Intro gare internazionali

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Partecipare a gare internazionali Marta Jakob 19 dicembre 2013 Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura.

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Partecipare  a  gare  internazionali  

Marta  Jakob  19  dicembre  2013  

   

Questo  documento  è  di  supporto  a  una  presentazione  verbale.  I  contenuti    potrebbero    non  essere  correttamente  interpretati  in  assenza  dei  commenti  di  chi  ne  ha  curato  la  stesura.  

*  Le   gare   internazionali:   breve   definizione   e  funzionamento  *  I  soggetti  che  indicono  le  gare  *  Dove  cercare  gare  internazionali  *  Partecipazione  alle  gare:  strategie  e  valutazioni  prima,  durante  e  dopo  *  Selezione   di   una   gara   di   interesse   e   lettura   dei  documenti  

Di  cosa  parliamo  oggi?  

*  Il  vocabolario  Coletti  ci  dice:  *  gara:   (…)   g.   d'appalto,   concorso   pubblico   per  

l'aggiudicazione  di  lavori,  forniture  ecc.  (…)  *  Mentre   se   cerchiamo   la   definizione   di   tender  (dictionary.com):  *  Tender:  (…)  Commerce.  an  offer  made  in  writing  by  one  

party  to  another  to  execute  certain  work,  supply  certain  commodities,  etc.,  at  a  given  cost;  bid.  

Cosa  intendiamo  per  gara?  

*  In   Italia   il   settore   degli   appalti   è   regolamentato   dal  cosiddetto  Testo  Unico  degli  Appalti,   cioè   il   Decreto  Legislativo   12.04.2006   n.163   in   attuazione   delle  direttive  comunitarie  2004/17/CE  e  2004/18/CE.    *  Nel   testo   del   decreto   troviamo   tutte   le   specifiche  definizioni  sui  contratti  di  fornitura,  di  servizi,  di  lavori,  ecc.  che  ci  possono  servire.  

Cosa  intendiamo  per  gara?  (2)  

Le   gare   posso   seguire   diverse   procedure,   le   tre  categorie  principali  sono:  *  procedura  aperta  –  tutti  gli  operatori  che  rispettino   i  requisiti  possono  presentare  offerta  *  procedura  ristretta  –  gli  operatori  interessati  possono  presentare   domanda   di   partecipazione,   ma   solo   gli  invitati  presentano  poi  effettivamente  l’offerta  *  procedura   negoziata   –   l’ente   chiama   a   partecipare  operatori   con   i   quali   negozia   direttamente   le  condizioni  dell’appalto.  

Come  funziona  una  gara?  

Enti  multilaterali  come:  *  World  Bank  *  ONU  *  Banca  Africana  di  Sviluppo  *  Banca  Inter-­‐Americana  di  Sviluppo  *  Banca  Asiatica  di  Sviluppo  *  Banca  Europea  per  la  Ricostruzione  e  lo  Sviluppo  *  …    

Chi  indice  le  gare?  

Quanto  vale  il  business?  

ente   valore  2012   n.  progetti  

Banca  Mondiale   35.335  Mio   circa  300  

African  Development  Bank   6.503  Mio   199  

Inter  American  Development  Bank   11.424  Mio   169  

Asian  Development  Bank   21.570  Mio   -­‐-­‐-­‐  

EBRD   11.300  Mio     393  

La  banca  mondiale  è  stata  creata  il  27  dicembre  1945  con  il   nome   Banca   internazionale   per   la   ricostruzione   e   lo  sviluppo.   La   Banca   è   stata   creata   principalmente   per  aiutare   Europa   e   Giappone   nella   ricostruzione   post  seconda   guerra   mondiale,   ma   i   paesi   da   finanziare  aumentarono,   e   la   Banca   iniziò   ad   occuparsi   dello  sviluppo   economico   dei   paesi   dell'Africa,   dell'Asia   e  dell'America  Latina  (PVS).  

World  Bank  

Inizialmente,  la  Banca  ha  finanziato  soprattutto  progetti  di  grandi   infrastrutture  (come  centrali  elettriche,  autostrade,  aeroporti,  ecc.).  Con  il  recupero  economico  di  Giappone  ed  Europa,   i   fondi   sono   stati   concentrati   sui   paesi   in   via   di  sviluppo   e   dal   1990,   si   è   occupata   anche   dei   paesi   ex-­‐comunisti.  

World  Bank  (2)  

Il  Gruppo  della  Banca  Mondiale  comprende  cinque  istituzioni:  *  la  più  importante  è  la  Banca  Internazionale  per  la  Ricostruzione  e  lo  

Sviluppo  (IBRD),  il  suo  funzionamento  è  garantito  dal  versamento  di  un  canone  stabilito  dagli  Stati  membri;  *  Agenzia   Internazionale   per   lo   Sviluppo   (IDA),   con   prestiti   riservati  

per  i  paesi  meno  sviluppati;  *  Società   Finanziaria   Internazionale   (IFC),   fondata   nel   1956   per  

finanziare  i  prestiti  e  gli  investimenti  effettuati  dalle  imprese  nei  paesi  rischiosi;  *  Centro   Internazionale  per   il  Regolamento  delle  Controversie  relative  

ad  Investimenti  (ICSID),  istituito  nel  1966;  *  Agenzia  multilaterale   di   garanzia   degli   investimenti   (MIGA),   istituito  

nel  1988  per  l'ottenimento  di  prestiti.  

World  Bank  (3)  

Gli   obiettivi   della   Banca   si   sono   evoluti   nel   corso  degli   anni;   si   è  recentemente   concentrata   sulla   riduzione   della   povertà,  abbandonando   l'obiettivo   unico   della   crescita   economica;  supporta  inoltre  la  creazione  di  micro  imprese.    Ha   sostenuto   l'idea   che   elementi   come   l'acqua   potabile,  l'educazione   e   lo   sviluppo   sostenibile   siano   la   chiave   per   la  crescita   economica,   e   ha   cominciato   a   investire  massicciamente  su  tali  temi.    

World  Bank  (4)  

*  A  vedere  la  descrizione  WB  sembra  riguardare  solo  le  ONG,  ma  è  così?  *  Cosa  finanzia  oggi?  *  Di  cosa  ha  bisogno?  

*  http://www.worldbank.org  

World  Bank  può  essere  per  noi?  

World  Bank:    cosa  fa?  

World  Bank:  cosa  fa?  

World  Bank:  cosa  fa?  

L’ONU   è   la   p iù   importante   organizzaz ione  intergovernativa   del   mondo,   con   un’adesione   di   193  stati  su  circa  200.  L’ONU  è  nata  a  San  Francisco  il  26  giugno  del  45  con  la  firma   dello   statuto   da   parte   dei   5   membri   permanenti  (Cina,  Russia,  F,  UK,  USA)  e  della  maggioranza  degli  altri  49  membri.  

Organizzazione  Nazioni  Unite  

Gli  articoli  1  e  2  dello  Statuto  delle  Nazioni  Unite  riassumono  gli   scopi   e   i   principi   che   l'organizzazione   internazionale   si   è  prefissata,  cioè:  1.  mantenere  la  pace  e  la  sicurezza  internazionale;  2.  promuovere  la  soluzione  delle  controversie  internazionali  

e   risolvere   pacificamente   le   situazioni   che   potrebbero  portare  ad  una  rottura  della  pace;  

3.  sviluppare   le  relazioni  amichevoli  tra   le  nazioni  sulla  base  del   rispetto   del   principio   di   uguaglianza   tra   gli   Stati   e  l'autodeterminazione  dei  popoli;  

Organizzazione  Nazioni  Unite  (2)  

4.  promuovere  la  cooperazione  economica  e  sociale;  5.  promuovere   il   rispetto   dei   diritti   umani   e   delle   libertà  

fondamentali  a  vantaggio  di  tutti  gli  individui;  6.  promuovere  il  disarmo  e  la  disciplina  degli  armamenti;  7.  promuovere   il   rispetto   per   il   diritto   internazionale   e  

incoraggiarne   lo   sviluppo   progressivo   e   la   sua  codificazione.  

Organizzazione  Nazioni  Unite  (3)  

*  FAO:  Food  and  Agriculture  Organization  *  IFAD:  International  Fund  for  Agricultural  Development  *  IAEA:  International  Atomic  Energy  Agency  *  ILO:  International  Labour  Organization  *  IMF:  International  Monetary  Fund  *  …  

Quali  organizzazioni  fanno  parte  del  gruppo  ONU?  

*  Siamo  alle  solite:  qui  è  tutto  social,  sono  lavori  per  ONG,  oppure  no?  *  Di  cosa  ha  bisogno  l’universo  Nazioni  Unite?  

*  http://www.un.org/en/  

Organizzazione  Nazioni  Unite  e  noi?  

Budget  ONU  per  il  2013  

nazione   percentuale   contributo  ($)  

Brasile   2,934   82  482  899  

Cina   5,148   144  724  597  

Francia   5,593   157  234  784  

Germania   7,141   200  753  369  

India   0,666   18  723  112  

Italia   4,448   125  045  650  

Polonia   0,921   25  891  871  

Federazione  Russa   2,438   68  538  960  

UK  e  Irlanda  del  Nord   5,179   145  596  093  

USA   22,000   618  481  182  

totale   100   2  811  278  100  

Il   gruppo  della   Banca  Africana   di   Sviluppo   è   un’istituzione   finanziaria  multilaterale  formato  da  77  Paesi  dell’Africa  (Paesi  regionali  membri)  e  del   Nord,   Centro   e   Sud   America,   dell’Asia   e   dell’Europa   (Paesi   non  regionali  membri);  ha   la   sua  sede  centrale  a  Tunisi  ed  è   formata  da  3  istituzioni  principali:    *  la  Banca  Africana  di  Sviluppo  (Banque  Africane  de  Development),    *  il  Fondo  Africano  di  Sviluppo  (Fond  Africain  de  Development),    *  il  Fondo  Fiduciario  della  Nigeria  (The  Nigeria  Trust  Fund).    La   Banca   Africana   di   Sviluppo   è   un’agenzia   multilaterale   di   sviluppo  fondata   nel   1964   con   competenze   geografiche   su   tutti   i   Paesi  dell’Africa,   ed   ha   incominciato   la   sua   attività   a   favore   dei   Paesi  dell’Africa  a  partire  nel  1966  con  la  finalità  istituzionale  di  promuovere  lo   sviluppo   economico   ed   il   progresso   sociale   dei   Paesi   membri  regionali  (che  appartengono  tutti  al  continente  africano).    

Banca  Africana  di  Sviluppo  

Le  funzioni  principali  della  Banca  Africana  di  Sviluppo  sono:  *  erogare   prestiti   e   capitali   per   gli   investimenti   che   possano  

promuovere  lo  sviluppo  sociale  ed  economico  dei  Paesi  dell’Africa;  *  fornire  assistenza  tecnica  per  la  preparazione  e/o  per  l’esecuzione  di  

programmi  e/o  di  progetti  di  sviluppo;  *  promuovere   gli   investimenti   del   settore   pubblico   e   privato   che  

abbiano  un  impatto  sui  processi  di  sviluppo  sociale  ed  economico  dei  Paesi  regionali  membri  dell’Africa;  *  assistere   i  Paesi   regionali  membri  per   implementare  e/o  coordinare  

delle  politiche  di  sviluppo  sociale  ed  economico.  La   Banca   Africana   di   Sviluppo,   inoltre,   presta   una   particolare  attenzione   ai   programmi   e   progetti   a   carattere   nazionale   o  multinazionale   che   contribuiscono   a   promuovere   l’integrazione   tra   i  Paesi  regionali  membri  dell’Africa.  

Banca  Africana  di  Sviluppo  (2)  

Il  Fondo  Africano  di  Sviluppo  eroga    prestiti  a  tassi  d’interesse  agevolati  ai  governi  dei  Paesi  regionali  membri  più  poveri  che  si  approvvigionano  con  difficoltà  direttamente  sui  mercati  dei  capitali  a  dei  tassi  d’interesse  di  mercato;  essendo   la  riduzione  della  povertà  uno  degli  obiettivi  delle  attività   del   Fondo   Africano   di   Sviluppo,   i   prestiti   a   tassi   d’interesse  agevolati  costituiscono  la  sua  attività  principale.  Infine,   il   Fondo   Fiduciario   della   Nigeria   impiega   le   disponibilità   per  finanziare  progetti  con  rilevanza  nazionale  e  impatto  regionale  in  grado  di   accelerare   il   processo   di   sviluppo   sociale   ed   economico   dei   Paesi  regionali   membri   più   poveri,   che   di   solito   non   hanno   un   accesso   ai  principali  mercati   dei   capitali   del  mondo   o   non   possono   sottoscrivere  con  la  Banca  Africana  di  Sviluppo  un  prestito  a  condizioni  di  mercato.    

Banca  Africana  di  Sviluppo  (3)  

*  cosa  finanzia  oggi?  

*  http://www.afdb.org/  

Banca  Africana  di  Sviluppo  per  noi?  

La  Inter-­‐American  Development  Bank  fu  fondata  nel  1959  come  istituzione   per   lo   sviluppo   con  mandato   e   strumenti   speciali.   I  suoi  programmi  tecnici  di  cooperazione  per  progetti  di  sviluppo  economico   e   sociale   andarono   molto   oltre   il   mero  finanziamento  come  era  abitudine  all’epoca.  I  programmi  e  gli  strumenti  dell’IDB  divennero  il  modello  su  cui  si   crearono   banche   di   sviluppo   multilaterale   regionali   o  subregionali.   L’IDB,   che   è   la   più   antica   e   grande   delle   banche  regionali   di   sviluppo,   è   la   fonte   principale   di   finanziamento  multilaterale   per   progetti   di   sviluppo   economico,   sociale   e  istituzionale,   per   programmi   commerciali   e   di   integrazione   in  America  Latina  e  nei  Carabi.  

Banca  Interamericana  di  Sviluppo  

*  cosa  finanzia  oggi?  

*  http://www.iadb.org/  

Banca  Interamericana  di  Sviluppo  (2)  

La   Banca   Asiatica   di   Sviluppo   è   una   istituzione   finanziaria  multilaterale  costituita  nel   1966  con   l´obiettivo  di  accelerare  lo   sviluppo   economico   e   sociale   della   regione   asiatica   e   del  pacifico   attraverso   la   fornitura   di   assistenza   tecnica   e  finanziaria   per   progetti   che   promuovono   lo   sviluppo  economico   nell´area.   L´intervento   di   Adb   è   prioritario  nell’ambito  di  progetti  infrastrutturali  nel  settore  energetico,  idrico,  dei  trasporti  e  delle  telecomunicazioni  e   in  alcuni  casi  nell´ambito   di   progetti   nel   settore   industriale   e   agro-­‐alimentare  quando  rivestano  una  particolare  importanza.  

Banca  Asiatica  di  Sviluppo  

 *  cosa  finanzia  oggi?    *  http://www.adb.org  

Banca  Asiatica  di  Sviluppo  (2)  

Oltre  alle  banche  ed  agli  enti  multilaterali  anche  i  singoli  paesi  indicono  gare  attraverso  varie  procedure;  possono  essere  gare  di:  *  governi  centrali  *  enti  locali  *  agenzie  governative  *  enti  di  cooperazione  nazionale  (cooperazione  italiana  allo  sviluppo,  GIZ  coop.  tedesca,  USAid  coop.  USA)  *  grandi  aziende      

Chi  indice  i  bandi?  (2)  

*  siti  ufficiali  degli  enti  che  indicono  le  gare  *  siti  privati  di  aggregazione  nazionale  od  internazionale  come:  *  http://www.tendersdirect.co.uk/    *  http://www.dgmarket.com/  *  http://www.devbusiness.com/  *  http://http://www.infoappalti.it/    

Dove  cercare  i  bandi?  

*  siti  specializzati  pubblici,  in  particolare:  *  exTender  (MAE),  

*  [http://extender.esteri.it/extender/]  

*  gare  internazionali  (ICE),  *  [http://appsrv.ice.it/Opportunitaaffari/gare/ita/

PaginaprincipaleVisitatore.asp]  

*  finanziamenti  internazionali  (ICE).  *  [  http://www.finanziamenti.ice.it/RicercaFin.php]  

Dove  cercare  i  bandi?  (2)  

Tutte   le   banche   multilaterali   pubblicano   i   bandi,   siano  essi   tender,   bid,   expression   of   interest,   request   for  proposal,  ecc.  Come  possiamo  muoverci  per  identificare  le  attività  di  nostro  interesse?    *  Per  aree  geografiche  o  paese  *  Per  grandi  temi  *  Per  scadenza  *  Per  valore  di  gara  

Come  cercare  le  gare?  

Ci  troviamo  di  fronte  ad  una  montagna  di  documenti  non  sempre  di  facile  comprensione.  Naturalmente   è   fondamentale   una   lettura  approfondita   di   tutte   le   carte   per   cercare   di  comprendere   non   solo   lo   scopo   del   progetto,   ma  anche  il  contesto.  Se   immaginiamo   di   partecipare   in   cordata,   meglio  che  la  lettura  venga  data  da  più  persone.  

Trovata  la  gara  di  interesse…  

Ci  troviamo  di  fronte  ad  una  montagna  di  documenti  non  sempre  di  facile  comprensione.  Naturalmente   è   fondamentale   una   lettura  approfondita   di   tutte   le   carte   per   cercare   di  comprendere   non   solo   lo   scopo   del   progetto,   ma  anche  il  contesto.  Se   immaginiamo   di   partecipare   in   cordata,   meglio  che  la  lettura  venga  data  da  più  persone.  

Trovata  la  gara  di  interesse…  potrebbero  esserci  

invece  pochi  documenti:  che  fare?  

Bisogna  leggere  tutto  più  volte:  non  possiamo  

lasciare  che  la  voglia  di  partecipare…  

Paura  che  vi  “freghino”  la  gara?  

Le   banche   multilaterali   cercano   di   avere   documenti   di  gara   abbastanza   s imi l i ,   lavorando   per   una  armonizzazione;   in   generale   dovremmo   trovare   un  pacchetto  di  documenti  che  include:  *  Instructions  To  Bidder  (ITC)  *  Bidding  Data  Sheet  *  Technical  requirement/technical  specification  *  General/Specific  Condition  of  Contract  (GCC,  SCC)  

Documenti  di  gara  

*  Quali   documenti   devono   essere   presentati   insieme  all’offerta    *  Quali  variabili  entrino  nella  valutazione  della  gara  (prezzo?)  *  Valore  della  garanzia  per  partecipare  (fidejussione?)  *  Se   esiste   un   incontro   pre-­‐gara   o   la   possibilità   di   un  

sopralluogo  *  Luogo,   data,   ora,   modalità   della   consegna   (copie  

cartacee?).  *  Luogo,  ora  apertura  pubblica  delle  offerte.  

Cosa  cercare  nei  documenti?  

*  Una  lista  di  tutti  i  requisiti  reperiti  nei  documenti  di  gara  *  Uno  scadenziario  che  includa:    *  completamento  offerta  finanziaria  *  ottenimento  della  garanzia  *  compilazione  dei  documenti  *  ottenimento   documenti   legali   (da   parte   di   tutti   i  

partecipanti)  

Cosa  preparare  per  la  gara?  

*  criteri  economici:  capacità  economica  e  finanziaria  di  fornitori  e  prestatori  di  servizio  *  criteri  tecnici:  capacità  tecnica  e  professionale  di  fornitori  e  prestatori  di  servizi  

Principali  criteri  di  eligibilità    

*  La   gara   identifica   il/i   requisito/i   dirimente/i,   ad   es.   la  capacità  economica  e  finanziaria.  *  Vengono   definiti   gli   indici   sintetici   che   siano  considerati  idonei  come  prova,  ad  es.  cifra  d’affari  nel  triennio.  *  Viene  quantificato   il   valore  minimo  dell’indice,  ed  es.  equivalente  ad  almeno  il  100%  dell’offerta  di  gara.  *  Vengono  stabiliti  i  mezzi  idonei  a  provare  i  requisiti,  ad  es.  bilancio  tradotto  e  vidimato.  

Criteri  economici:  un  esempio  

*  Comprendere  il  processo  *  Scegliere  bene  le  gare  (in  cui  SI  PUO’  vincere)  *  Concentrarsi  sugli  obiettivi,  costruendo  una  strategia  (Crederci!)  *  Proporre  una  metodologia  ben  funzionante      

Carte  in  regola  per  vincere  

*  Executive   summary:   anche   se   non   richiesto   esplicitamente,   ci  permette  di  introdurre  il  nostro  progetto,  evidenziando  i  PDF.  

*  Completezza:   rispondiamo   a   tutte   le   richieste   del   bando,  tenendo  presente  che  chi  ci  valuta  generalmente  non  ci  conosce.  

*  Linguaggio:   la   proposta   dev’essere   semplice,   concisa,   ma  tecnicamente  impeccabile.  

*  Convenzioni:  utilizziamo  strumenti  standard  (diagrammi,  tabelle,  sigle,  ecc.)  

Buone  regole  

*  Chiarezza:  se  l’idea  è  buona,  deve  essere  espressa  chiaramente.  *  Allettante:  evidenziamo  i  punti  positivi.  *  Elenchi  puntati:  ci  obbligano  ad  essere  schematici,  semplificando  

la  struttura.  *  Grassetto:  può  aiutarci  a  porre  l’attenzione  su  elementi  portanti.  *  Controllo   reiterato:   possono   sfuggire   errori   grossolani   di  

battitura,   quindi   controlliamo   più   volte   possibile   e   facciamo  anche  controllare  ad  occhi  estranei.  

Buone  regole  (2)  

*  Pianificare   le   gare   con   anticipo   (6   mesi),   incluse  eventuali  forniture  *  Preparare  e  disporre  di  documentazione  standard  *  Seguire  le  opportunità  di  interesse  *  Lavorare  in  modo  sartoriale  per  ogni  gara  *  Fare  lobbying    

Strategia  

*  Non  conformità  (crediamo  di  farcela  ma..)  *  Mancata   dimostrazione   delle   capacità   (sappiamo   di  avere  i  mezzi  per  farcela,  ma..)  *  Mancata   dimostrazione   della   comprensione   dello  scopo  *  Presentazione  d’offerta  non  conforme  *  Mancanza  di  innovazione    

Errori  comuni  

*  Le   gare   sono   generalmente   aperte,   quindi   la  concorrenza   è   forte,   ma   tutti   possono   conoscerle  (anche  le  PMI!)  *  Partecipare  alle  gare  è  molto  dispendioso  in  termini  di  tempo,  ma  le  regole  esistono  e  tendenzialmente  sono  trasparenti  

Gare  aperte?  

*  Numero   di   partecipanti   ristretto,   quindi   meno  competizione  *  La  difficoltà  sta  nel  farsi  includere  nella  short  list  *  Lobbying  

Gare  ristrette?  

Ne  vale  la  pena?  

*  Tantissima   ricerca   in   una   giungla  di  informazioni!  *  Ma   q u a n t o   s p e n d o n o   i  committent i   per   i l   nostro  settore?  *  Quanto   ci   costa   prendere   parte  alla  gara?  

*  Pubblicazione  del  bando  *  Prequalificazione  *  ITT/RFP/RFQ:   Invitation   To   Tender,   Request   For  Proposal,  Request  For  Quotation  *  Short  List  finale  *  Verifica  requisiti  amministrativi  *  Verifica  requisiti  di  contenuto  *  Valutazione  delle  offerte  

Passi  del  processo  

*  Fatturato  minimo  *  Procedure,  politiche  locali  *  Pagamento  per  documenti  di  gara  *  Barriere  geografiche  (nazionalità  dell’azienda)  

Barriere  all’ingresso  (formali)  

*  Il  cliente  può  avere  dei  “preferiti”  *  Il  cliente  può  avere  preferenze  riguardo  a  fattori  non  espressi   nel   bando   (ad   es.   dimensione   dell’azienda,  presenza  geografica,  ecc.)  *  Il   cliente   vuole   restringere   la   lista   dei   partecipanti   in  fretta  

 

Barriere  all’ingresso  (informali)  

*  Avere   chiari   i   propri   punti   di   forza   e   le   proprie  debolezze.  *  Leggere  bene  e  ripetutamente  i  doc  di  gara.  *  Identificare  fattori  di  unicità.  *  Se   esiste   un   periodo   aperto   per   domande   e  precisazioni,   approfittarne   anche   solo   per   avere   un  contatto  diretto  con  il  cliente.  *  stare  attenti  a  cogliere  tutti  i  segnali  e  le  sfumature.  

Partecipare  o  non  partecipare?  

*  Cosa   non   potrai   fare   se   decidi   di   partecipare?  (investimento)  *  Puoi  permetterti  di  vincere?  (analisi  delle  risorse)  *  Potresti  partecipare  in  cordata?  *  Vale   la   pena   partecipare   anche   solo   per   creare   un  contatto  con  l’ente?  

E  se..?  

*  Un  tasso  di  successo  di  1  a  5  è  un  ottimo  risultato  *  Chiediamo  sempre  il  feedback  *  Rivediamo  dove  abbiamo  sbagliato  *  Lavoriamo  per  sistemare  le  debolezze  percepite  *  Insistiamo!  

E  se  non  vinciamo?  

Grazie  dell’attenzione  Marta  Jakob    

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   @mjkMi