La Tecnica NTG 5 PERFORMANCE Metodologia. La Tecnica NTG 5 Performance OBIETTIVI razionalizzare le...

La Tecnica NTG 5 La Tecnica NTG 5 PERFORMANCEPERFORMANCE

MetodologiaMetodologia

La Tecnica NTG 5 La Tecnica NTG 5 PerformancePerformance

OBIETTIVIOBIETTIVI

• razionalizzare le modalità per raggiungere i risultati

• stimolare la quantificazione dei risultati

• monitorare le modalità, gli obiettivi intermedi, i tempi per il conseguimento dei risultati

• realizzare progettualmente innovazioni gestionali e tecnologiche

La Tecnica NTG 5 - PerformanceLa Tecnica NTG 5 - Performance

REQUISITI DEGLI OBIETTIVIREQUISITI DEGLI OBIETTIVI

Gli obiettivi devono essere:Gli obiettivi devono essere:

CONCRETI:CONCRETI: chiari ed espliciti chiari ed espliciti

MISURABILI:MISURABILI: qualificabili e controllabili qualificabili e controllabili

CREDIBILI:CREDIBILI: realistici e confrontabili con le risorse disponibili realistici e confrontabili con le risorse disponibili

PARTECIPATI:PARTECIPATI: concordati ed accettati concordati ed accettati

La Tecnica NTG 5 – Performance La Tecnica NTG 5 – Performance

TIPI DI OBIETTIVITIPI DI OBIETTIVI

DI ROUTINEDI ROUTINE

PROMOZIONALIPROMOZIONALI

FINALIZZATIFINALIZZATI

• definitidefiniti

• risorse destinate e definiterisorse destinate e definite

• poco formalizzatipoco formalizzati

• risorse da definirerisorse da definire

• destinati alla soluzione di destinati alla soluzione di specifici problemispecifici problemi

La Tecnica NTG 5La Tecnica NTG 5

METODOLOGIAMETODOLOGIA

• individuazione degli obiettivi

• previsione intesa come analisi delle condizioni e dell’ambiente relativi agli obiettivi scelti

• pianificazione degli interventi anche per obiettivi intermedi

• programmazione intesa come tempificazione degli interventi pianificati

La Tecnica NTG 5 La Tecnica NTG 5 PerformancePerformance

METODOLOGIAMETODOLOGIA

• attuazione e controllo intesi come esecuzione del progetto e verifica dei risultati

• monitoraggio delle fasi e dei tempi di esecuzione nonché del raggiungimento dell’obiettivo finale e di quelli intermedi

La Tecnica NTG 5 PerformanceLa Tecnica NTG 5 Performance

I CICLI (Processo)I CICLI (Processo)

PREVISIONE:PREVISIONE: identifica il fine, determina l’obiettivo identifica il fine, determina l’obiettivo

PIANIFICAZIONE:PIANIFICAZIONE: identifica i mezzi, determina il identifica i mezzi, determina il piano di lavoropiano di lavoro

PROGRAMMAZIONE:PROGRAMMAZIONE: identifica il fare, determina il identifica il fare, determina il programma operativoprogramma operativo

ATTUAZIONE - CONTROLLO:ATTUAZIONE - CONTROLLO: identifica il fatto e il da identifica il fatto e il da farsi, determina la verifica dei risultati parziali e il grado di farsi, determina la verifica dei risultati parziali e il grado di conseguimento dell’obiettivoconseguimento dell’obiettivo

La Tecnica NTG 5 PerformanceLa Tecnica NTG 5 Performance

I cicli :PREVISIONEI cicli :PREVISIONE

OGGETTOOGGETTO

METODOMETODO

FINALITA’FINALITA’

Conoscenza dell’ambiente ed Conoscenza dell’ambiente ed anticipazione dei suoi bisognianticipazione dei suoi bisogni

Raccolta dei dati essenziali, analisi Raccolta dei dati essenziali, analisi dei dati e definizione delle tendenzedei dati e definizione delle tendenze

Definizione degli obiettiviDefinizione degli obiettivi

La Tecnica NTG 5 Performance La Tecnica NTG 5 Performance

PIANIFICAZIONEPIANIFICAZIONE

OGGETTOOGGETTO

METODOMETODO


Conoscenza delle risorse Conoscenza delle risorse disponibili e dei loro legami di disponibili e dei loro legami di

congruenza spaziale e temporale congruenza spaziale e temporale (allocazione delle risorse)(allocazione delle risorse)

Analisi della normativa, Analisi della normativa, analisi dei processianalisi dei processi

Adattamento ed organizzazione Adattamento ed organizzazione delle risorse in una successione delle risorse in una successione

spaziale temporale ottimale per il spaziale temporale ottimale per il raggiungimento dell’obiettivoraggiungimento dell’obiettivo

La Tecnica NTG 5La Tecnica NTG 5

PROGRAMMAZIONEPROGRAMMAZIONE

OGGETTOOGGETTO

METODOMETODO


Collocazione nel tempo delle Collocazione nel tempo delle attività di pianificazione, attività di pianificazione,

mediante la definizione del mediante la definizione del programma di lavoroprogramma di lavoro

Stesura di un piano operativo Stesura di un piano operativo mediante l’utilizzo di tecniche di mediante l’utilizzo di tecniche di

programmazioneprogrammazione

Avvio sincronizzato delle attività Avvio sincronizzato delle attività con la predisposizione degli con la predisposizione degli

strumenti di controllo strumenti di controllo sull’avanzamento delle singole sull’avanzamento delle singole

operazionioperazioni


PROGRAMMAZIONE DELLE RISORSEPROGRAMMAZIONE DELLE RISORSE

Verificandone o meno la disponibilità, sia nella fase iniziale che Verificandone o meno la disponibilità, sia nella fase iniziale che in itinere, individuare per ciascuna attività:in itinere, individuare per ciascuna attività:

RISORSE UMANE:RISORSE UMANE: quantità, qualifica, periodo di impegno, quantità, qualifica, periodo di impegno,

requisiti culturali e professionalirequisiti culturali e professionali

RISORSE INFORMATIVE:RISORSE INFORMATIVE: provenienza, destinazione, uso provenienza, destinazione, uso

RISORSE MATERIALI, STRUMENTALI ED ALTRO:RISORSE MATERIALI, STRUMENTALI ED ALTRO:

tipologia, quantità, provenienza, periodotipologia, quantità, provenienza, periodo

di impegnodi impegno


ATTUAZIONE - CONTROLLOATTUAZIONE - CONTROLLO

OGGETTOOGGETTO

METODOMETODO


Verifica della gestione prima, durante Verifica della gestione prima, durante e dopo il suo svolgimento, affinchè le e dopo il suo svolgimento, affinchè le risorse siano utilizzate “al meglio” in risorse siano utilizzate “al meglio” in

funzione degli obiettivi prefissatifunzione degli obiettivi prefissati

Adozione costante e diffusa di adeguati Adozione costante e diffusa di adeguati meccanismi operativi (NTG) all’interno meccanismi operativi (NTG) all’interno

di una cultura del controllo che ne di una cultura del controllo che ne costituisca la “linea guida”costituisca la “linea guida”

Rilevazione dei dati indispensabili Rilevazione dei dati indispensabili alla revisione ed all’aggiornamento alla revisione ed all’aggiornamento dei piani, accertando gli scostamenti dei piani, accertando gli scostamenti allo scopo di promuovere i necessari allo scopo di promuovere i necessari

interventi correttiviinterventi correttivi

La Tecnica NTG 5 -Performance La Tecnica NTG 5 -Performance

CONTROLLO SUI RISULTATI (definizione)CONTROLLO SUI RISULTATI (definizione)

ESAME CONTINUO, NECESSARIO, COMPLETO E ESAME CONTINUO, NECESSARIO, COMPLETO E COSTRUTTIVO DELLA STRUTTURA AL FINE DI COSTRUTTIVO DELLA STRUTTURA AL FINE DI

VERIFICARE SE E IN QUALE MISURA I RISULTATI VERIFICARE SE E IN QUALE MISURA I RISULTATI CONSEGUITI CON L’ATTUAZIONE DEI PROGRAMMI CONSEGUITI CON L’ATTUAZIONE DEI PROGRAMMI SI DISCOSTANO DAGLI STESSI E DAGLI OBIETTIVI SI DISCOSTANO DAGLI STESSI E DAGLI OBIETTIVI

CUI ESSI MIRANOCUI ESSI MIRANO

La Tecnica NTG - 5 Performance La Tecnica NTG - 5 Performance

TECNICHE DI CONTROLLOTECNICHE DI CONTROLLO

IL CONTROLLO DI MARCIAIL CONTROLLO DI MARCIA

Verifica il conseguimento di obiettivi di periodo (se Verifica il conseguimento di obiettivi di periodo (se programmati) e verifica l’eventuale scostamentoprogrammati) e verifica l’eventuale scostamento

tempotempo

valutazionevalutazionemetameta

t1t1 t2t2

Da programmare a scadenze Da programmare a scadenze prefissateprefissate

Consente di:Consente di:

- intervenire per riallinearsi al intervenire per riallinearsi al programmaprogramma

- alzare od abbassare “il tiro”alzare od abbassare “il tiro”



IL CONTROLLO FINALEIL CONTROLLO FINALE

Verifica il conseguimento dell’obiettivo, ma consente anche di:Verifica il conseguimento dell’obiettivo, ma consente anche di:

- alzare od abbassare “il tiro”alzare od abbassare “il tiro”

- acquisire informazioni di ritorno sullo “stato di salute” acquisire informazioni di ritorno sullo “stato di salute” dell’organizzazionedell’organizzazione

Pertanto, consente di acquisire dati significativi per il processo Pertanto, consente di acquisire dati significativi per il processo futurofuturo



IL CONTROLLO FINALEIL CONTROLLO FINALE

ATTUARE - CONTROLLAREATTUARE - CONTROLLARE

PREVEDEREPREVEDERE PIANIFICAREPIANIFICARE PROGRAMMAREPROGRAMMARE

La Tecnica NTG 5 -Performance La Tecnica NTG 5 -Performance

PROCESSO DI CONTROLLOPROCESSO DI CONTROLLO

STIAMO RAGGIUNGENDO L’OBIETTIVO PREFISSATO?STIAMO RAGGIUNGENDO L’OBIETTIVO PREFISSATO?

QUALI LE CAUSE?QUALI LE CAUSE?

MODIFICA OBIETTIVOMODIFICA OBIETTIVO

QUALI AZIONI CORRETTIVE INTRAPRENDERE?QUALI AZIONI CORRETTIVE INTRAPRENDERE?

NONOSISI

OBIETTIVO NON OBIETTIVO NON RAGGIUNGIBILERAGGIUNGIBILE

OBIETTIVO OBIETTIVO RAGGIUNGIBILERAGGIUNGIBILE

DOBBIAMO ALZARE IL DOBBIAMO ALZARE IL LIVELLO DEI RISULTATI?LIVELLO DEI RISULTATI?

SISI NONO

OBIETTIVO RAGGIUNTOOBIETTIVO RAGGIUNTO

Redistribuzione Redistribuzione delle risorsedelle risorse

Rivedere la Rivedere la programmazione su tempi programmazione su tempi

più reali delle attività svoltepiù reali delle attività svolte

Motivare meglio Motivare meglio i singolii singoli

Migliorare la Migliorare la organizzazione organizzazione

del lavorodel lavoro


VALUTAZIONEVALUTAZIONE

VALUTAZIONEVALUTAZIONE

QUALITATIVA QUANTITATIVAQUALITATIVA QUANTITATIVA

ATTIVITA’ ATTIVITA’ DELL’ENTEDELL’ENTE

INDICATORI INDICATORI Parametri / IndiciParametri / Indici

SCHEDE SCHEDE INFORMATIVEINFORMATIVE

ALTRI INDICATORI ALTRI INDICATORI caratterizzanti caratterizzanti

l’attività dell’entel’attività dell’ente

INDICATORI INDICATORI OGGETTIVI OGGETTIVI caratterizzanti caratterizzanti

l’attività dell’entel’attività dell’ente

MONDO ESTERNOMONDO ESTERNO

All’Organo All’Organo DecisorioDecisorio

La Tecnica NTG 5 - Performance La Tecnica NTG 5 - Performance

LE FUNZIONI DEGLI INDICATORILE FUNZIONI DEGLI INDICATORI

INDICATORI (Indici e Parametri) INDICATORI (Indici e Parametri) costruiti in modo da consentire anche il confronto nel tempo e nello costruiti in modo da consentire anche il confronto nel tempo e nello

spazio, per sceglierli vanno definite le funzioni che essi devono svolgere spazio, per sceglierli vanno definite le funzioni che essi devono svolgere

PER PER VALUTARE IL VALUTARE IL SISTEMASISTEMA sulla sulla

base degli obiettivi base degli obiettivi perseguitiperseguiti

PER PER ALLOCARE LE ALLOCARE LE RISORSERISORSE privilegiando privilegiando

l’omogeneità nella l’omogeneità nella distribuzione e i risultati distribuzione e i risultati

raggiuntiraggiunti

PER LA PER LA GESTIONE GESTIONE E LA E LA

TRASPARENZATRASPARENZA DEL DEL SISTEMASISTEMA

Analisi di Analisi di contestocontesto

Risorse erogateRisorse erogate Processi attivati Processi attivati Attività condotteAttività condotte

Risultati Risultati conseguiticonseguiti

La Tecnica NTG 5 - Performance La Tecnica NTG 5 - Performance

LE FUNZIONI DEGLI INDICATORILE FUNZIONI DEGLI INDICATORI

PER LA PER LA GESTIONE GESTIONE E LA E LA TRASPARENZATRASPARENZA DEL SISTEMADEL SISTEMA

INDICATORI DI CONTESTOINDICATORI DI CONTESTO

• parametri territorialiparametri territoriali

• parametri di domandaparametri di domanda

• parametri demograficiparametri demografici

INDICATORI DI STRUTTURAINDICATORI DI STRUTTURA

• di accessibilitàdi accessibilità

• dotazione organicadotazione organica

• dotazione strumentaledotazione strumentale

INDICATORI DI GESTIONEINDICATORI DI GESTIONE

• di processodi processo

• di risultatodi risultato

INDICATORI DI RISORSE INDICATORI DI RISORSE FINANZIARIEFINANZIARIE

ORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONE

Attività di PRODUZIONE di Attività di PRODUZIONE di beni/servizi massimizzandobeni/servizi massimizzando

NTG 4 - Produttività NTG 4 - Produttività

Con minori risorse Con minori risorse (umane e strumentali)(umane e strumentali)

Significa produrre Significa produrre Significa produrre Significa produrre

NTG 4 -Qualità NTG 4 -Qualità

Performance Performance

Al minimo costo e con il massimo gradimento dell’utenzaAl minimo costo e con il massimo gradimento dell’utenza

indici di Performanceindici di Performance

di piùdi più megliomeglio

primaprima

indici diproduzione

indici dipresenza

indici dicosto

indici diaccuratezza

indici ditempestività

Indici di Indici di qualitàqualità

Indici di Indici di produttivitàproduttività

Somma pesata degli indici Somma pesata degli indici produttività e qualitàproduttività e qualità

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