L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

16
L’ALTERNATIVA CAMERA DI MEDIAZIONE INDIPENDENTE Project Manager: Marco Fabbri Referente Aziendale: Monica Simonini Blogger: Valeria Giacomin, Gianluca Punzi, Valentina Albanese Tutor: Giulia Manganelli

description

La presentazione del progetto social media sull'Alternativa Camera di Mediazione Indipendente

Transcript of L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Page 1: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

L’ALTERNATIVA CAMERA DI MEDIAZIONE INDIPENDENTE

Project Manager: Marco Fabbri Referente Aziendale: Monica Simonini

Blogger: Valeria Giacomin, Gianluca Punzi, Valentina Albanese Tutor: Giulia Manganelli

Page 2: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

L’ALTERNATIVA

CAMERA DI MEDIAZIONE INDIPENDENTE

L'Alternativa è un’Associazione che offre un servizio di

Mediazione Civile e Commerciale, un'attività resa

obbligatoria dal D.Lgs 28/2010 per la risoluzione dei

conflitti, basata sul dialogo e non sull'opposizione.

OBBIETTIVO:

L'associazione desidera migliorare e incrementare la propria

visibilità, per aumentare il bacino di potenziali clienti.

STATUS:

L'Alternativa disponeva di un sito internet statico e una

neonata pagina facebook.

Page 3: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

1° STEP: LISTENING Forum, Blog, Facebook, Linkedin

Page 4: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

LINKEDIN

La totalità delle discussioni sono limitate ai professionisti e

danno una percezione positiva sulla Mediazione. Assenti i

commenti su L'Alternativa.

BLOG & FORUM

L’assenza di commenti di utenti denota la poca conoscenza

dello strumento. Tra gli addetti ai lavori numerosi i commenti,

seppur ripetitivi e disseminati in troppi bacini. Nessun

commento sull’attività svolta da L'alternativa.

FACEBOOK

L’analisi svolta ha evidenziato una totale assenza di commenti,

da parte degli utenti, sul tema della mediazione. Rilevate pagine

sul filone “I love mediazione” così come gruppi contro la

mediazione, accomunate solo da centinaia di fan totalmente

inattivi.

Page 5: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

2° STEP: ANALISI COMPETITOR Sufficiente il posizionamento del Sito sui

motori di ricerca. Assenza sui Social

Media. Ottimo posizionamento OFFline

nella zona dell’Emilia

Ottimo il posizionamento del Sito sui

motori di ricerca. Presenza su Facebook

delle diverse filiali, ma in modo trascurato.

Ottimo posizionamento OFFline.

Sufficiente il posizionamento del Sito sui

motori di ricerca. Presenza solo su

Linkedin. Ottimo posizionamento OFFline.

Page 6: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

PUNTI CRITICI…

NESSUN DIALOGO TRA L’UTENTE E I PROFESSIONISTI

PRESENZA SU POCHI SOCIAL MEDIA E BEN POCO COSTRUTTIVA

…e PUNTI FORTI

SITI INTERNET SEMPLICI ED EFFICACI

OTTIMO POSIZIONAMENTO SUI MOTORI DI RICERCA

Page 7: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

OBIETTIVI

• Evangelizzare gli utenti sulle potenzialità della

mediazione, aumentando la visibilità del nuovo servizio.

• Coinvolgere gli utenti con contenuti semplici, diretti, e

se possibile, divertenti.

• Diventare punto di riferimento aggregando L'UTENZA

della mediazione sul web (social + sito)

• Aumentare la visibilità dell’Associazione.

Page 8: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Strategia Consigliata

Restyling del Sito dell’Alternativa

Contenuti, Grafica, Seo, Mobile;

Pianificare la presenza sui social

Linkedin, Facebook, SlideShare, Blog;

Partnership per promuovere la cultura della

mediazione e migliorare la reputation aziendale.

Incontrare i potenziali clienti/consulenti dove già

sono e convogliarli sui canali web identificati

Page 9: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

21/04/12

ELABORAZIONE DELLA

STRATEGIA

Page 10: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Ristrutturazione del sito (work in progress)

• Grafica, da personalizzare per migliorare l’esperienza di navigazione (layout – usabilità – impatto - call to action – documentazione – dicono di noi)

• Seo, definire le strategie per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca ( keyword, contenuti, local search )

• Mobile, predisporre il sito ad un uso in mobilità (tablet, phone)

Page 11: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Per creare una community e diffondere contenuti

Linguaggio: informale, semplice e chiaro anche per chi non

conosca il servizio. Professionale e puntuale, per coinvolgere

professionisti.

Contenuti: Articoli informativi, approfondimenti, story telling,

condivisioni dal Blog, Fonti normative, reali vantaggi, Educazione all'uso della mediazione.

Canale collegato al Blog e a Slide Share

Abbiamo bisogno di voi per far crescere la fan page:

Fan, Like, condivisioni e commenti!

Fan Page Facebook

Aperta il 6/6/2012 - Ad oggi 16 Luglio: 26 Like

Page 12: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Per creare un network di professionisti,

curare il brand di ciascuno e valorizzare l’Associazione

Per ogni mediatore e socio è stato aperto e curato il profilo Linkedin

sulla base del curriculum consegnato. Sono state fornite indicazioni

su come operare nei gruppi assieme a regole di netiquette. I profili

partono da una base circa di 14 collegamenti, numero che sta

crescendo grazie alla ricerca di colleghi ed amici.

Profili Linkedin dei soci

Per curare e valorizzare il brand dell’Associazione

Al momento la pagina aziendale presenta 14 Follower.

Canale collegato a SlideShare

Abbiamo bisogno di voi per farla crescere!

Pagina Aziendale Linkedin

Page 13: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Per diffondere contenuti

Linguaggio: informale, semplice e chiaro anche per chi non

conosca il servizio. Professionale e puntuale, per coinvolgere

professionisti.

Contenuti: Articoli informativi, approfondimenti, story telling,

condivisioni dal Blog, Fonti normative, reali vantaggi, Educazione

all'uso della mediazione.

.

Canale collegato a Facebook e Linkedin

Abbiamo bisogno di voi per far crescere il profilo:

Follower, Like, condivisioni e commenti!

Profilo SlideShare

Aperta il 11/6/2012 - Ad oggi 16 Luglio: 2 Follower – 5 Following - 1 Slide

Page 14: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Per diffondere contenuti e creare community

Linguaggio: informale, semplice e chiaro anche per chi non

conosca il servizio. Professionale e puntuale, per coinvolgere

professionisti.

Contenuti: Articoli informativi, approfondimenti, story telling,

fonti normative, reali vantaggi, educazione all'uso della

mediazione, infografiche e slides..

Il Blog è in fase di aggiornamento, ogni consiglio e/o critica è la

benvenuta per migliorarlo e farlo crescere.

Canale collegato a Facebook

Blog «La Mediazione» (work in progress)

Page 15: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

Partnership

per promuovere la cultura della mediazione e migliorare la

reputation aziendale, realizzate con enti ed Università.

Partecipazioni ad Eventi in tema

Ed apertura del canale Twitter

Prossimi Step…

Page 16: L'Alternativa Camera di Mediazione - Storia di un progetto social media

GRAZIE DELL’ATTENZIONE!

Monica Simonini http://it.linkedin.com/in/monicasimonini

Valentina Albanese http://it.linkedin.com/pub/valentina-albanese/42/8a8/2

Gianluca Punzi http://it.linkedin.com/in/gianlucapunzi

L’ALTERNATIVA_ LIKEDIN: it.linkedin.com/company/l'alternativa---camera-di-mediazione-indipendente?trk=ppro_cprof L’ALTERNATIVA_ FACEBOOK: http://www.facebook.com/pages/LALTERNATIVA-Camera-di-Mediazione-Indipendente/471447579535687?ref=ts L’ALTERNATIVA_SLIDESHARE: http://www.slideshare.net/Alternativa-CMI