Ldb Key Management2014 05-16 nardini- gestione dello stress 01

People & Performance 1

Stress e lavoro.Una vita da cani?

Forse no!

Scopo minimo di ….



Allo scopo massimo di ….


• Cosa è

• Cosa non è


STRESSOR

STRESS:

Dalla scienza delle costruzioni:

Carico, tensione, sforzo, sollecitazione

RISPOSTA

STRAIN:

ROTTURA, DEFORMAZIONE

Hans Selye


SDA: Sindrome Di AdattamentoSTRESSOR

Percezione CORTECCIA:

preparare l’azione

Percezione SIMPATICO:

preparare la reazione

ipofisi

ACTH

ENDORFINE

Riduzione sensazionedolore, fatica

ghiandole corticosurrenali

CORTICOIDI

AntiInfiammatori

Ghiandole midollo

surrenali

ADRENALINA

Liberazione zuccheri

+Respirazione+ Battito cardiaco+ Pressione

Reazione d’allarme resistenzat

-proteine>+zuccheri


organo Sistema simpatico Risultato manifesto

Sist. nervoso centrale

Attivazione generalizzata Stato di allerta, nervosismo

Occhi Dilatazione pupille Gli occhi sembrano più grandi

Ghiandole salivari

Riduzione salivazione, saliva spessa Bocca secca

Cuore Aumento pulsazioni Palpitazioni, pesantezza al petto

Polmoni Aumento della respirazione Iperventilazione, sensazione (paradossale) di respiro corto

Stomaco, intestino

Riduzione flusso sanguigno e secrezioni; rallentamento digestione

Peso allo stomaco, nausea, costipazione (paradox: diarrea)

Fegato Rilascio glucosio nel sangue Iperglicemia

Pelle, follicoli piliferi

Deflusso del sangue, erezione del pelo Pallore, pelle d’oca, capelli ritti

Ghiandole sudorifere

Aumento secrezione in aree specifiche Sudore alla fronte e alle mani

Vasi sanguigni

Vasocostrizione localizzata polmoni, intestino e pelle

Aumento pressione sanguigna

Muscoli Aumento irrorazione muscolare, eccitabilità muscolare

Tensioni e tremori muscolari


Le fasi dello stress

Reazione d’allarme

resistenza

CONSUMO

ENERGIE

esaurimento

Strain: deviazione dal normale funzionamento:•Fisiologico•Psicologico•Comportamentale


Manifestazioni dello stress

• Biosomatologiche:– Difficoltà respiratorie

– Ipertensione

– Disturbi dell’appetito

– Variazioni sensibili (±) del peso

– Disturbi dell’apparato circolatorio

– Disturbi dell’apparato digerente

– Ulcera gastrica

– Tensioni muscolari

– Abbassamento difese immunitarie



• Psicologiche– Apatia, rassegnazione, noia

– Indecisione, incertezza, insicurezza, ansia

– Insoddisfazione, confusione

– Intolleranza, irascibilità

– Proiezione su altri, destino; negativismo

– Sentimenti di colpa, di persecuzione

– Tendenza al dilazionamento e alla dimenticanza

– Disturbi del sonno



• Comportamentali

– Abbassamento prestazioni, attivismo in affanno, errori

– Abuso di alcool, fumo, farmaci

– Esposizione agli incidenti

– Scarsa cura della persona

– Incapacità di concentrarsi

– Scarso coinvolgimento nelle attività e nei rapporti sociali

– Disimpegno, assenteismo


Delle conseguenze del fallimento

Percezione dello stressor

Delle risorseDello stressor

Rappresentazione

Attivazione

Preparazione all’azioneImmagin-azione Stati d’animo

Azione:

sullo stressor, sul contesto, su di sé

Nervosa Endocrina


Lo stress e la mente

• Stress: uno squilibrio percepito tra la richiesta e la capacità di risposta, in condizioni in cui la mancata soddisfazione ha importanti conseguenze percepite. (J.E. Mc Grath)

• Per lo stress non è tanto importante ciò che ci accade, quanto il modo in cui lo interpretiamo (H. Selye)

• Non sono le cose a procurarci gioie e dolori, ma la nostra opinione su di esse (Epitteto)

• Piove sui pessimisti e sugli ottimisti, ma gli ottimisti vivono tempi migliori (M. Seligman)


Eustress e distress

eustress

distress distress

Livello di stimolazione

ambiente e vita in genere

lavoro e organizzazione

Stili di vita, modi di pensare

esogene

endogene

Fattori di stress nella nostra esperienza



la più grande scoperta di tutte le generazioni è

che gli esseri umani possono cambiare la loro

vita cambiando i loro atteggiamenti mentali

Albert Schweitzer

Gli individui devono diventare indipendenti dall’environment: non essere soggetti passivi del sistema di premi punizioni.Bisogna imparare a darsi il proprio sistema premiante.

Seguendo acriticamente le spinte dei programmi genetici e sociali, perdiamo il controllo della consapevolezza e diventiamo giocattoli guidati da forze esterne impersonali.

Mihaly Csikszentmihalyi



evento percezione

Rappresentazione interna

Giudizio:•Attribuzione

•Generalizzazione

Azione interna: •Stati d’animo

•Cognitions

CREDENZE

Visione di:• Me stesso• Altri• Mondo

Come funziona un essere umano?

Azione esterna:Comportamento

Interazione con la realtà


Abracadabra!

Definizione di baco mentale

Visione del mondo (di sé, degli altri, della vita, del lavoro, della storia etc.):

– Con basi logiche discutibili

– Dannosa per il soggetto e, spesso, per gli altri

Capace di trasformare l’oro in piombo o i principi in rospi. Urka!

Dove si annidano i bugs mentali

• Generalizzazione: tutto o niente!

• L’attribuzione:


Altri (powerful people)

Io fare

ImpersonaleLa gente, il destino …

Io essere


Il banale meccanismo del pensiero positivo

pessimista ottimista

attribuzione esterna interna

generalizzazione bassa alta

attribuzione interna esterna

generalizzazione alta bassa


Possono perché credono di potere

Virgilio

Non contano le cose, ma l’opinione che noi abbiamo sulle cose

EpittetoChe tu pensi di farcela o di non farcela, comunque avrai ragione

H. Ford


Psicologia del Baricentro

obiettivo

problema

Risorse

Area di potenza Area d’influenza Area d’impotenza


Un vecchio detto Zen…

Se puoi farci qualcosa, perché ti arrabbi?

E se non puoi farci niente, perché ti arrabbi?

Dare (e darsi) carezze


Cosa significa mangiare un mandarino con consapevolezza?

Mangiando un mandarino, sapete che lo state mangiando. Ne gustate pienamente la

fragranza e la dolcezza.

Sbucciando il mandarino, sapete che lo state sbucciando; staccandone uno spicchio e

portandolo alla bocca, sapete che lo state staccando e portando alla bocca; gustando la

fragranza e la dolcezza del mandarino, sapete che ne state gustando la


Cosa significa mangiare un mandarino senza consapevolezza?

Mangiando un mandarino, non sapete che lo state mangiando. Non ne gustate la


Sbucciando il mandarino, non sapete che lo state sbucciando; staccandone uno spicchio

e portandolo alla bocca, non sapete che lo state staccando e portando alla bocca;

gustando la fragranza e la dolcezza del mandarino, non sapete che ne state gustando la


Così facendo, non potete apprezzare la natura splendida e preziosa del mandarino.

Se non siete consapevoli di mangiarlo, il mandarino non è reale.

E se il mandarino non è reale, neppure chi lo mangia è reale.


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