Laboratorio per la semplificazione - OT11 - OT2...2 fasi di test: • Con i cittadini (estate 2018)...
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Gianluca Di Cicco – Gabriele Secol – Francesco Brocato | Laboratorio per la semplificazione | Roma, 18 luglio 2019 1
Laboratorio per la semplificazione
Gianluca Di Cicco | Gabriele Secol | Francesco Brocato
Deloitte
18 luglio 2019 | Roma
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Agenda
Presentazione della Società 11:30 - 11:35
Sessione di apertura 11:40 - 11:55
Sessione I – Individuazione aree di miglioramento 11:55 - 12:25
Sessione II – Individuazione soluzioni 12:40 - 13:10
Esempi di semplificazione e innovazione nella P.A. 12:25 - 12:40
Sessione III – Approfondimento sui POA 13:10 - 13:30
Obiettivi del «Laboratorio per la semplificazione» 11:35 - 11:40
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Presentazione della Società
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Presentazione della Società: chi siamo
Consulting
Financial Advisory
Risk Advisory
Tax & Legal
Audit & Assurance
I nostri servizi:
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Presentazione della Società: Deloitte in Italia
12%Crescita delle
persone
5.800Clienti
44%Donne sul totale
44%Persone sotto
i 30 anni
7.000Persone
€350.000Donazioni, sponsorizzazioni e supporto alla formazione
universitaria
*
250.000Ore dedicate
alla formazione
*
€700mln
Fatturato
22Sedi
Ancona
Avellino
Bari
Bergamo
Bologna
Brescia
Cagliari
Catania
Chiavenna
Firenze
Genova
Milano
Napoli
Padova
Parma
Roma
Torino
Trento
Treviso
Udine
Verona
Vicenza
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Obiettivi del laboratorio per la semplificazione
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Obiettivi del laboratorio per la semplificazione
Gli obiettivi del Laboratorio per la semplificazione sono:
• Coinvolgere i referenti delle varie Amministrazioni
• Individuare le aree di miglioramento in merito ai tre ambiti di semplificazione (Conferenza dei Servizi,
SCIA e AUA)
• Impostare i Piani Operativi Amministrazione (POA)
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Sessione di apertura
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Welcome
Video introduttivo
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Sessione di apertura
Verranno poste due domande…1
…solo chi ha il testimone in mano può
sceglierne una e rispondere2
Passatevi il testimone per sapere cosa
pensano gli altri3
Siate sinceri5
1 minuto a persona4
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Sessione di apertura
Cos’è per te l’innovazione di processo nel tuo contesto
di riferimento?
Cos’è per te la semplificazione amministrativa?
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Sessione I – Individuazione aree di miglioramento
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La sessione ha l’obiettivo di individuare le aree di miglioramento in merito alle tre ambiti di semplificazione
(Conferenza dei Servizi, SCIA e AUA). In questa sessione viene chiesto ai partecipanti di:
• Fare delle riflessioni sulle criticità già mappate nella fase pilota del progetto RiformAttiva
• Individuare vincoli ed aree di miglioramento
• Selezionare le aree di miglioramento più rilevanti per i tre ambiti di semplificazione (Conferenza dei
Servizi, SCIA e AUA)
Sessione I – Individuazione aree di
miglioramento
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Individuazione aree di miglioramento
Esercizio
Partendo dalle criticità e dalle problematiche già mappate, individuate alcuni
dei problemi principali per la Conferenza dei Servizi, SCIA e AUA e cercate
di metterli in ordine di priorità
35 minutiEsercizio di
gruppo
Ponetevi le domande: «Come applicare/interpretare la Conferenza dei Servizi semplificata?», «Come è possibile
semplificare processi e procedure relativi a SCIA/AUA? «Cosa ci si aspetta dal Progetto RiformAttiva?»
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Esempi di semplificazione e innovazione nei rapporti con i cittadini e imprese
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Gli esempi hanno l’obiettivo di stimolare la discussione attraverso casi reali di semplificazione
amministrativa, innovazione di processo e tecnologia:
1. Presentazione dell’app IO, realizzata dal Team per la Trasformazione Digitale, quale unico punto di
contatto digitale tra cittadini e imprese e la P.A.
2. Presentazione del progetto SUEAP del Comune di Prato: l’esperienza di dialogo con enti terzi
Esempi di semplificazione e innovazione nei rapporti con i cittadini e imprese
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IO, l’App dei servizi pubblici
Powered
by:
App semplice da utilizzare
sul proprio smartphone,
dove far convergere
progressivamente tutti i
servizi pubblici
SEMPLIFICA!!
2 fasi di test:
• Con i cittadini (estate 2018)
• Con colleghi della PA (fine 2018)
• Chiusura test con i cittadini
(prossimi mesi)
• Pubblicazione nella metà del 2019
Ingaggio e formazione tecnica
Ingaggio a un nuovo modus operandi e
«mutamento culturale»
Raccolta di feedback «interna» alla PA e
correzione degli errori
Possibilità di personalizzare il tipo di
messaggio inviato al cittadino
https://youtu.be/GdDlfWNLjoA
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Esigenza: informatizzazione delle attività di
acquisizione dei pareri, nulla osta, autorizzazioni e
atti di assenso necessari alla conclusione del
procedimento unico relativo al SUEAP
Soluzione: utilizzo della piattaforma informatica
messa a punto dalla Regione Toscana. I principali
risultati sono stati:
• Sinergia tra Amministrazione precedente ed enti
terzi
• Conoscenza della normativa e degli schemi
procedimentali da parte degli addetti
• Definizione di documenti tecnico-operativi (SCIA
e Conferenza dei servizi) e di uno schema di
accordo tra Comune di Prato ed enti terzi
Il Comune di Prato: un’esperienza di dialogo tra SUEAP ed enti terzi
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Sessione II – Individuazione soluzioni
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La sessione ha l’obiettivo di identificare soluzioni innovative in merito ai tre ambiti di semplificazione
(Conferenza dei Servizi, SCIA e AUA)
Sessione II - Individuazione soluzioni
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Esercizio
Cercate di trovare una soluzione alle criticità ad elevata priorità, identificate nel
corso dell’esercizio precedente. La soluzione può essere di: processo,
organizzazione, tecnologia, normativa, ecc.
30 minutiEsercizio di
gruppo
Cercate di pensare agli esempi illustrati
precedentemente (App IO, Comune di Prato), ad esperienze che vi è capitato di
vivere nel vostro lavoro o durante il tempo libero
Sessione II - Individuazione soluzioni
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Sessione III – Approfondimento dei Piani Operativi Amministrazione delle P.A.
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La sessione ha l’ obiettivo di individuare azioni, attività e risultati attesi al fine di elaborare ed
implementare i Piani operativi Amministrazione (POA)
Sessione III – Approfondimento dei Piani Operativi Amministrazione delle P.A.
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Esercizio
Individuare obiettivi, attività, azioni e risultati attesi da svolgere nel corso del
progetto e da inserire nei Piani Operativi Amministrazione (POA)
20 minutiEsercizio di
gruppo
Partendo dalle vostre esigenze, cercate di essere concreti
Sessione III – Approfondimento dei Piani Operativi Amministrazione delle P.A.
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Grazie per l’attenzione!
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