I nuovi anticaduta - Farmamese.it · Vetrine Block Notes ... delle farmacie e parafarmacie di tutta...

N. 4

- Se

ttem

bre/

Ott

obre

201

3

DUE DI NOI

Il dilemmadella cabina estetica

IL CONSIGLIO

Il check updel contorno occhi

L’APPUNTAMENTO CON LA COSMESI DI

I nuovi anticaduta

S p e c i a l e a u t u n n o

00 Copertina.qxd:Layout 1 11-09-2013 11:47 Pagina 1

E SE UN GIORNO IL TEMPO SI FERMASSE?

Una linea completa, studiata per bloccare gli effetti del tempo alla fonte contrastando il fenomeno della glicosilazione, causata dall’azione combinata di glicazione e ossidazione.

Per preservare ed esaltare la bellezza naturale delle donne.

Per scoprire i segreti dell’avanguardia anti-âge Lierac, vai sul sito www.premiere.lierac.it

Disponibile da ottobre in farmacia.

I LABORATOIRES LIERAC PRESENTANO L’ULTIMA GRANDE INNOVAZIONE CONTRO L’INVECCHIAMENTO CUTANEO.

PANOR COSMETICO_MagnifTeaser_420x280.indd 1PANOR COSMETICO_MagnifTeaser_420x280.indd 1 24/07/13 14.5124/07/13 14.51

Settembre 2013

Direttore responsabile: Lorenzo Verlato

Impaginazione: Emanuela Gazzetta

Collaboratori:Sarah Cossu • Gabriella Daporto

Beatrice Pardi • Corinna Rigoni Anna Scotti • Raffaella Tavan

Aurora Tedeschi • Graziella Tonato Chiara Verlato • Matteo Verlato

Stefano Visintin

Direzione, redazione, amministrazione:Editoriale Giornalidea s.r.l.

Piazza della Repubblica, 19 - 20124 MilanoTel. 02/6888775 (ric.aut.)

Telefax 02/6888780E-mail: [email protected]

Pubblicità e Marketing:Matteo Verlato

E-mail: [email protected]

Fotolia: Subbotina Anna, milosluz, pavel Chernobrivets, evgenyb, fox17, matka-Wariatka,Vladimir Semenov, originalpunkt, joanna wnuk,

Roman Samothin, Piotr Marcinski, picsfive, servickuz, Andrey Kisclev, Leonid & Anna Dedukh, Sergejs Rahunoks, Africa Studio,

Alexander, Konstantin Yuganov, naka, Syda Productions, Silvy 78, Delphimages, ryanking999, Grecaud Paul, lassedesignen

Stampa: Grafiche Parole Nuove s.r.l.Via Garibaldi, 58

20047 Brugherio (MI)Tel. 039/884884 - Telefax 039/883978

Iscritto al Registro degli Operatoridi Comunicazione (ROC) n. 1223

Prezzo a copia € 1,03Abbonamento annuo a “Farma Mese” € 25,00,

importo da versaresu c/c postale n. 27029206 intestato a:

Editoriale Giornalidea s.r.l.Piazza della Repubblica, 19 - 20124 MilanoIVA assolta dall’editore a norma dell’art. 74,lett. c) D.P.R. 633/72 e successive modifiche

ASSOCIATO A:

A.N.E.S.ASSOCIAZIONE NAZIONALE

EDITORIA PERIODICA SPECIALIZZATA

Ogni riproduzione, anche parziale,delle pagine del giornale deve essere autorizzata

L’editore garantisce la massima riservatezza dei dati forniti dagli abbonati in suo possesso,

fatto diritto, in ogni caso, per l’interessatodi richiedere gratuitamente la rettifica

o la cancellazione ai sensi della legge 196/03

“Panorama Cosmetico”Supplemento a

S o m m a r i o

Principi attiviCome si cambia

Speciale anticadutaSe cadono come le foglie

31

34

7

10

18

Vetrine

Block Notes

MercatoRinunciare noSpender meno sì

Due di noiIl dilemmadella cabina estetica

Il consiglioUn occhio di riguardo

ComunicareParla l’inconsciodella cliente

42

46

48

FocusNon ho l’età per i brufoli

36

5

Dossier

23Guida al cross sellingdermocosmetico

05.qxd:Layout 1 11-09-2013 11:54 Pagina 5

B l o c k N o t e s

La “cosm’etica” Caudalie

Il concetto del “riciclo“ è nel Dna di Caudalie, che da15 anni sfrutta le materie prime derivanti dall’uva e

dalla produzione vinicola del bordelais, champenois ebourguignon. Il marchio, che ha sempre privilegiato gliingredienti naturali provenienti da agricoltura biologica oragionata, non ha mai fatto utilizzo nelle sue formule diparaffina, oli minerali, coloranti sintetici, e dal 2006 sonostati eliminati anche parabeni, ftalati, sodio laurethsolfato e fenossietanolo. Caudalie, inoltre, s’impegnaper ridurre l’impatto ecologico della produzione. Carta eplastica degli imballaggi sono riciclate e nel laboratorioe nel centro logistico dell’azienda sono state installate12 filiere di riciclaggio per ridurre la quantità di rifiuti e ilconsumo di materie prime. Inoltre, in quanto membrodell’associazione “1% for the Planet“, dal 2012Caudalie cede l’1% del suo fatturato annuale mondialea favore di associazioni impegnate nella tuteladell’ambiente. �

I colori della pelle

Dal 18 al 19 ottobre a Roma, presso il ParcoRegionale Appia Antica, si tiene la quinta edizione di

DermArt - Pelle e dermatologia tra scienza e arte, unconvegno dedicato alla clinica dei colori che aiutano imedici nella diagnosi delle dermopatie, al confronto traarte e le forme che le malattie disegnano sulla pelle,rendendole facilmentericonoscibili a un occhioallenato, e alla pelle comesuperficie pittorica, su cuivengono eseguiti tatuaggi ecamouflage. Il convegno, diretto daMassimo Papi e BiagioDidona, è accreditato Ecmper medici, biologi, infermierie psicologi, ma è apertoanche a cosmetologi,farmacisti, altri specialisti diprofessioni sanitarie, e adartisti e appassionati d’arte.

Per informazioni e iscrizioni, consultare il sitowww.dermart.it, o scrivere a [email protected]. �

Cosmofarma ancora a Bologna

Nel 2014 Cosmofarma Exhibition si terrà presso laFiera di Bologna, interrompendo la consueta

alternanza con Roma. La manifestazione, l’evento piùimportante nel settore della farmacia, si svolgerà dal 9all’11 maggio e sarà patrocinata anche quest’anno daFederfarma, che organizza il convegno istituzionaledel sabato mattina, elemento centraledella parte convegnisticadella manifestazione.L’edizione del 2013 haregistrato la presenza dioltre 24mila visitatori da45 Paesi. Iscrivetevi allanewsletter diCosmofarma, dal sito www.cosmofarma.com, permantenervi aggiornati sull’evento. �

Beautiful Ageing

Invecchiare bene? Il sogno di tutti. L’azienda DifaCooper promuove il progetto “Invecchiamento, che

fare?”, realizzato da ReGenera Research Group forAgeing Intervention, associazione medico-scientificache si occupa di ricerca, formazione e divulgazionesulla medicina predittiva, preventiva e rigenerativa. Sulsito www.invecchiamentochefare.it gli specialisti diReGenera Research Group mettono a disposizioneinformazioni sulle modalità di invecchiamento del nostroorganismo, sulle differenze del processo diinvecchiamento tra l’uomo, la donna e gli sportivi, oltrea preziosi consigli e strategie preventive da adottare perrallentare il naturale processo di ageing. All’interno delsito è inoltre attivo il servizio “L’esperto risponde”. Ilprogetto comprende un’indagine effettuata attraversoun questionario da compilare in farmacia, che ha loscopo di mappare gli stili di vita degli italiani rispettoall’invecchiamento. �

7

07-8.qxd:Layout 1 13-09-2013 12:31 Pagina 7

B l o c k N o t e s

8

Apre a Veneziail Museo del Profumo

Èprevista per l’autunno l’inaugurazione del Museo delProfumo, il primo percorso espositivo stabile

dedicato alle fragranze in Italia, allestito presso PalazzoMocenigo a Venezia, attuale sede del Museo delCostume Veneziano. Tra antichi ricettari, boccette emanuali, il Museo del Profumo vuole far riscoprire evalorizzare la vocazione che colloca l’Italia, e inparticolare Venezia, tra icustodi della millenariatradizione profumieramondiale. L’allestimento delmuseo è stato reso possibiledalla partnership traFondazione Musei Civici diVenezia e la società Mavive.Cosmetica Italiana,l’Associazione delle industriecosmetiche, è, insieme conAccademia del Profumo,partner ufficiale del Museo:ha messo a disposizione ilfondo bibliotecario storico di Cosmetica Italia efornisce collaborazione per la sezione didattica, l’attivitàdi promozione del percorso museale e la produzione diun video-documentario sull’evoluzione nel tempodell’arte profumiera. Tra i pezzi più pregiati inesposizione permanente, il prezioso manuale dicosmetica I Notandissimi Secreti de l’Arte Profumatoria,primo ricettario d’occidente, datato 1555, che catalogacon approccio scientifico più di trecento formule dicosmetici in uso nella Venezia dell’epoca. �

Adieu, monsieur Pierre Fabre

Il 20 luglio scorso è scomparso Pierre Fabre, fondatoree presidente dell’omonimo gruppo. Nato nel 1926 a

Castres, nel sud della Francia, farmacista, nel 1961 hafondato l’azienda che prende ilsuo nome. In oltre 50 anni diattività i Laboratoires PierreFabre sono diventati ilsecondo Gruppo farmaceuticoindipendente francese,presente in 42 Paesi e conprodotti distribuiti in più di 130nazioni. Monsieur Pierre Fabreha gestito, diretto e guidatol’azienda in tutte le tappe delsuo sviluppo, costruendo unGruppo internazionale, che èrimasto sempre fedele ai valoridegli esordi: un forte legame

con la regione d’origine, investimenti a medio-lungotermine per garantire la continuità del Gruppo, costanteattenzione ai suoi collaboratori e ai dipendenti, quasi10mila nel mondo. Per mettere al riparo l’azienda darischi di smembramenti o di speculazioni finanziarie, haconferito il 65% della quota azionaria alla FondationPierre Fabre, riconosciuta di pubblica utilità. Inoltre,grazie a un programma di azionariato salariale istituitodal 2005, i collaboratori del gruppo sono azionisti peruna quota del 7%. In Italia, il Gruppo distribuisce infarmacia i marchi dermocosmetici Eau Thermale Avène,A-Derma, Ducray, Galénic, Klorane e René Furterer. �

Sirton Medicare e Delma:nuove sinergie

Raggiunto un accordodi distribuzione tra

Sirton Medicare Sp eDelma Srl, giovane realtàche opera nel mondodelle farmacie eparafarmacie di tutta Italia.«Questo accordo nasceper fornire al nostroorganico un ulteriore eutile supporto di crescita»ha dichiarato Duilio Trinca,presidente di SirtonMedicare (nella foto, con Marina Monteverdi) «mentrenoi potremo dedicarci maggiormente allo sviluppo dellarete d’informazione, estendendo in questo modo ilnostro raggio d’azione». Questa sinergia, infatti,permetterà di aumentare la distribuzione del portfolio diSirton Medicare (attualmente composto dalle lineeIntimio, Dermio, Naturmio, Perfect Skin+, Eutrical eLillipops) e proporre le linee Delma (Benvita, LindenGarden, H2M, Tommee Tippee). �

On line il sito Delarom

Completamente rinnovato, è attivo il sito di Delarom,la vetrina virtuale dei prodotti e delle iniziative del

marchio. Facile da consultare, www.delarom.it dà agliaddetti ai lavori e ai consumatori la possibilità di essereaggiornati sulle promozioni in atto e sulle novità. �


Con il passare del tempo il naturale processo diinvecchiamento della pelle lascia molti segni sulla zona delcontorno occhi: linee di espressione e rughe, rilassamento deltono cutaneo, disidratazione, perdita di luminosità, occhiaie eborse. Per contrastare questi inestetismi Darphin propone lanuova Crema Contorno Occhi Divine Stimulskin Plus, untrattamento multi-correttivo avanzato, che rivela uno sguardopiù giovane. La sua formula, priva di parabeni, contiene unpotente complesso con estratto di Betulla e diLeiocarpa+Peptide ristrutturante con proprietà antirughe,

rassodanti, rimpolpanti e un effetto lifting. La pelleritrova così la luminosità grazie all’estratto diGenziana, mentre il comfort cutaneo è assicurato daMurumuru, burro di Karité e Mango, ingredientialtamente idratanti.Applicato tutti i giorni mattina e sera, aiuta a ridurrevisibilmente linee e rughe, tonifica e leviga il contornoocchi, illumina la pelle, la idrata e attenua borse eocchiaie. La texture setosa dà un’immediatasensazione di morbidezza e di comfort, intensificatadalla delicata fragranza di Elicrisio, Gelsomino eYlang-Ylang. Per la routine quotidiana si consiglia diapplicare la crema sull’osso orbitale dall’internoall’esterno, picchiettando delicatamente, e di ripeterel’applicazione durante il giorno. Le Consulenti diBellezza Darphin fanno provare la nuova cremadurante le Giornate Darphin. Il calendario è nellasezione “Dove trovarci” su www.darphin.it.

O p e n s p a c e

diviniOcchi

9

Novità esclusivada Darphin:

la CremaContorno Occhi

Divine,il trattamento

multi-correttivoefficace contro

i segni del tempo


10

V E T R I N ELa BBCream che agisce a fondo

Da Lierac arriva la nuova BB Crème Luminescence, il

trattamento illuminanteperfezionatore del colorito con Spf25, che unisce l’effetto del makeup all’efficacia del trattamento (30ml, € 29). Agisce in profondità,

grazie alla tecnologiadel Cromo-complessodetossificante cheriattiva la luminositàprofonda della pelle,mentre in superficie,l’associazione di unestratto vegetalelisciante, madreperleoro, rosa e blu multi-riflettenti e pigmenticorrettori ottici illumina eliscia istantaneamente lapelle e si adatta a tutte lecarnagioni. Olio di

nocciola e burro di kokumidratano a lungo. È disponibile nelleversioni sable o doré. Perinformazioni, rivolgersi ad AlèsGroupe Italia (tel. 02/2906671).

Fattori antietà

Studiata per migliorare l’elasticitàdella pelle, levigare e attenuare

le rughe, la linea Defence XAGE sirinnova, grazie a una ricercascientifica d’avanguardia che haidentificato i fattori di crescita comestrategici per la biorigenerazionecellulare di alcuni tessuti. La nuovaformulazione contiene il complessoesclusivo Rejuvenate SGF, checombatte l’invecchiamentopromuovendo la sintesi e lacorretta organizzazione deglielementi chiave della matrice extra-cellulare, stimolando il rilascio dei

principali fattori dicrescita della pelle eaumentando lanaturale produzione dicollagene, elastina eacido ialuronico. I prodotti, la cremagiorno, il balsamo e lacrema notte sonodeclinati in duegamme, Primi Segnie Segni Accentuati,per esigenze cutanee

diverse. Comune alle due gammeSkinergy PerfezionatoreConcentrato con altaconcentrazione di Rejuvenate SGFe speciali microsfere soft-focus:rende l’incarnato più luminoso eaffina la grana della pelle (30 ml, €42,50). Per informazioni, rivolgersi aIcim (tel. 02/994793.1,www.bionike.it).

Nuovo look per il Gel nettoyant

Cambia pack il Gel Nettoyantvisage a risciacquo non

aggressivo, adatto anche alle pellipiù sensibili (€ 24), che unisceefficacia e delicatezza nel pienorispetto del pH cutaneo. Pulisce lapelle in profondità, rimuovendoimpurità edeventuali residui ditrucco, contieneestratto dicalendula e diortica bianca,addolcenti e lenitive,e miniperle di jojoba,che si fondonodurante il massaggiodetergente, lasciandola pelle morbida eben idratata. Per informazioni,rivolgersi a DelaromItalia (tel.0321/1815128,[email protected]).

Pelle salva dagli eccessi

Incarnato spento,pelle segnata, pori

dilatati: gli effettidello stress e deglieccessi sulla pelledeterminanol’invecchiamentocomportamentale.Da Vichy il primotrattamento“resistente alla vita”,che miglioravisibilmente la qualitàdella pelle. Idéalia Life Sérum è ilsiero creatore di pelle ideale chedona omogeneità e luminosità delcolorito, leviga la pelle, restringe ipori e cancella gli effetti della fatica,dello smog, del fumo, dei raggi Uve dei danni da alimentazionescorretta. I risultati sono visibili in 8giorni. Per informazioni, rivolgersi aL’Oréal Italia (tel. 02/970661).

Sos opacizzante

Il sebo in eccesso rende la pellelucida e forma una patina che

favorisce l’adesione di impurità. LeVeline oil-control al the verdedella linea Erba Vita rimuovono dalviso il sebo in eccesso senzarovinare il make-up, aiutando aliberare i pori e opacizzando lapelle. Naturali, composte da fibre dicanapa e foglie frammentate di tèverde, assorbono istantaneamenteil sebo e le impurità. Un potereassorbente immediato e naturalecon un gesto semplice e discretoda portare sempre con sé in unapratica confezione dispenser da 30veline. Per informazioni, rivolgersi aErba Vita (tel. 0549/998318,[email protected],www.erbavita.com).


11

V E T R I N E

Perfetta, con il primer

Da IsaDora arriva il nuovoUnder Cover Face Primer

per dare al make up una baseperfetta (30 ml, € 32,50). Graziealla sua formula, con un soloprodotto si possono coprire lerughe e chiudere i pori,minimizzare le imperfezioni enascondere le irregolaritàdella pelle, idratarla eopacizzarla. Disponibile inun unico colore che siaccorda a tutte le tonalitàdella pelle, si applica primadel fondotinta. Se invece sidesidera un look piùnaturale, questo primerpuò essere utilizzato dasolo, al posto delfondotinta, per proteggeree uniformare il colorito. Perinformazioni, rivolgersi aDuePi International Services(tel. 02/57506545, fax02/57516088,[email protected]).

Fantastica per over 60

Nuova da Korff arrivaSuperlative, la linea antirughe

specifica per nutrire intensamentela pelle matura, devitalizzata ofortemente disidratata. A base dinourishing complex (acidi grassiessenziali, gliceridi, acidi grassisaturi, fosfolipidi, retinolo evitamina E), contribuisce a

ristrutturare la barrieracutanea e a restituirel’ottimale livello diidratazione e nutrimento,contrastandol’invecchiamento cutaneocronologico, fotoindotto eormonale.Tre i prodotti:l’Elisir AntirugheRistrutturante e Nutriente(30 ml, € 92), un siero abase oleosa da usaremattina e sera,

la Crema AntirugheRistrutturante e Nutriente (50ml, € 89), con un complessomultivitaminico che nutre, rassodae ristruttura la pelle, e la CremaContorno Occhi AntirugheRistrutturante e Nutriente (15ml, € 72), il trattamento ricco evellutato, studiato per nutrireintensamente la pelle e ridurreborse e occhiaie. Per informazioni,rivolgersi all’Istituto Ganassini (tel.02/5357041, www.korff.it,[email protected]).

Al risveglio, capellipiù belli

Una vera e propriafonte di

nutrimento, untrattamento dalasciar agire tutta lanotte per nutrire erigenerare inprofondità i capellimolto secchi edanneggiati: è il nuovoKarité TrattamentoNotte senzarisciacquo. Contieneburro e olio di karité,fosfolipidi, cimentrio e uncomplesso antirottura. Dautilizzare 2/3 volte la settimanaprima di coricarsi, si applica unaperla di crema sulla lunghezza deicapelli, evitando le radici e silascia in posa tutta la notte. Nonmacchia il cuscino e nonnecessita di risciacquo. Perinformazioni, rivolgersi a PierreFabre Italia (tel. 02/477941).

Nuovo pack Triderm

La linea specifica di detersioneper la pelle più sensibile,

Triderm di BioNike, si presenta infarmacia con un design rinnovatoe un look più attuale. Tutti iprodotti della linea, infatti, hanno

beneficiato di un restylingdelle confezioni, perrispondere alle esigenze di

un consumatoresempre più attentoalle novità e alla

ricerca di prodottipratici da usare esenza sprechi dimateriali da imballo,per un futuro piùecologico. Per informazioni, rivolgersia Icim (tel. 02/994793.1,www.bionike.it).

Per pelle secca

Arrivano in farmacia due novitàXemose per la pelle secca di

ogni età, con acqua termale diUriage e Cerasterol-2F, ilcomplesso brevettato diomega3/omega6-ceramidi perun’azione ristrutturante e lenitiva.Xemose Latte Emollienteè indicato per tutte leforme di secchezza conrugosità e prurito(400ml, € 22,90).Arricchito con TLR2-Regul lenitivo edestratto di borragine,restituisce alla pellemorbidezza edelicatezza. Senzaprofumo e parabeni,si assorbe facilmentee non appiccica.Xemose OlioDetergente, invece,arricchito con burro di karitée glicerina, è indicato perl’igiene della pelle secca.Senza profumo econservanti, contrasta gli effettinocivi dell’acqua calcare (400 ml,€ 19,50). Per informazionirivolgersi a LaboratoiresDermatologiques d’Uriage Italia(tel 06/32803475, www.labo-uriage.com).


V E T R I N E

La BB cream 7 in 1

Equilydra BB Cream diLichtena è il trattamento

innovativo multifunzione dallaconsistenza morbida e vellutata,ideale per tutti i tipi di pelle (40 ml,€ 23,50). Con tre brevetti esclusiviGiuliani, riattiva i meccanismi di

rigenerazione della pelle,triplica la produzione diacido ialuronico e combattelo stress ossidativo. Setteazioni racchiuse in un soloprodotto: idrata, copre leimperfezioni, illuminal’incarnato, uniforma la pellee la rende radiosa, proteggedai raggi Uvb (SPF 15), haun’azione antiossidante elenisce. Bianca come unacrema, durante l’applicazionecambia colore, grazie ai

pigmenti micro incapsulati,adattandosi perfettamente allatonalità naturale dell’incarnato. Èdisponibile in due colori per pellichiare e per pelli medio scure.Senza parabeni e profumo. Perinformazioni, rivolgersi a Giuliani(tel. 02/20541).

Una linea Divina!

Sulle note olfattive di HuileDivine, l’olio secco multiuso

che in un anno è diventato unprodotto amato dalle donne ditutto il mondo, si sono affiancatetre novità. Gommage Divin è ilgommage ultrafondente cheelimina con dolcezza le cellulemorte e si trasforma in latte alcontatto con l’acqua, per unapelle effetto seta incredibilmentemorbida e delicatamenteprofumata (150 g, € 22,60). Noncontiene acqua e ha il 97% diingredienti di origine naturale (tracui cristalli di zucchero di canna e4 oli vegetali). Jambes Divines èil fluido corpo colorato leggeroche veste la pelle con un velo

ultra

naturale, dorato e satinato,proprio come al ritorno da unweekend di sole. Con textureseconda-pelle, impercettibile altatto, si elimina con la doccia,colora, idrata, rende liscia esatinata la pelle delle gambe (100ml, € 25,80). Bougie Divine èinvece la candela profumata, invaso di vetro con coperchio inlegno di frassino certificato PEFC,proveniente da foreste a gestioneecosostenibile (150 g, € 25,80).Per informazioni, rivolgersi aCaudalie (tel. 06/45490300,[email protected],www.caudalie.it).

Il potere antimacchia

Per smacchiare la pelle dalleiperpigmentazioni cutanee

causate da accumuli di melaninaè necessario un trattamentomultifattoriale, come Inoklardepigmentante di Sharper (30ml, € 31,50). Contiene un cocktaildi principi attivi esfolianti, chestimolano ilturnovercellulare el’eliminazionedegli accumulidi melaninadagli stratisuperficiali;depigmentanti,cheintervengononelladisfunzione delmelanocita,

subentrando nel processo diformazione della macchia;emollienti, che idratano la cutedanneggiata, inaridita e sfruttata;antiossidanti e antiaging, tra iquali il fitocomplesso brevettato abase di acidi boswellici, cheproteggono e ristrutturanol’epidermide. L’azione sinergica diqueste componenti garantisceun’efficacia schiarente dellemacchie e ne impedisce laricomparsa anche grazie allapresenza di filtri UV. Perinformazioni, rivolgersi a Scharper(tel. 02/2629161).

Nuova luce allo sguardo

Illumina lo sguardo, contrastaborse, occhiaie e rughe, il nuovo

Rilastil Progression HD CremaContorno Occhi,un’emulsione cremosa daltocco vellutato (15 ml, € 36).Contiene una miscela diprincipi attivi, l’Eye CareComplex, che agiscono insinergia contro i segni distanchezza del contornoocchi, diminuendo le borsee attenuando le occhiaie,l’HD Complex con effettoilluminante, pigmentiuniformanti e un fillerottico che minimizza lerughe, restituisce allo sguardo unaspetto disteso, luminoso eriposato. La formula è inoltrearricchita da ceramidi e glicolipidivegetali che rigenerano la cutedelicata del contorno occhi,promuovendo un intensivo effettoantinvecchiamento. L’applicatoreergonomico e soft touch permettel’applicazione del prodottodirettamente dal tubo alla zonaperioculare. Per informazioni,rivolgersi all’Istituto Ganassini (tel.02/5357041, www.ganassini.it,[email protected]).

12


13

O p e n s p a c e

I problemi di iperpigmentazione cutanea sono sempre più frequenticosì come le cause che conducono alla comparsa delle macchiescure sulla pelle (sole, disordini ormonali, stress, farmaci…). Dalla

ricerca cosmetica Delarom nasce Sérum Infini Whitealle 5 piante schiarenti, un prodotto unico che, agendoa livello globale dei tessuti, cioè sull’insieme deiprocessi di pigmentazione, inibisce la comparsa dellemacchie scure, uniforma l’incarnato e lascia la pellepiù luminosa. Combinando attivi di origine marina dall’azioneschiarente, tra i quali spicca una particolare Algabruna, la dictyopteris membranacea, che agisce suiprocessi che causano l’iperpigmentazione (controlla igeni responsabili della melanogenesi, la maturazione

dei melanosomi e la migrazione della melanina fino allo strato corneo)a un pool di estratti vegetali (pisello, luppolo, sophora e kiwi), cheinibiscono la sintesi della melanina, il nuovo Sérum riesce ad agireefficacemente sul numero e sull’intensità delle macchie scure.La formula altamente tollerabile, leggera e senza profumo, si assorbe

facilmente subitodopo l’applicazione.Indispensabile alleato di bellezzadelle pelli che soffrono di perditadi luminosità o che evidenzianoirregolarità e macchie scure,Serum Infini White è statopromosso a pieni voti dalledonne che l’hanno provato.

Schiarire

Un’associazionedi 5 pianteschiarenti

per contrastarele macchie scure:questo il segretodel nuovo Sérum

di Delarom

con le piante

Cosa ne pensano le donne?

Le macchie sono meno visibili 100%La superficie delle macchie è attenuata 95%Correzione delle macchie 85%Le macchie sono meno importanti 95%Il colorito è più luminoso 100%Il colorito è più omogeneo 100%La pelle è più idratata 100%La pelle è vellutata 70%

*Misure cliniche riportate da un laboratorio indipendente su un campione di 20 vo-lontari che ha utilizzato il prodotto due volte al giorno, ogni giorno, per 56 giorni.** Auto valutazione effettuata da 20 volontari dopo 56 giorni di applicazione.


V E T R I N E

14

Acqua termale per naso e occhi

L’acqua termale di Uriage è unasoluzione fisiologica naturale

isotonica che rispetta l’equilibriodelle mucose. Per questo, daquasi due secoli, alla Stazionetermale di Uriage è impiegatanella cura delle prime vierespiratorie. I suoi preziosi beneficisi possono trovare oggi anche infarmacia con Isophy, 100%acqua termale di Uriage, in dueconfezioni adatte sia alla puliziaquotidiana delle mucose (naso eocchi) sia negli stati infiammatoridelle mucose nasali come riniti,allergie, raffreddore. Isophy èdisponibile in flaconcini monodoseper neonati (18x5ml, € 4,10). Dalprimo anno di vita e per gli adulti,c’è Isophy Spray Nasale (100ml, € 5,40). Per maggioriinformazioni, contattare iLaboratoiresDermatologiquesd’Uriage Italia (tel. 06/32803475,www.labo-uriage.com).

Pappa reale per nutrire i capelli

Da L’Erbolario arriva la nuovalinea Effetto Reale, una

gamma per capelli secchi e sfibrati,nata da tre anni di ricerca sulleproprietà della Pappa Reale. Seiformulazioni agli aminoacidi dellapappa reale arricchite confitocomplessi esclusivicompongono la linea: lo Shampoo

Nutrimento intenso alla castagna(200 ml, € 9,50), il BalsamoNutrimento intenso all’ibisco (125ml, € 11), la Maschera supernutriente al burro di karité (150 ml,€ 13), il Siero riparatoreTrattamento intensivo all’olio dibabassu, per prevenire le doppiepunte, (30 ml, € 13,50), l’AcquaCristallina Ristrutturante effettoluce al mandarino verde (100 ml, €13,50) e, infine, la MousseVolumizzante Nutrimento intensoalla noce verde (150 ml, € 12,50). Iprodotti sono testati sul contenutodi 7 metalli (nickel, piombo,arsenico, cadmio, mercurio,antimonio e cromo) e noncontengono parabeni, acrilati,siliconi, gomme sintetiche epropellenti. Per informazioni, rivolgersi a L’Erbolario (tel. 0371/[email protected]).

Una doccia ricca di benessere

Dedicati alla pelle sensibile, maideali per tutta la famiglia, i

Gel doccia al ribes nero dellalinea cosmetica personalizzata diErba Vita rispettano il naturaleequilibrio della pelle e svolgonoun’azione detergente efficace, madelicata. Formulati con tensioattivinaturali derivati dal cocco, ricchidi estratti di ribes nero dalle noteproprietà antiossidanti, emollienti

e lenitive, proteggono la pellelasciandola naturalmente morbidae vellutata. Le profumazioni al theverde, allo zenzero o al gigliobianco trasformano ogni doccia inun rivitalizzante momento dibenessere. Per informazioni,rivolgersi a Erba Vita (tel.0549/998318, [email protected],www.erbavita.com).

Melograno rassodante

Èarrivata la nuova Linea alMelograno biologico del Dr.

Scheller, specifica per rassodarela pelle e ridefinire i tratti del viso.

La linea, composta daquattro prodotti antirughe-la Crema giorno, laCrema Notte, il Sierointensivo e il Contornoocchi- è a base di olio di

melogranobiologico dacoltivazionicontrollate, dalforte potereantiossidante, econtiene ancheolio di semi dimoringa, ad alta

concentrazione digrassi acidi non

saturi, estratti di melogranodall’azione idratante, estrattidel fiore di Paracress, cherafforzano e rassodano lapelle, e lo squalenevegetale, che leviga le areesecche della pelle e laidrata. L’efficacia degli attiviè potenziata dalPhytosolve, emulsione dilecitina di soia cheracchiude in microcapsulegli estratti naturalitrasportandoli in profondità.Per informazioni, rivolgersi a D-cos (tel. 02/36708760,[email protected]).


15

O p e n s p a c e

I capelli sottili e fini sono un problema per molte donne, sempre alla ricerca di unasoluzione per dare più corpo e sostanza alla capigliatura e per mantenere più alungo la messa in piega. Dai Laboratoires Klorane, esperti in principi attivi vegetali,

arriva oggi la soluzione con la nuova linea di Trattamentivolumizzanti alle fibre di lino. Dal cuore dei semi del Linumusitatissimum L., infatti, sono state estratte le mucillagini, fibremorbide, ma resistenti, composte da polisaccaridi e dotate diproprietà filmogene e inguainanti, che apportano sostegno evolume in modo naturale a partire dalla radice del capello.La linea, senza parabeni e siliconi, è composta da tre prodotti: loShampoo, con una formula ultralight, contiene estratto di lino eun’associazione esclusiva di tensioattivi selezionati che dona unvolume amplificato, il Balsamo dopo-shampoo, estremamenteleggero, composto esclusivamente da ingredienti di origine

vegetale, senza corpi grassi o siliconi, e con aceto dibrillantezza, per capelli leggeri, voluminosi e facili dapettinare; infine, il Trattamento senza risciacquo,vera prodezza tecnologica, ad azione volumizzanteistantanea, novità assoluta nella sua categoria:formulato senza alcol e siliconi, contiene unapolvere a base di silicati di origine minerale, chedona consistenza alle singole ciocche dalla radice.Trattamenti volumizzanti alle fibre di lino: altaperformance volumizzante, formule ultratecniche,galeniche leggere dal tocco delicato, colore blucristallino e profumo leggermente fiorito e delicato,estremamente femminile.In farmacia da ottobre.

Massimo volume

Il lino diventaprotagonista

della nuova linea di trattamenti

dei LaboratoiresKlorane dallo

straordinario poterevolumizzante

con le fibre di lino


V E T R I N E

16

Estate 2014: partono le prevendite

ILaboratoires Dermatologiquesd’Uriage propongono due

importanti novità nella linea solare,in prevendita da settembre2013 e in vendita in farmaciadal 2014: Bariésun OlioSecco SPF30 e Bariésun

Olio Secco SPF50+(entrambi 200 ml, € 22). La formula si

avvale di uncomplesso filtrantespecifico anti-Uv abase di filtri chimicilipofili, conl’aggiunta divitamina C ed Eper contrastare glieffetti fotoindottidei radicali liberi.Gli oli solariBariésun noncontengono

octocrilene, parabeni e alcol esono resistenti all’acqua. Perinformazioni rivolgersi aLaboratoires Dermatologiquesd’Uriage Italia (tel. 06/32803475,www.labo-uriage.com).

Più grande il formato, più convenienza

Èarrivato in farmacia il nuovoformato di Bio-Oil, che da

settembre è disponibile, oltre chenella confezione da 60 ml

(€ 11,95), anche nellanuova da 125 ml (€ 19,95). Il flaconepiù capiente rispondeall’esigenza di quelleconsumatrici cheutilizzano il prodottocome olio idratante enutriente per corpo eviso. Essendo unprodotto multiuso, ilformato più grande

permette di rispondere meglio aimolteplici utilizzi per tutta lafamiglia. Per informazioni,rivolgersi a Chefaro Pharma (tel.06/902501, [email protected]).

Ultra riparazione per capelli

Azione ultrariparatrice per icapelli danneggiati, secchi e

indeboliti con la nuova MascheraPhytokératine, un trattamentospecifico per un’azione riparatriceintensa e immediata (200 ml, €24). Ha una formula naturale al95%, che restituisce sostanza,corposità e luminosità ai capellirovinati, grazie alla cheratinavegetale sviluppata da Phyto,costituita da 18 aminoacididerivati dal grano, dal mais e dallasoia. Contiene inoltre due tipi diacido ialuronico (in forma libera eaggiunta) per ottenere una doppiaazione: idratare i capelli inprofondità, con una micro-frammentazione a un basso pesomolecolare, e inguainare evolumizzare il fusto, gtazie allacarica positiva che fa aderire lemolecole alla cheratina dei capelli,restando in superficie eresistendo ailavaggi. Iltrattamento siadatta a tutti itipi di capellimodulando iltempo di posada 3 minuti per icapelli più sottili fino ai 10 minutidei capelli spessi. Perinformazioni, rivolgersi ad AlèsGroupe Italia (tel. 02/2906671).

I pennelli cruelty free

Sono arrivati in farmacia i nuovipennelli da trucco Naarei.

Pratici da utilizzare e datrasportare, grazie al formato

pocket, sono adatti anche allepelli più sensibili. Realizzati consetole sintetiche derivate dalnylon, sono flessibili, durevoli, nonperdono la forma e nonnecessitano di complesse routinedi pulizia e di mantenimento: silavano con acqua e saponeneutro e si lasciano asciugareall’aria. Per informazioni, rivolgersia Laboratori Royal (tel.0521/395611, [email protected],www.naarei.it).

Una carezza profumata in polvere

Èuna polvere finissima emeravigliosamente fresca, la

nuova Vitamindermina PolvereSetificante (100 g, € 14,90).Applicata dopo il bagno o ladoccia, lascia la pelle vellutata emorbida, diffondendo il suodelicato e sensualeprofumo, e regala unapiacevole sensazionedi freschezza ebenessere. La polveredi seta, inoltre,assorbe acqua esudore in eccesso,grazie allagranulometriaparticolarmente fine,e scivola sulla pellecon altissimascorrevolezza,lasciandola morbida evellutata. Perinformazioni, rivolgersiall’Istituto Ganassini (tel.02/5357041, www.ganassini.it,[email protected]).


La detersione è importante per tutte le pelli, ma in modoparticolare per la pelle impura, caratterizzata da unaproduzione di sebo superiore alla norma che si deposita neipori, si ossida al contatto con l’aria e provoca la formazione diimpurità e punti neri soprattutto nella zona T del viso, cioèfronte, naso e mento. Una pelle di questo tipo ha bisogno diuna detersione scrupolosa ogni mattina e di trattamentipurificanti due/tre volte la settimana, per stimolare ilrinnovamento e l’ossigenazione della pelle, che in questo modosi mantiene fresca e vitale, più uniforme, satinata e luminosa esenza tracce di untuosità.La Maschera Scrub Purificante della linea cosmeticapersonalizzata di Erba Vita è il trattamento ideale per questeesigenze. Da utilizzare due/tre volte la settimana, assorbe ilsebo in eccesso, rimuove le impurità e svolge un’azione

esfoliante. La sua formulazione è ricca in Argille adattività sebo-assorbente, Bambù, The verde,Propoli e Pompelmo ad attività purificante eriequilibrante. È arricchita inoltre, con semimicronizzati di Cupuaçu ad azione esfoliante,che favoriscono l’attenuazione e la riduzionedelle imperfezioni cutanee. La Maschera è il complemento ideale del Geldetergente purificante e del Trattamento antiimpurità per la pulizia profonda di pelli miste,impure o grasse.

AZIENDE OPEN SPACE

Scrubpurificante


18

M e r c a t o

Non si può considerare il cosmetico

come un settore in crisi, dal

momento che il fatturato industriale

italiano (che supera i 9mila milioni di euro)

concluderà il 2013 con una crescita del 2,1%,

osserva il presidente di Cosmetica Italia (nuovo

nome della storica Unipro) Fabio Rossello, che

però soggiunge: “Le cose non stanno

andando benissimo”. Infatti, l’ultimo rapporto

congiunturale redatto dal Centro studi

dell’associazione -basato sui consuntivi del

2012, i preconsuntivi del primo semestre 2013

e le previsioni per la fine dell’anno- certifica

che la congiuntura economica negativa ha

ormai ghermito anche il comparto dei

cosmetici (che pure resiste meglio di altri

settori manifatturieri comparabili, come

abbigliamento, calzature, oreficeria) e che le

maggiori preoccupazioni vengono dalla

contrazione dei consumi interni. I dati raccolti

dagli analisti ci dicono che le esportazioni si

confermano piuttosto dinamiche e sono loro a

trainare i fatturati: a fine 2012 valevano 2.860

milioni di euro, con una crescita del 7,1%

rispetto all’anno prima; è ragionevole

aspettarsi un aumento ancor più vistoso

di Stefano Visintin

18-21 OK.qxd:Layout 1 13-09-2013 12:34 Pagina 18

Rinunciare no

(+12%) tra 2012 e 2013. È così che l’industria

può attendersi a fine anno due punti

percentuali in più nel fatturato, nonostante sul

mercato interno debba incassare un calo del

2,4%.

“La situazione sarebbe più grave -spiega

Rossello- se registrassimo una diminuzione

nelle quantità vendute. Invece questo non

accade. Si riducono i valori perché, calando il

potere d’acquisto, i consumatori si orientano

verso prodotti meno costosi. Ma questo

significa anche che al cosmetico non vogliono

rinunciare”.

Fin qui le considerazioni ottimistiche, a fronte

di cifre in cui predomina il segno “meno”. I

consumi interni valgono, nelle stime di fine

2013, circa 9.400 milioni di euro, vale a dire -

2,4% rispetto all’annata precedente (9.631

milioni il consuntivo 2012). Il dato si riflette

sull’andamento dei vari canali.

Cominciamo dalla farmacia, i cui valori si

collocano poco sopra i 1.700 milioni di euro

(terzo canale per dimensioni) con un -1,4% tra

2012 e 2011, un -1,1% al primo semestre

2012 e ancora -1,1% al secondo. Non sono

risultati gradevoli, soprattutto per chi è stato

L’ultimo rapporto congiunturaledi Cosmetica Italia fotografa un settoreche subisce la crisi, ma tiene durograzie all’export.I consumi interni perdono colpi,ma gli italiani non fanno a meno del cosmetico: si orientano su prodotti meno cari, tendenza che riguarda anche la farmacia

Spender meno sì

19


per anni abituato a

una crescita continua

con performance

eccellenti. Però, gli

esperti di Cosmetica

Italia invitano a

guardare il bicchiere

mezzo pieno. Non è

diminuita la fiducia del

pubblico nel farmacista e nelle sue qualità

professionali: infatti, decrescono i valori, ma

non i pezzi venduti, perché il consumatore

cerca di spendere meno, sfruttando

promozioni e accorte politiche di prezzo, ma

continua ad acquistare.

Ha ben più serie ragioni di lamentarsi la

profumeria (secondo canale per valore, con

2.100 milioni di euro): “con un calo del 5,1% in

entrambi i semestri 2013, riporta la più

importante contrazione degli ultimi anni”, si

legge nella congiunturale. Diversamente dalla

farmacia, la riduzione dei prezzi e l’attività

promozionale non hanno dato buoni risultati: si

registra una preoccupante “disaffezione di

molti consumatori nei confronti del canale”.

Secondo il rapporto, va però considerata la

differenza di rendimento tra le grandi catene

organizzate e le piccole realtà che propongono

articoli esclusivi e di nicchia, da un lato, che

reggono bene alla crisi, e i molti punti vendita

tradizionali e di vicinato, dall’altro, che invece

seguitano a perdere posizioni.

Il canale più pesante in

termini di giro d’affari

(3.800 milioni di euro) è

sempre la grande

distribuzione, che però

procede facendo un

passo in avanti e uno e

mezzo all’indietro: infatti,

si osserva un notevole

dinamismo nei nuovi

spazi specializzati e nei

punti vendita

monomarca (che

toccano punte di

crescita sino al 10%),

mentre proseguono le

difficoltà di iper e

supermercati

tradizionali, che

smarriscono quasi 4

punti percentuali. Il

rapporto sottolinea

questa disomogeneità di

andamento, già emersa

nelle precedenti analisi,

20

M e r c a t o

GRANDE DISTRIBUZIONE -0.4% -1,5% -1,0% 3.800PROFUMERIA -4,0% -5,1% -5,1% 2.100FARMACIA -1,4% -1,1% -1,1% 1.700ACCONCIATORI -6,0% -8,8% -6,9% 600ERBORISTERIA +5,0% +3,5% +3,5% 410CENTRI ESTETICI -5,0% -7,1% -6,2% 240

2011 2011/10 2012 2012/11 2013/12

FATTURATO ITALIA 6.291 +1,8% 6.180 -1,8% -2,4%CANALI TRADIZIONALI 5.484 +2,2% 5.419 -1,2% -1,7%CANALI PROFESSIONALI 807 -0,8% 761 -5,7% -7,5%

ESPORTAZIONI 2.671 +11,0% 2.860 +7,1% +12,0%

FATTURATO GLOBALE 8.962 +4,4% 9.040 +0,9% +2,1%

N.B: 2011-2012: consuntivi; 2013: proiezioni - Valori assoluti in milioni di euro

SEGNO “MENO” PER TUTTI, FA ECCEZIONE L’ERBORISTERIA

2012/2011 Preconsuntivi Previsioni Valori 20131° semestre 2013 2° semestre 2013 (milioni euro)

L’INDUSTRIA COSMETICA IN CIFRE


e si interroga sull’opportunità di continuare a

tenere insieme, in un unico gruppo, tipologie

di esercizi commerciali sempre più diversi,

come il mass market classico e i monobrand

store.

L’erboristeria rimane in splendida solitudine a

godersi un costante aumento dei propri

valori: sia per il primo sia per il secondo

semestre di quest’anno può contare su un

confortante +3,5% (un po’ meno del +5% di

fine 2012, ma soddisfacente). Si prevede che

a fine 2013 superi i 410 milioni di euro. È un

canale in grande movimento, che -sottolinea

il rapporto- continua ad approfittare

“dell’orientamento green dei consumatori”,

sta ampliando la propria offerta (da poco

propone con successo

anche prodotti di make

up) e va accentuando

la propria

specializzazione:

riesce così a carpire

quote di mercato ai

concorrenti.

Infine, note cupe per i

canali professionali, che vedono ancora

peggiorare i propri risultati: i saloni di

acconciatura (600 milioni di euro previsti per

fine 2013) dovrebbero perdere quasi 7 punti

percentuali al secondo semestre di

quest’anno; i centri estetici (240 milioni)

subiranno una contrazione di oltre il 6%. �

SVELA LA TUA BELLEZZAdistribuito daD.Cos S.r.lVia Carlo Maria Maggi, 6 20154 - [email protected]


1ers Soins

AZIENDE OPEN SPACE

La pelle del neonato non è fragile, ma sista preparando a prendere contatto con

l’ambiente esterno e quindi deve essereprotetta e trattata con delicatezza. Ha bisognodi cure specifiche per favorire la costruzionedi una barriera cutanea che sia in grado ditenere a debita distanza batteri e altre sostanzenocive. I Laboratoires Dermatologiquesd’Uriage da sempre hanno a cuore la pelle deibimbi: la stazione termale di Uriage-les-Bainsli accoglie dall’età di 6 mesi per il trattamentodella dermatite atopica e per tutti i disturbidelle prime vie respiratorie (ORL).1ers Soins è la linea dermocosmetica a base diAcqua Termale di Uriage dedicata alla pelledei bebè fin dai primi giorni di vita.Quest’anno, tutta la gamma rinnova il suolook e si arricchisce di quattro referenze: 1er Change, Liniment Oléo-thermal, Soin Péri-oral e Soin Croûtes de Lait. Per le irritazioni da pannolino, ma anche perprevenire tutti gli arrossamenti, 1er Change(100ml-9,90€) è la crema protettiva che

supera il concetto della classica pasta all’acqua,isolando la cute dalle aggressioni causate daurina e feci grazie ad un esclusivo brevettoUriage, il Poly-2P® (un’associazione di 2polimeri che isola e ripara la cute). Dalla tradizione mediterranea per la puliziadel sederino nasce il Linimento Oleotermale(400ml- 8,80 €), un’evoluzione del linimentooleocalcare che usavano le nostre nonne!Formulato a base di Acqua Termale d’Uriagee tre oli vegetali, questo detergente senzarisciacquo assorbe le impurità lasciandorespirare la pelle. La gamma dei trattamenti specifici siarricchisce con Soin Péri-oral (30ml-8,00€),un’emulsione A/O non grassa e invisibile cheriduce le irritazioni della zona peri-oralecausate dall’uso del ciuccio o dalla dentizione. Infine per la crosta da latte Soin Croûtes delait (40ml-15,00€) regola e purifica il cuoiocapelluto riducendo rapidamente ladesquamazione. In totale, la gamma 1ers Soinspropone tredici prodotti -ipoallergenici, senzaparabeni, senza fenossietanolo, tutti testatisotto controllo pediatrico - che rispondonoperfettamente alle diverse esigenze dellamamma e del suo bebè sia nei trattamenti diroutine sia nelle cure più specifiche. Ma perun tocco finale che farà intenerire la mamma,il primo profumo per il neonato… 1ère Senteur!


GUIDA AL CROSS SELLINGDERMOCOSMETICO

D o s s i e r

4

DA STACCARE

E CONSERVARE

IN COLLABORAZIONE CON:

23 IV PUNTATA.qxd:Layout 1 11-09-2013 13:09 Pagina I

IL REPARTO DERMOCOSMETICO: VISUAL MERCHANDISING,CROSS SELLING E FORMAZIONE DEL PERSONALE

D o s s i e r

La farmacia è il luogo della professionalità per eccel-lenza. Storicamente, il farmacista è colui che detie-

ne un sapere forte, ignoto ai più, che tocca una delle sfe-re valoriali più importanti per l’essere umano: la salute.Per questo, la farmacia si trova in una posizione di van-taggio rispetto ad altri punti vendita: perché solo essa de-tiene questo ruolo sociale. E deve ricordarlo, comunicar-lo e farlo valere. Di quest’aspetto sono ben consce alcu-ne categorie di clienti, tra cui gli acquirenti del repartodermocosmetico, in cerca di prodotti garantiti e testati.Ecco infatti come è stato delineato dalla ricerca di Gfkper Unipro, presentata a Milano durante l’assemblea an-nuale del gruppo Cosmetici in farmacia, il consumato-re di dermocosmetici che frequenta la farmacia: com-petente ed esigente. Sappiamo che il 71% della popola-zione italiana, vale a dire circa 36 milioni di soggetti, ri-sulta acquirente attiva di prodotti per la bellezza, quindiacquista stabilmente cosmetici o prodotti per la cura disé: il 45% si rivolge al canale supermercato, il 38% allaprofumeria, il 19% all’ipermercato, il 6% alla farmacia(circa 3 milioni di persone), il 4% al discount e il 3% al-l’erboristeria. Quindi, la farmacia attira il 6% dei clienti ed è unapercentuale di valore, la fetta migliore di questa classedi consumatori. Si tratta infatti di un target di acquirenticaratterizzato da elevata sensibilità ai valori dell’imma-gine e della cosmetica, competente nelle scelte, sensibi-le alla prevenzione, amante dell’innovazione e dellasperimentazione. Elevata sensibilità, ma anche elevateesigenze: il cliente tipo della farmacia ricerca elevataqualità, prodotti specialistici oltreché efficaci e propen-de per tutto ciò che è ecofriendly. Interessante il fattoredella disponibilità di spesa, che si rivela buona e del-l’apertura verso le proposte di contenuto, se certificate egarantite dalla struttura farmacia, punto di riferimento

altamente professionale e credibile cui dare delega e fi-ducia.Un target così va intercettato e gestito, per questo il ca-nale deve muoversi verso percorsi di “formazione e or-ganizzazione” che migliorino l’esperienza d’acquisto, lacompetenza del personale, i contenuti, la naturalità, l’at-mosfera del punto vendita. Con un occhio attento allestrategie dei canali concorrenti, come le erboristerie, cheoggi sono il canale più abile a intercettare la tendenzadella dermocosmesi.

� Il visual merchandisingI cosmetici rivestono una rilevanza crescente all’internodella farmacia, facendo parte di un settore che è statoappena sfiorato dai cali nelle vendite che hanno interes-sato altri prodotti in questo frangente. Proprio in consi-derazione delle crescenti risorse investite dalle aziendeproduttrici di cosmetici negli aspetti legati al marketinge al visual merchandising (spesso l’offerta include l’or-ganizzazione di servizi specifici e corsi di formazioneper i farmacisti), è sempre più importante tenere contodi elementi di comunicazione di prodotto nella proget-tazione e organizzazione dell’allestimento e dell’espo-sizione. Partendo dal presupposto che i cosmetici in farmaciavengono percepiti come prodotti altamente efficienti,testati e sicuri, bisogna tenere conto delle specificheesigenze e preferenze della clientela ed è importanteconoscere almeno la basi del visual merchandising.

� La teoria“Merchandising vuol dire esporre il prodotto giusto,al prezzo giusto, nel posto giusto, al momento giusto,nelle giuste quantità”. L’Académiè Francaise desSciences Commerciales definisce così il visual mer-

II

GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO

23 IV PUNTATA.qxd:Layout 1 11-09-2013 13:09 Pagina II

chandising. Ma al di là della letteratura, cosa s’intende oggi parlandodi visual merchandising in farmacia? Tradotto letteral-mente significa “visualizzazione della merce”e indicaun insieme di tecniche e azioni intraprese in un eser-cizio commerciale per migliorare le performance divendita e soddisfare le esigenze del consumatore.Mettendo in pratica queste tecniche si facilita il compor-tamento d’acquisto del consumatore e si migliora il sellout della farmacia, incrementando le vendite nei settori apiù alta marginalità. È un processo che va gestito tenendo presente che pro-dotti, clienti, gusti e tendenze cambiano in continuazio-ne nell’arco dell’anno: di pari passo, anche il visualmerchandising è una tecnica viva e in evoluzione, vaadeguata sulla base dei prodotti, della stagione, dellemode, dei clienti, dell’ambiente. Le sue aree di interesse sono l’ambiente, l’illuminazio-ne, la grafica e il sistema espositivo. Ricordiamo, peresempio, che il 90% dei consumatori è influenzato prin-cipalmente da messaggi visivi, spesso ancor prima dientrare nel punto vendita: pertanto, piccole accortezze,come le luci e i colori, possono influenzare i suoi statid’animo e di conseguenza i suoi acquisti. Va sottolinea-to: la vetrina è il biglietto da visita del negozio e lo stes-so concetto, vale e si ripete per l’esposizione interna. Il visual merchandising studia anche le tipologie di ac-quisto che motivano la scelta del cliente, elaborandostrategie di posizionamento differenti e mirate, in ba-se alle possibilità di acquisto d’impulso o programmato.

L’acquisto del consu-matore, infatti, simuove su due piani:il piano razionale equello emozionale.Di fronte a un pro-dotto, tutti siamo sti-molati da un punto divista emotivo e ra-zionale: il piano ra-

zionale guida la scelta in base a valutazioni di tipo prati-co (riduzione costi, tempi o bisogno di approvvigiona-mento), coincide quindi con la classica “lista della spe-sa” preparata a monte del processo d’acquisto, mentre ilpiano emozionale soddisfa bisogni attraverso il coinvol-gimento delle emozioni e spesso coincide con acquistinon programmati e istintivi. Il processo d’acquisto è re-golato da 5 passi fondamentali: nel consumatore si mani-festa il bisogno; il consumatore cerca la soluzione (qui siattesta la massima influenza della pubblicità); selezionale possibili alternative; decide di acquistare; valuta l’ac-quisto effettuato. In quest’ultimo passo, è fondamentalela soddisfazione affinché scatti il processo del passaparo-la positivo. Quest’ultimo step ha un peso sempre più in-cisivo per le aziende, in quanto tocca la sfera della brandreputation: un passaparola negativo è il peggior bigliettoda visita che un marchio possa trovarsi ad affrontare,considerando anche il fatto che l’espansione della reteinternet permette un livello d’interazione e diffusione delmessaggio virale. Nell’acquisto d’impulso la manifestazione del bisognoe il momento dell’acquisto coincidono. Immaginiamo: èprimavera, abbiamo deciso di abbellire il nostro giardinocon un dondolo, quindi valutiamo l’offerta del mercatoper decidere dove recarci ad acquistarlo. Fino a questopunto il processo in atto è di tipo razionale. È sul puntovendita che può innescarsi il processo legato al pianoemozionale. Una volta in negozio, infatti, ci troviamo difronte a un allestimento che presenta il dondolo inseritoin un contesto erboso che include anche un lampione e

III

4

23 IV PUNTATA.qxd:Layout 1 11-09-2013 13:09 Pagina III

IV

un tavolino in ferro battuto. Scatta in noi, d’impulso, ildesiderio di avere anche il lampione: esiste la probabilitàconcreta che decidiamo di comprare entrambi. Il proces-so è semplice ed efficace e si rifà alle regole del visualmerchandising: grazie alla visualizzazione, il consu-matore è condotto e indotto a entrare in un mondo chesoddisfa bisogni e desideri anche al di là dei bisogni edei desideri effettivi. Ma l’acquisto d’impulso non ri-guarda solo beni superflui e accessori, si aziona anchenel caso dei beni necessari che non erano stati presi inconsiderazione per motivi svariati: in questo caso, entrain gioco in maniera preponderante il mix di azioni pro-mozionali che un punto vendita mette in atto per eviden-ziare i prodotti, come allestimenti ad hoc, sconti, anima-zioni e simili. Ben capiamo che le tecniche di marketing e visual mer-chandising oggi non possono essere trascurate. Sapersidestreggiare fra concetti di marketing e visual mer-chandising può essere un vantaggio strategico suicompetitor.

� L’applicazione in farmacia

In farmacia, grazie al visual merchandising, si possonomettere in evidenza settori, marche e prodotti e instaura-re un processo di fidelizzazione del cliente al punto ven-dita. Inoltre, si tratta di un aiuto concreto per il farmacista

a organizzare la distribuzione dei reparti merceologici, adapplicare i criteri di classificazione e aggregazione piùcorretta di prodotti e famiglie di prodotto, a stabilire ilnumero di facing da assegnare a ogni prodotto e definirnela collocazione sullo scaffale. Applicate alla farmacia, le tecniche di visual merchandi-sing riguardano soprattutto tre aspetti: la classificazione eaggregazione dell’offerta merceologica, l’organizzazio-ne dello spazio di vendita o layout e la comunicazione diprodotto attraverso l’esposizione. Permettono di agevo-lare l’accesso ai prodotti, presentarli in modo efficace, in-formare la clientela sull’offerta merceologica e stimolarela curiosità del cliente.Ma vediamo alcune regole pratiche per ottenere un’espo-sizione corretta:

1. Tutto è uguale a niente. Se esponete tutto, il clien-te non riconosce quali prodotti sono presenti in assorti-mento e quali esigenze può soddisfare.

2. Lo spazio minimo di visibilità, a una distanza me-dia, è 15/20 centimetri per referenza.

3. Esposizione per marca se i clienti cercano quellacategoria di prodotti per marca e per esigenza se la scel-ta è guidata dalla ricerca di una soluzione a un bisogno.

4. Scegliete un modello espositivo e replicatelo suogni modulo: aiuterete la squadra a consigliare.

5. Il valore dei ripiani è diverso: ad altezzaocchi/mani vanno posizionati i prodotti altorotanti e adalto valore.

6. Contaminate affiancando prodotti diversi dallacategoria esposta per comunicare al cliente la correla-zione tra prodotti.

7. Rendete leggibile il punto vendita con una comu-nicazione chiara a livello di reparto, discesa e ripiano.

� La responsabile dermocosmeticaIl dermocosmetico è uno dei reparti più complessi perprofondità e ampiezza dell’assortimento. Inoltre, comegià sottolineato, ha resistito al trend negativo delle vendi-te, in virtù della fiducia che il cliente conferisce alla far-macia in termini di competenza specialistica e professio-

D o s s i e r

23 IV PUNTATA.qxd:Layout 1 11-09-2013 13:09 Pagina IV

V

nalità nella cura.Proprio per questo, è fonda-mentale che in farmacia ci siaqualcuno che sappia esatta-mente cosa consigliare, comefarlo e a chi. L’evoluzione delmercato indica che sempre dipiù i clienti hanno necessità dipersonalizzare l’offerta: è mol-to importante, dunque, avereuna persona di riferimento cheabbia forti competenze di pro-dotto e sappia consigliare ade-guatamente prodotti specifici atarget specifici. Si tratta di unknowhow di grande importan-za. Questo significa che è fon-damentale investire nella for-mazione di una collaboratrice oun collaboratore che sviluppinocomunque expertise di canale. Pertanto, promuovete iltraining on the job, vale a dire un ambiente dove appren-dimento e applicazione pratica siano valori portanti ededicate spazio a formazioni tecniche, gestionali e rela-zionali. Cogliete le opportunità offerte dalle aziende par-tner che offrono percorsi di formazione per sviluppareconoscenze, competenze e strumenti ad hoc.Il percorso pensato per la responsabile dermocosme-tica dev’essere chiaramente specifico e tagliato sulsuo ruolo. Per essere efficace deve partire dalle macroaree del mercato e del consumatore: solo in seguito, saràpossibile specializzarsi, tarando il percorso formativosulla base delle esigenze della singola farmacia. Ognipunto vendita infatti è unico e specifico. Inoltre, il repar-to non è mai solo prodotto, ma è anche e soprattutto ser-vizio e la professionalità della responsabile non può pre-scindere da questo aspetto. Infine, una buona formazio-ne deve essere in grado di fornire conoscenze utili per ilmonitoraggio dell’andamento del reparto. La responsa-bile dovrà imparare quali sono gli indicatori fondamen-

tali che le permettono di misurare il raggiungimento dei suoiobiettivi.Chiaramente, il ragionamento parte dalla responsabile perestendersi alla squadra nel suo complesso, pertanto il knowhow appreso va condiviso e il monitoraggio individuale per-mette di verificare il contributo del singolo rispetto all’obiet-tivo della squadra.

Che cosa richiedere, allora, a questa figura professionale?Alla base ci sono sempre il presidio del reparto, il valoredel sorriso e l’accoglienza. Su questi fattori di comunica-zione, vanno a incidere altri aspetti operativi come la proat-tività, quindi la “capacità di anticipare futuri problemi, esi-genze, cambiamenti”. In questo caso, essere proattivi non ri-guarda solo l’ambito del consiglio, ma anche quello di svi-luppo di iniziative ed eventi ad hoc. È la responsabile che in-contra e gestisce ogni giorno il cliente, ed è quindi lei a poterproporre quanto di meglio, all’interno della filosofia dellafarmacia, si possa offrire. In primis, quindi, si deve lavorarenon per dare soddisfazione a un’esigenza espressa, bensì per

� Il reparto dermocosmesiNel caso specifico del reparto dermocosmetico, come già sottolineato in apertura, si tratta diun settore strategico per la farmacia: permette infatti di applicare le tecniche di crossselling,ha una buona marginalità e regala appeal al punto vendita. Va tenuto a mente che si sviluppa intorno a tre assi portanti: la gamma, l’esposizione, gli spa-zi. L’assortimento va sistemato, l’esposizione deve seguire criteri corretti, gli spazi promo-zionali definiti e la comunicazione di reparto ben evidenziata. Il potenziale del reparto der-mocosmetico è enorme: l’elevata marginalità, unita al crescente bisogno di salute e di benes-sere da parte dei clienti, indicano che il trend dei consumi è destinato a crescere ancora. Mail reparto va gestito e organizzato. Le tipologie di prodotti dermocosmetici in farmacia seguono quattro mondi: il Dermatologi-co, il Dermocosmetico, il Naturale e l’Olistico, che si muove sulla base del coinvolgimentoemotivo del consumatore sul punto vendita. La farmacia pertanto, deve valutare quali mondiinserire nel proprio assortimento, partendo da due o tre iniziali, sui quali monitorare l’anda-mento al fine di valutare cambiamenti o altri inserimenti in itinere.All’interno di questi mondi, nel settore specifico del trattamento viso, che sul fatturato delreparto dermocosmesi incide con una quota a valore intorno al 35%, le clienti si muovonoguidate dalla marca, anziché dall’esigenza, pertanto la regola espositiva dev’essere la mar-ca, ricordando che con una marca per posizionamento è possibile coprire il 90% della clien-tela. In termini espositivi, le marche debbono avere uguale importanza, ovviamente conside-rando che non possono mancare le aziende leader di settore, alle quali è possibile affiancare imarchi co-leader e il consiglio della farmacia, sempre in base a un ordine definito e condivi-so che permetta una corretta gestione alla responsabile e un’identificazione immediata daparte delle clienti.

23 IV PUNTATA.qxd:Layout 1 11-09-2013 13:09 Pagina V

D o s s i e r

allargare la proposta laddove si presenti un’esigenza. Allargare la proposta è prima di tutto un modo per gene-rare cultura sul punto vendita: quanto il reparto dermo-cosmetico riesce a cogliere le esigenze di chi entra in far-macia? La responsabile deve mettersi in prima linea perfar capire che la pulizia del viso è importante ed è fattadi più gesti, che le stagioni cambiano e la pelle ha biso-gno di prodotti diversi in momenti diversi dell’anno,che l’età e il tipo di capelli influenzano fortemente lascelta di uno shampoo piuttosto che di un altro, e cosìvia. Ecco dove s’inserisce il cross selling, prima di tuttouna tecnica di consiglio, volta proprio a fidelizzare ilcliente.Pertanto, la responsabile dermocosmetica deve avere unapproccio con il cliente che impatti in maniera globalesul benessere della persona. Perché ciò avvenga, fonda-mentale è il consiglio, ma anche l’utilizzo corretto deisupporti aziendali e di quelli della farmacia. Un approc-cio del genere, è davvero in grado di fidelizzare: la fide-lizzazione è infatti prima di tutto verso chi consiglia, perla competenza, la capacità di consiglio e di proposta.Tutto questo si sviluppa nella proposta non solo di unprodotto, ma di un vero e proprio trattamento che aprealla gamma. A una responsabile proattiva, date quindistrumenti per sviluppare in autonomia animazioni che

facciano maturare questo knowhow, lo facciano fruttare epermettano di condividerlo col resto della squadra. Per farlo, datevi un metodo: qual è il modello secondocui nella vostra farmacia si gestisce la dermocosmesi?Quali marche avete deciso di tenere e quali leve voletevengano utilizzate per ciascuna? Su quale state puntan-do in termini di consiglio, esposizione o promozione?

� Il cross sellingParliamo di strategie di vendita. E anche in questo caso,di strategia si tratta. Il cross selling, ovvero la venditaincrociata, mira a vendere, in abbinamento al prodottorichiesto e acquistato, un altro prodotto complementare(vale a dire che integra, completa, migliora), per affinità,per valore o per altre caratteristiche. Obiettivo della tec-nica è fidelizzare il cliente (strategia di lungo periodo) eaumentare la profittabilità (tattica di breve periodo).Questa tecnica funziona molto bene sul web: vi sarà ca-pitato di effettuare un acquisto e, subito prima di pagare,di ricevere la proposta di un articolo supplementare o diun buono sconto sull’acquisto di altri articoli. Utilizzan-do questo strumento potentissimo, si è dimostrato chepossono triplicarsi i fatturati, in quanto si sfrutta quel mo-mento magico in cui una persona compra un prodotto oun servizio e quindi ha di norma allentato i freni inibitori.

Pertanto, nel momento della vendita vis àvis in farmacia, è importante che la re-sponsabile dermocosmetica tenga a menteuna serie di prodotti di nicchia, affini e didiverso valore, da proporre durante il pro-cesso di vendita.Nell’attuazione del processo, è bene segui-re alcune regole fondamentali: 1. Non dimenticare mai il marketing.Durante tutto il processo di vendita, è benenon dimenticare mai che si sta vendendouna soluzione e un beneficio, non un pro-dotto, pertanto bisogna focalizzarsi sui be-nefici che il cliente avrà, non sul prodottostesso.

23 IV PUNTATA.qxd:Layout 1 11-09-2013 13:09 Pagina VI

4GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO

2. Rispettare i tempi giusti per proporre ilcross selling è fondamentale: se proponi di ag-giungere un prodotto a quello giù acquistato, vafatto subito dopo che il cliente ha già deciso peril sì, non prima e neanche troppo dopo.3. Ascoltare il cliente con attenzione: così èpossibile captare affermazioni nelle quali sonorintracciabili desideri o necessità inespresse olatenti, su cui un venditore accorto può trovareterreno fertile. 4. Puntare sui benefici, sono quelli che il clien-te acquista; se non li comprende, non aderiràmai alla proposta.5. Accettare l’eventuale “no” del cliente conun sorriso e senza insistere, evitando che quel“no” influenzi la capacità di proposta con ilcliente successivo. 6. Rispettare la nicchia. Bisogna rispettare gu-sti e scelte del cliente: solo così si può realizzareun buon crossselling. Riassumendo, un buon cross selling si basa sutre step: • Porre le domande giuste• Informare• Proporre il prodotto o servizio supplementareIn merito alle domande, sulla base della regolache conduce chi chiede, va ricordato che devetrattarsi di domande di tipo aperto, poste sen-za pregiudizio nei confronti del cliente, perchésolo così si ha la possibilità di indagare sulla ti-pologia di cliente con cui si sta trattando e quindi diidentificare la tipologia di prodotto che ricerca, il tipo dimarchio cui è avvezza, verso quale prodotto propende,da quale esigenza è mossa, in che target di spesa si puòincasellare. Il passaggio successivo può essere alle domande chiuseorientate, così da far emergere i vantaggi del prodotto dicui si parla, i benefici che offre e, in modo naturale, sipuò passare, una volta chiusa la vendita del primo pro-dotto, alla proposta del secondo, terzo e così via, oppure

di un prodotto di valore economico maggiore(upselling). Il visual merchandising quindi ci aiuta a mettere in evi-denza l’offerta e a stimolare i bisogni dei consumatori,mentre il cross selling permette di dare una risposta cor-retta e finalizzare i bisogni. In più, è lo strumento ade-guato per misurare la forza della squadra e incrementarele vendite. Due strumenti indispensabili per un risultatocompleto.

Nicola Posa

� Obiettivi e monitoraggioLo scontrino medio a valore è il primo indicatore della capacità di consiglio.Ma lo è altrettanto quello a volume, che segnala quanto la responsabile sia ingrado di convertire un’esigenza base in un trattamento completo. Se si incre-menta il numero di pezzi vuol dire che si sta lavorando sul completamentodell’esigenza del cliente, dando soluzioni in grado di fidelizzarlo. Quanto piùsono elevati questi indicatori, tanto più il reparto dermocosmetico lavora inmodo proattivo e riesce a generare risultati.Gli obiettivi possono essere quantitativi o qualitativi. Quelli quantitativi ri-guardano il numero di pezzi e il fatturato di reparto e delle singole voci che locompongono: per esempio, se la dermocosmesi fa 100, quali sono gli obiettivisui trattamenti viso? E quanto si vuole raggiungere con i trattamenti corpo?Gli obiettivi qualitativi sono da considerarsi altrettanto importanti: per esem-pio, la capacità di reclutamento e di fidelizzazione del cliente va misurata sul-la base del numero di nuovi clienti che entrano con un’esigenza diversa e rie-scono, attraverso il lavoro della responsabile e del team, a passare dal repar-to dermocosmetico. In sintesi, i punti-obiettivo fondamentali da richiedere alla responsabile do-vranno vertere sui seguenti aspetti:1. PRESENZA: quantità e qualità. Questo si traduce in ore dedicate e serviziofferti al cliente. 2. SCONTRINI: clienti con cui parlare. Gli indicatori attraverso cui misurarequesta variabile sono i consigli e i campioni offerti. 3. PEZZI: allargare le esigenze dermocosmetiche. Come abbiamo visto, l’in-dicatore fondamentale in questo senso è lo scontrino medio a volume. 4. €: importanza dei prodotti a maggior battuta media di scontrino. La tradu-zione, già parzialmente esplicitata, è lo scontrino medio a valore. 5. FIDELIZZAZIONE: non perdere clienti. L’indicatore a cui far riferimen-to è il tasso di ritorno dei clienti in farmacia.

VII

23 IV PUNTATA.qxd:Layout 1 11-09-2013 13:09 Pagina VII

Presidente del Gruppo: Vincenzo Maglione

Segreteria del Gruppo: Luca Nava tel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93 www.cosmeticaitalia.it - [email protected] Cosmetica Italia - Via Accademia, 33 - 20131 Milano

AZIENDE ADERENTI AL GRUPPO COSMETICI IN FARMACIA

• L’OREAL ITALIA - DIV. COSMETIQUE ACTIVE • LA.C.M.A. ANTIPIOL• LABORATOIRE NUXE ITALIA• LABORATOIRES EXPANSCIENCE ITALIA• LABORATORI FITOCOSMESI & FARMACEUTICI• LABORATORI RIUNITI DELLE FARMACIE• LABORATORI ROYAL• LABORATORIO ALLA BORSA• LABORATORIO DELLA FARMACIA• LABORATORIO FARMACOLOGICO MILANESE• LACOTE• MAC PHARMA• MAGALDI LIFE • MASTELLI• MAVI SUD• MEDESTEA BIOTECH• MIBA• MILA• MORGAN• O.F.I.• OYSTER COSMETICS• PIERRE FABRE ITALIA• POLIFARMA BENESSERE• QUINOA• RECKITT BENCKISER• ROTTAPHARM | MADAUS• S.I.L.C.• S.I.R.P.E.A.• SANGAUS• SANOFI-AVENTIS• SCHARPER - INVERNI DELLA BEFFA • SCHIAPPARELLI• SIFARMA• SINCLAIR PHARMA• SOCIETA’ DEL KARITE’• SOCIETA’ ITALO BRITANNICA

L. MANETTI - H. ROBERTS• SOLARIA• UNIFARCO• UNILEVER ITALIA• VALETUDO• ZETA FARMACEUTICI

• ACRAF - ANGELINI • ALES GROUPE ITALIA• ARTSANA• AVANTGARDE• BEIERSDORF• BIODERMA ITALIA• BIODUE PHARCOS• CAMORAK• CAUDALIE ITALIA• CHEFARO PHARMA ITALIA• CIEFFE DERMA• CO.DER.• COMBE ITALIA• COSMODERMA• CREATIVITY MIND• DEBORAH GROUP• DELAROM ITALIA• DERMA-TEAM• DIFA COOPER• DUEPI INTERNATIONAL SERVICES• EFFEGILAB• ESTEE LAUDER DIVISIONE DARPHIN• EURONATIONAL• EVOC• FARMACIA DORIGO MARCO• FARMACIA PARATI• FARMADERBE• FARMEN INTERNATIONAL

COSMETICS DISTRIBUTION• GABA VEBAS• GALENIA BIOTECNOLOGIE• GENERAL TOPICS• GEYMONAT• GIULIANI• G.L.M.• GLORIA MED PHARMA • GSK CONSUMER HEALTHCARE• ICIM INTERNATIONAL• IDI FARMACEUTICI• ISTITUTO GANASSINI• ITALIANA LABORATORI BOUTY• JOHNSON & JOHNSON• KLERAL SYSTEM

P r i n c i p i a t t i v idi Graziella Tonato

Il mercato dei prodotti cosmetici anti-età è in

continua evoluzione e le aspettative dei consumatori

sono sempre più alte: i risultati devono essere visibili

in tempi e in modi veloci. La formulazione dei prodotti

anti-età richiede conoscenze diverse, che spaziano

dall’approfondimento dei bisogni istintivi ed emozionali,

alla chimica cosmetologica, e, non ultima, alla biologia

e alla biochimica della pelle che sta invecchiando.

Con il passare degli anni si modificano principalmente la

texture e il colore della pelle, così come la forma del viso.

Le espressioni facciali sono controllate da una complessa rete

di muscoli, che permettono moltissime funzioni -come mangiare

e bere, respirare, utilizzare gli occhi e parlare- oltre a permettere la

comunicazione non verbale. Questi movimenti sono parzialmente

responsabili dell’invecchiamento della pelle e quindi sono quasi una

seconda “impronta digitale” della persona.

Il processo dell’invecchiamento è complesso e multifattoriale. È

fuorviante considerarlo come un evento biologico uniforme e

monotematico, in quanto è in realtà interessato da diversi meccanismi

biologici e biochimici. Ci sono almeno 5 tipi di processi di invecchiamento:

intrinseco, estrinseco, dipendente dallo stile di vita, ormonale e catabolico.

Intrinseco: è un processo lento, con manifestazioni cliniche a carico della pelle, che inizia

a diventare meno elastica, più molle, secca e opaca, con fini rughe che iniziano ad

apparire. Anche strutturalmente la pelle cambia e questo può coincidere con una

maggior fragilità e uno scambio ridotto di nutrienti tra derma ed epidermide.

31

Si fa presto a dire antietà:l’invecchiamento è determinato da molti

fattori combinati insieme.Bisogna conoscerli per sapere come combatterlo

COME si cambia


effetto sulla

produzione di

collagene, sullo spessore e

l’idratazione della pelle e sulle funzioni barriera

dell’epidermide. Il rilassamento cutaneo è una

delle principali manifestazioni legate alla

menopausa.

L’invecchiamento catabolico, invece, è legato

solitamente a una patologia cronica, come il

diabete, l’ipotiroidismo o alcune forme tumorali.

L’approccio olistico all’ageingUltimamente, infine, si è parlato anche di un

approccio “olistico” al problema.

Il fotoinvecchiamento è il fenomeno che, in

campo dermocosmetologico, ha ricevuto forse

più attenzione di altri nella ricerca e nella

comunicazione. Nonostante ciò moltissime

persone associano la fotoprotezione

unicamente all’esposizione durante le vacanze

estive o invernali. Il fotoinvecchiamento è molto

infido perché può non manifestarsi per decenni

a partire dal danno iniziale. È quindi consigliabile

utilizzare prodotti quotidiani confiltri e

possibilmente con principi attivi antiossidanti.

L’invecchiamento della pelle post menopausa è

spesso sottovalutato. In realtà la ricerca ha

lavorato molto in questo senso, studiando

principi attivi in grado di prevenire i danni

ormonali.

Si può concludere dicendo che l’invecchiamento

cutaneo è un fenomeno multifattoriale, con

differenti manifestazioni, che variano a seconda

dell’individuo. Il miglior approccio cosmetologico

si deve basare su un’analisi molto attenta del

tipo di pelle e del tipo di invecchiamento,

tenendo in considerazione anche l’approccio

olistico, con l’educazione del consumatore che

dovrà associare, all’utilizzo di prodotti cosmetici,

uno stile di vita che salvaguardi la salute

della pelle. �

33

P r i n c i p i a t t i v i

Estrinseco e dipendente dallo stile di vita:

entrambi sono dovuti all’esposizione cronica ai

raggi UV e al vizio del fumo, che

contribuiscono alla formazione di rughe

profonde ed evidenti, a una iperpigmentazione

e a una ridotta elasticità cutanea. L’epidermide

fotoinvecchiata è caratterizzata da atrofia e

maturazione anomala di cheratinociti,

modifiche delle fibre elastiche del derma, e

tutto ciò si manifesta con la comparsa delle

rughe. Anche il fumo accelera l’invecchiamento

poiché causa la degradazione delle fibre

elastiche. Le rughe dei fumatori sono più

profonde e strette, rispetto a quelle dei non

fumatori, e la pelle appare meno luminosa e

più opaca. Inoltre i movimenti delle labbra per

espellere il fumo possono dar luogo alle

antiestetiche rughette periorali.

Ormonale e catabolico: la pelle è un organo

ormono-dipendente e il declino della

secrezione ormonale durante la menopausa

accelera l’invecchiamento cutaneo. Gli

estrogeni, in particolare, hanno un profondo


S p e c i a l e a n t i c a d u t a

34

L’autunno è un mese criticoper i capelli: si pagano gli stress

estivi, come l’esposizione ai raggiUv, e si intensifica la caduta.

Ecco quali trattamenti si possonoconsigliare per questa stagione

Più vitalità ai capelliCon 4 brevetti depositati, Kerium anticadutadi La Roche-Posay frena visibilmente lacaduta, favorisce la ricrescita e restituiscecorpo e sostanza alla fibra capillare. Il madecassoside, potenziato dall’acquatermale di La Roche-Posay agisce suimeccanismi di microirritazione del cuoiocapelluto, l’aminexil combatte la rigidificazionedel collagene, vitamine B5 e arginina nutronoil bulbo e rinforzano la fibra (125 ml, € 46). Quando cadono per lo stress

Squilibri alimentari, stress, gravidanza, cambi di stagione:Creastim Lozione coadiuvante contro la caduta è la nuova

risposta di Ducray a questo tipo di perdita di capelli. A base di creatina e tetrapeptide e di un complesso

vitaminico B5, B6 e B8, agisce direttamente sui meccanismi del ciclo pilifero, frenando il processo

all’origine della caduta e migliorando la qualità dei nuovi capelli. Si può usare anche durante

l’allattamento (2x30 ml, € 46).

Nuove molecole hi-tech In 3 mesi ridensifica la capigliatura: è Dercos Neogenic

di Vichy, il nuovo trattamento quotidiano monodose con la stemoxydine, molecola ad azione biomimetica

che favorisce il funzionamento delle cellule staminali all’originedel rinnovamento capillare. La formulazione unisex

ha una texture non appiccicosa e si mette con l’applicatoremassaggiante ergonomico (14x6 ml, € 60, 28x6 ml, € 98).

Contro lo stress ossidativoEfficace contro indebolimento e caduta dei capelli causati daun eccesso di radicali liberi, Bioscalin con SincroBiogenina diGiuliani è il nuovo integratore a rilascio graduale per uomini e donne di ogni età, con SincroBiogenina e un complessobrevettato di antiossidanti -Olea Europea, Vitis Vinifera e Selenio-selezionati per l’attività di protezione dai radicali liberi cheaggrediscono i capelli (30 cpr, € 26,30).

34-35 7.0.qxd:Layout 1 11-09-2013 14:34 Pagina 34

35

come le foglieSe cadono

Combattere dall’internoIl nuovo Densilogy di Innéov contiene un complesso di ingredienti di nuova generazione per capelli e unghie a base di vitamina D3, un’associazione di omega 3 e zinco,per agire dall’interno sul bulbo nella zona di ancoraggio di questo all’ipoderma, là dove il capello si crea e dovegiungono i nutrimenti essenziali alla sua formazione (60 cps, € 29,60/180 cps, € 69,50). Densilogy Alpha, invece, è arricchito con taurina, catechine e vitamina B6, per un’azione specifica sui capelli (30 cps+30 cpr, € 32).

Oli essenziali stimolantiI tre alleati contro la caduta di René Furterer

sono Triphasic Vht+, siero rigeneranteche riduce la caduta e stimola la crescita

(8x 5,5 ml, € 99,50), RF80, trattamentoanticaduta concentrato che favorisce

la ricrescita di capelli forti e vigorosi(12x2 ml, € 51,50) e Forticea,

shampoo stimolante che restituisce forzae vigore ai capelli grazie agli oli essenzialicontenuti nelle biosfere e liberati durante

l’applicazione (200 ml, € 16,50).

A ciascuno il suoDa Phyto, tre trattamenti per esigenzediverse: Phytocyane Fiale è l’anticadutadonna per contrastare la caduta dastress, stanchezza, diete e post-gravidanza (12x7,5 ml, € 42).Phytolium4 Fiale è il concentrato adazione globale al capicellPro, iltrattamento intensivo contro la cadutasevera ed ereditaria nell’uomo (12x3,5ml, € 58). Phytophanère è l’integratorealimentare rinforzante adatto a tutti (90 cps, € 25).

La linea che pensa a tuttoQuattro soluzioni per contrastare e risolvere la caduta dei capelli nellalinea Eutrical di Sirton Medicare: Eutrical Lozione Active Anticaduta(€ 44,90), Eutrical Lozione Intensive Anticaduta (€ 87,90), Eutrical ShampooAnticaduta (€ 11,90) ed Eutrical Integratore (€ 25,90).


F o c u s

Non ho l’etàper i brufoli

Arriva fuori tempo massimo o, nella peggiore delle ipotesi,

non se ne va al termine dell’adolescenza: quando l’acne

diventa una cosa da grandi 36


Brufoli, punti neri, arrossamenti e pelle lucida: la pelle acneica è un incubo cheaccompagna praticamente tutti gli adolescenti, tranne pochi privilegiati. L’unicaconsolazione è che prima o poi passa senza quasi lasciare segni. Ma quando l’ac-

ne non se ne va e, anzi, torna in età adulta? Questo fenomeno, che sta diventando sem-pre più frequente, riguarda più della metà delle donne in età adulta.

Imperfezioni e insicurezza vanno a braccetto L’acne è vissuta sempre come una disfunzione e un inestetismo piuttosto pesante. Im-maginiamo dunque quanto possa pesare se colpisce le donne in età più adulta. In unasocietà dominata dall’apparire, se la propria immagine non è considerata adeguata nerisentono sia la sfera affettiva, sia quella sociale sia quella lavorativa. L’importanza del-l’acne in età adulta dipende molto più dalle sue implicazioni psicologiche che dalla suaclassificazione strettamente clinica, ossia dal numero delle lesioni o dalla loro visibilità.In tutti i casi è bene tenere presente che l’acne non è soltanto un problema estetico.Esistono in merito molte pubblicazioni sull’impatto psicologico che esercita sui pa-zienti, potendo perfino indurre al rifiuto di affrontare determinate situazioni socio-professionali e affettive. Addirittura in molti pazienti si manifestano un abbassamentodel livello di autostima e fenomeni di depressione più o meno grave. Occorre comunque sempre ricordare che si tratta di un’affezione della pelle più o me-no estesa e che, come tale, spesso proprio per la tardività d’insorgenza,o la prolungatapersistenza, va curata dal dermatologo. Affrontare l’acne in altro modo contribuiscesolamente ad aggravare la malattia o a prolungarla nel tempo, con esiti non sempre ot-timali. Anche le pazienti in età adulta , paradossalmente anche più di quelle in età ado-lescenziale, sono tentate dall’automedicazione, o dal consiglio di personale non com-petente o di amici e parenti.

Tante teorie, poche certezzeCon il termine flare o flare-up si indica un peggioramento delle lesioni dell’acne e/ola recrudescenza di tale patologia in un’età non più tipica, quale quella puberale. Alme-no il 60-70 per cento delle donne in età adulta hanno esperienza di questa condizione,soprattutto nella fase premestruale. L’insorgenza del flare pre-mestruale è tutt’oggi oggetto di discussione. Si ritiene che lemodificazioni morfofisiologiche della cute provocate dal ciclo mestruale sarebbero le-gate a una modificazione del calibro dello sbocco del dotto pilosebaceo, causata dacambiamenti nell’idratazione o nella struttura molecolare della stessa cheratina. In par-ticolare, la riduzione del calibro dello sbocco pilosebaceo durante la fase ovulatoria(15-20° giorno), il suo successivo aumento in fase premestruale (21-26° giorno) e, in-fine, l’ulteriore riduzione nei 2 giorni precedenti l’inizio del ciclo indurrebbero unpeggioramento clinico delle lesioni acneiche, visibile per lo più intorno al 22° giorno. Altre teorie sarebbero a favore del fatto che la ritenzione idrica, caratteristica del pe-riodo premestruale, bloccherebbe la normale secrezione sebacea, che, accumulandosi

Normaderm Hyaluspot - VichyÈ il trattamento mirato ad azione rapida antibrufoli con tecnologia antibatterica “effetto cerotto” per potenziare gli attivi

antimperfezioni. Contiene acido salicilico, LHA e acido ialuronico (15 ml, € 13,50).

Hyseac AI e Acqua detergente - Uriage Un duo di grande efficacia: il trattamento limitala formazione di imperfezioni e riduce l’eccesso

di sebo (40 ml, € 17,10), mentre l’acquadetergente, specifica per pelle mista, grassa o a

tendenza acneica, purifica ed elimina le impurità (250 ml, € 17,60).

37


SCHARPER Therapeutics srlVia Milanese, 2020099 Sesto San Giovanni (MI)tel. 02-2629161 [email protected]

SCHARPER Therapeutics srlVia Milanese, 2020099 Sesto San Giovanni (MI)tel. 02-2629161 [email protected]

Condizionante cromatico perla normalizzazione dellaiper-pigmentazione cutanea

Indicato anche per zone sensibili

Aggredendole alla basediventano cancellabili

SCHARPER THERAPEUTICS srlViale Ortles, 12 - 20139 MilanoTel +39 02 26 29 161 - Fax +39 02 24 01 [email protected] - www.abilast.it

Inoklar®

INOKLAR 210x280:Layout 1 27/06/13 17:09 Pagina 1

F o c u s

39

all’interno del folli-colo, sarebbe causadell’aggravamentodell’acne. Si è anche ipotizzatoche la carenza di piri-dossina, vitamina ne-

cessaria per le funzioni fisiologiche, ma anche coenzima nei processi di decarbossilazio-ne, transaminazione e deaminazione della maggior parte degli aminoacidi, fosse causadella riacutizzazione delle lesioni acneiche. Tuttavia I risultati delle ricerche biochimi-che volte allo studio dei cambiamenti morfofisiologici cutanei del periodo premestrua-le non hanno condotto all’identificazione di alcun valido presidio terapeutico. Anche lestesse terapie farmacologiche proposte per bloccare il fenomeno flare-up sono varie e atutt’oggi oggetto di discussione, e non del tutto efficaci.

Un segnale da non sottovalutareNell’acne in età adulta è nota da tempo l’influenza degli androgeni sull’unità piloseba-cea dovuta all’azione che esercitano attraverso i legami con i recettori specifici presen-ti sulle membrane di sebociti e cheratinociti. Tale azione comporta una stimolazione alivello delle ghiandole sebacee, con aumento delle loro dimensioni e della produzionedi sebo, di flogosi, di un’ipercheratosi infrainfundibolare e della proliferazione del Pro-pionis Bacterium Acnes. Questi eventi a cascata sono, come già menzionato, i principalimeccanismi patogenetici dell’acne.L’acne tardiva può manifestarsi in seguito a marcati squilibri ormonali, a disturbi delciclo mestruale, a patologie endocrinologiche.Se esiste un eccesso di androgeni è bene verificare se sia presente la Sindrome del-

l’Ovaio Policistico (PCSO), un’entità ancoranon del tutto condivisa e approvata a livelloaccademico internazionale, in quanto presenta

caratteristiche variabili nelle diverse etàdella vita della donna e sintomi eteroge-nei.

È importante diagnosticare con precisionetale sindrome, distinguendola da quadri clini-ci simili, ma diversi, come per esempio l’ova-io micropolicistico, l’ovaio multifollicolare, ecosì via, inquadrando con criteri clinico-dia-gnostico precisi ogni differente condizione.

Spesso è proprio il dermatologo a formularediagnosi di PCSO a causa delle evidenze clini-

che legate all’acne, alla caduta dei capelli (con

Dermabrasion Anti-Âge e Prédermine FluideDensificante antirughe - Darphin

Duetto eccezionale: il trattamento con quattrodiversi tipi di particelle esfolianti 100% naturali,

elimina le impurità e favorisce l’ossigenazione (50ml, € 61,50). Si associa al fluido ultraleggero

dall’azione antirughe (50 ml, € 101).

L’acne volgare è una patologia multifattoriale che riconosce uncomplesso meccanismo patogenetico che conduce all’ipersecrezione se-bacea, all’ipercheratinizzazione dell’infundibolo, alla colonizzazioneda parte del Proprionis bacterium Acnes (P. Acnes) e all’infiammazione. Le lesioni sono polimorfe, caratterizzate da comedoni chiusi (puntibianchi) e aperti (punti neri), papule, pustole, noduli e cisti che posso-no essere anche tutti presenti allo stesso tempo e/o evolversi verso esitio cicatrici più o meno evidenti.

Imperfezioni cutanee pelle adultaLierac Prescription

Trattamento completo in tappe essenziali: la Soluzione micellare, la Soluzione

cheratolitica, da applicare la sera sui brufoli, il Fluido opacizzante e il Gel concentratoopacizzante, e il Concentrato bifasico.

Perfect Skin+ - Sirton MedicareL’unica con licopene biologico, la linea è

composta da PSc+ - Perfect Skin crema+,trattamento multifattoriale antiacne (40 ml, €16,50) e PSd+ - Perfect Skin detergente+,

ideale per la cute impura e seborroica, in gradodi lenire i sintomi dell’acne (150 ml, € 13,50).


PLUS DI LINEA

• Alta concentrazione di attivi• 0% Parabeni• 0% Coloranti• Profumazione senza allergeni• Ipoallergenica• Clinicamente, dermatologicamente e microbiologicamente testata• Testata per Nickel, Cobalto, Cromo, Palladio e Mercurio

CONCENTRAZIONE DISODIO LATTATO

INDICAZIONE AZIONE

18% Zone localizzate con ipercheratosi Cheratolitica intensa

12% Zone estese con xerosi severa Esfoliante cheratoregolatrice

6% Uso quotidiano per tutta la famiglia Idratante

AZIONEAZIONE

BX_panorama_cosmetico.indd 1 26/07/13 11.36

F o c u s

41

Fluide e Baume Actif Purifiant - DelaromIl Fluido, leggero e non untuoso, a effetto antilucido,

richiude i pori e regola la secrezione sebacea,mentre il Balsamo purificante ha una doppia azione:

le cere naturali nutrono e proteggonol’epidermide, gli oli essenziali aiutano

a “disintossicare”, purificare e riequilibrare.

diradamento tipicamente maschile, assottigliamento marcato del dia-metro dei capelli), alla presenza di una tipica iperpigmentazione(acanthosis nigricans). La comparsa di acne è accompagnata da aree dicute oleosa o mista, a cui si può associare la presenza di lanugine sulviso o alle basette, con allargamento dell’estensione dei peli pubici, lacomparsa di peluria più fitta sulle gambe e braccia.

Trattamenti medici e cosmetici combinatiLa complessità del quadro clinico richiede una sinergia di strategia te-rapeutica tra il ginecologo e il dermatologo, poiché spesso in questepazienti vi è presenza di Sindrome metabolica, con resistenza all’insu-lina, sovrappeso (ma anche no). Generalmente, in una condizione diacne, alopecia e irsutismo si tende a suggerire un trattamento che va-ria dai 9 ai 12 mesi di pillola anticoncezionale a base di estrogeni eprogestinici, a cui si può associare un antiandrogeno come il ciprote-rone acetato o lo spironolattone. Questi sono in grado di inibire sia a

livello periferico sia locale l’azione degli ormoni maschili. Tuttavia in questi casi è sem-pre meglio una valutazione globale del problema con il ginecologo e l’endocrinologo.Concludendo, è molto importante non banalizzare un’acne in età adulta, anche semolte volte può essere indotta da cosmetici, detergenti o altre sostanze applicate inmodo non adeguato. Oltre a curare l’affezione vera e propria, occorre nei pazienti disesso femminile prestare particolare attenzione ai prodotti di detersione, igiene, idrata-zione e trucco più indicati, dato che svolgono un’importante funzione e sono di usoquotidiano. Per esempio, per l’igiene delle pelli oleose o seborroiche, occorre averel’accortezza di usare detergenti non troppo ag-gressivi, preferendo l’uso di prodotti sebore-golatori o astringenti.Quindi per la guarigione e il controllodell’acne, risulta sicuramente indispensa-bile non solo la terapia medica, ma anchela “terapia cosmetica” con una prescrizio-ne aggiuntiva di prodotti che con-tribuiscono a una soluzione effetti-vamentesoddisfacente soprattuttoper le pazienti di sesso femminile.

Corinna Rigoni, dermatologa,Milano e Aurora Tedeschi,

dermatologa, Catania

Corinna Rigoni

Aurora Tedeschi

Effaclar Duo - La Roche PosayTrattamento anti-imperfezioni correttivo e

purificante, efficace su imperfezioni severe e poridilatati grazie all’associazione di 4 specifici attivi.

Con Acqua Termale di La Roche-Posay ad azione lenitiva e addolcente sulla pelle.

Abilast Repair Mask - ScharperCon acidi boswellici, è una maschera lenitiva

per riparare e rigenerare le alterazioni superficialidella pelle. È arricchita

con attivi a equilibrata azione antibatterica.


D u e d i n o i

42

di Beatrice Pardi

È un servizio apprezzato da una certa fasciadella clientela o un investimento imprudente

che stravolge la natura della farmacia?Due colleghi si confrontano

su questo tema.Secondo voi,

chi ha ragione?

«Ugo, ciao. Siediti e respira forte,

che ti devo dare una notizia che

ti lascerà senza fiato».

«Che succede, Beppe? Non mi far stare in

ansia. Salute bene? Problemi matrimoniali?

Farmacia in crisi?».

«Ma non ti ho mai detto che sia una brutta

notizia, anzi. Solo che... ho preso una

decisione che per me è insolita, e tu che mi

conosci da tanti anni potresti pensare che ho

avuto un attacco di sdoppiamento della

personalità».

«Allora tiro il fiato. Che tu sia un po’ strambo

l’ho sempre saputo. Sputa il rospo».

«Come sai, la mia farmacia è attigua al negozio

del fiorista, che ora ha deciso di cessare

l’attività e vendere il locale. Allora ho pensato

di allargarmi e, dopo aver a lungo discusso

con la mia dottoressa Gianna del comparto

cosmetico, ho deciso che aprirò anche una

cabina estetica per trattamenti mirati e

specializzati».

«Cosa? Proprio tu che per quanto riguarda la

cosmetica sei sempre stato ultraconservatore,

e ci pensi sei mesi per introdurre una nuova

marca, sempre che ti dia tutte le garanzie di

questo mondo… mi sembra che veramente tu

stia passando da un estremo all’altro. Va

benissimo ampliare la farmacia, ma la cabina

estetica mi pare davvero un rischio eccessivo».

«Te l’ho detto che ti avrei sconvolto. Ma guarda

che ci ho pensato bene, e sono davvero

convinto. I residenti della mia zona sono di livello

sociale medio-alto. Da quando c’è la dottoressa

Gianna, poi, che tratta il cosmetico con un taglio

molto professionale e scientifico, c’è stata una

specie di selezione naturale delle clienti del

comparto, che sono ora in gran parte ex

acquirenti di alta profumeria. Gianna le ha


43

convertite dall’esclusività del lusso

all’eccellenza della ricerca scientifica».

«Capisco l’approccio diverso, e mi va bene.

Ma, per come la vedo io, questo può implicare

una severa selezione delle marche, la

decisione di far gestire il comparto a una

farmacista specializzata, un taglio particolare

nell’argomentare i prodotti. Ma, francamente,

la cabina mi sembra un passo più lungo della

gamba».

«Ma non è vero! Sono le stesse clienti che, in

un certo senso, ce lo chiedono! Molte sono già

abituate ad andare regolarmente dal

dermatologo per i trattamenti più “pesanti”, e

per loro è normale che sia la farmacia a offrire i

trattamenti periodici di mantenimento. Trovano

più naturale l’accoppiata dermatologo-

farmacista di quella dermatologo-estetista. E

poi ci sono tutte quelle che non sono ancora

pronte per la clinica estetica, ma gradirebbero

moltissimo una “medicalizzazione” dei

trattamenti più ordinari».

«Sì, ma i trattamenti non può certo farli la

dottoressa Gianna. Dovresti comunque

ricorrere a un’estetista diplomata. E allora dove

sta la peculiarità della farmacia?».

«Se mi passi la metafora medicale, sarà la

dottoressa Gianna a farsi carico della diagnosi

e a seguire la cartella clinica della cliente,

decidendo tipo e cadenza del trattamento.

Faremo solo trattamenti viso molto specifici,

come quelli antiinvecchiamento, anti-ossidanti,

antirossore, oppure reidratanti, purificanti,

eccetera. Certo non si parla di depilazione o

banale pulizia del viso. Useremo prodotti

esclusivi di farmacia con formule e ingredienti

scientificamente testati, prescritti caso per

caso da Gianna. L’estetista curerà

l’esecuzione, ma la regia sarà a cura della mia

farmacista e la cabina sarà ubicata tra le mura

rassicuranti e sacre della farmacia, tempio

della salute. Ecco dove sta la peculiarità».

«Sì, ma attrezzare e gestire la cabina sarà un

bell’investimento, senza contare

l’approvvigionamento di questi prodotti così

sofisticati, che non saranno certo a buon

Il dilemmadella cabinaestetica


C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Secchi_pag_pubbl_0712.pdf 1 23/07/12 11:28

mercato. Tu pensi che, a conti fatti, sarà un

affare redditizio?».

«Beh, certo non subito. Comunque sono

sicuro che l’offerta di questo tipo di servizio

servirà anche ad aumentare l’immagine di alta

specializzazione del comparto cosmetico in

generale, facendo crescere le vendite e

attirando nuove clienti, indipendentemente da

quanto fatturerà la cabina».

«Non mi hai convinto del tutto. Io non mi

lancerei in un’impresa così al di fuori della

normale gestione della farmacia.

Però lo sai che ti voglio bene,

e quindi farò comunque il tifo per te».

Secondo voi chi ha ragione?

Qui sotto la nostra opinione.

Se non siete d’accordo

o volte aggiungere qualche

considerazione, scriveteci! �

45

D u e d i n o i

[email protected]

×

�Chi ha ragione? Noi la pensiamo così

L’argomento è controverso, ma la discussione tra Ugo e Beppe aiuta a mettere meglio a fuoco vantaggi e svantaggi.

I pro:• Tutti gli studi di mercato e le ricerche motivazionali mostrano che le consumatrici (e i consumatori) che fannoparte dei gruppi sociali più evoluti hanno modificato decisamente il loro approccio alla cosmetica di trattamento:hanno ormai la convinzione che, visto che la pelle è un organo del corpo umano e i cosmetici sono formule chi-miche, i punti di riferimento più logici sono dermatologo e farmacista, anziché estetista e profumiere. Quindi perloro è del tutto coerente -e anche auspicabile- l’offerta di trattamenti estetici da parte della farmacia.• A parte il fatturato aggiuntivo che deriva dalla vendita dei trattamenti, si genera un notevole consumo di pro-dotti specifici da usare a domicilio, come preparazione o mantenimento tra un trattamento e l’altro.• Anche la clientela più abbiente risente di questo momento di crisi ed è propensa a rimandare i trattamenti dimedicina estetica, sostituendoli con quelli di “farmacia estetica”.• Sicuramente la presenza della cabina rende una farmacia più competitiva rispetto alle altre, aumenta l’immagi-ne di specializzazione in cosmetica “scientifica” ed è in grado di innalzare il livello medio della clientela. Da nontrascurare anche il decisivo aumento di propensione a questo approccio più scientifico alla cosmetica da partedella clientela maschile.

I contro:• Occorre avere lo spazio necessario.• L’investimento in strutture è considerevole (anche se non proibitivo).• Ci sono un po’ di pratiche e complicazioni burocratiche da affrontare, considerando anche che la normativa èdiversa da comune a comune.• Perché la cabina abbia successo, la gestione dovrebbe essere come quella prevista da Beppe: la responsabi-le del comparto deve curare tutta la regia ed essere il punto di riferimento sia della cliente, sia dell’estetista cheoperativamente esegue i trattamenti.


46

I l c o n s i g l i o

Una delle richieste più frequenti da parte

dei clienti della farmacia, sia donne sia

uomini, è sicuramente un rimedio per

occhi secchi, stanchi, irritati o per correggere i

primi segni dell’età che si manifestano sempre

sulla zona perioculare. Lacrime artificiali, colliri

idratanti, creme, sieri, maschere specifiche per

il contorno occhi sono tutti prodotti utilissimi

per lenire la fatica quotidiana che spesso si

manifesta con una sintomatologia legata agli

occhi e alla zona perioculare.

� IL CHECK UP DEL CONTORNO OCCHI: prima di

consigliare un prodotto, osserva attentamente i

5 segni del contorno occhi da combattere:

rughe, gonfiori, borse, occhiaie e rilassamento

della palpebra.

1. Le rughe perioculari d’espressione. Sono

percepite dalle donne e dagli uomini come i

primi segni dell’età e sono comunemente

definite “zampe di gallina”. I 20 muscoli

presenti nella zona assicurano le espressioni

del volto e oltre 10.000 movimenti giornalieri;

gli stessi muscoli rivestono tuttavia anche un

ruolo determinante nella formazione di rughe e

pieghette perché sottopongono la pelle a

continui stiramenti.

2. I gonfiori. Presenti sia sulla palpebra

superione sia su quella inferiore, si accentuano

in determinate circostanze, al risveglio, in

condizioni di forte stress o di lettura intensa,

dopo un pasto molto salato. Sono molto

evidenti durante l’età matura. Si tratta di un

“edema” ossia di un ristagno di liquidi che dà il

tipico aspetto di “occhi gonfi”.

3. Le borse. Le vere borse si manifestano solo

sulla palpebra inferiore e sono cuscinetti di

grasso con la tipica forma a “marsupio” che, a

causa della lassità cutanea, si depositano e

appesantiscono molto lo sguardo.

4. Le occhiaie. Sono il risultato di un

rallentamento del microcircolo linfatico e

venoso nella zona perioculare: il ristagno di

liquidi e sangue, con deposito di pigmenti nel

derma (melanina ed emoglobina ossidata),

conferisce al contorno occhi la tipica ombra

di Gabriella Daporto

Un occhiodi riguardo


47

Il consiglio giustoper la zona perioculare

è importante.Ecco quello che dobbiamo

sapere per beneinformarei clienti

bluastra. Con il progredire dell’età, le occhiaie

sotto gli occhi si fanno ancor più marcate a

causa del progressivo assottigliamento

dell’epidermide in quest’area e della riduzione

della microcircolazione sanguigna.

5. Il rilassamento della palpebra. A causa del

rilassamento cutaneo, la palpebra superiore

tende ad abbassarsi formando antiestetiche

pieghe che alterano la normale forma

dell’occhio e dello sguardo.

� CHE COSA CONSIGLIARE?

• Detersione e asportazione del trucco

È molto importante detergere e asportare il

trucco con un prodotto specifico che non irriti

l’occhio e possa essere usato anche da chi

porta le lenti a contatto. La formula deve

eliminare istantaneamente il maquillage,

lasciando una sensazione di freschezza sulle

palpebre, deve avere un’elevata tollerabilità

garantita da una rigorosa formulazione e dal

confezionamento ed essere stata testata sotto

controllo dermatologico su occhi sensibili. Per

asportare il trucco waterproof, meglio uno

struccante bifasico

• Trattamento specifico

Creme e gel specifici sono formulati in base ai

segni che andranno a trattare. Molto spesso


48

I l c o n s i g l i o

non contengono profumo -che può far

lacrimare l’occhio- e sono di facile

assorbimento (gel o creme leggere) per non

scivolare nell’occhio. I prodotti specifici per il

contorno occhi possono essere “idratanti”,

rivolti quindi a soggetti giovani che devono

lenire, donare comfort, illuminare e che non

manifestano ancora i segni dell’età. Sono

indispensabili come base per il trucco.

Per il trattamento delle rughe e del

rilassamento della palpebra, invece, troviamo

principi attivi che stimolano la sintesi di

collagene ed elastina, sostanze antiossidanti e

liftanti.

I prodotti con azione di microdrenaggio per i

gonfiori contengono invece sempre caffeina

decongestionante ed estratti vegetali drenanti

che migliorano la microcircolazione.

Novità assoluta è il primer palpebre a effetto

tensore che migliora la resa e la tenuta del

trucco.

• Il trucco: correttori, ombretti, mascara, matite

Matita e mascara sono due alleati che non

dovrebbero mai mancare in nessun beauty e in

farmacia si trovano linee di make up che

rispettano la fisiologia degli occhi, anche quelli

più sensibili e che possono essere utilizzate da

portatori di lenti a contatto e da persone con

occhi facilmente irritabili. È importante

rispettare le date di scadenza e il periodo post

apertura del mascara (sulla confezione è

sempre segnato), per evitare contaminazioni

batteriche.

Anche l’ombretto deve essere ad alta

tollerabilità per occhi sensibili. Senza profumo,

senza parabeni, testato su occhi sensibili e

portatori di lenti a contatto, deve essere

caratterizzato da una tenuta antimigrazione.

Pennelli e spugnette vanno tenuti sempre puliti

perché sono facilmente contaminati da batteri

e polveri dell’ambiente esterno.

• Le lacrime artificiali

I sintomi dell’occhio secco sono dovuti alla

scarsa produzione di lacrime o all’eccessiva

evaporazione delle stesse. Questo causa la

disidratazione della superficie esposta

dell’occhio e il danneggiamento delle cellule

epiteliali della cornea. I sintomi tipici dell’occhio

secco sono: sensazione di secchezza o di

sabbia negli occhi o corpo estraneo, bruciore,

dolore, fotofobia.

Le lacrime artificiali sono dispositivi medici.

Sono soluzioni sterili, spesso multidose,

lubrificanti e osmoprotettive. Lubrificano la

superficie oculare e idratano le cellule epiteliali

ripristinando l’equilibrio osmotico e

proteggendo il film lacrimale, migliorando lo

strato lipidico. �

� Contorno occhi: così la pelle

Per contorno occhi s’intende la zona che circonda gli occhi, nota pre-cisamente come area perioculare. Paragonato alle altre zone del viso,il contorno occhi si differenzia per diverse caratteristiche:• La cute che circonda gli occhi è più sottile (0,3 mm) • Il numero di follicoli piliferi, ghiandole sebacee e ghiandole sudoripa-re è molto inferiore • Le fibre elastiche e collagene presenti nel derma sono numerica-mente poche • Il grasso sottopelle è presente in quantità nettamente inferiore • La circolazione linfatica/sanguigna della zona del contorno occhi èpiuttosto rallentata Proprio per le peculiari caratteristiche distintive, la pelle del contornoocchi è molto suscettibile al ristagno di liquidi interstiziali e di sangue;inoltre è più secca e permeabile rispetto alle altre zone del viso. Tuttociò si traduce in una naturale predisposizione verso borse, occhiaie erughe d’espressione.


C o m u n i c a r e

49

Isegnali extraverbali involontari sono un

prezioso accesso allo stato emotivo più

profondo e autentico della cliente. Ci

indicano che siamo sulla buona strada o che la

cliente non gradisce la nostra proposta, o che ci

stiamo dilungando troppo. Non importa tanto

quante cose raccontiamo, quanto il sapere cosa

dire al singolo cliente nel momento specifico.

INTERPRETARE LA CNV INVOLONTARIAQuando percepiamo la scarica tensiva che si

manifesta con un gesto o microespressione della

cliente dobbiamo accendere la nostra

attenzione, considerare il contesto-ambiente,

classificare il segnale di interesse, gradimento o

rifiuto, osservare la sua eventuale ripetizione e

porlo in relazione con altri segnali contestuali.

Si tratta in realtà di attimi, che con un po’ di

allenamento ci risulteranno davvero preziosi.

SEGNALI DI INTERESSE E GRADIMENTO: AVANTI!Sono quelli che ci indicano che siamo sulla

buona strada. Il loro intensificarsi ci dice che

siamo arrivati al momento gold: procediamo

decisi e chiudiamo la vendita. Dilungarsi in

spiegazioni ulteriori potrebbe avere, in questo

momento, l’effetto di raffreddare la cliente e farci

perdere qualche opportunità. La cliente “c’è” se:

Parla l’inconsciodella cliente

Sapere interpretare la comunicazionenon verbale della cliente significa mettersiin ascoltodelle sue esigenzeinespresse


50

• annuisce con la testa con

piccoli movimenti

• compie un piccolo movi-

mento del busto verso di noi

oppure porta un piede in

avanti

• fa un leggero movimento

buccinatore con le labbra

(una leggera contrazione

delle labbra come per un quasi impercettibile

bacio)

• umetta le labbra con un gesto accennato e

rapido. Se poi la lingua si muove più lentamen-

te sul labbro superiore, il gradimento è decisa-

mente alto!

SEGNALI DI PERPLESSITÀ

Altrettanto preziosi per noi sono i segnali di

dubbio o rifiuto, come quando la cliente:

• oscilla all’indietro o arretra con un piede

• incrocia le braccia

• massaggia il mento con la mano: è perplessa

o ha bisogno di capire meglio

• si sfrega il naso: particolarmente indicativo il

gesto di fregare il dito sotto il naso

• raschia la gola mentre ascolta o parla

• ritrae le labbra

• guarda l’orologio: desidera essere altrove, ha

fretta: un gesto, questo, che può anche essere

intenzionale

• i piedi non sono direzionati verso di noi, o

puntano l’uscita: un segnale di fretta e proiezio-

ne verso altro

• ha una microespressione asimmetrica delle

labbra

• manifesta tensione muscolare a livello della

mandibola: la cliente è decisamente tesa, le

nostre parole non l’hanno soddisfatta ed è

giunto il momento di modificare la strategia per

farle cambiare innanzitutto “stato”.

SEGNALI DI BUGIA O INCONGRUENZA: QUANDO LA CLIENTE MENTE

A volte la cliente ci restituisce un feedback

verbale positivo pur non essendo convinta.

Accade per diverse ragioni e circostanze

ambientali. È utile per noi intercettare quindi

qualche “lie detector”. Ecco alcuni esempi da

considerare con la dovuta cautela e da leggere

nella congruenza complessiva dei segnali:

SEGNALI NON VERBALI

• si gratta il naso mentre parla

• scrolla le spalle in maniera asimmetrica

• copre la bocca con la mano mentre parla: è

un gesto inconscio che rivela disallineamento,

perplessità o vergogna per quello che sta di-

cendo. Attenzione però: il gesto potrebbe se-

gnalare imbarazzo per problemi ai denti o alitosi

SEGNALI PARAVERBALI

• ha picchi acuti nella voce

• schiarisce la voce

• abbassa la voce

La comunicazione non verbale passa attraverso

la nostra immagine. Dedicheremo il prossimo

appuntamento alla cura del nostro look

quotidiano, nell’ottica di una sempre maggiore

efficacia relazionale sul lavoro e del nostro

benessere personale.

di Sarah Cossu

Consulente e formatrice

Managing director di We! Wellness

C o m u n i c a r e

Un sorriso autenticoPer quanto la lettura delle microespressioni sia materia di esperti, tutti possiamocogliere un sorriso sincero in presenza di indizi come:

• crow’ feet wrinkles - le rughine perioculari, ovvero le cosiddette zampe di gallinache preferiamo chiamare “raggi di sole”• effetto push up all’altezza degli zigomi poiché i lineamenti del volto tendono ver-so l’alto• espressione delle labbra che tende leggermente verso l’alto: si intravedono identi e non c’è tensione nel gesto.


C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

RD_panorama_cosmetico.pdf 1 26/07/13 11.21

Senza profumo. Clinicamente testati.www.duepiinternational.com

Collezione Autunno-Inverno 2013

I nuovi anticaduta - Farmamese.it · Vetrine Block Notes ... delle farmacie e parafarmacie di tutta...

Documents

Transcript of I nuovi anticaduta - Farmamese.it · Vetrine Block Notes ... delle farmacie e parafarmacie di tutta...