IS.NA.R.T "I comportamenti di vacanza e di consumo dei turisti" - Antonella...

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27 settembre 2013

Antonella Fiorelli, Dipartimento Ricerca IS.NA.R.T

I comportamenti di vacanza e di

consumo dei turisti

WHR DESTINATION: “BERGAMO”

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Istituto Nazionale Ricerche Turistiche -

S.c.p.A.

Costituito a Roma il 16.12.1992

Chi è Cosa fa

Mercato Clienti

• Studi e pubblicazioni sul turismo;

• Indagini, rilevazioni e progetti di fattibilità;

• Attività editoriali e di promozione nel

settore turistico;

• Organizzazione di convegni.

Intero fenomeno turistico

• CCIAA ed aziende partecipate;

• Organizzazioni imprenditoriali;

• Istituzioni nazionali ed Enti locali;

• Organizzazioni internazionali.

ISNART S.c.p.A

Osservatorio Nazionale sul turismo

confluito a seguito della Legge 80 del 2005

nell’Osservatorio Nazionale del Turismo della

Presidenza del Consiglio dei Ministri in sede al

Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del

Turismo

Osservatori territoriali sul turismo

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LE STRUTTURE RICETTIVE

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Le camere vendute dalle strutture ricettive in Italia

Le imprese ricettive italiane alberghiere ed extralberghiere hanno assistito ad un ritorno di

concentrazione dei flussi nei mesi di luglio ed agosto, unico periodo in cui si è riuscito a vendere 6/7

camere su 10 sul totale di quelle disponibili, mentre il mese di giugno è stato quello in cui con appena il

42,9% di occupazione camere si è registrata la contrazione maggiore nelle vendite.

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Le camere vendute dalle strutture ricettive in Italia

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Le camere vendute dalle strutture ricettive

Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo - dati Unioncamere

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Il rapporto tra le strutture ed il WEB:

la presenza on line


Italia I trimestre II trimestre

2012 87,5 88,7

2013 88,4 88,5

Lombardia I trimestre II trimestre

2012 87,4 87,1

2013 89,3 87,8

Strutture ricettive presenti on line

Media annua 2011-2012 Media trimestre 2012-2013

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Il rapporto tra le strutture ed il WEB:

Il booking on line


Strutture ricettive che permettono il booking on line

Media annua 2011-2012 Media trimestre 2012-2013


2012 69,9 59,4

2013 64,2 66,8


2012 65,5 65,1

2013 72,1 76,6

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I turisti e il WEB:

le effettive prenotazioni dei clienti


Quota di turisti prenotati tramite internet Media annua 2011-2012

Media trimestre 2012-2013


2012 61,9 43,3

2013 39,6 42,5


2012 56,3 34,7

2013 40,7 45,6

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I COMPORTAMENTI DEI TURISTI

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Le motivazioni di vacanza nel 2012 in Italia

La possibilità di rilassarsi e godere del paesaggio naturalistico le motivazioni principali del soggiorno in

Italia.


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Le motivazioni di vacanza

nel 2012 a Bergamo

Totale Italia

Relax 26,0%

Natura 24,8%

Sport 15,9%

Divertimenti 15,6%


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I canali della comunicazione che influenzano la

scelta della vacanza in Italia

Il passaparola è il principale canale di comunicazione che influenza le scelta di vacanza, seguito

dall’esperienza personale ed il web.


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I canali della comunicazione che influenzano la

scelta della vacanza a Bergamo

Totale Italia

Passaparola 37,4%

Esperienza personale 29,6%

Internet 23,1%


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Le attività praticate durante la vacanza in Italia

Circa 5 turisti su 10 praticano sport e 3 su 10 fanno escursioni durante il soggiorno in Italia.

Meno spiccata invece la percentuale di turisti che dedica il proprio tempo ad aspetti di carattere culturale.


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Le attività praticate durante la vacanza

nella città di Bergamo

Totale Italia

Escursioni 31,4%

Shopping 27,0%


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La soddisfazione della vacanza per i turisti

Turisti pienamente soddisfatti del soggiorno nella provincia di Bergamo

Totale Italia

Offerta turistica

complessiva

8,0

Destinazione territorio 7,7

Strutture di alloggio 7,8

Ristorazione 7,8

Trasporti 7,5

Attività 7,7


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Le spese dei turisti

I turisti che soggiornano nella provincia di Bergamo spendono in media 75 euro al giorno per le spese

effettuate sul territorio (acquisti di abbigliamento e produzioni tipiche e ingressi a musei e monumenti

ecc.) più che nel resto della regione (72 euro) e la media nazionale (67 euro).


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I viaggiatori stranieri

nelle regioni italiane nel 2012

Regioni Pernottamenti

(valori in migliaia)

Spesa totale

(€ valori in milioni)

Spesa media

giornaliera (€) % Spesa

ITALIA 327.843 32.056 97,78 100,0

VENETO 53.124 5.000 94,12 15,6

LOMBARDIA 47.294 5.304 112,15 16,5

LAZIO 45.646 5.386 118,00 16,8

TOSCANA 38.025 3.608 94,88 11,3

EMILIA ROMAGNA 20.666 1.710 82,74 5,3

TRENTINO A.A. 16.344 1.555 95,14 4,9

PIEMONTE 15.373 1.250 81,31 3,9

CAMPANIA 14.020 1.419 101,21 4,4

SICILIA 12.144 1.041 85,72 3,2

LIGURIA 11.967 1.339 111,89 4,2

PUGLIA 9.732 580 59,60 1,8

FRIULI.V.G 9.208 962 104,47 3,0

SARDEGNA 6.847 606 88,51 1,9

MARCHE 5.911 352 59,55 1,1

UMBRIA 4.548 290 63,76 0,9

ABRUZZI 3.510 205 58,40 0,6

VALLE D'AOSTA 3.169 317 100,03 1,0

CALABRIA 3.068 145 47,26 0,5

BASILICATA 1.211 63 52,02 0,2

MOLISE 342 18 52,63 0,1

Fonte: Banca d’Italia, Anno 2012

Stima incidenza del turismo straniero in Italia 39% (strutture ricettive + abitazioni

private) (Osservatorio Nazionale del Turismo Unioncamere – Isnart)

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La spesa dei viaggiatori stranieri

nelle regioni italiane

tra il 2010 e il 2012 Valori in milioni di €

Regioni in

calo 2010 2012

Variazione %

2012/2010

MOLISE 33 18 -45,5

CALABRIA 162 145 -10,5

FRIULI V.G. 1.023 962 -6,0

Fonte: Banca d’Italia

Regioni stabili 2010 2012 Variazione %

2012/2010

PUGLIA 585 580 -0,9

MARCHE 355 352 -0,8

VALLE D'AOSTA 316 317 0,3

Regioni in

crescita 2010 2012

Variazione %

2012/2010

ITALIA 29.257 32.056 10

LAZIO 5.184 5.386 4

LOMBARDIA 4.822 5.304 10

VENETO 4.311 5.000 16

TOSCANA 3.355 3.608 8

EMILIA OMAGNA 1.662 1.710 3

TRENTINO A.A. 1.254 1.555 24

CAMPANIA 1.231 1.419 15

LIGURIA 1.228 1.339 9

PIEMONTE 1.126 1.250 11

SICILIA 810 1.041 29

SARDEGNA 577 606 5

UMBRIA 259 290 12

ABRUZZO 200 205 3

BASILICATA 49 63 29

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Le motivazioni di viaggio

dei turisti stranieri in Italia

Confronto 2008-2012

Natura e relax le motivazioni principali, ma in calo, tra il 2008 e il 2012. Sempre più turisti stranieri,

invece, sono interessati ad una vacanza in Italia per il mix di tradizione, enogastronomia e divertimenti

che il territorio offre.

2008 2012 Var. 2012/2008

Bellezze naturali del luogo 28,1% 26,9% -1,3

Relax 28,3% 25,9% -2,4

Shopping 5,4% 9,2% 3,8

Enogastronomia 6,5 % 8,6 % 2,2

Conoscere usi e costumi della

popolazione locale 3,8 % 5,9 % 2,1

Prezzi convenienti 10,8 % 12,0% 1,2

Divertimenti 15,6% 16,6 % 1,0

•Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

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I canali di comunicazione che influenzano la scelta

di un viaggio in Italia dei turisti stranieri

Confronto 2008-2012

Cresce tra il 2008 e il 2012 il ruolo di internet (+4,9 punti percentuali), meno incisivo l’influenza del

passaparola.

2008 2012 Var. 2012/2008

Passaparola 39,4% 36,7% -2,7

Esperienza personale 29,7% 22,4% -7,3

Internet 24,8 % 29,8 % 4,9

Informazioni 19,1 % 20,2 % 1,1

Offerte 10,5 % 13,1 % 2,6

Cataloghi/depliant di viaggio 1,9 % 8,5% 6,6

Agenzia di viaggio 4,0% 8,1 % 4,1

Pubblicità 3,7 2,8 -0,9

Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

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