V O I C E O V E R I P

B Y T E A M E I S - S I S T E M I P E R C O M U N I C A R E

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I Vantaggi del VoIPper le aziende

IL VOIP È UNO STRUMENTOECCELLENTE PER

MIGLIORARE DIVERSIASPETTI DEL TUO LAVORO

1. Migliora lecomunicazioni internePerché un miglioramento delle comunicazione interna in azienda dovrebbeessere vantaggioso?

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PER OTTENERE UN MAGGIORE COINVOLGIMENTO DI DIPENDENTIE COLLABORATORI : UNA MIGLIORE INFORMAZIONE VUOL DIRE

PERSONALE PIÙ EFFICIENTE.

Come il VoIP può migliorare le comunicazioni interne?

I dirigenti possono utilizzare lecaratteristiche peculiari del VoIPper annunciare velocemente e inmodo efficace cambiamentiorganizzativi, nuovi appuntamenti,programmi di investimento ovendite importanti.

Possono usare le capacitàmultimediali del VoIP percomunicare attraverso messaggivocali, email o video peraggiungere maggioriinformazioni e raggiungere ilmassimo impatto emotivo.

I manager e i team leader possono organizzare piccoli gruppi perricevere aggiornamenti regolari sul progetto o altre importanti newse problematiche.

2. Sviluppo del CRM

Questa abilità permette agli agenti di accedere allepreferenze e all’archivio dei documenti di prospect eclienti, informazioni che possono essere usate per offrirequalcosa di maggior valore rispetto ai prodotti che iclienti hanno acquistato inizialmente oppure completandol’offerta iniziale mettendo a disposizione altri prodotti oservizi, collegati alla scelta precedente.

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GRAZIE ALLE CARATTERISTICHE DI INTEGRAZIONE DEL VOIP, ÈPOSSIBILE COLLEGARE I SISTEMI TELEFONICI CON IL PROPRIO CRM.

3. Migliora le operazionidi vendita

I team che si occupano della vendita di prodotti o servizi possono usare lecapacità del VoIP sui loro smartphone per mantenere i contatti con i lororesponsabili.

Infatti possono:

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EFFETTUARECONFERENCE CALLCON I COLLEGHI,

OVUNQUE SI TROVINO

AGGIORNARE SULLECONSEGNE

SCARICAREPRESENTAZIONI

TRASMETTERE ILRESOCONTO DELLA

VISITA O ALTRI REPORTURGENTI

ACCEDEREFACILMENTE

ALL’ARCHIVIODOCUMENTI CLIENTI

Il VoIP quindi può aumentare la produttività emantenere efficiente il flusso di lavoro

4. Migliora il CustomerService e il supporto

Quando i clienti chiamano il supporto tecnico, i telefoni VoIP assicuranoche venga raggiunto il giusto contatto attraverso la funzione Presence.

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UNA COMUNICAZIONE EFFICIENTE AIUTA I TECNICI DEL

SERVIZIO CLIENTI A COMPLETARE IL LORO LAVORO NEL

PIÙ BREVE TEMPO POSSIBILE, MIGLIORANDO LA

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E RIDUCENDO LA

NECESSITÀ DI INTERVENTI SUCCESSIVI.

5. Migliora il ProjectManagement

Gli elementi del gruppo di lavoro possono aggiungere audio, video o webconference al loro desktop eliminando i tempi e i costi delle trasferte.Possono comunicare facilmente durante i meeting usando email,voicemail, e instant message attraverso il portale per i messaggiunificati.Il VoIP può essere integrato con le calendar apps per semplificare lapianificazione. Inoltre è possibile accede e condividere le informazioni deiprogetti in essere usando le funzioni di Secure Data Networking.

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COME AFFRONTARE INIZIATIVE COME LO SVILUPPO DI

UN NUOVO PRODOTTO O UN CAMBIAMENTO

ORGANIZZATIVO? CON IL VOIP NON E' UN PROBLEMA

6. Sviluppa il rapportocon le filialiIl VoIP permette di collegare le tue filiali alla centrale VoIP così chepossano utilizzare gli stessi strumenti di comunicazioni, servizi eapplicazioni della sede principali.

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LE CHIAMATE SONO GRATUITE QUINDI È POSSIBILE

DISCUTERE QUOTIDIANAMENTE DEI LAVORI IN CORSO O

PIANIFICARE INIZIATIVE DI VENDITA.

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