Le 4 fasi dell'ascolto online
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15-Nov-2014Category
Social Media
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Queste slide integrano "Le 4 fasi dell'ascolto", il Podcast #6 e compongono il Post di SocialMediascrum.com http://www.spreaker.com/user/paolofabrizio/le-4-fasi-dellascolto-podcast-6
Transcript of Le 4 fasi dell'ascolto online
1. Le 4 fasi dell'ascolto Online Paolo Fabrizio 2. Alimenta conversazioni con clienti e prospect @Pfabr 3. Fai domande aperte per un ascolto virtuoso @Pfabr "Come posso aiutarti?" "Quali sono le tue esigenze?" "Che tipo di informazioni hai bisogno?" 4. 1Fase: creare fiducia nel cliente @Pfabr 5. 2 Fase: associare il tuo marchio ad un'esperienza positiva @Pfabr 6. 3 Fase: la raccomandazione spontanea del cliente @Pfabr 7. 4Fase: La ripetizione dell'acquisto @Pfabr 10 Add to Cart 8. N.B. Gli "altri" ti stanno ascoltando @Pfabr "Le conversazioni online sono pubbliche: ascolta con attenzione e rispondi con tempestivit e qualit" 9. Grazie! @Pfabr Social CRM, Blogger, Speaker Paolo Fabrizio www.SocialMediaScrum.com
