)(%)

6,1 7,5 1,23

(*) Media dei seguenti indicatori: uso e-mail, visita sito comune, uso di Internet per faccende personali, fruizione di contenuti multimediali (**) Media dei seguenti indicatori: on-line banking, acquisti on-line, voip, restituzione moduli compilati alla PA, uso di social network, scaricamento e installazione software

Posizione 2009 2011


1 Novara 133,5 Torino 125,1 0,97

2 Torino 129,3 Novara 103,7 0,78

3 VCO 127,4 Biella 102,1 1,09

4 Biella 93,7 VCO 97,5 0,77

5 Vercelli 88,5 Cuneo 93,5 1,24

6 Asti 82,4 Vercelli 78,4 0,89

7 Cuneo 75,3 Asti 73,2 0,89

8 Alessandria 68,4 Alessandria 71,0 1,04

CV = 0,25 CV = 0,18

13

3. Gli indicatori elementari in dettaglio e alcuni approfondimenti per le finestre di osservazione

3.1. Capacità innovativa 3.1.1. Indicatori elementari

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

0,8

0,9

1,0

1,1

1,2

1,3

2009 2,2% 2,2% 3,4% 3,2% 5,0% 2,7% 2,9% 3,0% 3,9%

2010 2,7% 2,3% 3,3% 3,1% 4,8% 2,5% 2,7% 2,7% 3,8%

Var 10/09 1,27 1,07 0,97 0,96 0,96 0,93 0,92 0,92 0,98

AL VC NO BI TO CN VCO AT Piemonte

Fonte: Elaborazione IRES su dati AAEPP

Nel 2010 si riscontra a livello regionale una lieve flessione della natalità delle unità locali ICT rispetto al totale. Le uniche province a evidenziare una variazione positiva dell’indicatore sono Alessandria e Vercelli che però sono quelle in cui è minore il peso della componente ICT sul totale delle unità locali.

Figura 3.1 - Unità locali ICT nate sul totale UL nate nelle province e in Piemonte, 2009 e 2010 e variazione 2010 sul 2009

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

2009 1,3% 2,0% 4,3% 3,8% 0,4% 0,9% 1,1% 0,7% 2,8%

2010 3,2% 2,3% 4,6% 3,9% 0,4% 0,9% 1,0% 0,5% 3,0%

var 10/09 2,39 1,10 1,07 1,03 0,98 0,97 0,93 0,60 1,06

AT CN AL TO VC NO VCO BI Piemonte

Fonte: COEWEB - ISTAT

La componente di export ICT sull’export totale rimane sostanzialmente inalterata nei due anni. La variazione è comunque positiva in quasi tutte le aree (ad eccezione delle province del VCO e di Biella) e relativamente più elevata per la provincia di Asti.

Figura 3.2 - Export ICT su export totale nelle province e in Piemonte, 2009 e 2010 e variazione 2010 sul 2009

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0

1,2

1,4

2009 0,51 0,61 0,55 2,32 0,78 0,40 0,32 1,34 1,51

2010 0,66 0,72 0,63 2,39 0,80 0,38 0,26 0,91 1,55

var 10/09 1,28 1,20 1,13 1,03 1,03 0,96 0,79 0,68 1,03

BI CN VCO TO AL NO VC AT Piemonte

Fonte: UIBM

La capacità brevettuale del territorio piemontese rimane pressoché immutata nel 2010 rispetto al 2009 confermando la (ovvia) preminenza della provincia metropolitana. Si distingue (in negativo) la provincia di Asti mentre i miglioramenti più consistenti si rilevano nelle province di Biella e Cuneo.

Figura 3.3 - Numero di brevetti per 1000 abitanti nelle province e in Piemonte, 2009 e 2010 e variazione 2010 sul 2009

14

3.1.2. Approfondimenti relativi alla Capacità Innovativa

Fonte: Osservatorio ICT del Piemonte Figura 3.4 - Percentuale di imprese che hanno aumentato gli investimenti in ICT e R&S, in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino 2009 e 2011

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Bie

lla

Nov

ara

Ver

celli

Tor

ino

Cun

eo

Ale

ssan

dria

Ast

i

VC

O

PIE

MO

NT

E

Ale

ssan

dria

Ast

i

Ver

celli

Tor

ino

Nov

ara

VC

O

Bie

lla

Cun

eo

PIE

MO

NT

E

Ver

celli

Tor

ino

Ale

ssan

dria

Nov

ara

Ast

i

Bie

lla

Cun

eo

VC

O

PIE

MO

NT

E

Percentuale di laureati Dotazione tecnologica delle famiglie(*) Percentuale di persone checonoscono l'inglese

0,6

0,8

1,0

1,2

1,4

1,6

2009 2011 var

Fonte: Osservatorio ICT del Piemonte

Figura 3.5 - Indicatori per la società dell’informazione nelle province e in Piemonte, 2009 e 2010, e variazione 2010 su 2009 (*) La dotazione tecnologica è calcolata come media delle percentuali di famiglie che dichiarano di disporre dei seguenti dispositivi tecnologici: macchina fotografica digitale, telecamera digitale, video giochi, navigatore, telepass, tv schermo piatto, cellulare, lettore mp3.

15

3.2. Diffusione sistemica 3.2.1. Indicatori elementari

40%

50%

60%

70%

80%

1,0

1,1

1,2

1,3

2009 51,1% 59,9% 54,3% 56,3% 53,1% 54,1% 52,8% 64,6% 57,8%

2011 64,4% 71,9% 63,4% 64,1% 60,1% 59,3% 57,4% 68,3% 67,1%

var 11/09 1,26 1,20 1,17 1,14 1,13 1,10 1,09 1,06 1,16

VC TO VCO BI CN AL AT NO Piemonte


Nel 2011 le connessioni con banda larga aumentano in tutto il territorio regionale, in particolare a Vercelli e nella provincia metropolitana. Più contenuto il miglioramento in provincia di Novara che perde il primato degli anni precedenti pur rimanendo al di sopra della media regionale.

Figura 3.6 - Aliquota di famiglie con connessioni in banda larga nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

40%

50%

60%

70%

80%

1,0

1,1

1,2

1,3

1,4

1,5

2009 50,8% 45,1% 49,0% 47,1% 48,6% 58,3% 54,2% 58,5% 50,9%

2011 69,1% 60,7% 59,6% 57,3% 58,3% 66,7% 58,7% 56,3% 64,6%

var 11/09 1,36 1,35 1,22 1,22 1,20 1,14 1,08 0,96 1,27

TO VC CN AL AT NO BI VCO Piemonte


Il numero di Internauti fa un balzo strepitoso nel 2011: ben 14 punti percentuali in più rispetto al 2009. Solo il VCO accusa una lieve flessione. Torino mostra l’incremento più rilevante, seguita dalle province che nel 2009 scontavano un certo ritardo.

Figura 3.7 - Aliquota di cittadini che usano Internet nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

40%

50%

60%

70%

1,0

1,1

1,2

1,3

1,4

2009 42,5% 42,5% 45,4% 42,7% 52,1% 45,8% 54,2% 52,2% 49,3%

2011 58,9% 57,6% 59,6% 55,5% 66,6% 55,9% 62,2% 53,8% 62,4%

var 11/09 1,39 1,36 1,31 1,30 1,28 1,22 1,15 1,03 1,27

CN BI VC AT TO AL NO VCO Piemonte


L’uso regolare di Internet riflette la dinamica positiva rilevata per gli Internauti. Il balzo in avanti è particolarmente evidente nelle province in cui l’uso di Internet nel 2009 era meno diffuso.

Figura 3.8 - Aliquota di cittadini che usano Internet regolarmente (almeno una volta a settimana) nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

16

50%

60%

70%

80%

1,0

1,1

1,2

1,3

2009 57,8% 64,8% 57,7% 56,4% 59,2% 63,4% 63,5% 68,9% 62,8%

2011 70,8% 76,2% 66,4% 63,3% 65,3% 68,8% 68,8% 71,7% 72,0%

var 11/09 1,23 1,18 1,15 1,12 1,10 1,08 1,08 1,04 1,15

VC TO CN AT AL VCO BI NO Piemonte


L’accesso a Internet da casa cresce in modo diffuso in tutte le aree, un po’ meno nella provincia di Novara. Relativamente più elevato risulta l’incremento nelle province di Vercelli e di Cuneo nonché, ma non inaspettatamente, nella provincia metropolitana.

Figura 3.9 - Aliquota di famiglie che hanno una connessione Internet a casa nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

12%

14%

16%

18%

20%

22%

24%

26%

0,6

0,8

1,0

1,2

1,4

1,6

2009 14,1% 13,3% 19,5% 16,2% 14,3% 24,4% 17,3% 23,4% 20,6%

2011 20,0% 17,8% 21,2% 17,6% 14,2% 19,2% 12,4% 14,8% 17,9%

var 11/09 1,43 1,33 1,09 1,08 0,99 0,79 0,72 0,63 0,87

VC CN BI VCO AL TO AT NO Piemonte


Nel 2011, la soddisfazione della qualità della connessione a Internet susbisce una flessione di circa 3 punti percentuali nella regione. Essa è il risultato di dinamiche contrastanti nelle aree: un aumento di apprezzamento nelle province di Vercelli, Cuneo e in misura minore di Biella e del VCO e un deciso calo nelle altre e in particolare a Asti e, soprattutto, a Novara.

Figura 3.10 - Percentuale di cittadini che accedono a Internet da casa e sono molto soddisfatti della velocità di connessione nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

0,6

0,8

1,0

1,2

1,4

1,6

2009 27,0% 27,2% 30,5% 42,6% 26,5% 39,4% 37,8% 38,8% 37,1%

2011 43,0% 38,2% 39,4% 51,1% 28,5% 39,1% 31,3% 29,9% 43,2%

var 11/09 1,60 1,40 1,29 1,20 1,08 0,99 0,83 0,77 1,16

AL AT VC TO CN NO VCO BI Piemonte


Il percorso di inclusione digitale per le fasce di popolazione con reddito inferiore ai 2000 euro fa registrare un avanzamento sensibile nella regione, particolarmente , nel suo e in particolare nelle province di Asti, Alessandria e Vercelli. Una relativa riduzione si riscontra per VCO e Biella, in precedenza più avanzate.

Figura 3.11 - Percentuale di cittadini con reddito inferiore a 2000 euro che usano Internet nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009.

17

0%

5%

10%

15%

20%

25%

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

2009 9,3% 2,6% 11,2% 13,0% 11,7% 9,6% 9,5% 11,3% 9,2%

2011 23,0% 6,3% 17,7% 19,3% 16,9% 12,2% 9,2% 8,7% 17,4%

var 11/09 2,46 2,41 1,59 1,48 1,44 1,27 0,96 0,77 1,89

TO AL VCO NO AT VC CN BI Piemonte


Tra gli anziani Internet si diffonde in maniera apprezzabile seppure non in tutte le province. Alessandria conferma il positivo trend di inclusione evidenziato nel grafico precedente preceduta solo da Torino mentre a Cuneo e Biella lo scostamento rispetto al 2009 è negativo.

Figura 3.12 - Percentuale di cittadini anziani (età > 65 anni) che usano Internet nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009.

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1,0

1,2

1,4

1,6

1,8

2,0

2,2

2009 35,8% 46,8% 40,5% 89,6% 91,5% 96,8% 43,8% 68,6% 75,8%

2010 77,0% 65,8% 45,5% 94,2% 92,5% 96,8% 43,8% 65,8% 81,6%

var 11/09 2,15 1,40 1,12 1,05 1,01 1,00 1,00 0,96 1,08

NO AL VC AT TO BI VCO CN Piemonte


Nel corso degli ultimi mesi, copertura WI-FI dei territori da parte di 2 o più di operatori migliora soprattutto a Novara e Alessandria. Asti, Torino e Biella si confermano le province meglio coperte da WI-FI.

Figura 3.13 - Aliquota di popolazione raggiunta da due o più operatori WI-FI nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009 3.2.2. Approfondimenti

0%

5%

10%

15%

20%

0,6

0,8

1,0

1,2

1,4

1,6

2009 8% 12% 10% 12% 11% 14% 14% 9% 10%

2011 11% 16% 14% 15% 13% 16% 12% 6% 13%

var 11/09 1,41 1,38 1,35 1,23 1,22 1,20 0,83 0,72 1,28

TO AT NO CN VC AL BI VB Piemonte


Figura 3.14 - Percentuale di cittadini che hanno accesso a Internet da casa e sono poco o per nulla soddisfatti della velocità di connessione nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

18

Fonte: Osservatorio ICT del Piemonte Figura 3.15 – Distribuzione delle imprese per velocità di connessione in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino, 2009 e 2011(*) (*) Il complemento a 100 per i singoli aggregati è rappresentata da coloro che hanno rispost ‘non so’ nel questionario di rilevazione

0%

5%

10%

15%

20%

25%

2009 7,22% 19,9% 7,20% 19,8% 7,23% 19,9%

2011 9,1% 18,4% 9,3% 17,6% 8,9% 18,8%

Dipendenti per gestione ICT

Dipendenti formati in ICT





Piemonte Resto della Regione Provincia di Torino

F O i ICT d l PiFigura 3.16 - Risorse umane per l’ ICT nelle imprese in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino 2009 e 2011

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Insoddisfatti 33,9% 38,6% 30,1%

Indifferenti 42,3% 39,2% 44,7%

Soddisfatti 23,9% 22,2% 25,2%

Piemonte Resto della regione Provincia di torino


Figura 3.17 - Soddisfazione per la velocità di connessione (differenza tra velocità nominale ed effettiva) per le imprese in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino nel 2011

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2009 17,5% 64,3% 4,2% 18,8% 63,3% 2,9% 16,0% 65,7% 5,9%

2011 11,7% 65,8% 6,3% 10,8% 67,6% 6,1% 12,6% 64,3% 6,8%

< 2 Mbps 2 -20 Mbps > 20 Mbps < 2 Mbps 2 -20 Mbps > 20 Mbps < 2 Mbps 2 -20 Mbps > 20 Mbps

Piemonte Resto della Regione Provincia di Torno

19

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

1,0

1,1

1,2

1,3

1,4

1,5

1,6

2009 31,6% 69,5% 55,7% 60,3% 37,2% 81,7% 13,0% 39,6% 48,8%

2010 49,5% 84,7% 67,0% 64,1% 39,5% 81,7% 13,0% 37,6% 54,7%

var 11/09 1,57 1,22 1,20 1,06 1,06 1,00 1,00 0,95 1,12

AL AT NO TO VC BI VCO CN Piemonte


Figura 3.18 - Aliquota di comuni raggiunti raggiunta da due o più operatori WI-FI nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

Alessandria

Asti

Biella

Cuneo

Novara

Torino

VCO

VercelliAlessandria

Asti

Biella

Cuneo

Novara

Torino

VCO

Vercelli

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

5 5,2 5,4 5,6 5,8 6 6,2 6,4 6,6

Rank (Popularity)

Nu

mer

o d

i L

ink

(Rep

uta

tio

n)

2010 2011

Fonte: elaborazione Ires su dati www.Alexa.org

Figura 3.19 - Posizionamento delle province secondo i valori (espressi in logaritmo in base 10) degli indici di Popularity e di Reputation dei siti istituzionali, 2010 e 2011 (*) (*) L’indice di Popularity è ottenuto dalla media delle visite quotidiane al sito negli ultimi tre mesi; l’indice di Reputation è espresso come numero di link al sito provenienti da siti esterni.

20

3.3 Appropriazione 3.3.1 Indicatori elementari

20%

30%

40%

50%

60%

1,0

1,2

1,4

1,6

1,8

2,0

2,2

2009 29,4% 34,9% 29,7% 29,4% 32,6% 34,9% 40,1% 40,5% 34,0%

2011 49,4% 58,5% 47,2% 46,4% 43,9% 47,1% 52,4% 45,9% 53,2%

VAR 11/09 1,68 1,67 1,59 1,58 1,35 1,35 1,31 1,13 1,57

VC TO CN AL AT BI NO VCO Piemonte


L’utilizzo (di base) di Internet nella vita quotidiana sta diventando pervasivo: +19 punti percentuali fra il 2009 e il 2011 nella regione. Variazioni ancora più elevate si osservano nelle province di Vercelli e di Torino. Quest’ultima assume la leadership nel 2011. Solo la provincia del VCO mostra ha una crescita dell’indice inferiore a 10 punti percentuali.

Figura 3.20 - Indice di Digitalicy elementare(*) nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

10%

15%

20%

25%

30%

1,0

1,1

1,2

1,3

1,4

1,5

1,6

1,7

2009 16,2% 13,7% 13,0% 13,8% 18,3% 15,9% 20,2% 20,0% 16,0%

2011 26,6% 21,3% 18,7% 19,9% 21,7% 18,1% 22,8% 21,5% 23,5%

var11/09 1,64 1,55 1,44 1,44 1,18 1,14 1,13 1,07 1,47

TO VC CN AL BI AT NO VCO Piemonte


Anche l’indice che misura gli utilizzi più evoluti della rete mostra un netto miglioramento per tutta la regione. Si confermano decisi recuperi per le province di Cuneo, Alessandria e Vercelli. Particolarmente marcato è l’avanzamento della provincia metropolitana mentre le variazioni più modeste si verificano per le situazioni più avanzate di Novara e VCO.

Figura 3.21 - Indice di Digitalicy avanzata(*) nelle province e in Piemonte, 2011 e 2009 e variazione 2011 sul 2009

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1,0

1,1

1,2

1,3

1,4

2010 52,6% 68,6% 78,0% 87,3% 92,2% 79,6% 96,6% 96,6% 80,2%

2011 67,9% 87,2% 86,6% 95,9% 96,1% 82,8% 100,0% 97,5% 88,0%

var 11/10 1,29 1,27 1,11 1,10 1,04 1,04 1,04 1,01 1,10

AL VC BI TO VCO CN NO AT Piemonte

Fonte: CSI Piemonte

Le PA locali (comuni) incrementano ovunque l’offerta dei servizi di base sui propri siti web. Le variazioni più apprezzabili si registrano nelle province Alessandria e di Vercelli.

Figura 3.22 - Percentuale di comuni che offrono almeno un servizio informativo on-line nelle province e in Piemonte, 2011 e 2010 e variazione 2011 sul 2010

(*) Gli indici di Digitalicy Elementare e Avanzata sono calcolati come media di alcuni indicatori elementari relativi agli utilizzi di Internet da parte della popolazione (in % sulla popolazione totale). Per il dettaglio si veda par 3.3.2.

21

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

2010 2,0% 3,7% 0,8% 2,1% 12,4% 9,1% 10,2% 5,8% 6,1%

2011 8,4% 9,8% 1,7% 2,6% 12,7% 7,8% 8,0% 2,3% 7,5%

var 11/10 4,20 2,67 2,00 1,25 1,03 0,86 0,78 0,40 1,25

CN BI AT AL TO VCO NO VC Piemonte

Fonte: CSI Piemonte

Anche l’offerta di servizi avanzati da parte dei comuni aumenta lievemente nella regione. Si rilevano tuttavia dinamiche differenziate. Le province di Cuneo e Biella incrementano notevolmente la loro offerta., Nel VCO a Novara e a Vercelli si riscontra un ridimensionamento dei servizi offerti. Pressoché invariata la situazione nella provincia metropolitana.

Figura 3.23 - Percentuale di comuni che offrono almeno un servizio transattivo on-line nelle province e in Piemonte, 2010 e 2011 e variazione 2011 sul 2010 3.3.2 Approfondimenti

COMPONENTI DELL’INDICE DI DIGITALICY ELEMENTARE

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Ve

rce

lli

To

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VC

O

PIE

MO

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E

visita sito comune uso e-mail

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2009 2011 var 11/09


Figura 3.24a - Componenti dell’ indice di Digitalicy elementare: percentuale di popolazione che visita il sito del comune e comunica con e-mail, nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

22

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Cu

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lla

VC

O

PIE

MO

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E

uso di internet per faccende personali fruizione di contenuti multimediali

-

01

01

02

02

03

03

04

2009 2011 var 11/09


Figura 3.24b - Componenti dell’ indice di Digitalicy elementare: percentuale di popolazione che usa Internet per faccende personali e fruire contenuti multimediali nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

COMPONENTI DELL’INDICE DI DIGITALICY AVANZATA

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Ve

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lli

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VC

O

PIE

MO

NT

E

restituzione moduli compilati a PA acquisti online on line banking

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

2009 2011 var11/09

Fonte: Osservatorio ICT del Piemonte Figura 3.25a - Componenti dell’ indice di Digitalicy Avanzata: percentuale di popolazione che usa Internet per restituire moduli compilati a PA, fare acquisti on-line, on-line banking, nelle province e in Piemonte, 2009 e 2011 e variazione 2011 sul 2009

23

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%T

ori

no

Ale

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VC

O

Ale

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ria

No

vara

PIE

MO

NT

E

scaricamento e installazione software chiamate telefoniche VoIP utilizzo social network

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

2009 2011 var11/09

Fonte: Osservatorio ICT del Piemonte Figura 3.25b - Componenti dell’ indice di Digitalicy Avanzata: percenutale di popolazione che usa Internet per scaricare e installare software, fruire di applicazioni VoIP, usare social network nelle Province e in Piemonte negli anni 2011 e 2009 e variazione 2011 sul 2009

INTERNAL BUSINESS EXTERNAL BUSINESS

42,7%

40,7%

45,6%

53,0%

54,6%54,0%

40%

43%

45%

48%

50%

53%

55%

Piemonte Resto della regione Provincia di Torino

1,12

1,16

1,20

1,24

1,28

1,32

2009 2011 var

29,5%

27,8%

30,8%

24,0%

21,6%22,6%

20%

22%

24%

26%

28%

30%

32%

Piemonte Resto della regione Provincia di Torino

1,12

1,16

1,20

1,24

1,28

1,32

2009 2011 var


Figura 3.26 –Valori degli indici di Internal(*) ed External Business(**) in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino, 2009 e 2011

(*) L’indice è calcolato come media di alcuni indicatori che misurano la dotazione e l’utilizzo delle ICT nelle imprese (fig 3.27) (**) L’indice è calcolato come media di alcuni indicatori che misurano la dotazione e l’utilizzo delle ICT nelle imprese per i rapporti con l’esterno (fig. 3.28-3.29)

24

42%39%

43% 44% 44% 43%

76%

33%

58%

64%

53%

34%33%

40%

35%37%

77%77%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

Wireless LAN ERP Intranet

2009 2011

Fonte: Osservatorio ICT del Piemonte Figura 3.27 - Componenti dell’indice di Internal Business: percentuale di imprese dotate di Intranet, di WLAN e che usano sistemi ERP in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino, 2009 e 2011

11% 9%12%

4% 5%2%

30%

25%

36%

18%

13%

21%

4% 5% 4%

43%

39%

46%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

CRM Fatturazione elettronica verso PA Posta elettronica certificata

2009 2011

Figura 3.28 - Componenti dell’indice di External Business: percentuale di imprese che utilizzano sistemi CRM, che utilizzano la fatturazione elettronica nei rapporti con la PA e dispongono di posta elettronica certificata in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino, 2009 e 2011

48%46%

51%

8%

33%

55%53%

49% 50% 49%

38%35%

10%7%

8%

57%

8%8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

Piemonte Restodella

regione

Provinciadi Torino

acquisti on-line vendite on-line servizi transattivi e-gov

2009 2011

Fonte: Osservatorio ICT del Piemonte Figura 3.30- Componenti dell’indice di External Business: percentuale di imprese che acquistano on-line, che vendono on-line e che usano servizi transattivi nei rapporti con la PA in Piemonte, nel resto della regione e nella provincia di Torino, 2009 e 2011

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