Iab forum ascolto integrato

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L’ASCOLTO INTEGRATO PER UNA COMUNICAZIONE MULTICANALE Arianna Longhi Martina Ruffinazzi IAB Forum 29 novembre 2012

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L’ASCOLTO INTEGRATO PER UNA COMUNICAZIONE MULTICANALE

Arianna Longhi Martina Ruffinazzi

IAB Forum 29 novembre 2012

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Mimesi è la società del gruppo Reed Business Information specializzata nei servizi di media monitoring e analisi reputazionale sui media online e offline, grazie ad una piattaforma tecnologica proprietaria dedicata alla rassegna stampa.

Blogmeter è una società che offre servizi di ascolto dei social media fondati su una piattaforma tecnologica proprietaria, che permette di analizzare ciò che viene detto online su un tema, un’azienda, un brand, un personaggio pubblico.

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Da giugno Mimesi e Blogmeter hanno siglato una partnership per la creazione di Mimesi360, la prima piattaforma cross monitoring che permette di analizzare in un’unica interfaccia le fonti presenti nei vari mezzi di comunicazione (stampa cartacea, Web News e Social Media).

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Perchè è importante integrare le

fonti?

TEORIA DELLA CONVERGENZA

TEORIA DELLA COMPLEMENTARIETA’

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Secondo le teorie di Nicholas Negroponte, tutte le informazioni possono essere convertite in forma digitale e soggette alla convergenza, considerata la base della multimedialità il cui obiettivo è minimizzare le differenze tra i vari mezzi di comunicazione. Le diverse fonti creano forti legami e relazioni strutturali di interdipendenza e influenza reciproca.È in atto un processo di ibridazione per cui è difficile definire una linea di confine tra di esse.

TEORIA DELLA CONVERGENZA

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A seconda degli obiettivi, l’azienda dovrà selezionare correttamente i mezzi su cui concentrare la propria attenzione, senza ignorare delle fonti o focalizzarsi troppo su alcune. Un comportamento di questo tipo potrebbe portare a una visione miope di alcuni momenti e aspetti peculiari del brand.

TEORIA DELLA COMPLEMENTARIETA’

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Le dinamiche per realizzare un ascolto integrato

TEMPOINFLUENZA E

INTERDIPENDENZA

LINGUAGGIO

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Ogni canale di ascolto ha il suo giusto momento nella vita del brand.

Caso: lancio di un tablet nel mercato italiano.

Periodo: giugno - novembre 2012

TREND DI PASSAPAROLA

Pre lancio

Lancio

Commercializzazione

TEMPO

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Pre lancio: Le fonti più coinvolte nel passaparola risultano blog e web news.

Fonte: Mimesi 360

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Lancio: aumento del 300% del passaparola, le fonti che crescono più velocemente sono e

Fonte: Mimesi 360

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Commercializzazione:tutte le fonti diminuiscono di circa il 50% di interesse. La stampa cartacea si comporta in modo anomalo, essendo l’unica con un aumento di copertura in questa fase di vita del brand.

Fonte: Mimesi 360

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Trend complessivo

Pre lancio

Lancio

Commercializzazione

Fonte: Mimesi 360

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INFLUENZA E INTERDIPENDENZ

A

Definizione di una linea di confine tra fonti diverse che si possono influenzare a vicenda.

Caso: lancio di un nuovo sistema operativo per Pc

Periodo: 6 mesi

Dinamiche di interdipendenza dei diversi media

Processo di Ibridazione

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Fonte: Mimesi 360

Dove guidano i link postati dagli utenti?

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Processo di Ibridazione

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Canali diversi possono trattare lo stesso argomento in modi diversi

Caso: lancio di un nuovo modello di auto

Periodo: giugno – novembre 2012

Cluster: 1) caratteristiche tecniche 2) concorrenza e confronto 3) eventi ed iniziative speciali

Tono

Argomento

LINGUAGGIO

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BLOG FORUM SOCIAL MEDIA

STAMPA

TONO Informativo e istituzionale

Comparativo e confronto tra modelli

Informale e non tecnico, scambio di opinioni (FB)Trendy, interessato alle ultime novità (TW)

Informativo e descrittivo

ARGOMENTO

Caratteristiche tecniche

Caratteristiche tecniche, concorrenza

Eventi ed iniziative speciali

Caratteristiche tecniche

Linguaggio crossmediale

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Master in Comunicazione, Marketing Digitale e Pubblicità Interattiva