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CNA Abruzzo • CNA Teramo

presentano

“LA PMI NELL’ERA DEL WEB 2.0”

13 Maggio 2011

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MUSECOMUNICAZIONEAgenzia di Web Marketing e Comunicazione On-Line.

Segue la Promozione On-line delle PMI.

Specializzata in TURISMO e RISTORAZIONE.

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®

PERCHÉ LE PMI?★ Sono una miriade di piccolissime Realtà★ Basso potere di distribuzione e vendita★ Piccoli Budget a disposizione

...e dal 2008 c’è una GRAVE CRISI.

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MA...“SON PAZZI”in

MUSE COMUNICAZIONE

???

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NON ANCORA!Perché sul WEB, le PMI...

(80% dell’Economia Italiana)

★ Innovano ed Incrementano il loro Business★ Promuovono con successo Prodotti/Servizi★ Con Piccoli Budget, fanno Passi da Gigante

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:)

PERCHÉDEVI COMUNICARE ON-LINE “?”

IL MONDO STA CAMBIANDO... E SEMPRE PIÙ VELOCEMENTE.

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PASSATOPer cercare un “idraulico” → → → Pagine Gialle.

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PRESENTEDigito su Google: “idraulico + città/paese/quartiere”.

PASSATOPer organizzare un “Viaggio” → → → Guida Turistica.

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PRESENTECerco su TripAdvisor → → → Opinioni di Altri Utenti.

PASSATOPer un “Ristorante Romantico” → → → Consiglio di

un’amica al telefono.

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PRESENTEChiedo su Facebook → → → Un Consiglio agli Amici.

EVOLUZIONE★ Internet NON è più solo Divertimento★ Internet NON è più solo per “Smanettoni”

Internet è PER TUTTI e DI TUTTI.

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STRUMENTI ON-LINEQuali quelli utili alle PMI?

1. SITO WEB AZIENDALE2. SITO WEB “MOBILE” (Smartphone e Tablet Pc)

3. SOCIAL MEDIA MARKETING

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1. SITO WEBAZIENDALE

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1. SITO WEB AZIENDALEItalia, statistiche 2011

(Fonte: Nielsen NetRating gennaio / Audiweb Nielsen marzo)

★ +16% la Percentuale degli Utenti On-line★ 1h30/giorno la permanenza media in rete★ Febbraio 2011 → 25,4 Milioni di Utenti

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1. SITO WEB AZIENDALE★ Non solo “Chat”★ Non solo “Facebook”

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Acquisto → Prenoto Viaggi → Cerco Ristoranti

MI INFORMO

1. SITO WEB AZIENDALE

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Quindi se la MIA azienda ha già un Sito Web

SONO A POSTO???

1. SITO WEB AZIENDALE

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Non Ancora!!!

CI SONO “3 COSE” DA VERIFICARE...

1. SITO WEB AZIENDALE★ Il Sito “Vetrina” NON BASTA PIÙ!★ Il Sito va Monitorato / Curato / Migliorato

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Devi Creare un’efficace Strumento di

VENDITA E MARKETING

1. SITO WEB AZIENDALE

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Dall’era del WEB 1.0...

1. SITO WEB AZIENDALEIl Sito nell’era del WEB 1.0

★ Solo un semplice Biglietto da Visita on-line★ Solo una poco interattiva Brochure on-line★ Solo un Messaggio Pubblicitario on-line

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1. SITO WEB AZIENDALE

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All’era del...

» WEB 2.0 «

1. SITO WEB AZIENDALEIl Sito nell’era del WEB 2.0

★ Customer Care per i clienti acquisiti★ Marketing per catturare nuovi utenti★ Condivisione e Comunicazione di valori

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1. SITO WEB AZIENDALE

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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing

A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community

1. SITO WEB AZIENDALE

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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing

A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community

1. SITO WEB AZIENDALEA. VENDITA

★ Favorisci Nuovi Contatti★ Telefono e Email★ Prenotazioni On-line

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VEDIAMO LA “DEMO”

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ESEMPIO → A. Vendita

Punti di Contatto e Vendita ben in evidenza.

cliente: www.europrintsnc.it

1. SITO WEB AZIENDALE

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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing

A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community

1. SITO WEB AZIENDALEA. PROMOZIONE del BRAND

(Fonte: Nielsen NetRating gennaio 2011)

★ Il 92% degli italiani usa Google per “info”★ Il 67% lo usa Prima di un Acquisto

POSIZIONATI BENE SU GOOGLE

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VEDIAMO LA “DEMO”

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ESEMPIO → B. Promozione Brand

Per la parola chiave “autoricambi teramo”, il cliente compare in ben 3 posizioni (→ anche Google Maps).

cliente: www.autoricambimenei.it

1. SITO WEB AZIENDALE

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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing

A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community

1. SITO WEB AZIENDALEC. CURA DEL CLIENTE

★ Fornisci nuovi Contenuti Aggiornati★ Ascolta e Previeni le esigenze del Cliente

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VEDIAMO LA “DEMO”

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ESEMPIO → C. Cura del Cliente

Sempre Aggiornati sulle “News” e gli “Eventi” con i feed RSS.

cliente: www.ilfornaiocaffecatering.it

1. SITO WEB AZIENDALE

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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing

A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community

1. SITO WEB AZIENDALED. COMMUNITY

★ Favorisci i Commenti degli Utenti★ Contribusci al Passa-Parola On-line★ Gli Utenti sono i tuoi più fedeli “Venditori”

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VEDIAMO LA “DEMO”

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ESEMPIO → D. Community

Commenti degli Utenti on-line.Invitali a scrivere una Recensione.

cliente: www.ristorantezenobi.it

1. SITO WEB AZIENDALE

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2 REGOLE dell’era WEB 2.0

IL SITO È UNO STRUMENTO MARKETING.

GLI UTENTI SONO AL CENTRO.

2. SITO WEB“MOBILE”

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2. SITO WEB “MOBILE”(Fonte: comScore - Statistiche e Previsioni)

★ USA 2009: 63 Mln accessi da Mobile★ Mondo 2013: +1.7 Mld utenti in Mobilità★ Italia OGGI → Il Fenomeno si Diffonde

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2. SITO WEB “MOBILE”

★ Geolocalizzazione

★ Applicazioni (o App)

★ Flessibilità

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★ Dimensione Schermo

★ Capacità di Elaborazione

★ Nuove Modalità Interattive

P O T E N Z I A L I T A ’ C A R A T T E R I S T I C H E

Posizionamento + Conversione Visita

2. SITO WEB “MOBILE”

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★ Utente di Passaggio★ Utente Territoriale

T A R G E T

3. SOCIAL MEDIA MARKETING

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3. SOCIAL MEDIA MARKETINGEra WEB 2.0 → Parola all’Utente

★ L’Azienda deve ASCOLTARE★ L’Azienda deve CONDIVIDERE★ L’Azienda deve RISPONDERE

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3. SOCIAL MEDIA MARKETING“PUSH” Marketing

“PULL” Marketing

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3. SOCIAL MEDIA MARKETINGPiattaforme

★ Facebook oltre 600 Mln di Utenti★ Twitter oltre 100 Mln di Utenti (dicembre 2010)

★ YouTube 3° per visite, dopo Google e FB★ Flickr 3.000 immagini ogni minuto

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VEDIAMO LA “DEMO”

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ESEMPIO → Social Media Marketing

Una pagina Facebook ben curata. Foto e News sempre aggiornate garantiscono un ottimo rendimento.

» 759 visite per l’ultimo post.

cliente: www.anticocasalediscansano.it

fonte: facebook

“CONCLUSIONI”

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Crea un Buon Sito Web

Tienilo Sempre Aggiornato

Ascolta e Rispondi ai tuoi Utenti

MUSE COMUNICAZIONE

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