I social media per fare del bene: alimentare la raccolta fondi online e il coinvolgimento dei propri sostenitori nel non profit

29 giugno 2015 – Milano Andrea Landini (CEO – CrowdChicken) Mashable Social Media Day

#SMDAY   #SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Agenda: 1.  Raccolta fondi e coinvolgimento online

2.  Non profit e social media in Italia

3.  Come usare i social media nel non profit

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: HubSpot http://blog.hubspot.com/marketing/18-fresh-stats-about-social-media-marketing

1.Raccolta fondi e coinvolgimento

online

1.  Raccolta fondi e coinvolgimento online

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Raccolta fondi

online

Donazioni singole e regolari

Personal fundraising

Match-giving

Crowdfunding Aste online

E-commerce solidali

Event ticketing

Perchè condividiamo sui social?

84 % è un modo di sostenere cause o tematiche alle quali si tiene

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: The Psychology of Sharing – New York Times CIG

1.  Raccolta fondi e coinvolgimento online

Decisione d’acquisto

46 % di chi utilizza Internet si basa sui social media quando deve decidere un acquisto

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: HubSpot http://blog.hubspot.com/marketing/18-fresh-stats-about-social-media-marketing

1.  Raccolta fondi e coinvolgimento online

2. Non profit e social media in

Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

681.000 likes

ENPA

461.000 likes

Lega Nazionale per la Difesa del Cane

2.  Non profit e social media in Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

254.000 likes

Lega Anti Vivisezione

192.000 likes

Save the Dogs

2.  Non profit e social media in Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

188.000 likes

Animal Equity Italia

111.000 likes

Secondazampa

2.  Non profit e social media in Italia

810.000 likes Emergency

723.000 likes Medici senza frontiere

519.000 likes Greenpeace

415.000 likes WWF Italia

405.000 likes FAI – Fondo Ambiente Italiano

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 2.  Non profit e social media in Italia

Post con più coinvolgimento

+30.000 like +50.000 condivisioni

+1.000 commenti

Lega Anti Vivisezione (LAV)

Fonte: “Le Organizzazioni Non Profit più influenti in rete: 2° edizione” a cura di blogmeter (http://bit.ly/1Ijjbw2)

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 2.  Non profit e social media in Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

ENPA: leadership italiana nel rapporto coinvolgimento e fan

#1 ENPA

Fonte: “Le Organizzazioni Non Profit più influenti in rete: 2° edizione” a cura di blogmeter (http://bit.ly/1Ijjbw2)

2.  Non profit e social media in Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

TWITTER: predominano le associazioni umanitarie

Fonte: “Le Organizzazioni Non Profit più influenti in rete: 2° edizione” a cura di blogmeter (http://bit.ly/1Ijjbw2)

2.  Non profit e social media in Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

+3.000 tweet condivisi

#LoStessoSì

+1.200 utenti unici

Amnesty International

Fonte: “Le Organizzazioni Non Profit più influenti in rete: 2° edizione” a cura di blogmeter (http://bit.ly/1Ijjbw2)

2.  Non profit e social media in Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

+2.133 retweet Tweet più condiviso

Fonte: “Le Organizzazioni Non Profit più influenti in rete: 2° edizione” a cura di blogmeter (http://bit.ly/1Ijjbw2)

2.  Non profit e social media in Italia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Testimonial

Fonte: “Le Organizzazioni Non Profit più influenti in rete: 2° edizione” a cura di blogmeter (http://bit.ly/1Ijjbw2)

2.  Non profit e social media in Italia

Chef Rubio (Action Aid), Samantha Cristoforetti (Unicef), Francesco Facchinetti (AIRC)

3. Come usare i social media nel

non profit

Facebook Community building

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Dimostra un genuino interesse verso la tua

community

Poni delle domande e rispondi

3.  Come usare i social media nel non profit

Facebook Storytelling

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Comunica prevalentemente con le immagini

Mix di contenuti con call to action interne a Facebook e

altre esterne (es. dona, firma la petizione)  

3.  Come usare i social media nel non profit

Facebook Potenzia il tuo database email

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: M + R and NTEN

1.000 email inviate = 17 $

199 fan

110 follower

email subscriber

3.  Come usare i social media nel non profit

Twitter Tweet con foto (coinvolgimento x5) e link (+86% retweet)

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: HubSpot http://blog.hubspot.com/marketing/18-fresh-stats-about-social-media-marketing

3.  Come usare i social media nel non profit

Twitter Attiva delle #campagne

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 3.  Come usare i social media nel non profit

Twitter Ringrazia pubblicamente i tuoi donatori e fundraiser

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: HubSpot http://blog.hubspot.com/marketing/18-fresh-stats-about-social-media-marketing

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Crea un legame emotivo

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Faccia-a-faccia della tua azione e del tuo

lavoro nel mondo

Stabilisci una connessione emotiva

con i sostenitori

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Ispira tramite i quote

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Possono ispirare i sostenitori ad agire

Utilizzando degli hashtag inerenti

all’immagine possono allargare la base dei

follower.

Valorizzazione di un leader

dell’associazione o di persone vicine nei

valori e nell’impegno

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Contest fotografico

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Lancia un contest richiedendo:

fotografia personalizzata su un tema dato, hashtag

del contest e mention dell’associazione

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Milestone e Save the Date

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Aggiornamenti rapidi con supporto visuale, es. Save the Date per gli

eventi, come promemoria e spinta ulteriore a partecipare

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Mostra i risultati raggiunti

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Fai capire immediatamente ai tuoi sostenitori che

stanno facendo la differenza

Favorisce il sostegno

continuativo

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Mostra il dietro le quinte

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Il “making of” agevola un rapporto più

intimo con la tua organizzazione

Brain storming, bozze

progetti, organizzazioni di

eventi, viaggi e spedizioni, creazione

nuovo sito web o campagna di

comunicazione…

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Ringrazia e mostra i “fioretti”

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Ringrazia e comunica visivamente i

“fioretti” dei tuoi sostenitori, fatti

mandare le loro foto per farlo sul canale

ufficiale dell’assocazione

Effetto teaser con il resto del contenuto

sul tuo sito o blog

3.  Come usare i social media nel non profit

Instagram Video (15 secondi)

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Lancio di una nuova campagna

Storytelling dei

volontari

Montaggio delle foto (showreel) dei

risultati raggiunti al termine di una

campagna o di un progetto

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Veicolare traffico verso il sito e il blog

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Le persone possono seguire il tuo profilo o

una specifica board

Utilizza keyword inerenti allo stile di dei tuoi sostenitori

(es. “Books that Inspire Us”)

Lavora sulle

descrizioni e metti sempre dei link

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Integralo nel tuo sito web

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

3 ingredienti per generare un loop positivo: Pin it button, Follow button, Widget

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Supporta la vendita di

merchandising

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Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Condividi i migliori video

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Ringrazia gli sponsor

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Valorizza i testimonial

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Condividi le migliori pratiche di fundraising

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Racconta la tua storia

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Racconta viaggi ed eventi

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Pinterest Fatti e statistiche: infografiche

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Fonte: Hubspot - http://blog.hubspot.com/marketing/10-nonprofits-nailing-pinterest-marketing-list

3.  Come usare i social media nel non profit

Google+ Posta contenuti visuali di qualità

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 3.  Come usare i social media nel non profit

Google+ Usa gli hashtag per farti trovare

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 3.  Come usare i social media nel non profit

Google+ Google: info addizionali e indicizzazione

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Ricerca di informazioni

sull’associazione su Google (Nome,

descrizione saliente, logo, post correlati)

Indicizzazione

migliore se un post viene consigliato (+1)

3.  Come usare i social media nel non profit

Google+ Inseriscilo nel tuo sito web e nel blog e/o embedda i contenuti

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

= 3.5x TRAFFICO

FonteHubSpot. "Websites Using Google's +1 Button Get 3.5x the Google+ Visits [Data]." http://blog.hubspot.com/ blog/tabid/6307/bid/22293/Websites-Using-Google-s-1-Button-Get-3-5x-the-Google-Visits-Data.aspx

3.  Come usare i social media nel non profit

Google+ Hangouts: face-to-face in remoto con donatori, volontari e media

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Sessioni di domande & risposte

Aggiornamento con i

volontari

Rilascia interviste o lancia messaggi video in diretta

(Hangout on Air)

Organizza dei focus group a distanza

Condividi le competenze:

webinar

3.  Come usare i social media nel non profit

Google+ Partecipa alle community,

scambia suggerimenti con altri addetti ai lavori

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

FonteHubSpot. "Websites Using Google's +1 Button Get 3.5x the Google+ Visits [Data]." http://blog.hubspot.com/ blog/tabid/6307/bid/22293/Websites-Using-Google-s-1-Button-Get-3-5x-the-Google-Visits-Data.aspx

3.  Come usare i social media nel non profit

Linkedin Crea la pagina dell’associazione

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

I membri del tuo team sono i tuoi portavoce

Meno quantità e più qualità: focus su una

community di professional

Ottimo per posizionarsi

verso gli sponsor e coinvolgere singoli

professionisti

3.  Come usare i social media nel non profit

Linkedin Utilizza i gruppi

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

Scegli e aderisci a dei gruppi, partecipando

almeno 2 volte a settimana

Crea dei gruppi

dedicati agli addetti ai lavori e alle tue

tematiche

Rafforza la credibilità e l’autorevolezza della

tua associazione

Seleziona

[affinità e qualità]

Partecipa [credibilità]

Influenza e crea un gruppo

[leadership]

3.  Come usare i social media nel non profit

Linkedin Volunteer Marketplace

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 3.  Come usare i social media nel non profit

Linkedin Coinvolgi i volontari

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini

= 10x RISPETTO AI NON

VOLONTARI

DONAZIONI DEI VOLONTARI IN UN ANNO

Icona creata da Patrick Trouvé e presa da Noun Project

Fonte: Fidelity Charitable Gift Fund. "Fidelity Charitable Gift Fund Volunteerism and Charitable Giving in 2009 Executive Summary." http://www.fidelitycharitable.org/docs/Volunteerism-Charitable-Giving-2009-Executive- Summary.pdf

3.  Come usare i social media nel non profit

Heaper Integrazione multi-social

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 3.  Come usare i social media nel non profit

Heaper Integrazione multi-social

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini 3.  Come usare i social media nel non profit

Grazie per l’attenzione! Domande? andrea@crowdchicken.com

#SMDAYmi @crowdchicken @andrealandini