La Fattoria (Agile) degli AnimaliMassimo Sarti - PMI-ACP - Scrum Master - Scrum ProductOwner - Lean IT -PMP - Prince2 - ITIL - Post-It® Lover

Meetup Scrum_Roma, 20 Dicembre 2016

PRESENTAZIONE E GIOCO BASATI SU UN POST DI MARIO MOREIRA

E SULL’ECCELLENTE LAVORO DI PIERRE E. NEIS

link al post: http://cmforagile.blogspot.co.uk/2011/08/agile-animal-farm.html link alla compagnia di Pierre: https://wecompany.me

OBIETTIVO

Dimostrare come i comportamenti dei membri di un team abbiano forti impatti sulle prestazioni e, in definitiva, sul prodotto (outcome) del lavoro.

RISPETTO ALL’AGILE MANIFESTO

Individuals and interactions over processes and tools

Working software over comprehensive documentation

Customer collaboration over contract negotiation

Responding to change over following a plan

SIAMO QUI

LA STORIA DELLA GALLINA E DEL MAIALE

link: https://www.implementingscrum.com/2006/09/11/the-classic-story-of-the-pig-and-chicken/

Nuova versione “politicamente” correttaGiocatori e Spettatori

MAIALI

Sono completamente coinvolti ed impegnati nel progetto. In Scrum, questo è lo scopo del Team Scrum (Delivery Team, Scrum Master e Product Owner)

MAIALI

Sono totalmente commessi al lavoro. Lavorano in un “porcile” con altri maiali che amano il loro lavoro

MAIALI

Quando l’ambiente è agile, ben volentieri mettono la loro “carne sul banco” ogni giorno perchè si sentono proprietari del lavoro

MAIALISono determinati e responsabili per il successo del progetto e hanno la maggior parte (se non tutti) dei loro obiettivi direttamente collegati al successo del progetto e al loro team agile

ESEMPI DI MAIALISono le persone appassionate, impegnate e coinvolte nel loro lavoro

Fonte: http://www.theatlantic.com/business/archive/2015/06/employee-engagement-global/396851/

GALLINE

Vanno e vengono nel progetto

GALLINEAnche se le galline sono per lo più d’aiuto, perchè contribuiscono con le loro uova, non sempre capiscono il quadro d’insieme del progetto perchè non sono membri fissi del team

GALLINE

Così di tanto in tanto possono contribuire accidentalmente con un uovo marcio

GALLINE

Non sono responsabili per il successo del progetto, sebbene possono avere una piccola parte dei loro obiettivi personali legati al successo del progetto

ESEMPI DI GALLINE

Il cliente normalmente viene visto come una gallina che porta i requisiti

ESEMPI DI GALLINE

Gli utenti del progetto sono galline: danno feedback (non sempre corretti)

ESEMPI DI GALLINE

Il management è anche una gallina che gestisce l’ambiente, la struttura, l’organizzazione dove i maiali possono evolvere e creare valore

ESEMPI DI GALLINE

Chi gestisce il budget

ESEMPI DI GALLINE

Sono galline anche altri personaggi come esperti, PMO, formatori, fornitori esterni…

AGGIUNGIAMO GLI ALTRI 6 ANIMALI AL TEAM

VOLPI

A loro piace muoversi furtivamente dentro e fuori il team cercando chi ha skill o idee da rubare

VOLPI

In altre parole non piace loro solamente rubare le persone (cioè i membri del team agile) per i loro team, ma anche rubare le idee migliori

VOLPI

Non sono necessariamente negative, perchè spesso sono molto quiete nel loro lavoro manipolativo

VOLPI

Sono totalmente dedicate al loro successo personale

ESEMPI DI VOLPI

Un manager che chiede ad un “maiale” di stimare un progetto al di fuori del lavoro in cui lui è coinvolto

ESEMPI DI VOLPI

Il manager che “ruba” risorse e budget da un progetto in corso

ESEMPI DI VOLPI

Tutti i tipi di impedimento sono “volpi”

ESEMPI DI VOLPI

I manager a contratto e gli interim manager, i “cost killer”, le risorse umane sono spesso volpi perchè si focalizzano sui dettagli

ESEMPI DI VOLPI

“Hai cinque minuti da dedicarmi” è la frase ricorrente

GABBIANI

A loro piace volare intorno al progetto e non contribuire fattivamente in alcun modo

GABBIANIA loro piace “parlare” (per lo più per godere della propria voce) e pretendono di stare aggiungendo valore, mentre stanno solo annoiando i maiali (cioè i membri del team agile)

GABBIANI

Spesso, a loro piace piombare sul team in modo che possa sembrare che siano coinvolti (per poi poterlo dire a tutti gli altri)

GABBIANI

Sono spesso abbastanza negativi: schiamazzano un sacco in una maniera “So tutto io” e spesso “scacazzano” sulle persone e sulle loro idee

ESEMPI DI GABBIANI

Coach e consulenti sono spesso visti come gabbiani

ESEMPI DI GABBIANI

Gli “esperti” sono definitivamente dei gabbiani se parlano e giudicano solamente

ESEMPI DI GABBIANI

Sono spesso gabbiani gli “evangelisti”, i consulenti tecnologici, …

TOPI

Sono tipi ingannatori che sfruttano la fiducia della squadra per entrare a conoscenza di fatto e argomenti che poi utilizzeranno per svelare agli altri ciò che sta accadendo

TOPI

Spesso sono ingannatori perché sono persone veramente avverse all’”agile” o semplicemente perchè persone negative

TOPI

Spesso conoscono le decisioni che vengono prese dal team sulla base di alcuni contesti, ma faranno in modo di distorcere la realtà al fine di far crollare il progetto

TOPI

È importante identificare questi ingannatori il più rapidamente possibile e buttarli fuori dal team

ESEMPI DI TOPI

Persone del business che vogliono che la loro “roba” sia fatta prima delle altre persone del business

ESEMPI DI TOPI

Nelle grandi organizzazioni, alcuni product owner possono agire come topi quando sentono di appartenere ad un livello differente di quello dei maiali

ESEMPI DI TOPI

Alcuni agile coach che usano il potere della loro immagine a scopi politici

ESEMPI DI TOPI

Tutti i tipi di persone che non sono capaci di gestire il potere per il team e scivolano in interessi personali

GATTI

Si tratta di tipi pigri nel team agile che non sono realmente coinvolti nel lavoro ma a cui invece piace “oziare”

GATTI

Volutamente non sono quasi mai assertivi, sono stati abituati ad “arrangiarsi” nei progetti per anni e non sono mai veramente interessanti a prendere possesso del lavoro

GATTI

Essi tipicamente non sono negativi o positivi: vogliono solo essere lasciati in pace e da soli

GATTI

Gli altri membri del team iniziano a notare questo comportamento e capiscono che i gatti non sono veramente interessati a diventare parte del team

ESEMPI DI GATTI

Tipicamente qualcuno che sta nell’organizzazione da un sacco di tempo

ESEMPI DI GATTI

Questo è lo scopo della “consulenza di basso livello”: tenere il posto il più lungo possibile e focalizzarsi solo su quanto “caricare” il cliente e non sul valore da produrre e consegnare

ESEMPI DI GATTI

I ritardatari cronici e i procrastinatori

TORI

Sono quelli che continuano a dire alle loro persone che cosa fare e come farlo anche se sono dedicati al loro team agile.

TORIA volte con comportamento “bullistico”, caricano direttamente il team e cercano di dirigere il team in ogni singola attività e spesso lo deviano dal costruire le funzionalità del prodotto.

TORIIn genere, non sono interessati alla mentalità agile perché la vedono come una sfida alla loro autorità (tecnica o manageriale). Non capiscono nè si preoccupano dei benefici sul business che vengono da essere agili: vogliono solo mantenere il proprio stato

ESEMPI DI TORI

Command & control

ESEMPI DI TORI

Micro management

ESEMPI DI TORI

Questo è lo stile standard di management “mediterraneo”

ESEMPI DI TORI

“Ascolta a papà”

ESEMPI DI TORI

“Non pensare, agisci e segui le procedure”

ESEMPI DI TORI

Alcuni coach agile e formatori agiscono in questo modo

ESEMPI DI TORI

Un sacco di persone si aspettano questo tipo di comportamento perchè il loro DNA è stato “programmato” per questo da secoli

ESEMPI DI TORI

Padroni e servi/schiavi

CANI PASTORE

E infine nessuna fattoria è completa senza il cane pastore!

CANI PASTORE

Però, in una fattoria agile, non può essere un qualsiasi cane pastore, ma deve essere un benevolente cane pastore che è buono con i suoi animali e si assicuri che gli animali abbiano tutto il necessario per crescere e prosperare

CANI PASTORE

Il cane pastore agile incoraggia, ispira e permette al team di raggiungere l’autonomia decisionale e l’auto organizzazione

ESEMPI DI CANI PASTORE

Questa è la missione di un agile coach!

ESEMPI DI CANI PASTORE

Molte persone possono giocare il ruolo di cane pastore all’interno dell’organizzazione ma non deve essere mai una finzione

MA ADESSO… GIOCHIAMO!

PRIMO ROUND: REGOLE DEL GIOCO

Facciamo tre team Ogni team siede intorno ad un tavolo Ogni membro del team sceglie la sua carta con l’animale che vuole impersonare e la tiene per se In 5 minuti dal “via”, ogni team deve disegnare su un foglio A4 un bel paesaggio con 5 bei fiori, ognuno in un differente colore dagli altri

È totalmente commesso al lavoro

Incoraggia, ispira e permette al team di raggiungere l’autonomia decisionale e l’auto organizzazione

Continua a dire alle loro persone che cosa fare e come farlo

Cerca di carpire i segreti dal team per andarli a comunicare agli altri

Pigro, ozia mentre gli altri lavorano

Si muove furtivamente dentro e fuori il suo team cercando chi ha skill o idee da rubare

Vola intorno al team ma non contribuisce in alcun modo

Va e viene nel team. A volte dà dei requisiti o feedback

PRIMO ROUND: DEBRIEFING… CHE COSA È ACCADUTO DOPO 5 MINUTI? ALTRI 5 MINUTI DI DEBRIEFING: A seconda dell’”animale” interpretato, si saranno ottenuti dei risultati o no: commentateli all’interno del team I membri del team devono indovinare chi ha interpretato quale animale

SECONDO ROUND: REGOLE DEL GIOCO

Facciamo tre team Ogni team siede intorno ad un tavolo Ad ogni membro del team viene assegnata una carta con l’animale che deve impersonare: non la deve mostrare agli altri In 5 minuti dal “via”, ogni team deve disegnare su un foglio A4 un bel paesaggio con 5 bei fiori, ognuno in un differente colore dagli altri

È totalmente commesso al lavoro

Incoraggia, ispira e permette al team di raggiungere l’autonomia decisionale e l’auto organizzazione

Continua a dire alle loro persone che cosa fare e come farlo

Cerca di carpire i segreti dal team per andarli a comunicare agli altri

Pigro, ozia mentre gli altri lavorano

Si muove furtivamente dentro e fuori il suo team cercando chi ha skill o idee da rubare

Vola intorno al team ma non contribuisce in alcun modo

Va e viene nel team. A volte dà dei requisiti o feedback

SECONDO ROUND: DEBRIEFING… CHE COSA È ACCADUTO DOPO 5 MINUTI? ALTRI 5 MINUTI DI DEBRIEFING: A seconda dell’”animale” interpretato, si saranno ottenuti dei risultati o no: commentateli all’interno del team I membri del team devono indovinare chi ha interpretato quale animale I membri di ogni team devono commentare il loro risultato confrontandolo con quello degli altri team

SECONDO ROUND: COMPOSIZIONE TEAM

Ho assegnato al Team 1 solo: tori, gabbiani e galline Al team 2: topi, gatti e volpi Al team 3: maiali ed un cane pastore (in incognito)

SECONDO ROUND: RISULTATI

Il team 1 ha prodotto…. nulla Il team 2 ha prodotto…. nulla Il team 3 ha prodotto… un paesaggio meraviglioso

TERZO ROUND: REGOLE DEL GIOCO

Fondiamo i tre team in uno solo Tutto il team siede intorno ad un tavolo Ad ogni membro del team viene assegnata una carta con l’animale che deve impersonare: non la deve mostrare agli altri In 5 minuti dal “via”, il team deve disegnare su un solo foglio A4 un bel paesaggio con 5 bei fiori, ognuno in un differente colore dagli altri

È totalmente commesso al lavoro

Incoraggia, ispira e permette al team di raggiungere l’autonomia decisionale e l’auto organizzazione

Continua a dire alle loro persone che cosa fare e come farlo

Cerca di carpire i segreti dal team per andarli a comunicare agli altri

Pigro, ozia mentre gli altri lavorano

Si muove furtivamente dentro e fuori il suo team cercando chi ha skill o idee da rubare

Vola intorno al team ma non contribuisce in alcun modo

Va e viene nel team. A volte dà dei requisiti o feedback

TERZO ROUND: DEBRIEFING… CHE COSA È ACCADUTO DOPO 5 MINUTI? ALTRI 5 MINUTI DI DEBRIEFING: Commentate i risultati ottenuti all’interno del team I membri del team devono indovinare chi ha interpretato quale animale

TERZO ROUND: RISULTATITutti i comportamenti sono stati amplificati e probabilmente è aumentato lo stress: abbiamo scoperto che tutti i “comportamenti animali” sono stati amplificati all’interno di un team molto grande e che è stato complicato per i maiali riuscire a lavorare bene

DEBRIEFINGAvrete notato che: • In un team grande l’impegno cala • Alcune persone diventano “gatti” solo perché non sono

abbastanza estroversi • I team grandi amplificano i comportamenti “cattivi” proprio a

causa della densità: aumentano le interpretazioni sbagliate nelle comunicazioni interpersonali

• Il team grande sembra lavorare bene, ma in realtà solo una piccola parte del team ha spazio sufficiente per creare “valore”

• È stata solo una breve dimostrazione sulle prestazioni di un team: 21 persone non fanno meglio di 7

APPROFONDIAMO QUESTI ARGOMENTI

“SOCIAL LOAFING”Il “social loafing” (“ozio sociale”) è un comportamento razionale: perchè spendere tante forze quando con la metà si ottiene lo stesso risultato e nessuno si accorge di nulla? … Più membri ha la squadra, minore è il nostro coinvolgimento.

Rolf Dobelli - L’arte di pensare chiaro - pagg. 110 e segg

CONNESSIONI

1

36 10

IL NUMERO DI CONNESSIONI DIPENDE DAL NUMERO DEI MEMBRI DEL TEAM

= N(N-1) / 2

I COMPORTAMENTI DIPENDONO DALL’AMBIENTE

• ambiente fisico • ambiente umano • “sicurezza psicologica” • stress, stato di salute • problemi personali • zona di comfort e zona di disagio • motivazioni estrinseche ed intrinseche

CHE COSA ABBIAMO IMPARATO?

NOI ABBIAMO TUTTI QUESTI “ANIMALI” DENTRO DI NOI

NON COMBATTERE CONTRO…

SCOPRI PIUTTOSTO QUANDO E IN QUALI CONDIZIONI TU

SEI SOLITO ESSERE UN CERTO “ANIMALE”…

QUINDI CERCA DI MIGLIORARE TE STESSO DI

CONSEGUENZA…

Retrospettiva! - feedback?

GRAZIE PER L’ATTENZIONE E L’IMPEGNO MOSTRATO

(e ancora un grazie a Pierre E. Neis!)

https://uk.linkedin.com/in/sartimassimo

Massimo Sarti