La Trasformazione Digitale e il Cloud

Stefano Inelli

12 Dicembre 2016

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La Trasformazione Digitale1

IT Service Management (ITSM)2

Il contributo del Cloud3

Quali competenze4

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La Trasformazione Digitale

• Le attività di Business si stanno trasformando profondamente con la spinta delle «tecnologie digitali»

• Nuove tipologie di innovazione permettono di «ripensare» i business tradizionali e avviare nuovi business

• La Trasformazione Digitale richiede alle aziende di essere più rapide e reattive nel concretizzare le proprie idee di business

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Evoluzione dei dispositivi

2,9

5,7

8,28,7

2006 2011 2016 2021

PC, Tablet e MobileMiliardi di dispositivi

L’incremento dei dispostivi «connessi» e della mobilità hanno permesso di sviluppare nuovi servizi e nuovi modelli di business

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2,9

5,7

8,2 8,7

1,2

4,1

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2006 2011 2016 2021

PC, Tablet e Mobile

IoT

Evoluzione dei dispositivi - il contributo dell’IoT

Miliardi di dispositivi

La «connessione» di sempre più dispositivi (IoT o Internet of things) sta portando nuove trasformazioni nei servizi e nelle modalità di erogazione

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Evoluzione del traffico Internet

0,01 1

7

21

2000 2008 2015 2020

GB/mese per persona

Con l’incremento dei dispositivi sta aumentando la quantità di informazioni scambiate e memorizzate

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Opportunità e sfide

Opportunità per il business

• Rinnovamento dei business tradizionali

• Adattamento dei servizi di business al comportamento dei clienti

• Rapida sperimentazione di nuovi modelli

Sfide per l’IT

• Rapidità nell’implementazione

• Reattività nei cambiamenti

• Scalabilità delle soluzione

• Incremento dei dati gestiti

Nelle aziende Business e IT devono trovare un nuovo equilibrio per poter sfruttare i benefici della Digital Transformation

cambia l’approccio per l’erogazione dei Servizi IT7

IT Service Management (ITSM)

• Per l’erogazione dei Servizi IT le organizzazioni adottano un frameworkdi IT Service Management (ITSM) basato su Processi• i principali framework di ITSM sono ITIL e COBIT

• Le aziende tipicamente definiscono una propria implementazione:• che sia calata sul contesto e sulla dimensione aziendale• che completi tutti gli aspetti necessari all’erogazione di servizi IT (es. sviluppo,

security, …)

• Le fasi definite sono:• Pianificazione, definizione del catalogo servizi e del loro ciclo di vita• Disegno, disegno dell’architettura dei servizi• Implementazione, realizzazione e rilascio dei servizi• Gestione, erogazione dei servizi ai clienti

• I fattori abilitanti sono:• Persone• Processi• Tecnologie

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Rappresentazione di un Servizio ITTe

cno

logi

e

Processi operativie di governance

Un servizio IT è costituito da componenti tecnologiche per l’implementazione delle funzionalità e processi per la gestione e il controllo

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Sviluppo

Test

Pre-produzione

Produzione

ProduzioneTest e QA

Implementazione di un servizio IT

Analisi e sviluppoDemand

Fasi per l’implementazione di un servizio

Ambienti elaborativi a supporto

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Requisiti per l’implementazione

Come cambiano i requisiti per l’implementazione?

• Sviluppo rapido• sviluppo con metodologie Agile e DevOps• Continuous Testing e Continuous Integration• accelerazione ciclo di vita degli sviluppi applicativi

• Deploy frequenti• Continuos deployment delle componenti applicative• riduzione dei tempi di approvvigionamento delle componenti

infrastrutturali• semplificazione attività preliminari all’avvio degli sviluppi

• Sicurezza• protezione del dato• protezione della disponibilità del servizio

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Requisiti per la gestione

Come cambiano i requisiti per la gestione?

• Scalabilità• incremento delle risorse sulla base del carico• costi variabili in base al carico

• Monitoring e controllo• analisi End-to-end degli utenti• analisi del comportamento• allarmi proattivi• controllo dei costi

• Automazione delle attività• gestione integrata delle componenti infrastrutturali e applicative• definizione attraverso software delle componenti infrastrutturali• self-provisioning

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Il ruolo del Cloud

• Attraverso l’utilizzo del Cloud è possibile rispondere alle richieste di implementazione dei nuovi servizi• rapidità di implementazione• costi variabili• funzionalità innovative

i nuovi progetti favoriscono l’adozione del Cloud

• Il Cloud può supportare la trasformazione dei servizi esistenti ma con alcuni punti di attenzione• le aziende utilizzano applicativi e sistemi per cui non è

conveniente o possibile migrare in Cloud (es. applicativi Legacy, alti costi di conversione, vincoli legislativi, compliancelicenze software, …)

la trasformazione applicativa guida la conversione al Cloud

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Approccio Tradizionale e Cloud per l’infrastruttura

• Approccio Tradizionale• integrazione di componenti

eterogenei

• attività di configurazione prevalentemente manuali

• alta complessità per l’inserimento di nuove risorse

Virtualized DC

Software Defined Infrastructure• Approccio Cloud• condivisione delle risorse

attraverso approcci hyper-converged

• automazione e controllo mediante software

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Public + Private = Hybrid Cloud

Compute Network Storage

Management and automation

Private Cloud Public Cloud

Management Layer

Software DefinedHardware Layer

L’approccio Hybrid Cloud permette di gestire la trasformazione delle applicazione e supportare un processo graduale di trasformazione

• Permette di mantenere i dati nel perimetro aziendale

• Riduce gli investimenti iniziali• Accesso immediato a nuove funzionalità

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Punti di forza dell’Hybrid Cloud

• Infrastruttura scalabile dinamicamente ed automaticamente a seconda delle risorse richieste• si cresce utilizzando le risorse dei Public Cloud riducendo gli

investimenti On Premise

• Integrazione tra Private e Public Cloud trasparente (seamless)• riduce le tempistiche operative• abilita paradigmi self-service• favorisce l’adozione di soluzioni di Disaster Recovery

• Disaccoppiamento totale tra strato OS/applicativo e hardware • ottimizzazione delle risorse condivise• automazione delle attività di provisioning

• Savings economici sulla gestione dell’infrastruttura• utilizzo di paradigmi pay-as-you-go caratteristici del Public Cloud

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Infrastructure

Platform

Application

IaaS - Infrastructure as a Service

Cloud IaaS – possibili scenari di utilizzo

• Ambienti infrastrutturali che scalano frequentemente o necessitano di provisioning / deprovisioning rapidi, (es ambienti non produttivi o di certificazione, farm di sviluppo di progetti con rilasci su più wave)

• Ambienti infrastrutturali complessi che richiedono garanzie in termini di affidabilità (es. DisasterRecovery)

• Ambienti infrastrutturali le cui architetture sono standard ed è possibile ottenere economie di scala

• Ambienti applicativi con forte variabilità nell’utilizzo (cloud-bursting)

L’approccio Cloud oggi più utilizzato e maturo

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Infrastructure

Platform

Application

PaaS - Platform as a Service

Cloud PaaS – possibili scenari di utilizzo

• Piattaforme applicative e/o di integrazione per le quali è richiesta agilità nello sviluppo di nuovi servizi (es. self-provisioning, continuous building, VA in cloud, ...) e flessibilità di integrazione con software di terze parti (es. MS Azure, SalesForce)

• Piattaforme con caratteristiche avanzate (es. multi-tentant, in memory database, analytics), che richiederebbero un investimento iniziale elevato per essere gestite internamente

• Funzionalità presenti solo su Public Cloud(es. machine learning e AI)

Offerta meno matura ma con più potenziale di crescita e di adozione per il futuro

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Infrastructure

Platform

Application

SaaS – Software as a Service

Cloud SaaS – possibili scenari di utilizzo

• Applicazioni a pacchetto esposte su internet, la cui adozione riduce i tempi di rilascio e non richiedono particolari sviluppi da integrazione e customizzazione

• Applicazioni diffuse su più utenti, dove è richiesto di ridurre al minimo i costi di aggiornamento ed è possibile trarre benefici da logiche “pay-on-demand” (es. file sharing, posta elettronica, office automation,...)

• Applicazioni “commodity”

Ha permesso di semplificare l’erogazione dei servizi IT a supporto dei processi interni alle aziende

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Quali competenze per Pianificazione e Disegno

Con il Cloud si modifica il mix di competenze necessarie

• Enterprise Architecture• l’integrazione tra i diversi servizi e componenti richiede più

attenzione• infrastruttura e applicazioni devono evolvere in sinergia• continuo aggiornamento dell’offerta di servizi Cloud• è necessario incrementare le competenze tecniche e

metodologiche

• Contract Management• i contratti Cloud sono complessi e l’esperienza nelle aziende è bassa• i servizi offerti dai Public Cloud sono uguali per tutti i clienti e si

modificano frequentemente• è necessario sviluppare nuove pratiche di Contract Management a

livello legale, tecnico e amministrativo

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Quali competenze per Implementazione e gestione

• Project e Demand Management• le metodologie di Project e Program Management si devono adeguare

ai paradigmi Agile di sviluppo• la conoscenza delle funzionalità offerte dai servizi Cloud è necessaria

per guidare la definizione dei requisiti funzionali

• Security e Compliance• i dati escono dal perimetro dei firewall aziendali• vanno valutati con attenzione i vincoli normativi e di data privacy• strumenti e soluzioni più evolute per garantire la disponibilità dei

servizi• da verificare le policy di utilizzo dei software commerciali

• Run & Operational• il controllo dei costi di funzionamento diventa una pratica di gestione

ordinaria• le attività di gestione devono essere automatizzate (API vs GUI)• il monitoring del servizio è sempre più importante

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Q & A

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