La nuova navigazione del catalogo web Sicutool Utensili 2017
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La nuova navigazione del catalogo web Sicutool Utensili 2017 | Aprile 2017
La nuova navigazione del catalogo web Sicutool Utensili 2017 Perché Società Italiana Commerciale Utensili S.p.A. – Sicutool ha deciso di elaborare una nuova tassonomia per il catalogo web? Qual è l’origine della nuova tassonomia? Com’è gestita? Qual è il risultato ottenuto?
Sommario Perché elaborare una nuova tassonomia per il catalogo web? ........................................................................ 2
Qual è l’origine della nuova tassonomia del catalogo web? ............................................................................. 3
Com’è gestita la nuova tassonomia del catalogo web? .................................................................................... 4
Archivio classico “Sicutool Catalogo 2017” ................................................................................................... 4
Nuovo archivio “Classificazione web” ........................................................................................................... 6
Qual è il risultato ottenuto sul catalogo web? .................................................................................................. 8
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Perché elaborare una nuova tassonomia per il catalogo web? Fino al 3 aprile 2017 – data in cui è entrato in vigore il nuovo catalogo Sicutool Utensili 2017 – il catalogo web di Società Italiana Commerciale Utensili S.p.A. (http://www.sicutool.it/catalogo) seguiva la stessa classificazione dei prodotti e quindi la stessa navigazione adottata sul catalogo cartaceo.
Sul catalogo cartaceo i prodotti sono suddivisi in 14 categorie, ognuna delle quali si articola in numerosissime sottocategorie, disposte rigidamente su 3 livelli. La caratteristica fondamentale dell’edizione su carta è che i codici prodotto sono in sequenza, poiché così risultano più facili da trovare sfogliando il catalogo (http://www.sicutool.it/portals/0/utensili-sicutool-2017-it/index.html).
Tuttavia, ciò comporta, che – per gestire inserimenti ed eliminazioni da un’edizione all’altra del catalogo – nel corso degli anni l’etichetta di una sottocategoria sia stata utilizzata in più punti del catalogo al fine di inserire prodotti di uno stesso tipo rispettando la sequenza dei codici prodotto.
Come è possibile vedere nella “navigazione classica” del catalogo web, per esempio la sottocategoria “Giraviti dinamometrici” è presente in vari punti della categoria “Chiavi e accessori… Dispositivi di taratura…) (http://www.sicutool.it/Catalogo/CatalogoNavigazioneClassica/tabid/2655/language/it-IT/Default.aspx)
Stando ai feedback degli utilizzatori, la fruibilità del catalogo cartaceo non risente di questo approccio (poiché prevale l’apprezzamento per la sequenzialità dei prodotti), mentre sul catalogo web la “navigazione classica”, uguale a quella dell’edizione cartacea, rende difficile trovare i prodotti a causa sia del numero e della duplicazione delle sottocategorie, sia dell’adozione rigida dei 3 livelli di classificazione (indipendentemente dal fatto che ne sarebbe utile un numero minore o maggiore).
Il progetto di elaborare una nuova tassonomia per il catalogo web nasce dunque dall’esigenza di rendere la navigazione più userfriendly e di migliorare la reperibilità (“findability”) dei prodotti.
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Qual è l’origine della nuova tassonomia del catalogo web? L’origine della nuova tassonomia del catalogo web Sicutool è duplice:
1. La norma UNI 10572 dell’aprile 1996 “Aziende distributrici di macchine utensili, utensileria e attrezzature. Requisiti del servizio e indicazioni per l’impresa”. In particolare, è stato preso in considerazione il capitolo della norma è dedicato a “Termini, definizioni e classi di prodotto. Utensileria e attrezzature”
2. Buone pratiche del settore “utensili e attrezzature”, aspettative e suggerimenti degli utenti.
La nuova tassonomia nasce per supportare un approccio improntato al miglioramento continuo.
Sul catalogo web Sicutool è attiva una funzione che salva le espressioni chiave cercate dalle persone tramite il motore di ricerca interno: suggerimenti impliciti ed espliciti degli utenti, nonché il recepimento dell’evoluzione delle best practice di settore guideranno a scadenza regolare il processo di revisione della tassonomia.
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Com’è gestita la nuova tassonomia del catalogo web? Società Italiana Commerciale Utensili S.p.A. usa Argo CMS di Kea per gestire le informazioni di prodotto.
Argo CMS alimenta tutti gli output dell’azienda: il catalogo cartaceo (realizzato con un sistema di impaginazione automatica), il catalogo web, nonché l’applicazione web e la app dedicate in particolare ad Agenti e Distributori.
In Argo CMS Sicutool gestisce un archivio per ogni edizione del catalogo, in modo tale da salvarne lo storico.
Fino all’edizione 2015 lo stesso archivio ha alimentato sia la versione su carta, sia quella su web del catalogo, per cui entrambi gli output proponevano la stessa classificazione dei prodotti.
Com’è possibile vedere sulla schermata seguente, nel 2017 compare per la prima volta, oltre all’archivio classico – pensato per alimentare anzitutto l’output cartaceo –, anche l’archivio “Classificazione web”, allestito per gestire la nuova tassonomia e per riclassificare in base a essa i prodotti.
La schermata mostra il nuovo archivio “Classificazione web” accanto all’archivio classico “Sicutool Catalogo 2017”
Archivio classico “Sicutool Catalogo 2017” L’archivio classico “Sicutool Catalogo 2017” è pensato per alimentare anzitutto il sistema di impaginazione automatica dell’edizione cartacea del catalogo. Società Italiana Commerciale Utensili S.p.A. usa il software di automazione editoriale Tesla FrameEditor, ottenendo un impaginato in formato Adobe FrameMaker.
Per soddisfare ai requisiti del sistema di impaginazione automatica, tutti i prodotti sono disposti su 3 livelli di classificazione.
Le informazioni di prodotto sono invece disposte su due livelli:
• Livello “Serie”: accoglie i contenuti comuni a tutte le varianti dello stesso prodotto, per esempio, il codice serie, immagini, schemi e pittogrammi, il marchio, le descrizioni, ecc.
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• Livello “Varianti”: accoglie i contenuti che permettono di distinguere fra di loro le varianti di uno stesso prodotto. Nel caso di una calzatura di sicurezza possono essere il numero e il colore; per una punta da trapano, la lunghezza e il rivestimento, ecc.
Schermata tratta dall’archivio classico “Sicutool Catalogo 2017”
Dettaglio: classificazione del prodotto su 3 livelli; disposizione su 2 livelli delle informazioni di prodotto (Serie e Varianti)
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Nuovo archivio “Classificazione web” Il nuovo archivio “Classificazione web” è pensato per gestire la nuova tassonomia, riclassificare in base a essa i prodotti contenuti nell’archivio classico “Sicutool Catalogo 2017” e alimentare il catalogo web.
Le caratteristiche principali della nuova tassonomia sono:
• Parte dalla norma UNI 10572 dell’aprile 1996, dalle buone pratiche del settore “utensili e attrezzature”, nonché da aspettative e suggerimenti degli utenti
• Nasce per supportare un approccio improntato al miglioramento continuo. L’analisi delle espressioni chiave cercate dalle persone tramite il motore di ricerca interno, i suggerimenti espliciti degli utenti e l’evoluzione delle best practice guideranno a scadenza regolare il processo di revisione della tassonomia
• La profondità della classificazione è contestuale e varia in funzione del numero di elementi effettivamente utili a facilitare il reperimento dei prodotti
• Per supportarne la “findability”, ogni prodotto è associabile a più elementi di classificazione • La sequenza dei prodotti può essere diversa da quella dell’archivio “Sicutool Catalogo 2017”.
In Argo CMS riclassificazione dei prodotti dall’archivio “Sicutool Catalogo 2017” a quello “Classificazione web” avviene mediante drag&drop.
Nel rispetto del principio del “single sourcing” (gestire 1 volta il contenuto e usarlo N volte), nell’archivio “Classificazione web” i prodotti non sono duplicati, ma collegati come link provenienti dall’archivio “Sicutool Catalogo 2017”.
Schermata tratta dal nuovo archivio “Classificazione web”
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Dettaglio: nuova tassonomia e riclassificazione dei prodotti (non duplicati, ma collegati come link)
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Qual è il risultato ottenuto sul catalogo web? Le due schermate sottostanti mostrano come la nuova tassonomia alimenti la nuova navigazione del catalogo web Sicutool, consultabile liberamente all’indirizzo http://www.sicutool.it/
Nuova navigazione del catalogo web Sicutool
Dettaglio sull’apertura della categoria “Arredamento industriale”
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Rimane comunque a disposizione degli utenti affezionati la navigazione classica del catalogo web Sicutool, che segue la stessa classificazione dei prodotti presente nell’archivio “Sicutool Catalogo 2017” e quindi sul catalogo cartaceo.
Dettaglio sull’accesso alla navigazione classica del catalogo web Sicutool
