Cosa Possiamo Fare per il Vostro Hotel

Scegliendo noi potrete contare sulla nostra ampia esperienza nella commercializzazione e nella vendita nonché sui contatti nel mercato nazionale ed internazionale nei segmenti corporate, leisure, meeting ed incentive lungamente ed attentamente costruiti nel corso degli anni. Noi possiamo essere il vostro “braccio” nello sviluppo nella commercializzazione e nel marke-ting senza “sparare nel mucchio” ma attraverso azioni di incontri “faccia a faccia” con i potenziali clienti ed interlocutori. Non siamo una catena di affiliazione noi commercializziamo il VOSTRO HOTEL non il nostro marchio

I nostri servizi

• Visite commerciali a Travel Manager, Business Traveller Agencies, Agenzie MICE ( Meeting, Incentive, Congressi ed Eventi ), Consortia, sia in Italia che sul mercato estero ( prevalentemente UK, Germania, USA , Benelux )

• Collaborazione allo sviluppo delle strategie di marketing sia in Italia che sui mercati internazionali nonchè individuazione degli strumenti di marketing più opportuni ( sito web, pacchetti, brochure cartacee, supporti elettronici , distribuzione on line ed off line, pacchetti, promozioni )

• Collaborazione nella ottimizzazione dei servizi dell’hotel e nel posizionamento o riposizionamento nel mercato

Gli albergatori od i loro addetti commerciali saranno i benvenuti se vorranno affiancarsi alle visite

commerciali in Italia

Servizi “On Request”*

• Organizzazione di Sales & Marketing Trips all’estero per il Sales Staff dell’albergo • Organizzazione di Educational e Fam Trip con agenti di viaggio italiani e stranieri • Affiancamento del Sales Team del Vostro albergo nelle visite commerciali • Partecipazione o rappresentanza dell’albergo negli eventi (showcases, trade shows, etc.) • Organizzazione di mailing od emailng ad agenzie di viaggio italiane e straniere • Analisi della concorrenza , redazione del budget e del marketing plan

* On Request significa non comprese nei servizi da contratto e soggette costi extra.

In molti vi assicurano un aumento della produzione ma alle volta qualcosa non quadra…

Come Lavoriamo

1) Attraverso una analisi del Vostro albergo vi presentiamo un action plan modellato sulle esigenze del-la struttura e sui mercati e segmenti di mercato che ci sembrano rispondere alla Vostra offerta e ser-vizi.

2) Ogni mese vi verrà inviato un report in excel con le azioni svolte ed i contatti avuti ( completi di dati e

riferimenti ) al fine di permettervi anche un secondo contatto diretto 3) Ogni mese facciamo un incontro nel Vostro hotel al fine di analizzare i risultati , i contatti avuti , lo

sviluppo della struttura e le azioni di marketing stagionali. 4) Trimestralmente prevediamo una riunione più articolata al fine di valutare la aderenza delle azioni

svolte con gli obbiettivi di produzione, prezzo medio e Revpar previsti nel Vostro budget , analizzare la produzione “on the books” dei tre mesi successivi e coordinare eventuali azioni aggiuntive su nuovi mercati

5) Se l’albergo ha già un ufficio commerciale ci manteniamo in costante contatto per sviluppare azioni

coordinate e non in contrasto evitando i doppi contatti. Ci manteniamo inoltre in costante contatto con il vostro ufficio prenotazioni per tenerlo sempre informato dei potenziali clienti e delle azioni di marketing.

E’ facile cadere sugli ostacoli del mercato se la direzione non è quella giusta

Ma non basta !

La vendita non è fatta soltanto di visite commerciali. La prima cosa che serve per vendere è

il prodotto

Il nostro lavoro è rivolto a far diventare il vostro albergo un prodotto richiesto ed appetibile nel mercato di riferimento, a farlo crescere a posizionarlo nel segmento che gli compete e a venderlo ad un prezzo adeguato. Per fare questo occorre, se la situazione lo richiede, prima costruire o affinare il prodotto, individuare il mercato migliore e renderlo riconoscibile all’interno dello stesso. Per questo cureremo, se necessario, alcune fasi preliminari. La prima fase è lo sviluppo e quella subito successiva è il posizionamento. In seguito però il prodotto va fatto conoscere, va raccontato, ed è per questo che la terza fase è il marketing cioè quali strumenti utilizzo per rendere visibile il mio prodotto. Importantissima perché il cliente potenziale non avrà sotto mano l’albergo ma i supporti con cui noi lo descriveremo e solo sulla base di questi deciderà se procedere o meno con la prenotazione. Infine e final-mente a coronamento di queste prime fasi c’è la vendita. E’ quest’ultimo il passaggio fondamentale ma sarà tanto più efficace quanto meglio saranno state sviluppate le fasi precedenti.

Sviluppo

Attraverso una analisi di controllo ottimizzazione e qualità vengono individuate le carenze strutturali ed organizzative e viene preparato un piano di sviluppo della struttura per la ot-timizzazione delle risorse esistenti e per la individuazione di risorse nuove sia riguardo il personale operativo che riguardo alla organizzazione dell’ufficio commerciale. Vengono inol-tre sviluppate le potenzialità per il miglioramento del servizio alla clientela, la possibilità di aumentare i servizi, l’individuazione di pacchetti e promozioni, l’individuazione di sinergie con altre realtà presenti sul territorio.

Posizionamento :

Attraverso l’analisi delle potenzialità della struttura e del territorio l’albergo viene “posizionato” ( studio delle tariffe, yield management, revenue management, riconoscibilità sul mercato di riferimento, ricerca di nuovi mercati internazionali e nuovi segmenti di mer-cato nazionali modifica della percezione della struttura nel mercato. )

Marketing

La prima fase è la analisi della situazione della struttura come visibilità e strumenti di mar-keting ( sito web, pacchetti, brochure cartacee, supporti elettronici , distribuzione on line ed off line, pacchetti, promozioni ). A seguito di questa viene sviluppata una strategia di marketing che permetta una forte rico-noscibilità nei mercati di interesse. Viene individuata la distribution list ( newsletter, materiale promozionale, inserimento in canali internazionali ed adesione a consorzi di agenzie di viaggio e associazioni per il MICE ) e pianificato un programma di distribuzione in cui vengono coinvolto l’intero staff dell’albergo sia in termini di marketing esterno che in quelli di marketing interno

E finalmente LA VENDITA!

Francesco Tanzarella

Consulenza e Assistenza nella Commercializzazione, Marketing, Promozione, e Realizzazione di attività Alberghiere e Turistiche

T. +39 06 83398595

Skype : frtanzarella

Email : francesco.tanzarella@gmail.com

Website : www.fthotelservices.weebly.com