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Incontro di formazione sul sistema d valutazione della qualità dei servizi educativi : Sperimentazione 2014-2015

A cura di Dott.ssa Valeria Mariani tutor del CPP di Piacenza18-ottore-2014

Le radici della sperimentazione: valutazione e accreditamento

Linee guida regionali : il progetto pedagogico e la valutazione nei servizi per la prima infanzia Deliberazione di Giunta regionale n. 1089/2012 (scaricabili dal sito della Regione Emilia Romagna

PRESUPPOSTI DEL SISTEMA

Sistema inclusivo fondato sul costrutto della riflessività a sostegno di una qualità:

Negoziata Condivisa Formativa Contestualizzata Funzionale allo sviluppo di un sistema integrato

regionale

La sperimentazione 2014-2015

•Attuale contesto regionale e provinciale•Sperimentazione dell’interosistema auto-

eterovalutativo•Studio di fattibilità•Eterovalutatori•Campione di sperimentazione

Strumento di valutazione territoriale

INDICE DELLE DIMENSIONI DI QUALITA’ DEL PROGETTO PEDAGOGICO

1 organizzazione del contesto educativo • Spazi;• tempi;• relazioni;• proposte educative.2 relazione e partecipazione delle famiglie e del rapporto

con il territorio3 funzionamento del gruppo di lavoro4 Valutazione

Valori e intenzioni

dimensioni

criteri

descrittori

Progetto pedagogico reale

Progetto pedagogico immaginato

bag

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cuci

na sa

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DIMENSIONI: sono gli aspetti essenziali e significativi per poter valutare la qualità

PP:• organizzazione del contesto

educativo: Spazi, Tempi, Relazioni, Proposte educative

• Relazione e partecipazione delle famiglie e del territorio

• funzionamento del gruppo di lavoro

• Valutazione

PP:• organizzazione del contesto

educativo: Spazi, Tempi, Relazioni, Proposte educative

• Relazione e partecipazione delle famiglie e del territorio

• funzionamento del gruppo di lavoro

• Valutazione

Le dimensioni

Criteri: sono le idee di

qualità in base alle quali si giudicano le dimensioni \ caratteristiche del servizio

PP:Es criteri per la

sottodimensione spazi:

• Accessibilità,Leggibilità/riconoscibilità, differenziazione funzionale, personalizzazione

PP:Es criteri per la

sottodimensione spazi:

• Accessibilità,Leggibilità/riconoscibilità, differenziazione funzionale, personalizzazione

I criteri

Descrittori: descrizione delle caratteristiche dell’idea di qualità, traduzione concreta e rilevabile del criterio

Es: per il criterio leggibilità degli spazi: Si organizzano spazi per documentare e comunicare con i genitori.

I descrittori

• Domande, interrogativi, dubbi etc…

• …Sputiamo il rospo!!!....

Nuove fasi di lavoro

sperimentazione 2014-2015

FASE 1Condivisione dello

strumento di valutazione

•Condividere il significato delle dimensioni dei criteri e dei descrittori esplicitandone una visione di servizio ad integrazione di quella proposta in sede regionale e che rappresenta il minimo comune denominatore di tutti i servizi dell’Emilia Romagna.

•Esprimere il proprio pdv nel gruppo anche se divergente è fondamentale

FASE 2Incontro tra cp e eterovalutatore

FASE 3Autovalutazione individuale

•Cosa , come e quando osservare •Cosa , come e quando valutare•Le fonti

Cosa come e quando osservare

Cosa osservare

Si decide prima quali descrittori verranno osservati con osservazione diretta e quali con osservazioni indirette. Si osservano situazioni nelle quali si trovano le evidenze del descrittore in oggetto

Come osservare

Osservazione diretta:si intende l’osservazione che non comporta la presenza di strumenti che si interpongono tra l'osservatore e l'osservato e si svolge senza una dilazione temporale, ossia osservazione e registrazione dei dati sono effettuate contemporaneamente (osservazione in contemporanea)Osservazione indiretta:-utilizza fonti indirette di rilevazione dei dati (interviste, documenti, verbali…)Alcuni descrittori possono essere valutati solo tramite un’osservazione indiretta altri in modo diretto o indiretto.

Quando osservare

•Durante l’orario di lavoro•In orario frontale per le osservazioni dirette e non frontale per quelle indirette•Nell’arco di una settimana lavorativa

Cosa , come e quando valutare

Cosa valutare: la coerenza

• La coerenza tra quanto dichiariamo nel nostro pp e quanto realizziamo attraverso le pratiche educative

• quanto le evidenze raccolte sostengono, esprimono, rappresentano il descrittore in oggetto

Come valutare: il giudizio• PER NULLA IL DESCRITTORE E’ COMPLETAMENTE ASSENTE: il descrittore non corrisponde ad una pratica, non è osservabile né direttamente né

indirettamente e/o non è previsto nell’organizzazione del servizio.

• POCO IL DESCRITTORE E’ PRESENTE IN MODO INSODDISFACENTE: il descrittore corrisponde occasionalmente a una pratica, è faticosamente

osservabile e rintracciabile e/o poco favorito dall’organizzazione del servizio

• ABBASTANZA IL DESCRITTORE E’ PRESENTE IN MODO SODDISFACENTE: il descrittore è praticato ma non con continuità, è osservabile direttamente e/o

indirettamente, presenta una buona sistematicità nell’organizzazione del servizio

• MOLTO IL DESCRITTORE E’ PRESENTE IN MODO PIU’ CHE SODDISFACENTE il descrittore è verificabile da più fonti, esso rappresenta una pratica consueta in coincidenza con quanto dichiarato nel PP di servizio, oppure è elemento consolidato che si riflette nell’organizzazione del servizio.

Quando valutare: i tempi

• In orario di lavoro• In orario non frontale• Dopo aver svolto tutte

le osservazioni e raccolto le evidenze

Fonti e evidenze

Le fonti sono elementi oggettivi, tangibili e visibili da cui si traggono le informazioni

Nel sistema di valutazione della qualità dei servizi educativi le fonti sono i riscontri oggettivi e tangibili da cui traiamo le informazioni utili alla formulazione dei giudizi.

Esse rendono verificabile l’informazione anche ad un osservatore esterno (eterovalutatore)

Tipi di fonti

Osservazioni dirette: del personale, del coordinatore, dei genitori redatte in forma scritta

Testimonianze e informazioni verbali di esperienze e conoscenze dirette

Sondaggi, questionariDocumentazione fotografica: pannelli, raccolte individuali, libretti

informativi per immagini, ecc.Documentazione cartacea: verbali, comunicazioni, fogli giornalieri,

regolamenti, libretti informativi, norme dietetiche e sanitarie, diari, book, progetti, relazioni, schede, ecc.

Documenti scritti sull’organizzazione del servizio: calendario, orari , spazi, piani di lavoro, mansionari, piani inserimenti o riconsegne, turni degli operatori ecc.

Materiali prodotti dai bambini, oggetti e\o giochi personali, elaborati, grafiche, ecc.

Testi, pubblicazioni, stampe, locandine, pieghevoli, comunicati stampa ecc.

Documenti ufficiali o di lavoro: statuti, regolamenti, programmi dell’ente gestore, progetto pedagogico ed educativo,schede qualità, appalti, ecc.

Mail, siti internet, newsletter, pagine web, ecc.

Fonti: due livelli importanti

• 1) leggibilità, significatività, coerenza delle fonti

• 2) Rintracciabilità e reperibilità delle fonti

FASE 4Eterovalutazione

• Durante le vostre quotidiane attività di lavoro l’etero valutatore per due giornate potrà osservare i descittori dello strumento.Potrà essere presente in sezione, fare domande, consultare gli archivi.

• La finalità è quella di potervi consegnare un punto di vista esterno non fuorviato dall’appartenenza al gruppo e foriero di nuovi interrogativi generativi

FASE 5Sintesi delle valutazioni individuali

FASE 6Confronto

sull’autovalutazione del gruppo di

lavoro

Essere comunità professionale• La potenza qualitativa sta nella capacità della comunità

professionale di fare del confronto e della discussione il suo principale strumento di lavoro

• Se le osservazioni e i giudizi sono diversi cosa succede?• L’obiettivo dell’osservazione non è convergere ma fare

emergere le aree nella quali sussiste poca condivisione poiché esse rappresentano preziosi luoghi di evoluzione, innovazione, miglioramento. Inoltre l’osservazione individuale è finalizzata a sostenere la dimensione gruppale della riflessione sulla qualità del servizio.

• È bene avere giudizi simili? • Il sistema di valutazione non mira a definire il giusto e lo

sbagliato ma a valutare la coerenza e il grado di condivisione del gruppo di lavoro

FASE 7Confronto cp e eterovalutatore

FASE 8Confronto cp eterovalutatore

e gruppo di lavoro

•Si confrontano le evidenze raccolte dall’eterovalutatore e i giudizi a cui è giunto con quelle emerse dall’autovalutazione.

•L’incontro ha lo scopo di integrare il giudizio dell’eterovalutatore con eventuali evidenze che sciolgano le incoerenze rilevate e di socializzare con il gruppo di lavoro le principali discordanze emerse nei giudizi.

•La condivisione dell’azione valutativa è finalizzata alla crescita formativa del servizio

FASE 9Definizione ipotesi di

miglioramento

•E’ un impegno formale che il gruppo assume

•Ci si assume la responsabilità delle aree critiche emerse e del loro miglioramento

•Si lavora per priorità di programmazione

FASE 10Stesura report di auto-eterovalutazione

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