Indagine ITA sulle imprese beneficiarie dei Voucher per l ...€¦ · Trovare partner commerciali...

Indagine ITA sulle imprese beneficiarie dei Voucher sulle imprese beneficiarie dei Voucher per l'internazionalizzazione promossa

dal Ministero dello Sviluppo Economico

Principali Risultati

MAIN TOPICS

1 INDIVIDUAZIONE DELLE ASPETTATIVE INIZIALI – ante intervento TEM

2 VALUTAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEI RISULTATI OTTENUTI

3VALUTAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL’ESECUZIONE DEL

3VALUTAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL’ESECUZIONE DEL SERVIZIO DEL TEM E DELLA SOCIETÀ CUI APPARTIENE

4 TEMPORARY EXPORT MANAGER E PROSPETTIVE FUTURE

5 INTERNAZIONALIZZAZIONE

UNIVERSO DI RIFERIMENTO

SAMPLE SIZE: 1281 interviste

SOMMINISTRAZIONE: mixed mode CATI - CAWI

UNIVERSO DI RIFERIMENTO: imprese italiane che hanno beneficiato del Voucher perl’Internazionalizzazione erogato dal Ministero dello Sviluppo Economico

QUESTIONARIO: strutturato a risposta chiusa

PIANO CAMPIONARIO: campione stratificato per territorio di riferimento, tipo di attivitàeconomica, dimensione aziendale, esistenza di export, fasce di export

PRESENZA DI EXPORT: Il campione, analizzato rispetto alla presenza sui MKTinternazionali prima di beneficiare del voucher per l’internazionalizzazione, risulta cosìcomposto: il 75.3% delle aziende erano già presenti sui MKT internazionali, mentre il24.7% non esportava prima del TEM

UNIVERSO DI RIFERIMENTO

TOTALE IMPRESE NEL CAMPIONE: 1790

IMPRESE CHE NON HANNO ANCORA BENEFICIATO: 127

CONTATTI IRREPERIBILI*: 62

NUMERO DI IMPRESE ELEGGIBILE**: 1601

NUMERO DI RISPONDENTI: 1281NUMERO DI RISPONDENTI: 1281

TASSO DI RISPOSTA: 80%

* I contatti “irreperibili” sono quelle imprese che non hanno mai risposto dopo un numero massimo di 12 contatti** Il numero di imprese eleggibile è calcolato eliminando dall’universo di partenza tutte le imprese che non hanno beneficiato del voucher o che non sono state contattate

METODOLOGIA

SAMPLE SIZE: 1281 interviste

SOMMINISTRAZIONE: mixed mode CATI - CAWI

UNIVERSO DI RIFERIMENTO: imprese italiane che hanno beneficiato del Voucher perInternazionalizzazione erogato dal Ministero dello Sviluppo Economico

QUESTIONARIO: strutturato a risposta chiusa

PIANO CAMPIONARIO: campione stratificato per territorio di riferimento, tipo di attivitàeconomica, dimensione aziendale, esistenza di export, fasce di export

PRESENZA DI EXPORT: Il campione, analizzato rispetto alla presenza sui MKTinternazionali prima di beneficiare del voucher per l’internazionalizzazione, risulta cosìcomposto: il 75.3% delle aziende erano già presenti sui MKT internazionali, mentre il24.7% non esportava prima del TEM

ESITI DELL’INDAGINE

3%

5%

11%

Titolo del grafico

81%

Rifiuti

Risposte

Appuntamento

Invio email

ASPETTATIVE INIZIALI DELL’AZIENDA: prima di inserire la risorsa temporanea dedicataall’internazionalizzazione le attese delle aziende vertevano principalmente su due fronti: «Ampliare

il processo di internazionalizzazione dell’azienda» (48%) e «Supportare l’avvio del processo di

internazionalizzazione dell’azienda, aprire nuovi mercati» (42%). A guidare le diverse aspettative è lapresenza o meno delle imprese sui mercati internazionali anche prima del voucher – infatti adaspettarsi un ampliamento del processo di internazionalizzazione è il 61% delle aziende cheesportavano già, mentre l’84% delle imprese che non praticavano attività di export cercavano nellafigura del TEM un supporto per l’apertura di nuovi mercati.

OBIETTIVI DELL’AZIENDA: prima dell’intervento, le aziende associavano il servizio fornito dal TEM adun’occasione di espansione sui mercati internazionali. Più del 50% delle imprese

HIGHLIGHTS/1

un’occasione di espansione sui mercati internazionali. Più del 50% delle impreseindicano, infatti, come obiettivi principali «Trovare partner commerciali» (65%) e «Aprire mercati

esteri in cui non si era riusciti ad entrare» (61%). Vi sono poi alcune opportunità derivantidall’inserimento del temporary export manager che i beneficiari del voucher identificano comeobiettivi secondari. Acquisire informazioni sulla concorrenza, reperire dati sull’affidabilità delpotenziale cliente/partner e praticare marketing internazionale sono solo alcuni degli obiettivi che leaziende reputano importante raggiungere ma non prioritario – essi vengono indicati come obiettivisecondari, rispettivamente, dal 45%, 39%, 38% delle aziende. Ad acquistare una propria rilevanza, sevista in un’ottica di «subordinazione», è l’idea che il TEM possa fornire un supporto ed apportarecapacità e competenze nuove all’azienda. Ad esempio «supporto nelle forme di pagamento» vieneindicato come obiettivo secondario dal 29% delle aziende (vs il 10% che lo consideravano unobiettivo principale). Analogo discorso vale per la «capacità di individuazione di programmi di

finanziamento per l’internazionalizzazione e relative modalità di accesso» (34% secondario vs 12%principale).

HIGHLIGHTS/2

OBIETTIVI RAGGIUNTI: le aspettative iniziali delle aziende sono state attese, questo quantoemerge dalla survey. A seguito dell’esperienza aziendale relativa al voucher diinternazionalizzazione, il 47% delle imprese dichiara come raggiunto l’obiettivo principale disupportare l’avvio del processo di internazionalizzazione. Tale percentuale sale all’82% tra le attivitàche non erano ancora presenti sui mercati internazionali. Invece, ad aver ampliato il processo diinternazionalizzazione dell’azienda sono soprattutto le imprese che esportavano già (46% vs 36% deltotale delle aziende).

GRADO DI SODDISFAZIONE: tra le aziende che si erano poste l’obiettivo (principale o secondario) ditrovare partner commerciali, il 50% si dichiara «molto soddisfatto» o «soddisfatto» del contributotrovare partner commerciali, il 50% si dichiara «molto soddisfatto» o «soddisfatto» del contributoche il temporary export manager ha apportato in quella direzione. Un simile grado di soddisfazione(43%) si riscontra tra le aziende che miravano all’apertura di mercati esteri in cui non erano riuscitead entrare. L’inserimento della risorsa temporanea è stata apprezzata soprattutto da quelle aziendeche intendevano analizzare gli scenari internazionali e i mercati esteri – a seguito dell’esperienzafatta, il 60% di esse manifesta un’elevata soddisfazione rispetto all’obiettivo preposto.In generale, l’iniziativa del Ministero dello Sviluppo Economico ha raccolto elevati consensi tra leaziende. Il 73% delle attività che hanno beneficiato del voucher, nel valutare aspettative iniziali eobiettivi raggiunti, si dichiarano complessivamente «molto soddisfatte» o «soddisfatte».

HIGHLIGHTS/3

SODDISFAZIONE DELL’ ESECUZIONE DEL SERVIZIO DEL TEM E DELLA SOCIETÀFORNITRICE: il 75% delle imprese si dichiara complessivamente «molto soddisfatto» o«soddisfatto» della risorsa temporanea inserita in azienda. Ad essere apprezzate sono soprattuttoalcune caratteristiche del temporary export manager: disponibilità e flessibilità (80%), attenzionealle esigenze aziendali (78%), professionalità e competenza (77%). Il giudizio positivo non variaquando le aziende sono chiamate a valutare la società fornitrice del TEM: ad essere «molto

soddisfatto» o «soddisfatto» del servizio ricevuto è il 72% dei beneficiari del voucher.

PROSPETTIVE FUTURE: dall’indagine emerge che l’esperienza di internazionalizzazione non siesaurirà con l’utilizzo del voucher ma continuerà anche nel futuro. Infatti, circa il 40% delle impreseafferma che intende riqualificare, con una probabilità pari o superiore all’80%, il personale giàafferma che intende riqualificare, con una probabilità pari o superiore all’80%, il personale giàpresente in azienda per supportare le funzioni export. Il mantenimento in azienda del temporary

export manager nei prossimi 2-3 anni è, invece, molto probabile (almeno 80% di probabilità) nel27% dei casi. È del 22%, invece, la percentuale di aziende che considera molto probabilel’inserimento di un export manager interno nei prossimi 2-3 anni.

EFFETTI OTTENUTI GRAZIE AL VOUCHER: a seguito dell’inserimento della risorsa temporanea perl’internazionalizzazione le imprese hanno ottenuto benefici tangibili. Il 56% delle aziendeha, infatti, visto aumentare il numero di clienti serviti sui mercati internazionali. Inparticolare, questo incremento è stato osservato dal 61% delle aziende che esportavano ancheprima del voucher. L’intervento del TEM ha prodotto anche altri effetti significativi - come l’aumento del numero di mercati in cui le aziende esportano (riscontrato dal 40% delle aziende) e lacrescita del fatturato estero (38%).

TEMPORARY EXPORT

1TEMPORARY EXPORT

MANAGERobiettivi e aspettative

iniziali dell’ azienda1

Prima di inserire la risorsa temporanea dedicata all’internazionalizzazione, quali aspettative aveva l’azienda nei confronti di tali iniziativa?

PRIMA SCELTA

1%

84%

8%

5%

28%

61%

4%

4%

42%

48%

Sviluppare relazioni commercialinei mercati già presidiati

Supportare l'avvio del processodi internazionalizzazione dell'azienda

Ampliare il processo diinternazionalizzazione dell'azienda,aprire nuovi mercati

2%

0%

1%

4%

0%

1%

1%

4%

1%

0%

1%

4%

Individuare nuovi partner produttivisui mercati internazionali

Acquisire competenze specifiche,contrattualistica internazionale,forme di pagamento e garanzie

Formazione di personale interno concompetenze specifichesull'internazionalizzazione

Individuare nuovi clienti o distributori

Totale Aziende presentisui MKT internazionaliprima del voucher

Aziende non presentisui MKT internazionaliprima del voucher

Prima di inserire la risorsa temporanea dedicata all’internazionalizzazione, quali aspettative aveva l’azienda nei confronti di tali iniziativa?

MULTIPLA

6%

84%

28%

58%

29%

28%

74%

71%

17%

23%

42%

62%

68%

Formazione di personale interno


Supportare l'avvio del processo diinternazionalizzazione dell'azienda

Ampliare il processo diinternazionalizzazione dell'azienda,…


1%

9%

15%

14%

24%

1%

7%

8%

8%

15%

1%

8%

10%

9%

17%

Altro

Acquisire competenze specifiche,contrattualistica internazionale,…


Realizzare joint-venture o accordidi collaborazione commerciale

Formazione di personale internocon competenze specifiche…



Prima di inserire la risorsa temporanea dedicata all’internazionalizzazione, quali obiettivi specifici di miglioramento aveva l’azienda nei confronti di tale iniziativa?

PER CIASCUN OBIETTIVO È RICHIESTO DI INDICARE L’IMPORTANZA DELL’ASPETTATIVA LEGATA ALL’INIZIATIVA PER L’AZIENDA

65%

22%

61%

21%

46%

36%41%

31%

67%

22%

66%

21%

43%38%

41%

30%

62%

25%

47%

24%

54%

31%

41%

33%

OBIETTIVO PRINCIPALE

OBIETTIVO SECONDARIO







Trovare partner commerciali Aprire mercati esteri in cui non si era riusciti ad entrare

Analisi degli scenari internazionali e dei mercati

esteri

Sviluppo di un'idea progettuale per i mercati

internazionali che l'azienda intendeva già realizzare





40%38%

25%

39%

23%

34%

20%

42%40% 39%

26%

38%

21%

33%

21%

43%41%

36%

22%

41%

29%

36%

18%

39%









Marketing internazionale Reperimento dati sull'affidabilità del potenziale

cliente/partner

Formazione di personale interno con competenze

specifiche sull'internazionalizzazione

Acquisire informazioni sulla concorrenza





18%

36%

15%

38%

16%

36%

65%

22%18%

37%

13%

38%

15%

35%

67%

22%16%

35%

21%

39%

22%

39%

62%

25%

13%









Partecipazione a fiere e missioni all'estero

Supporto nella contrattualistica internazionale

Individuazione rischi dei mercati esteri

Trovare partner produttivi





12%

34%

10%

29%

8%

26%

7%

20%

10%

32%

9%

27%

7%

25%

7%

19%16%

39%

12%

33%

11%

28%

8%

24%

8% 7%9% 7% 7% 8%









Capacità di individuazione di programmi di finanziamento per l'internazionalizzazione e relative modalità di accesso

Supporto nelle forme di pagamento

Supporto nelle garanzie internazionali

Supporto nella certificazione dei prodotti





7%

23%

6%

21%

5%

20%

5%

23%

2%1%

7%

23%

5%

19%

5%

18%

5%

21%

2% 1%

7%

23%

9%

27%

5%

27%

6%

30%

3%1%1% 1% 1%

OB

IET

TIV

OP

RIN

CIP

ALE

OB

IET

TIV

OSE

CO

ND

AR

IO

OB

IET

TIV

OP

RIN

CIP

ALE

OB

IET

TIV

OSE

CO

ND

AR

IO

OB

IET

TIV

OP

RIN

CIP

ALE

OB

IET

TIV

OSE

CO

ND

AR

IO

OB

IET

TIV

OP

RIN

CIP

ALE

OB

IET

TIV

OSE

CO

ND

AR

IO

OB

IET

TIV

OP

RIN

CIP

ALE

OB

IET

TIV

OSE

CO

ND

AR

IO

Supporto in materia di e-commerce

Competenze in normativa societaria e

fiscale estera

Competenze di base (es lingua straniera)

Competenze in materia doganale/logistica

Altro



VOUCHER

2VOUCHER

INTERNAZIONALIZZAZIONEobiettivi raggiunti e grado di

soddisfazione2

Pensi ora all’esperienza dell’azienda relativa al voucher di internazionalizzazione e all’inserimento della figura del temporary export manager.

Quali obiettivi principali l’azienda ha raggiunto grazie a questa iniziative del ministero dello sviluppo economico?

PRIMA SCELTA

6%

6%

82%

6%

46%

35%

6%

36%

47%


Ampliare il processo diinternazionalizzazione dell'azienda

Supportare l'avvio del processo diinternazionalizzazione dell'azienda,…

0%

1%

1%

1%

6%

0%

1%

2%

7%

0%

1%

1%

6%




Sviluppare relazioni commerciali neimercati già presidiati



Pensi ora all’esperienza dell’azienda relativa al voucher di internazionalizzazione e all’inserimento della figura del temporary export manager.

Quali obiettivi principali l’azienda ha raggiunto grazie a questa iniziative del ministero dello sviluppo economico?

MULTIPLA

82%

24%

55%

35%

63%

66%

47%

53%

64%

Supportare l'avvio del processo diinternazionalizzazione dell'azienda,…

Ampliare il processo diinternazionalizzazione dell'azienda


11%

12%

28%

9%

7%

7%

17%

34%

8%

9%

20%

28%







TROVARE PARTNER COMMERCIALI

31%

18%

32%

19%

32%

18%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

15%15%15%

PEGGIORE

Rispetto alle iniziative iniziali dell’azienda, il contributo del TEM

rispetto a tale ambito è stato…

Di seguito gli obiettivi specifici che l’azienda intendeva raggiungere grazie all’inserimento del temporaryexport manager. Per ciascun obiettivo specifico, è richiesto di esprimere il grado di soddisfazione

dell’azienda dopo l’esperienza fatta. La lista degli item è individuata in base agli obiettivi attesi definiti dall’azienda nella domanda 2.

9%

11%

31%

8%

12%

30%

8%

12%

30%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3

Totale Aziende presenti sui MKT internazionali prima del voucher

Aziende non presenti sui MKT internazionali prima del voucher

42%

43%

15%

40%

45%

41%

45%

MIGLIORE

UGUALE

APRIRE MERCATI ESTERI IN CUI NON SI ERA RIUSCITI AD ENTRARE

27%

13%

31%

13%

30%

13%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

14%13%13%

PEGGIORE





9%

17%

34%

8%

15%

33%

8%

15%

33%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



40%

46%

14%

40%

48%

40%

48%

MIGLIORE

UGUALE

ANALISI DEGLI SCENARI INTERNAZIONALI E DEI MERCATI ESTERI

43%

23%

38%

20%

39%

21%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

10%8%9%

PEGGIORE





4%

7%

23%

4%

6%

31%

4%

7%

29%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



56%

34%

10%

50%

42%

52%

40%

MIGLIORE

UGUALE

SVILUPPO DI UN’IDEA PROGETTUALE PER I MERCATI INTERNAZIONALI CHE L’AZIENDA INTENDEVA GIÀ REALIZZARE

41%

19%

32%

20%

34%

19%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

9%10%

PEGGIORE





6%

8%

26%

5%

10%

34%

5%

9%

32%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



50%

40%

10%

39%

51%

9%

42%

49%

MIGLIORE

UGUALE

PEGGIORE

MARKETING INTERNAZIONALE

34%

16%

32%

16%

32%

16%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

10%10%10%

PEGGIORE





6%

10%

34%

4%

12%

36%

5%

11%

35%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



44%

45%

10%

41%

49%

42%

48%

MIGLIORE

UGUALE

REPERIMENTO DATI SULL’ AFFIDABILITÀ DEL POTENZIALE CLIENTE/PARTNER

40%

10%

32%

13%

34%

12%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

11%11%11%

PEGGIORE





8%

10%

34%

6%

13%

36%

6%

12%

36%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



37%

53%

11%

37%

52%

37%

52%

MIGLIORE

UGUALE

FORMAZIONE DI PERSONALE INTERNO CON COMPETENZE SPECIFICHE SULL’INTERNAZIONALIZZAZIONE

20%

19%

30%

12%

27%

14%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

9%9%

PEGGIORE





13%

14%

33%

9%

16%

34%

10%

15%

34%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



37%

54%

9%

29%

62%

9%

31%

60%

MIGLIORE

UGUALE

PEGGIORE

ACQUISIRE INFORMAZIONI SULLA CONCORRENZA

30%

19%

33%

16%

32%

16%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

9%11%11%

PEGGIORE





6%

8%

37%

6%

12%

34%

6%

11%

34%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



41%

50%

9%

37%

52%

38%

52%

MIGLIORE

UGUALE

PARTECIPAZIONE A FIERE E MISSIONI ALL’ESTERO

20%

19%

30%

12%

27%

14%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

9%9%9%

PEGGIORE





13%

14%

33%

9%

16%

34%

10%

15%

34%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



37%

54%

9%

29%

62%

31%

60%

MIGLIORE

UGUALE

SUPPORTO NELLA CONTRATTUALISTICA INTERNAZIONALE

27%

13%

26%

13%

26%

13%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

13%9%10%

PEGGIORE





9%

12%

40%

7%

18%

37%

7%

16%

38%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



37%

51%

13%

33%

58%

34%

56%

MIGLIORE

UGUALE



INDIVIDUAZIONE RISCHI DEI MERCATI ESTERI

36%

13%

33%

12%

34%

13%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

10%7%8%

PEGGIORE



5%

9%

38%

6%

8%

41%

6%

8%

40%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



45%

45%

10%

41%

52%

42%

50%

MIGLIORE

UGUALE

TROVARE PARTNER PRODUTTIVI

29%

10%

24%

10%

25%

10%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

15%13%13%

PEGGIORE





12%

11%

38%

13%

17%

37%

12%

15%

37%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



32%

53%

15%

31%

56%

32%

55%

MIGLIORE

UGUALE

CAPACITÀ DI INDIVIDUAZIONE DI PROGRAMMI DI FINANZIAMENTO PER L’INTERNAZIONALIZZAZIONE E RELATIVE MODALITÀ DI ACCESSO

33%

15%

25%

12%

28%

13%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

11%11%

PEGGIORE





9%

17%

26%

9%

18%

35%

9%

17%

33%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



42%

48%

11%

29%

60%

11%

33%

57%

MIGLIORE

UGUALE

PEGGIORE

SUPPORTO NELLE FORME DI PAGAMENTO

28%

9%

22%

13%

24%

12%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

13%10%11%

PEGGIORE





11%

13%

38%

6%

16%

43%

8%

15%

42%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



26%

61%

13%

30%

60%

29%

60%

MIGLIORE

UGUALE

SUPPORTO NELLE GARANZIE INTERNAZIONALI

27%

8%

22%

11%

23%

10%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

10%9%10%

PEGGIORE





12%

16%

37%

9%

17%

41%

10%

16%

40%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



23%

66%

10%

27%

63%

26%

64%

MIGLIORE

UGUALE

SUPPORTO NELLA CERTIFICAZIONE DEI PRODOTTI

32%

9%

24%

11%

26%

10%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

10%10%10%

PEGGIORE





16%

14%

29%

10%

17%

39%

12%

16%

36%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



25%

65%

10%

27%

63%

27%

63%

MIGLIORE

UGUALE

SUPPORTO IN MATERIA DI E-COMMERCE

24%

12%

27%

16%

26%

15%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

10%8%9%

PEGGIORE





9%

16%

40%

9%

14%

34%

9%

15%

36%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



29%

61%

10%

36%

56%

34%

57%

MIGLIORE

UGUALE

COMPETENZE IN NORMATIVA SOCIETARIA E FISCALE ESTERA

29%

13%

27%

14%

27%

14%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

12%10%11%

PEGGIORE





10%

16%

33%

6%

18%

35%

7%

17%

35%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



30%

57%

12%

35%

55%

33%

56%

MIGLIORE

UGUALE

COMPETENZE DI BASE (es lingua straniera)

25%

13%

28%

21%

27%

19%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

9%6%7%

PEGGIORE





6%

15%

41%

6%

12%

33%

6%

13%

35%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



29%

62%

9%

40%

55%

36%

57%

MIGLIORE

UGUALE

COMPETENZE IN MATERIA DOGANALI/LOGISTICA

19%

9%

29%

13%

26%

12%

4

5 -COMPLETAMENTE

SODDISFATTO

11%8%9%

PEGGIORE





8%

24%

40%

6%

14%

38%

7%

17%

39%

1 -COMPLETAMENTE

INSODDISFATTO

2

3



20%

70%

11%

34%

58%

30%

61%

MIGLIORE

UGUALE

Consideri ora aspettative iniziali e obiettivi raggiunti sull’internazionalizzazione dall’azienda grazie all’inserimento del temporary export manager.

Qual è il suo giudizio complessivo?

52% 54%48%

9% 8% 9% 73%74%73%

% di aziende «MOLTO INSODDISFATTE»o «INSODDISFATTE»

% di aziende «MOLTO SODDISFATTE»o «SODDISFATTE»

3%6%

18%21%

2%6%

18% 20%

3%6%

17%

25%

Molto insoddisfatto

Insoddisfatto Né soddisfatto né insoddisfatto

Soddisfatto Moltosoddisfatto



TEMPORARY EXPORT

3TEMPORARY EXPORT

MANAGERvalutazione e

grado di soddisfazione3

Di seguito una serie di caratteristiche del temporary export manager.Per ciascuna è richiesto di indicare un giudizio sulla figura inserita in azienda che

rifletta il grado di presenza del TEM rispetto all’esperienza fatta in azienda.

32%

49%

15%

31%

48%

15%

31%

49%

3

4

5 COMPLETAMENTE …

DISPONIBILE/FLESSIBILE

1%

4%

14%

2%

4%

15%

2%

4%

15%

1 PER NULLA PRESENTE

2

3





28%

51%

15%

32%

45%

15%

31%

46%

3

4

5 COMPLETAMENTE …

PROFESSIONALE/COMPETENTE

2%

3%

16%

2%

5%

15%

2%

5%

15%


2

3





30%

47%

15%

31%

47%

16%

31%

47%

3

4

5 COMPLETAMENTE …

ATTENTO ALLE RICHIESTE E ALLE ESIGENZE AZIENDALI

3%

4%

16%

2%

4%

15%

3%

4%

16%


2

3





33%

28%

27%

32%

25%

27%

33%

26%

3

4

5 COMPLETAMENTE …

INNOVATIVO

6%

8%

25%

4%

11%

27%

5%

11%

27%


2

3





78%

6%

80%

"COMPLETAMENTE PRESENTE" o"PRESENTE"

"PER NULLA PRESENTE" o"POCO PRESENTE"


Att

ento

alle

rich

iest

ee

esig

enze

azie

nd

ali

Dis

po

nib

ile/

Fles

sib

ile

% del totale delle aziende

16%

59%

7%

77%

7%






Inn

ova

tivo

Pro

fess

ion

ale

/ Co

mp

eten

te

Att

ento

rich

iest

eal

lees

igen

zeaz

ien

dal

i

Pensi ora al servizio ricevuto.Quanto è rimasto complessivamente soddisfatto dei seguenti aspetti?

TEMPORARY EXPORT MANAGER (TEM)

3%

Aziende presenti sui MKT internazionali

prima del voucher

3% 6%

16%41%

Totale

3% 6%

Aziende non presenti sui MKT internazionali

prima del voucher

3% 6%

17%

35%

39%

1 PESSIMO -COMPLETAMENTE INSODDISFATTO

2 3 4 5 OTTIMO -COMPLETAMENTE SODDISFATTO

34%

3% 6%

15%

31%

45%


SOCIETÀ FORNITRICE DEL TEMPORARY EXPORT MANAGER

4%


prima del voucher

4%

7%

17%39%

Totale

3%


prima del voucher

4%

7%

18%

33%

38%

1 PESSIMO -COMPLETAMENTE INSODDISFATTO

2 3 4 5 OTTIMO -COMPLETAMENTE SODDISFATTO

33%

3%

9%

15%

33%

40%


9%

76%

9%

74%

9%

75%

"COMPLETAMENTE INSODDISFATTO" o"INSODDISFATTO"

"COMPLETAMENTE SODDISFATTO" o "SODDISFATTO"

Soci

età

forn

itri

ce d

elTe

mp

ora

ry E

xpo

rt

Man

ager

12%

73%

11%

71%

11%

72%

"COMPLETAMENTE INSODDISFATTO" o"INSODDISFATTO"

"COMPLETAMENTE SODDISFATTO" o "SODDISFATTO"

Soci

età

forn

itri

ce d

elTe

mp

ora

ry E

xpo

rt

Man

ager



TEMPORARY EXPORT

4TEMPORARY EXPORT

MANAGER E PROSPETTIVE FUTURE4

In una scala da 1 a 10, con quale probabilità intende mantenere il temporaryexport manager in azienda nei prossimi 2 – 3 anni?

NESSUNA PROBABILITÀ

1

2 3 4 5 6 7 8 9 MASSIMA PROBABILITÀ

10

11.2% 7.4% 8.7% 5.5% 13.5% 11.2% 15.7% 13.3% 6.3% 7.3%

11% 7.5% 9.1% 5.1% 14% 11% 16.1% 12.6% 6.6% 7%

11.7% 7.3% 7.3% 6.6% 12% 11.7% 14.6% 15.2% 5.4% 8.2%

Totale

Aziende presenti

sui MKT internazionaliprima del voucher

Aziende non presenti


In una scala da 1 a 10, con quale probabilità l’azienda ha intenzione di inserire un export manager interno nei prossimi 2 – 3 anni?


1


10

8% 7% 9.7% 9.1% 15.8% 14.6% 13.7% 11% 4.7% 6.3%

8.5% 7.2% 9.6% 9% 14.5% 14.2% 13.8% 11% 5.5% 6.7%

6.6% 6.6% 9.8% 9.5% 19.9% 15.8% 13.3% 11.1% 2.2% 5.1%

Totale

Aziende presenti




In una scala da 1 a 10, con quale probabilità intende riqualificare il personale già presente in azienda per supportare le funzioni export?


1


10

3.8% 3.2% 4.8% 4.8% 12.5% 11.9% 19.4% 18.2% 8.9% 12.6%

3.3% 3.3% 4.7% 4.6% 11.7% 12.5% 18.1% 19.2% 8.9% 13.7%

5.4% 2.8% 5.1% 5.4% 14.9% 9.8% 23.4% 15.2% 8.9% 9.2%

Totale

Aziende presenti




Prima di beneficiare del voucher sull’internazionalizzazione l’azienda aveva già…

30%

70%

23%

77%

37%

63%

24%

76%

9%

91%

18%

82%

SI NO SI NO

Una risorsa esterna dedicata all'internazionalizzazione

Avuto rapporti con ilMinistero dello Sviluppo Economico



5 INTERNAZIONALIZZAZIONE5

Qual era, approssimativamente, la quota di fatturato estero realizzato dall’azienda prima di beneficiare del voucher per l’internazionalizzazione?

0%

0%

100%

14.3%

34.0%

3.3%

10.6%

25.3%

27.9%

11% - 20%

fino al 10%

Nessuna

Totale

% fatturato estero su totale fatturato dell’azienda (PRIMA DEL TEM)

0%

0%

0%

0%

0%

22.8%

7.5%

6.5%

11.7%

17.0%

5.6%

4.9%

8.7%

oltre 50%

41% - 50%

31% - 40%

21% - 30%

Aziende presenti sui MKT internazionali prima del voucher


Qual è, approssimativamente, la quota di fatturato estero realizzato dall’azienda dopo aver beneficiato del voucher per l’internazionalizzazione?

6.4%

35.0%

55.4%

16.0%

27.1%

3.6%

13.6%

29.1%

16.8%

11% - 20%

fino al 10%

Nessuna

Totale

% fatturato estero su totale fatturato dell’azienda (DOPO IL TEM)

1.0%

0%

0.6%

1.6%

6.4%

26.0%

7.1%

8.4%

11.8%

19.6%

5.3%

6.4%

9.2%

oltre 50%

41% - 50%

31% - 40%

21% - 30%Aziende presenti sui MKT internazionali prima del voucher


Quali dei seguenti effetti l’azienda ha ottenuto grazie al voucher per l’internazionalizzazione?

29%

43%

44%

61%

40%

56%

Incremento del numerodi mercati in cui l'aziendaesporta

Incremento del numerodi clienti dell'aziendasui mercati internazionali

11%

28%

20%

42%

18%

38%

Incremento dei marginiottenuti sui mercatiinternazionali

Incremento fatturatoestero dell'azienda



Numero addetti dell’azienda

Tempo PIENOTempo PIENO Tempo PARZIALETempo PARZIALE

28%

46%

26%

30%

27%

34%

10 - 19

0 -9

3.2%

94.3%

3.9%

94.1%

3.7%

94%

10 - 19

0 - 9

5%

20%

14%

30%

12%

27%

50 -249

20 - 49


Aziende non presenti sui MKT internazionali prima del vouhcer

0%

2.5%

0.2%

1.8%

0.2%

2.0%

50 -249

20 - 49

6 PROFILO6

Ubicazione dell’azienda


prima del voucher

30%

22%

16%

Totale


prima del voucher

31%

34%

21%

14%

Nord-Est Nord-Ovest Centro Sud & Isole

32%28%

27%23%

22%

Anno di costituzione dell’azienda

17%

17%

30%

20%

20%

19%

20%

10%

20%

19%

22%

13%

1980 - 1989

1990 - 1999

2000 - 2009

2010 - 2016

1%

7%

7%

5%

12%

13%

4%

11%

12%

Prima del 1950

1950 - 1969

1970 - 1979



Tipo di attività economica

91% 91% 91%

3% 1% 5%2% 1% 5%3% 1% 5%

Società di capitali Cooperativa Rete di imprese tra PMI Altro



Dimensione aziendale

26%

55%

19%22%

56%

22%

39%

51%

9%

Micro Piccola Media



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