La cultura organizzativa - Blog di informazione ... cultura organizzativa. le...

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La La cultura organizzativacultura organizzativa

Gerardo PatriottaGerardo Patriotta

Le organizzazioni possono essere definite attraverso lametafora della cultura (Morgan 1986)

Organizzazioni come microsociet o comunit caratterizzate dacredenze e significati condivisi, usi e costumi distintivi.

Cultura si riferisce ai processi di costruzione della realt chepermettono alle persone di vedere e comprendere azioni,eventi, oggetti, o situazioni in maniera distintiva e significativa.

Organizzazioni come cultureOrganizzazioni come culture

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Alcune definizioni di cultura organizzativaAlcune definizioni di cultura organizzativaPettigrew Pettigrew 19791979

La cultura un sistema di significati accettati pubblicamente

e collettivamente che operano per un certo gruppo in un certo

momento. Questo sistema di termini, forme, categorie e

immagini aiuta le persone a interpretare le situazioni in cui si

trovano ad essere.

Cultura

Alcune definizioni di cultura organizzativaAlcune definizioni di cultura organizzativaSiehl Siehl and and Martin Martin 19841984

la cultura organizzativa pu essere vista come il collante

che tiene insieme lorganizzazione attraverso la condivisione di

shemi di significato. La cultura consiste nei valori, nelle

credenze e nelle aspettative che i membri si trovano a

condividere.

Cultura

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Alcune definizioni di cultura organizzativaAlcune definizioni di cultura organizzativaSchein Schein 19851985

La cultura lo schema di assunti fondamentali che un certo

gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato mentre imparava ad

affrontare i problemi legati al suo adattamento esterno o alla

sua integrazione interna, e che hanno funzionato in modo

tale da essere considerati validi e quindi degni di essere

insegnati ai nuovi membri come il modo corretto di percepire,

pensare e sentire in relazione a tali problemi.

Cultura

Alcune definizioni di cultura organizzativaAlcune definizioni di cultura organizzativaVan Maanen Van Maanen 19881988

Una cultura espressa (o costituita) soltanto attraverso le

azioni e le parole dei suoi membri La cultura non visibile in

s, ma resa visibile soltanto attraverso la sua

rappresentazione.

Cultura

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Alcune definizioni di cultura organizzativaAlcune definizioni di cultura organizzativaTrice Trice and and Beyer Beyer 19931993

Le culture sono fenomeni collettivi che incarnano le risposte

della gente alle incertezze e al caos intrinseci allesperienza

umana. Ci sono due tipi principali di risposte. La prima la

sostanza di una cultura - quei sistemi di credenze condivise e

cariche di emotivit che noi chiamiamo ideologie. La seconda

risposta sono le forme culturali - quelle entit osservabili

attraverso cui I membri di una cultura esprimono, affermano e

comunicano luno allaltro la sostanza della propria cultura.

Cultura

Artefatti e comportamenti visibili:- Dichiarazioni formali (missione, visione, obiettivi, valori)- contesto fisico (architettura, layout)- linguaggio, simboli, racconti, leggende, miti- pratiche, procedure, riti e cerimonie

CULTURAValori sottostanti,

Assunti,Credenze,

Atteggiamenti, Sentimenti

Integrazione Integrazione internainterna

Adattamento Adattamento esternoesterno

Cultura Livelli della cultura organizzativaLivelli della cultura organizzativa

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Livelli di analisiLivelli di analisi

NAZIONALE

ORGANIZZATIVA

SOTTOCULTURE

Cultura

Il ruolo della culturaIl ruolo della culturaCultura

Funzioni Disfunzioni

1. Crea senso di identit2. Facilita impegno collettivo3. Promuove stabilit del

sistema sociale4. Definisce schemi

interpretativi5. Funge da meccanismo di

controllo

1. Pu ostacolare ilcambiamento

2. Barriera rispetto alladiversit

3. Sottoculture possonoprodurre conflitto nellorganizzazione

4. Pu generare dilemmimorali

5. Barriera rispetto afusioni e acquisizioni

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La cultura organizzativa un complesso di valori, credenze,assunti, e simboli che definiscono il modo in cui unaziendaconduce il proprio business. (Barney 1986).

Cultura fa riferimento alla definizione di strategia comeprospettiva: visione condivisa del mondo, ideologia, identit,paradigma, teoria del business.

Strategia e CulturaStrategia e CulturaCultura

La cultura pu essere vista come un aspetto importante dellastrategia di unorganizzazione e come fonte di performancesuperiore.

Cultura Cultura e performancee performance

Culturaorganizzativa

Comportamentoindividuale e di

gruppo

Performanceorganizzativa

Cultura

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Alla ricerca della cultura vincenteAlla ricerca della cultura vincente

Le imprese caratterizzate da livelli diperformance superiore che durano neltempo sono caratterizzate da uninsieme di valori manageriali forti chedefiniscono le modalit di conduzionedellimpresa (high-performanceculture).

Le aziende con culture forti vengonopresentate come esempi dimanagement eccellente.

La conseguenza che aziende diminor successo possono raggiungerelivelli di performance elevati se sono ingrado di imitare le culture delleaziende di successo

Cultura

Imitabilit Imitabilit della culturadella culturaCultura

La culture riflette la storia e il percorso specifico diunorganizzazione

E difficile descrivere la cultura di unorganizzazione poich essasi basa su assunti che vengono in larga parte dati per scontati

Anche quando possibile descrivere una cultura, molto difficilecambiarla in maniera consapevole. Il cambiamento culturaletende ad incontrare resistenza.

Linimitabilit di una cultura costituisce una fonte di vantaggiocompetitivo (Barney 1986).

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Profitability vs responsibiltyProfitability vs responsibiltyCultura

Se la ragion dessere di unazienda la massimizzazione del

profitto e del valore per gli azionisti, allora ragionevole pensare

che quellazienda far tutto ci che necessario per raggiungere

tale obiettivo - anche se questo dovesse comportare agire in

maniera socialmente irresponsabile (es. Enron e Parmalat)

Profitability vs responsibiltyProfitability vs responsibiltyCultura

Tuttavia la maggior parte delle aziende che non si comportano in

maniera socialmente irresponsabile. Alcune di esse fanno

esattamente il contrario e si impegnano nel fare beneficenza,

promuovono programmi di sviluppo sostenibile e responsabilit

sociale, trattano i propri impiegati e i propri clienti in maniera

rispettosa, rispettano le leggi, e in generale, mantengono elevati

standard di onest e integrit. Perch?

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Cultura

Il nostro credo

Noi crediamo che la nostra prima responsabilit sia verso i dottori e pazienti,verso le madri ed i padri e verso tutti quelli che fanno uso dei nostri prodotti eservizi. Per soddisfare le loro necessit tutto ci che facciamo deve essere di

alta qualit. Dobbiamo costantemente sforzarci di ridurre i nostri costi alloscopo di mantenere prezzi ragionevoli. Gli ordini dei nostri Clienti devono

essere evasi prontamente ed accuratamente. I nostri Fornitori e Distributoridevono avere lopportunit di fare un giusto profitto

Cultura

The Coca-Cola Company exists tobenefit and refresh everyone it touches.

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Cultura

At Microsoft, we work to help people andbusinesses throughout the world realize their full

potential.

Cultura

The aim of the Shell Group is to meet theenergy needs of society, in ways that are

economically, socially and environmentallyviable, now and in the future.

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Cultura

Fond

amen

to

InnovazionevisibilitEv

enti

IncertezzaR

agio

ni

Mimetiche

Le Le organizzazioni ricercano organizzazioni ricercano la la legittimitlegittimit

Legale

Politica, legginorme, sanzioni

Dipendenza

CoercitiveMimetiche

Culturale

Innovazionevisibilit

Incertezza

Fond

amen

toE

vent

iR

agio

ni

Le Le organizzazioni ricercano organizzazioni ricercano la la legittimitlegittimit

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Morale

Professionicertificazioni

Dovere,obblighi

NormativeCoercitiveMimetiche

Legale

Politica, legginorme, sanzioni

Dipendenza

Culturale

Innovazionevisibilit

IncertezzaFo

ndam

ento

Eve

nti

Rag

ioni

Le Le organizzazioni ricercano organizzazioni ricercano la la legittimitlegittimit

Quando Quando pi pi facile facile cambiare cambiare la la culturacultura??

Finestre di opportunit

Formazione di unorganizzazione Periodi di crisi Cambiamento della leadership Fusioni e acquisizioni

Cultura

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La gestione della culturaLa gestione della cultura

Pi facili da cambiare, top-down,accettazione esplicita, difficili da

sostenere

Difficili da cambiare, approccio partecipativo,impegno esplicito e accettazione implicita,

cambiamenti duraturi

Elementi osservabili

Elementi sottostanti

Cultura

Il caso Body ShopCultura

1. Come riuscito il Body Shop ad ottenere un cos grande successocontravvenendo alle norme e strategie consolidate nel