I – III Commissione ConsiliareUdienza conoscitiva

13 giugno 2006

* Gestisce n. 6 farmacie comunali ed un proprio patrimonio;

* Ha alle proprie dipendenze n. 32 unità di personale a tempo indeterminato;

* Gestisce in proprio o in collaborazione con altri, importanti servizi alla persona;

* Progetti: è allo studio la costituzione di un’area vasta delle farmacie comunali della Romagna.

Consegna e ritiro kit screening del tumore al colon retto …. e….. prossimamente Bluc@rdio

IMMOBILI DI PROPRIETA’

Anno di acquisizione

Immobili di proprietàValori di perizia al

31/12/2002

1984Uffici in Via Gaudenzi n. 4 (ex sede della società) attualmente locati

€ 242.000

1986

Sede Farmacia Ospedaletto, 1° e 2° piano destinati a studi medici (immobile interessato da una completa ristrutturazione nel 2005 per un importo presunto di € 460.000. Sono stati terminati il piano terra ed il 2° piano, in corso il 1°)

€ 560.000

1991Capannone in Via F. Filzi parzialmente ristrutturato nel 2005, attualmente locato

€ 1.247.500

1994Uffici sede della società in Via Passo Buole n. 54 e capannone adiacente al civico 56 completamente ristrutturato nel 2001 ed attualmente locato.

€ 1.635.000

2002Negozio in Piazzetta Don Pippo 4-5-6 attualmente locato e completamente ristrutturato nel 2002

€ 607.500

TOTALE € 4.292.000

Descrizione

Fatturato Forlifarma

% Forlifarma%

A.S.L. Forlì%

Regione E.R.

%Livello

Nazionale

2004 2005

Ricavi S.S.N. 5.230.048 5.244.714 +0,28% -2,20% -3,07% -1,90%

Ricavi/contanti 4.059.228 4.336.246 +6,82%

Totale ricavi 9.289.276 9.580.960 +3,14%

Num. ricette 231.585 237.544 +2,57% +1,09% +0,33% +1,90%

Num. pezzi 463.215 471.987 +1,89%

Descrizione

Fatturato Forlifarma

% Forlifarma%

A.S.L. Forlì%

Regione E.R.

1° quadrimestre2005

1° quadrimestre2006

Ricavi S.S.N. € 1.705.766 € 1.829.766 +7,27% +5,38% +6,10%

Ricavi/contanti € 1.401.009 € 1.416.472 +1,10%

Totale ricavi € 3.106.775 € 3.246.238 +4,49%

Num. ricette € 78.458 € 82.669 +5,37% +3,39% +3,48%

Num. pezzi € 155.337 € 163.555 +5,29%

1. Taglio selettivo dei prezzi dei medicinali che nel 2004 hanno determinato i maggiori incrementi di spesa;

2. Sconto del 4,12% sul prezzo al pubblico a carico dell’industria in vigore dal 1° gennaio al 31 ottobre 2005;

3. Maggiore incidenza della confezione di farmaci equivalenti (+5,5%);

4. Distribuzione da parte delle farmacie di medicinali acquistati dall’A.S.L.

Calo della spesa farmaceutica a carico del S.S.N.Cause

1. Fidelizzazione della clientela;

2. Fiducia, disponibilità, cortesia del personale;

3. Servizi offerti (CUP, misurazione peso e pressione, Blucardio, ecc…);

4. Scorte adeguate;

5. Locali nuovi, accoglienti e luminosi;

6. Scontistica, campagne di promozione sui prodotti per la prima infanzia.

Le ragioni della performance

SERVIZI SVOLTI PER CONTO DEL COMUNE DI FORLI’

1. Trasporto individuale dall’abitazione dell’utente al centro Day Hospital e ritorno con mezzi speciali adeguati:

• L’ammissione al servizio avviene a cura dell’U.O. Day Hospital dell’Ospedale Morgagni-Pierantoni;

• Nel corso del 2005 hanno usufruito del servizio n. 29 utenti/mese; costo del servizio euro 6.900,48.

2. Trasporto anziani dal proprio domicilio al centro diurno di Vecchiazzano e ritorno:

• L’ammissione al servizio avviene a cura del “Settore Politiche Sociali” del Comune;

• Nel corso del 2005 gli utenti sono stati in media 9/14 al mese;• Costo del servizio euro 47.211,58.

3. Servizio esenzione “Ticket farmaceutico”:

• Il rilascio dei tesserini e la gestione del servizio avviene a cura di Forlifarma;

• Nel corso del 2005 sono stati rilasciati n. 85 tesserini;

• Controllate e liquidate n. 1.340 ricette per una spesa complessiva di euro 42.286,06.

SERVIZI SVOLTI PER CONTO DEL COMUNE DI FORLI’

TELESOCCORSO E TELECOMPAGNIA

* Servizio attivo 24 ore su 24, offerto a persone sole ma ancora autosufficienti;

* L’attrezzatura, comprensiva di una piccola telecamera, viene data in comodato d’uso;

* Il costo del servizio, che comprende il comodato d’uso dell’attrezzatura ed una chiamata settimanale, è di euro 18,00 mensili;

* Il servizio funziona da 6 anni e gli abbonati sono attualmente 66.

PROGETTO ASSISTENZA DOMICILIAREA PAZIENTI CON SCOMPENSO CARDIACO

* Il progetto nasce in via sperimentale nel 2001 per iniziativa dell’allora Azienda Speciale Farmaceutica e dell’U.O. di Cardiologia con la partecipazione della Fondazione Sacco e dell’Associazione Cardiologica;

* Forlifarma cura l’assistenza infermieristica;

* Pazienti e personale coinvolti nel progetto:- n. 30 pazienti- n. 1 cardiologo- n. 4 infermieri

* Ore annue di assistenza infermieristica: n. 1.300/1.500

Dall’indagine, effettuata nell’aprile 2006 da un’organizzazione esterna, emerge una valutazione altamente positiva da parte dei cittadini sulla qualità e l’efficacia dei servizi prestati e sulla preparazione e la cortesia del personale.

Vanno in farmacia soprattutto pensionati (50%) e donne (68%) ed oltre il 60% degli intervistati si serve esclusivamente nelle farmacie comunali.

Questa fidelizzazione nei confronti delle farmacie pubbliche è motivata da:

Fattori umani

• fiducia nel farmacista (…vengo sempre qui perché la dottoressa è veramente in gamba…);

• disponibilità e cortesia degli operatori (…loro ti ascoltano più del medico…);

• capacità di dare consigli.

VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI

"Come valuta le competenze del farmacista comunale?"

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

capacità diascolto

capacità didare consigli

capacità didare

spiegazioni einform.

riservatezza ediscrezione

molto abbastanza poco

Fattori logistico/organizzativi

• Ambienti e arredi nuovi e più funzionali;

• Orari di apertura più ampi e diversificati che vanno incontro alle esigenze dei cittadini del quartiere dove è ubicata la farmacia;

• Disponibilità dei prodotti, soprattutto quelli molto costosi;

• Sconti fino al 20% su tutti i farmaci senza obbligo di ricetta e sui prodotti della prima infanzia;

• Servizi offerti, quasi tutti gratuitamente (CUP, misurazione pressione e peso, consegna farmaci per conto ASL, autoanalisi del sangue, consegna e ritiro kit per lo screening del colon retto).

Di questi servizi offerti, le prenotazioni CUP e la misurazione della pressione sono quelli più richiesti e maggiormente graditi.

VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI

"Cosa le fa scegliere di andare nelle Farmacie Comunali?"

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Fidu

cia fa

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Corte

sia

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Vicin

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Ora

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molto abbastanza poco

Dalle interviste emergono anche due esigenze molto sentite: la consegna dei farmaci a domicilio per anziani, disabili e per persone non in grado di recarsi in farmacia, e la possibilità di poter ritirare in farmacia i medicinali in confezione ospedaliera.

Il questionario conteneva anche una domanda riguardante il ruolo e la funzione delle farmacie comunali nella città.

Quasi la totalità di coloro che hanno risposto afferma che le farmacie comunali vanno sostenute perché favoriscono la concorrenza e perché contribuiscono ad accrescere la qualità del servizio farmaceutico nel nostro territorio.

VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI

A Suo avviso le farm acie com unali presenti in città:

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Favoriscono laconcorrenza

offrono maggioriservizi

vanno sostenutee potenziate

la loro presenzanon è

necessaria

stessi serviziprivate

Totale riposte 53,10%

Bilancio quinquennio 2001-2005Dati significativi conto economico

2005 2004 2003 2002 2001

Ricavi di vendita al pubblico medicinali 9.580.960 9.289.277 8.784.823 8.262.356 7.697.258

Costo di acquisto 6.623.712 6.429.902 6.235.732 5.884.013 5.450.624

Margine2.957.248

30,86%2.859.375

30,78%2.549.091

29,02%2.378.343

28,78%2.246.634

29,19%

Costo del lavoro 1.575.240 1.509.163 1.405.454 1.324.536 1.317.250

Ammortamenti 407.270 423.150 436.490 174.679 149.253

Proventi finanziari 52.590 45.008 46.636 74.166 113.108

Reddito di competenza 244.667 230.913 226.058 256.120 329.123

Proventi/oneri straordinari 6.333 12.500 814 56.952 (56.810)

Reddito ante imposte 251.001 243.413 226.872 313.072 272.313

Imposte 150.210 151.518 165.770 104.636 168.529

Reddito netto 100.791 91.895 61.102 208.436 103.784

Dal 01 gennaio 2003 trasformazione in S.p.A. con imputazione di alcuni costi derivanti dalla valutazione del perito come l’avviamento che da solo incide per circa € 180.000.

Quota destinata al Comune di Forlì

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Contratto di servizioUtileTOTALE

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Contratto di servizio

0 204.599 265.410 449.776 306.035 323.302 330.893

Utile 103.291 0 93.406 129.000 61.102 91.895 100.791

TOTALE 103.291 204.599 358.816 578.776 367.137 415.197 431.684