ImmobilAMM "Capitolato Fac-Simile"

ImmobilAMM di Giorgio Todesco - Via Nazionale dei Giovi 104, Lentate sul Seveso 20823 (MB) Partita IVA 07999200962 - Codice Fiscale TDSGRG80A11F205P - Socio A.N.AMM.I. n° P606 Amministrazione conforme alla Legge 220/2012 in vigore dal 18 Giugno 2013

Riferimenti: Web: www.immobilamm.it Mail: [email protected] Mob: 3738240297

Pagine: 1 - Proposta 2 - Allegato A 3 - Presentazione

Partner di ImmobilAMM: 1

Lentate sul Seveso XXXXXXXXXXX

Spett. Condominio: XXXXXXXXXXX Via: XXXXXXXXXXX

Oggetto: Proposta di Amministrazione Immobile Att. Sig.ra XXXXXXXXXXX

Con la presente facciamo seguito alla proposta di amministrazione del Vostro Condominio confermando che, per l’anno di gestione 2013 - 2014, il compenso annuale corrisponde a € XXX,XX, pari a € XXX,XX per ogni Unità Immobiliare, e si compone di queste parti:

Vi informiamo che il compenso annuale comprende le seguenti operazioni di Amministrazione Ordinaria, stabilite dal Codice Civile agli Art. 1130 e successivi, alle quali si aggiungono mansioni e servizi (Rif. Allegato A) che distinguono il modello di lavoro di ImmobilAMM: - tenuta del registro di cassa e del libro delle assemblee. - cura dell’esecuzione dei lavori di ordinaria manutenzione. - emissione rendiconto ordinario preventivo e consuntivo annuale. - stipula di contratti di appalti per lavori e servizi ordinari. - riscossione dei contributi ordinari ai sensi dell’art. 63 delle disposizioni di attuazione del Codice Civile. - compilazione Modello 770. - compilazione F24 e certificati Ritenuta Acconto. - convocazione e partecipazione a un’assemblea ordinaria. - impiego di cancelleria e telefonia/fax escluse spese postali e bolli. - copertura assicurativa Unipol in favore del Condominio per Responsabilità Professionale, Civile vs terzi e Committenza Lavori. - amministrazione del conto Corrente Condominiale presso l’Istituto Bancario selezionato dall’Assemblea dei Condòmini. - spazio Web dedicato ai Condòmini tramite www.Condomani.it o www.CondominioWEB.eu (accesso prova: gverdi - prova123). - reperibilità multicanale tramite soluzioni Web, Email e Social Network. - amministratore in loco e telefonata di cortesia. Si precisa quanto segue: - per quanto concerne le peculiarità della soluzione ImmobilAMM e la qualità del Servizio Clienti rimandiamo all’Allegato A. - il presente documento è adattabile in tutte le sue parti alle esigenze dei clienti; eventuali integrazioni, che i Condòmini ritengono

opportune e ImmobilAMM ritiene sostenibili, saranno puntualizzate e raccolte all’interno dell’Allegato C. - l’amministrazione sarà tenuta nei termini di legge e avvalendosi di strumenti informatici che consentono il controllo in tempo reale

delle spese, della gestione dei fornitori e dei rapporti tra Condòmini e Amministratore. - nulla è dovuto a ImmobilAMM oltre gli importi indicati nel presente documento o approvati in sede di Assemblea Condominiale. Vi ringrazio per l’attenzione e rimango a disposizione per approfondimenti e colloquio conoscitivo.

Cordiali Saluti ImmobilAMM – Todesco

€ XXX,XX Compenso ImmobilAMM esclusi oneri di legge

€ XXX,XX 0% IVA - Regime legge 244 del 24-12-2007

€ XXX,XX 4% Contributo Assistenza Previdenziale

€ XXX,XX Compenso ImmobilAMM inclusi oneri di legge





Allegato A - Qualità del Servizio Clienti: l’allegato declina in modo dettagliato i servizi a valore aggiunto compresi nel nostro

mandato; si tratta di iniziative concepite, lungo una carriera professionale dedicata al settore dell’Assistenza al Cliente, per migliorare il livello di soddisfazione che i Condòmini maturano nel ricevere risposte tramite soluzioni moderne, economiche e comode. A-01 Richieste di assistenza tramite Web o App e Chat, Mail, www.Condomani.it, www.CondominioWEB.eu o Social Network:

o la risposta è garantita in orario 08:00 - 24:00 dal Lunedì alla Domenica, festivi e prefestivi inclusi. o la risposta è garantita entro 4 ore dalla ricezione.

A-02 Richieste di assistenza tramite Telefono:

o la risposta garantita in orario 10.00 - 18.00 dal Lunedì al Venerdì, festivi e prefestivi esclusi. o il ricontatto è garantito entro 4 ore, negli orari di cui sopra, in caso di mancata risposta.

A-03 Richieste di assistenza per emergenze e pronto intervento:

o la risposta garantita sempre tramite telefono. o servizio di pronto intervento a disposizione in collaborazione con A.N.AMM.I. Service.

A-04 Assistenza In Loco:

o con cadenza bimestrale l’Amministratore è presente in condominio per accertamenti sulle condizioni dello stabile e sull’operato dei fornitori. Il servizio è garantito anche a presidio di eventuali lavori straordinari.

o su appuntamento l’Amministratore raggiunge i Condòmini per agevolare la consultazione del Conto Corrente, saldo rate condominiali e consultazione cartaceo e simili.

A-05 Telefonata di Cortesia: o con cadenza mensile ImmobilAMM contatta i Sig.ri Consiglieri, che apprezzano il servizio, per rilevare esigenze emerse

durante la quotidianità, misurare l’efficacia e il gradimento delle prestazioni erogate da fornitori abituali e non. A-06 Amministrazione del parco fornitori, artigiani, tecnici e dipendenti del Condominio:

o l’Assemblea dei Condòmini è sovrana nella scelta dei soggetti che devono prestare fornitura, prodotti o servizi. o il contributo dell’Amministratore si configura come consulenza, per esempio, durante la valutazione costi/benefici dei

preventivi e come garante del Condominio durante la stesura di un contratto di servizio e il rispetto dello stesso.

A-07 Spazio Web dedicato ai Condòmini su www.Condomani.it o www.CondominioWEB.eu (accesso prova: gverdi - prova123): o consultazione di tutti i documenti relativi allo stabile: fatture ricevute, certificazioni, verbali assemblee, preventivi e affini. o bacheca condominiale e area sondaggi consentono di trattare qualsiasi tema, insieme a Condòmini e Amministratore,

prima di arrivare in assemblea, riducendo la durata di quest’ultima. o possibilità di ricevere una notifica, tramite Mail/SMS, alla pubblicazione di nuovi documenti o in prossimità dell’Assemblea. o opportunità di aprire una richiesta di intervento all’Amministratore tramite SMS o tramite il pannello dedicato.

A-08 Reperibilità diretta e multicanale:

o l’Amministratore è raggiungibile attraverso qualsiasi canale di uso comodo ed economico: SMS o Email, WhatsApp e ChatON oppure Skype e Google Talk. A queste risorse si affiancano canali di uso quotidiano quali i Messenger di www.Facebook.it www.Twitter .it e www.LinkedIn.it

o l’Amministratore risponde alle richieste di assistenza in modo diretto, senza l’impiego di intermediari quali segreterie telefoniche, receptionist e simili.

o ImmobilAMM dispone di Posta Elettronica Certificata (PEC) a beneficio della riduzione dei costi condominiali per spese postali.





Presentazione: segue una rapida presentazione del nostro modello di lavoro e delle attitudini che caratterizzano l’azienda e i

componenti di essa; vi invitiamo a consultarewww.immobilamm.it per conoscere i contenuti aggiuntivi e precisiamo che ImmobilAMM è conforme alla recente Legge 220/2012 che integra e la “Disciplina del Condominio degli edifici” (Riforma del Condominio).

Biografia

GIORGIO TODESCO: classe 1980, si diploma come Perito Industriale a indirizzo Meccanico. Dopo una breve esperienza come venditore, consolida il suo percorso professionale nel settore dell’Assistenza al Cliente e raggiunge il ruolo di Coordinatore Customer Operations. Amante della musica, fonico con esperienza, e sostenitore della tecnologia al servizio dell’efficienza, nel 2009 si appassiona alla realtà dell’Amministrazione Immobiliare fino a porre le basi di ImmobilAMM. GIORGIO DURSI: classe 1980, consegue il diploma che lo abilita come Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere. Segue con passione l’evoluzione di Internet, e della tecnologia, come strumento di semplificazione al servizio del consumatore. Nel 2004 entra nel settore delle Customer Experience Management e evolve fino al ruolo di Responsabile Pianificazione e Controllo Servizio Clienti. Da Maggio 2012 affianca Todesco nel consolidamento di ImmobilAMM.

ImmobilAMM

L’azienda viene avviata il 01 Ottobre 2012 da Giorgio Dursi e Giorgio Todesco come evoluzione naturale per l’interesse alla materia immobiliare. La missione imprenditoriale si traduce in abilità a coniugare le competenze di Amministratore Professionista A.N.AMM.I, guadagnate nel Febbraio 2013 da Giorgio Todesco, e l'esperienza maturata nel coordinare gruppi di lavoro complessi all'interno di settori professionali quali Customer Operations e Servizio Clienti. Il modello di lavoro di ImmobilAMM si completa con una buona "integrazione tecnologica" che, attraverso le soluzioni Web per comunicare e amministrare le risorse condominiali, consente evidenti risparmi in termini economici e di tempo ai Condòmini e alla nostra azienda. ImmobilAMM è in grado di offrire un servizio di Amministrazione Immobiliare solido e trasparente grazie al mix di competenze accademiche recenti, ottimo servizio clienti e supporto di soluzioni informatiche.

Esperienze Formative Nov. 2012: corso base con 18 moduli formativi presso A.N.AMMI. Milano. Feb. 2013: conseguimento del Titolo di Amministratore Professionista A.N.AMMI. Mag. 2013: Seminario “Il condominio alla luce della riforma: aspetti legali e contabili”.

ImmobilAMM "Capitolato Fac-Simile"

Documents

Transcript of ImmobilAMM "Capitolato Fac-Simile"