Risposta Amministrazione Comunale interpellanza Incendio carrozzeria Via Benedetto Zallone
IL MERCATO EUROPEO DELLA CARROZZERIA E I NUOVI BISOGNI.
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IL MERCATO IL MERCATO EUROPEOEUROPEODELLA CARROZZERIADELLA CARROZZERIAE I NUOVI BISOGNIE I NUOVI BISOGNI
2
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AkzoNobel in breveAkzoNobel in breve
• AkzoNobel: Azienda del Global Fortune 500
• Primario gruppo industriale nelle vernici e chimica
• Quotata nella Borsa Euronext di Amsterdam
• Gruppo Chimico leader sul Dow Jones Sustainability Indexes
• Fatturato complessivo 14,4 miliardi fi euro
• AkzoNobel attualmente impiega 60.000 persone con filiali in più di 80 paesi.
4
• Industrial Finishes• Powder Coatings• Marine & Protective
Coatings• Car Refinishes • Packaging Coatings
• Pulp & Paper Chemicals
• Base Chemicals• Functional
Chemicals• Surfactants• Polymer Chemicals• Specialty Polymers• Regional & Industrial
• Continental Europe• Northern and Eastern
Europe• UK, Ireland and South
Africa• Asia• United States• Canada• Latin America
Struttura OrganizzativaStruttura Organizzativa
Performance Coatings
Decorative Paints Specialty Chemicals
Board of Management
Business Vernici
5
Coloring the futureColoring the future
Decorative Paints
• Akzo Nobel è la più grande azienda al mondo per le vernici per l’edilizia.
• Portiamo colore alla vita delle persone
• Decorative paints fornisce un assortimento completo di vernici per il mercato
professionale e per quello del DIY
Performance Coatings
• Siamo leader nel settore delle vernici per il rivestimento
• Forniamo un ampio range di settori tra cui l’automobilistico, elettronico,
aereospaziale, navale, attrezzatura sportiva, costruzione, arredamento,
alimentare e delle bevande.
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Performance CoatingsPerformance Coatings
7
Classifica dei primi 10 produttori di vernice Classifica dei primi 10 produttori di vernice mondialimondiali
Fatturato* mln €
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
AkzoNobel
PPG SherwinWilliams
DuPont BASF Valspar KansaiPaint
NipponPaint
Comex Masco
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Car RefinishesCar Refinishes
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AkzoNobel Car RefinishesAkzoNobel Car Refinishes
• Uno dei primari fornitori di vernice e servizi per la riparazione delle auto, dei veicoli commerciali e del mercato delle componenti plastiche per auto.
• Vendiamo vernici per la finitura a carrozzerie, colorifici, flotte, case automobilistiche e i principali costruttori di autobus e camion.
• I marchi sono: Sikkens, Lesonal, Dynacoat e Sikkens Autocoat BT
• QS9000, ISO 14001, ISO/TS 16949, OHSAS 18001
• Circa 40,000 formulazioni colori
• circa 40,000 tintometri installati
• Presenti in più di 60 Paesi
• Più di 40 centri tecnici di formazione
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Innovatori nel prodotto, nella tecnologia del colore e di servizi all’avanguardia per I clienti:
Akzo Nobel Car RefinishesAkzo Nobel Car Refinishes
Gli unici a commercializzare un trasparente bicomponente all’acqua in carrozzeria e nel CV.
Gli unici a commercializzare un trasparente UV-A in carrozzeria e nel CV.
Commercializziamo il fondo più veloce fondo nell’essiccazione Sikkens® Autosurfacer Rapid
Il più grande e consolidato network di carrozzerie – Sikkens® Acoat selected
Primo sistema web di comparazione aziendale – e-benchmarking Inventori del sistema spetrofotometrico in grado di leggere la grana
metallica.
I TREND EUROPEII TREND EUROPEI
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• Saturazione raggiunta Saturazione raggiunta in Europa Occidentalein Europa Occidentale
• Italia e Germania con Italia e Germania con indici più elevatiindici più elevati
• Spostamento verso Spostamento verso Micro, Ibride, SUVMicro, Ibride, SUV
• Ulteriore aumento nella Ulteriore aumento nella gamma di gamma di modelli/versionimodelli/versioni
• Numero di incidenti in Numero di incidenti in diminuzionediminuzione
• Mercato carrozzeria Mercato carrozzeria stabilestabile
480
528
442
565
519
505
566
476BELGIO
GERMANIA
FRANCIA
UK
ITALIA
OLANDA
AUSTRIA
SPAGNA
0 200 400 600
AUTO per 1.000 AbitantiAUTO per 1.000 Abitanti
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N° di auto per CarrozzeriaN° di auto per Carrozzeria
0
2500
5000
7500
10000
12500
15000 carr. Conc. carr Ind. Solo Vernic.
1.785
Svezia Olanda Italia Germania Belgio Austria
Car
rozz
erie
4.275 2.275 6.245 1.300 2.115
auto per carrozzerie
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Costi medi di riparazione e tariffa orariaCosti medi di riparazione e tariffa oraria
• Non comprende le Non comprende le riparazioni privateriparazioni private
• Valori minori non Valori minori non significano significano necessariamente necessariamente minori profittiminori profitti
• Crescente pressione Crescente pressione sulla riduzione dei sulla riduzione dei costicosti
• Tendenza Tendenza all’uniformità (tariffe all’uniformità (tariffe più basse)più basse)
Francia
Austria
Olanda
Belgio
ITALIA
Irlanda
Grecia
UK
Lussemburgo
Croazia
Germania
Danimarca
0 500 1000 1500 2000
€ 40
€ 80
€ 57
€ 43
€ 51
€ 25
€ 30
€ 50
€ 37
€ 12
€ 70
€ 55
1.340
1.300
1.300
1.100
2.013
1.800
1.730
1.700
1.600
1.595
1.400
1.350
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La catena del valoreLa catena del valore(punto di vista delle assicurazioni)(punto di vista delle assicurazioni)
• Riduzione dei costi in Riduzione dei costi in tutte le areetutte le aree
• • I costi delle riparazioni I costi delle riparazioni comprendono:comprendono:
50% manodopera50% manodopera
38% parti di ricambio38% parti di ricambio
12% Vernici e non-12% Vernici e non-vernicivernici
Perizie7%
Recupero mezzi
5%
Riparazione 50%
Costi interni25%
Auto Sostitutive
13%
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Trend Europeo:Trend Europeo:Efficienza vs IntegrazioneEfficienza vs Integrazione
Integrazione commerciale
Eff
icie
nza
del
pro
cess
o r
ipar
ativ
o
--
+
- +-
17
Definizione delle Competenze in carrozzeriaDefinizione delle Competenze in carrozzeria
60 70 80 90 00 10 20
QualitàOriginale
Disponibilitàdei ricambi
Investimentiattrezzature
PersonaleQualificato
Sistemi dipreventivazione
CanalizzazioneEfficienzadel processo
Reti
Networksociali
Terziarizzazione
SistemaQualità
ANNI
Qualifica
Prodotto,colore e attrezzatura(prezzo)
Formazione
Consulenza
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Evoluzione struttura della carrozzeriaEvoluzione struttura della carrozzeria
Singola riparazioneSingola riparazione
TerziarizzazioneTerziarizzazione
InternoInterno
• Kaos Kaos GarantitoGarantito
• ComplessitàComplessità
• Dimensioni Dimensioni minimeminime
• Costi fissiCosti fissi
• TradizionaleTradizionale
• Dimensioni limitateDimensioni limitate
• ConcentrazioneConcentrazione
• RiproducibilitàRiproducibilità
Organizzazione del ProcessoOrganizzazione del Processo
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SVILUPPO DEL NETWORKING in ITALIASVILUPPO DEL NETWORKING in ITALIA
Integrazione Commerciale
Eff
icie
nza
pro
cess
o l
avo
rati
vo
+
-
-
+
CAR
20
Processo di riparazione in carrozzeriaProcesso di riparazione in carrozzeria
Dalla denuncia del danno alla consegna del veicolo
al cliente
21
Dalla denuncia del danno alla consegna del veicolo
al cliente
Processo amministrativo
Processo fisico di riparazione
Ond.Panel beating
Processo di riparazione in carrozzeriaProcesso di riparazione in carrozzeria
Sempre più ComplessoSempre più Complesso
Sempre più EfficienteSempre più Efficiente
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Dalla denuncia del danno alla consegna del veicolo
al cliente
Obietivi della carrozzeria Sodisfazione del cliente (valori del cliente) Redditività (valori economici)
Processo di riparazione in carrozzeriaProcesso di riparazione in carrozzeria
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Sistemi e Servizi SikkensSistemi e Servizi Sikkens
Sistemi vernicianti tecnologicamente all’avanguardia per efficienti riparazioni di qualità superiore
Leadership assoluta nel colore- Color scala Pro- Mixit Pro- Automatchic 3
Servizi innovativi orientati alla profottabilità del cliente
- Sistemi vernicianti- Processo riparativo- Gestione economica
Il nostro approccio al mercato va di pari passo con le presenti e future esigenze del mercato
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Servizi correlati ai Sistemi VerniciantiServizi correlati ai Sistemi Vernicianti
Corsi sulle tecniche applicative Formazione sui prodotti Tecniche del colore Miglioramento della qualità Prevenzione degli errori Sistemi Garanzia a vita
25
Servizi relativi al processo riparativoServizi relativi al processo riparativo
Bodyshop Layout and DesignScan del processo riparativoMini analisi della produttivitàGestione dei ricambiGestione ammnistrativa del sinistro
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Servizi correlati alla gestione economicaServizi correlati alla gestione economica
Programma Acoat Seleted
Analisi della redditività
Rapid Repair
Misurazione della soddisfazione dei clienti
Business – to – Business Marketing
Budgeting
e-Benchmarking: sistema basato sul web per la comparazione della performance aziendale