Il marketing dei musei

RELAZIONE DI GIANCARLO DALL’ARAAL IX CONGRESSO AIMSC

URBINO 21 SETTEMBRE 2013

Il marketing dei musei

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Lo scenario

Scaletta di Giancarlo Dall'Ara, Urbino 21 settembre 2013

Il turismo culturale rappresenta teoricamente un bacino enorme

Ma gran parte dei musei e dei siti culturali del nostro Paese ha risultati deludenti in termini di visitatori

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Perché non vengono?


Problemi di offerta?Problemi di gestione?Problemi di

marketing?…La domanda è

cambiata! Ma l’offerta, i modelli

gestionali e il marketing sono ancora quelli di una volta

4Scaletta di Giancarlo Dall'Ara, Urbino 21 settembre 2013

Modelli gestionali


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Cosa è un piccolo Museo

Un Piccolo Museo non è solo un mix di “spazi, visitatori, addetti, e risorse” limitati o contenuti, ma è il frutto di una particolare modalità di gestione che offre esperienze originali, in un contesto accogliente, e che manifesta un forte legame con il territorio e la comunità locale. (Giancarlo Dall’Ara)

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Le potenzialità e i vantaggi


Non è una versione rimpicciolita di uno grandeMa un modo diverso di intendere il museo:+ radicato nel territorio,con un forte legame con la comunità locale,+ accogliente,+ attento ai bisogni della domanda+ relazionale.

Per valorizzare questi temi è nata l’Associazione Nazionale dei Piccoli Musei


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Linee di marketing (1)

La regola n. 1 del marketing «Conosci il mercato» è sempre valida La «presunzione del

prodotto»: è il peccato originale di chi si occupa di gestione dei beni culturali

Ascolta la domanda

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Il marketing in loco: i primi turisti sono i residenti (2)

Spesso nei musei i grandi assenti sono i residenti.

Se i residenti non sanno dare consigli ai turisti (cosa c’è da fare, cosa c’è da vedere?...) non sarà facile convincere i turisti e così trattenerli...

Per questo è importante coinvolgere i residenti ed in particolare i residenti che hanno tempo libero, che sono mobili, che sono attivi online, per farne degli alleati.


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Più accoglienza e più marketing dell’accoglienza (3)


Dal contatto alla relazioneDal Buongiorno al Dono

I nuovi

media da

pianificare

sono i

visitatori !


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Non è accogliente un museo che…

Risponde al telefono: “qui ci sono solo ruderi”,Utilizza nelle didascalie un linguaggio per addetti («tomba

C4», «Fibula», «Bollo laterizio»…,E’ pieno di divieti, di «No», di «vietato» e «proibito»,Le guide si esprimono con un linguaggio tecnico e gergale,Le guide guardano i visitatori dall’alto in basso,Le esposizioni sono state progettate per specialisti, e i

percorsi sono faticosi, Le sedie per sedersi sono già occupate dai custodi, Invece di un punto vendita ha un «bookshop» asettico, che

scimmiotta in scala ridotta, quelli dei grandi musei internazionali.


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Nuove Competenze (4)


Narratore di luoghiUn diverso approccio alle ICT e al web

ascolta la domanda, ha un sito web, è attivo nei Social Network, Vede nei visitatori dei collaboratori.

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Gestione del Ricordo (5)


Oggi nella terza fase della visita di un museo c’è: il Grande Silenzio

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Verso un museo multifunzionale ?


Informazione diffusaGestione itinerari culturaliMuseo bottega


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Nuove normative

“per le normative esiste una forma di museo ritenuta ottimale, ed è quella della grande dimensione. I piccoli musei sono considerati imperfetti perché non in grado di offrire gli stessi servizi e di avere lo stesso volume di visite di quelli grandi e dovrebbero essere aiutati attraverso il rispetto di alcuni standard ad assomigliare il più possibile a quelli grandi» Falletti e Maggi


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Vi aspettiamo al 4° Convegno Nazionale dei piccoli musei

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Per saperne di più


Giancarlo Dall’Ara www.marketing-turistico.com [email protected] @GDallAra

Associazione Nazionale Piccoli Musei (APM) http

://www.facebook.com/pages/Associazione-Nazionale-Piccoli-Musei-APM/353933627964466?fref=ts

@piccolimusei http://museumsnewspaper.blogspot.it/ www.piccolimusei.com

http://www.marketing-turistico.com/

mailto:[email protected]

https://twitter.com/#!/GDallAra

https://twitter.com/#!/GDallAra

http://www.facebook.com/pages/Associazione-Nazionale-Piccoli-Musei-APM/353933627964466?fref=ts



http://museumsnewspaper.blogspot.it/



http://www.piccolimusei.com/

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