Lapproccio dialogico-conversazionale per la comunicazione in classe.

“L’approccio dialogico-conversazionale per la comunicazione in classe”



“ … la traduzione in termini comunicativi ha un rilievo determinante nell’assicurare la realizzazione dei progetti educativi … qualunque forma assuma il contesto in cui la comunicazione dell’insegnante coll’allievo si colloca e qualunque condizione essa si proponga di rispettare, il momento dell’interazione tra insegnante e allievo ha un’importanza decisiva, in quanto è il momento in cui si controlla l’adeguatezza dell’azione educativa al progetto ed alle finalità e quindi si controlla la qualità e l’efficacia dell’azione educativa stessa.”

L.LUMBELLI, Comunicare a scuola. Bologna 1982

“… le più recenti acquisizioni conseguite dalla psicosociologia delle organizzazioni umane applicata alle istituzioni educative mostrano una progressiva attenzione alla molteplicità delle variabili e condizioni che influenzano … ciascun contesto scolastico e il clima specifico delle relazioni umane che in esso si realizza.”

B.VEZZANI L.TARTAROTTI, Benessere e malessere nella scuola


• Aspetti generali della comunicazione• L’approccio pragmatico: assiomi e

patologie• Le relazioni disfunzionali: comunicazione

paradossale e doppio legame

Aspetti generali della comunicazione 1 - La struttura

Significato

Emittente Messaggio Ricevente

Codice

Canale

(Shannon Weaver 1949)

Aspetti generali della comunicazione 2 - La struttura

• La comunicazione umana non è semplice trasmissione di informazioni

• Pluralità delle funzioni

• La comunicazione umana non è neutrale

• Polisemia• Contesto• Diversità dei codici

• La comunicazione umana non è unidirezionale

• Feedback - retroazione

Aspetti generali della comunicazione 3 - Le funzioni

1. REFERENZIALE: definire/spiegare/illustrare (significato)

2. EMOTIVA: manifestare/esclamare/partecipare (emittente)

3. CONATIVA: imporre/chiedere/comandare (referente)

4. FATICA: stabilire/prolungare un contatto (canale)

5. METALINGUISTICA: verificare/comprendere (codice)

6. POETICA: abbellire/perfezionare (messaggio)

(Roman Jakobson)

Aspetti generali della comunicazione 4 - Le funzioni

1. Funzione strumentale

2. Funzione di controllo

3. Funzione informativa

4. Funzione espressiva

5. Funzione di contatto sociale

6. Funzione di alleviamento dell’ansia

7. Funzione di stimolazione

8. Funzione legata al ruolo

(S. Stevens)

Aspetti generali della comunicazione 5 - Polisemia

LO STESSO CODICE PUO’ ESSERE IMPIEGATO SECONDO SIGNIFICATI DIVERSI

“Giorgio è il PADRE di Carlo”

“Freud è il PADRE della psicoanalisi”

Aspetti generali della comunicazione 6 - Contesto

• Differenti ambienti sociali tendono a costruire codici linguistici particolari

• Codice ristretto

• Codice elaborato

• Codice alto

• Codice medio

• Codice basso

• A seconda dell’ambiente sociale in cui avviene la comunicazione lo stesso soggetto può variare il codice e lo stile comunicativo

Aspetti generali della comunicazione 7 - Contesto

“Un fenomeno resta inspiegabile finché il campo di osservazione non è abbastanza ampio da includere il

contesto in cui il fenomeno si verifica”

(P.Watzlawick)

Aspetti generali della comunicazione 8 - Diversità dei codici

Codice numerico

lingue parlate/scritte/artificiali/per macchina…

• Convenzionalità arbitrarietà

“Non c’è nulla di specificamente simile a un tavolo nella parola tavolo”

(G.Bateson)

• Dualità di strutturazione

Il significato non è trasmesso dai suoni in sé (fonemi) ma dal modo con cui sono organizzati (monemi)

Aspetti generali della comunicazione 9 - Diversità dei codici

Codice analogico

Comunicazione animale/linguaggi non verbali umani …

• Iconicità

Tra significante e significato sussiste un rapporto di somiglianza (visiva, uditiva, sensoriale …)

• Assenza della doppia articolazione

Il sistema non linguistico non costituisce un sistema di segni discreti che siano oggetto di combinazione

Aspetti generali della comunicazione 10 - Feedback - retroazione

“Azione di ritorno dell’effetto sulla causa che l’ha prodotto, con conseguente modificazione a posteriori del principio che ha attivato il il

processo”

(U.Galimberti)

“Rendersi conto che l’informazione su un effetto, se correttamente trasmessa indietro (fed back) all’effettore, garantisce la stabilità di

quest’ultimo e l’adattamento al cambiamento d’ambiente … ci ha dato la possibilità di osservare in in modo davvero nuovo e illuminante il funzionamento di sistemi di interazione assai complessi esistenti in

biologia, psicologia, sociologia, economia e altri campi.”(P.Watzlawick)

Aspetti generali della comunicazione 11 - Feedback - retroazione

La comunicazione è un evento circolare

“Mentre nelle catene causali, che sono lineari e progressive, ha senso parlare del principio e della

fine di una catena, tali termini sono privi di significato in sistemi con circuiti di retroazione. Non c’è fine né

principio in un cerchio”

(P.Watzlawick)

L’approccio pragmatico 1 - sintassi semantica e pragmatica

SEMANTICA: studio del significato ossia studio della relazione tra il segno/significante e ciò che esso designa

SINTASSI: studio delle regole che presiedono la combinazione dei segni/significanti nella loro successione sequenziale

PRAGMATICA: studio del rapporto tra comunicazione e comportamento o meglio dell’influenza che la comunicazione ha sul comportamento

(Ch.Morris)

L’approccio pragmatico 1 - assiomi e patologie

• E’ possibile definire alcuni principi generali della comunicazione• Gli assiomi stabiliscono le leggi della relazione e dei

comportamenti interpersonali• Ogni perturbazione, ogni deroga o disturbo relativo a ciascun

assioma comporta, come conseguenza, l’insorgere di disturbi comunicativi che riversano i loro effetti pragmatici nel comportamento relazionale

“Tutti gli assiomi … implicano, come corollari certe patologie ad esse inerenti … Le conseguenze comportamentali di tali fenomeni … corrispondono

spesso a varie psicopatologie individuali …”

(P.Watzlawick)


I

ASSIOMA

“E’ IMPOSSIBILE NON COMUNICARE”

“Il comportamento non ha un suo opposto”

Attività inattività, silenzi prolungati come animati dibattiti sono tutte forme di comunicazione influenzano gli altri e gli altri a loro volta

sono obbligati a rispondere a tali comunicazioni


COROLLARIO PATOLOGICOI Tentativi di non comunicare

RifiutoSqualificazione

Ricorso al sintomo

IL SINTOMO COME COMUNICAZIONE

Questa strategia diventa perfetta una volta che il soggetto ha convinto se stesso di essere alla mercé di forse che non può controllare liberandosi

così sia dalle fitte della propria coscienza sia dal biasimo delle altre persone che contano in quella situazione


II

ASSIOMA

“OGNI COMUNICAZIONE HA UN ASPETTO DI CONTENUTO E UNO DI RELAZIONE DI MODO CHE IL SECONDO

CLASSIFICA IL PRIMO ED E’ METACOMUNICAZIONE”

Nella comunicazione noi non offriamo solo un contenuto (serie di dati informativi) ma definiamo anche il tipo di relazione che intendiamo istituire con il nostro interlocutore, relazione

all’interno della quale questi stessi dati trovano la loro giusta collocazione e possono venir correttamente intesi. Questa comunicazione sulla comunicazione è detta

METACOMUNICAZIONE ed è rilevante all’efficacia degli scambi


COROLLARIO PATOLOGICOIl disaccordo sulla relazione

“Le relazioni malate sono caratterizzate da una lotta costante per definire la natura natura della relazione mentre l’aspetto di contenuto della comunicazione diventa

sempre meno importante”

DEFINIZIONE DEL SE’ E DELL’ ALTRO“Ecco come mi vedo in rapporto a te in questa situazione”

Conferma - “Hai ragione”Negazione/rifiuto - “Hai torto”

Disconferma - “Tu per me non esisti”

“Se fosse realizzabile, non ci sarebbe pena più diabolica di quella di concedere a un individuo la libertà assoluta dei suoi atti in una società in cui nessuno si accorga

mai di lui”

(William James)


III ASSIOMA

LA NATURA DI UNA RELAZIONE DIPENDE DALLA PUNTEGGIATURA DELLE SEQUENZE DI COMUNICAZIONE TRA I COMUNICANTI

Un periodo privo di punteggiatura, rischia di risultare scarsamente comprensibile o di creare fraintendimenti. Allo stesso modo nel flusso degli scambi comunicativi, si rendono necessarie delle punteggiature

che organizzino la comunicazione e diano il senso della stessa relazione. Tuttavia non sempre accade che i comunicanti punteggino

all’identico modo. Questo determina errori interpretativi dai quali dipende la stessa natura della relazione


COROLLARIO PATOLOGICOGli errori di punteggiatura

Grado di informazione

Univocità interpretativa

Discrepanze nelle attribuzioni di causa

“Rise perché credeva che non riuscivano a colpirlo - non immaginava che si esercitavano a mancare la mira”

(B.Brecht)


IV

ASSIOMA

GLI ESSERI UMANI COMUNICANO SIA CON IL MODULO NUMERICO CHE CON QUELLO ANALOGICO. IL LINGUAGGIO NUMERICO HA UNA SINTASSI

LOGICA ASSAI COMPLESSA E DI ESTREMA EFFICACIA MA MANCA DI UNA SEMANTICA ADEGUATA NEL SETTORE DELLA RELAZIONE - MENTRE IL

LINGUAGGIO ANALOGICO HA LA SEMANTICA MA NON HA ALCUNA SINTASSI ADEGUATA PER DEFINIRE IN MODO CHE NON SIA AMBIGUO LA

NATURA DELLE RELAZIONI

Nella comunicazione non solo dobbiamo costantemente combinare linguaggio verbale a linguaggio non verbale ma ci troviamo costretti a dover tradurre

dall’uno all’altro


COROLLARIO PATOLOGICO

Gli errori di traduzione

Tocca sempre al mio interlocutore attribuire un significato al mio messaggio analogico (di relazione) che assume quindi sempre

la forma di una proposta


V

ASSIOMA

TUTTI GLI SCAMBI DI COMUNICAZIONE SONO SIMMETRICI O COMPLEMENTARI A SECONDA CHE SIANO BASATI

SULL’UGUAGLIANZA O SULLA DIFFERENZA


COROLLARIO PATOLOGICOComplementarietà rigida - Escalation della simmetria

Esiti relazionali patologici si registrano quando uno o l’altro dei due modelli diventa esclusivo

Complementarietà rigida DISCONFERMA

Escalation simmetrica RIFIUTO

Le relazioni disfunzionali 1 : comunicazione paradossale e doppio legame

Rosenthal-Jacobson

1966“Pigmalione in classe”

la comunicazione non intenzionale delle aspettative dell’insegnante condiziona il successo scolastico degli allievi

- Esperimenti alla Oak School di Londra -

Bambini di provenienza socioculturale svantaggiata hanno un considerevole aumento di successo scolastico se viene riferito agli insegnanti che si tratta di

alunni con potenzialità di apprendimento superiori alla media


Errori di comunicazione nel rapporto insegnante/allievo possono generare disturbi nel comportamento creando situazioni contraddittorie, manipolatorie e senza uscita

“… a seconda con cui tali errori ricorrono nel comportamento educativo dell’insegnante, essi potranno avere un’influenza più o meno grave sullo sviluppo psichico dei suoi interlocutori … anche errori isolati di questo tipo possono disturbare, pur non in modo grave e determinante, il rendimento cognitivo e linguistico … essi inoltre possono rendere ragione di silenzi o amnesie improvvise, di oscillazioni nelle prestazioni e nel comportamento sociale degli allievi …”

(L.Lumbelli)


ERRORI DI COMUNICAZIONE

Doppio legame

Risposta tangenziale

Mistificazione dell’io


IL DOPPIO LEGAME

Tipo di comando/richiesta in se stessa contraddittoria così da porre l’allievo nell’impossibilità di obbedirvi senza sbagliare

Ingiunzioni paradossali“Sii spontaneo”

I: “Scrivete ragazzi, scrivete quello che volete, scrivete cose carine”

I: “Dimmi quali sono i sentimenti che ti hanno colpito di più”

A: L’amore tra i due protagonisti

I: Ma no, questi non sono i più importanti


RISPOSTA TANGENZIALELa risposta si focalizza su qualcosa di inessenziale rispetto a quello che l’altro

comunicante intende affermare

A: Guardi i nostri fiori coloratiI: Tirate fuori i libri, dobbiamo far lezione

I: Corri a lavarti quelle mani sporche (al bambino che arriva trionfante con il suo disegno)

La risposta tangenziale implica la DISCONFERMA Nega che il Messaggio sia stato ricevuto e che l’altro esista come interlocutore

A: Maestra, come nascono i bambini ?I: Basta chiacchiere, è già tardi !


MISTIFICAZIONE DELL’IOAttribuire all’interlocutore desideri, bisogni, stati d’animo che in

realtà non ha espresso

A: Desidero fare la hostess per girare il mondo.

I: Tu vuoi fare il liceo linguistico per fare l’interprete


LE REAZIONI DI DIFESA POSSIBILI

Ricerca del significato sfuggente e deviazione dalla realtà

Osservanza di tutte le prescrizioni alla lettera e esibizione di condotte insensate

Evasione dal problema chiusura e autismo


SOLUZIONI

METACOMUNICAZIONE ESPLICITA

Secondo i teorici della pragmatica la soluzione alla comunicazione paradossale e al doppio legame consiste nella capacità di di consentire a tutti comunicanti di comprendere la relazione e quindi di permettere loro di ristrutturarla

DISPONIBILITA’ CONTRATTAZIONE

Questo richiede la disponibilità a “mettersi in gioco” e ad accettare che l’altro possa temporaneamente - anche in una relazione “asimmetrica” (docente/alunno - medico/paziente) - dirigere a sua volta la comunicazione fornendo definizioni che devono essere considerate e contrattate.


ECOLOGIA RELAZIONALE

Attenta gestione della comunicazione in classe

Capacità di alternare complementarietà a simmetria

Sviluppo di forme di empatia

Incentivazione della metacomunicazione esplicita

Spirito dialogico

Lapproccio dialogico-conversazionale per la comunicazione in classe.

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