LA FILIERA SW DEL DISTRETTO HIGH TECH le Aziende ... · customer service) e le informazioni esterne...
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LA FILIERA SW DEL DISTRETTO HIGH TECH le Aziende presentano i loro prodotti e progetti
“ Valorizzare le sinergie della rete
per creare valore aggiunto”
10 Aprile 2013
APA Confartigianato – Monza
M&GF Project s.r.l.
Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 1
Evento SW 2013
• Agenda – Company Overview; Mission, Vision, Capabilities
– Core Business
– Realizzazioni principali e di rilievo
– Progetti: in corso e futuri
– Richiesta di partnership
Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 2
Company Overview; Mission, Vision, Capabilities
M&GF Project
‘Soluzioni efficaci implementate da un Partner
affidabile’
• La società nasce nel 1998 come Spin-Off di
una precedente esperienza imprenditoriale del
fondatore
• Specializzata nella realizzazione di
applicazioni WEB con un particolare ‘Focus’
sulla gestione del credito commmerciale e del
ciclo attivo
Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 3
Core Business
Sviluppiamo soluzioni per supportare:
• La collection: telefonate, gestione promesse di
pagamento, incassi, solleciti (per fax, email, PEC,
lettera postalizzazione..etc etc), reporting
• La gestione dei reclami
• La valutazione della qualità dei clienti
• L’attribuzione di target di incasso alla forza vendite
• L’integrazione della forza vendite nei processi order-
to-cash
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Realizzazioni principali e di rilievo (1/2)
Qualche cliente:
KPN (Primo gruppo telefonico olandese)
Lottomatica (Lotto, Gratta e Vinci ..etc etc)
Comfactor (Gruppo Auchan)
Glaxo Smithkline (Farmaceutico)
Ecomap (Federazione Italiana Tabaccai)
Advancing Trade (Recupero Crediti)
Accenture (HR)
Sviluppiamo soluzioni per supportare:
La collection: telefonate, gestione promesse di pagamento, incassi, solleciti (per fax,
email, PEC, lettera postalizzazione..etc etc), reporting
La gestione dei reclami
La valutazione della qualità dei clienti
L’attribuzione di target di incasso alla forza vendite
L’integrazione della forza vendite nei processi order-to-cash
. Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 5
Realizzazioni principali e di rilievo (2/2)
Le nostre soluzioni:
SpeedUp: soluzione di gestione del credito per l’azienda Enterprise, via
Web, multilingua, multiazienda, multidispositivo(PC, iPad, Tablet Android)
Risk: piattaforma di rating dei clienti che utilizza le informazioni interne
all’azienda (informazioni dal gestionale, informazioni dalla forza vendite e dal
customer service) e le informazioni esterne (integrazione con i principali
provider di informazioni: Cerved, Infonet...)
Claims: soluzione di gestione reclami con flusso di lavoro personalizzabile
sulla base della tipologia di reclamo e dell’area coinvolta
E sviluppiamo, ovviamente, progetti ad-hoc di applicazioni WEB per gestione
del credito, SFA, TFA, Mobile, HR ..etc etc
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Progetti: in corso e futuri
Nuove soluzioni/mercati:
Speedup.Easy
La nuova piattaforma di gestione del credito pensata per aiutare la PMI nella
gestione degli insoluti e per una gestione ‘industriale’ e ‘organica’ del credito
Viene fornita pre-installata e ready-to-go su microserver
Firma grafometrica
Siamo partner Olivetti per le soluzioni grafometriche basate sul Graphos
Gestione documenti
Conservazione sositutiva, stampa documenti su stampante virtuale ..e molto
altro
Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 7
Richiesta/Offerta di partnership
Cerchiamo partner/fornitori:
- Web Agency
- Società di sviluppo software/body-rental
Cerchiamo partner commerciali:
- Società che sviluppano ERP
- Consulenti
- Venditori/Agenti
Fondazione Distretto Green & High Tech Monza Brianza 8
L’Information Technology
al servizio della gestione del credito
Via Magel lano 6 Concorezzo 20049 (MI) Tel. 039 6886163 Fax 039 6886021 www.mgfproject .com [email protected]
Gestione credito commerciale
Gestione reclami
Incentivazione forza vendite
Rating clienti
Gestione incassi
GLI SPECIALISTI DEL CREDIT MANAGEMENT
Il credito commerciale continua a rappresentare un’area di elevata problematicità per molte aziende. Se gestito con l’adeguata professionalità, oltre che con gli strumenti idonei, può invece diventare un elemento strategico in grado di aumentare il livello competitivo dell’azienda. Il circolante rappresenta infatti la fonte di finanziamento aziendale a minor costo; un’attenta gestione del credito consente di generare liquidità e migliorare la posizione finanziaria netta riducendo gli oneri finanziari
Per raggiungere questi obiettivi M&GF Project ha integrato l’approfondita conoscenza delle tecnologie IT con le specifiche competenze maturate nel Credit Management, realizzando ed implementando soluzioni che incrementano l’efficienza e garantiscono il ritorno economico a breve dell’investimento effettuato.
INTEGRAZIONE CON I SISTEMI GESTIONALI
TUTTI I SISTEMI DI M&GF
PROJECT SI INTEGRANO CON I
SISTEMI GESTIONALI ESISTENTI
MEDIANTE IL FLUSSO DELL’ANA-
GRAFICA CLIENTI E QUELLO
DEGLI OPEN ITEMS.
TUTTE LE ALTRE INFORMAZIONI
(INCASSI, DSO, BPDSO, TREND,
STORICIZZAZIONE DEI VALORI,
ETC. ETC.) VENGONO GENERATI
PER DIFFERENZA
L’Information Technology al servizio della gestione del credito RATING E AFFIDAMENTO DINAMICO DEI CLIENTI
In un contesto internazionale che vede crescere la sinistrosità delle aziende in tutto il mondo risulta fondamentale utilizzare gli strumenti adatti per prevenire le insolvenze. M&GF Project implementa soluzioni per attribuire dinamicamente un rating ed un fido a tutto il parco clienti.
Il rating è personalizzato sulle specifiche esigenze e peculiarità dell’azienda e analizza:
- Dati interni
- Dati provenienti dalla forza
vendite
- Dati proveniienti dalle
banche dati ufficiali
- Monitoraggio
Soluzioni efficaci Implementate da un partner affidabile GESTIONE CREDITO COMMERCIALE
E’ la primaria attività nella gestione del credito. Le soluzioni implementate da M&GF Project supportano, con semplicità e chiarezza, le attività dei collector per quanto concerne la chiamata proattiva, sollecito telefonico, registrazione delle informazioni storiche del cliente e della partita, registrazione delle promesse di pagamento, registrazione date in cui ricontattare il cliente, identificazione reclami, generazione delle lettere di sollecito per fax, email, postel etc etc
INCENTIVAZIONE FORZA VENDITE
I venditori non ne saranno contenti, ma è risaputo che il modo migliore per incassare prima è coinvolgere la forza vendite nelle attività di gestione del credito. Il loro coinvolgimento può essere di due tipi: economico (calcolo delle provvigioni sull’incassato) o operativo (coinvolgimento sul campo tramite accesso del venditore ai sistemi di recupero crediti e gestione reclami via web). M&GF Project supporta il cliente nella realizzazione di sistemi di Cash Targeting a livello di venditore, area manager e business unit per consentire ai venditori di verificare se stanno raggiungendo i propri obiettivi e ai responsabili di tracciare il raggiungimento dei target sottostanti.
GESTIONE RECLAMI
E’ un’attività che comporta generalmente il blocco di una significativa porzione di credito che non è sollecitabile perchè richiede la risoluzione, da parte dell’azienda, delle controversie (o almeno la presa in carico delle stesse). M&GF Project realizza soluzioni in grado di
solo uno strumento per ‘sbloccare’ i crediti bloccati da contenziosi ma anche, a posteriori, un utile strumento per analizzare i settori più ‘fragili’ dell’azienda, estrarre le problematiche che si verificano più frequentemente, intervenire nella struttura aziendale per rimuovere le cause dei reclami stessi.
identificare e gestire i reclami con flussi di lavoro diversi sulla base della tipologia di reclamo (commerciali, logistici,amministrativi, etc, etc) e con tempi e responsabilità che so-no tracciati e analizza-bili a posteriori. La disponibilità di un sistema di gestione reclami costituisce non
SOLUZIONI AFFIDABILI Sviluppate da chi da oltre 10
anni implementa piattaforme
di Credit Management
APPLICAZIONI ASP Tutte le soluzioni di M&GF
Project possono essere
installate presso il cliente e/o
utilizzate in modalità ASP
(Application Service Provider)
risiedendo presso i server di
M&GF Project. In tal caso il
cliente paga un canone mensile
omnicomprensivo senza la
necessità di disporre al proprio
interno di particolari risorse IT
FACILI DA USARE Le applicazioni sono intuitive
e possono essere utilizzate
con un minimo di formazione
anche da collector esterni e
da personale dell’azienda non
strettamente connesso
all’ufficio di gestione del
credito
Recupero credi t i
Gest ione reclami
Incentivazione forza vendi te
Rating cl ient i
L’Information Technology al servizio della gestione del credito
RATING E AFFIDAMENTO DINAMICO DEI CLIENTI
In un contesto internazionale che vede crescere la sinistrosità delle aziende in tutto il mondo (in Italia si stima + 10% nel 2008) risulta fondamentale utilizzare gli strumenti adatti per prevenire le insolvenze. M&GF Project implementa soluzioni per attribuire dinamicamente un rating e un fido a tutto il parco clienti. Il rating è personalizzato sulle specifiche esigenze e peculiarità dell’azienda e analizza:
- Dati interni (scaduto, esposizione , insoluti su
riba, comportamento storico del cliente, etc.
etc.)
- Dati provenienti dalla forza vendite (di tipo
quantitativo e qualitativo)
- Dati provenienti dalle banche dati ufficiali
(Protesti, bilanci, trend degli indici di bilancio
nel tempo, etc. etc.)
- Monitoraggio (verifiche mensili delle
variazioni intervenute, insorgenza di nuovi
protesti)
APPLICAZIONI ASP Il processo di calcolo del rating
e del fido può essere
agevolmento fornito anche
come servizio in outsourcing.
M&GF Project può ricevere sui
propri server il flusso dei clienti
da valutare con i rispettivi dati
di scaduto, esposizione, insoluti
e provvedere alla valutazione
del clienti anche sulla base
delle informazioni presenti nelle
banche dati ufficiali. L’esito
dell’analisi può essere restituito
al sistema gestionale e tutte le
informazioni sono disponibili
tramite l’interfaccia WEB
Sulla base del rating e del fatturato generato (e/o previsto) il sistema calcolerà dinamicamente un fido che terrà conto di:
- Stagionalità del business
- Tipologia di cliente
- Trend di crescita del fatturato richiesto alla
forza vendite
- Condizioni di pagamento
- Dilazioni consentite
I dati di rating e fido possono essere visionati ed analizzati dal Credit Manager e possono essere, su richiesta, caricati nel sistema gestionale. OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:
- Reagire dinamicamente ed efficacemente
alle informazioni presenti nelle banche dati
ufficiali e alle informazioni presenti nel
sistema informativo aziendale
- Stimolare il fatturato verso i clienti ‘affidabili’
(mediante un progressivo incremento del
fido)
- Ridurre progressivamente il fatturato verso i
clienti più a rischio
- Sollevare il credit manager dall’onerosa
attività di verifica periodica dei fidi
permettendogli di concentrarsi sulle
eccezioni e sulle situazioni ‘critiche’
Recupero credi t i
Gest ione reclami
Incentivazione forza vendi te
Rating cl ient i
L’Information Technology al servizio della gestione del credito
GESTIONE CREDITO COMMERCIALE (COLLECTION E REMINDER)
E’ la primaria attività nella gestione del credito. Le soluzioni implementate da M&GF Project supportano, con semplicità e chiarezza, il collector nelle attività di:
- Sollecito telefonico
- Registrazione delle note a livello di cliente o
di partita
- Registrazione delle promesse di pagamento
- Identificazione reclami
- Inserimento promemoria per le chiamate
future
- Verifica successiva delle promesse di
pagamento effettivamente andate a buon fine
- Registrazione impegni formali
- Generazione solleciti di 1° 2° e 3° livello per
posta, fax, email, postel
I nostri sistemi consentono anche la produzione di ampia reportistica ai vari livelli aziendali (venditore, area manager, business unit, azienda, gruppo) per:
- Aging (su scaduto o a scadere)
- Analisi DSO/BPDSO
- Pareto
- Clienti nuovi, con promesse di pagamento,
con fatture dichiarate pagate
- Aging sui reclami
- Analisi dei dati storici
Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili anche dalla forza vendite mentre opera sul territorio, eventualmente anche tramite dispositivi mobili. In questo modo è possibile per il venditore quando si trova presso il cliente:
- Prendere visione del’estratto conto del
cliente
- Registrare le proprie note e osservazioni
- Incassare per conto dell’azienda (assegni,
cambiali, contanti)
- Rilasciare ricevuta al cliente
Tutti gli incassi effettuati dalla forza vendite presso il cliente sono tracciati e il sistema gestisce con step diversi il loro rientro in azienda (spunta) e il loro versamento in banca (o la consegna all’amministrazione) OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:
- Supportare i collector nelle attività
quotidiane, suggerendo loro dove intervenire
e registrando tutti i feed-back che arrivano
dal cliente
- Registrare la ‘storia’ di ogni singolo cliente
onde facilitare il passaggio di gestione da un
collector ad un altro o la gestione in
outsourcing del credito
- Automatizzare al massimo la generazione
delle lettere di sollecito
FACILI DA USARE Le applicazioni sono facili da
usare, un nuovo collector è in
grado di diventare operativo
nell’uso della piattaforma in
mezza giornata
Recupero credi t i
Gest ione reclami
Incentivazione forza vendi te
Rating cl ient i
L’Information Technology al servizio della gestione del credito
GESTIONE RECLAMI
E’ un’attività che comporta generalmente il blocco di una significativa porzione di credito che non è sollecitabile perchè richiede la risoluzione, da parte dell’azienda, delle controversie (o almeno la presa in carico delle stesse). M&GF Project implementa soluzioni in grado di identificare e gestire i reclami con flussi di lavoro diversi sulla base della tipologia di reclami (amministrativi, commerciali, logistici) e con tempi e responsabilità che vengono tracciati e sono analizzabili a posteriori. La disponibilità di un sistema di gestione reclami costituisce non solo uno strumento per ‘sbloccare’ i crediti bloccati da contenziosi ma anche, a posteriori, un utile strumento per analizzare i settori più ‘fragili’ dell’azienda, analizzare le problematiche che si verificano più frequentemente, intervenire nella struttura aziendale per rimuovere le cause dei reclami stessi.
Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili anche da società che operano per vostro conto in outsourcing (magazzini, logistica, recupero crediti) e consentono quindi il coinvolgimento, durante il flusso di lavoro del reclamo, sia di operatori interni che esterni. OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:
- Ridurre i tempi medi di risoluzione di un
reclamo e conseguentemente i tempi di
incasso delle fatture soggette a reclamo
- Identificare, registrare e tracciare i reclami
che si generano in azienda attribuendone la
responsabilità e i tempi massimi di
risoluzione a figure definite a priori secondo
un processo standardizzato e ‘ufficiale’
- Consentire l’analisi quantitativa delle fonti di
generazione di reclami per poter intervenire
sulle cause dei reclami stessi
SOLUZIONI AFFIDABILI Sviluppiamo sistemi di
gestione reclami da oltre 10
anni, abbiamo effettuato
importanti implementazioni
per aziende italiane ed
europee e possiamo fornire
ottime referenze
Recupero credi t i
Gest ione reclami
Incentivazione forza vendi te
Rating cl ient i
L’Information Technology al servizio della gestione del credito
INCENTIVAZIONE FORZA VENDITE
I venditori non ne saranno contenti, ma è risaputo che il modo migliore per incassare prima è coinvolgere la forza vendite nelle attività di gestione del credito. Il loro coinvolgimento può essere di due tipi:
- economico (calcolo delle provvigioni
sull’incassato)
- operativo (coinvolgimento sul campo tramite
accesso del venditore ai sistemi di recupero
crediti e gestione reclami via WEB).
In entrambi i casi M&GF Project supporta il cliente nella realizzazione di sistemi di Cash Targeting a livello di venditore , area manager, business unit, azienda, gruppo per consentire ai venditori di verificare se stanno raggiungendo i propri obiettivi e ai responsabili di tracciare il raggiungimento dei target sottostanti
Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili dalla forza vendite per verificare quanto manca al raggiungimento dei propri obiettivi. La forza vendite può essere aggiornata anche per mail o SMS OBIETTIVI Gli obiettivi del sistema sono:
- Coinvolgere la forza vendite nel processo di
recupero
- Attribuire ad ogni venditore e area manager
degli obiettivi chiari e definiti a priori,
segnalargli quanto manca al raggiungimento
degli obiettivi, suggerirgli dove intervenire per
raggiungerli
- Avere uno strumento di supporto nel calcolo
degli eventuali premi da corrispondere alla
forza vendita. Il calcolo viene effettuato
grazie ad uno strumento trasparente e
imparziale che non può essere oggetto di
discussione da parte di nessuno
FACILI DA USARE I nostri sistemi consentono al
venditore di analizzare in un
colpo d’occhio la situazione
dei propri clienti e la distanza
dagli obiettivi. Consentono
inoltre di farsi segnalare con
pochi click i clienti sui quali è
consigliabile intervenire per
raggiungere l’obiettivo
mensile
Recupero credi t i
Gest ione reclami
Incentivazione forza vendi te
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L’Information Technology al servizio della gestione del credito
GESTIONE INCASSI / PAGAMENTI
La gestione degli incassi e dei pagamenti completa il processo di gestione del credito nel suo insieme. M&GF Project realizza sistemi per caricare/esportare flussi CBI, abbinare gli incassi pervenuti ai saldi degli open items e generare i corrispondenti movimenti contabili da caricare in contabilità
OBIETTIVI - Gestire in modalità automatizzata i flussi in
ingresso/uscita verso le banche
- Operare ‘per eccezioni’ lasciando al sistema
il compito di abbinare gli incassi ‘certi’ e
chiedendo agli operatori di intervenire solo
nelle situazioni ‘dubbie’
- Fornire tutte le informazioni necessarie per la
generazione dei movimenti contabili senza la
necessità di caricarli manualmente
AFFIDABILI I sistemi di gestione incassi
da noi realizzati sono studiati
e sviluppati in collaborazione
con il cliente per garantire
l’assoluta correttezza degli
abbinamenti.
L’amministrazione si prenderà
carico solo delle eccezioni
rimanendo consapevole che i
matching già effettuati sono
basati su criteri rigorosi e
condivisi
Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Cliente 4
Cliente 5
Cliente 6
Studio Legale
Informazioni Commerciali
Amministrazione
Sistemi Informativi
$
Banche
Soc
Assicurazione
Credito
Gestione
Incassi
Pagamenti
Pagamenti
Incassi
Recupero Crediti
in Outsourcing
(Formato CBI)
Rating
Clienti
Collection
Target di
Incasso
Vendite
Gestione
reclami
Recupero credi t i
Gest ione reclami
Incentivazione forza vendi te
Rating cl ient i
L’Information Technology al servizio della gestione del credito
ABBIAMO PROGETTATO E SVILUPPATO SOLUZIONI PER:
ALCATEL AUCHAN DADE BEHRING ESAOTE FUJITSU SIEMENS GLAXO SMITHKLINE KPN KPMG LOTTOMATICA ITALIA SERVIZI STORK