INFORME DE SÍNTESIS - INAEM · DIAGNÓSTICO DE LA TELEFORMACIÓN EN LA C.A. DE ARAGÓN Informe de...

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DIAGNÓSTICO, MAPA DE BUENAS PRÁCTICAS Y DISEÑO DE SISTEMA DE HOMOLOGACIÓN DE ESPECIALIDAD Y CENTROS FORMATIVOS

DIAGNÓSTICO DE LA TELEFORMACIÓN EN LA C.A. DE ARAGÓN

Informe de Sintesis Página 1 de 101

DIAGNÓSTICO DE LA TELEFORMACIÓN EN LA C.A. DE ARAGÓN, ELABORACIÓN DEL

MAPA DE LAS PRÁCTICAS DE TELEFORMACIÓN Y DISEÑO DEL SISTEMA DE HOMOLOGACIÓN DE ESPECIALIDAD Y

CENTROS FORMATIVOS

Acciones complementarias y de acompañamiento a la formación en el ámbito de la Comunidad Au-tónoma de Aragón (Orden 2632, de 19 de octubre

de 2004)

Documento de síntesis


Página 2 de 101 Informe de Sintesis



TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido.............................................................................................................3

Descripción y evaluación de las herramientas y metodologías de aprendizaje en la formación

continua a distancia y semipresencial....................................................................................5

Propuesta de fundamentación...........................................................................................5

Colectivos en el escenario de la teleformación .................................................................5

Proveedores de teleformación .......................................................................................6

Metodología del plan de formación.................................................................................6

Técnicas de aprendizaje ...............................................................................................7

Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación ..........................................7

Metodología de la teleformación ....................................................................................8

Evaluación de estándares y productos ............................................................................9

Metodología de evaluación de entornos e-learning para la formación continua ....................... 11

Evaluación del entorno de aprendizaje.......................................................................... 11

Evaluación del entorno de tutorización.......................................................................... 14

Evaluación del sistema de gestión................................................................................ 17

Guía de calidad en servicios e-learning ............................................................................ 23

Resultados del aprendizaje: ........................................................................................ 23

Procesos en los servicios y productos de teleformación ................................................... 23

Recursos y elementos del producto/servicio .................................................................. 23

Necesidad de incorporar las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación a la

formación permanente .................................................................................................. 25

Herramientas que aporta Internet................................................................................ 27

Descripciones, tipos, metodologías y evolución de la teleformación ...................................... 31

e-Learning: plataformas, contenidos y comunicación ...................................................... 31

El problema del intercambio de contenidos.................................................................... 32

Organizaciones y especificaciones................................................................................ 33

Modularidad y reutilización: Objetos del Aprendizaje ...................................................... 34

Evolución de los estándares de e-Learning .................................................................... 35

Conclusiones Finales.................................................................................................. 36

Productos del mercado nacional e internacional................................................................. 39

Estándares de calidad ................................................................................................... 41

Experiencias valoradas .................................................................................................. 43

Proyectos internacionales ........................................................................................... 43

Proyectos nacionales ................................................................................................. 47

Descripción y evaluación de las herramientas y metodologías de aprendizaje en la formación

continua a distancia y semipresencial en Aragón................................................................... 51

Acceso a las nuevas tecnologías. Situación en Aragón. ....................................................... 51

Algunas conclusiones ................................................................................................. 52

Experiencias valoradas .................................................................................................. 55

Oferta aragonesa ...................................................................................................... 55



Resumen de resultados de la encuesta semiestructurada a empresas....................................59

Datos generales de la encuesta....................................................................................59

Resumen y conclusiones .............................................................................................59

Resumen de la encuesta a Centros de formación................................................................63

Datos generales de la encuesta....................................................................................63

Resumen y conclusiones .............................................................................................64

Descripción del Marco de desarrollo de la Teleformación en nuestra comunidad autónoma...........67

Fundamentos ...............................................................................................................69

Definiciones ..............................................................................................................69

Principios..................................................................................................................69

Criterios ......................................................................................................................71

Objetivos .....................................................................................................................71

Gestión, control y seguimiento ........................................................................................72

Destinatarios ................................................................................................................72

Contenido del sistema certificador ...................................................................................72

Mapa de Buenas Prácticas en materia de Teleformación .........................................................75

Ámbito de aplicación......................................................................................................75

Exigencias de la norma...............................................................................................75

Exigencia de desarrollo ...............................................................................................76

Fundamentos ...............................................................................................................78

Aspectos a desarrollar....................................................................................................79

De los centros y entidades colaboradoras: .....................................................................79

De las acciones formativas ..........................................................................................80

Del sistema de evaluación, seguimiento y control ...........................................................81

Sistema homologador de Teleformación...............................................................................83

Presentación.................................................................................................................83

Ámbito de actuación ......................................................................................................84

Entorno ....................................................................................................................84

El sistema de formación a distancia ..............................................................................85

Recursos materiales y humanos ......................................................................................87

Funciones de los tutores .............................................................................................90

Funciones del teleformador .........................................................................................90

Proceso de aprendizaje ..................................................................................................91

Modelo de acción ..........................................................................................................92

Modelo de evaluación, seguimiento y control .....................................................................94

Evaluación del alumno:...............................................................................................94

Seguimiento y control.................................................................................................94



DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS DE APRENDIZAJE EN LA FORMACIÓN

CONTINUA A DISTANCIA Y SEMIPRESENCIAL

Propuesta de fundamentación

A continuación, se recoge el esquema de elementos de estudio a partir de la do-

cumentación analizada.

Colectivos en el escenario de la teleformación

• Las personas (trabajadores o desempleados) objeto de los planes

formativos. Entre ellas nos encontramos colectivos con carencias ante la

sociedad de la información y el uso de las tecnologías; además, se suman

los posibles bajos niveles de cualificación en competencias básicas para el

manejo de la información. Es preciso el estudio de metodologías y estrate-

gias para resolver estas carencias.

• Las empresas y sus dirigentes, en especial los profesionales de los

RRHH y la formación. Éstos se enfrentan a:

o Inexperiencia en el uso de las TIC para la formación.

o Carencia de metodología para planificar y organizar la formación en

diversas modalidades (presencial, e-learning, mixta, etc.)

o Desconocimiento de los requerimientos tecnológicos y sistemas de

soporte para los trabajadores.

o Falta de criterios de valoración y selección de contenidos digitales y

proveedores de servicios e-learning.

• Los Centros de Formación, también carecen a veces de criterios y me-

todologías prácticas para crear las ofertas de teleformación:

o Elección de plataformas (LMS)

o Diseño de contenidos digitales o adopción de productos de terceros

o Estructuración de un conjunto integrado de servicios en teleforma-

ción

o Adecuación de las competencias de sus profesionales docentes a los

nuevos perfiles de teleformación (asesores, expertos, profesores,

tutores, diseñadores, etc.)

o Metodología didáctica específica para la teleformación



o Adecuación del conjunto Tecnología/Contenidos/Servicios a los

requerimientos de cualificación.

Proveedores de teleformación

Es preciso estructurar las ofertas de teleformación en virtud de los servicios que

ofrecen las plataformas y productos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica. Comprende todo el equi-

pamiento, aplicaciones y comunicaciones para poner en Internet los entor-

nos visuales de aprendizaje (EVA). Es habitual que sean alquilados en mo-

dalidad ASP (Application Software Provider) a proveedores de servicios

globales.

• Proveedores de contenidos. Desarrollan y ofrecen cursos con compo-

nentes multimedia y documentación complementaria. Se instalan en plata-

formas LMS que facilitan la distribución a los alumnos.

• Proveedores de servicios e-learning. Se externaliza parte del proceso

de aprendizaje a Consultoras especializadas.

• Proveedores de servicios globales. Incluyen el diseño de estrategias de

teleformación, venta, instalación de equipamientos y plataformas, con ser-

vicios y desarrollo de contenidos a medida, dando soporte técnico y peda-

gógico al proceso.

Metodología del plan de formación

La formación es un proceso estratégico fundamental para las empresas, en el

que habrá que definir los objetivos, contenidos, medios y recursos. Para ello es

preciso disponer de un Plan de Formación que integre esta información.

• Necesidades de formación. Es preciso la identificación de áreas y la es-

timación de requerimientos en ellas. Se llevará a cabo a través de proce-

sos de identificación de las necesidades de formación y cuestionarios de

necesidades formativas.

• El plan de formación. Será el documento que recoja, de forma ordenada

por acciones formativas en un periodo determinado de tiempo, la informa-

ción relacionada con las distintas acciones que serán desarrolladas por la

empresa (contenidos, objetivos, destinatarios, etc.). De él nacerá la rela-



ción de cursos de forma coherente según departamentos y viabilidad eco-

nómica.

• La evaluación de la formación. La evaluación deberá recoger tanto el

aprovechamiento observado durante el desarrollo de la acción formativa,

como la vinculación de los resultados de la formación con los de la gestión

empresarial.

• Presupuesto de Formación.

• e-Learning.

Técnicas de aprendizaje

El proceso de formación debe dotar a los trabajadores sistemas de aprendizaje

que los hagan más autónomos, flexibles y eficaces. Actualmente tan importante

como aprender determinados contenidos es aprender procedimientos y estrate-

gias que hagan posible continuar aprendiendo de forma permanente.

Así, la Comisión Internacional sobre la Educación para el siglo XXI en el informe

a la UNESCO, destaca cuatro pilares para la educación:

• Aprender a conocer: combinando cultura general con especialización y

profundización en un conocimiento concreto.

• Aprender a convivir: vivir juntos mediante la comprensión, la interdepen-

dencia y el respeto de valores como el pluralismo, la comprensión mutua y

la paz.

• Aprender a ser: conocerse a sí mismo, desarrollar la personalidad propia,

…; potenciar la autonomía, juicio y responsabilidad personal.

• Aprender a hacer: no solo como calificación sino como competencia, de

forma que la persona pueda enfrentarse a situaciones diversas, trabajo en

equipo, …

Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación

Es objeto de la actividad 2 del presente diagnósitico el estado de la sociedad del

conocimiento y el acceso a las nuevas tecnologías.



Metodología de la teleformación

Participantes en el modelo de teleformación

• Servicios:

o Coordinador:

Seguimiento y control del programa.

Dinamizador del itinerario

Coordinador de todas la intervenciones: punto de relación y

encuentro entre participantes y expertos

o Secretaría:

Gestión administrativa de ofertas formativas

Matriculación y seguimiento

Diplomas, encuestas, calidad, …

o Tutor experto en actividades:

Dinamizador proactivo de las actividades

Conexionar

Asesorar a los participantes

Resolver dudas

o Profesor y formador

o Entrenador

o Asesor

o Experto

• Contenidos:

o Diseñador de la instrucción

o Tutor experto en contenidos:

Asesorar a los participantes

Responder a consultas y dudas en relación a los contenidos

propios del curso

• Tecnología: profesionales en TIC responsables del diseño y programación

de los elementos que corresponden con contenidos.

o Analista de sistemas

o Programador de bases de datos

o Programador en entornos web

o Diseñador de animaciones

o Diseñador gráfico



o Técnico de tratamiento digital de audiovisuales

o Directores de proyecto

o Especialistas en soporte a los aplicativos

• Participantes (alumnos):

Evaluación de estándares y productos

La actividad número 3 del presente diagnóstico presenta las referencias de eva-

luación de estándares y productos en el mercado internacional, nacional y arago-

nés.



Metodología de evaluación de entornos e-learning para la forma-ción continua

Evaluación del entorno de aprendizaje

Evaluación de aspectos técnicos y referentes a la estandarización

• Tipología de los equipos e instalaciones receptoras necesarios

o Ordenador, accesorios, conexión a Internet, …

• Soporte a los contenidos:

o Material impreso, en formato digital, servidores remotos, …

• Medios de comunicación para la autorización:

o Correo, e-mail, teléfono, fax, chat, FTP, video/audioconferencia, TV,

…

• Soporte al seguimiento del aprendizaje:

o Evaluación de momentos significativos

o Evaluación periódica

o Evaluación continua

o Certificación final

o Trabajo colaborativo

• Equipos e instalaciones emisoras

o Centro de formación, salas de videoconferencia, infraestructuras de

comunicación, servidores, …

• Software de soporte a la acción:

o Programas servidor y cliente, etc.

• Flexibilidad horaria de uso:

o Nula (horas prefijadas)

o Concertada (plazos cortos y sucesivos)

o Limitada (dentro de un plazo determinado pero en cualquier mo-

mento)

o Total: cualquier momento dentro del plazo de convocatoria

• Posibilidad de accesos múltiples:

o Grupos de participantes (20, 100, 200, …), TV, …

• Actualización de contenidos:



o Según su formato (CD, on-line, etc.)

• Estandarización del soporte de contenidos educativos digitales

o Almacenamiento en formato XML para exportación

o División de contenidos en bloques u objetos de aprendizaje (metain-

formación)

Evaluación del método de aprendizaje utilizado

• Tipología del alumnado:

o Grupos homogéneos procedentes de ámbitos similares (mejor para

un aprendizaje significativo)

o Grupos heterogéneos (modelos de aprendizaje constructivo)

• Valoración:

o Pretest para el conocimiento del nivel de partida

o Mecanismos de motorización continuada para mantener el nivel de

aprendizaje

Evaluación del sistema de creación de contenidos

• Facilidad de uso

• Posibilidad de determinar las trayectorias a seguir para cada participante

• Información sobre los objetos de aprendizaje

• Variedad de recursos didácticos

• Posibilidad de previsualización del contenido elaborado

Evaluación del sistema de presentación de información a los participantes

• Respecto a la información disponible:

o Presentación general de la acción

Objetivos y contenidos generales

Utilidad y aplicación práctica del temario

Interconexión con otros módulos

Lecturas y otros recursos complementarios

o Presentación general del material didáctico

Presentación del tema

Conexión y referencia con módulo anterior y posterio

Ejemplos y lecturas relacionadas

o Presentación individual de cada contenido

Introducción de no más de un concepto por pantalla



Claridad y calidad ortográfica y gramatical

Claridad tipográfica

• Respecto al interfaz:

o Pantalla-tipo

Calidad de diseño gráfico

Ubicación idéntica en todo momento de herramientas

Velocidad de carga

Índice y glosario disponibles

Ausencia de errores de programación o enlaces rotos

o Índice de contenidos

Uso de un sistema de vistas agregadas o desagregadas (ex-

plorador)

Evaluación de los Recursos Didácticos utilizados

De menor a mayor potencial pedagógico, clasificar los recursos:

• Textos

• Hipertextos

• Imágenes estáticas

• Multimedia (audio, video, …)

• Herramientas interactivas

• Sistemas inmersitos (simuladores)

Evaluación de los recursos de trabajo colaborativo utilizados

• Sistemas de comunicación síncrona:

o IRC o chat

o Foros o grupos de noticias (news)

o Sistemas de videoconferencia

o Pizarras compartidas

• Sistemas de comunicación asíncrona:

o Correo electrónico

o Foros o grupos de noticias (news)

o Espacios web compartidos

• Sistemas de gestión de proyectos



Evaluación del entorno de tutorización

Evaluación de la cualificación del equipo docente

• Respecto a diferentes campos disciplinares y niveles de enseñanza:

o La sensibilización sobre el impacto de las Tecnologías de la Informa-

ción y de la Comunicación sobre la evolución de las disciplinas y del

saber.

o El conocimiento de las exigencias o recomendaciones contenidas en

los programas y relativas a las Tecnologías de la Información y de la

Comunicación.

o El conocimiento de los modos de acceso a los recursos sea cual sea

su soporte tecnológico.

o La identificación de los principales recursos metodológicos específi-

cos del campo o campos disciplinares y del nivel de enseñanza co-

rrespondiente.

o La reflexión sobre la pertinencia de la utilización de recursos vincu-

lados a las Tecnologías de la Información y de la Comunicación con

respecto a un objetivo pedagógico fijado.

• Respecto a la gestión de la clase y la organización del aprendizaje:

o La identificación de situaciones de enseñanza para las que el uso de

las Tecnologías de la Información y de la Comunicación constituye

una ayuda eficaz en la construcción del saber.

o El conocimiento del uso de las Tecnologías de la Información y de la

Comunicación como herramienta de trabajo colectiva.

o El conocimiento del papel que pueden desempeñar las Tecnologías

de la Información y de la Comunicación en el desarrollo de la auto-

nomía de los participantes en la formación y del autoaprendizaje.

o El conocimiento del uso que puede realizarse de estas tecnologías

puede ayudar a participantes con dificultades o discapacitados.

• Respecto a la cooperación entre participantes y docentes:

o El conocimiento de las posibilidades de las TICs para intercambiar

experiencias pedagógicas y compartir innovaciones y soportes pe-

dagógicos de formación para promover el trabajo colectivo.

o El conocimiento de las posibilidades de las TICs para desarrollar es-

trategias de trabajo en equipo entre distintos centros a nivel aca-



démico, nacional, europeo e internacional; tanto entre docentes

como entre destinatarios de la formación.

o El conocimiento de las posibilidades de las TICs para producir infor-

maciones y soportes de conocimiento, participar en red y alentarles,

sobre todo, en temas relacionados con la enseñanza.

o El conocimiento de las posibilidades de las TICs para desarrollar el

e-learning en todas sus dimensiones tanto sincrónica como asincró-

nicamente.

Evaluación de la comunicación tutor-participante

Herramientas de comunicación:

• Para las preguntas de los participantes de las acciones formativas, utilizará

un sistema de FAQ´s estructuradas, que permitirá a cada participante

buscar cuestiones similares que hayan sido planteadas al tutor con ante-

rioridad. Sólo en caso de no encontrar respuesta en tal sistema, acudirá al

tutor vía e-mail o Las Tecnologías de la Información y la Comunicación

aplicadas a la Formación Continua por un procedimiento similar, lo que

permitirá a éste distribuir su tiempo entre un menor conjunto de pregun-

tas y por tanto dar una respuesta más completa y de mayor alcance pos-

terior a cada una de ellas.

• Para el trabajo conjunto y el debate entre participantes y de éstos con el

profesor, el sistema más adecuado será el de los foros de debate, que de-

berán usarse para fomentar el diálogo, la sensación de pertenencia a un

grupo de cada participante y el fomento del aprendizaje autónomo carac-

terístico de estos entornos de formación.

• El chat puede resultar también interesante utilizado en el mismo sentido

que los foros de debate, o bien para comunicación síncrona directa tutor-

participante, pero se consideran poco adecuados los chats como sistema

de tutorización a horas prefijadas, por el desorden que se produce y la di-

ficultad de mantener una comunicación fluida sobre todo en caso de existir

muchos participantes.

• La audioconferencia o la videoconferencia requieren de una premisa técni-

ca para resultar operativas como herramientas de comunicación tutor-

participante: la existencia de un ancho de banda suficiente para ambos in-



terlocutores. Asegurado este punto, sus aplicaciones serán similares a las

del chat, pero con la ventaja de la mayor fluidez de comunicación.

Evaluación de las herramientas de seguimiento de la formación de los partici-pantes de cada acción formativa

• Prestaciones para el tutor relacionadas con el seguimiento de la acción y el

aprendizaje de cada participante:

o Sesiones de trabajo realizadas por cada participante.

o Momentos en que los participantes efectuaron cada actividad.

o El punto del curso en el que se encuentran los participantes en cada

momento.

o La resolución de las actividades de aprendizaje que cada participan-

te ha realizado.

o La resolución de los Tests de autoevaluación realizados.

o Las respuestas a cuestionarios de satisfacción.

• Prestaciones para el tutor relacionadas con cada grupo de participantes:

o Segmentación, calificación y representación gráfica de la evolución

de los articipantes en los diferentes ejercicios realizados.

o Agrupación de ejercicios por tipos, por grupos de participantes y por

cursos.

o Posibilidad de habilitar canales específicos desde los que conversar

de forma ndividualizada con un participante.

o Posibilidad de crear y administrar foros donde proponer actividades

de estudio.

o Posibilidad de interactuar con la estructura ya definida del curso pa-

ra incorporar la misma en caso de considerarlo conveniente nuevos

temas o ejercicios adicionales.

Evaluación de las herramientas de evaluación de la formación

• Posibilidades para realizar actividades de evaluación y aprendizaje:

o Ejercicios cerrados de tipo test, con o sin autocorrección

o Ejercicios abiertos para corrección diferida por el tutor

o Ejercicios interactivos y de simulación de situaciones

o Ejercicios de tipo colaborativo

• Contextos:



o Como ejercicios de aprendizaje, no destinados a medir la formación

recibida

o sino a contribuir a ella.

o Como ejercicios de evaluación del nivel de formación alcanzado: en

este sentido, el condicionante último de la herramienta es una ade-

cuada medición de este nivel.

Evaluación del sistema de gestión

• Aplicación para la indexación y almacenamiento de fuentes de información

sobre:

o Indicadores de la oferta y demanda de empleo

o Indicadores de cambios acontecidos en el entorno económico-

empresarial del sector al que se dirige la formación

o Perfiles de ocupación por sectores

o Mapa de competencias por ocupación

• Aplicación para el diseño de indicadores sobre competencias y destrezas

en las que actuará la formación.

• Aplicación para la recogida y edición de información sobre el centro o la

organización que imparte la información, y en particular sobre:

o Marco legal, forma social, estatutos,...

o Información departamental

o Horarios y formas de atención al cliente, números de teléfono,...

• Aplicación para la recogida y edición de Información dinámica y en espe-

cial sobre los cursos ofertados:

o Información general sobre el proceso de matriculación y normas ge-

nerales y particulares de acceso a los programas y cursos

o Información específica sobre cada programa y curso

o Información específica sobre el profesorado e instalaciones (en su

caso) para cada curso

o Requisitos de acceso a la formación

o Publicaciones y boletines relacionados con la organización o con los

cursos impartidos.

• Aplicación para gestionar la visibilidad en Internet de toda la información

(sobre el centro y sobre los cursos).

• Aplicación para almacenaje y consulta de la información sobre:



o Objetivos planteados y efectivamente alcanzados en los cursos

o Satisfacción del alumnado y las PYME con:

Contenidos

Profesorado

Centros de formación que han impartido los cursos

Organización que ha promovido la formación

• Aplicación para definir mediante fichas al efecto las acciones correctoras y

preventivas



• Aplicación para la gestión de todas las sugerencias y reclamaciones de los

clientes.

o De forma orientativa, los datos a recoger en las fichas de inciden-

cias serán los siguientes:

Nº de incidencia



Fecha

Remitente

Descripción

Resolución

Seguimiento realizado

Acciones correctoras tomadas

Acciones preventivas incorporadas al sistema

• Aplicación para la gestión de datos de usuarios. Información a recoger:

o Datos de los usuarios del sistema (personal de la organización, pro-

fesorado, centros proveedores y participantes)

o Zonas a las que tienen acceso cada uno de esos grupos

o Franjas horarias en las que tienen acceso (si procede)

o Lugares desde los que tienen acceso (si procede)

• Aplicación para gestionar la seguridad de todo el sistema. Tareas:

o Mantener la integridad de la información, realizando de forma perió-

dica y automatizada copias de seguridad de toda la información del

sistema.

o Asegurar el correcto cumplimiento de la normativa en cuanto a pro-

tección de datos personales de los participantes

o Proteger al sistema de virus informáticos e intrusiones dañinas.

• Aplicación para el Diseño y Planificación de cursos, que permitirá:

o Establecimiento de objetivos del curso (generales, específicos, ope-

rativos)

o Asignación de profesorado

o Diseño del curso y la información relativa al mismo en cuanto a:

o Requisitos de acceso

o Requisitos de hardware (si existen)

o Programa

o Versión demo

o Profesorado

o Calendario

o Creación del cuestionario de expectativas de los participantes.

• Aplicación para matriculación a distancia, que permitirá:

o Recoger a distancia y a través de un formulario web los datos de

cada participante.



o Asignar a cada participante los datos de acceso (usuario y contrase-

ña)

• Módulo de Evaluación, Control y Seguimiento, con aplicaciones específicas

para:

o Permitir al profesorado el monitorizar durante la impartición y al fi-

nalizar la acción formativa la adecuación de los objetivos operativos

a los inicialmente planteados, mediante:

Control de resultados formativos y cotejo con los inicialmente

establecidos

Control de calendario

Gestionar las encuestas de satisfacción del alumnado inclu-

yendo:

Diseño de cuestionarios

Recogida y almacenamiento de los resultados



Guía de calidad en servicios e-learning

Recogemos a continuación una guía de calidad basada en las guías instituciona-

les del Canadá “CanREGs” (Canadian Recommended E-learning Gidelines).

Resultados del aprendizaje:

• Conocimientos y competencias

• Técnicas de aprendizaje

• Valoración (reconocimiento del certificado/título/diploma)

• Retorno de la inversión

Procesos en los servicios y productos de teleformación

• Gestión de alumnos

• Distribución del conocimiento y gestión del aprendizaje

• Tecnologías TIC apropiadas

• Comunicación

Recursos y elementos del producto/servicio

• Objetivos del aprendizaje esperados

• Currículo

• Materiales de estudio

• Información

• Tecnologías didácticas

• Diseño técnico de los materiales y su distribución

• Personal (equipo multidisciplinar)

• Recursos didácticos

• Paquete de elementos didácticos

• Conjunto del curso

• Revisiones y evaluación

• Programas y presupuesto (política del Centro)

• Publicidad, inscripción e información (admisiones)



Necesidad de incorporar las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación a la formación permanente

En los últimos tiempos se presentan las nuevas tecnologías como motores de

cambio de la formación y de la innovación educativa.

Podemos integrar las NT en el ámbito de la formación desde diferentes perspec-

tivas:

Veamos las capacidades de las NT como instrumento didáctico:

• INTERACTIVIDAD TOTAL: Permite la comunicación bidireccional

• Puede ser integrada en la Formación Profesional como recurso didáctico

• Aumenta las posibilidades de investigar y seleccionar información. El alum-

no además de recibir información se convierte en un buscador de conoci-

mientos.

• Permite el acceso a la información a todo tipo de usuarios en fomento de

la igualdad de oportunidades

• Facilita el tratamiento, la presentación y la comprensión de la información

(combina imágenes, dibujos, sonidos, gráficos, comunicación bidireccional,

...)

• Ofrece una solución a la diversidad y necesidades de los estudiantes: Per-

mite establecer un ritmo de aprendizaje, rutas o itinerarios de formación

complementarios.

• El alumno es el protagonista de su propio aprendizaje

• La privacidad permite la optimización de la participación.

• Facilita el pensamiento crítico y la resolución de problemas, información

disponible sobre mundos y situaciones fuera del alcance del alumno.



• Facilita el trabajo colaborativo y desarrolla habilidades colaborativas

Fundamentalmente, las NITC ayudan a solucionar algunas de las limitaciones que

posee la educación y formación actuales, sobre todo en los niveles de formación

continua y no reglada, así como en la educación Superior.

El modelo de comunicación sincrónica que aportan las NTIC, influye de la si-

guiente manera en el estilo de aprendizaje:

Este nuevo sistema de la comunicación aporta a la formación un modelo flexible

en el que se produce la ruptura de las relaciones espacio-temporales y se esta-

blece un canal de comunicación con un gran volumen de información, de difícil

acceso por otros procedimientos, con la posibilidad de utilizarla de acuerdo con

las características propias de cada individuo permitiendo la interacción entre

ellos.

La calidad del aprendizaje va a estar en función de la interacción que se produz-

ca entre el alumno con otros alumnos o con el tutor.

El alumno no solo recibe información y la asimila, sino que debe de desarrollar

nuevas habilidades, capacidades y actitudes como:

• Buscar y estructurar información

• Investigar

• Responsabilizarse de su propia formación

• Desarrollar soluciones

• Tomar decisiones e iniciativas

• Trabajar en equipo

• Ser independientes



Así las situaciones de aprendizaje se caracterizan por:

1. Participación responsable del alumno

2. Aprendizaje individualizado

3. Aprendizaje colaborativo

4. Interacción

Herramientas que aporta Internet

• Asíncronas:

• E-mail: entre profesor y alumnos o entre alumnos

• Listas de correo, exclusivas para el grupo que cursa simultáneamen-

te un curso

• Web-forum: lugar de intercambio de opiniones sobre un tema en la

Web

• News o tablones de anuncios: mensajes para ser compartidos por el

resto de los participantes.

• Síncronas:

• Chat: puede realizarse sobre un tema determinado o un espacio li-

bre tipo “Cafetería”

• Pizarras compartidas: espacio que permite que entre profesor y

alumnos puedan escribir y/o dibujar.

• Aplicaciones informáticas: posibilidad de que profesor y alumnos

compartan la ejecución de un mismo programa y sus servicios o sus

respectivos archivos.

• Audioconferencias: envío de audio desde el entorno del profesor

hacia los alumnos con la posibilidad de preguntar por parte de és-

tos.

• Videoconferencia: envío de audio y video desde el entorno del pro-

fesor hacia los alumnos con la posibilidad de preguntar por parte de

éstos (generalmente sólo audio). Actualmente con limitaciones eco-

nómicas y de ancho de banda.

Para cada una de estas herramientas que se mencionan (por ejemplo ICQ para

chat) lo usual es usar una única plataforma que combine todas éstas un espacio

virtual, a las cuales el usuario (alumno, profesor, administrador) accede a través



de un nombre y una clave, de tal modo que se puede tener acotado el entorno

de aprendizaje.

Nosotros, al realizar este curso estamos utilizando un espacio virtual de forma-

ción.

Podemos pensar en las grandes funciones que nos permite Internet para llegar a

aprender:

Comunicarse en Internet

La herramienta que más utilizamos para comunicarnos es el Correo electrónico.

La usamos para comunicaciones personales de forma bidireccional pero también

para comunicarnos con grupos de personas, mediante listas de discusión por

ejemplo o enviando y recibiendo mensajes a grupos de amigos o compañeros.

Los grupos de discusión nos permiten mantener un debate entre diferentes per-

sonas de forma asíncrona, distanciados en el espacio pero también en el tiempo,

por lo que las respuestas no suelen ser inmediatas.

Una herramienta que nos permite la comunicación en tiempo real es el chat. Pero

también existen los programas de mensajes (beepers, messenger, icq) pensados

para la comunicación de persona a persona y en pequeños grupos.

Más allá del texto en una pantalla podemos utilizar tele-conferencias de comuni-

cación mediante la voz y video-conferencias con imágenes incluidas. A pesar del

desarrollo de la red en estos 4 últimos años, las videoconferencias vía Internet

suelen ser poco usadas debido a que el ancho de banda de nuestras redes no es

suficiente para mantener la comunicación fluida.



Informarse en Internet

La red es una gran fuente de información, puedes conocer muchas cosas diferen-

tes. Para acceder a esta información utilizamos las páginas web principalmente,

pero existen también otras herramientas:

• Las listas de distribución que proponen artículos de interés y que suelen

estar moderadas por un experto.

• Las llamadas News letters por que se envía sus novedades de forma pe-

riódica su correo electrónico.

• Existen diferentes espacios web informativos, los buscadores son un claro

ejemplo de herramienta que nos acerca la información.

• También grandes portales privados que ofrecen todo tipo de información.

• Revistas digitales.

• Espacios oficiales y gubernamentales.

• Entornos que nos acercan al vídeo digital, música e incluso la radio (mu-

chas emisoras emiten ya en digital).

Conseguir recursos en Internet

En Internet existen diferentes tipos de programas, muchos creadores de software

dejan sus programas en la red para que podamos bajárnoslos.

Algunos de los programas que podemos encontraren la red son:

• Freeware: totalmente gratuitos.

• Shareware: te lo puedes bajar y si te gusta pagas una cantidad pequeña a

su autor y este se compromete a mantenerte al día de las innovaciones.

Compartir recursos en Internet

Existen sistemas que permiten a un grupo de personas tener acceso a una carpe-

ta llena de archivos, poder subir o bajar archivos.

HOTLINE es uno de los programas más utilizados para ello. El programa del ser-

vidor y de cada usuario es gratuito, y un grupo de personas pueden ponerse de

acuerdo para compartir archivos utilizando este programa.



También incluye un sistema que permite a los usuarios enviarse mensajes como

en un chat si coinciden al mismo tiempo trabajando en el servidor.

Otras herramientas para compartir son las de trabajo colaborativo, entornos

completos vía web que permiten compartir recursos, ideas, bases de datos, do-

cumentos, reuniones, foros, mensajes, etc.



Descripciones, tipos, metodologías y evolución de la teleformación

e-Learning: plataformas, contenidos y comunicación

El e-learning es la nueva forma que adopta la educación a distancia mediante la

aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s). Estas

últimas ofrecen al campo de la formación tres grupos de herramientas básicas:

• Herramientas de comunicación y colaboración.

• Herramientas para la evaluación y seguimiento.

• Herramientas para la distribución de contenidos.

En la práctica estas tres funcionalidades se agrupan en lo que se conoce como

LMS (Learning Management System), o Sistema de Gestión del Aprendizaje,

o más comúnmente: Plataforma de e-Learning. El LMS permite el diseño de

planes de formación, la gestión de los actores en el proceso formativo mediante

la asignación de los recursos de comunicación y colaboración necesarios para

cada acción formativa, así como la entrega y presentación de los contenidos aso-

ciados a dicha acción.

En la actualidad los contenidos para la formación a través de Internet pueden

adoptar formas muy diversas y estar desarrollados con diferentes tecnologías

adecuadas a su distribución en la Red.

Estos contenidos incorporan de forma habitual sistemas para la evaluación y se-

guimiento de la interacción de los alumnos con los mismos.

Desde los inicios de la industria del e-Learning, la interoperabilidad de los siste-

mas ha sido un factor clave. La posibilidad de intercambiar información entre sis-

temas con diferentes funcionalidades y objetivos ha sido determinante para la

adopción de la teleformación en las organizaciones.



El problema del intercambio de contenidos

El primer problema que surgió con el desarrollo de la tecnología del e-Learning

fue el derivado de la compatibilidad de contenidos y plataformas de diferentes

proveedores. El desarrollo de contenidos de calidad, interactivos y multimedia es

costoso por lo que sólo una amplia distribución y reutilización de los mismos

ofrece garantías para la amortización de los elevados costes de producción.

Así mismo resulta inviable que un sólo fabricante produzca contenidos de calidad

en todas las áreas de formación, por lo la definición de estándares para la com-

patibilidad permite la creación de un mercado lo suficientemente amplio y varia-

do de contenidos en todo tipo de temáticas.

Estos dos problemas básicos definen la línea y la necesidad de una primera

aproximación

a la compatibilidad: la independencia del contenido y la plataforma. Cual-

quier plataforma debería ser capaz de gestionar contenidos de cualquier provee-

dor. Para lograr esta independencia se plantean dos problemas básicos:

• La carga del contenido: Un contenido deberá estar desarrollado con tec-

nologías estándar, adecuadas a la distribución en Red, y ampliamente di-

fundidas. Y así mismo deberá incluir información estándar para permitir su

identificación y carga en una plataforma.

• El registro de las interacciones: Los contenidos para e-Learning son

por naturaleza interactivos. Y esta interactividad aporta una de las gran-

des ventajas de la formación online: la posibilidad de realizar un segui-

miento detallado e individualizado del progreso formativo del alumno.

Los contenidos para e-Learning incluyen sistemas de test y evaluación, si-

mulaciones y otros elementos susceptibles de realizar un registro de la ac-

tividad del alumno sobre el contenido a fin de evaluar su rendimiento. Por

ello se hace necesario definir los mecanismos para la comunicación de di-

chas interacciones desde el contenido a la plataforma y viceversa, que

previamente habíamos definido como independientes.



Estos dos problemas son los que se centraron en solucionar las primeras iniciati-

vas para la definición de estándares en e-Learning.

Organizaciones y especificaciones

La primera organización que abordó el problema de la compatibilidad de conteni-

dos y plataformas fue la Aviation Industry CBT Committee o AICC

(http://www.aicc.org/). Este organismo creado de forma conjunta por diversas

empresas vinculadas a la industria aeronáutica, inició sus trabajos en los 80 para

unificar y centralizar los sistemas de evaluación de los sistemas de formación

electrónica del momento.

Su respuesta al primer problema de la compatibilidad, la carga, fue la definición

de un sistema estandarizado para la identificación de los contenidos y sus ele-

mentos. Y así mismo diseñaron un mecanismo de comunicación entre contenidos

y plataforma para la resolución del segundo problema, el registro de las interac-

ciones. Las especificaciones de la AICC fueron adoptadas mayoritariamente por

los proveedores dominantes por las ventajas intrínsecas de la compatibilidad y

marcaron una diferencia en el mercado del e- Learning entre soluciones propieta-

rias y soluciones compatibles.

Sin embargo, lastrada por sus objetivos originales vinculados a la formación dis-

tribuida en CD-ROM, la AICC no cumplía todas las expectativas del mercado. De

hecho, la guía que presentaba era menudo ambigua o no lo suficientemente de-

tallada para el desarrollo de contenidos y plataformas cien por cien compatibles.

Por ello, la administración norteamericana y en particular el Departamento de

Defensa creó un organismo, la iniciativa ADL SCORM (Shareable Content Ob-

ject Referente Model) que diseñó sobre las bases de la AICC un nuevo conjun-

to de especificaciones técnicas para la compatibilidad. Esta especificación es obli-

gatoria para cualquier empresa que pretenda ser proveedora de la administra-

ción norteamericana, por lo que su adopción fue de inmediato mayoritaria en el

mercado.

Las especificaciones ADL SCORM fueron un paso más allá de las propuestas por

la AICC, solucionando las indefiniciones de esta en los mecanismos de comunica-



ción plataforma – contenido, e incorporando los trabajos de estandarización de

meta-data de otro organismo, el IMS Consortium. Los meta-data o “datos so-

bre los datos” son la aportación fundamental del IMS al proceso de estandariza-

ción. Las especificaciones del IMS, incorporadas en la iniciativa ADL SCORM, de-

finen un sistema para el “etiquetado” basado en el estándar XML de los conteni-

dos de formación, de tal modo que su carga y gestión por cualquier plataforma

sea transparente.

Actualmente las especificaciones ADL SCORM versión 1.2 son el estándar de fac-

to de la industria del e-Learning y han permitido la solución efectiva del proble-

ma de la independencia y compatibilidad de contenidos y plataformas de e-

Learning. Sin embargo, el IMS sigue avanzando en sus trabajos de estandariza-

ción, ampliando su campo de actuación hacia la comunicación con otros sistemas

corporativos vinculados a la formación.

La más reciente publicación de las especificaciones SCORM 2004 todavía no ha

desplegado y se encuentra en periodo de adaptación. Será durante el presente

año cuando se extienda el uso de dicha estandarización.

Modularidad y reutilización: Objetos del Aprendizaje

Siguiendo con las aportaciones de la iniciativa ADL SCORM podemos destacar el

concepto de Learning Object. En la visión de la AICC un curso se compone de

una sucesión de módulos, apartados, ejercicios, simulaciones, etc. orientados a

formar al alumno en un conjunto de habilidades y conocimientos. Como tal el

curso, en las especificaciones de la AICC, forma una unidad indivisible.

Sin embargo, la iniciativa ADL SCORM define mecanismos que permiten separar

las diferentes habilidades y conocimientos en unidades mínimas y observar el

curso como una secuencia de estas unidades. Cada una de estas unidades puede

ser diseñada como un Objeto de Aprendizaje o Learning Object.

Ateniéndonos a esta definición un Learning Object sería una unidad mínima de

formación que cumple con un único objetivo y que puede ser secuenciada junto

con otros Learning Objects para conformar cursos que abarcan objetivos de

aprendizaje más amplios.



La formación online basada en Objetos de Aprendizaje todavía está en sus

inicios, pero ofrece grandes ventajas tanto funcionales como económicas. Permi-

tirá mayores cuotas de reutilización de los contenidos con el consiguiente ahorro

de costes y economías de escala. Y es un paso fundamental para cumplir con uno

de los objetivos básicos del e-Learning, la personalización de la formación, ofre-

cer formación a la medida de cada alumno.

Evolución de los estándares de e-Learning

Sin embargo los trabajos de estandarización no se han estancado en la relación

de contenidos - LMS y siguen ampliándose a nuevas áreas. Entre las más intere-

santes están las que suponen la estandarización del intercambio de datos entre

sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y otros sistemas de gestión de recur-

sos humanos.

Durante el año 2004 el personal técnico de la ADL SCORM, en colaboración con

otras organizaciones como el IMS, ha estado trabajando para la preparación de

la especificación ADL SCORM 2004 que supone la definición de una arquitectura

completa para sistemas de e-Learning.

En este sentido el IMS trabaja en dos especificaciones relativas al ámbito corpo-

rativo que servirán de base para la publicación de esta nueva arquitectura.

• IMS Learner Information Specifications.

• IMS Enterprise Specification.

Ambas especificaciones están orientadas a integrar el e-Learning con otros sis-

temas en los que la información sobre el usuario / alumno es relevante, evitando

que el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) se convierta en una pieza aisla-

da entre los sistemas de información de la organización.

Especificaciones para información sobre el Alumno (IMS Learner Information Specifications)

El IMS propone un modelo de datos para la descripción de las características del

alumno/usuario que permita:



• Registro y gestión de datos históricos, objetivos y logros de aprendizaje.

• Implicación del usuario en su experiencia de aprendizaje.

• Descubrimiento de oportunidades de aprendizaje para el usuario.

La especificación soporta el intercambio de información sobre el alumno entre

LMS, sistemas de gestión de recursos humanos, sistemas de información sobre

estudiantes, sistemas de e-Learning empresariales, sistemas de gestión del co-

nocimiento, repositorios de currículums y otros sistemas utilizados en el proceso

de aprendizaje.

Especificación para Información Corporativa (IMS Enterprise Specification)

Se ha diseñado para soportar la interoperabilidad entre LMS y las siguientes ca-

tegorías de sistemas corporativos:

• Sistemas de Recursos Humanos, para el seguimiento de competencias

y habilidades y la definición de condiciones de acceso a programas de for-

mación.

• Sistemas para la Administración de Usuarios que soporten las funcio-

nes de gestión del catálogo de cursos, programación de clases, matrícula

en programas académicos, matrícula en clases, seguimiento de la asisten-

cia, notas y resultados, y muchas otras funciones relacionadas con la edu-

cación.

• Sistemas para la Administración de la Formación, para el soporte de

administración de cursos, matrícula y finalización.

• Sistemas para la Gestión de Bibliotecas, para el seguimiento de usua-

rios, gestión de learning objects y materiales en soporte físico, y para la

gestión y seguimiento del acceso de los usuarios a estos materiales.

Conclusiones Finales

Como hemos visto, las especificaciones y estándares propuestos hasta la fecha,

en particular los que han permitido la compatibilidad e independencia entre pla-

taformas y contenidos, han supuesto grandes avances y ventajas para el merca-

do del e-Learning. Entre otras:



• Garantizan la viabilidad futura de su inversión, impidiendo que sea cautivo

de una única tecnología. De modo que en caso de cambiar de LMS, la in-

versión realizada en cursos no se pierde.

• Aumentan la oferta de cursos disponible en el mercado, reduciendo de es-

te modo los costes de adquisición y evitando costosos desarrollos a medi-

da en muchos casos.

• Posibilitan el intercambio y compraventa de cursos, permitiendo incluso

que las organizaciones obtengan rendimientos extraordinarios sobre sus

inversiones.

• Facilitan la aparición de herramientas estándar para la creación de conte-

nidos, de modo que las propias organizaciones puedan desarrollar sus con-

tenidos sin recurrir a especialistas en eLearning.

En la actualidad se está trabajando en especificaciones que llevarán la estandari-

zación más allá de las fronteras de la plataforma de e-Learning y los contenidos.

Con la gestión e intercambio de los datos de usuarios y grupos de usuarios, el

LMS pasará a ser una parte integrada en los sistemas de información de la em-

presa, beneficiándose de los datos ya existentes en estos y aportando a los mis-

mos la información relativa a la formación a través de la Red de los usuarios.

Indudablemente esta integración facilitará enormemente la gestión del e-

Learning en las grandes organizaciones, así como la asunción del e-Learning co-

mo una parte más de la gestión y desarrollo del personal de las mismas.



Productos del mercado nacional e internacional

Como se ha podido observar en el apartado de recopilación, nos encontramos

ante una abultadísima oferta de productos de teleformación, tanto en el mercado

internacional como en el nacional y autonómico. Desde aplicaciones de telefor-

mación sectoriales o que cubren un solo aspecto hasta otras de tipo generalista

adaptables por las empresas o instituciones que plantean la oferta.

Como primera clasificación, deberemos tener en cuenta que muchas de las

herramientas mencionadas son desarrolladas para cubrir necesidades concretas,

sin ánimo de ser aplicaciones exportables. Por ello, estas programaciones son

más difíciles de evaluar, debiendo recurrir a valoraciones más subjetivas.

Así, clasificamos en primer lugar las aplicaciones según su desarrollo:

a) Plataformas propietarias desarrolladas bajo situaciones concretas sin se-

guimiento de estándares tanto de teleformación como de calidad.

b) Plataformas propietarias o no, desarrolladas con fines generalistas, que

suelen cumplir criterios de estandarización y calidad.

Bajo otro punto de vista y dado el auge que tienen las aplicaciones de teleforma-

ción bajo entornos libres (licencias GPL o similares), es necesario valorar las pla-

taformas bajo el prisma de su licencia:

1. Plataformas bajo licencia GPL o similares, sin coste para usuarios o empre-

sas.

2. Plataformas propietarias, con ánimo de lucro para las empresas desarro-

lladoras.

Esta situación se ha encontrado de forma persistente, obteniendo como conclu-

sión la alta calidad de algunas de las ofertas de plataformas de teleformación

bajo licencias libres.



Estándares de calidad

Como se ha reflejado en la documentación preparada en el punto anterior, no se

encuentra completamente determinada una estandarización en calidad sobre te-

leformación, si bien podemos encontrar algunas guías de calidad y esquemas

perfectamente estructurados que pueden resolver la tarea.

A este respecto, el modelo canadiense reflejado y que a continuación se resume,

está teniendo amplia aceptación en ciertos ámbitos de teleformación, fundamen-

talmente en el mundo anglosajón.

1. RESULTADO DEL APRENDIZAJE

a. Conocimiento y competencias.

b. Técnicas de aprendizaje.

c. Valoración (reconocimiento del certificado/título/diploma).

d. Retorno de la inversión.

2. PROCESOS EN LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE TELEFORMACION.

a. Gestión de los alumnos

b. Distribución del conocimiento y gestión del aprendizaje

c. Tecnologías (TIC) apropiadas

d. Comunicación

3. RECURSOS Y ELEMENTOS DEL PRODUCTO / SERVICIO.

a. Objetivos del aprendizaje esperados

b. Currículum

c. Materiales de estudio

d. Información

e. Tecnologías didácticas

f. Diseño técnico de los materiales y su distribución

g. Personal (equipo multidisciplinar)

h. Recursos didácticos

i. Paquete de elementos didácticos

j. Conjunto del curso

k. Revisiones y evaluación

l. Programas y presupuesto (política del Centro)



m. Publicidad, inscripción e información (admisiones)

Asimismo el esquema de la Fundación Tripartita entendemos que se adapta muy

bien a la evaluación de plataformas de teleformación en sus aspectos de norma-

lización de calidad.



Experiencias valoradas

Proyectos internacionales

Asymetrix ToolBook

Nombre Asymetrix ToolBook Descripción Asymetrix ToolBook es una solución de autor que permite el desarrollo

de cursos bajo estándares SCORM y AICC Empresa SM Total Systems Web http://www.sumtotalsystems.com/toolbook/index.html

Licencia Comercial Comentarios Los productos ToolBook, basados en plataformas MS Windows y Unix,

permiten crear aplicaciones interactivas para el entretenimiento y la enseñanza de alto impacto, que pueden ser distribuidas en CD-ROM, Intranets e Internet

Atutor LCMS

Nombre Asymetrix ToolBook Descripción ATutor es un sistema de administración de contenidos para formación

basado en Web. Es licenciado bajo “Open Source” Empresa Adaptative Technology Resource Centre (ATRC) Web http://www.atutor.ca/

Licencia Open Source Comentarios Se trata de una herramienta de creación de cursos online y entornos

de aprendizaje, compatible con las normas de accesibilidad de la W3C (WCAG 1.0 P2+, XHTML). Está completamente acogido a la licencia GNU General Public License (GPL).

Blackboard Learning System

Nombre Blackboard Learning System Descripción Blackboard Learning System es una plataforma de software de servidor

basada en Web que ofrece administación de cursos, arquitectura abier-ta para personalización e interope-ratividad y diseño escalable.

Empresa Blackboard Inc. Web http://www.blackboard.net/products/academic/ls/index.htm

Licencia Comercial Comentarios Creado para transformar Internet en un poderoso entorno de formación

a distancia, Blackboard tiene sus raices tecnológicas en un proyecto de la Cornell University. A día de hoy, miles de instituticiones en 45 paises ofrecen servicios de tipo e-Education mediante la suite de Blackboard Blackboard Learning SystemTM ha sido diseñado para instituciones de-dicadas a la enseñanza y el aprendizaje y proporciona la funcionalidad necesaria para administrar correctamente programas de educación híbridos, a distancia o a través de la Web. Es el entorno de enseñanza y aprendizaje más popular de la industria, e incorpora un entorno sólido para compartir y administrar contenido, realizar evaluaciones en línea, realizar seguimientos de alumnos, administrar trabajos y asignaciones y realizar colaboraciones virtuales. Blackboard Learning System se ca-racteriza por su facilidad de uso y su capacidad de ampliación, que permiten a los clientes su adopción generalizada en un entorno compa-



tible. Y, como todos los sistemas de Blackboard, Blackboard Learning System ha sido diseñado para integrarse en sistemas de autentificación y administración existentes.

Claroline

Nombre Claroline Descripción Es un entorno colaborativo para educación que permite a profesores e

instituciones edu-cativas crear y administrar cursos a través de Web. Es “Open Source” basado en PHP/MySQL.

Empresa Iniciado por la University of Louvain (Bélgica), actualmente es Open Source

Web http://www.claroline.net

Licencia Open Source Comentarios Claroline presenta las siguientes características: generador de tests,

foros, calendario, documentos compartidos, enlaces, sistema de auten-ticación y seguimientos, etc. Se encuentra traducido a 28 idiomas

IBM Lotus – Productos e-Learning

Nombre IBM Lotus Learning Management System Descripción Completo LMS incluyendo gestores de contenido y administración Empresa IBM Lotus Web http://www-

306.ibm.com/software/info/ecatalog/es_ES/products/N105931Y77809P74.html Licencia Comercial Comentarios IBM Lotus Learning Management System es la oferta más nueva de Lotus

de infraestructura de e-learning y la primera solución que ofrece unas funciones del sistema de gestión completa del aprendizaje. El nuevo Lo-tus Learning Management System es una plataforma que se puede am-pliar, flexible y que cumple los estándares para la gestión de las activida-des, recursos y currículum basados en las aulas y del e-learning y catá-logos del software por toda la empresa. El sistema Lotus Learning Management permite a los clientes gestionar la totalidad de su programa de formación, desde una única plataforma, por lo tanto, podrán administrar eficazmente sus actividades de aprendizaje de la organización de una forma más práctica, rentable y puntual. "Aña-da el módulo IBM Virtual Classroom para desarrollar y ofrecer rápida y fácilmente formación puntual a su audiencia, en cualquier momento y en cualquier lugar."

Nombre IBM Lotus Virtual Classroom Descripción Proporciona herramientas de fácil uso para impartir cursos de formación

y añadir más contexto a las lecciones y presentaciones. Ofrece una introducción rentable al aprendizaje en línea sin tener que invertir en un sistema más complejo. Las funciones de evaluación permiten a los instructores comprobar el progreso de los estudiantes y medir el rendimiento y la adquisición de conocimientos después del curso.

Empresa IBM Lotus Web http://www-

306.ibm.com/software/info/ecatalog/es_ES/products/Y105931C61492J12.html Licencia Comercial Comentarios Lotus Virtual Classroom ofrece funciones de formación a petición en un

entorno de aprendizaje de colaboración que evalúa el rendimiento, redu-ce los costes de los cursos y mide la efectividad de los mismos. Basándo-



se en la larga experiencia de Lotus en el campo de la colaboración, nues-tra aula virtual en tiempo real admite los cursos tanto informales como estructurados para alumnos dispersos geográficamente. Lotus Virtual Classroom se integra totalmente con el sistema Lotus Learning Manage-ment System para ofrecerle una solución empresarial completa de aprendizaje electrónico.

Ilias Open Source

Nombre Ilias Open Source Descripción Ilias es un sistema de administración de formación a través de Web

disponible bajo li-cencia GNU-GPL (“Open Source”) Empresa Proyecto “Open Source” de Sourceforge.net Web http://www.ilias.uni-koeln.de/ios/index-e.html

Licencia Open Source Comentarios Es un producto creado en la Universidad de Colonia a partir del proyec-

to VIRTUS. Es un sistema cliente/servidor que permite al usuario crear, editar y publicar unidades de cursos integrados con sus navegadores. Algunas de las características principales de este sistema son: • Cada usuario posee su propio escritorio con los ultimos cursos vistados, nuevo correo electrónico o nuevos comentarios en algún foro al que este suscrito. • Entorno de aprendizaje con anotaciones, tests, glosarios, fun-ciones de impresión, motor de busquedas y descargas. • Sistema de administración de cursos. • Correo electrónico, foros y chats. • Sistema de grupos para trabajo colaborativo y organización de usuarios y recursos • Entorno de edición integrado para crear cursos sin conocimien-tos de HTML • Interfaces de administración y de usuarios separados

Macromedia – Productos e-learning

Nombre Macromedia Breeze Descripción Entorno cliente/servidor colaborativo que permite encuentros, publica-

ción de presentaciones y teleformación Empresa Macromedia Inc Web http://www.macromedia.com/software/breeze/

Licencia Comercial Comentarios Creado inicialmente para entorno colaborativo (chat, videoconferencia,

foros, preguntas on-line, pizarra compartida, compartición de aplica-ciones, etc.) permite la publicación de contenidos de forma limitada a través de presentaciones MS PowerPoint

Nombre Macromedia eLearning Suite 2004 Descripción Herramienta profesional de creación de contenidos de teleformación

con integración de útiles de Macromedia (Authorware, Dreamweaver y Flash)

Empresa Macromedia Inc Web http://www.macromedia.com/software/elearningsuite/

Licencia Comercial Comentarios Integración de utilidades de Macromedia para la creación de contenidos

de teleformación



Manhattan Virtual Classroom

Nombre Manhattan Virtual Classroom Descripción Manhattan es un sistema de administración de formación basado en

Web que incluye una gran variedad de herramientas de colaboración y organización

Empresa Open Source, de Steven Narmontas Web http://manhattan.sourceforge.net/

Licencia Open Source Comentarios "Manhattan Virtual Classroom" es un sistema de publicación de cursos

en Internet via web (lo que se conoce como un WBT). Incluye un sis-tema cerrado de email por web, grupos de discusión, definición de ta-reas, chat, funcionalidades para colocar elementos multimedia, etc. "Manhattan Virtual Classroom" puede usarse para impartir tanto cursos a distancia como elementos de apoyo en cursos normales. Ha sido desarrollado por Steven Narmontas en lenguaje C, y tecnología CGI sobre Apache/Linux. Está disponible en 7 idiomas (incluido castellano)

Moodle

Nombre Moodle Descripción Se trata de uno de los más extendidos Sistemas de Administración de

Cursos. Se distri-buye bajo licencia GNU-GPL. Esta fuertemente in-fluenciado por la pedagogía construccionista social.

Empresa Open Source Web http://moodle.org/index.php?lang=es_es Licencia Open Source Comentarios Moodle es el acrónimo de "Modular Object-Oriented Dynamic Learning

Environment". Se trata de un software libre para la realización de cur-sos en línea. Moodle es un software para producir cursos basados en Internet, ade-más de páginas web. Es un proyecto desarrollado para su libre distri-bución y para apoyar el construccionismo social dentro del marco edu-cativo. Algunas de las ventajas de Moodle son: • Apoya la pedagogía social construccionista (colaboración, activi-dades de aprendizaje, reflexión crítica, etc.) • Apropiado para dar clases en línea al 100% tanto como para ayudar en las clases cara a cara. • Interfase compatible con cualquier navegador. • Fácil de instalar en la mayoría de las plataformas. • De fácil administración, los alumnos pueden crear sus propias cuentas. • Los estudiantes son impulsados a construir un perfil en línea incluyendo sus fotos y descripciones extensas. • Puede elegir el formato del curso por semana, por tema o por tema de discusión basado en un formato social. Se encuentra disponible en 50 idiomas y es uno de los más utilizados para la gestión de cursos de teleformación

LMS-QSTutor y QS-Author

Nombre LMS-QSTutor y QS-Author Descripción QS·media desarrolla e implementa soluciones completas en eLearning,

el nuevo sistema de teleformación corporativa a través de Internet.



Una gama de productos y servicios integrales que contemplan la Con-sultoría, Planificación, Desarrollo de Contenidos, Implementación y puesta en marcha de soluciones para el aumento de la productividad del capital humano. QS·media le ofrece soluciones personalizadas, adaptadas a las necesi-dades de formación de su empresa y a la infraestructura y software de que disponga, implementadas en el menor plazo posible.

Empresa QS-media Web http://www.qsmedia.es/raiz/pys_productosyserv.cfm

Licencia Comercial Comentarios LMS·QStutor

Es un Sistema para la Gestión de eLearning (Learning Management System) que va más allá de la oferta de contenidos WBT (Web Based Training) y se configura como un completo entorno para la comunica-ción y colaboración de los usuarios, permitiendo el intercambio de co-nocimientos y habilidades de forma rápida, efectiva y sencilla. QS·author La herramienta QS·author ofrece una sencillez sin precedentes para el desarrollo y mantenimiento de contenidos formativos multimedia e in-teractivos compatibles con los más reconocidos estándares del sector (AICC, ADL SCORM).

WebCT Campus Edition

Nombre WebCT Campus Edition Descripción Es un sistema de administración de cursos ampliamente utilizado en di-

versas empresas y universidades Empresa WebCT Inc Web http://www.webct.com/software/viewpage?name=software_campus_edition

Licencia Comercial Comentarios WebCT es una herramienta software con la intención de proporcionar un

medio para el desarrollo de material docente a impartir, mediante el uso de tecnologías web. La idea de usar WebCT es la de crear un conjunto de "aulas virtuales" en las que cada profesor y alumno tengan su propia área de desarrollo. Los profesores podrán publicar los contenidos del curso, realizar evalua-ciones a los alumnos, controlar el acceso, y a cada parte concreta del curso, asignar tareas, comunicarse con los alumnos de forma individual y colectiva, así como muchas otras funciones de control y evaluación. Los alumnos podrán seguir los cursos, realizar los trabajos encomenda-dos y auto evaluaciones para conocer el progreso en la asignatura, parti-cipar en foros electrónicos sobre su contenido, publicar mensajes en ta-blones de anuncios, contactar con el profesor a través de correo electró-nico, etc... todo ello supervisado por un instructor (profesor), encargado de velar por el buen funcionamiento de las clases que está impartiendo on-line.

Proyectos nacionales

Atnova Virtualcampus

Nombre Atnova Virtualcampus Descripción Plataforma para la formación, seguimiento y examen de alumnos a tra-

vés de Internet mediante avanzadas herramientas multimedia. Empresa Atnova Web Systems



Web http://www.atnova.com/spanish/productos_campus.html

Licencia Comercial Comentarios Permite:

- la creación de contenidos formativos y su puesta a disposición al alumno. - Tutoría y comunicación entre el alumno y el profesor mediante sistemas de on-line y off-line tales como mensajería, foros, correo, chat y comunicador tipo Messenger; así como la comunicación entre alum-nos y entre profesores. - Seguimiento y evaluación de los avances del alumno mediante el desarrollo de test, estadísticas de acceso, envío de trabajos en forma de ficheros por parte del alumno... - Gestión de una biblioteca virtual a disposición del alumno. • - También ponemos a disposición de alumno y profesor multitud de herramientas de gestión y ayuda para su trabajo, como: Agenda, web personal, disco duro virtual, trabajos en grupo, encuestas, cafete-ría, etc.

Ciberaula

Nombre Ciberaula Descripción Ciberaula imparte teleformación desde el año 1996 mediante su siste-

ma. Múltiples em-presas han confiado en Ciberaula como proveedores de formación.

Empresa Asociación Española de Internet Web http://www.ciberaula.com/metodologia/

Licencia Comercial Comentarios Se trata más de una oferta de cursos que de una plataforma comercial

para su uso por terceros.

E-ducativa

Nombre E-ducativa Descripción E-ducativa produce un espacio de información y comunicación a través

de Internet, que se personaliza y adapta a las empresas que buscan soluciones de teleformación

Empresa e-ducativa, comunidades en red Web http://www.e-ducativa.com

Licencia Comercial Comentarios Características del producto:

- El software se incorpora al sitio web del cliente - Interfaz de usuario clara y de manejo intuitivo - Otorga gran flexibilidad de configuración mediante su entorno administrativo (back-end) - Tecnológicamente seguro, robusto y confiable



Educadoxa del Grupo Doxa

Nombre e-duacadoxa Descripción Portal personalizable para el desarrollo y outsourcing de formación, en

modo ASP. Empresa Grupo Doxa Formación Web http://www.educadoxa.net

Licencia Comercial Comentarios Interesante producto de uno de los grupos formativos más experimen-

tados en teleformación.

Ingenia Soluciones e-Learning

Nombre Ingenia Soluciones e-Learning (campusingenia) Descripción El Catálogo de Soluciones e-Learning de Ingenia presenta un amplio

abanico de posibili-dades, desde una herramienta de gestión propia hasta una completa metodología para la creación de contenidos, pa-sando por un completo catálogo de cursos en su modalidad e-learning.

Empresa Ingeniería e Integración Avanzadas (Ingenia), S.A. Web http://www.ingenia.es / http://www.campusingenia.com

Licencia Comercial Comentarios - Herramienta de Gestión (LMS) Virtual Profe 4

- Herramienta de Autor, para generación individualizada de con-tenidos - Procesos de Creación de Contenidos

Netcampus de Comunet

Nombre Netcampus Descripción NETcampus es una plataforma de teleformación desarrollada por Co-

muNET que contem-pla todos los aspectos necesarios para llevar a cabo cursos de formación a distancia a través de la utilización de la tecnología Internet/Intranet

Empresa Comunet Web http://www.comunet-netcampus.com/netcampus/pag/ini-1024.htm

Licencia Comercial Comentarios NETcampus se caracteriza por su sencillez de funcionamiento y su ca-

pacidad para integrar todas las herramientas necesarias para gestio-nar, administrar, organizar, coordinar, diseñar e impartir programas de formación, convirtiéndose en una herramienta de gran utilidad y efica-cia tanto para el administrador de los cursos como para el profesorado y alumnado. NETcampus ofrece todos los servicios necesarios para garantizar un entorno óptimo de aprendizaje tanto para el estudiante y el profesor, como para el responsable de la gestión y la organización académica de los cursos

Santillana Formación

Nombre Campus Santillana Descripción La empresa de formación del Grupo Editorial Santillana ofrece solucio-

nes formativa a través de la red, que responden a las necesidades de los recursos humanos de las em-presas e instituciones.

Empresa Santillana Formación Web http://www.santillanaformacion.com/formacion/home/html/home.htm



Licencia Comercial Comentarios Se trata más de una plataforma de oferta formativa que de un desarro-

llo a terceros

Tele@ula

Nombre Tele@ula Descripción Teleaula y Bit Formación Informática ofrecen a través de una platafor-

ma Web una amplí-sima oferta formativa. Empresa BIT Formación Informática S.A. Web http://www.teleaula.es/index.html Licencia Comercial Comentarios Se trata más de una plataforma de oferta formativa que de un desa-

rrollo a terceros

Virtual Training

Nombre Virtual Training Descripción Se trata posiblemente de la mayor plataforma de teleformación espa-

ñola. Pertenece a Telecor Servicios de Telecomunicaciones, empresa del grupo El Corte Inglés. Ha desarro-llado una plataforma e-learning con las prestaciones necesarias y personalizables para las empresas.

Empresa TELECOR Servicios de Telecomunicaciones Web http://www.virtualtraining.es/web2003/index0.htm

Licencia Comercial Comentarios En la plataforma formativa creada por Virtual Training tienen especial

importancia los autores o generadores de contenido, los tutores, los gestores o administradores de la formación y, por supuesto, los alum-nos



DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS DE APRENDIZAJE EN LA FORMACIÓN

CONTINUA A DISTANCIA Y SEMIPRESENCIAL EN ARAGÓN

Con el ánimo de describir y evaluar herramientas y metodología de aprendizaje

en la formación continua a distancia y semipresencial en Aragón, se realizaron

diversas actividades que se mencionan a continuación.

Acceso a las nuevas tecnologías. Situación en Aragón.

Como hemos podido observar en la documentación anterior, existe mucha infor-

mación sobre la situación de las nuevas tecnologías y de la Sociedad de la Infor-

mación en España. Informes periódicos tanto oficiales como privados han mitiga-

do una carencia de conocimientos en este sentido que se notaba hace unos años.

Destacamos la iniciativa surgida del programa España.es denominada “Observa-

torio.es” que recopila gran parte de la información sobre este punto en concreto.

Además, el Instituto Nacional de Estadística ha incluido hace unos años (desde el

2000) la situación del acceso a nuevas tecnologías en España en diversos infor-

mes muy completos.

Por su parte, asociaciones diversas, tanto de usuarios de Internet como sectoria-

les de empresas TIC, realizan estudios sobre la materia, muchas veces sobre

asuntos concretos como comercio electrónico o centrándose más en el uso en los

hogares.

Es de destacar los informes anuales de Telefónica denominados “La sociedad de

la Información” que desde el 2001 son de obligatoria lectura. El último corres-

pondiente al año 2004, incluye como novedad especial la caracterización de los

datos por autonomías, provincias o comarcas. Es muy positiva, además, las valo-

raciones realizadas sobre los datos.

En Aragón, es el Consejo Económico y Social de Aragón (CESA) quien publica el

informe más completo sobre la materia en su “Informe sobre la situación econó-



mica y social de la Comunidad Autónoma de Aragón”. El último publicado del año

2003 destaca por su alto contenido en datos y observaciones. Algunos de los da-

tos aportados en dicho informe surgen de los publicados por el INE, ya que se

echa en falta el aporte de datos autonómico sobre la materia por parte del Insti-

tuto Aragonés de Estadística.

Algunas conclusiones

Las primeras observaciones sobre la situación española en materia de nuevas

tecnologías y comunicaciones dan como resultado la conclusión de un cierto re-

traso de nuestro país respecto de los estados europeos. El informe de Telefónica

nos sitúa en un discreto puesto número 13 del total de países de la Unión Euro-

pea.

Sin embargo, el indicador de número de hogares con conexión por banda ancha

nos adelanta a la quinta posición. Esto refleja el esfuerzo realizado en los últimos

3 años para dotar de infraestructuras de comunicaciones al estado español.

En este sentido es importante remarcar las conclusiones del informe de Telefóni-

ca sobre el cambio de orientación de los esfuerzos comentados para dotar de

mayores contenidos y servicios. Este cambio de rumbo deberá ser una de las

prioridades de los distintos gobiernos, tanto estatales como autonómicos.

Es hora por tanto de volcar más esfuerzos en la oferta de contenidos y

servicios que en infraestructuras de comunicación, mucho más cubiertas

hoy en día.

Sin embargo, las conexiones a Internet por parte de las empresas y los jóvenes

son habituales. Esto indica, por un lado, que las empresas ya han visto la necesi-

dad de incorporarse a las nuevas tecnologías y toman la conexión a la Red como

parte básica de su infraestructura empresarial; por otro lado, la conectividad ju-

venil, fundamentada por el ocio, da síntomas esperanzadores al nivel social y

tecnológico del país.

Otro de los datos a destacar es la generalización del uso de telefonía móvil en

todos los sectores poblacionales, tanto particulares como empresariales. El dato



de número de móviles y líneas, indica que más del 80% de la población dispone

de este medio de comunicación. En este sentido, sería positivo el planteamiento

de nuevos servicios y contenidos a través de este dispositivo ya que podemos

entenderlo universal.

El avance tanto tecnológico como de servicios en telefonía móvil podría

mejorar la situación española en el acceso a nuevas tecnologías.

Uno de los temas pendientes continúa siendo el Comercio Electrónico. Si bien la

continuidad de su uso entre empresas (B2B) esta asegurada en los últimos años,

los particulares parecen más reacios. En este sentido influirá de forma significati-

va la mejora en cuanto a seguridad se refiere de los servicios a través de Inter-

net. Y es que los españoles declaran haber tenido muchas incidencias de seguri-

dad en sus ordenadores, fundamentalmente en el mercado residencial. También

la ampliación de la oferta comercial deberá incrementar estos índices.

Respecto a la situación aragonesa, las conclusiones son ligeramente más pesi-

mistas que la media española. El dato de número de viviendas con acceso a In-

ternet nos sitúa por debajo de la media igual que el número de personas que lo

utilizan. Y es que el número de accesos por banda ancha en los hogares refleja

que Aragón aparece casi a la cola de las autonomías.

En este sentido, en Aragón deberá continuar dotándose de infraestructu-

ras de comunicación por banda ancha, probablemente con campañas de

apoyo y subvención al mercado residencial, como las realizadas en otras

comunidades.

En cualquier caso, el informe del CESA refleja que la situación empresarial sobre

TIC se encuentra más cerca de la media española. Así pues, las empresas arago-

nesas sí que han apostado por las TIC y continúan avanzando en este sentido.

A pesar de este cierto retraso, el número de accesos y dotaciones tanto de em-

presas como de particulares, demuestra, en general, el alto grado de penetración

de la sociedad española y aragonesa en las TIC. Es fundamental el dato de cre-



cimiento en los últimos años ya que la curva de incremento es exponencial y ga-

rantiza el futuro.

Por ello, e insistiendo lo comentado anteriormente, es fundamental el cambio de

orientación para la ampliación de los servicios que las TIC nos ofrezcan. Usos

como la formación a través de TIC, servicios de información, consultas, comercio

y administración electrónica, etc. incrementarán los indicadores de penetración

de las TIC en la sociedad española y aragonesa.



Experiencias valoradas

Oferta aragonesa

Confederación Aragonesa de la Pequeña y Mediana Empresa Aragonesa (CEPYME-Aragón)

Nombre Campus Virtual de CEPYME-Aragón Descripción La entidad, líder en oferta formativa para la empresa aragonesa, ofrece

desde hace años cursos semipresenciales y teleformativos. Actualmen-te dispone de su propia plataforma e-learning.

Empresa Confederación Aragonesa de la Pequeña y Mediana Empresa Aragonesa (CEPYME-Aragón)

Web http://campusvirtual.cepymearagon.es/

Comentarios Oferta de cursos organizados por la Confederación de la Pequeña y Mediana Empresa Aragonesa, dentro del Contrato-Programa Intersec-torial INAEM-Cepyme Aragón 2004-2005, regulado por la Orden de 19 de octubre, del Departamento de Economía, Hacienda y Empleo del Gobierno de Aragón, dentro del Marco del RD 1046/2003 de 1 de Agos-to por el que se regula el subsistema de Formación Profesional Conti-nua y, cofinanciada en su caso, por el Fondo Social Europeo.

Confederación Regional de Empresarios de Aragón (CREA)

Nombre Centro de Formación Virtual Descripción Nacido del programa FORINTEL, CREA dispone de su proyecto formati-

vo “EARTEL PROFESIONALES 2004”. El plan emplea la modalidad de teleformación con contenidos multimedia interactivos.

Empresa Confederación Regional de Empresarios de Aragón (CREA) Web http://www.didakos.com/crea/portalforintel/portal.htm

Comentarios En el marco del programa de formación en telecomunicaciones y tecno-logías de la información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Programa FORINTEL), la Confederación Regional de Empresarios de Aragón, consciente de la necesidad de mejora de la formación de los profesionales para el desempeño de su trabajo y del conocimiento de las nuevas tecnologías y el reciclaje profesional a que están sujetos los profesionales de las Nuevas tecnologías de la Información y Comunica-ción, ha ejecutado dos proyectos en 2002 y 2003. En consonancia con los proyectos ejecutados con total éxito y con una voluntad clara de mejorar y ampliar la oferta formativa en ellos ofreci-da, se presenta un nuevo proyecto formativo: "EARTEL PROFESIONALES 2004", como continuación de los anteriores. Los cursos que componen este proyecto tienen un carácter gratuito al encontrarse co-financiado por el Fondo Social Europeo y su fecha pre-vista de realización será entre los meses de Octubre y Diciembre de 2004. Para poner en marcha dicho Plan de Formación, se empleará la modali-dad de la teleformación o formación a distancia, con contenidos multi-media interactivos. Así, este sistema de teleformación permitirá, entre otros muchos beneficios, que el alumno pueda adaptar la formación a su preferencia horaria, sus compromisos laborales y disponibilidad mental; todo ello sin desplazamientos, ya que la formación se realiza a través de Internet.



EFOR e-learning

Nombre EFOR e-learning Descripción Actualmente y dentro del Plan de Formación e Inserción Profesional de

Aragón en su ac-ción itinerante “Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación”, EFOR e-learning dispone de su campus virtual con múltiples recursos formativos.

Empresa EFOR e-learning Web http://elearning.efor.es/

Comentarios La incorporación del espacio virtual Efor e-learning al aula itinerante del Gobierno de Aragón, aporta una solución única permitiendo que cada alumno pueda optar a un programa de formación diferente a tra-vés de Internet, sin necesidad de formar grupo homogéneo en las mismas materias con otros alumnos.

FASENet

Nombre FASENET y Aula Optima Descripción FASE es la gran veterana de la teleformación en Aragón. Desde 1996

dispone de su pro-pia oferta de formación a distancia desarrollada jun-to a otras instituciones.

Empresa FASE Web http://www.fase.net

Comentarios 1. Aprende con profesor 2. Integra en un solo producto las ventajas de Internet, CD-ROM interactivo y Video y audioconferencia 3. Destaca por la Interactividad y el papel activo de profesor y alumno 4. Puede seguirse desde cualquier equipo conectado a Internet 5. Eficacia: está desarrollado por un equipo multidisciplinar: exper-tos en didáctica, técnicos en informática, profesores 6. Fácil de manejo, no precisa conocimientos informáticos 7. Los programas formativos pueden seguirse on-line o en diferido 8. Permite trabajar a varios alumnos on-line

FOREM Aragón

Nombre E-Learning FOREM Descripción FOREM, la Fundación Formación y Empleo de Comisiones Obreras en

Aragón, oferta cur-sos en modalidad de teleformación a través de su plataforma e-learning, dentro del Plan Intersectorial INAEM-FOREM-CCOO Aragón 2004-2005.

Empresa Fundación Formación y Empleo “Miguel Escalera” de CC.OO. Aragón Web http://distanciaforem.efor.es/

Comentarios FOREM – CC.OO. DE ARAGON organiza estos cursos al amparo del Contrato-Programa Intersectorial INAEM-FOREM Aragón 2004-2005, regulado por la Orden de 19 de octubre, del Departamento de Econo-mía, Hacienda y Empleo del Gobierno de Aragón, dentro del Marco del RD 1046/2003 de 1 de Agosto por el que se regula el subsistema de Formación Profesional Continua y, cofinanciada en su caso, por el Fon-do Social Europeo.



Random Formación

Nombre Formación eLearning Descripción Random Formación es una empresa de gran tradición dentro de la for-

mación para em-presas en Aragón. Dispone de su portal de teleforma-ción.

Empresa Random Formación, S.L. Web http://eleaning.randomformacion.es/

Comentarios Los cursos se imparten a través de un Centro Virtual de Formación web (http://eLearning.random.es ). Por medio del mismo, el alumno puede seguir la formación desde su domicilio o lugar de trabajo, manteniendo un contacto permanente con el tutor de su curso, así como con el resto de sus compañeros.

Salesianos Zaragoza

Nombre CNAM y Plei@d Descripción La Plataforma Plei@d de formación a través de Internet complementa

la oferta formativa de Salesianos Zaragoza Empresa Salesianos Zaragoza Web http://www.saleszar.net/cnam/fad/fadcnam.asp

Comentarios Todas las FAD de Cnam están difundidas desde una plataforma única, Plei@d, que ofrece, en el conjunto de su red, a los alumnos y también a los profesores un formato común de formación a distancia vía Inter-net. Plei@d es un programa informático constituido por un conjunto de pá-ginas electrónicas, con formato HTML, accesibles por vía Internet. Esta plataforma permite el acceso a los servicios siguientes: - Itinerarios de formación, estructurados en función de las nece-sidades de los alumnos; - Recursos pedagógicos interactivos asociados a estos progra-mas; - Funciones de comunicación sincrónica y asincrónica y de inter-cambios (correo electrónico, foros, espacio personal, chat, listas de difusión). Para más información, dispone igualmente de las funciones siguientes: - Funciones de estructuración de los itinerarios de formación y de integración de recursos pedagógicos; - Funciones estadísticas relativas a la explotación de la platafor-ma; - Funciones de administración que permiten crear y administrar las bases de datos asociadas a Plei@d, así como los derechos de acce-so a los servicios descritos anteriormente.

Fundación San Valero de Zaragoza

Nombre SEAS (Estudios Superiores Abiertos) Descripción La Fundación San Valero, a través Estudios Superiores Abiertos

(SEAS). Combina la me-todología a distancia y la presencial tutelada. Empresa Fundación San Valero Web http://www.estudiosabiertos.com/index.asp

Comentarios Es un sistema formativo que combina la METODOLOGÍA A DISTANCIA y la PRESENCIAL tutelada, que pretende eliminar las barreras físicas o geográficas en el mundo del habla hispana para hacer asequible la educación superior a todas aquellas personas que por diversas razones



no pueden acceder a ella, o no pudieron hacerlo en su momento. De esta forma, el ESTUDIO se realiza teniendo como base el texto co-rrespondiente y diversos materiales didácticos (distancia), aunque el aprendizaje se ve apoyado de forma presencial por el centro propio o delegación y por las tecnologías de la información o campus virtual. Por medio del mismo, el alumno puede seguir la formación desde su domicilio o lugar de trabajo, manteniendo un contacto permanente con el docente encargado de cada asignatura, y utilizando los Servicios del Centro (biblioteca, chat, foros, correo etc.).

Universidad de Zaragoza

Nombre Anillo Digital Docente Descripción Han sido varias las experiencias en teleformación emprendidas en la

Universidad de Zaragoza. Destacamos el Anillo Digital Docente del Insi-tuto de Ciencias de la Educación.

Empresa Universidad de Zaragoza Web http://add.unizar.es:800/newweb/web/index.html

Comentarios



Resumen de resultados de la encuesta semiestructurada a empre-sas

Datos generales de la encuesta

Colectivo destino: responsable de recursos humanos o quien ejerza las funcio-

nes.

Tamaño definitivo de la muestra: 679 empresas

Tipo: Telefónico

Periodo: del 18 de mayo al 10 de junio de 2005

Características:

Realizado por procedimiento telefónico a 1.037 empresas de las cuales 679 aten-

dieron a su realización y 358 no lo hicieron por diversos motivos.

Fue llevado a cabo por 3 teleoperadoras, dejando constancia de las llamadas

efectuadas, motivos de no atención e inserción de datos en una aplicación prepa-

rada al efecto cuando las llamadas fueron positivas.

Datos estadísticos:

Tamaño muestral: 679

Margen de error: ± 3,82%

Marco muestral: 84.814 empresas aragonesas

Nivel de confianza: 95,5%

Resumen y conclusiones

Los resultados de la encuesta a las empresas sobre formación han sido muy cla-

rificadores al presentar unas consecuencias bastante concretas.



A continuación enumeramos algunas de las conclusiones básicas que podemos

obtener de los resultados expuestos:

• Inicialmente sorprende que casi el 30% de las empresas entrevistadas

no realicen actividades de formación. Dicho dato queda matizado

cuando encontramos que el 55% declara que la razón fundamental

de no realizar estas actividades se encuentra en que los trabajado-

res se forman por su cuenta. Este dato, que en si mismo puede tran-

quilizar, manifiesta una cierta falta de preocupación por parte de la em-

presa en la formación continua de sus trabajadores.

• Los colectivos con mayores necesidades de formación son de alguna

forma bastante lógicos: técnicos, directivos de nivel medio y adminis-

trativos. Las razones se encuentran en el mayor nivel necesario de espe-

cialización e innovación necesario en técnicos y el mayor conocimiento de

herramientas informáticas de los administrativos. Resulta, no obstante, in-

quitante el bajo grado de necesidad formativa que declaran las empresas

para sus trabajadores no cualificados y sus directivos.

• La aceptación de las empresas de realización de formación es especial-

mente buena (casi un 75%), manifestando poca disposición a realizar acti-

vidades formativas en horario laboral.

• El conocimiento por parte de las empresas de la formación que realizan

sus trabajadores de forma externa presenta un dato esperado de un 50%.

Este dato de alguna forma concuerda con el ya comentado entre quienes

no realizaban actividades formativas y que esperaban que fueran los tra-

bajadores quienes lo hicieran.

• La preferencia de necesidad de formación en conocimientos técnicos se

suele manifestar claramente en cualquier estudio similar al actual (62%).

• También queda demostrado en el estudio el reparto de material utilizado

en la formación a partes iguales entre quienes lo elaboran o lo adquieren.

Es significativo el interés demostrado (53%) en el uso de redes de comu-

nicación para la formación y conocimiento interno.

• En cuanto al sistema utilizado en la formación encontramos un uso casi

absoluto de la metodología presencial. Esto se manifiesta más todavía si

se tiene en cuenta que casi todos los que han señalado otro tipo de meto-

dología también han señalado la presencial.



• Sobre la cuestión de preferencias de metodología formativa se repite el re-

sultado anterior aunque ligeramente más matizado. Aquí ya encontramos

una fuerte apuesta por metodología mixta.

• Es significativo en este contexto la absoluta determinación del uso de me-

todogías a distancia o mixta en un futuro (76%)

• En cuanto al soporte que consideran adecuado quienes no realizan tele-

formación actualmente, se reparte entre los tres formatos planteados (pa-

pel, web y disco). En cualquier caso la distribución combinada de respues-

tas presenta una dispersión de opciones extremadamente alta.

• Por otra parte, quienes ya realizan teleformación en cualquiera de sus mo-

dalidades, declaran un uso de soportes web y disco fundamentalmente.



Resumen de la encuesta a Centros de formación

Datos generales de la encuesta

Colectivo destino: Totalidad del censo de empresas de formación del INAEM.

Tamaño definitivo de la muestra: 253 empresas

Tipo: Correo electrónico

Periodo: del 20 de junio al 8 de julio de 2005

Características:

Envío por correo electrónico o fax a 324 empresas que están dadas de alta en el

censo de empresas de formación del Instituto Aragonés de Empleo. A ellas se

han añadido organizaciones empresariales, sindicales y organismos públicos que

si bien no aparecían en el censo, eran conocidas sus actividades formativas en la

comunidad aragonesa.

El procedimiento que se siguió comenzó con contactar telefónicamente con todas

las empresas y organismos para que proporcionaran una cuenta de correo elec-

trónico activa a la que se pudiera remitir el cuestionario.

Solamente 6 empresas u organismos fueron ilocalizables.

Al resto les fue remitido el cuestionario validado por el grupo de expertos y se

esperaron 15 días para su recepción. Posteriormente y de forma aleatoria se re-

iteró el resultado para aquellos que no habían cumplimentado la solicitud.

El día 15 de julio se dio por cerrada la recepción de cuestionarios con los resulta-

dos que se exponen en los siguientes apartados.



Datos estadísticos:

Tamaño muestral: 339 empresas u organismos cuya actividad es la for-

mación en Aragón

Marco muestral: la totalidad del censo del INAEM además de organismos

oficiales, organizaciones empresariales y sindicales

Resumen y conclusiones

Dentro del estudio que se ha venido desarrollando sobre el Diagnóstico de la Te-

leformación en Aragón, era necesario saber qué grado de uso se estaba dando

entre las empresas y entidades que concentran la formación ocupacional en la

comunidad.

Para ello se partió del censo del Instituto Aragonés de Empleo de Centros Cola-

boradores que incluía 324 empresas en las tres provincias aragonesas a los que

se añadieron organizaciones empresariales, sindicales e instituciones públicas

que era conocida su actividad en formación ocupacional.

Mediante contacto telefónico se recabó una dirección de correo electrónico activa

que nos permitiera el envío del cuestionario que había sido ya validado por los

grupos de expertos en los paneles correspondientes.

El envío del correo electrónico a la lista de distribución correspondiente se realizó

el 20 de junio de 2005, incluyendo a 244 cuentas. El resto o no pudieron ser lo-

calizables o no disponían de correo electrónico. En algún caso se remitió el cues-

tionario por fax y se esperó su contestación por el mismo medio.

Se recibió contestación por un medio u otro desde 187 correos o faxes. El repar-

to por sectores (según se refleja en los datos de la página 3 del presente infor-

me) se considera razonable al presentarse una mayoría de centros de formación

profesional no reglada. Asimismo se entiende que el reparto por número de tra-

bajadores (página 4) es bastante coherente con la realidad de las empresas y

entes formativos en Aragón, si bien se encontraron bastantes contestaciones en

blanco.



En cuanto a los resultados puros de la encuesta, señalamos a continuación los

que se consideran más significativos:

• La primera pregunta era eliminatoria y presenta unos resultados más o

menos esperados: alrededor del 8% de los centros encuestados realizan

alguna actividad de formación mediante teleformación.

• En el 100% de los casos se utiliza acceso a Internet

• Es significativa la entrega de material impreso 60%, ó de CD-ROM/DVD

como soporte a los contenidos.

• El tipo de soporte al seguimiento del aprendizaje se encuentra incluido en

el sistema gestor y se basa en la evaluación continua de forma genérica.

• El 81.25% se encuentra en un Programa Servidor (software de diseño de

contenidos, seguimiento y control de acceso)

• El 81% de los contenidos son adaptables soportados en bases de datos.

• En cuanto al seguimiento de estándares, el 25% no sigue ninguno y

43.75%, ADL SCORM

• Son grupos heterogéneos de aprendizaje constructivo en 81.25%

• Se valora positivamente la claridad y presentación de contenidos.

• La existencia de otros recursos didácticos queda patente que es casi in-

existente.

• La utilización de los recursos interactivos y colaborativos es esencial en

todas las herramientas.

• Se evalúa positivamente la comunicación tutor-participante, se manifiesta

como esencial en el sistema de formación.

• Se dispone de herramientas de seguimiento de la acción por el alumno en

el 80% de los casos.

• Se encuentran deficiencias en las aplicaciones para la gestión de la infor-

mación sobre los procesos accesorios tales como: información, matricula-

ción, evaluación, …

• El grado de seguridad de los sistemas se califica como bueno

• El diseño y planificación de las acciones, queda recogido como una parte

importante del proceso en el 80% de los casos.



DESCRIPCIÓN DEL MARCO DE DESARROLLO DE LA TELEFORMACIÓN EN NUESTRA COMUNIDAD AUTÓNOMA

Partiendo de los datos obtenidos en el trabajo de campo, debemos tener en

cuenta dos circunstancias que caracterizan el escenario aragonés y por tanto

exigen un marco de desarrollo de la teleformación muy particular y adaptado a

estas circunstancias:

Por un lado, la mínima oferta de teleformación en nuestra comunidad y la

escasa experiencia de nuestros trabajadores en materia de teleformación. Y por

otro, el bajo nivel de información acerca de las posibilidades que ofrecen las

nuevas tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de

aprendizaje.

Es por ello, que estas dos circunstancias nos conducen, en primer lugar, a un

escenario con verdadera necesidad de información y formación acerca de

la formación continua y el aprendizaje a lo largo de toda la vida, y las posibilida-

des que ofrece la teleformación para su desarrollo.

Igualmente, se detecta la necesidad de hacer llegar a los ciudadanos aragoneses,

empresarios y trabajadores, la realidad de que los entornos T.I.C. permiten des-

arrollar nuevas competencias personales, sociales y profesionales que resultan

imprescindibles para el ejercicio activo de la ciudadanía y la capacidad profesio-

nal en la Europa del Conocimiento o de la Información:

• la renovación de los saberes de las personas,

• la conversión de los saberes en conocimiento explícito y funcional

• la aplicación eficiente

• la compartición y conservación del conocimiento que van generando las

personas y las organizaciones

En segundo lugar, el escenario queda definido por las expectativas y necesi-

dades que hemos podido detectar en trabajadores, empresas y empresas de

formación, y que en líneas generales son las siguientes:



• Hasta la fecha, los sistemas de teleformación, han estado vinculados a las

grandes empresas. Sin embargo, hay necesidades de formación y de desa-

rrollo profesional en las PYME, que demandan soluciones similares, con

cierta independencia del tamaño de la empresa, e incluso con cierta inde-

pendencia del sector a que pertenece.

• Son demandados los programas de formación dirigidos a técnicos, directi-

vos de nivel medio y administrativos, pero es necesaria la propagación en

las empresas de que la necesidad de formación continua debe de alcanzar

también trabajadores no cualificados.

• Las empresas acogen con cierto entusiasmo la idea de sistemas de redes

de comunicación para la formación y conocimiento interno.

• Se consideran necesarios los espacios interactivos y colaborativos de

aprendizaje.

• Encontramos una fuerte apuesta por metodología mixta. Es significativo en

este contexto la absoluta determinación del uso de metodologías a distan-

cia o mixta en un futuro (76%).

• Es necesaria la oferta variada de teleformación para crear cultura de la

misma, con diversidad de métodos y herramientas para formar/informar a

los trabajadores en el aprendizaje a través de estos sistemas y adquirir

capacidad de crítica y decisión.

• Se manifiesta gran preocupación en el proceso de comunicación tutor-

participante. Se exige de gran cobertura e inmediatez.

• En las experiencias habidas de teleformación, los usuarios demandan que

los productos y servicios sean verdaderos facilitadores del aprendizaje de-

seado.

• Para la aceptación del sistema, se considera necesario asegurar que los

usuarios admiten el sistema como un medio para adquirir nuevos conoci-

mientos y desarrollar nuevas habilidades y fortalezas profesionales.

• Se reconocen barreras de cultura organizativa, y se requiere de ayuda pa-

ra cambiar el concepto que tiene integrado la mayoría de los trabajadores

sobre la formación, asociado intrínsicamente a la presencial.

• Igualmente, en relación a barreras psicológicas de las personas ante el uso

de las nuevas tecnologías, la falta de formación técnica de muchas de



ellas, o el desconocimiento de un nuevo canal de comunicación como es

Internet.

A continuación vamos a definir el Marco de Actuación de Desarrollo de la Te-

leformación en Aragón, que se ha desarrollado partiendo del escenario que

describe las circunstancias propias de Aragón y las expectativas y necesidades de

los aragoneses; la opinión de los expertos y de los centros de formación que rea-

lizan teleformación; y las fuentes documentales consultadas, a las que se ha re-

currido para completar todos los aspectos que el trabajo de campo no consigue

desarrollar dada la poca información que puede recogerse en el panorama ara-

gonés.

Partiremos de que se establece un marco de actuación para la impartición de ac-

ciones formativas intersectoriales o sectoriales para trabajadores.

Fundamentos

Definiciones

• Definiremos teleformación como un sistema de ejecutar la formación a

distancia mediante el apoyo de los recursos facilitados por las nuevas tec-

nologías de la información y de las comunicaciones.

• Los sistemas e-learning, son procesos de aprendizajes desarrollados por

medio de nuevas tecnologías; se incluyen sistemas exclusivamente on-line

o con soportes tecnológicos.

Principios

• Incorporar sistemas e-learning, aprender con las TIC, y no que sea un me-

ro soporte de contenidos en formato electrónico, nuestro sistema de tele-

formación.

• Definir líneas de actuación para que nuestra comunidad sea partícipe de

los proyectos de la Unión Europea en materia de formación, que buscan

“movilizar a las comunidades educativas y culturales y a los agentes eco-

nómicos y sociales europeos para acelerar la evolución de los sistemas de

educación y de formación así como la transición de Europa hacia la socie-



dad del conocimiento” (Comisión de las Comunidades Europeas. Bruselas

2000). Para ello es necesario generar programas de difusión para incre-

mentar la confianza en el sistema, y programas de desarrollo para supri-

mir barreras de carácter psicológico y cultural. Trabajar en nuevas compe-

tencias asociadas al desarrollo de la sociedad de la información:

o Aprender a aprender. Antes el sistema educativo se orientaba a la

transmisión de información. Hoy resulta imposible ni siquiera rete-

ner una pequeña parte del enorme y creciente volumen de conoci-

mientos disponibles, de manera que lo importante no es el conoci-

miento sino la capacidad de adquirirlo, saber buscar la información

adecuada en cada caso (aprender a aprender con autonomía) las

nuevas tecnologías, es necesario saber analizar cómo y para qué

utilizarlo, lo que exige capacidades genéricas de razonamiento lógi-

co, numérico, espacial (matemáticas, lenguaje...).

o Aprender durante toda la vida es una necesidad que impone nuestra

cambiante sociedad. Buena parte de esta formación se obtendrá de

los sistemas de teleformación complementados con formación pre-

sencial.

• Aceptar como validas todas las modalidades que incluyan el aprendizaje

desarrollados con nuevas tecnologías.

• Potenciar la existencia de una oferta variada que anime a la participación

de acuerdo con las preferencias de los usuarios, fomentando su capacidad

de opinión.

• Manifestar interés por la modalidad mixta.

• Garantizar la interactividad y la bidireccionalidad de la comunicación con el

tutor. Sistemas tutoriales de amplia cobertura, e inmediatez en la asisten-

cia. Varias vías de comunicación para que en ningún caso sea discrimina-

torio.

• Personalizar del aprendizaje

• Asegurar la Eficacia del aprendizaje deseado.

• Calidad y eficacia del proceso de aprendizaje para evitar la el desanimo

hacia estos sistemas que se ha producido en otros lugares y que exige

luego un doble esfuerzo para su aceptación.



• Dar Continuidad a los Mensajes Claves emitidos por la Comisión Europea

en su documento “Hacer realidad un espacio europeo de aprendizaje per-

manente”:

• Proporcionar contextos de aprendizaje amigables y apoyar los servicios de

aprendizaje a lo largo de toda la vida.

Criterios

• El sistema certificador de teleformación del Gobierno de Aragón es aplica-

ble a Centros de Formación que disponen de un sistema adecuado con los

requisitos que se detallen.

• En el marco de las empresas, es necesario, fomentar metodologías e-

learning mediante Internet o intranet, con el fin de:

o Unificar trabajo y aprendizaje.

o Acceder a aprendizajes informales y no formales.

o Facilitar la existencia de organizaciones que aprenden.

o Favorecer infraestructuras de aprendizaje útiles en nueva economía.

En estos casos, se debe de exigir los requisitos del sistema que se va a certificar.

Objetivos

• Democratizar el acceso a la formación,

• Proporcionar vías alternativas para la actualización profesional

• Promover el aprendizaje a lo largo de toda la vida y todas sus consecuen-

cias derivadas.

• Insertar a los aragoneses en la sociedad del conocimiento

• Acercar la formación no formal e informal, a los trabajadores. Ofrecer

cualquier contenido de aprendizaje (formal, no formal e informal) válido

para el desarrollo del trabajo. Y en particular debemos de potenciar aque-

llos aprendizajes que se consideran como competencias básicas en la so-

ciedad del conocimiento y que no se corresponden con ningún aprendizaje

concreto y formal.

o Formación para el ejercicio de tareas o funciones concretas.

o Formación para la aproximación persona-puesto (competencias).

o Formación para el cambio cultural.

o Formación para la mejora y la innovación.



o Formación para la calidad de vida en la organización.

o Formación para el desarrollo de la inteligencia emocional.

o Formación para la satisfacción de clientes internos y externos.

o Formación para la responsabilidad social.

o Formación para el uso de herramientas específicas.

o Formación y desarrollo de directivos.

o Formación para la gestión del conocimiento.

o Formación para el aprendizaje y desarrollo organizacional.

o Formación en competencias estratégicas…

Gestión, control y seguimiento

Es evidente que debe exigirse en el sistema certificador, un sistema de gestión,

control, seguimiento y evaluación de las actividades realizadas en teleformación.

Que sea riguroso, con una metodología previa acorde a los requisitos de la nor-

mas y con la seguridad previa de que los sistemas que se homologuen cumplen

con todas y cada una de las circunstancias que se consideren acreditativas de la

calidad, evaluación, control y seguimiento del sistema certificador aragonés. Para

ello se requerirán a las entidades interesadas en la certificarse en estos sistemas

un sistema de gestión estable dotado de recursos humanos y materiales, y pro-

cedimientos como cualquier centro de formación.

Destinatarios

• Todos los trabajadores, activos o desempleados, independientemente de

su cualificación o área funcional. Todos los colectivos, independientemente

de sus circunstancias personales: localización geográfica, recursos, edad,

…

• Todas las empresas, independientemente del sector o tamaño.

Contenido del sistema certificador

Elementos que se deberán definir y concretar en el sistema homologador:

• Entorno telemático

• Plan docente y modelo pedagógico

• Interactividad y comunicación

• Servicios complementarios



• Infraestructura que requiere y alternativas de uso no discriminatorio (so-

porte papel, soporte CD/DVD, espacios físicos de trabajo, horas presencia-

les…..)

• Materiales didácticos

• Aspectos funcionales de las acciones formativas: interés, eficacia, opciona-

lidad, …

• Sistemas de seguimiento, evaluación y control.



MAPA DE BUENAS PRÁCTICAS EN MATERIA DE TELEFORMACIÓN

Ámbito de aplicación

Este trabajo, tiene como objeto regular el sistema de teleformación en Aragón en

el ámbito del Plan de Formación e Inserción Profesional de Aragón (Decreto

51/2000 de 14 de marzo). Es por ello, que todas las prácticas que se incluyan

deberán ser acordes con el contenido de este decreto, así como de:

Decreto 2/2003, de 14 de enero, del Gobierno de Aragón, de modificación del

artículo 5 y la Orden de 21 de abril de 2005, de desarrollo del Decreto 51/2000.

Es por ello, que entendemos que las acciones de teleformación quedan encua-

dradas dentro del Programa General II del Plan de Formación e Inserción Profe-

sional de Aragón, ya que el Programa General I se regula por la normativa es-

pecífica del Plan Nacional de Formación e Inserción Profesional (Plan FIP).

Con el fin de cumplir rigurosamente con la normativa aplicable, hemos detraído,

en primer lugar aquellos aspectos que de forma específica deben de tenerse en

cuenta y, en segundo lugar, los que hay que desarrollar para teleformación por-

que no pueden ser indistintamente aplicables a acciones de formación presencial

o teleformación.

Exigencias de la norma

Para los centros de formación

“Artículo 19”

En el supuesto de centros que pretendan ser autorizados para impartir, exclusi-

vamente, acciones formativas a distancia, deberán contar con sede de atención

presencial en el territorio de gestión al que vayan a circunscribir su actuación.

2. Para toda clase de centros de formación a distancia serán obligatorios los re-

quisitos físicos mínimos establecidos para los centros colaboradores presenciales,

pudiendo destinarse las instalaciones generales de sala de profesores y activida-

des de coordinación para los fines de tutoría del centro.



Este artículo deja constancia de la obligatoria existencia del centro presencial de

formación para la impartición de acciones a distancia. De esos centros, aquellos

que cumplan con los requisitos específicos que se dispongan para esta actividad,

podrán realizar formación en las acciones que se hayan homologado para ello.

“Artículo 13” “El Departamento de Economía, Hacienda y Función Pública fijará

las especialidades que puedan impartirse en la modalidad a distancia, así como

los requisitos que deban reunir los centros y los programas de los cursos, que

deberán estar integrados por módulos y establecer los itinerarios formativos, que

permitan alcanzar un certificado de profesionalidad”

El artículo, nos indica la exigencia de modalidad mixta en acciones formativas de

tipo: ocupación. Los resultados del estudio, también apuntan en esta línea

“Articulo 9” “La selección de las acciones y proyectos formativos se llevará a

cabo…de acuerdo a los siguientes criterios“. En cuanto a los tipos de acciones, de

las prioridades que se señalan encontramos necesario desarrollar las específicas

que derivan de la apuesta por la sociedad del conocimiento.

Verdadera. En Aragón, se detecta verdadera necesidad de información y forma-

ción acerca de la formación continua y el aprendizaje a lo largo de toda la vida, y

las posibilidades que ofrece la teleformación para su desarrollo.

Igualmente, se detecta la necesidad de hacer llegar a los ciudadanos aragoneses,

empresarios y trabajadores, la realidad de que los entornos T.I.C. permiten des-

arrollar nuevas competencias personales, sociales y profesionales que resultan

imprescindibles para el ejercicio activo de la ciudadanía y la capacidad profesio-

nal en la Europa del Conocimiento o de la Información:

Exigencia de desarrollo

De las actividades formativas

“Artículo 17” “El número de alumnos seleccionados por curso en la modalidad

presencial no será mas de 20”



Los resultados del estudio arrojan como número idóneo no más de 30.

“Artículo 15” “Los alumnos tendrán la obligación de asistir y seguir con aprove-

chamiento los cursos de Formación, pudiendo ser causa de exclusión de los mis-

mos y de pérdida, en su caso, de la correspondiente ayuda económica, el incurrir

en faltas reiteradas de asistencia no justificadas o no seguir el curso con aprove-

chamiento a criterio del responsable del mismo”

“Artículo 18” “Se considera alumno formado, a efectos docentes, cuando haya

asistido como mínimo al 80 % del total de horas del curso. Si el alumno se ha

incorporado con posterioridad a la fecha de inicio del curso, a través de las co-

rrespondientes pruebas de nivel, se considerara a tales efectos, como tiempo de

permanencia, el avalado por las correspondientes pruebas. 6. Deberá realizarse

una evaluación final que valore los conocimientos adquiridos, elaborando la co-

rrespondiente acta con los resultados obtenidos, la cual se comunicará a los Ór-

ganos Provinciales del Departamento de Economía, Hacienda y Las entidades co-

laboradoras facilitaran las labores de inspección, control y seguimiento, al objeto

de comprobar el número real de alumnos, el cumplimiento del horario y la ido-

neidad de los equipos e instalaciones, del material didáctico y del personal do-

cente, así como cualquier dato que permita realizar adecuadamente el segui-

miento, control y evaluación de la calidad de las acciones subvencionadas.”

Es necesario adaptar estas exigencias a las particularidades de teleformación.

De las entidades colaboradoras

“Artículo 5” “Siempre que acrediten suficiente capacidad técnica y material para

la ejecución de acciones docentes, las siguientes entidades”

No sólo pueden participar en el Plan de Formación los Centros Colaboradores,

también otras empresas, agentes sociales e instituciones, y por tanto, en accio-

nes de teleformación. Se observa necesario desarrollar este requisito de forma

específica para las acciones de teleformación, para todas las entidades previstas

como colaboradoras, que no sean centro de formación inscrito en el Registro de

Centros Colaboradores de Teleformación y de forma específica para ellos.



Fundamentos

• Es necesaria la incorporación de las nuevas tecnologías en los procesos de

formación a distancia, por tanto haremos referencia a teleformación cuan-

do tratemos de distancia.

• Es urgente impulsar el uso de las nuevas tecnologías para la formación en

Aragón. Sería necesario dotarlo de medidas específicas. Definir líneas de

actuación para que nuestra comunidad sea partícipe de los proyectos de la

Unión Europea en materia de formación, que buscan “movilizar a las co-

munidades educativas y culturales y a los agentes económicos y sociales

europeos para acelerar la evolución de los sistemas de educación y de

formación así como la transición de Europa hacia la sociedad del conoci-

miento” (Comisión de las Comunidades Europeas. Bruselas 2000). Para

ello es necesario generar programas de difusión para incrementar la con-

fianza en el sistema, y programas de desarrollo para suprimir barreras de

carácter psicológico y cultural. Trabajar en nuevas competencias asociadas

al desarrollo de la sociedad de la información.

• No se excluye ningún sistema de teleformación, se actúa bajo el principio

de utilizar para cada acción formativa los recursos más apropiados en fun-

ción del contenido, los participantes y la metodología diseñada.

• Siempre, que no sea contrario al objetivo del curso, se plantearan recursos

alternativos que eviten la discriminación por motivos personales.

• No queda excluida de este sistema ninguna acción ó proyecto formativo.

En acciones de tipo ocupación se podrá favorecer la modalidad mixta o

semipresencial.

• En las acciones de teleformación se podrán incluir sesiones presenciales

• El resto de entidades que pueden participar en el Plan de Formación e In-

serción Profesional de Aragón, podrán realizar acciones de teleformación, a

través de estos centros homologados ó acreditando el cumplimiento de los

requisitos que se exijan de forma específica para los centros de teleforma-

ción.

• En el caso de las empresas, se promoverá el uso de estos sistemas para

potenciar la gestión del conocimiento; es necesario, fomentar metodologí-

as e-learning mediante internet o intranet, con el fin de:

o Unificar trabajo y aprendizaje



o Acceder a aprendizajes informales y no formales

o Facilitar la existencia de organizaciones que aprenden

o Favorecer infraestructuras de aprendizaje útiles en nueva economía.

• En cuanto a las acciones formativas, es muy positivo utilizar estos siste-

mas para Acercar la formación no formal e informal, a los trabajadores.

Ofrecer cualquier contenido de aprendizaje (formal, no formal e informal)

valido para el desarrollo del trabajo. Y en particular debemos de potenciar

aquellos aprendizajes que se consideran como competencias básicas en la

sociedad del conocimiento y que no se corresponden con ningún aprendi-

zaje concreto y formal.

• Distinguimos entre la figura de los tutores, como facilitadores del aprendi-

zaje, y los profesores, creadores de contenido y apoyo a las tutorías.

Aspectos a desarrollar

De los centros y entidades colaboradoras:

• INFRAESTRUCTURA: Memoria del sistema que se dispone, acreditando la

posibilidad de uso, los aspectos técnicos, exigencias y alternativas para el

alumno, adecuación con la metodología, canales de comunicación, sistema

tutorial, interactividad, servicios complementarios , materiales didácticos,

sistemas de seguimiento y control del alumno, evaluación del aprendizaje

y medios que pone a disposición del INAEM para las actuaciones de con-

trol.

o Requisitos Mínimos:

Sistema de fácil implantación para el alumno con alternativa

de seguimiento.

Dispone de manual de Ayuda para el alumno y asistencia téc-

nica.

No debe de requerir elementos de difícil obtención para el

alumno

Garantizar el funcionamiento y gestión de archivos asi como

la seguridad del entorno en las salidas a Internet.

El sistema es de facil implantación



Sistema adecuado al contenido y actividades a realizar. Ga-

rantizando el aprendizaje eficaz: aplicable al puesto de traba-

jo.

Canales de comunicación bidireccionales con el tutor de res-

puesta inmediata, que garanticen el diálogo con el alumno.

El sistema tutorial debe de indicar el espacio horario y los dí-

as, haciendo referencia a los días festivos.

Servicios de tutoría inmediatos, sin demora superior a 24

horas en respuestas a consultas y de 48 horas en corrección

de actividades.

Detalle de actividades que garanticen la función orientadora

de los tutores.

Un tutor para cada 30 alumnos

Recursos complementarios

Materiales didácticos: Adecuados al sistema de teleformación.

Elaborados por los profesores del curso

• RECURSOS HUMANOS:

o Acreditar la formación de tutores y formadores para los procesos de

teleformación

De las acciones formativas

• Los centros para homologarse en módulos de especialidades o especialida-

des del catálogo del INAEM, deberán aportar las especificaciones técnico-

docentes que exige el proceso de homologación y además cumplir con las

siguientes particularidades:

o Material de estudio con cuidado aspecto externo, atractivo y mane-

jable.

o Es imprescindible aportar la secuencia y el cronograma de la acción

que debe de dirigir al alumno.

o El alumno debe de disponer del índice o mapa del curso

o El contenido estructurado en unidades didácticas, fragmentado en

módulos o temas, de manera que el alumno reciba un contenido de

formación con todas las actividades necesarias que permitan com-

pletar el proceso de un aprendizaje significativo.



o Las acciones dispondrán de un Guía en la que se especifica: Objeti-

vos, secuencia, cronograma, contenidos, procedimiento de estudio,

actividades, sistema de evaluación, tutoría y recursos.

o Todos los objetivos de aprendizaje de las unidades didácticas deben

de disponer de actividades a realizar por el alumno que garanticen

que ha completado el proceso de aprendizaje: conocer, comprender,

aplicar, al menos. El alumno debe de conocer cuando se esta for-

mando y cuando le están evaluando.

o Para las acciones no correspondientes con especialidades o módulos

de las especialidades del catalogo del INAEM, se detallarán aspectos

funcionales tales como: interés, eficacia, idoneidad para el sistema,

opcionalidad, innovación, aportación a la sociedad del conocimien-

to…

Del sistema de evaluación, seguimiento y control

• Debe de disponer de un sistema que garantice y demuestre que el alumno

ha conocido el contenido del curso, al menos en un 80%

• Debe de disponer de un sistema que garantice y demuestre que el alumno

ha realizado el aprendizaje práctico de, al menos un 80%

• Indicar como los sistemas de control del INAEM pueden intervenir a través

de los canales de comunicación establecidos en el sistema como si de un

tutor se tratará.

• Debe de acreditar los mecanismos y el tiempo por los cuales el tutor y el

alumno conocen los resultados de las actividades de aprendizaje realizadas

por éste (respuestas inferiores a 48 horas en corrección de actividades).

• Debe de acreditar sistemas que le permitan detectar dificultades de

aprendizaje en el alumno, y de seguimiento del curso de acuerdo con la

secuencia y el cronograma planteado.

• Debe de disponer al menos de un sistema de evaluación final.



SISTEMA HOMOLOGADOR DE TELEFORMACIÓN

Presentación

Una vez analizado el panorama aragonés en el que se van a desarrollar los pro-

cesos de teleformación, y analizadas las herramientas existentes en el mercado,

así como la evolución previsible de ambos escenarios, de común acuerdo por to-

dos los integrantes del equipo de trabajo y el grupo de expertos que validan el

sistema homologador proponemos las siguientes propuestas de descripción del

sistema homologador como conclusiones finales del estudio.

Como línea general de actuación, el sistema debe de ser un protocolo de verifica-

ción, y validación de centros y de acciones a distancia desarrollado de acuerdo

con los sistemas de gestión de la calidad, según la Norma ISO 9001:2000.

El sistema, debería desarrollar, los procesos que se consideran clave para conse-

guir la eficacia del sistema y que, entendemos, deben de desarrollar varias líneas

de actuación:

• Ámbito de Actuación

• Recursos Materiales y Humanos

• Proceso de Aprendizaje

• Modelo de Acción

• Modelo de Evolución, Seguimiento y Control

Además, es necesario desarrollar también los procesos de apoyo que sirvan pa-

ra:

• Métodos para asegurar que el control y realización de los procesos clave es

eficaz

• Asegurar la disponibilidad de recursos y la información necesaria para su

ejecución y control

• Aplicar las acciones necesarias par alcanzar los resultados planificados y

para la mejora continua de los procesos.



El Estudio realizado nos ha permitido desarrollar el contenido de las actividades y

los procesos clave asociados, del sistema homologador, no así los procesos de

apoyo, puesto que requieren de un estudio específico en materia de implantación

de sistemas de gestión de calidad.

Antes de exponer el desarrollo de cada uno de los procesos asociados a las acti-

vidades, dejaremos constancia de que los resultados de este estudio, nos han

permitido ajustar las precisiones que vamos a realizar de cada uno de los proce-

sos claves a la realidad de nuestra comunidad autónoma.

Por un lado, las variables que se han estudiado, intervienen de forma directa en

la definición de los procesos clave y fundamentalmente nos definen con precisión

buena parte de los requerimientos derivados de los destinatarios de la formación.

Por otro lado, el análisis documental, las experiencias y las opiniones de forma-

dores, formados y expertos, han dibujado un escenario y un mapa de buenas

prácticas que nos ha permitido obtener los parámetros más adecuados para la

definición de todos los procesos clave mencionados.

Ámbito de actuación

El ámbito de actuación en el que se desarrolla la formación a distancia se acota

en dos dimensiones:

Entorno

El entorno para el que definimos el sistema, se circunscribe a la formación profe-

sional no reglada se desarrolla de acuerdo a dos programas diferentes, con sus

diferentes normativas.

• Plan de Formación e Inserción Profesional de Aragón (Decreto

51/2000 de 14 de marzo y Decreto 227/1998), dónde las acciones de tele-

formación quedarían encuadradas dentro del Programa General II del

Plan de Formación e Inserción Profesional de Aragón, ya que el Programa

General I se regula por la normativa específica del Plan Nacional de For-

mación e Inserción Profesional (Plan FIP).



• Subsistema de Formación Profesional Continua. Decreto 1046/2004 y

Orden TAS/2783/2004 y Orden TAS/500/2004

Ambos entornos, disponen de su normativa aplicable, por lo que los procesos que

se definan deberán ser respetuosos con estas disposiciones. En el documento

“MAPA DE BUENAS PRACTICAS”, se detrajeron todas las menciones de las nor-

mas en materia de teleformación y se analizaron con los expertos, figurando en

este documento las consideraciones efectuadas

Como conclusiones: siendo obvio que para la participación en el Programa Gene-

ral II del Plan de Formación e Inserción Profesional de Aragón, las entidades soli-

citantes deberán de encontrarse homologadas, únicamente debería exigirse la

homologación en las especialidades a distancia que vayan a ofertar. Se entiende,

que únicamente para el segundo entorno, no siendo necesaria en la actualidad la

homologación de los centros de impartición, se aplicarían el resto de procedi-

mientos que se desarrollen para las acciones.

El sistema de formación a distancia

Indiscutiblemente, la teleformación, y en particular los sistemas e-learning, en-

tendido como un nuevo modelo de aprendizaje, se imponen en beneficio de la

evolución del aprendizaje permanente. Sería impensable recomendar otros sis-

temas de formación a distancia cuando el discurso sobre el que basamos nues-

tras conclusiones, se corresponde a otros ámbitos de investigación en los que se

manifiesta la necesidad de implantar estos sistemas con el objetivo de impulsar

la sociedad del conocimiento.

No obstante, los resultados que arroja el estudio, derivados de la situación ac-

tual en relación a la evolución de los procesos de formación en nuestra comuni-

dad autónoma, aconsejan el impulso de la teleformación teniendo en cuenta to-

dos los condicionantes detectados. Es por ello, que deberían ser aceptables todos

los sistemas de formación a distancia independientemente del grado de utiliza-

ción de las herramientas de teleformación, siempre y cuando superen los proce-

sos de evaluación de la idoneidad del sistema de formación, que fije el sistema

homologador. Entendemos, que el propio devenir de la sociedad del conocimien-

to y la convivencia de diversos sistemas de formación a distancia, “obligaran” a



la incorporación de nuevos sistemas de formación basados en teleformación. Es-

ta riqueza plural dota de opinión crítica a los sujetos activos del aprendizaje y les

capacita para la selección del sistema de formación más adecuado, actuando así

de motor de desarrollo.

Hemos constatado que, en el abanico de sistemas de formación a distancia y el

grado de incorporación de herramientas de teleformación, intervienen 3 factores

determinantes para su selección: adecuación, innovación y precio. En programas

de formación subvencionados para nuestra región, debemos valorar que los sis-

temas más innovadores, exigen altas inversiones y no siempre son necesarias

para asegurar la eficacia de los procesos de formación.

Por tanto, debemos insistir en que, al igual que en los sistemas de formación

presencial se diferencian diversos niveles de complejidad de la formación, en los

sistemas de formación a distancia deberán existir esos niveles de complejidad

necesaria para determinadas actividades y coexistir desde los sistemas de baja

innovación pero eficaces y rentables por su precio, hasta los sistemas mas inno-

vadores que aportan eficacia a otras necesidades de formación y también renta-

bilidad a la formación.

Consideramos necesario remarcar que el sistema de formación denominado co-

mo mixto, lo incluimos para los resultados del estudio ya que, en general, pode-

mos considerar las sesiones presenciales como una herramienta más para garan-

tizar la eficacia del proceso de formación.

Por otro lado, en el estudio queda de manifiesto la preocupación de las empresas

aragonesas de formación, que comienzan a adaptar sus tradicionales métodos,

compitiendo con otras que procedentes de otros países o territorios que han des-

arrollado herramientas mediante medios propios o ayudas a la innovación y que

pueden actuar desde cualquier ubicación por las propias circunstancias de la for-

mación a distancia. Detectamos, la necesidad de tener en cuenta esta circuns-

tancia para adoptar las medidas oportunas de protección a las empresas arago-

nesas, tal y como ocurre en otros sectores de producción o servicios.



La última reflexión, en cuanto a los sistemas de formación, la queremos realizar

sobre la urgente necesidad de impulsar el uso de las nuevas tecnologías para la

formación en Aragón. Sería necesario dotarlo de medidas específicas. Definir lí-

neas de actuación para que nuestra comunidad sea partícipe de los proyectos de

la Unión Europea en materia de formación, que buscan “movilizar a las comuni-

dades educativas y culturales y a los agentes económicos y sociales europeos

para acelerar la evolución de los sistemas de educación y de formación así como

la transición de Europa hacia la sociedad del conocimiento” (Comisión de las Co-

munidades Europeas. Bruselas 2000). Para ello es necesario generar programas

de difusión para incrementar la confianza en el sistema, y programas de desarro-

llo para suprimir barreras de carácter psicológico y cultural.

Trabajar en nuevas competencias asociadas al desarrollo de la sociedad de la

información.

A nivel empresarial, es necesario desarrollar programas que favorezcan la forma-

ción estratégica de las empresas promoviendo el uso de las nuevas tecnologías

para potenciar la gestión del conocimiento; es necesario fomentar metodologías

e-learning mediante Internet o intranet, con el fin de, entre otras, avanzar en:

• Unificar trabajo y aprendizaje

• Acceder a aprendizajes informales y no formales

• Facilitar la existencia de organizaciones que aprenden

• Favorecer infraestructuras de aprendizaje para favorecer el aprendizaje

permanente y la sociedad del conocimiento.

Recursos materiales y humanos

En la definición del ámbito de actuación hemos insistido en la posibilidad de la

convivencia de diferentes grados de incorporación de tecnologías de la informa-

ción y la comunicación a los procesos de formación. No es contrario, por ello, que

aquí describamos los requisitos del proceso desde un programa de máximos, y

por tanto analizaremos las herramientas que se pueden incorporar al aprendizaje

de forma separada y de mayor a menor.



Presentaremos los indicadores que debe reunir el sistema homologador para

disponer de la capacidad necesaria para valorar los factores que determinan la

elección de un sistema: adecuación, innovación y precio. (p.e. no debemos des-

cartar determinada tecnología por ser excesivamente compleja si vamos a impar-

tir un curso de simulador de vuelo.)

1. En el caso de valorar una plataforma de teleformación para la impar-

tición y gestión de cursos:

a) Calidad Técnica (características técnicas que debe tener la plata-

forma para garantizar la solidez y estabilidad de los procesos de

gestión y de enseñanza-aprendizaje):

• Infraestructura tecnológica necesaria, fácil accesibilidad y mí-

nima complejidad.

• Necesidades de hardware y software del servidor

• Necesidades de hardware y software para el usuario

• Número de usuarios/as on line que soporta

• Coste de mantenimiento

• Conocimientos técnicos necesarios para su utilización

• Interface sencilla

• Sistemas de seguridad y acceso a los materiales

• Eficacia de gestión de cursos

• Versatilidad de administración de usuarios

b) Calidad Organizativa y Creativa (organización y desarrollo del

proceso de enseñanza-aprendizaje)

• Flexibilidad en la elección del proceso de enseñanza-

aprendizaje (ya sea constructivista, conductual, etc.)

• Posibilidad de adaptación a otros entornos formativos (educa-

ción no formal, comunidades virtuales de aprendizaje, etc.)

• Versatilidad en el diseño e implementación del sistema de

ayuda y refuerzo para el alumnado atendiendo a dificultades

de aprendizaje, opcionalidad curricular, etc.

• Herramientas de diseño de contenidos sencillas de utilizar

• Posibilidad de organizar automáticamente los contenidos en

índices y mapas conceptuales

• Posibilidad de creación automática de glosarios



• Integración de elementos multimedia

• Herramienta de búsqueda de contenidos

• Disponibilidad de herramientas de seguimiento del curso,

mantenimiento y actualización.

• Dispone de manual de Ayuda para el alumno y asistencia téc-

nica.

2. Para valorar las herramientas de comunicación que se ponen a disposi-

ción de los alumnos (desde una plataforma tecnológica, o no)

a) Calidad comunicacional (comunicación asincrónica, sincrónica

profesor-alumno, alumno-alumno y docente-docente):

• Herramientas de comunicación asincrónicas

o E-mail

o Foros

o Listas de distribución

o Tablón de noticias

o Calendario

• Herramientas de comunicación sincrónicas

o Pizarra electrónica compartida

o Chat

o Audioconferencia

o Videoconferencia

3. Valoración de los recursos humanos

Al igual que es deseable en formación presencial, la cualificación apropiada de los

formadores consideramos muy importante disponer de la formación adecuada

para ejercer de formadores a distancia, entendiendo como tal los formadores que

ejercen diversas funciones.

Distinguimos dos perfiles diferentes: tutores y teleformadores

La asistencia de tutores y teleformadores debe de ser adecuada para los objeti-

vos del curso, y como todos los factores que intervienen el en proceso de forma-

ción a distancia debe de determinarse en función de la adecuación, innovación y

precio. Los indicadores de calidad que deben de utilizarse hacen referencia a las

funciones que deben de realizarse en el tiempo que se considere necesario. Es



por ello necesario constatar el cumplimiento de las funciones, el sistema para

asegurarlo (tiempos de tutoría, número de tutores, …) queda en función de cada

entidad impartidora.

Funciones de los tutores

La tutoría conforma un componente de primer orden en esta acción formativa, a

través de ella se lleva a cabo en gran parte, el proceso de retroalimentación aca-

démica y pedagógica, se facilita y se mantiene la motivación de los alumnos y se

apoya el proceso de aprendizaje. La acción tutorial es un medio para ayudar y

reforzar el proceso de autoaprendizaje, nunca una simple acción transmisora de

información.

El tutor realiza la asistencia que se considera idónea para el seguimiento de las

acciones: la asistencia de los tutores desempeñan la siguiente función orienta-

dora:

1. Informar a los alumnos durante el periodo de preinscripción de las carac-

terísticas del sistema

2. Facilitar la información necesaria para acometer la realización del curso.

3. Solucionar los problemas de incorporación al Espacio Virtual y utilización

de los recursos de la misma

4. Controlar la asistencia y seguimiento del curso en los plazos adecuados,

mediante los informes de seguimiento de realización de la acción.

5. Interferir en el alumno para regular la secuencia y ritmo de aprendizaje de

acuerdo con la duración del curso.

6. Contactar y motivar a los alumnos para la realización de sus tareas

7. Responder a las preguntas de carácter metodológico sin demora en el

tiempo de conexión on line establecido.

8. Motivar la conexión del grupo participando y planteando actividades y co-

loquios en los espacios virtuales de comunicación de los alumnos.

Funciones del teleformador

Los profesores, son expertos con diferentes funciones que los tutores. En el de-

sarrollo del curso, su función es académica y se concreta en:



1. Informar a los participantes sobre los objetivos y contenidos del curso.

2. Responder a las preguntas de carácter académico sin demora en el tiempo

de conexión on line establecido.

3. Controlar los resultados de las actividades de aprendizaje y de evaluación.

Realiza el seguimiento del aprendizaje del alumno.

4. Detectar y ayudar a superar dificultades de aprendizaje.

5. Informar a los alumnos de los resultados de sus ejercicios con la mayor

inmediatez.

6. Evaluación del alumno

Proceso de aprendizaje

La valoración del proceso de aprendizaje en los sistemas de formación a distan-

cia, es un elemento clave con el mismo peso específico que el material que va-

mos a utilizar, los medios de comunicación ó el sistema tutorial.

Nos servirán de indicadores para valorar la Calidad Didáctica del proceso de

aprendizaje:

• Principio del aprendizaje activo: los contenidos y las actividades deben

estar diseñados con la mayor riqueza lingüística posible mediante la inser-

ción de ficheros de texto, de audio, de vídeo, etc. Igualmente supone que

el alumno puede elaborar sus actividades usando esta riqueza expresiva,

para lo que es necesario dotarlo de un adecuado nivel de alfabetización hi-

permedia.

• Principio del aprendizaje inductivo por descubrimiento: el diseño de

los materiales curriculares virtuales ha de favorecer la realización de inda-

gaciones e investigaciones basadas en situaciones problematizadoras, bien

propuestas por el alumno o sugeridas por el profesor.

• Principio de la significatividad del aprendizaje: este principio exige la

personalización de los contenidos y actividades adaptándolas a las necesi-

dades e intereses previos de los alumnos.

• Necesidad de establecer relaciones interpersonales

• Necesidad de sesiones presenciales

• Principio del aprendizaje cooperativo: las aulas virtuales deben ofre-

cer espacios de comunicación asincrónicos y sincrónicos.



• Principio de la versatilidad de los ambientes formativos: hace refe-

rencia a la simulación de ambientes de aprendizaje.

• Principio de la autonomía organizativa y del equilibrio cognosciti-

vo: el contenido y la organización de los materiales didácticos virtuales ha

de favorecer el autoaprendizaje, el interaprendizaje y el aprender a apren-

der.

• Principio de la secuencialidad conceptual: los diseños curriculares de-

ben ofrecer al alumno la posibilidad de construir el mapa conceptual como

fórmula vertebradora de los contenidos.

• Principio del andamiaje cognoscitivo: tanto la acción tutorial como el

contenido de las unidades didácticas han de incluir la presencia de estímu-

los que permitan al estudiante vincular los esquemas conceptuales previos

con los nuevos conceptos que ofrece el material curricular.

• Principio del orden y la claridad didáctica: para un eficaz desarrollo

del proceso de enseñanza-aprendizaje, deben estar delimitados con clari-

dad, los objetivos, los contenidos, las actividades y la evaluación, y todos

ellos interrelacionados entre sí.

• Principio de la comunicación multimedia eficaz: que garantice la eli-

minación de ruidos e interferencias en las comunicaciones sincrónicas y

asincrónicas.

Modelo de acción

Definimos el modelo de acción, como la especialidad en sí misma que puede se

homologable o certificable. Antes de adentrarnos en los indicadores que miden la

idoneidad de las acciones, haremos referencia a que dado el ámbito de actuación

que hemos definido en el apartado primero, debemos hacer mención al catálogo

de especialidades del INAEM, entendiendo que respetando la idoneidad de estas

acciones y respetando el trabajo sobre el sistema nacional y autonómico de las

cualificaciones, estos requisitos deben añadirse a los que actualmente disponen

las especialidades para su impartición de forma presencial, con lo cual en el for-

mato de cada una de las especialidades debería de figurar la modalidad. Mixta

/distancia, añadiendo los requisitos detalla el sistema homologador y eliminando

aquellos que sean de carácter puramente presencial.



El análisis de todas las especialidades requeriría la organización de un evento por

grupos de especialidades, con expertos, que valorará los aspectos que figuran en

este documento para todas las especialidades catalogadas.

El Modelo de Acción incluirá:

• Sobre la materia de estudio:

o Se refiere en primer lugar, al tipo de lenguaje que requiere la mate-

ria: matemático, visual, narrativo, espacial. Se deben estipular los

mínimos aceptables en relación a los recursos, la frecuencia de utili-

zación en función de las materias.

• Sobre el tipo de alumno:

o El público objetivo

o Sus intereses o necesidades

o Reconocimiento final

• Sobre el contexto tecnológico:

o Limitaciones técnico-didácticas

• Sobre el presupuesto

o Adecuado a la innovación exigida.

• Sobre el material

o Material de estudio con cuidado aspecto externo, atractivo y mane-

jable.

o El contenido estructurado en unidades didácticas, fragmentado en

módulos o temas, de manera que el alumno reciba un contenido de

formación con todas las actividades necesarias que permitan com-

pletar el proceso de un aprendizaje significativo.

o Las acciones dispondrán de un Guía en la que se especifica: Objeti-

vos generales y de aprendizaje por unidad didáctica, secuencia,

cronograma, contenidos, procedimiento de estudio, actividades, sis-

tema de evaluación, tutoría y recursos.

o Todos los objetivos de aprendizaje de las unidades didácticas deben

de disponer de actividades de aprendizaje a realizar por el alumno

que garanticen que ha completado el proceso de aprendizaje: cono-

cer, comprender, aplicar, al menos. El alumno debe de conocer

cuando se esta formando y cuando le están evaluando.



o Para las acciones no correspondientes con especialidades o módulos

de las especialidades del catalogo del INAEM, se detallarán aspectos

funcionales tales como: interés, eficacia, idoneidad para el sistema,

opcionalidad, innovación, aportación a la sociedad del conocimiento.

Material de estudio con cuidado aspecto externo, atractivo y mane-

jable.

Modelo de evaluación, seguimiento y control

Evaluación del alumno:

• El sistema deberá de disponer: Herramientas de evaluación, de autoeva-

luación e interevaluación grupal

• Evaluación del proceso de Enseñanza-Aprendizaje. Un alumno se considera

formado cuando alcanza al menos el 80% de los objetivos de aprendizaje

de la acción formativa. Para ello es necesario constarlo mediante las acti-

vidades de aprendizaje realizadas por el alumno a lo largo del curso y los

sistemas de evaluación:

o Evaluación Inicial: Herramientas que permitan realizar este tipo de

evaluación

o Evaluación Formativa o Continua: Herramientas que permitan la

monitorización de las actividades de los alumnos/as, herramientas

de observación y seguimiento, herramientas de autoevaluación de

los alumnos/as, ...

Seguimiento y control

• Medios para garantizar la intervención de los sistemas de control del

INAEM a través de los canales de comunicación establecidos en el sistema

como si de un tutor se tratará.

• Medios para acreditar en cada momento la ubicación del alumno en el

cronograma y secuencia del curso.

• Debe de acreditar sistemas que le permitan detectar dificultades de

aprendizaje en el alumno, y de seguimiento del curso de acuerdo con la




• Debe de acreditar sistemas que permitan intervenir en caso dificultades

de aprendizaje en el alumno, y de seguimiento del curso de acuerdo con la


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INFORME DE SÍNTESIS - INAEM · DIAGNÓSTICO DE LA TELEFORMACIÓN EN LA C.A. DE ARAGÓN Informe de...

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