INGENICO DESK 3200 - Gilbarco

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Installazione Software INGENICO DESK 3200 FORMAZIONE 27/07/2020

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Installazione Software

INGENICO

DESK 3200

FORMAZIONE

27/07/2020

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Copyright

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Sommario

FORMAZIONE • DESK 3200 • iii

SOMMARIO

1. INTRODUZIONE ............................................................. 5

2. CARATTERISTICHE HARDWARE ............................................ 6

3. FUNZIONALITÀ ............................................................. 7

3.1. PROCESSO DI PAGAMENTO ............................................ 7

4. ATTIVAZIONI FUNZIONI .................................................... 8

5. CONFIGURAZIONE ETHERNET ............................................. 9

6. CONFIGURAZIONE BANCARIA ............................................ 11

7. PRIMO DLL ................................................................. 14

8. POS H24 .................................................................... 15

9. ASSOCIAZIONE POS SISTEMA GESTIONALE .............................. 17

9.1. IFSF .................................................................... 17

9.2. DATI ECR .............................................................. 19

10. ALTRI PARAMETRI ......................................................... 20

11. OPZIONI CASSIERE ........................................................ 21

11.1. CHIUSURA CONTABILE ............................................... 21

11.2. TOTALI HOST ......................................................... 21

11.3. TOTALI LOCALI ....................................................... 22

11.4. RISTAMPA SCONTRINO .............................................. 22

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Sommario

iv FORMAZIONE • DESK 3200 •

12. MANUTENZIONE ........................................................... 23

12.1. AGGIORNAMENTO SOFTWARE ........................................ 23

12.2. RESET DATI ............................................................ 23

12.3. VERSIONE DEI CERTIF ICATI .......................................... 24

12.4. SOSTITUZIONE ROTOLO DI CARTA .................................. 24

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INTRODUZIONE

FORMAZIONE • DESK 3200 • 5

1 . I NTRODUZ IONE

All’interno di questo documento trovate le informazioni per programmare il Pos Ingenico Desk 3200 collegato al Sistema Gestionale per la gestione della Carte Bancarie tramite il protocollo Bancario CB2. Il Pos Ingenico Desk 3200 sostituirà il Pos Verifone VX 520 Per gestire il Pos Ingenico Desk 3200 in modalità Bancaria sarà necessario in fase di configurazione della Personalizzazione Impianto: Rispondere NO alla domanda È COLLEGATO IL POS H24 PER CARTE PETROLIFERE INDOOR? Rispondere alla domanda DOVE VUOI GESTIRE LE CARTE BANCARIE INDOOR? POS H24 Per la configurazione specifica del POS H24 in modalità Bancaria fare riferimento al Manuale d’Installazione Indipendenti.

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CARATTERISTICHE HARDWARE

6 FORMAZIONE • DESK 3200 •

2 . CARATTER I ST ICHE HARDWARE

Schermo: 2.7” monocromatico, retroilluminato, 128x64 pixels Tastiera: 20 tasti rialzati, retroilluminati Memoria: 256 Mbytes Flash & 128 Mbytes RAM Lettore Carte: magnetiche, chip Contactless: integrato Stampante: Stampante termica: 42 caratteri per linea, 20 line/sec, Rotolo carta 58 mm x 40 mm (diametro) Connettività: ethernet Dimensione: 187 x 82 x 68 mm Peso: 440g Alimentatore incluso Certificazioni: PCI-PTS 5.X, EMVco L.1 e L.2 per la gestione delle carte a microchip, PayPass 2.1 e Paywave 2.1.1 per quanto riguarda le funzioni contactless.

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Funzionalità

FORMAZIONE • DESK 3200 • 7

3. FUNZ IONAL ITÀ

Il terminale deve essere collegato alla rete interna della stazione in modo che sia asservito alla cassa del Sistema Gestionale e configurato con l’identificativo (terminal ID) ricevuto dal Centro Servizi della propria banca. La configurazione della rete deve essere tale da consentire il collegamento del terminale con il Centro Servizi.

3 .1 . PROCESSO D I PAGAMENTO

Il terminale asservito riceve l’importo da pagare direttamente dalla cassa del Sistema Gestionale, selezionando su questa la modalità di pagamento con carta bancaria (metodo di pagamento “Bancarie”), dopo aver formato lo scontrino virtuale. Le carte riconosciute dal terminale dipendono dall’accordo che l’esercente della stazione ha stipulato con la propria banca. Le transazioni di pagamento vengono tracciate sulla reportistica del Sistema Gestionale e raggruppate come transazioni con carta bancaria. La reportistica sulla stazione non distingue per la tipologia della specifica carta utilizzata. Nella raccolta dati fatta tramite i sistemi Gilbarco è invece possibile avere il dettaglio per poter

confrontare con l’estratto conto della Banca.

BANCA / CENTRO SERVIZI

PASSPORT EUROPE

DESK 3200

IMPORTO €€€.€€

INTERNET RETE ETHERNET DELLA STAZIONE

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ATTIVAZIONI FUNZIONI

8 FORMAZIONE • DESK 3200 •

4 . ATT IVA Z ION I FUNZ ION I

Tutte le funzioni del terminale si attivano dallo stato di riposo, identificato dalla presenza del LOGO (di Ingenico o del Gestore Terminali) sul display.

L’immagine della tastiera è al solo scopo illustrativo. Può variare in base al modello scelto. I terminali Ingenico con funzioni contactless sono dotati di tasti abilitati ad eseguire funzioni di servizio:

Tasto di avanzamento carta. “F1“che permette di accedere al MENU’ PRINCIPALE, All’interno sono presenti il MENU’ CASSIERE e il MENU’ INSTALLAZIONE. All’interno del Pos è disponibile il menu Cassiere.

Tasto F1 di attivazione comandi rapidi

- CHIUSURA CONTABILE - TOTALI HOST - TOTALI LOCALI

- RISTAMPA SCONTRINO

MENU’ CASSIERE

Tasti - ROSSO ANNULLA; - VERDE CONFERMA.

- GIALLO CORREGGE;

Tasti alfanumerici.

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configurazione ethernet

FORMAZIONE • DESK 3200 • 9

5 . CONF IGURAZ IONE ETHERNET

Premere il tasto F1 per accedere al menù di configurazione Successivamente con i tasti Freccia spostarsi sul menu INSTALLAZIONE e premere il tasto VERDE Sarà richiesto l’inserimento della password 0107

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configurazione ethernet

10 FORMAZIONE • DESK 3200 •

Una volta all’interno del menù INSTALLAZIONE, tramite le frecce selezionare il menù CONF. ETHERNET POS

• 0–IPDINAMICO:NO

• 1–INDIRIZZOIP:(Impostare indirizzo IP come da piano di indirizzamento Punto Vendita)

• 2–PORTA: Inserire il valore predefinito da Gilbarco

• 3–SUBNETMASK: (Impostare indirizzo IP come da piano di indirizzamento Punto Vendita)

• 4–GATEWAY1: (Impostare indirizzo IP come da piano di indirizzamento Punto Vendita)

• 8–RISPOSTAPING: SI (Parametro utile per verificare se c’è connessione tra il Pos e il Sistema Gestionale)

Premere il tasto ROSSO e salvare i dati confermando con il tasto VERDE

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CONFIGURAZIONE BANCARIA

FORMAZIONE • DESK 3200 • 11

6 . CONF IGURAZ IONE BANCAR IA

Di seguito trovate le informazioni per configurare la parte bancaria. Premere F1 Con le frecce posizionarsi sulla voce INSTALLAZIONE e premere il tasto VERDE

• 2–INSTALLAZIONE

Inserire la password 0107

Successivamente selezionare

• 0-CONFIGURA

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CONFIGURAZIONE BANCARIA

12 FORMAZIONE • DESK 3200 •

Successivamente selezionare

• 0-DatiTerminale

A questo punto inserire i dati di configurazione Bancaria del Terminale

• 0-Codice Terminale INSERIRE IL Terminal ID (Codice a 8 cifre)

• 1-Cod Azienda Inserire il Codice del GT

Premere il tasto ROSSO e salvare i dati confermando con il tasto VERDE

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CONFIGURAZIONE BANCARIA

FORMAZIONE • DESK 3200 • 13

Sempre dal Menu Configura inserire i dati della Linea del GT

2 DATI LINEA GT • 0 LINEA PRINCIPALE ➢ 0 Tipo Linea

Selezionare la voce della connessione al GT, tipicamente ETHERNET

Una volta selezionato la voce Ethernet saranno si dovranno selezionare le voci legate alla tipologia della connettività

ATTENZIONE

Il Pos gestisce i certificati SSL quindi può essere connesso direttamente alla connessione ADSL. Nel caso sia presente un router verificare se questo gestisce i certificati SSL, nel caso positivo selezionare la voce TCP/IP

➢ 1 Protocollo di rete

TCP/IP TCP/IP + SSL

➢ 2 PROT. DI TRASPORTO

BT STANDARD CON TESTATA Inserire la tipologia di trasporto

➢ 3 INDIRIZZO IP/URL

Inserire l’IP/URL del GT

➢ 4 PORTA

Inserire il valore della Porta del GT Tipicamente le voci 5 ATTESA CONN (05-50) E 6 ATTESA RISPO (10-50) non vanno cambiate

• 1 LINEA BACKUP

➢ 0 TIPO LINEA Selezionare USA LINEA PRINCIPALE

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PRIMO DLL

14 FORMAZIONE • DESK 3200 •

7 . PR IMO DLL

Di seguito trovate le informazioni per eseguire il Primo DLL. Premere F1 Con le frecce posizionarsi sulla voce INSTALLAZIONE e premere il tasto VERDE

• 2–INSTALLAZIONE

Inserire la password 0107

Con i tasti freccia selezionare la voce 1-DLL e premere il tasto VERDE.

• Al termine del caricamento, eseguire una chiusura contabile

• PremereF1

• 0-Cassiere

• 0-Chiusura Contabile

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POS H24

FORMAZIONE • DESK 3200 • 15

8 . POS H24

Per la corretta configurazione è necessario associare il POS Desk 3200 al Sistema Gestionale tramite il menu “Configurazione POS H24” presente nel Back Office. Si avvierà l’apposita utility che permetterà la configurazione del POS H24 Indoor in modalità Bancaria, come mostrato di seguito:

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POS H24

16 FORMAZIONE • DESK 3200 •

Premendo su “NEXT” si avvia la configurazione e apparirà la seguente finestra: Premendo il pulsante aggiungi, sarà possibile configurare IP Address e Porta utili al colloquio con il dispositivo, come mostrato di seguito:

PORTE

La porta corretta per il colloquio con il POS è la:

1850 Dopodiché sarà possibile associare le applicazioni da asservire al POS, come mostrato nel seguente dettaglio dove viene associata l’applicazione di Front Office:

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ASSOCIAZIONE POS SISTEMA GESTIONALE

FORMAZIONE • DESK 3200 • 17

9 . ASSOC IAZ IONE POS S I STEMA GEST IONALE

Dopo avere configurato il Pos sul Sistema Gestionale sarà necessario configurare il Pos per asservirlo al Sistema Gestionale. Tra il display del Pos e la tastiera numerica sono presenti i tasti Funzione. Il pulsante allocato a destra, comunemente chiamato in gergo OCCHIO, vedi immagine che segue, ci permette di accedere al menu per configurare la connessione IFSF

9 .1 . I F SF

Premendo il tasto “OCCHIO” viene visualizzato una serie di menù, scorrere con le frecce fino a visualizzare il menù

IFSF_XXX Dove XXXX è la versione dell’applicazione che può essere diversa da Pos a Pos.

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ASSOCIAZIONE POS SISTEMA GESTIONALE

18 FORMAZIONE • DESK 3200 •

Premere il tasto VERDE per configurare il menù Sarà visualizzato 0 – CONFIGURA Premere tasto verde Si entra nel menu PROTOCOL TYPE selezionare la voce OPI Premere il tasto verde per confermare. Al successivo menu, IFSF MODE, selezionare la voce INT COMM SERVER Premere il tasto verde per confermare. Nel menu IFSF SETUP alla voce ECR IP INSERIRE 0.0.0.0 Tasto verde Alla voce EDR PORT INSERIRE 65535 Tasto Verde Alla voce LOCAL PORT INSERIRE 1850 Tasto verde Al menu TRACES Selezionare la voce NONE Tasto verde Al menu TRX FROM TERMINAL Selezionare la voce SI Tasto verde La successiva voce non è modificabile, ECR INTEGRATION NO Premere il tasto il tasto rosso e poi il tasto verde per salvare i dati

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ASSOCIAZIONE POS SISTEMA GESTIONALE

FORMAZIONE • DESK 3200 • 19

9 .2 . DATI ECR

L’altro menu da configurare è il DATI LINEA ECR. Per entrare nel menu DATI LINEA ECR premere: Tasto F1 Selezionare con le frecce INSTALLAZIONE Premere il tasto verde e inserire la password 0107 e premere il tasto verde Selezionare Configura Premere il tasto verde Con le frecce selezionare il menu DATI LINEA ECR Premere il tasto verde 0 - PROTOCOLLO INSERIRE 37 1 - TIPO LINEA Selezionare ETHERNET 2 – PORTA Inserire 10000 3 – SCAMBIO IMP. OBBL. Selezionare SI 4 – CONFERMA IMP. DA ECR Selezionare NO 5 – STAMPA TICKET Selezionare SU POS 6 – ID CASSA Inserire 0

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ALTRI PARAMETRI

20 FORMAZIONE • DESK 3200 •

7 – CONTROLLO ID TERMINALE Selezionare SI 8 – DIASABILITA TRS DA POS Selezionare NO I parametri rimanenti non è necessario configurarli- Premere il tasto rosso e successivamente verde per confermare i dati modificati.

10. ALTRI PARAMETRI

Per il corretto funzionamento del POS è necessario anche impostare la voce: -INSTALLAZIONE -OPZIONI -IGNORA PARAMETRI TECNICI A NO

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OPZIONI CASSIERE

FORMAZIONE • DESK 3200 • 21

11 . OPZ ION I CASS I ERE

All’interno del menu cassiere è possibile fare:

• Chiusura Contabile

• Totali Host

• Totali Locali

• Ristampa Scontrino

11 .1 . CHIUSURA CONTAB ILE

Tramite la Chiusura Contabile è possibile chiudere un turno lavorativo. Premere F1 Selezionare 0 – CASSIERE e premere il tasto VERDE Selezionare 0 – CHIUSURA CONTABILE e premere il tasto VERDE Il Pos si connette con il Gestore Terminale ed emette lo scontrino con i dati di vendita all’interno della giornata.

11 .2 . TOTAL I HOST

Tramite i Totali Host è possibile verificare i totali delle transazioni che risultano scaricate verso il Gestore Terminali Premere F1 Selezionare 0 – CASSIERE e premere il tasto VERDE Selezionare 1 – TOTALI HOST e premere il tasto VERDE Il Pos si connette con il Gestore Terminale ed emette lo scontrino con i totali di vendita presenti nel Gestore Terminali

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OPZIONI CASSIERE

22 FORMAZIONE • DESK 3200 •

11 .3 . TOTAL I LOCAL I

Tramite i Totali Locali è possibile verificare i totali delle transazioni che risultano effettuate con il Pos. A differenza dei Totali Host, nei Totali Locali risultano anche eventuali transazioni sospese, ovvero non scaricate al Gestore Terminale. Premere F1 Selezionare 0 – CASSIERE e premere il tasto VERDE Selezionare 2 – TOTALI LOCALI e premere il tasto VERDE Il Pos emette lo scontrino con i totali di vendita presenti nel POS

11 .4 . R ISTAMPA SCONTRINO

Di seguito le istruzioni per ristampare l’ultimo scontrino emesso Premere F1 Selezionare il menu 0 – CASSIERE e premere il tasto VERDE Selezionare il menu 3 – RISTAMPA e premere il tasto VERDE Viene stampato l’ultimo scontrino emesso

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MANUTENZIONE

FORMAZIONE • DESK 3200 • 23

12 . MANUTENZ IONE

In questo capitolo trovate le informazioni per aggiornare il Pos e per resettarlo.

12 .1 . AGGIORNAMENTO SOFTWARE

ATTENZIONE

Prima di eseguire le operazioni descritte di seguito eseguire una stampa dei parametri di configurazione Dopo avere scaricato la versione software, creare in una pendrive nella root principale una cartella e rinominarla in TELIUM3 Successivamente

• Decomprimere il file zip con la versione software all’interno della cartella TELIUM3

• Inserire la pendrive nella porta usa presente nella parte inferiore del pos sotto la copertura

• Accendere il pos e tenere premuto all’accensione il tasto “punto”

• Dopo qualche secondo, apparirà la scritta VAL TO CONFIRM, premere il tasto verde

• Selezioni la cartella contenente la versione software che si trova in TELIUM3

• Attendere tutti i riavvi del Pos fino a quando non viene visualizzata la schermata principale.

12 .2 . RESET DAT I

ATTENZIONE

Prima di eseguire le operazioni descritte di seguito eseguire una stampa dei parametri di configurazione Per eseguire la cancellazione dei dati di programmazione del Pos da tastiera seguire la seguente procedura:

• Accendere il terminale Pos;

• Premere, e tenere premuto il tasto 1 (UNO) fino a quando non appare nella parte alta del display un * (asterisco);

• Una volta visualizzato il primo * premere velocemente i tasti 3, 4 e 6;

• Il risultato sarà a display: * * * * (uno per ogni tasto);

• Attendere il riavvio del terminale fino al posizionamento in LLT.

La sequenza di tasti è quindi: 1 – 3 – 4 – 6 Attenzione: il passaggio al tasto 3, quando è visualizzato il primo asterisco, deve avvenire nel più breve tempo possibile.

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MANUTENZIONE

24 FORMAZIONE • DESK 3200 •

12 .3 . VERS IONE DE I CERT I F ICAT I

Per verificare la versione del certificato CB2 installato, a pos accesso e sulla schermata principale premere tre volte il pulsante con il Punto. Sul display sarà visualizzato la data della scadenza del certificato CB2

12 .4 . SOST ITUZ IONE ROTOLO D I CARTA

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