Picture Show

La soluzione Digital

Signage per la

comunicazione in

filiale

Lo scenario dei servizi finanziari

22/03/2010Picture Show / Lo scenario2

Il contesto

Rete di filiali

Ampio portfolio di prodotti finanziari

Offerta di prodotti a tassi variabili

Staff limitato rispetto alle potenziali richieste

Utilizzo di sistemi eliminacode

Necessità di comunicare da uffici centrali verso uffici

remoti

Aggiornamento e training di dipendenti e collaboratori su

servizi finanziari in continuo cambiamento

Parco clienti interessato all’informazione finanziaria

Attenzione alla riduzione dei costi anche ambientali

VISIONE

ridurre i

costi di

processo e

le risorse di

contatto

diretto

veicolare

nuovi servizi

e nuove

offerte verso

un pubblico

più ampio

possibile

migliorare il

servizio verso

i clienti e la

loro

soddisfazione

Riduzione dei

costi,

cross-selling,

relazione con il

cliente

22/03/20103

Le esigenze

Picture Show / Le esigenze

Il Digital Signage: una soluzione ideale per

la comunicazione in filiale

22/03/2010Picture Show / Cosa è il Digital Signage4

L’utilizzo del

Digital

Signage per la

comunicazion

e sul punto

vendita è

capace di far

aumentare fin

del 30% il

volume

vendite

(Popai,

Consumer

Buying Habit

Study)

Il Digital Signage: una soluzione ideale per

la comunicazione in filiale

22/03/2010Picture Show / Cosa è il Digital Signage5

E’ la tecnologia capace di distribuire messaggi

informativi e pubblicità verso terminali dislocati

sul territorio e connessi in rete: grandi schermi,

touch screen e totem interattivi

La banca è un contesto ideale per l’utilizzo del

Digital Signage:

– un’audience raccolta in un ambiente

controllato

– tante informazioni e prodotti che la

banca deve comunicare e vendere e che

possono essere utili all’utente in attesa

Cosa può fare il Digital Signage per una banca?

22/03/2010Picture Show / Use Case 6

Abbatte i costi

di stampa

Centralizza le

operazioni

Riduce il time-

to-market

Trasparenza bancaria

Cosa può fare il Digital Signage per una banca?

22/03/2010Picture Show / Use Case 7

Le comunicazioni e le informative tipicamente

veicolate in formato cartaceo e a mezzo postale

passano sul monitor

I clienti possono richiederne la stampa on-site

Può essere abbinato all’utilizzo di una Card

personale per la canalizzazione delle informazioni

Informare in modo più efficiente: la trasparenza

bancaria diventa digitale

Cosa può fare il Digital Signage per una banca?

22/03/2010Picture Show / Use Case8

Ottimizza i

costi diretti di

gestione dei

processi

Assicura

servizi e

assistenza

personalizzata

Riduce i tempi

di attesa

Migliora la

gestione dei

picchi

stagionali

On Air Assistant

Cosa può fare il Digital Signage per una banca?

22/03/2010Picture Show / Use Case9

Uno sportello virtuale dà ai clienti la possibilità di accedere

con un click ad un archivio multimediale che fornisce tutte le

risposte su prodotti, servizi, campagne di comunicazione

Si può attivare un collegamento audio-video “on

demand”con un operatore che risponde alle domande e

fornisce in tempo reale sul monitor informazioni, immagini,

filmati o documenti

il cliente può stampare in locale o chiedere che gli vengano

inoltrate le informazioni via sms, via bluetooth o in altra

modalità

Servire il pubblico: On Air Assistant

Cosa può fare il Digital Signage per una banca?

22/03/2010Picture Show / Use Case10

Raccoglie il

feedback degli

utenti in tempo

reale

Rafforza

l’immagine del

brand presso i

clienti

Attrae nuovi

visitatori con

una

comunicazione

a forte impatto

visivo

Cross-selling e pubblicità

Cosa può fare il Digital Signage per una banca?

22/03/2010Picture Show / Use Case11

Monitor e videowall all’interno della filiale possono essere

dedicati alla valorizzazione del brand e alla promozione

di particolari campagne informative, anche per la

proiezione a tutto schermo di marchi di sponsor

Possono essere programmati in sincrono rispetto ad un

particolare evento (esempio: campagna promozionale,

ecc.)

L’utilizzo di Card crea l’opportunità di profilare gli utenti e

quindi di poter disporre di un valore unico nella vendita di

spazi pubblicitari ad aziende terze

Vendere nuovi prodotti e spazi pubblicitari

Picture Show...

22/03/2010Picture Show / La soluzione 12

Privilegia un approccio leggero È disponibile anche sotto forma di SaaS (hosted solution) per

poter testare tutte le potenzialità della piattaforma minimizzando i

costi iniziali di investimento

È scalabile e versatile Può essere configurata in ogni dettaglio per rispondere alle

esigenze e agli obiettivi dei singoli operatori

Interamente basata su interfacce Web, è estremamente facile da

usare

Supporta qualsiasi tipo di contenuto multimediale (on demand,

televisivo, live)

Assicura la sicurezza dei dati– Permette di assegnare differenti diritti di accesso agli operatori

Garantisce progettazione e supporto qualificati L’esperienza del nostro team di sviluppo assicura un design

ottimale dell’interfaccia e la possibilità in ogni momento di

integrare tecnologie mobile e di interazione

Servizi professionali

22/03/201013

Testo con bullet

secondo livello

Sviluppo

• Creazione di progetti pilota

• Workshop tecnici

• Implementazione

• Produzione audiovideo

• Personalizzazione

• Aggiornamenti del software

Progettazione & Design

• Roadmap strategica

• Architettura della soluzione

• Definizione dei requisiti

• Definizione delle specifiche

• Design di alto livello

Installazione e supporto

• Installazione

• Sviluppo onsite

• Testing

• Integrazione

• Servizi di supporto e manutenzione

• Content management

Picture Show / I servizi professionali

Picture Show: l’architettura

Picture Show / L’architettura14

WEB

Schermo/totem

Computer locale

Central Server

I contenuti sono programmati e

distribuiti agli utenti

da un unico centro di controllo

Media Player

Interact SpA

22/03/2010Picture Show / Chi siamo15

Ha sviluppato in collaborazione con Quintetto una

piattaforma completa e versatile per la comunicazione

digitale negli spazi pubblici e sui punti vendita

Ha oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo e

nell’implementazione di progetti multimediali e nel design

di interfacce utente orientate alla comunicazione pubblica

È leader in Italia nella fornitura di piattaforme di

comunicazione, servendo clienti come Banca d’Italia,

Camera dei Deputati, Senato della Repubblica, RAI,

Eni, Enel e Wind

GRAZIE

Via A. Bargoni, 78

00153 Roma

Interact SpA

www.interact.it

sales@interact.it

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