IL NUOVO RESTYLING DEL SITO ISTITUZIONALE

WWW.COMUNE.GENOVA.IT

Conferenza stampa 21.11.2014

AGENDA

CONTESTO

OBIETTIVI

SCELTE E AZIONI INTRAPRESE

WORK IN PROGRESS

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COSTRUIRE SUI PUNTI DI FORZA ESISTENTIGli interventi al sito rappresentano un’evoluzione del Portale in uso, in continuità con alcune delle scelte

già intraprese dal Comune di Genova nell’ambito del sistema dei siti web (istituzionale e tematici):

Filosofia open source sviluppo di tutte le nuove funzioni e interfacce grafiche all’interno del CMS

Drupal

Rete informativa servizi diffusa (ottimizzazione tempi di aggiornamento, incremento competenze interne,

controllo diretto sui contenuti) ampliamento e aggiornamento delle sottosezioni del sito attraverso il

lavoro svolto dai «redattori di contenuti» delle diverse Direzioni e Municipi

Interoperabilità e razionalizzazione integrazione tra i database dei diversi siti del Comune al fine di far

risiedere il dato in un’unica sorgente nel quale viene inserito e aggiornato es. banca dati dello sportello,

eventi dal sito tematico visitgenoa.it (in via di sviluppo)

Accessibilità del sito attenzione al rispetto delle norme sull’accessibilità su tutte le scelte di revisione e

sviluppo del sito

Trasparenza continuo ampliamento della sezione trasparenza + nuova sezione dedicata alle attività del

Consiglio e delle Commissioni

Notiziario online più spazio alle notizie istituzionali e di cultura come ulteriore strumento di

informazione e approfondimento sulle attività e le iniziative del Comune

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OBIETTIVI

OBIETTIVO STRATEGICO

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Rendere il sito istituzionale del Comune

uno strumento di comunicazione sempre più efficace,

una risorsa utile e rilevante per cittadini e imprese

in una logica di servizio e soddisfazione all’utente,

privilegiando la ‘’lettura ‘’ dei cittadini.

OBIETTIVI OPERATIVI

Il sito istituzionale si presenta con una nuova interfaccia grafica finalizzata a:

maggiore valorizzazione dei contenuti e promozione dei servizi disponibili

una navigazione più facile e intuitiva

una comunicazione più chiara ed efficace

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SCELTE E AZIONI INTRAPRESE

RAZIONALIZZARE E TARGETIZZARE I CONTENUTI

HOME PAGE ATTUALE – CRITICITÀ *:

Sovraffollamento di contenuti (6/7 scroll) che può disorientare l’utente rendendo difficile la

navigazione verso il contenuto cercato

Cannibalizzazione tra le due anime del sito «info e servizi» e «area news»

Difficoltà a organizzare i contenuti e le comunicazioni secondo un ordine di priorità

Nessuna targetizzazione dei messaggi

* Analisi svolta internamente + ricerca «I servizi Online del Comune di Genova» , 28 febb2014, promossa dall’Autorità

S.P.L. del Comune di Genova, con l’aiuto del DIBRIS dell’Università di Genova (raccolta dati tramite questionario) .

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RAZIONALIZZARE E TARGETIZZARE I CONTENUTINUOVA STRUTTURA:

Home Page principale: è una dashboard sintetica in cui l’utente viene aggiornato sulle

comunicazioni più importanti e indirizzato verso l’area di suo interesse.

Il Comune per i cittadini/Il Comune per le imprese: i contenuti e i servizi erogati dal Comune sono

promossi in due sezioni (home page di 2° livello), interamente dedicate ai cittadini e al mondo

imprese/liberi professionisti. In tal modo anche gli avvisi e le info di servizio risultano più mirate e

puntuali.

Genova web news/Genova web news sezione Cultura: le news istituzionali e di cultura sono

ospitate in una sezione del sito, separate e graficamente distinte dai contenuti istituzionali , (home

page di 2° livello), al fine di valorizzare la testata e i contenuti prodotti dalla redazione.

In un’ottica di razionalizzazione dei contenuti l’attuale VivereGenova diventa a tutti gli effetti la

sezione news Cultura promossa dal sito del Comune.

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HP

IL COMUNE PER I CITTADINI

GENOVA WEB NEWSE CULTURA

IL COMUNE PER LE IMPRESE

RAZIONALIZZARE E TARGETIZZARE I CONTENUTISEZIONI INTERNE:

I contenuti delle sottosezioni assumono la nuova veste grafica ma restano organizzati secondo

l’attuale struttura di categorizzazione a blocchi tematici e menù verticali.

Nota: l’organizzazione dei contenuti, seppur in costante aggiornamento, è condizionata

dall’esigenza di integrarsi con l’immenso patrimonio di contenuti preesistenti e stratificati negli

anni.

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FACILITARE LA RICERCA DEI CONTENUTIOltre alla targetizzazione dei contenuti e all’aver dato maggiore visibilità al campo «cerca» del sito, è stato introdotto un nuovo strumento di ricerca:

INDICE A-Z

Indice per argomenti, composto da una banca dati di oltre 400 voci, costantemente aggiornato dagli operatori dello sportello del cittadino.

Es. l’utente che cerca info sulla carta d’identità, troverà la voce direttamente sotto la lettera C anziché dover navigare attraverso le sezioni del sito:

servizi ai cittadini servizi demografici anagrafe

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WORK IN PROGRESS

AZIONI E PROGETTI IN CORSOIl sito istituzionale è uno strumento in costante evoluzione e soggetto a continui interventi di miglioramento.

Attualmente sono in corso:

-Creazione di nuove sezioni tematiche (es. Accessibilità)

-Creazione nuovi sottositi municipali all’interno del sito istituzionale (Municipio o 3, 6 e 9 già online)

-Arricchimento neo sezione «Servizi alle imprese»

-Progettazione di una nuova funzionalità volta a promuovere una comunicazione più mirata sugli interessi dell’utente.

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