ICT: La struttura specifica del settore Appunti di viaggio [email protected] .

ICT: La struttura specifica del settore

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Donne e nuove tecnologie

Indice

• Chi sono

• Il concetto di ICT

• Una visione unitaria

• Lo scenario economico 2003-2004

• Tendenze 2004

• Competenze e carriere

• La Donna e l’ICT


Chi sono

• Mauro

• Ingegnere TLC

• Tecnico (TLC)

• Project Manager (ICT)

• Mktg manager (TLC)

• Sales Manager (ICT)


La Societa’ ACRM

Advanced Customer Relationship Management srl (Acrm ) è una società costituita nel 1999, con capitale italiano, dedita alla consulenza su soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) ed Information & Communication Technology (ICT)

La MissionIntegrare persone, skill e mercato,

studiando e implementando nuove tecnologie per eccellere nella realizzazione di soluzioni di CRM, BSS ed EIS, innovative, flessibili ed efficienti

Chi siamo


Indice

• Chi sono




• Tendenze 2004




ICT: questo sconosciuto

nel villaggio della conoscenza le competenze sono i nuovi strumenti

innovare per

crescere


14 Giugno 2004 : Ict Trade (Maurizio Cuzari )

Ma è una ripresa sempre mediata dal sistema Italia che ancora sembra non volerne sapere di innovazione tecnlogica, e da un clima di competizione che ci vede "convenuti e non attori".

Eppure, ripresa è, perchè il mercato perde in valore unitario, ma in realtà continua ad assorbire potenza di calcolo, ore uomo, utilizzo, ovvero, continua a comprare It, ma in modalità diversa.

E in questo scenario, nel quale l'It è percepita come strumentale, è chiaro che è difficile recuperare a breve le posizioni di rendita, difficile mantenere il presidio dei clienti corporate, difficile guadagnare relazioni privilegiate, recuperare le tariffe professionali, per non parlare della marginalità.

E in un'Italia nella quale l'Ict pesa poco meno del 2% sul Pil e nella quale le aziende fino a 50 dipendenti hanno una spesa It media di 1.500 euro all'anno, cosa resta da fare?Recuperare i fondamentali del business, vivere l'Ict come valore globale, investire economicamente e culturalmente, innovando, facendo squadra, aggregando, migliorare la qualità.

"Clima di

timida ripresa

“

Cuzari


Il futuro

• Processi digitalizzati• Ogni consumatore utilizzerà

tecnologie IT• Internet ovunque e pervasivo• Tecnologie di mobility• Infrastruttura IT digitale

unificata, facile da gestire ed adattabile

• Settore IT vitale e in crescita, grazie alla sua forte capacità di innovazione


L’evoluzione per le aziende

• Lo scenario competitivo si allarga e diventa sempre più complesso.

• Il mercato diviene globale e nuove geografie/attori emergono velocemente

• I confini delle imprese si modificano e divengono meno netti:

• Acquisizioni e fusioni, partnership e outsourcing ridisegnano il panorama competitivo e “costringono” alla collaborazione

• Imercati evolvono con rapidità, premiando l’innovazione e punendo pesantemente gli errori di strategia


Digital Divide

Spesa ICT su PIL

• USA 3,81%

• Francia 3,13%

• UK 3,09%

• Germania 3,03%

• Giappone 2,25%

• Italia 1,97%

• Spagna 1,85%Fonte: Assinform 2004

Spesa non vuol dire

Investimenti


I termini del Problema del Settore ICT

Continuano a ridursi i prezzi unitari• Dei prodotti• per MIPS mainframe• per potenza elaborativa dei Server• per Client, a prestazioni pari o più spesso

crescenti• per Terabyte• Delle tariffe dei servizi professionali• Del mix prodotti – servizi, che origina la

capacità di Outsourcing

A fronte del decremento dei ricavi, aumentano• Potenza erogata• Ore lavorate e dedicate• Competenze specialistiche messe in campo

Confusione di fondo:

l’Informatica non è il

PC…


Approcci tipici dell’IT

Di cosa hai bisogno Corporate Reseller

Qual è il tuo Business VAR

Quali sono

Le complessità da affrontare

Le Tecnologie da migliorare

Le Infrastrutture da consolidare

Systems Integrator

Quali sono

Le Infrastrutture da gestire

Outsourcer

Come evolverà il tuo Settore

Come puoi gestire meglio il tuo Business

Business Consultant


Quali orientamenti per nuovi sviluppi

• Cercare ed abbracciare Nuove Idee

• Cercare Denari da investire, anche ottimizzando il “gestire”

• Usare Tecnologia e Competenza per Fare

• Dare Credito, noi per primi, all’Innovazione

• Mettere nel Lavoro e nel Business sempre nuovo Entusiasmo


Indice

• Chi sono




• Tendenze 2004




L’evoluzione dell’IT


L’evoluzione delle TLC

Tecnologie elettromagnetic

he

Trasmissioni wired e wireless

Reti di telecomunicazio

ni

Comunicazioni

multimediali

Telerilevamento


Telerilevamento

Campi di applicazione:

• Meteorologia• Controllo velocità veicoli• Sistemi di navigazione (terrestre, navale, aerea)• Altimetria

sistemi per la trasmissione a terra e l’analisi di immagini e dati acquisiti da satellite o aereo

elaborazione e visualizzazione delle immagini

tecniche di classificazione e riconoscimento automatiche

tecniche di fusione dati multisensoriali (immagini multi-spettrali, radar)

sistemi informativi geografici.


Tecnologie elettromagnetiche

•Tecniche di diagnostica elettromagnetica

•Elettrosmog

•Sistemi a microonde

•Aspetti di compatibilità elettromagnetica tra apparecchiature


Wireless

IMPIANTI DI TRASMISSIONE RADIOTELEVISIVAPONTI RADIO

COLLEGAMENTI SATELLITARI E AVIONICI

RETI LOCALI SENZA FILI (WI-FI)

TELEFONIA CELLULARE (GSM, UTMS,GPRS)

L’aggettivo wireless denota un qualsiasi tipo di collegamento tra apparecchiature elettroniche che avvenga senza una connessione fisica via cavo. Il "mondo" wireless include quindi sia i collegamenti basati su Infrarossi (IrDA) che quelli basati su radiofrequenze.


Wired

L'utente che si connette dalla propria abitazione o da un piccolo ufficio utilizza solitamente la normale linea telefonica che attualmente ha una velocità max di 56 Kbps. Si tratta di una linea a "commutazione di circuito", ossia la capacità del canale trasmissivo è interamente dedicata ad un solo tipo di trasmissione. Per questo motivo non possiamo utilizzare questa linea per telefonare e contemporaneamente navigare in Internet. Per fare entrambe le cose dobbiamo avere installata una linea (rete) particolare, ad esempio una linea ISDN, ADSL o VDSL.

I mezzi trasmissivi più utilizzati per il trasporto dei dati sono il doppino telefonico (twisted pair), il cavo coassiale e la fibra ottica.

Mezzi trasmissivi


Reti di TLC

Tre o più utenti che devono scambiarsi tra loro informazioni costituiscono una rete di telecomunicazioni. La rete può essere di piccole dimensioni (LAN), coprire l’area di una città (MAN) o avere un’estensione geografica molto maggiore (WAN). Appartiene a quest’ultima tipologia la rete Internet, la “rete delle reti”.

Reti telefoniche e dati (”Core Network“)

Sistemi di commutazione ottica

ed elettronicaReti mobili per cellulari e satellitari

Reti locali fisse (LAN) e mobili (Wi-Fi)

Reti multimediali


Multimedia

In un moderno sistema di comunicazioni, voce, video e dati vengono spesso trasmessi simultaneamente e simultaneamente processati per fornire un’informazione più completa di varie forme ed utilizzando una molteplicità di strumenti diversi. La richiesta di multimedialità esprime l’esigenza dell’interazione tra il mondo delle telecomunicazioni e quello dell’informatica: da una parte si tratta di sviluppare sistemi di comunicazione sempre più efficienti ma, dall’altra, si tratta di mettere a punto programmi software ed applicativi sempre più idonei ad utilizzare le caratteristiche dei segnali trasmessi.

•Elaborazione e trasmissione delle immagini e sequenze video

•Tecniche di acquisizione e presentazione di dati provenienti da diversi sensori

•Sistemi informativi distribuiti su reti multi- modali

•Elaborazione di suoni e analisi vocale

•Interfacce uomo macchine evolute


Tendenze delle TLC

In questi anni si sta assistendo alla diffusione di

massa della mobile communication, ovvero servizi

che rendono possibile il mantenimento della

connessione, tra due utenti in una rete di

telecomunicazione, anche in una situazione di

mobilità degli utenti La diffusione capillare di Internet, il boom della

telefonia mobile, l’importanza del fatturato dei

servizi in voce, sono i tre elementi che caratterizzano

pesantemente il panorama delle telecomunicazioni

degli ultimi anni Internet sta evolvendo in un'autostrada multimediale

per dati, voce, video e servirà da rampa di lancio e

trasporto per nuove tecnologie ed applicazioni Assisteremo ad una forte convergenza tra Internet e

telefonia mobile, anche con lo sviluppo e la

diffusione di tecnologie Wireless.


Un esempio -1


Un esempio -2


Un esempio -


Indice

• Chi sono




• Tendenze 2004




Overview-1

•Il mercato ICT ha chiuso il 2003 con un valore stimato tra i 60 e i 64 miliardi di euro. La variazione percentuale rispetto al 2002 oscilla dalla sostanziale stabilità stimata da Sirmi e Assinform ad un incremento positivo previsto da IDC (0,4%) ed EITO (1,3%) •Il mercato IT nel suo complesso ha subìto nel 2003 un forte rallentamento rispetto all'anno passato :in valore assoluto ha chiuso l'anno con un valore che oscilla tra i 19,5 miliardi di euro stimati da Assinform e i 22 miliardi di euro di EITO con un trend negativo rispetto al 2002 valutato fra il 2,7% (EITO) e il 4% (Sirmi) •Il mercato delle telecomunicazioni in Italia (servizi, apparati, reti e sistemi) si è assestato, alla fine del 2003, su un valore compreso tra i 40,9 miliardi di euro stimati da Assinform (+1,8%) ed i 42,1 di EITO (+3,5%). Le principali aree innovative con un ruolo di driver del mercato TLC sono principalmente quelle dei servizi connessi con i nuovi sistemi di telefonia mobile (GPRS, UMTS), dei servizi su rete fissa legati alle soluzioni a banda larga come ADSL e reti in fibra ottica, le soluzioni per la convergenza voce/dati/video sulla rete Internet (ad esempio la soluzione VoIP), i servizi di trasmissione dati basati su IP VPN:•Si stima che il mercato delle Telecomunicazioni di rete fissa abbia chiuso il 2003 con un valore di circa 20 miliardi di euro ed una variazione negativa rispetto al 2002 stimata tra lo 0,5% (Sirmi) e il 3,0% (Assinform). Solo Eito ha stimato un valore in leggero aumento (+0,6%) •Il mercato delle Telecomunicazioni di rete mobile del 2003 - circa 21 miliardi di euro - è il settore che ha dimostrato maggiore dinamismo: la sua variazione positiva rispetto al 2002 viene valutata nel 4,7% da Sirmi e nel 6,7% da Assinform. Il numero di linee attive di telefonia mobile ha raggiunto una quota complessiva di 51,1 milioni (+6,7% rispetto al 2002). Questo risultato è dovuto sia alla forte crescita delle utenze GPRS, sia all'avvio dei servizi commerciali su rete UMTS (453.000 utenti al 31 dicembre 2003)

Il mercato Italiano ICT continua a percorrere una strada in salita, ancora lontana da segnali di ripresa strutturale, ma caratterizzata comunque da importanti motivi di ottimismo per gli anni a venire.


• Utenti Internet: verso 25 milioni di utenti: il numero di utenti Internet in Italia nel 2003 è cresciuto nel complesso del 14,2% rispetto al 2002, raggiungendo quota 22,61 milioni

• Per il 2004 IDC prevede che il numero totale supererà 25,5 milioni di utenti, crescendo di un ulteriore 13,4%

• Il segmento consumer è quello che ha fatto registrare la crescita più sostenuta nel 2003 (+18,5%), superando quota 17 milioni di utenti: per il 2004 questo segmento è previsto aumentare ad un tasso del 17%

• Sempre nel 2003 sono stati 34 milioni gli utenti di sms e quasi 200 i miliardi i minuti di traffico su rete fissa

• E-Commerce: in forte crescita: nel 2003 tanto il segmento B2B quanto il segmento B2C, pur con tassi dimezzati rispetto a quelli degli anni precedenti, hanno fatto registrare una crescita decisamente positiva con percentuali superiori al 40% per il segmento B2B (38 miliardi di euro) e di poco inferiore al 50% per il B2C (5 miliardi di euro)

• I Media: 6,3 milioni di utenti del satellite: per quanto riguarda le tecnologie di diffusione televisiva, notevole è il livello raggiunto dalla piattaforma satellitare che con 6,3 milioni di utenze, pari al 29,2% sul totale degli utenti, pone l'Italia in linea con il resto dell'Unione europea

• Gli abbonati alla televisione digitale a pagamento via satellite sono 2,5 milioni

Overview-2


Mercato mondiale dell’ICT (00-03)

11,4%13,0%

4,9%

0,7%

3,2%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

1999 2000 2001 2002 2003

Fonte: Assinform/

NetConsulting


Mercato mondiale dell’ICT (00-03)

Valori in Mld $ e variazioni % annue

876

1.239

891

1.327

896

1.338

919

1.388

2000 2001 2002 2003

Information Technology Telecomunicazioni

2.307

2.1154.9%

0.6%

0.8%

2.218

1.8%

7.1%

0.7% 2.234

2.6%

3.7%

3.2%

Fonte: Assinform / NetConsulti

ng


Andamento del mercato IT e TLC nelle principali aree mondiali

Fonte: Assinform /

NetConsulting

3,8%3,5%

-1,3%

1,1%

2,4%

6,7%

8,0%

4,2%

IT TLC

Nord America Europa Asia Resto del mondo

D% 2003/2002


Indicatori di diffusione dell’ICT a livello mondiale

Fonte: Assinform /

NetConsulting

410 405

520

130 128

145

11 11,7 11,3

Telefonicellulari

PC Palmari

2000 2002 2003

Unità vendute nel mondo(2000 vs 2003 – milioni di unità)

105

700

795

1.350UtentiTLC

mobili

PC

UtentiInternet

UtentiBandalarga

Parco 2003 nel mondo(milioni di unità)


Il mercato italiano dell’ICT (‘01-’03)

Fonte: Assinform /

NetConsulting

Valori in Milioni di Euro e in %

20.478

40.025

20.036

40.170

19.396

40.885

2001 2002 2003

I T TLC

60.281-0.5% +0.1%60.503 60.206

-2.2%

+0.4%

-3.2%

+1.8%


Distribuzione della spesa IT per dimensione di impresa: Italia (‘02)

20%

56%

24%

Distribuzione relativa della spesa IT

18.096

2.651

50.997

3.986.175

N° imprese

0.4%

0.1%

Distribuzione imprese per dimensione (addetti)

1-1920-49

50-249

1.3%

98.2%99.5%

> 250


Mercato italiano dell’ICT (1°H ‘02 – 1°H ‘04)

Fonte: Assinform /

NetConsulting Valori in Mln € e D %

10.113

19.950

9.664

20.580

9.613

21.190

1° H 2002 1° H 2003 1°H 2004

IT TLC

30.803+0.6%

-4.4%

+3.2%

30.063 30.244

+3.0%

-0.5%

+1.8%


Mercato dell’informatica in Italia(1°H ‘02 – 1°H ‘04)

Fonte: Assinform /

NetConsulting

Valori in Mln € e D %

2.786

475

6.852

2.613

451

6.600

2.618

427

6.568

1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004

Hardware Assistenza tecnica Software e Servizi

9.613-4.4%

-3.7%

-5.1%

-6.2%

10.113 9.664

-0.5%

-5.3%

+0.2%

-0.5%


Vendite di sistemi Hw in volumi (1°H ‘02 – 1° H ‘04)

Fonte: Assinform / NetConsulting

D% su stesso periodo anno precedente

33,0%6,3%

8,1%

0,8%

9,0%-14,6%

21,2%

2,3%

-1,8%

I°H 2004/I° H '03 I°H 2003/I° H '02 I°H 2002/I° H '01I°H 2004/I° H '03I°H 2003/I° H '02I°H 2002/I° H '01

Personal Computer

Server Midrange

Mainframe - MIPS


Andamento delle vendite di PC in valore e in unità (1°H‘04/1° H’03)

Fonte: Assinform /

NetConsulting

21,2%

0,8%

39,8%

4,4%

11,9%

-0,5%

7,9%

-4,0%TOTALE PC Notebook PC desktop PC Server

Unità Valore


Indice

• Chi sono




• Tendenze 2004




Mercato dei personal computer in Italia (1°H 2002 – 1°H 2004)

Fonte: Assinform /

NetConsulting Valori in unità e D%

888.000

376.800

54.845

823.280

459.860

67.500

921.125

642.910

72.800

1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004

Desktop Portatili Server

1.636.835+2.3%

+22.0%

+23.1%

-7.3%

1.319.645 1.350.640

+11.9%

+39.8%

+7.9%

+21.2%


Le quote dei portatili sul mercato dei PC in Italia (1°H 2001- 1° H 2004)

Desktop74,0%

Portatili26,0%

1° H 20011° H 2001

1.275.900

Desktop58,9%

Portatili41,1%

1° H 20041° H 2004

1.564.035

D% medio annuo

Portatili: +24.7%


Il segmento consumer sul mercato dei PC in Italia (1° H 02 – 1° H 04)

Fonte: Assinform /

NetConsulting Valori in unità e D%

280.327

1.039.318

223.421

1.127.219

273.914

1.362.921

1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004

Segmento consumer Segmento professionale

1.636.835+2.3%

-20.3%

8.5%

1.319.645 1.350.640+21.2%

22.6%

20.9%


Mercato Software e Servizi (1°H 2002 – 1°H 2004)

Valori in Mln € e D%

Fonte: Assinform /

NetConsulting

1.802

5.051

1.857

4.743

1.868

4.700

1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004

Software Servizi

+3.1%

-6.1%

-3.7%6.5686.852 6.600

+0.6%

-0.9%

-0.5%


-6,1%

-0,9%

-9,5%-4,2%

-14,7% -6,3%

-5,3%0,4%

1,0%

2,1%

-6,4%0,1%

-9,7%

-2,9%

1° H 2004/03

1° H 2003/02

Sviluppo e manutenzione

Consulenza

Outsourcing / FM

System Integration

Formazione

Servizi di elaborazione

SERVIZI

La dinamica del mercato Servizi per componenti (1° H 03 - 1° H 04)


Valori D%


Fattori di cambiamento nel mercato IT

Fonte: Assinform /

NetConsulting

DomandaDomanda

Consolidamento, razionalizzazione, integrazione Hw e Sw

Ottimizzazione investimenti pregressi

Refresh tecnologico

PMI

Consumer

MercatoMercato

Downpricing Hw

Tensione su tariffe professionali

Low price vs high cost

Segnali di convergenza

OffertaOfferta

Competizione elevata

Concentrazione e accordi di partnership (ecosistemi)

Divari negli andamenti del fatturato

Specializzati vs generalisti

Difficoltà / qualità canale

Low price vs high cost


Mercato delle Telecomunicazioni (1°H 2002 – 1°H 2004)

Fonte: Assinform / NetConsulting Valori in Mln € e D%

2.770

2.280

14.900

2.630

2.330

15.620

2.440

2.330

16.420

1° H 2002 1°H 2003 1°H 2004

Infrastrutture Terminali Servizi

+2.2%

+4.8%

19.9503.2% 21.190

-5.1%

20.580

+5.1%

3.0%

-7.2%


Mercato italiano degli apparati di telecomunicazione (1°H 02-1°H 04)



(a) Variazione 1° H2003/ 1° H2002

1.450

1.320

1.080

1.200

1.180

1.450

1.020

1.310

1.040

1.400

1.060

1.270

1°H 2002 1° H 2003 1° H 2004

Terminalimobili

Terminalifissi

Infrastrutturemobili

Infrastrutturefisse

4.770-1.8%5.050

9.2%

-5.6%

-18.6%

9.8%

4.960-3.8%

-3.1%

3.9%

-11.9%

-3.4%


Mercato italiano dei servizi di telecomunicazione (1°H 02 - I° H 04)


(*) Comprendono i servizi legati ad Internet (accesso escluso), i servizi di rete intelligente, i servizi di contact center ed altri servizi minori

(**) Comprendono gli XMS e i servizi dati / Internet


7.300

1.480

5.475

645

7.190

1.440

6.070

920

7.130

1.460

6.650

1180

1°H 2002 1° H 2003 1° H 2004

VASmobili

TLCmobili

VAS fissi

TLC fisse

16.4204.8%

42.6%

10.9%

-1.5%

-2.7%

14.900

(a) Variazione 1° H2003(b) / 1° H2002

15.6205.1%

28.3%

9.6%

-0.8%

1.4%


Trend delle linee attive di telefonia cellulare in Italia (YE 01 – 1° H 04)

Fonte: Assinform /

NetConsulting

51,0 52,154,2 54,6

56,8 58,9

YE 2001 1° H 2002 YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004

+21.1%Su YE ‘00

+11.4%Su 1° H ‘01

+6.2%Su YE ‘01

+4.9%Su 1° H ‘02

+4.8%Su YE ‘02

58.9

Utenti effettivi:42.5 Mln+5.8%

su 1°H ‘03

+7.9%Su 1° H ‘03

Abbonamenti e carte prepagate in Mln di Unità


Gli indicatori delle TLC mobili in Italia (YE 2002 – 1° H 2004)


29,7

29,0

31,7

30,7

YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004

ARPU Servizi mobili(€ / mese per singolo utente)

ARPU Servizi voce (€ / mese per singolo utente)

26,425,2

27,426,1

YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004

3,33,8

4,3 4,6

YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004

ARPU Servizi non voce (€ / mese per singolo utente)


Diffusione degli accessi a Banda Larga (Fibra ottica e xDSL - 1H03 - 1H04)

1.563

3.300

1° H 2003 1° H 2004

111.1%

Valori in migliaia di utenti attivi e in %

Tipologia di connessione (1°H 2003)

xDSL91,3%

Fibra Ottica8,7%

Fonte: Assinform /

NetConsulting

xDSL93,9%

Fibra Ottica6,1%

Tipologia di connessione (1°H 2004)


Fattori di cambiamento nel mercato TLC


DomandaDomanda

Banda disponibile

Refresh tecnologico

Aumento servizi richiesti (gamma – prestazioni)

Diffusione alla periferia

Gadget / nuovi servizi Consumer

MercatoMercato

IP Orientation

Fatturato

Margini

Ulteriore specializzazione per segmenti di clientela

TLC come fattore strategico di sviluppo

OffertaOfferta

Nuove offerte contenuti

Proposte di ottimizzazione infrastrutture TLC

Consulenza ed analisi degli asset TLC imprese


L’e-Government in Italia

Fonti: varie

% su totale servizi erogati

39,0%

57,0%

20,0%24,0%

13,0%

34,4%

2001 2002 2002 2003 2001 2003 2001 2003

Disponibilità di servizi on

line

Utilizzatori di servizi di

e-Government

Capacità transattive complesse

Customer RelationshipManagement

% su popolazione

Livello di maturità

Posizione internazionale

dell’Italia

21°

17°


Indicatori di diffusione dell’ICT in Italia (1999-2003)

Fonte: Assinform /

NetConsulting Note: (1): 2000 ; (2): 2001; (3): 2003

1999 2003

Parco PC 7.700.000 15.348.000

PC per 100 addetti 39 68

Utenti cellulari (% su pop.) 44,1% 72,7%

N° di SMS inviati (MLD) 1,75 28,5

Linee attive di telefonia mobile (mln) 30,3 56,8

Abitazioni con accesso a Internet (%) 19,2% (1) 35,4% (3)

Aziende connesse a Internet (%) 65,99% (2) 81,30%

Accessi a banda Larga - 2.250.000

Hot Spot WiFi attivi - 650

Domini Internet Registrati 63.339 965.614

Conti bancari on-line (mln) 0,5 6,3

Aziende utenti di Corporate Banking 177.341 772.869

1999 2003


L’ICT nelle imprese italiane: da efficienza a creazione di valore

Ruolo dell’ICTEfficienza Efficacia

Cost saving

Revenue Driven

Str

ateg

ie

?1.625.000 imprese

non informatizzate

• Razionalizzazione• Consolidamento• Integrazione applicativa

Innovazioni di processo

• Azienda customer centric

• Flessibilità

• Velocità di esecuzione

• “Real Time enterprise”

• Mobile Enterprise

ProdottoMarketingVendite - Canali

Innovazioni

Fonte: NetConsulting


Spesa IT in Italia per Regione (2003)

Fonte: Assinform /

NetConsulting

26,9%

9,5%

8,9%

8,1%

5,6%

5,2%

3,5%

3,2%

2,3%

2,1%

0,2%

15,7%

1,9%

1,3%

1,2%

1,1%

0,9%

0,9%

0,8%

0,5%

0,3%

LombardiaLazio

PiemonteEmilia RVeneto

ToscanaCampania

SiciliaPuglia

Friuli V.G.LiguriaMarche

CalabriaAbruzzo

SardegnaProvincia BZ

UmbriaProvincia TN

BasilicataMolise

Valle d'Aosta

Tassi di crescita del mercato IT per macroregioni (2001-2003)

-2,5%

-3,6%

-2,3%

-3,5%

-1,1%

-2,5% -2,7%-2,7%

2002/2001 2003/2002

Nord Ovest

Nord Est

Centro Sud e Isole

Quota % sulla spesa IT totale

69%


Gli impatti sul Sistema Paese

Fonte: Assinform /

Netconsulting

Indicatori di diffusione dell’ ITIndicatori di diffusione dell’ IT

Spesa IT pro capite

Spesa IT sul PIL

Spesa IT per

occupato

USA $1.311 3,81% $2.704

Giappone $819 2,25% $1.610

Germania $742 3,03% $1.582

Regno Unito $742 3,09% $1.559

Francia $716 3,13% $1.791

Italia $384 1,97% $1.041

Spagna $282 1,85% $698

CompetitivitàCompetitività

D %

Sp

esa I

T

D % PIL

Italia

Francia

Germania

Europa

Spagna<

Gran Bretagna

USA

Giappone

Le capacità competitive di un Paese dipendono dallo stock di conoscenze incorporate nel sistema produttivo e nel capitale umano.

Fonte: ISTAT, Rapporto Annuale sulla Situazione del Paese nel 2003 (18 maggio 2004)


Innovazione e politica di Confindustria

Processo,

organizzazione,

business

• Integrazione e complementarietà

• Per rilancio competitività PMI, serve innovazione di processo

Ricerca

Prodotto,

produzione

Innovazione


Innovazione e Piani del Governo

Cosa è stato fatto Cosa manca

• Piani eGovernment

• Pc per tutti

• Bonus x decoder TV

• Fondi innovazione PMI/eCommerce

• Visione di sistema

• Piano Paese per rilancio innovazione/competitività

• Impegno collegiale dei dicasteri economici, coordinati da Palazzo Chigi


Innovazione e settore ICT

• Triennio 2002/2004 molto difficile

• Perdita occupati e aziende

• Necessità di regole nuove (qualità/etica negli affari)

• Maggior attenzione ai bisogni del cliente

• Partnership tra competenze diverse


Andamento del mercato dell’IT e del PIL nei principali Paesi (2003)


-4%

-3%

-2%

-1%

0%

1%

2%

3%

4%

-1,0% -0,5% 0,0% 0,5% 1,0% 1,5% 2,0% 2,5% 3,0% 3,5% 4,0%

%

Sp

esa

IT

% PIL

Italia

Spagna

<

Francia

Gran Bretagna

Germania

Europa

USA

Giappone


Indice

• Chi sono




• Tendenze 2004




Il recruiting online è da sempre attivo nell’ICT Le offerte relative all’ICT sono le seconde più cliccate (dopo vendite) tra annunci pubblicati on line. La comunità più ampia nel database CV è quella ICT (20% del totale). Negli ultimi 18 mesi il trend della % delle offerte ICT sul totale offerte di lavoro on line è in forte calo (dal 19% all’11%) soprattutto se si tiene presente il dato assoluto.

Il recruiting on line nell’ ICT

Trend trimestrale % delle offerte jobpilot

0%

5%

10%

15%

20%

Q1 02 Q2 02 Q3 02 Q4 02 Q1 03 Q2 03

Fonte:jobpilot.it


Offerte ICT per posizione

Fonte:jobpilot.it


1.Consulenti informatici

2.Product Marketing Manager

3Programmatori Sviluppatori

assistenza Help Desk4%

amministrazione di sistema o di rete

5%Vendita/IT

8%

Web/Internet/Multimedia9%

Capi progetto7% Certif icazione qualità

4%

Consulenti Informatici11%

Consulenti Sviluppatori ERP3%

Esperti Database4%

Insegnamento5%

Tecnici /Assistenza4%

Sviluppo di sistemi6%

Strategie/Progettazione/Architetture

7%

specialista in Telecomunicazioni

5%Programmazione Analisi/softw are

8%

Marketing10%

Le tre posizioni più richieste:


Aree e profili

AREA DIREZIONE E GESTIONE• Amministratore Delegato / Direttore Generale / Titolare di azienda Project

Manager• Responsabile Sistemi Informativi / EDP Manager Program Manager

AREA MARKETING E COMMERCIALE• Marketing Manager Account Manager• Product Marketing Manager Solution Pre-sales

AREA CONSULENZA (ERP, CRM, E-Business, E-learning, Data Mining, Data Warehousing)

• Consulente Senior Consulente Junior

AREA TELECOMUNICAZIONI• Direttore di Rete Specialista di architetture e telecomunicazione• Network Engineer OSS Specialist• Progettista di rete

AREA SISTEMISTICA, NETWORKING E SICUREZZA• Amministratore di sistemi / reti Data Warehouse Administrator• Specialista di sistemi / reti Security Manager• Database Administrator

AREA SVILUPPO ED IMPLEMENTAZIONE• Analista Programmatore Web Developer• Sviluppatore Software

AREA MANUTENZIONE ED ASSISTENZA• Operatore di supporto tecnico IT Operatore help desk tecnico• Operatore di assistenza tecnica TLC Operatore telefonico front line (call center)


Canali assunzione


Interruzioni di carriera


La net economy

Mercato ICT maturo ? Dopo la fase di crescita esplosiva segue una fase di consolidamento Incremento della produttività media per unità lavorativa

Professionalità ICT sinonimo di competenza.

Consapevolezza sempre maggiore della centralità delle risorse umane (Jeffrey Pfeffer, Il vantaggio competitivo delle risorse umane) Mercato del lavoro verso una crescente flessibilità (Baumann, Il disagio della postmodernità; Freud, il disagio della civiltà)

Non è stato un fallimento Testimone di una storia di successo Innovazione tecnologica e di processo: efficienza e flessibilità


ICT: isola felice ?

• L’ICT sta attraversando uno dei momenti peggiori della sua storia recente, in parte causato, sicuramente aggravato, dalla forte incertezza che contraddistingue tutta l’economia italiana ed europea.

• Questa situazione si traduce, sul fronte ICT, in due differenti comportamenti:

– Le aziende utenti di ICT hanno adottato un atteggiamento cauto che si è tradotto in una generale riduzione del budget di spesa e soprattutto in una riduzione degli investimenti destinati a nuovi progetti;

– Le aziende fornitrici di ICT, per contro, hanno messo in atto azioni volte al mantenimento delle proprie quote in un mercato in contrazione, in primis un forte downpricing delle tariffe professionali ed in parte dei prodotti, che ha però generato forti difficoltà a fare marginalità e a mantenere gli obiettivi di crescita previsti.

• La combinazione di questi due comportamenti ha avuto impatti significativi anche sull’occupazione ICT, ormai non più considerabile una “isola felice”, come in passato, ma soggetta anch’essa a fenomeni di contenimento dei costi, riorganizzazione, stasi.


Le risorse ICT per settore economico

Fonte: Indagine ICT Professioni e Carriere 2004


Le risorse ICT per dimensioni d’azienda



L’ eta delle risorse ICT

Un dato interessante è la presenza femminile nell’ICT, in costante crescita: le donne che hanno partecipato all’indagine quest’anno sono infatti il 16.7% del totale, contro il 15% del 2003.



Le aree aziendali di appartenenza


Le figure Top


La scolarizzazione


L’eta’


Seniority e turnover

permanenza

salti

Seniority nel ruolo


Le retribuzioni


Variazioni e benefit


Volonta’ di cambiare….


E soddisfazione


Indice

• Chi sono




• Tendenze 2004




Donne e ICT: eta’ e scolarizzazione


Donne e ICT: figure top


Un esempio


L’ICT e le PMI

Un Esempio


Un esempio: le interazioni


Un esempio: l’azienda rete


Un esempio: i distretti


Un esempio: i numeri

ICT: La struttura specifica del settore Appunti di viaggio [email protected] .

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