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LA FILIERA SW DEL DISTRETTO HIGH TECH le Aziende presentano i loro prodotti e progetti Valorizzare le sinergie della rete per creare valore aggiunto” 10 Aprile 2013 APA Confartigianato Monza M&GF Project s.r.l. Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 1

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LA FILIERA SW DEL DISTRETTO HIGH TECH le Aziende presentano i loro prodotti e progetti

“ Valorizzare le sinergie della rete

per creare valore aggiunto”

10 Aprile 2013

APA Confartigianato – Monza

M&GF Project s.r.l.

Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 1

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Evento SW 2013

• Agenda – Company Overview; Mission, Vision, Capabilities

– Core Business

– Realizzazioni principali e di rilievo

– Progetti: in corso e futuri

– Richiesta di partnership

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Company Overview; Mission, Vision, Capabilities

M&GF Project

‘Soluzioni efficaci implementate da un Partner

affidabile’

• La società nasce nel 1998 come Spin-Off di

una precedente esperienza imprenditoriale del

fondatore

• Specializzata nella realizzazione di

applicazioni WEB con un particolare ‘Focus’

sulla gestione del credito commmerciale e del

ciclo attivo

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Core Business

Sviluppiamo soluzioni per supportare:

• La collection: telefonate, gestione promesse di

pagamento, incassi, solleciti (per fax, email, PEC,

lettera postalizzazione..etc etc), reporting

• La gestione dei reclami

• La valutazione della qualità dei clienti

• L’attribuzione di target di incasso alla forza vendite

• L’integrazione della forza vendite nei processi order-

to-cash

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Realizzazioni principali e di rilievo (1/2)

Qualche cliente:

KPN (Primo gruppo telefonico olandese)

Lottomatica (Lotto, Gratta e Vinci ..etc etc)

Comfactor (Gruppo Auchan)

Glaxo Smithkline (Farmaceutico)

Ecomap (Federazione Italiana Tabaccai)

Advancing Trade (Recupero Crediti)

Accenture (HR)

Sviluppiamo soluzioni per supportare:

La collection: telefonate, gestione promesse di pagamento, incassi, solleciti (per fax,

email, PEC, lettera postalizzazione..etc etc), reporting

La gestione dei reclami

La valutazione della qualità dei clienti

L’attribuzione di target di incasso alla forza vendite

L’integrazione della forza vendite nei processi order-to-cash

. Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 5

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Realizzazioni principali e di rilievo (2/2)

Le nostre soluzioni:

SpeedUp: soluzione di gestione del credito per l’azienda Enterprise, via

Web, multilingua, multiazienda, multidispositivo(PC, iPad, Tablet Android)

Risk: piattaforma di rating dei clienti che utilizza le informazioni interne

all’azienda (informazioni dal gestionale, informazioni dalla forza vendite e dal

customer service) e le informazioni esterne (integrazione con i principali

provider di informazioni: Cerved, Infonet...)

Claims: soluzione di gestione reclami con flusso di lavoro personalizzabile

sulla base della tipologia di reclamo e dell’area coinvolta

E sviluppiamo, ovviamente, progetti ad-hoc di applicazioni WEB per gestione

del credito, SFA, TFA, Mobile, HR ..etc etc

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Progetti: in corso e futuri

Nuove soluzioni/mercati:

Speedup.Easy

La nuova piattaforma di gestione del credito pensata per aiutare la PMI nella

gestione degli insoluti e per una gestione ‘industriale’ e ‘organica’ del credito

Viene fornita pre-installata e ready-to-go su microserver

Firma grafometrica

Siamo partner Olivetti per le soluzioni grafometriche basate sul Graphos

Gestione documenti

Conservazione sositutiva, stampa documenti su stampante virtuale ..e molto

altro

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Richiesta/Offerta di partnership

Cerchiamo partner/fornitori:

- Web Agency

- Società di sviluppo software/body-rental

Cerchiamo partner commerciali:

- Società che sviluppano ERP

- Consulenti

- Venditori/Agenti

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L’Information Technology

al servizio della gestione del credito

Via Magel lano 6 Concorezzo 20049 (MI) Tel. 039 6886163 Fax 039 6886021 www.mgfproject .com [email protected]

Gestione credito commerciale

Gestione reclami

Incentivazione forza vendite

Rating clienti

Gestione incassi

GLI SPECIALISTI DEL CREDIT MANAGEMENT

Il credito commerciale continua a rappresentare un’area di elevata problematicità per molte aziende. Se gestito con l’adeguata professionalità, oltre che con gli strumenti idonei, può invece diventare un elemento strategico in grado di aumentare il livello competitivo dell’azienda. Il circolante rappresenta infatti la fonte di finanziamento aziendale a minor costo; un’attenta gestione del credito consente di generare liquidità e migliorare la posizione finanziaria netta riducendo gli oneri finanziari

Per raggiungere questi obiettivi M&GF Project ha integrato l’approfondita conoscenza delle tecnologie IT con le specifiche competenze maturate nel Credit Management, realizzando ed implementando soluzioni che incrementano l’efficienza e garantiscono il ritorno economico a breve dell’investimento effettuato.

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INTEGRAZIONE CON I SISTEMI GESTIONALI

TUTTI I SISTEMI DI M&GF

PROJECT SI INTEGRANO CON I

SISTEMI GESTIONALI ESISTENTI

MEDIANTE IL FLUSSO DELL’ANA-

GRAFICA CLIENTI E QUELLO

DEGLI OPEN ITEMS.

TUTTE LE ALTRE INFORMAZIONI

(INCASSI, DSO, BPDSO, TREND,

STORICIZZAZIONE DEI VALORI,

ETC. ETC.) VENGONO GENERATI

PER DIFFERENZA

L’Information Technology al servizio della gestione del credito RATING E AFFIDAMENTO DINAMICO DEI CLIENTI

In un contesto internazionale che vede crescere la sinistrosità delle aziende in tutto il mondo risulta fondamentale utilizzare gli strumenti adatti per prevenire le insolvenze. M&GF Project implementa soluzioni per attribuire dinamicamente un rating ed un fido a tutto il parco clienti.

Il rating è personalizzato sulle specifiche esigenze e peculiarità dell’azienda e analizza:

- Dati interni

- Dati provenienti dalla forza

vendite

- Dati proveniienti dalle

banche dati ufficiali

- Monitoraggio

Soluzioni efficaci Implementate da un partner affidabile GESTIONE CREDITO COMMERCIALE

E’ la primaria attività nella gestione del credito. Le soluzioni implementate da M&GF Project supportano, con semplicità e chiarezza, le attività dei collector per quanto concerne la chiamata proattiva, sollecito telefonico, registrazione delle informazioni storiche del cliente e della partita, registrazione delle promesse di pagamento, registrazione date in cui ricontattare il cliente, identificazione reclami, generazione delle lettere di sollecito per fax, email, postel etc etc

INCENTIVAZIONE FORZA VENDITE

I venditori non ne saranno contenti, ma è risaputo che il modo migliore per incassare prima è coinvolgere la forza vendite nelle attività di gestione del credito. Il loro coinvolgimento può essere di due tipi: economico (calcolo delle provvigioni sull’incassato) o operativo (coinvolgimento sul campo tramite accesso del venditore ai sistemi di recupero crediti e gestione reclami via web). M&GF Project supporta il cliente nella realizzazione di sistemi di Cash Targeting a livello di venditore, area manager e business unit per consentire ai venditori di verificare se stanno raggiungendo i propri obiettivi e ai responsabili di tracciare il raggiungimento dei target sottostanti.

GESTIONE RECLAMI

E’ un’attività che comporta generalmente il blocco di una significativa porzione di credito che non è sollecitabile perchè richiede la risoluzione, da parte dell’azienda, delle controversie (o almeno la presa in carico delle stesse). M&GF Project realizza soluzioni in grado di

solo uno strumento per ‘sbloccare’ i crediti bloccati da contenziosi ma anche, a posteriori, un utile strumento per analizzare i settori più ‘fragili’ dell’azienda, estrarre le problematiche che si verificano più frequentemente, intervenire nella struttura aziendale per rimuovere le cause dei reclami stessi.

identificare e gestire i reclami con flussi di lavoro diversi sulla base della tipologia di reclamo (commerciali, logistici,amministrativi, etc, etc) e con tempi e responsabilità che so-no tracciati e analizza-bili a posteriori. La disponibilità di un sistema di gestione reclami costituisce non

SOLUZIONI AFFIDABILI Sviluppate da chi da oltre 10

anni implementa piattaforme

di Credit Management

APPLICAZIONI ASP Tutte le soluzioni di M&GF

Project possono essere

installate presso il cliente e/o

utilizzate in modalità ASP

(Application Service Provider)

risiedendo presso i server di

M&GF Project. In tal caso il

cliente paga un canone mensile

omnicomprensivo senza la

necessità di disporre al proprio

interno di particolari risorse IT

FACILI DA USARE Le applicazioni sono intuitive

e possono essere utilizzate

con un minimo di formazione

anche da collector esterni e

da personale dell’azienda non

strettamente connesso

all’ufficio di gestione del

credito

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Recupero credi t i

Gest ione reclami

Incentivazione forza vendi te

Rating cl ient i

L’Information Technology al servizio della gestione del credito

RATING E AFFIDAMENTO DINAMICO DEI CLIENTI

In un contesto internazionale che vede crescere la sinistrosità delle aziende in tutto il mondo (in Italia si stima + 10% nel 2008) risulta fondamentale utilizzare gli strumenti adatti per prevenire le insolvenze. M&GF Project implementa soluzioni per attribuire dinamicamente un rating e un fido a tutto il parco clienti. Il rating è personalizzato sulle specifiche esigenze e peculiarità dell’azienda e analizza:

- Dati interni (scaduto, esposizione , insoluti su

riba, comportamento storico del cliente, etc.

etc.)

- Dati provenienti dalla forza vendite (di tipo

quantitativo e qualitativo)

- Dati provenienti dalle banche dati ufficiali

(Protesti, bilanci, trend degli indici di bilancio

nel tempo, etc. etc.)

- Monitoraggio (verifiche mensili delle

variazioni intervenute, insorgenza di nuovi

protesti)

APPLICAZIONI ASP Il processo di calcolo del rating

e del fido può essere

agevolmento fornito anche

come servizio in outsourcing.

M&GF Project può ricevere sui

propri server il flusso dei clienti

da valutare con i rispettivi dati

di scaduto, esposizione, insoluti

e provvedere alla valutazione

del clienti anche sulla base

delle informazioni presenti nelle

banche dati ufficiali. L’esito

dell’analisi può essere restituito

al sistema gestionale e tutte le

informazioni sono disponibili

tramite l’interfaccia WEB

Sulla base del rating e del fatturato generato (e/o previsto) il sistema calcolerà dinamicamente un fido che terrà conto di:

- Stagionalità del business

- Tipologia di cliente

- Trend di crescita del fatturato richiesto alla

forza vendite

- Condizioni di pagamento

- Dilazioni consentite

I dati di rating e fido possono essere visionati ed analizzati dal Credit Manager e possono essere, su richiesta, caricati nel sistema gestionale. OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:

- Reagire dinamicamente ed efficacemente

alle informazioni presenti nelle banche dati

ufficiali e alle informazioni presenti nel

sistema informativo aziendale

- Stimolare il fatturato verso i clienti ‘affidabili’

(mediante un progressivo incremento del

fido)

- Ridurre progressivamente il fatturato verso i

clienti più a rischio

- Sollevare il credit manager dall’onerosa

attività di verifica periodica dei fidi

permettendogli di concentrarsi sulle

eccezioni e sulle situazioni ‘critiche’

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Recupero credi t i

Gest ione reclami

Incentivazione forza vendi te

Rating cl ient i

L’Information Technology al servizio della gestione del credito

GESTIONE CREDITO COMMERCIALE (COLLECTION E REMINDER)

E’ la primaria attività nella gestione del credito. Le soluzioni implementate da M&GF Project supportano, con semplicità e chiarezza, il collector nelle attività di:

- Sollecito telefonico

- Registrazione delle note a livello di cliente o

di partita

- Registrazione delle promesse di pagamento

- Identificazione reclami

- Inserimento promemoria per le chiamate

future

- Verifica successiva delle promesse di

pagamento effettivamente andate a buon fine

- Registrazione impegni formali

- Generazione solleciti di 1° 2° e 3° livello per

posta, fax, email, postel

I nostri sistemi consentono anche la produzione di ampia reportistica ai vari livelli aziendali (venditore, area manager, business unit, azienda, gruppo) per:

- Aging (su scaduto o a scadere)

- Analisi DSO/BPDSO

- Pareto

- Clienti nuovi, con promesse di pagamento,

con fatture dichiarate pagate

- Aging sui reclami

- Analisi dei dati storici

Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili anche dalla forza vendite mentre opera sul territorio, eventualmente anche tramite dispositivi mobili. In questo modo è possibile per il venditore quando si trova presso il cliente:

- Prendere visione del’estratto conto del

cliente

- Registrare le proprie note e osservazioni

- Incassare per conto dell’azienda (assegni,

cambiali, contanti)

- Rilasciare ricevuta al cliente

Tutti gli incassi effettuati dalla forza vendite presso il cliente sono tracciati e il sistema gestisce con step diversi il loro rientro in azienda (spunta) e il loro versamento in banca (o la consegna all’amministrazione) OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:

- Supportare i collector nelle attività

quotidiane, suggerendo loro dove intervenire

e registrando tutti i feed-back che arrivano

dal cliente

- Registrare la ‘storia’ di ogni singolo cliente

onde facilitare il passaggio di gestione da un

collector ad un altro o la gestione in

outsourcing del credito

- Automatizzare al massimo la generazione

delle lettere di sollecito

FACILI DA USARE Le applicazioni sono facili da

usare, un nuovo collector è in

grado di diventare operativo

nell’uso della piattaforma in

mezza giornata

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Recupero credi t i

Gest ione reclami

Incentivazione forza vendi te

Rating cl ient i

L’Information Technology al servizio della gestione del credito

GESTIONE RECLAMI

E’ un’attività che comporta generalmente il blocco di una significativa porzione di credito che non è sollecitabile perchè richiede la risoluzione, da parte dell’azienda, delle controversie (o almeno la presa in carico delle stesse). M&GF Project implementa soluzioni in grado di identificare e gestire i reclami con flussi di lavoro diversi sulla base della tipologia di reclami (amministrativi, commerciali, logistici) e con tempi e responsabilità che vengono tracciati e sono analizzabili a posteriori. La disponibilità di un sistema di gestione reclami costituisce non solo uno strumento per ‘sbloccare’ i crediti bloccati da contenziosi ma anche, a posteriori, un utile strumento per analizzare i settori più ‘fragili’ dell’azienda, analizzare le problematiche che si verificano più frequentemente, intervenire nella struttura aziendale per rimuovere le cause dei reclami stessi.

Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili anche da società che operano per vostro conto in outsourcing (magazzini, logistica, recupero crediti) e consentono quindi il coinvolgimento, durante il flusso di lavoro del reclamo, sia di operatori interni che esterni. OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:

- Ridurre i tempi medi di risoluzione di un

reclamo e conseguentemente i tempi di

incasso delle fatture soggette a reclamo

- Identificare, registrare e tracciare i reclami

che si generano in azienda attribuendone la

responsabilità e i tempi massimi di

risoluzione a figure definite a priori secondo

un processo standardizzato e ‘ufficiale’

- Consentire l’analisi quantitativa delle fonti di

generazione di reclami per poter intervenire

sulle cause dei reclami stessi

SOLUZIONI AFFIDABILI Sviluppiamo sistemi di

gestione reclami da oltre 10

anni, abbiamo effettuato

importanti implementazioni

per aziende italiane ed

europee e possiamo fornire

ottime referenze

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Recupero credi t i

Gest ione reclami

Incentivazione forza vendi te

Rating cl ient i

L’Information Technology al servizio della gestione del credito

INCENTIVAZIONE FORZA VENDITE

I venditori non ne saranno contenti, ma è risaputo che il modo migliore per incassare prima è coinvolgere la forza vendite nelle attività di gestione del credito. Il loro coinvolgimento può essere di due tipi:

- economico (calcolo delle provvigioni

sull’incassato)

- operativo (coinvolgimento sul campo tramite

accesso del venditore ai sistemi di recupero

crediti e gestione reclami via WEB).

In entrambi i casi M&GF Project supporta il cliente nella realizzazione di sistemi di Cash Targeting a livello di venditore , area manager, business unit, azienda, gruppo per consentire ai venditori di verificare se stanno raggiungendo i propri obiettivi e ai responsabili di tracciare il raggiungimento dei target sottostanti

Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili dalla forza vendite per verificare quanto manca al raggiungimento dei propri obiettivi. La forza vendite può essere aggiornata anche per mail o SMS OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:

- Coinvolgere la forza vendite nel processo di

recupero

- Attribuire ad ogni venditore e area manager

degli obiettivi chiari e definiti a priori,

segnalargli quanto manca al raggiungimento

degli obiettivi, suggerirgli dove intervenire per

raggiungerli

- Avere uno strumento di supporto nel calcolo

degli eventuali premi da corrispondere alla

forza vendita. Il calcolo viene effettuato

grazie ad uno strumento trasparente e

imparziale che non può essere oggetto di

discussione da parte di nessuno

FACILI DA USARE I nostri sistemi consentono al

venditore di analizzare in un

colpo d’occhio la situazione

dei propri clienti e la distanza

dagli obiettivi. Consentono

inoltre di farsi segnalare con

pochi click i clienti sui quali è

consigliabile intervenire per

raggiungere l’obiettivo

mensile

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Gest ione reclami

Incentivazione forza vendi te

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GESTIONE INCASSI / PAGAMENTI

La gestione degli incassi e dei pagamenti completa il processo di gestione del credito nel suo insieme. M&GF Project realizza sistemi per caricare/esportare flussi CBI, abbinare gli incassi pervenuti ai saldi degli open items e generare i corrispondenti movimenti contabili da caricare in contabilità

OBIETTIVI - Gestire in modalità automatizzata i flussi in

ingresso/uscita verso le banche

- Operare ‘per eccezioni’ lasciando al sistema

il compito di abbinare gli incassi ‘certi’ e

chiedendo agli operatori di intervenire solo

nelle situazioni ‘dubbie’

- Fornire tutte le informazioni necessarie per la

generazione dei movimenti contabili senza la

necessità di caricarli manualmente

AFFIDABILI I sistemi di gestione incassi

da noi realizzati sono studiati

e sviluppati in collaborazione

con il cliente per garantire

l’assoluta correttezza degli

abbinamenti.

L’amministrazione si prenderà

carico solo delle eccezioni

rimanendo consapevole che i

matching già effettuati sono

basati su criteri rigorosi e

condivisi

Cliente 1

Cliente 2

Cliente 3

Cliente 4

Cliente 5

Cliente 6

Studio Legale

Informazioni Commerciali

Amministrazione

Sistemi Informativi

$

Banche

Soc

Assicurazione

Credito

Gestione

Incassi

Pagamenti

Pagamenti

Incassi

Recupero Crediti

in Outsourcing

(Formato CBI)

Rating

Clienti

Collection

Target di

Incasso

Vendite

Gestione

reclami

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Recupero credi t i

Gest ione reclami

Incentivazione forza vendi te

Rating cl ient i

L’Information Technology al servizio della gestione del credito

ABBIAMO PROGETTATO E SVILUPPATO SOLUZIONI PER:

ALCATEL AUCHAN DADE BEHRING ESAOTE FUJITSU SIEMENS GLAXO SMITHKLINE KPN KPMG LOTTOMATICA ITALIA SERVIZI STORK