Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA

Documentazione di progetto della soluzione: Social Wall per la PA - una nuova era della

comunicazione e della trasparenza della Pubblica Amministrazione

INDICE

1 Il prodotto .................................................................................................................................................. 2

2 Il team di lavoro ......................................................................................................................................... 3

3 Obbiettivi ................................................................................................................................................... 3

4 Destinatari della misura ............................................................................................................................. 4

5 La tecnologia adottata ............................................................................................................................... 4

6 Valori economici in gioco (costi, risparmi ipotizzati, investimenti necessari) ........................................... 5

7 Tempistiche di progetto. ........................................................................................................................... 5

1 Il prodotto

Il “Social Wall per la PA” è un prodotto sperimentale che si propone di arricchire i canali e

le classiche metodologie comunicative fino ad oggi usate per interagire e comunicare con

la collettività. Esso è mutuato da un progetto di R&D del CRS4 - Centro di ricerca, sviluppo

e studi superiori in Sardegna, che consiste in un sistema multimediale (hardware +

software) in fase di brevettazione, che consente di erogare servizi web multi-utente

attraverso una superficie piana di qualsiasi dimensione e materiale (anche un

palazzo), resa interattiva da appositi sensori, superficie sulla quale le informazioni

possono essere trattate contemporaneamente da più persone e condivise da parte degli

utenti anche, ma non esclusivamente, mediante i tipici canali social ed attraverso

interazioni sia manipolative sia gestuali. Prende così forma il concetto di “muro sociale

interattivo”.

Figura 1 - Il Social Wall su una vetrata preesistente del palazzo dell'Amministrazione regionale

Le pareti interattive scelte per lo sviluppo del prodotto sperimentale regionale sono di

vetro, materiale con il quale dovrebbero essere costruiti i muri degli edifici della Pubblica

Amministrazione, concetto quindi che evoca l’avvio di una nuova era della Trasparenza

nella P.A. avviata con il FOIA (D.Lgs 97/2016). La estrema versatilità e riusabilità del

prodotto ha permesso di prototipare due diverse soluzioni: una che può essere installata e

configurata su infrastrutture già esistenti (es. vetrate di un palazzo Figura 1); una seconda

soluzione autonoma ed autoconsistente (Figura 2) che permette il suo utilizzo in diversi

contesti ed ambienti come, ad esempio, in concomitanza di particolari eventi territoriali.

Figura 2 – 3 Social Wall autonomi, con i Figura 3 – 3 Social Wall autonomi, con i 3 moduli 3 moduli spenti e raccolti allineati ed accesi

2 Il team di lavoro

Il team di progetto è costituito da personale della Direzione per la Comunicazione della

Presidenza della Regione Autonoma della Sardegna e da personale del CRS4, il Centro di

Ricerca Sardegna, un connubio tra personale che fa ricerca nel modo ICT ed esperti di

comunicazione. Nel dettaglio:

Ing. Riccardo Porcu - Direttore del Servizio Comunicazione istituzionale, trasparenza e coordinamento rete Urp e archivi, Docente universitario in Comunicazione pubblica e Direttore dell’Osservatorio socio-territoriale per la comunicazione pubblica della Regione Sardegna, fautore del progetto;

Ing. Ivan Vacatello – Funzionario tecnico, Referente R&D di idee innovative nell’ambito «Comunicazione istituzionale»; esperto ICT, coordinatore delle attività e RUP del progetto;

Dott. Daniele Congiu – Funzionario tecnico, Responsabile del Settore Coordinamento mix media e partecipazione, esperto in marketing e comunicazione multimediale -ideatore della web application.

Dott. Samuel Iacolina – Dipendente del CRS4, Ricercatore - Referente di progetto per la ricerca – Collaborative and Social Environments group, Program Head

Dott. Roberto Foddai - Dipendente del CRS4, Tecnologo – Design della infrastruttura, sviluppo e sperimentazione di prototipi e interfacce multi-utente;

Agnese Mannai - Dipendente del CRS4, Tecnologo - Design della infrastruttura, sviluppo e sperimentazione di prototipi e interfacce multi-utente;

3 Obbiettivi

Il prodotto nasce, in coerenza con quanto previsto dal L. 150/2000, dall’esigenza di

arricchire gli strumenti e progetti di democrazia partecipata, dialogo attivo, ascolto ed

informazione degli stakeholder già avviati sul territorio con il progetto CamineRAS

(www.regione.sardegna.it/camineras), allo scopo di avvicinare l’Amministrazione

regionale a quelle fasce di popolazione difficilmente raggiungibile a causa della distanza

fisica degli utenti dagli uffici regionali e del Digital Divide che affligge il 50% della

popolazione. L’ideazione del prodotto sperimentale, nel suo complesso, ha ulteriori e

molteplici finalità:

promuovere l’immagine dell’Amministrazione Regionale; comunicare e diffondere la cultura della Trasparenza dell’azione amministrativa; sperimentare modi innovativi di operare delle istituzioni democratiche nel nuovo

contesto sociale e tecnologico, fortemente caratterizzato da strumenti il cui utilizzo ed interazione con l’utente è basato su nuovi paradigmi: uso collaborativo (Social Network), interazione manipolativa e gestuale (air gesture e touch)

L’applicazione web sviluppata per il Social Wall, invece, mira ad intercettare il pubblico e

stimolarlo ad usufruire di alcuni servizi web i cui concepts si basano su tre parole chiave

(Informare, Partecipare, Promuovere), tutto ciò anche sfruttando la capacità di viralità

delle informazioni e contenuti diffondibili tramite i Social Networks.

4 Destinatari della misura

Il target di utenti destinatari della misura si può identificare come la intera fascia di

popolazione di età tra i 6 ed i 60 anni, appartenente a qualsiasi categorie dei portatori di

interessi (privato cittadini, imprese, associazioni di categoria, etc), sensibili alla curiosità e

propensi all’innovazione. Nello specifico, il Social Wall autonomo è principalmente

orientato a erogare servizi sul territorio regionale , laddove l’interazione con gli utenti

risente delle difficoltà legate alla distanza fisica degli utenti dagli uffici regionali e legate al

Digital Divide che affligge il 50% della popolazione regionale.

I destinatari della misura possono essere ulteriormente segmentati a seconda degli

obbiettivi previsti per la web application: il suo utilizzo in performance artistiche

interdisciplinari o culturali (musica, danza, teatro, poesia, arti visive, videoart, design, arte

digitale, musei) che utilizzeranno le potenzialità tecnologiche offerte dal Social Wall in un

contesto creativo di interdisciplinarietà che possa Attirare collettività, sviluppare

Affettività nei confronti dello strumento e, di conseguenza, della PA, e fare conoscere i

servizi offerti dall’Amministrazione regionale.

5 La tecnologia adottata

La tecnologia componente il prodotto sperimentale è costituita da: Hardware

multimediale, Software ad hoc utile al pilotaggio dell’Hardware, Software applicativo.

Nello specifico, l’installazione prevede, come superficie interattiva, una normale vetrata di

edificio (una superficie trasparente di materiale plastico nel caso del Social Wall

autonomo) su cui, nella superficie interna alla vetrata ed opposta all’utente, dovranno

essere applicate sensori ottici e capacitivi, e una pellicola di proiezione, ottimizzata per la

retroproiezione ad alto contrasto, che consente una visualizzazione delle immagini anche

in condizioni di forte luminosità ambientale. Il sistema di proiezione è composto da un

proiettore, da posizionare all’interno dell’edificio (o sul montante in acciaio in Figura 2 per

il Social Wall autonomo) in modo che, proiettando le immagini sulla vetrata, le stesse siano

visibili agli utenti che interagiscono dall’esterno dell’edificio o davanti alla lavagna

trasparente. Sopra la vetrata, saranno posizionati altoparlanti, alcuni sensori (depth

sensing camera, videocamera RGB, microfoni, NFC) utili ad aumentare le possibilità e

mezzi di interazione tra il sistema e l’utente permettendo quindi l’uso di paradigmi di

interazione vocale, gestuale, l’uso di oggetti (es. una palla per il contesto game, adatto ad

un pubblico in età scolare) ed altri dispositivi tecnologici di interazione (es. smartphone,

tablet attraverso o Wifi o NFC). Un pc, un software proprietario CRS4 per il pilotaggio

dell’HW ed una web app, completano la struttura del prodotto.

6 Valori economici in gioco (costi, risparmi ipotizzati, investimenti

necessari)

Il costo dell’hardware per la superficie interattiva che rispetta la configurazione sopra

riportata è di circa 12.000 euro compresa IVA. Il costo per lo sviluppo del software è

riportabile al tempo necessario per lo sviluppo dell’applicazione Web. L’architettura

software scelta, una piattaforma web per la gestione delle applicazioni, consente di

contenere i tempi (e anche i costi) di sviluppo ed altresì consente una compatibilità verso

altri dispositivi e scenari interattivi (smartphone, tablet, LIM, etc.). Attualmente, si

prevedono risparmi legati ai costi di personale afferente al sistema degli URP regionali

(concept Informare), un ritorno economico indiretto legato alla promozione del territorio

(concept Promuovere) ed un ritorno non economico, ma qualitativo legato alla percezione

dell’Amministrazione regionale ed al coinvolgimento attivo della collettività nelle scelte

operate dall’Amministrazione (concept Partecipare).

7 Tempistiche di progetto.

Attualmente, il prodotto è approvato, finanziato ed in fase di realizzazione. Si prevede il

suo esercizio entro settembre 2017.