La fedeltà premia sempre -...

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Settimane 28 - 29 - 30* ANNO IV - N. 10/2010 * Periodo Stanhome La fedeltà premia sempre

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La Settimana degli...... SMALTI!

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STANHOME ITALIA si aggiudica il 1˚ TROFEO ''Paese Star Stanhome world''

Venezia,17 Aprile 2010: 2˚ Contest Internazionale. Insieme alle 10 vincitrici di questa seconda edizione, ho vissuto un'emozione for-te, unica, che non so descrivere perché è vero, le emozioni più sono forti, più non hanno voce! Gratitudine, Orgoglio, Soddisfazione....certo il mix di sensazioni è que-sto..... ma la parola che racchiude meglio è: una grande gioia!Il Trofeo '' Paese Star'' riconosce a tutti il lavoro di un anno speciale caratterizzato da record e grandi cambiamenti che ha consentito ad ognuno di noi di misurare e prendere consapevolezza della propria forza e della grande unione che distingue il Team di Stanhome world Italia.Il 2009 è stato un anno fondamentale per la crescita, la strutturazione ed il conso-lidamento della squadra, che sento sempre più mia, delle vendite! Ha fatto emergere il rispetto, l'equità, l'orgoglio ed il cameratismo che si traduce nella grande credibilità di tutte le persone che lavorano per far crescere un'azien-da dove professionalità, allegria ed emozioni sono valori che danno luogo a rap-porti umani positivi, maggiore produttività e soddisfazione personali. Grazie! Di fronte ad una squadra così si può solo essere grati, orgogliosi, riconoscenti e sperare di ricambiare sempre tanta professionalità e spirito di appartenenza con amore ed onestà. Vi posso dire che ci provo con tutta me stessa.Siamo noi, siamo noi, i migliori della Stanhome siamo noi!Un grande abbraccio alla mia grande famiglia Stanhome.

Tina Calvano

Il valore della nostra Azienda è da sempre legato alle relazioni che intercorrono tra le persone che la rappresentano e la clientela.Il marchio, la notorietà, l'immagine ed i brand commercializzati sono tutti fattori, attraverso i quali, i clienti apprezzano il "valore aggiunto" dell'Azienda stessa. In un periodo in cui la concorrenza è sempre più agguerrita, è fondamentale compiere un percorso emozionale nella mente del consumatore che crei e stabilisca un rapporto di vera fiducia. La nostra Azienda, attraverso te Cara Incaricata, comunica i valori in cui crede e trasmette fiducia in chi si avvicina all’acquisto. Solo attraverso la fiducia si può creare quel processo definito "fidelizzazione" che porta il consumatore a sceglierti perché lo rassicuri.

Un cliente fedele è un cliente soddisfatto.Ma quando si può dire che un cliente è fedele? Quando acquista intenzionalmente una determinata marca, in modo continuato nel tempo, pur avendo la possibilità di poter scegliere tra una vasta gamma di prodotti alternativi. È chiaro, infatti, che se il consumatore acquista sempre una marca per mancanza di scelta o per un comportamento abitudinario, non si può parlare di una vera e propria fedelizzazione alla marca.

Nel momento dell’acquisto possiamo trovarci di fronte a 4 tipi di clienti:1. il cliente infedele che è indifferente alla marca ma sensibile al prezzo e che quindi tende ad acquistare il prodotto con il prezzo più vantaggioso; 2. il cliente soddisfatto che è sensibile alla marca, soddisfatto da essa ed insensibile al prezzo. La sua è una fedeltà esclusiva. È il cliente ideale, quello più ambito poiché non si fa attrarre da promozioni ed offerte speciali proposte dalla concorrenza; 3. il cliente soddisfatto ma pronto al cambiamento che è sensibile alla marca ma anche al prezzo. La concorrenza potrà convincerlo e condizionare le sue scelte; 4. il cliente che si limita ad amare una marca ma acquista anche le altre.

Immagino che tutte voi vorreste avere la tipologia di cliente descritto al punto 2. Non è difficile da conquistare... basterà lavorare puntando su:- la professionalità generata dalla conoscenza di ciò che si va a proporre e consigliare;- l’attenzione nell’ascoltare le esigenze del cliente da catalogare in appositi schedari consultabili al momento opportuno;- la gratificazione del cliente, nel momento dell’acquisto, con un sistema a punti attraverso una “fidelity card”.

Vuoi saperne di più? Vai subito nella tua Filiale/Agenzia perché ogni Incaricata fedele merita clienti fedeli.

Ufficio Training

Un cliente fedele è un cliente soddisfatto

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Un nuovo Programma Fedeltà aspetta te e le tue clien-ti. Spendendo almeno 35,00 € su ciascuno dei Cataloghi Promozionali C10, C11 e C12 ed acquistando, in ciascuno, il PRODOTTO FEDELTÀ ad un prezzo super scontato, a con-clusione del Programma la tua cliente avrà la Sfornata in regalo: una pratica padella multiuso con manico estraibile per essere usata anche in forno.

Questo Programma è stato appositamente creato per aiutarti ad acquisire tante nuove clienti e a mantenere il contatto con le tue clienti abituali durante il periodo esti-vo. Una volta che la cliente avrà acquisito il diritto a par-tecipare al Programma con il primo ordine sul C10, vedrai che ti basterà una telefonata per assicurarti l'ordine sui Cataloghi successivi. Una utilissima “fidelity card”, che potrai ritirare in Filia-le/Agenzia, ti sarà di grande aiuto nel seguire il percorso delle tue clienti. Per te sarà l'occasione per aumentare l'ordine medio senza fatica e per la cliente un doppio importante vantag-gio. Infatti con i suoi acquisti, non solo potrà aggiudicarsi la Sfornata ma continuerà ad accumulare preziosi Punti Dono. Per sfruttare al meglio tutti i vantaggi di questo Program-ma e per assicurarti che tutte le tue clienti vi possano par-tecipare, è importante attivarle fin dal C10. Non far loro perdere l'occasione di un doppio Dono Stanhome world!

Stacca il leaflet interno a questo Cara Incaricata e conser-valo per tutta la durata del Programma Fedeltà: troverai una dettagliata spiegazione di come partecipare, tutti i vantaggi Incaricata e cliente ed alcuni consigli per aggiu-dicarsi, senza sforzo, la Sfornata!

E allora... Buona fedeltà a tutte!L. R.

La SFORNATA Padella multiuso con manico estraibile per utilizzo anche in forno. Ideale per focacce, crostate, pizze, crêpes, grigliate di carne e verdure. Materiale: alluminio con rivestimento antiaderente di alta qualità. Diametro 35,8 cm - Spessore: 2 mmPRODOTTO ITALIANO. Valore commerciale 20,00 €

* Il Prodotto Fedeltà dovrà essere ordinato con il codice indicato in Catalogo e sarà erogato esclusivamente al raggiungimento del livello di spesa di 35,00 € (o multipli di esso).

Il Programma ''La fedeltà ti premia!'' è una Manifestazione a Premi (inizio 6 luglio - fine 13 settembre 2010) il cui regolamento è disponibile presso Stanhome s.p.a. Sede Legale: Via Zoe Fontana, 200 - 00131 Roma (Socio Unico: Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher S. A. - Francia). Il regolamento può essere richiesto scrivendo all'Ufficio Legale al suddetto indirizzo. Potete trovare tutti i dettagli del Programma ''La fedeltà ti premia!'' sul leaflet allegato all'interno di questa edizione.

La fedeltà premia te Incaricata e le tue clienti!

…la Sfornata in regalo!

C10/2010 (settimane 28-29-30 - periodo Stanhome)

C11/2010 (settimane 31-32-35 - periodo Stanhome)

C12/2010 (settimane 36 - 37 - periodo Stanhome)

Nel Catalogo Promozionale C10 la tua cliente spende almeno 35,00 € + il PRODOTTO FEDELTÀ Degreaser 750 ml (3303)* ad un irripetibile 40% di scontoe…

Nel Catalogo Promozionale C11 la tua cliente spende almeno 35,00 € + il PRODOTTO FEDELTÀ Try-It 750 ml (3321)* ad un irripetibile 40% di scontoe…

Nel Catalogo Promozionale C12la tua cliente spende almeno 35,00 € + il PRODOTTO FEDELTÀ Esfoliante per il corpo Vitalità 200 ml (3322)* ad un irripetibile 50% di scontoAVRÀ…

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La crêpe , è un’antichissima preparazione di ori-gine francese, che, secondo la leggenda, pare risalire addirittura al V secolo d.C. Papa Gelasio, molto caritatevolmente, volle sfamare dei pellegrini francesi stanchi ed affa-mati, giunti a Roma per la festa della Candelo-ra e perciò ordinò che, dalle cucine vaticane, si portassero ingenti quantitativi di uova e farina, con i quali sarebbero state cucinate le prime rudimentali crêpes , che divennero poi di uso molto comune in Francia.

Le crêpes ormai vengono preparate in tutta Europa e in Italia comunemente vengono chia-mate “crespelle”.

La fedeltà ti premia!

Ingredienti (4 persone)

3 uova, 1 pizzico di sale,125 g di farina, 250 g di latte, burro

Tempo di preparazione: 5 minDifficoltà: facile

Preparazione delle crêpes.

Sbattete le uova, conditele con il sale ed amalgamatele alla farina e al latte. Mescolate bene fino ad ottenere un composto semiliquido ed omogeneo. Lasciate riposare per almeno 30 minuti. Ungete di burro la SFORNATA. Riscaldate la padella sul fuoco, avvalendovi dello spargifiamma e versatevi un mestolo d'impasto. Lasciate che quest’ultimo ricopra tutta la superficie della padella e aspettate qualche secondo in modo che rapprenda. Giratelo e fate cuocere per ancora qualche secondo. Procedete in questo modo fino all'esaurimento dell'impasto.

T. B.

Non perdere la grande opportunità di preparare fantastiche ricette con la SFORNATA ed approfitta del Programma Fedeltà che coinvolge i Cataloghi Promozionali C10, C11 e C12.

Con una spesa minima di 35,00 € su ciascun dei 3 Cataloghi sopra indicati + l'acquisto del prodotto Fedeltà di ogni Catalogo si ha diritto, a fine Programma, alla SFORNATA in regalo!

Prezzo offerta Prezzo listinoSet 3258 Aquilaun 1500 ml+ Extra Skin Comfort Extra 1000 ml 18,75 € 25,00 €+ 4532 ALL PURPOSE 300 ml 9,95 € 14,80 €+ 2316 Trattamento Quotidiano Mani & Unghie 50 ml 7,20 € 9,00 €Totale 35,90 € 48,80 €+ Prodotto Fedeltà C10 - 3303 Degreaser 750 ml 4,65 € 7,80 €Totale 40,55 € 56,60 €

Ad esempio, acquistando nel catalogo C10 le seguenti offerte:

Hai raggiunto il primo traguardo per assicurarti la SFORNATA ed hai RISPARMIATO OLTRE 16,00 € !

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Confezione 4 evidenziatori Baroque – Stabilo L’evidenziatore Baroque è perfetto da portare sempre con sè, grazie alla sua clip. Disponibile in 4 colori fluorescenti, la punta a scalpello permette di evidenziare con due diverse ampiezze di tratto. Inchiostro a base d'acqua, ideale per evidenziare su qualsiasi foglio.

Confezione 6 penne a sfera Baroque – Stabilo La penna Baroque è dotata di un particolare sistema a scatto,che permette di estrarre la punta della penna e di una comoda impugnatura che impedisce alla mano di affaticarsi.

Il primo giorno di scuola, per i bambini, è da sempre un’esperienza indimenticabile. E’ l’inizio di un lungo percorso che i piccoli alunni vivono con emozione e curiosità e ogni volta è una nuova avventura. Per rendere il rientro a scuola più facile e gradevole, cerchiamo di evidenziare gli aspetti ludici della ripresa: per esempio, proviamo a spiegare al bambino che, con l’inizio della scuola, avrà più tempoa disposizione per frequentare i suoi amici. Potremmo poi coinvolgerlo in maniera attiva nei preparativi: basterà scegliere con lui i quaderni, gli astucci, i colori, ecc…

Astuccio 3 scomparti Tom&Gerry bambino e bambina Gli astucci Tom&Gerry sono completi di tutto il materiale che servirà per scrivere, disegnare, colorare e realizzare fantastiche creazioni con: penne, matite, gomma per cancellare, temperamatite, righello,18 matite colorate, 18 pennarelli colorati. (3 soggetti per bambino e 3 soggetti per bambina - non a scelta)

Bustina 2 tasche Tom&Gerry bambino e bambinaLe bustine Tom&Gerry molto capienti sono provviste di 2 diversi scomparti dove riporre tutto il materiale di cancelleria.(3 soggetti per bambino e 3 soggetti per bambina - non a scelta)

Libro delle favole da colorare – Thun Una giocosa favola con i simpatici animali Thun, tutta da colorare. (3 soggetti non a scelta)

Nuovi doniSpeciale bambini

HAND GEL 50 mlGel detergente per le mani - senz’acqua.Un prodotto già esistente ma con un diverso profumo, per un’estate 2010 ancora più fresca!Una profumazione tutta estiva, alla mela verde. Pratico ed efficace, da portare sempre con sé per lavare le mani in qualsiasi momento, in qualsiasi situazione.

SHOWER GEL 200 mlGel doccia corpo e capelli.Un’Edizione Limitata 2010 per prendersi cura della pelle e dei capelli durante tutta l’estate! Un unico prodotto, per corpo e capelli, da portare con sé al mare e in piscina. Lascia una delicata profumazione sulla pelle, eliminando gli odori di cloro e di acqua salata. Consiglialo a tutte le clienti che si preparano a vivere le vacanze estive, in particolare a tutte coloro che hanno dei bambini.

L. G.

Anche quest’anno Family Care ha pensato alla tua famiglia e alle famiglie delle tue clienti animando l’estate con 2 Edizioni Speciali di Hand Gel e Shower Gel.

Non perdere questa occasione per poter chiamare tutte le tue clienti e soddisfare l’esigenza di avere un prodotto unico per corpo e capelli adatto a tutta la tua famiglia ma anche di un prodotto per lavare in qualsiasi momento le mani anche in assenza di acqua.

Anima l’estate delle tue clienti con le frizzanti proposte Family Care!

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La testimonianza di un'Incaricata PREMIUMFEDERICA CASTALDINIZona Collina, Agenzia Bologna (Agente di Zona Barbara Bondioli)34 ANNI DI LAVORO STANHOME, OGGI INCARICATA PREMIUM

Federica perché dopo tutti questi anni di lavoro hai scelto di sfidarti in questo nuovo Programma ?Ho da subito percepito che potevo costruire immediatamente un guadagno offrendo ad altre persone l’opportunità di guadagnare.Io sono una ex Incaricata con Gruppo che, per problemi familiari, ha dovuto rinunciare al suo ruolo anche se con dispiacere. Questa nuova opportunità mi ha regalato l’entusiasmo e la voglia di rimettermi in gioco.

Vuoi dare un consiglio su questo Programma a tutte le tue colleghe?Decisamente si. Molte delle vostre clienti potrebbero aver voglia di far parte di questa Azienda. Proponete loro, con tutta tranquillità, l’offerta di lavoro perché da oggi Reclutare una cliente non significa perdere guadagno ma guadagnare di più. E non solo… vi darà un nuovo stimolo per partecipare ad altri Programmi e, per chi lo desidera, sarà una vera e propria anticamera alla Carriera.Buon Programma Premium a tutte.

Federica allora è il caso di dire che ”il Programma Premium ... ” premia sempre”.

D. R.

SFIDA IL RECORD! O B I E T T I V O : S U P E R A R E I L R E C O R D R A G G I U N T O N E L 2 0 0 9 D A L L A M I G L I O R E I N C A R I C ATA D E L L A T U A F I L I A L E / A G E N Z I A .

2009

2010P O T R A I E S S E R E T U a c o m p a r i r e n e l l a p a g i n a d e i

r e c o r d i n u n a p r o s s i m a e d i z i o n e d i C a r a I n c a r i c a t a !

Ci siamo, l’Estate è ormai arrivata e noi, sempre pronte ad accogliere nuove SFIDE, vogliamo coinvolgervi in una nuova GRANDE INIZIATIVA.

A gareggiare sarete voi Incaricate con un obiettivo preciso: superare i risultati raggiunti dalla migliore Incaricata della vostra Filiale/Agenzia nella vendita di ALL PURPOSE nel Mai Visto Prima del C09, 2009.La miglior venditrice di ogni Filiale/Agenzia riceverà un riconoscimento e, soprattutto, avrà la soddisfazione di aver battuto il record dell’anno precedente.

Allora informati subito. Chiedi al tuo Direttore di Filiale/Agente di Zona da chi è detenuto il record di vendite dell’anno scorso e con quale numero di pezzi venduti.

* Periodo Stanhome

Programma valido dalla settimana 28 alla 30*

Valore Commerciale 13,50 €

Settimana 29*

Per un ordine con volumi di ATTIVITÀ da € 200,00 in poi l'Incaricata riceverà la campionatura di Gel Doccia Energia 200 ml

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Speciale Attività Incaricata Valido dalla settimana 28 alla 29* Basato su volumi di venduto

Valore Commerciale 17,00 €

Settimana 28*

Per un ordine con volumi di ATTIVITÀ da € 200,00 in poi l'Incaricata riceverà la campionatura di Esfoliante per il Corpo Energia 200 ml

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TUTTA L’ENERGIA PER DIVENTARE FORTISSIMA

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CHITutte le Incaricate e Incaricate con Gruppo con il loro lavoro personale.

PERIODOC10 - C11 - C12 - C13 dalla settimana 28 alla 40*.

COSA• SET 6 COPPETTE FUSION colore lilla in cristallo• SET 6 BICCHIERI FUSION colore lilla in Luxion (vetro speciale ecologico)• TOVAGLIA e 6 TOVAGLIOLI JAQUARD BAMBOO in fiandra color glicine Misure: tovaglia 140 x 180 cm circa, tovagliolo 43 x 43 cm circa

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Programma INCARICATA C10 - C11 - C12 - C13 Valido dalla settimana 28 alla 40* - Basato su volumi di venduto

''Lilla e glicine''

Chiedi al tuo Direttore di Filiale/Agente di Zona come partecipare a questo Programma

Il lilla e il glicine sono i fiori che, con il loro profumo e i loro colori, ci danno gioia e rallegrano la nostra vita.

''Lilla e Glicine'' è il nome del Programma Incaricata C10 - C11- C12 - C13, che richiama i colori e le tonalità dei riconoscimenti previsti per le migliori Incaricate che si cimenteranno nel rag-giungimento degli obiettivi di vendita.

Articoli che sapranno donare alla tavola un tocco di luce e di ar-monia. Saranno quindi un invito alla buona cucina ed alla voglia di stare insieme. Una tavola ben vestita risulterà più completa con l'elegante ser-vizio bicchieri e coppette frutta/gelato.

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PROGRAMMA RECLUTAMENTO C10 - C11 - C12

Radio Sveglia Philips: elegante display a specchio e pratica modalità a luce soffusa. Un complemento ideale per il tuo comodino! Dotata di orologio digitale, con sistema di Radiosveglia, Buzzer Alarm, Reset allarme 24 ore, Ripetizione della suoneria (snooze).

Lettore DVD Philips: lettore ad alta qualità in grado di riprodurre i maggiori formati audio e video. Per godere fino in fondo la musica e i film preferiti.

Con 1 Reclutamento qualificato la Reclutatrice riceverà la campionatura di una RADIO SVEGLIA Philips.

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Con 2 Reclutamenti qualificati la Reclutatrice riceverà la campionatura di un LETTORE DVD Philips.

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Con 3 Reclutamenti qualificati la Reclutatrice riceverà le campionature di una RADIO SVEGLIA Philips + un LETTORE DVD Philips.

Con 4 Reclutamenti qualificati la Reclutatrice riceverà le campionatue di una RADIO SVEGLIA Philips + un LETTORE DVD Philips + un micro Hi-Fi Philips.

Chiedi al tuo Direttore di Filiale/Agente di Zona le modalità di partecipazione. Il Reclutamento si intende qualificato al raggiungimento di un venduto lordo di € 500, 00 entro 5 settimane dalla sua codifica.

Micro HI-FI Philips: Micro Home Theather DVD, con potenza totale di 40 W, ottima qualità di riproduzione dei più comuni formati audio e video, con radio, sveglia e presa USB diretta. Il piacere di un audio fantastico grazie all'evoluzione Philips. Design elegante con altoparlante di qualità.

* Periodo Stanhome

PHILIPS È DI CASAValido dalla settimana 28 alla 37*

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BREIL Orologio match point lady neroBreil, lo stile unico dell'orologio glamour, dal forte carattere italiano. Una marca sempre al passo con la moda e sempre attenta alle esigenze di coloro che desiderano un ''segna tempo'' che possa distinguerli nel design. Modello seduttivo e d'avanguardia.

CLATRONICRolando Aspirapolvere serie 210 rappresenta il naturale sviluppo del robot, uno strumento pensato per offrire maggior efficacia, più funzionalità e sempre più comodità.Si attiva e pulisce mentre si è impegnati in altre attività o fuori casa. In caso di batteria scarica, Rolando è in grado di raggiungere la base di ricarica, ricaricarsi e di riprendere a pulire.

VESTATris tavolini in plexiglass flowersOggetti semplici, di uso comune, facili da abbinare a qualsiasi stile, dal classico al moderno. Lasciando sempre l'individuo protagonista della sua casa.

LG TV LCD 19" HD Ready TV LCD dal design moderno di ultima generazione, perfetto per tutti gli spazi.

LG Lettore DVD portatile con display LCD 7”Riproduzione multiformato (mpeg4/DivX), diffusori stereo integrati e batteria interna ricaricabile. Grazie alle sue caratteristiche, è comodo da portare sempre con sé. In viaggio e in molte altre occasioni, potrai intrattenerti ovunque con i tuoi film.

VESTACarrello in plexiglass multyflowersManufatti innovativi, ricchi di originalità, bellezza e funzionalità. prodotti rivolti ad un pubblico esigente che ama "il gusto dei particolari".

QUARTI di FinaleOTTAVI di Finale SEMIFINALE FINALE

Chiedi al tuo Direttore di Filiale/Agente di Zona come partecipare a questo Programma.

BLISS Orecchini ''sogni'' in oro bianco con diamanti e perle bianche BLISS, creazioni moderne ed eleganti. Gioielli che interpretanoi gusti e il design attuali in modo raffinato e innovativo. Ogni gioiello Bliss nasce dall'estro creativo e dalla sensibilità di abili designer, che sanno esprimere le tendenze della moda e l'evoluzione dei costumi attraverso la realizzazione di gioielli moderni e indossabili ogni giorno e in qualsiasi situazione.

WEEK END DI FORMAZIONE con la tua squadraScopri il gusto di partecipare ad un Week-end di Formazione con la tua squadra!È l’occasione per condividere momenti di crescita e allegria insieme alle tue colleghe nelle città e nelle zone più belle del nostro Paese.

SET GIARDINO IN KERVING Composto da tavolo ovale allungabile 150/200 x 100 cm con le 4 poltroneI vantaggi del Kerving, legno tropicale noto per le sue caratteristiche di resistenza e durevolezza, abbinati all'estetica moderna e funzionale, danno origine all’elegante set da giardino, ideale per l'outdoor.

BRANDANIVassoio cesellato con manici placcato argentoe set caffè 4 pezzi placcato argentoEleganti e preziosi oggetti per la tua casa, gli articoli in Sheffield (argento placcato) sono fedeli riproduzioni di antichi modelli prodotti secondo i procedimenti tipici dell’antica lavorazione. Ciascun pezzo è interamente realizzato, pulimentato ed argentato a mano.

PROGRAMMA

* Periodo Stanhome

Ultime tre settimane per fare goal e trionfare nella tua ”Sfida Mondiale”.Per Incaricate, Incaricate con Gruppo, Direttori di Filiale/Agenti di zona valido dalla settimana 18 alla 30*

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www.stanhomeworld.it

Ci vediamo in Tv! Vieni a trovarci su www.stanhomeworldtv.it

STANHOME s.p.a.Sede Legale: Via Zoe Fontana 200 - 00131 Roma

COMUNICAZIONE OMAGGIO - CIRCOLAZIONE LIMITATA ALLA SOLA RETE DI VENDITA

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NUOVO PROGRAmmA La fedeltà ti premia!

PROGRAMMA RECLUTAMENTOC10 - C11 - C12Programma valido dalla settimana 28 alla 37*

Programma Valido dalla settimana 18 alla 30*

PROGRAMMA

Programma Incaricate C10 - C11 - C12 - C13

''Lilla e Glicine''Programma valido dalla settimana 28 alla 40*

SFIDA IL RECORD!Programma valido dalla settimana 28 alla 30*

Speciale Attività IncaricataProgramma valido dalla settimana 28 alla 29*

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